2024年《社区零售》培训考试题库（附答案）.docx

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1、2024年社区零售培训考试题库(附答案)一、单选题1.()是指工作地点在零售店附近的人口，这部分人中常常利用上下班就近购买商品，他们是次级商圈基本顾客的主要来源。A、居住人口B、工作人口C、流动人口D、以上说法均不正确标准答案：C2 .在波士顿咨询集团G模型中，第二方格中的经营单位是企业中有最佳的增长和盈利能力的部门，称为UoA、问号B、明星C、金牛D、偶像标准答案：B3 .商店通道宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即O之间。A、0.91.5米B、2.13.5米C、0.80.9米D、2.73.5米标准答案：C4 .连锁商店的兴起是零售业的()变革A、第一次

2、B、第二次C、第三次D、第四次标准答案：C5 .零售体验营销以O为主要手段A、传播企业信息B、反馈顾客信息C、策划现场氛围D、建立双向沟通标准答案：D6 .基本养老保险的统筹基金来源于()缴费部分。A、职工个人B、企业C、地方政府D、职工个人和企业标准答案：B7 .零售商经营的各大类商品所包含的商品项目的总数量被称为是商品组合的()A、宽度B、长度C、深度D、关联度标准答案：B8 .在社区020市场中，最让大公司兴趣浓厚的，既省时省力省事又高收益的营收手段就是提供（）A、社区养老B、社区医疗C、社区金融D、社区育儿标准答案：C9 .商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理

3、专业化服务活动，这是指（）。A、个人理财服务B、投资规划C、综合理财服务D、私人银行业务标准答案：A10 .零售店铺使用最广泛、最有效的一种SP形式是（）。A、抽奖B、竞赛C、赠送样品D、折价券二标准答案：DI1.社区新零售的核心竞争力是（）。A、社区转型能力B、资金运转能力C、社区亲和力D、社区终端配送能力标准答案：C12 .标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：、收集客户资料及个人理财目标、综合理财计划的策略整合皿、客户关系的建立IV、分析客户现行财务状况、提出理财计划V、执行和监控理财计划。正确的次序应为：（）A、I,I,M,V,IV,B、II,I,V,V,M,IIC、,V,II,I

4、,M,VD、III,I,V,11,v,v标准答案：D13 .个人贷款，金额在（）万元含以上，还款情况良好、无不良信用记录的客户可以称为我行白金卡客户。A、50B、80C、100D、300标准答案：B14 .新零售发展的第一驱动力是（）。A、经济发展B、新技术的应用C、消费升级D、产业转型升级标准答案：B15 .商圈是指以零售商店所在地为中心，沿一定的方向和距离扩展，能够有效吸引顾客来店的地理区域。这里的有效是针对（）而言的。A、零售商B、顾客C、供应商D、生产商标准答案：B16 .以会员制为基础，实行储销一体、批零兼营，以提供有限服务和低价格商品为主要特征的零售业态是OA、折扣店B、邮购商店C

5、、仓储商店D、便利店标准答案：C17 .把采购商品的职能分工给企业内部的几个具体部门，每个部门再分为若干个单项采购团组。这是零售企业采购的（）。A、集权式组织B、联合采购组织C、分权式组织D、集约化组织标准答案：C18 .在进行店铺内部设计时，首先要对店铺内部的有效空间进行分配,划分为卖场与非卖场。一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的OA、50%60%B、40%60%C、60%70%标准答案：C19 .顾客到某地旅游或中转，在候车或等待时间顺便进店浏览而形成（A、本身客流B、派生客流C、分享客流D、随机客流标准答案：B20 .根据市场的平均价格水平和竞争对手的情况，努力使自己的价格水

6、平保持在市场的平均水平。这种定价策略是O高端定价策略A、中高端定价策略B、中端定价策略C、低端定价策略D、平均定价策略标准答案：B21 .商店所有者在经过授权的情况下，使用他人的品牌和经营模式，并在合同约定的同一经营体系下从事零售活动的商店，是指OA、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D、独立商店标准答案：A22 .零售商在商品初始价格制定时往往以商品成本为主要依据，这是。OA、成本导向的定价方法B、竞争导向的定价方法C、需求导向的定价方法D、商品导向的定价方法标准答案：A23 .下列哪类商品的顾客群体层次比较低（）。A、图书B、音乐C、电影D、杂货标准答案：D24 .下列布局中，（

