营销管理信息系统投标书.docx

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1、营销管理信息系统投标书投标书错误!未定义书签。投标人声明书错误!未定义书签。法人代表授权书错误!未定义书签。企业营业执照复印件及资质证书复印件错误!未定义书签。一、*地产营销管理现状分析3二、*地产营销管理解决方案概述3三、营销管理系统报价53.1、 营销管理系统报价63.2、 软件费用组成明细73.3、 件预算83.4、 服务承诺8四、营销系统实施计划及实施团队94.1、 系统实施总体计划表94.2、 针对各阶段采取的措施和手段114.3、 实施团队人员名单及资质说明13五、售后服务介绍14六、后续开发能力说明16七、*公司简介16八、房地产业公司成功案例17学地产股份有限公司17* *房地

2、产开发有限公司18九、*公司典型用户错误!未定义书签。十、*公司客户赠言错误!未定义书签。十一、*公司所获荣誉错误!未定义书签。附件一、*地产需求对应回应191、针对于*招标项目总体要求的回复192、业务系统覆盖范围需求及业务系统实施前期咨询概要需求回复203、业务系统概要需求回复21附件二、*营销管理系统产品功能结构树35附件三、*营销管理系统产品功能白皮书36附件四、营销管理系统软硬件环境要求411、服务器配置及网络要求412、工作站配置及网络要求41一、*地产营销管理现状分析* *公司是一家具有很大潜力的快速成长型经纪公司，公司专注于楼盘代理业务，目前主要操盘的项目有：等。目前*公司总部

3、在北京，所操盘项目遍布北京各个城区，而且未来在外地也会有多个项目同时运作。*此前的房产销售管理一直以来还是以传统的手工管理模式来操作，随着项目规模的扩大和数量的增加，以前传统的手工管理模式已经远远不能满足公司现有的管理需要。结合当前情况，我们总结出*公司问题如下：a）由于公司总部和各售楼现场不在一起办公，公司决策层无法及时准确的得到决策信息，导致决策过程缓慢：b）因为公司项目较多较分散，公司总部无法进行及时监控，无法及时准确的掌握各在售项目的即时销售状况和数据；c）无法避免因人员流失造成的资源流失，无法实现对客户资源的集中管理、循环利用、多角度深层次挖掘；d）以往的手工处理工作量大且容易出现错

4、误，经常导致各部门数据不统一；e）由于信息不能及时传递，公司总部无法及时掌握资金回笼及代理费结算情况；f）信息查询不方便，项目与总部间、各项目之间、各部门之间、部门内部信息不能及时共享,效率低下；g）无法实现对员工待办事项的及时提醒，导致重复劳作；二、*地产营销管理解决方案概述根据以上分析，*公司认为贵公司之所以存在以上问题，究其原因主要是因为传统的手工管理模式造成的，所以*公司建议贵公司改进现有手工管理模式,全面采用信息化手段来管理营销业务。具体建议如下：* *公司建议*公司整体采用*NET售楼管理系统企业版（*售楼管理系统B/S企业版采用ASRNET开发，属于纯B/S架构的产品，而B/S也

5、是未来技术发展的主流，充分适应以后软件的扩展性），来管理下属所有项目的售楼业务，售楼管理系统和所有数据全部存放于公司总部的专用服务器上统一管理，各现场售楼部通过VPN或Intemet访问公司专用服务器，并统一运行总部服务器上的*.NET项目版售楼管理系统对整个公司的售楼业务进行实时集中管理，公司总部可以随时查询到各项目的实时数据并进行对应的统计和决策支持分析，模式如下图所示：*售楼管理系统B/S项目版是基于微软最新推出的M1CROSOFT.NET平台开发，全部应用都可以通过INTERNET来完成，客户端只需要能上网并安装了浏览器就可以使用系统。在这种模式下，各项目现场售楼部的所有管理数据全部存

6、放在公司总部的数据库服务器上，各项目现场售楼部都通过INTERNET直接访问公司总部服务器上的数据，这样可以实现公司和下属各项目现场售楼部之间的实时数据交换，其主要优点包括：a）各现场售楼处的销售数据可以实时传递到公司总部，使公司总部可以随时了解各现场售楼部的最新销售数据，更好地达到公司总部对下属各现场售楼部的实时监控和严格管理的目的。b）公司总部可以随时对所有销售统计报表进行统计分析，无需现场售楼部单独提供各类报表，减轻了现场售楼部的工作量，同时也加强了公司对现场售楼部的监控。公司可以根据各现场售楼部汇总的实际销售数据，准确掌握最新的销售进展，包括各项目的销售进展、各售楼人员的销售状况、各种

7、户型的销售情况、各种付款方式的成交情况和来电咨询、现场看楼客户情况等，通过对各类统计数据的分析制定进一步的销售策略。c）通过实时的数据交换，可以真正实现多点售楼的销售模式，在授权范围内，A现场售楼部也可以查询到B现场售楼部的部分销售状况，各现场售楼部可以和公司、其它售楼处同时进行同一项目的销售，并完全可以避免重复销售的问题。d）公司的网站如果需要发布项目的销售进展供客户查询，也可以将最新的销售数据同步在网站上直接发布，使客户通过Internet可以很方便地查询到项目的最新销售资料。e）公司可以通过系统将下属各售楼处客户资源等核心数据实时汇总，集中到总部统一掌控，避免因人员流失造成的资源流失，同

8、时可在此基础上对客户深度经营，充分挖掘客户价值。0通过信息系统管理可以实现数据统计全部自动化，大大减轻手工工作量，提高工作效率。三、营销管理系统报价*房地产营销管理信息系统报价组成表序号项目总价（元）备注1售楼软件费130,000元整含一年维护费2硬件30,000元左右3实施费30,000元整干价包总1、不包含会员系统：RMB:160,OOO元（大写：人民币壹拾陆万元整）；2、包含会员系统：RMB:210,000元（大写：人民币贰拾壹万元整）；4软件年维护费：32,000元；软件升级费：视升级产品和升级版本而定，升级公式为：升级目标产品价格一（原购买产品成交价大折旧70%）；说明*BS售楼企业

9、版V4.0付款方式投标人对付款方式的建议：建议分三笔支付。第一笔：签约当日支付定金30%；第二笔：系统安装完毕支付50%；第三笔：正式上线后三日内支付余款20%；投标单位：（加盖公章）年月日序号*产品包含内容备注1*BS售楼企业版V4.01、我的工作台；2、项目初始化：包括【项目登记】、【项目资料】、【房间资料】、【定价&调价】、【价目表】、【付款方式定义】及【折扣管理】；3、销售前台：【销售控制】、【项目查询】、【客户管理】、【诚意认购】、【认购登记】、【催交欠款】、【开发商销控】及【客户自助查询】；4、销售后台：【签约管理】、【按揭管理】、【入伙管理】、【面积补差】及【产权管理】；5、财务

10、管理：【财务待办】、【收支管理】、【收支查询】、【票据管理】、【财务接口】及【证明管理】；6、信息管理：【广告管理】、【媒体统计】、【楼盘信息】、【问卷调查】；7、决策分析：【客户分析】、【销售分析】及【财务分析】及【统计报表】；8、系统管理：【功能定义】、【角色管理】、【用户管理】、【系统参数】、【数据维护】、【操作日志】、【工作台设置】及【套打设置】；开发语言为微软NET,后台采用SQ1.数据库，包含40个用户使用授权，不限项目、不限站点，支持二次开发,采用纯B/S模式，适用于大中型房地产企业跨区域多项目实时售楼业务管理，每增加一个用户授权费用为2000元，此种模式后期实施为总部集中级实施

11、（异地实施差旅费令计）。2会员管理整个系统主要包括入会管理、会员资料管理、会员活动管理、会员积分管理、会员沟通管理、网上自助查询及修改、查询及统计分析及数据接口管理。统一售价为78,OOO元。该系统为*与*合作开发，目前*就是使用该系统，功能完善、强大、成熟，可单独购买也可与售楼系统集成起购买。3.3硬件预算序号所需硬件及相关包含内容预算1专业服务器总部需配置专业服务器一台，用以安装*销售管理系统和数据库。3万元左右。2总部宽带费用各项目现场系统客户端访问服务器端的信息通道。根据当地电信部门情况而定。3.4、服务承诺1、在售楼业务范围内，*公司承诺可根据贵公司要求对系统进行二次开发；2、*公司