7、）在传统超市设计中占主导。A、网格式B、自由式C、跑道式D、U型式标准答案：A25 .商业银行销售不需要审批的理财计划之前，最迟应在销售理财计划前多长时间向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告：（）A、3日B、7日C、10日D、20日标准答案：C26 .商店采取附加馈赠的促销方法是为了抵消商品的负面效果。（）A、降价B、提价C、日常促销D、质量下降标准答案：B27 .针对消费者认为价高质必优的心理，对在消费者心目中具有信誉的商品订价较高，这种订价方法是（）。A、声望订价B、习惯订价C、系列订价D、招徒品订价标准答案：A28 .商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客

8、户本金安全的理财计划是（）A、保本浮动收益理财计划B、非保本浮动收益理财计划C、保证收益理财规划标准答案：B29 .零售商是商品或服务供应商的第三方，通过数字渠道为消费者提供产品，这种情况属于（）。A、数字化零售商-客户关系B、无处不在的零售商-客户关系C、集中化的零售商-客户关系D、传统零售商-客户关系标准答案：C30 .O是零售服务中自我服务的新型模式。A、亚马逊网站B、超级市场C、杂货市场D、专卖店标准答案：C31.在新零售业态下，市场的主导权向O发生转移。A、消费者B、平台C、企业D、物流服务标准答案：A32 .()的特点是商品种类多、品种多，目标市场广阔，商圈范围大，对消费者有吸引力

9、，能全方位满足不同需求的消费者，能培养顾客的忠诚度。A、宽且深的商品结构配置策略B、宽且浅的商品结构配置策略C、窄且浅的商品结构配置策略D、窄且深的商品结构配置策略标准答案：B33 .与我行签订了第三方存管协议，且已上线合作的券商公司有哪些A、中信证券B、中信建投C、华融证券D、湘财证券标准答案：C34 .O技术为零售商提供支持，在商品放入消费者购物车但未结算之时，虽然商品未从库存系统中移除，但已经现实楚存活减少的相关信号，提醒该商品处于低库存或脱销状态。A、电子个人消费助理B、网络爬虫C、会员卡D、货架图标准答案：A35 .通过我行网上银行办理转账汇款业务时是否收取手续费？()A、暂时不收取

10、B、每笔按1%收取手续费，最低2元，最高卯元C、收取固定手续费10元D、每笔按015%收取手续费，最低元，最高卯元标准答案：A36 .涉及零售商日常业务和短期业务的决策是U0A、战略B、战术C、计划D、预测标准答案：B37 .商品陈列要使消费者易于辨认，醒目美观，这体现的是商品陈列的O则。A、方便易选B、充实丰富C、简洁美观，富有艺术性D、醒目易看标准答案：D38 .零售公司行为的指南，阐明零售公司存在目的的是UoA、目标B、宗旨C、战略D、策略标准答案：B39 .零售店铺经营者对各促销方式进行选择，然后匡算出它们所需的费用。这种确定促销预算的方法叫OA、促销预算百分比法B、全面分析法C、目标

11、任务法D、竞争对等法标准答案：B40 .那种账户可以签约电话银行？()A、存单号码B、活期卡号C、定期账号D、信用卡账号标准答案：B41 .某商品原价300元，现标价为180元，该价格折扣为()。A、功能折扣B、数量折扣C、现金折扣D、心理折扣标准答案：D42 .我行开通网上银行是否要收取USKEY工本费？()A、暂时不收取B、收取30元C、收取20元D、贵宾客户采取免费政策标准答案：A43 .具有相似的物理性质、相同用途的商品种类的数量是商品的OA、深度B、长度C、宽度D、广度标准答案：D44 .互联网市场中的O就是把一项工作通过网络自由分配给能胜任的人。A、社区共享B、外包C、众包D、社区

12、投资标准答案：C45 .“经营商品种类多，同类商品种类少”这是商品结构策略中的（）策略A、广而深B、广而浅C、窄而深D、窄而浅”这是商品结构策略标准答案：B46 .全国各城市之间的便利店发展水平存在巨大差距。（）是便利店发展较好的区域。A、西南内陆地区B、西北内陆地区C、南方沿海地区D、北大荒标准答案：C47 .将种类不同但效用方面相互补充的商品陈列在一起，这种陈列方法是()0A、关联陈列B、端头陈列C、突出陈列D、悬挂陈列标准答案：A48 .()是对战略目标和目的的落实，即为每一个业务经营单位制定的零售组合。A、经营方式B、经营方针C、经营决策D、经营管理标准答案：B49 .租赁商品部的优点