12、承诺为贵公司提供终身免费电话支持；3、自签约之日起，*公司承诺为贵公司提供一年免费服务；4、服务方式：*采用集中实施、集中培训的服务方式为贵公司提供售后服务;四、营销系统实施计划及实施团队4.1V系统实施总体计划表系统维护自合同签订之日起12个月实施流程第一步第二步第三步第四步第五步第六步实施准备系统交付系统调研及培训考核正式上线持续优化运行维护所需工作日3工作日1工作日20工作日5工作日合同签订后6个月合同签订后12个月计划完成时间2020-01-192020-01-202020-02-242020-03-03具体工作双方项目小组成立充分了解*地产相关的组织结构，产品信息等落实满足系统安装的

13、网络硬件环境到位的具体时间双方协商并落实实施计划召开项目启动会议产品交付系统安装调试协助贵公司完成软件使用的相关岗位和人员，并明确软件使用权限 完成培训和考核 确定核心业务流程 落实*地产相关个性化需求并进行二次开发更新系统，保证系统可以正常运行协助完成初始化和正式数据的录入系统正式上线应用系统通过双方正式验收定期有效沟通根据实际情况对系统进行适应性调整保证系统正常运行进行电话答疑规范企业营销管理办法达到效果完成实施计划*营销系统能正常运行岗位映射培训考核系统正式启用，并通过双方正式验收*营销系统正常运转系统完善与优化、实现营销管理,完善营销管理制度相关负责人*公司:项目实施顾问、公司负责人、

14、销售*地产：主要领导、IT人员、项目小组所有人员、所有项目参与者*公司:项目实施顾问*地产:IT人员、系统管理员*公司:项目实施顾问、技术人员、测试人员*地产：项目小组所有成员、系统相关所有操作人员*公司:实施顾问、技术人员、测试人员*地产:相关管理人员、IT人员、基础操作人员*公司:客服人员*地产:项目协调人、操作人员*公司:客服人员*地产:操作人员售中服务流程4.2、 针对各阶段采取的措施和手段*房地产业管理系统在*地产实施全过程包含有四个阶段，为了能够保证软件的成功实施和应用，*公司项目实施小组将采取如下保障措施和手段：D双方成立项目小组2）软硬件、网络情况调查3）落实实施计划4）召开启

15、动会议1）产品交付2）安装调试系统-1）了解核心业务流程2）制定、确认培训计划3、需求调研及培训考核阶段3）系统流程培训4）需求调研及二次开发5）操作培训及辅助应用6）模拟（历史）数据录入7）应用考核厂1）协助系统初始化（正式数据）4、正式上线阶段2）正式数据录入3）系统正式上线应用这四个阶段中，实施准备是项目实施的基础、需求调研及培训考核是项目推广的核心、正式上线是项目实施过程中的关键。1、实施准备阶段实施准备是整个项目实施工作开始的阶段。确保准备工作到位，有一个好的开始，对后期的实施工作将产生深远的影响。1）本阶段目标：系统安装的网络、硬件环境达到要求，双方就实施计划达成一致，标志系统实施

16、正式开始。2）具体工作：a、 双方成立项目小组b、 充分了解贵公司的网络硬件环境，相关的组织结构，产品信息等c、 落实满足系统安装的网络硬件环境到位的具体时间d、 双方协商并落实整体实施计划e、 召开项目启动会议3）保障措施：a、 *公司成立项目小组（包括项目实施部、研发部、测试部、客服部等多个部门），从实施、产品、质量、服务等多个环节全程为贵公司服务b、 对贵公司的软件、硬件、网络情况以及组织结构进行调查；对于不满足软件使用要求的环境，*公司项目实施顾问将协助调整c、 与贵公司项目小组负责人与协调人落实项目整体计划（阶段目标、周期、责任人），以保证项目实施按计划正常进行2、系统交付阶段*公司

17、的项目实施工程师将在指定的服务器设备上安装、调试*营销管理系统和*项目管理系统。1）本阶段目标：*营销管理系统可以正常运行。2）具体工作：a、 产品光盘、操作手册交付贵公司b、 安装、调试*房地产业管理系统3）保障措施：*公司将安排计算机水平比较高、经验比较丰富的实施人员进行安装（包括PC机、服务器的软、硬件以及网络知识等方面），必要时可以协助客户搭建环境，以保证软件的成功安装。3、培训考核阶段重点是进行前期需求调研及二次开发、完成相关操作人员的培训和考核，同时与贵公司项目小组成员明确落实核心业务流程，以确保核心业务流程可以通过系统正常运转。1） 本阶段目标：了解贵公司核心业务流程，完善业务系