13、是()A、商店可以控制进货质量和服务质量。B、可以减少财务风险，节约经营成本。C、与本店的经营价格不一致，能形成良好的竞争机制D、可以控制租赁商品部的人事和财务管理标准答案：B50 .按照商品的种类进行划分，这是商品划分层次的OA、大分类B、中分类C、小分类D、单品标准答案：A51.在零售促销的手段中，O是一种辅助性的促销手段。A、零售广告B、营业人员C、公共关系D、营业推广标准答案：D52 .品牌发展三阶段顺序正确的是（）。A、品牌理念认知、建立网络品牌平台、通过品牌要素执行B、通过品牌要素执行、品牌理念认知、建立网络品牌平台C、品牌理念认知、通过品牌要素执行、建立网络品牌平台D、建立网络品

14、牌平台、品牌理念认知、通过品牌要素执行标准答案：A53 .综合各种因素考虑，零售企业获取第一个零售点的最佳方式是（）。A、购买B、自建C、租赁标准答案：C54 .自助服务与一次结算为主要经营方式；食品和日常用品为主要经营品种；以大量销售为经营原则；以低费用和高周转为经营特色等”，这些经营特点符合哪一种有店铺零售业态OA、百货商店B、超市和大型超市C、专业店和专卖店D、购物中心标准答案：B55 .顾客忠诚度依赖于()。A、零售商客户关系B、价格C、商品或服务质量D、以上都不是标准答案：C56 .理财顾问服务不包含的内容有()。A、个人投资产品推介B、保险规划C、财务分析与规划D、向客户投资建议标

15、准答案：B57 .超市的番茄罐头优惠一个星期，其销售量提高的比例会高于同样减价幅度的新鲜西红柿，这是OA、独特价值效应B、存货效应C、认知替代品效应D、支出效应标准答案：B58 .通过我行电话银行进行行内转账，转账金额是多少？()A、单笔或日累计金额均不得超过仰万元，但目前设定限额100oo元B、单笔或日累计金额均不得超过万元，但目前设定艰额5000元C、单笔或日累计金额均不得超过2万元，但目前设定限额2000元D、单笔或日累计金额均不得超过8万元，但目前设定限额8000元标准答案：B59 .现阶段零售市场中更高层次的竞争是()。A、促销竞争B、服务竞争C、战略竞争D、商品竞争标准答案：C60

16、 .个人购买第二套住房，贷款利率不得低于中国人民银行公布得同期同档次基准利率的()倍；A、1.1B、1.2C、1.3D、1.4标准答案：A61.下列不属于020商业模式关键因素的是（）。A、商品B、消费者C、在线支付D、企业标准答案：D62 .在速递易的带动下，社区内的（）竞争越发激烈，顺丰、海尔等公司纷纷加入。A、快递店B、物业托管C、快递柜D、物业配送标准答案：C63 .零售战略管理的核心问题是（）A、使企业自身条件与环境相适应，以求得企业的生存与发展B、确立公司的宗旨C、规定目标，提出可供选择的种种战略，并决定执行哪种战略D、监控制定战略的过程和实施战略的结果标准答案：A64 .新零售运

17、营第二招准备篇，主要有哪几个方面的内容？OA、建群、拉人、成交B、平台搭建、发送产品、积极成交C、平台搭建、团队管理、活动策划D、加盟、进货、网上订单标准答案：B65 .以人民币存单质押的，质押率不超过（）%A、100B、90C、95D、85标准答案：B66 .地毯、服装、家具、小家电等商品的购买决策多属于（）购买决策A、负责型B、和谐型C、多变型D、习惯型标准答案：B67 .零售商进货时坚持小批量、多品种、短周期的做法是进货原则（）的体现A、以需定进B、勤进快销C、快进快销D、经济核算标准答案：B68 .适合于超大型百货商店采取的商品政策是()A、单一商品政策B、市场细分化商品政策C、丰满的

18、商品政策D、齐全的商品政策标准答案：D69 .我行规定借款人最小年龄须达到()A、14岁B、16岁C、18岁D、20岁标准答案：C70 .式中A表示商圈内可支配收入总和，B表示商圈内零售总额，C表示具有购买力的人口数量，则购买力指数公式为OA、购买力指数=A*30%+B*50%+C*20%B、购买力指数=A*50%+B*20%+C*30%C、购买力指数=A*50%+B*30%+C*20%D、购买力指数=A*20%+B*50%+C*30%71 .零售商在采购大头针这类商品时应选择的评估商品的方法是OA、检查B、抽查C、描述D、随机抽样标准答案：C72.2/10,净30”是什么折扣OA、功能折扣B