18、统；为贵公司培训操作人员，可以正常操作系统；完成对贵公司核心业务流程的确认，并确保系统可以配合核心业务流程。2）具体工作：a、 了解贵公司核心业务流程b、 协助贵公司确定软件使用的相关岗位和人员，并明确软件使用权限c、 完成各岗位操作培训d、 深入沟通需求并进行程序二次开发工作完成操作人员考核确定营销管理和项目管理的核心业务流程3）保障措施：a、 *公司实施顾问的主要培训对象为各岗位的业务骨干以及相关部门负责人，对于一般操作人员的培训，*公司将安排实施顾问协助各岗位骨干对一般操作人员进行培训，这样做的目的有二：一是*公司可以为贵公司培养核心操作人员，提升贵公司内部人员工作能力；二是避免贵公司方

19、由于人员流动带来的重复培训，提升实施效率b、 协助贵公司完成岗位映射，明确每个岗位（角色）的工作内容以及对应软件的模块功能，并协助落实具体岗位人员c、 *公司安排实施顾问和售后工程师与贵公司项目实施小组深入沟通交流，共同梳理业务流程d、 安排培训后的考核，通过笔试、上机模拟数据操作两种途径，了解操作人员掌握软件的实际情况e、 由*公司项目小组协助贵公司管理系统项目实施小组一起完成软件初始化的内容4、正式上线阶段操作人员初步熟悉*营销管理系统后，*营销管理系统将正式上线使用；*公司的实施人员在现场辅助客户日常应用，并保证软件正常运行。1）本阶段目标：系统上线是一个标志，表明*营销管理系统在客户的

20、使用已经基本成功。2）具体工作：b、 辅助系统初始化c、 协助录入正式数据，辅助日常操作，处理日常工作d、 系统上线正式使用。3）保障措施：*公司安排专业的服务人员，现场指导贵公司操作人员录入真实数据，按营销管理和项目管理流程应用系统开展日常工作，使贵公司营销管理和项目管理的业务可以在*营销管理系统中稳步运行起来。4.3、实施团队人员名单及资质说明1、实施人员名单职务人数职责说明负责人项目负责人1人 监控系统实施进程 审核项目计划文档，协调公司资源配合*项目实施负责项目实施具体工作分派实施顾问1人 负责制定项目实施计划 负责客户沟通协调，通报项目进展 负责各种方案的设计 负责收集各部门需求 负

21、责整理需求文档 完成项目负责人分派的其他任务*开发人员2人负责二次开发修改工作*培训人员2人负责各部门人员的系统培训*测试人员2人负责系统的测试工作*系统后期维护人员1人负责系统维护期的相关服务工作*2、实施人员资质、业绩姓名职务备注*北京公司总经理协调*公司全部资源，对整个项目实施过程进行全面监督*北京公司服务部高级实施顾问成功实施北京*等大型项目*北京公司服务部维护组组长成功维护地产等项目*研发中心.NET开发组组长在*从事程序开发工作6年以上*研发中心.NET开发组副组长在*从事程序开发工作5年以上*研发中心.NET测试组组长在*从事程序测试工作4年以上*研发中心.NET测试组高级测试员

22、在*从事程序测试工作3年以上五、售后服务介绍 *公司一直以为客户提供优质的服务为宗旨，在北京有直属的分公司，可以对*总部的安装、培训及个性化调整进行及时、高效的服务，并且在*规划发展的地区*都有实力非常雄厚的合作伙伴，他们同样可以为*下属分公司或项目提供与*公司一致的高质量售后服务。*公司的服务标准如下： *服务宗旨努力达到并不断超越用户的期望 *服务准则专业高效、及时方便、真诚热情 *服务组织1、服务组织构成：*软件在深圳、北京、上海和广州设有直属的客户服务中心，同时授权提供服务的还有分布在全国各地60多个城市的代理机构。这样规模的服务队伍可以有效保证到大型房地产企业在全国范围内跨地域经营时