19、、数量折扣C、促销折扣D、现金折扣标准答案：D73 .“商业定位、行业定位、业态定位、规模选择、空间选择、时间选择和扩展策略”，这是对零售战略管理O步骤的具体描述。A、确认市场机会B、设定企业经营方针和目标C、涉及商业战略D、建立组织保障体系标准答案：C74 .中年顾客一般是指35岁至退休年龄阶段的人，这一阶段顾客的购买特点是（）。A、肯出高价购买名牌、决策迅速、商品购买态度明朗B、购买过程理智化、选购商品实用化C、心理惯性强、防范意识明显、自尊感强烈D、注重商品的外观和情感特征、注重商品的实用性和具体利益等标准答案：B75 .零售竞争优势的核心来源()A、商品B、服务和管理信息系统C、店址和

20、购物体验D、低成本运作标准答案：A76 .O是一个自动提取网页的程序，它为搜索引擎从万维网上下载网页，是搜索引擎的重要组成。A、链接流行度B、合作联盟C、网络爬虫D、网络监控标准答案：C77 .在()阶段，团队具备“效率较低、士气较高”的特征。A、形成阶段B、震荡阶段C、规范阶段D、执行阶段标准答案：A78 .一些知名零售商回避处理网上零售的不足和劣势，纯粹将互联网看作是一个交流渠道，这种模式体现了可选择策略中的OA、纯粹实体经营B、纯粹网上零售C、“只有信息”策略D、混业系统标准答案：C79 .客户在我行内管理资产达到折合（）人民币）含）可申请理财宝白金卡。A、5万B、10万C、50万D、1

21、00万标准答案：C80.下列哪种商品品类更适合成为纯粹的网上零售商（）。A、杂货B、.服装C、电器D、旅游服务标准答案：D81.新零售模式中的商品互通，不包括（）。A、价格互通B、库存互通C、营销互通D、账号互通标准答案：D82.2016年10月杭州云栖大会上O称，从2017年始不再强调电商概念，而是专注于线上线下结合的新零售发展，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”。A、刘强东B、马云C、马化腾D、王健林标准答案：B83 .阿里的淘咖啡无人店，采用了非配合生物识别技术，其误识别率可以控制在？OA、人脸2%,商品5%B、人脸0.2%,商品0.5%C、人脸0.02%,商品0.1

22、%D、人脸20%,商品10%标准答案：C84 .零售采购组织的最大的分类层次是OA、商品部B、商品类别C、商品组D、商品级别标准答案：C85 .下列关于互联网说法不正确的是（）。A、购物没有时间限制B、购物没有地点限制C、近几年增长速度有所放缓D、具有广泛性标准答案：B86 .一个城市或一个地区最有零售吸引力的零售区位类型是（）。A、专业一条街B、街道商业小区C、次级商业区D、中心商业区标准答案：D87 .下列品牌的商业模式属于新零售升维体验商业模式“消费场景+数据赋能”的是（）。A、良品铺子B、盒马鲜生C、宜家家居D、拼多多标准答案：A88 .零售促销的本质和核心是（）A、引发消费行为B、沟

23、通信息C、实现销售D、塑造店铺形象标准答案：B89 .O面向顾客销售商品并收取“佣金”。A、基于广告的网上零售B、商品销售网上零售C、交易费用网上零售D、定金网上零售标准答案：C90 .戴尔计算机在中国的销售，一部分通过网上直接销售，另一部分通过专卖店销售，这两种渠道的竞争属于OA、异质竞争B、垂直竞争C、同质竞争D、系统竞争标准答案：B91 .区域购物中心、社区购物中心和邻里购物中心属于哪一种店址类A、孤立商店B、无规划商业区C、规划的购物中心D、以上说法都不正确标准答案：C92 .某连锁商店一个月的平均销售额为400万元，如果其平均利润率为12%,该店的销售成本预算为：（）A、264万元B

24、、352万元C、284万元D、322万元标准答案：B93 .零售商可以通过江某商品与相应高价值品牌的商品摆放在一起展示的办法来影响消费者对替代商品的认知是OA、独特价值效应B、公平效应C、认知替代品效应D、支出效应标准答案：C94 .运用招徒价格一般有以下情况。（）A、消费者对商品渠道十分敏感B、消费者对商品品牌十分忠诚C、消费者对商店氛围十分敏感D、消费者对商品价格十分敏感标准答案：D95 .O的出现，被称为零售业的第二次革命。A、邮购商店B、超级市场C、网上购物D、百货商店标准答案：B96 .2017年8月，联华华商集团联合闪电购推出的新零售样本店叫什么？（）A、盒马鲜生B、超级物种C、鲸