23、对系统使用的服务要求。2、服务人员资质：经过培训上岗的具备房地产知识和IT技能的专业人员、进行严格的岗前考核，考核通过准许上岗。3、服务手段：上门（现场）服务；服务热线/电话；信函/传真；电子邮件；远程维护。 *用户权益1、用户可以在上班时间拨打*公司的热线电话，直接提供电话解答，引导和帮助用户正确使用*软件和排除相关故障；2、用户也可以通过电子邮件、传真、网站等其他途径获得帮助；3、*公司将按具体协议提供应用培训、实施咨询、运行维护等三个部分的服务内容，对用户的服务要求在24小时内给出具体答复。4、定期进行主动回访，了解使用情况，处理相关问题。5、未经用户许可，*公司服务人员不得对用户的业务

24、数据进行增删、修改、复制、传送、记录等。6、*公司有义务指导用户做好系统备份，用户应在指导下定期备份数据，并对备份数据进行妥善保管。7、特别提示：在出现以下情况时，*有权不提供任何形式的服务：a、超出协议服务时限；b、非正规渠道购买、获得的*产品；c、未能按要求提供软件狗和用户资料卡；d、用户自行涂改用户资料卡、购买凭证或蓄意蒙骗的；e、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件造成故障的；用户关怀:1、*公司通过定期和不定期的关怀服务，向用户调研服务满意度情况，并对*的服务承诺、服务人员的服务质量、服务内容进行监督，受理用户意见、建议或服务要求。2、*公司根据年度用户回访计划和用户

25、要求，对用户提供现场或远程回访服务，回访方式分别有：a、现场回访；b、电话回访；c、传真回访；d、电邮回访。用户交流1、用户大会*各地公司每年都将不定期地举办用户大会，发布相关信息，交流使用经验，用户大会是*公司和用户之间的一个沟通交流的互动活动。同时也提供一个供各用户间相互交流沟通的平台。2、用户刊物*IT&地产是由*公司主办的一份企业内部刊物。她旨在树立企业品牌形象和推广企业文化；力求以全面、真实、深入的态度及时反映企业的新闻、重大的市场活动、渠道信息以及业界动态；为用户提供书面技术支持；介绍客户所急需的基础培训知识、小窍门等内容。六、后续开发能力说明*公司开发人员团队全部由各项目实施顾问

26、和实施工程师培养而形成，非常了解和熟悉房地产企业的销售管理业务流程及需求，*公司研发团队人数超过50人，30%在*从事程序开发工作5年以上，70%在*从事程序开发工作3年以上，可以确保*的相关需求能尽快得到实现；并且*公司在全国范围内有超过2000家房地产企业销售管理软件用户，可以定期将行业内新研究成果与*分享，为*销售管理的持续发展提供坚实的后盾。七、*公司简介*软件是家专业从事房地产业信息化管理软件研发和技术服务的高科技企业，1997年成立以来，公司始终遵循”专业、诚信、务实、创新”的经营理念，专一执着地服务于房地产行业，现已发展成为国内房地产业信息化管理领域的领先厂商！*总部位于深圳，目

27、前在上海、北京、广州设有全资分支机构，员工人数近二百人，在全国近六十个城市拥有50多家合作伙伴，形成了以深圳/广州、上海和北京为中心的覆盖全国范围的营销及技术服务网络。在多年的发展历程中，*通过与*、中海、金地、*、*、复地、瑞安等优秀企业的长期深入合作，积累了丰富的行业经验，先后推出了适用于房地产行业的售楼管理系统、租赁管理系统、售楼管理系统、成本管理系统、工程合同管理系统、房地产CRM等系列软件产品和解决方案。一直以来，*始终坚持依靠优质的服务来不断满足用户的需求，让*的产品和服务符合并不断超越用户的期望，也正是凭借服务至上的经营理念*才得到国内越来越多房地产企业的信任和支持，目前*的各项

28、产品已经广泛应用于国内近百个城市的2500多家房地产企业！在充满机遇和挑战的未来，字*将秉承一贯的企业经营宗旨，凭借多年来对国内房地产行业的深入理解,运用先进成熟的信息技术，不断开发出更加优秀和全面的房地产业信息化管理解决方案，帮助我们的用户更好地迎接信息化挑战、在房地产市场的激烈竞争中持续项目自身核心竞争力并不断发展壮大，推动中国房地产业信息化管理迈向新的高峰！八、房地产业公司成功案例北京*地产股份有限公司1、项目简介：2017年北京*集团与*正式分家并注册成立了北京*地产股份有限公司，由于之前北京*已经应用了*售楼管理系统企业版，所以北京*的主要业务负责人对*十分熟悉，并在2018年4月正

29、式签约采用*.NET集团版售楼管理系统。2、项目时间表：2017年4月正式签署合作协议并正式启动，2018年7月14日完成实施。3、用户方投入人员：集团副总1人、*地产公司信息部3人、财务部4人、策划部1人、首旅*公司信息部1人、财务部3人、策划部1人、客户中心（集团）2人、销售公司4人，共计20人，由集团副总任总负责人。4、*公司投入人员：项目实施顾问1人，研发技术人员2人，测试人员1人，系统工程师1人，小组成员共计5人。5、项目实施情况：1）启动会议在2018年4月20日正式召开，同日完成系统安装调试工作。2） 2018年5月13日前完成针对系统的培训和考核，并同步开始需求收集工作。3）

30、2017年6月2日前，所有需求经过多次协调会议后，最终确认。4）于2018年06月30日完成二次开发，进行了系统更新，并开始进行二次培训。5）2018年7月14日，正式验收通过，系统进入维护期。6、项目整体评价D实施情况良好，北京*集团对实施非常重视，由集团副总亲自负责项目实施的工作；2）公司对各部门员工前期的宣传非常到位，对系统有很强的认知感。3）引入相关人员的绩效考核与项目实施的阶段性成果挂钩的管理机制，确保了系统实施过程顺畅。4）但由于公司管理层次比较复杂，调研与二次开发的时间比较长，工作量较大，但整体效果还是不错，达到了用户的期望值。5）系统目前运行正常，使用情况良好。北京*房地产开发

31、有限公司1、项目简介：北京*房地产开发有限公司的前身是北京*集团房地产开发公司，是北京地区排名前十位的大型房地产企业之一，已经有超过十年的历史，开发的项目数量累计已经数十个。2、项目时间表：2017年9月26日正式签署合同，并开始实施，2018年3月17日实施完毕；3、用户方投入人员：信息处工作人员1人，营销部主任1人，副主任1人，工作人员4人，财务部主任1人，副主任1人，工作人员1人，客户服务部主任1人，工作人员1人，小组成员共计12人；4、*公司投入人员：项目实施顾问1名，研发技术人员2名，测试人员2名，系统工程师1名，小组成员共计5人；5、项目实施情况：（1）启动会议在2017年9月30

32、日正式召开，同日，完成系统安装调试工作。（2） 2017年11月12日前完成针对系统的培训和考核，并同步开始需求收集工作。（3） 2017年12月17日前，所有需求经过五次协调会议后，最终确认。（4）由于春节的原因，二次开发工作比一般的项目要长一些，在2018年2月27日正式完成并更新。(5) 2018年3月17日，正式验收通过，系统进入维护期。6、项目整体评价(1)实施情况良好，*公司对实施非常重视，由主管营销的副总经理亲自负责项目实施的工作。(2)公司对各部门员工前期的宣传非常到位，对系统有很强的认知感。(3)引入相关人员的绩效考核与项目实施的阶段性成果挂钩的管理机制,确保了系统实施过程顺

33、畅。(4)但由于项目众多，前期调研时间比较长，工作量较大，但整体效果还是不错，达到了用户的期望值。系统目前运行正常，使用情况良好。附件一、*地产需求对应回应1、针对于*招标项目总体要求的回复*招标项目总体要求*公司回复1.一体化解决方案与一体化产品供1、*公司经过多年发展，已经有非常成熟的地产企业一体应、项目实施的要求化产品规划方案(具体参见附件)，所提供技术方案都是要求：技术方案必须是一体化的在考虑未来企业信息一体化基础之上提出；设计思路；软件产品供应商必须2、*公司全部产品系*自主开发，都具有国家相关部门备能同时供应其自主的本项目所案的产品著作权登记证；有软件并具有符合*应用需求3、*公司

34、所有自主开发产品保证兼容；的系统集成能力；针对本项目必4、*公司.NET系统因搭建在微软主推的.NET平台上，并经须提供长期维护服务。过多年技术发展与测试，保证可与行业内多种软件系统集成；5、*公司从1997年成立伊始一直致力于房地产业信息化领域，而且*未来五年内都不会涉足其它行业，完全可以保证为贵公司提供长期服务；2,本地化技术支持与服务响应的要*北京公司完全有能力为贵公司提供本地化技术支持与服求务响应。要求：*总部所在地必须有产品级技1、*北京公司成立于2001年三月，迄今为止已经实施服务术支持团队和服务响应团队。必须承过200多家大小地产企业，服务口碑一直良好，良好的口诺本地化实施、本地

35、化技术现场支碑后面依托的就是北京*专业高效的服务团队；持、本地化服务响应，并能满足*提2、*北京公司作为*直属分支机构中最具实力的分公司，供的响应标准。有一批专业的技术服务人员，有一套完善高效规范的实施服务体系，贵公司大部分需求都可以通过北京*技术服务团队解决，且从以往的实施案例中，从没有因为后续需求问题发生过任何投诉事件，*北京分公司随时欢迎贵公司参观考察；3.长期维护与已实施系统功能增强1、*公司作为房地产营销管理系统行业时间最长、客户最（含个性化开发）的要求多、实力最强的企业，完全有实力和能力为*提供长期售后要求：系统供应方必须与*提供长期及二次开发服务，地产百强过半选择*就是最好的证明

36、；服务的商业承诺，支持所实施系统能持续满足*发展要求。2、业务系统覆盖范围需求及业务系统实施前期咨询概要需求回复*业务覆盖范围需求和系统实施前*公司回复期咨询需求,公司总部管理层*营销管理系统本身就支持多级管理，角色权限和用户权限,公司项目管理层完全可以根据不同公司情况量身设定，非常方便；,公司总部策划部,公司总部市场部,公司总部营销管理部1、成立*项目专业实施团队1、*公司会组成专业的项目实施小组，小组成员都具有丰2、实施团队中必须包括资深富的房地产售楼业务行业经验，可以为*公司提供专业的流行业专家及资深系统实施程梳理、前期信息咨询、业务制度建议和流程整理等服务；顾问3、根据*的实际情况提供

37、专业级的行业流程梳理4、在流程梳理中，制作相关的表格、制度和流程图5、提供*信息化小组需要的实施前期咨询服务2、具体项目小组信息参见本标书4.3实施团队；3、业务系统概要需求回复功能类别/设计业务系统概要功能需求描述公司针对需求回复1.通用功能我的控制台为销售员、销控、销售经理等提供任务自动提醒功能。1、*营销管理系统中【我的工作台】模块可提供任务自动提醒，各在售项目近期销售进度、变更等业务滚动显示，公司公告、通知、日程安排、快速通道等功能；2、工作台配置功能可对工作台各种参数进行个性化配置；3、可根据*实际需求调整完善；销售预警为销售人员提供房产销售执行中的各个销售进展的预警，提示销售人员当

38、前逾期情况，指导今日优先指定的销售任务。销售预警应具有自定义预警条件功能。消息管理为使用范围的所有人员提供公司级、项级消息、通知管理功能。2.基础功能项目设置项目信息：小区，楼盘，房间的初始化信息；*售楼系统项目初始化环节用于设置在项目开始销售前的基础数据，如项目楼盘、房间资料、价格方案、付款方式、折扣以及价格变更等信息。包初始化向导：引导用户初始化设置项目的房间信息；括【项目登记】、【项目资料】、【房间资料】、【定价&调价】、【价目表】、【付款方式定义】及【折扣管理】7个模块。1、【项目登记】分项目、楼栋、房间三层生成用于销售的房源，结合房间资料的规律性快速批量生成房间，同时也支持一楼栋多单

39、元、多种房间编号模式的定义。2、【项目资料】用于登记项目及楼栋的详细资料，还包括发展商、代理机构、代理人、承诺条款及约定条款，方便认购书及合同的打印；3、【付款方式定义】用于定义项目所提供的各种付款方式、代收费用的计算方法、代收费用以及按揭银行的设置；付款方式定义：支持用户自定义各种付款方式明细，以及楼款的付款步骤与金额比例情况；代收费用定义：用于定义各项代收费用的名称，并可以自定义计算方法（支持：房款比例、按揭比例、面积比例、SQ1.语句以及固定金额五种方法）；业务进程定义：定义某时间办理某项业务，用于管理与客户相关的业务的跟进情况；按揭银行设置：定义可按揭的各银行信息及相应的银行利率及使用

40、情况；4、【折扣管理】用于定义各项目在不同时间内可用的打折方式及折扣，支持减点、打折及总价优惠、单价优惠四种计算方法。另外，支持特殊折扣和房间折扣的定义；5、打印模版功能*系统在【系统管理】模块中的“套打设置”中体现；打印模板：设置合同、认购书，票据等打印业务模板；根据销售流程的进度，按照不同的合同模板自动生成销售合同；付款方案设置：设置客户可以选择的付款方式模板；根据地区和公司制度确定楼盘和车位的基本销售流程；楼盘维护：维护和修改楼盘资料；房产资源以房产为中心，对房间相关的客户、1、*售楼系统是根据房间号码唯一的原理，对每个房间服务状态和历史报事列表等进行全面管理，并支持通过房产资源进行相关

41、的报事处理房间相关的客户信息、房间状态及变化过程、历史信息进行全过程管理，支持以房间为中心的信息处理功能销售策略财务设置：设置财务初始化资料，如币种设置、银行名称设置；1、*售楼系统中支持所有的财务基本信息设置；2、*售楼系统可以通过【销售控制】、【定价&调价】、【价目表】、【付款方式定义】、【面积补差】模块来满足贵公司需求；3、【销售控制】通过保留单位的设置以适应房地产企业分批放盘的业务模式；同时支持处理由于特殊情况造成房间死锁的情况。除了控制放盘以外，还可以了解所有折盘的信息，包括换房、退房、更名及合同变更等，以实现对相关业务的控制；4、【定价&调价】用于设置各楼盘的价格方案，包括定价和调

42、价两种；定价因素根据实际需要自定义；定价功能有差价定价、系数定价和差价系数混合定价三种计算方式，一旦完成试算后即可分析得到大楼的总价、均价、最高价和最低价等重要参考数据；调价功能有差价法、系数法、固定单价和固定总价四种计算方式，可以针对销售过程中阶段性的价格变化对定价进行快速调整；5、【价目表】用于管理各栋大楼的对外销售价格，可以设定价目表中需打印的信息；价目表中提供房号、朝向、面积、户型、销售状态、单价、总价等信息；根据不同折扣打印不同的价目表；6、【面积补差】用于批量处理已售房间由于合同面积与实测面积之间的差异所产生的补差问题，包括建筑模式和套内模式两种计算方式。面积补差的计算公式可以按照

43、实际项目情况进行自销售策略定义:推出管理、销售控制方案、价格管理、付款方式定义、计价补差规格定义，补差金额可自动传递到财务收支管理中;3.业务功能房地产销售方面总体要求：所有房地产项目销售执行人员从房屋查询一客户信息管理开始的所有围绕项目销售过程的实际销售动作；所有房地产销售过程中围绕房屋、客户、合同的每个管理处理活动；所有房地产销售过程中围绕销售目标缔造的每个管理活动和销售控制活动.客户管理成交客户、意向客户、潜在客户、业主的管理（区分公司客户、个人客户）包括客户的基本信息、详细信息、家庭信息；记录与客户的交互历史事件；对客户信息进行增加、删除、修改的维护。1、*售楼系统对客户的管理非常科学

44、规范，以CRM理念管理所有潜在客户、诚意客户以及成交客户的资料，并对客户的跟进过程和各项业务事件信息进行管理；2、以客户为中心，贯穿全过程，实现对客户漏斗从顶端到底端的整个过程管理；3、将所有客户集中管理，避免人员流动带来的客户流失；4、不仅可以记录客户的基本信息，而且可以记录客户的意向需求和特征，为营销决策做支持；5、可以记录与客户沟通过程中跟进信息，还可以自动记录与此客户发生的记录交易信息；6、通过自定义的调查问卷，采集更多的客户信息和可以根据客户的姓名、电话等信息对客户进行检索，查看详细信息。可以根据客户的置业意向、客户的行为偏好、客户机会信息对客户进行检索，检索相应的客户群。客户知识库的建立：涵盖客户的基本信息、衍生信息、交互信息：客户的基本信息是指客户的姓名、电话、年龄、证件号码等基本资料；客户的衍生信息是指客户的置业意向和需求、客户的行为偏好、客户对企业的认知途径；而客户的交互信息特指客户和企业在销售和服务等各种环节进行接触的过程中，发生的所有事件的详细记录，这部分是客户知识库的重点部分。市场信息；7、可根据客户姓名、电话、特征、需求、偏好等多种条件检索客户资源；销售自动化结构化管理楼盘，以形象的楼盘表的形