25、选未来店D、掌鱼生鲜标准答案：C97 .那个不属于我行的借记卡种类。（）A、金卡B、华融信用卡C、白金卡D、钻石卡98 .零售战略的灵魂是()A、战略思想B、战略目标C、战略重点D、战略对策标准答案：A99 .阿里巴巴的新零售一号工程的盒马鲜生，使用的什么样的拣货系统？()A、轨道式拣货系统B、分单合单拣货系统C、单到底拣货系统D、机器人标准答案：A100 .O理论把达尔文的“适者生存”的进化理论，用来说明零售业态发展的规律。A、零售轮转理论B、零售综合化和专业化循环理论。C、零售进化理论D、零售辨证过程理论标准答案：C101 .零售企业最基本的商品储存类型是OA、周转性储存B、季节性储存C、

26、专用性储存D、采购储存标准答案：A102 .将相关性比较强的商品组合在一起，统一定价。这种方法叫OA、组合定价法B、统一定价法C、整数定价法D、折零定价法标准答案：A103 .商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的()A、授信业务B、受信业务C、表外业务D、中间业务标准答案：A104 .58到家很明确地提到了自己的四大业务线，自营的家政、货运、()和开放平台。A、快递B、生鲜C、糖烟酒D、美甲标准答案：D105 .男性钟爱的网站多为()。A、游戏B、星座C、健康D、食品标准答案：A106 .IE矩阵中的九类业务组合可以分成三个具有不同战略含义的区域，每个区域包括三类业务组合，其中：第

27、一个区域包括业务组合I、n、w,对于落在第一区域中的组合所涉及的经营单位，可以采取()。A、以加速成长与改进提高为主的战略B、可以采取以坚守阵地与维持现状为C、以获得尽可能大的短期利益为目标的近利战略或者放弃战略进提高为主与获得尽可能大的短期利益为目标的战略D、以改主的战略标准答案：A107 .盒马鲜生实现30分钟送达的关键在于算法的核心能力，以下描述，正确的是？OA、整个系统链条数字化与人工相结合，通过智能识别，手工作业，简单高效B、盒马的供应链和物流履约链路完全数字化，销售链路非数字化C、系统为中台一体设置，接单5分钟内完成分拣打包，20分钟内完成配送D、系统分为前台和后台，数字化链条系统

28、，实现店仓分离标准答案：D108 .零售商希望以一带十达到连带消费的目的，它会采取。OA、成本定价政策B、高/低价格政策C、稳定价格政策D、竞争价格政策标准答案：B109 .“经营较少的种类，但在每一种类中经营较多的花色品种。中的O策略A、广而深B、广而浅C、窄而深D、窄而浅标准答案：C110 .在无店铺零售业态中，对直销的说法错误的是（）。A、直销中销售人员与顾客的互动程度并不高B、直销业中的销售人员大都是独立代理人C、直销有两种形式：聚会式直销和多层次直销D、大多数直销是通过多层次直销实现的标准答案：A111 .下面关于雷利法则错误的说法是OA、雷利法则中顾客在中介点处可能前往任何一个城镇

29、购买B、雷利法则需要考虑顾客对时间的敏感度C、前提条件是两个地区同样地接近主要公路D、前提条件是两个地区的零售商经营能力一样标准答案：B112 .次级商圈的顾客主要来源是（）A、常住人口B、流动人口C、工作人口D、游客标准答案：C113 .以下关于商圈饱和度分析中正确的说法是（）A、潜在顾客是4万人，每人每周平均购买额是50元，该地区现有经营食品及日用品的营业面积为50000平方米，则商圈饱和指数是50B、商圈饱和度越高表示竞争越激烈C、商圈饱和度越低零售店进入的可能越大D、潜在顾客是4万人，每人每周平均购买额是50元，该地区现有经营食品及日用品的营业面积为50000平方米，则商圈饱和指数是4

30、0标准答案：D114 .O是网上商店设计系统的基础，对其他两个方面都产生影响,但它自身却是独立存在的，不受其他因素的影响。A、导航性B、互动性C、网页氛围D、网店布局标准答案：B115 .下列关于销售促进的提法不正确的是OA、销售促进在商店销售中引起的反应快于广告促销B、销售促进在商店销售中引起的反应慢于广告促销C、相对于制造商而言，零售商更乐于使用销售促进策略，因为其在短期内可产生立竿见影的效果。D、销售促进主要是吸引商店转换者，因为其他商店的顾客并不经常注意销售促进或受其影响。标准答案：B116 .下列哪些属于我行首创个人理财产品？()A、新股理财计划B、融智理财月C、月赢理财产品基金计划

31、D、信托融资型集合理财计划标准答案：B117 .例如，有的汽车销售商专门销售作为个人交通工具的小汽车，不销售大客车、运输卡车以及其他用途的汽车。这符合零售商品组合的哪一种类型()。A、多系列全面型B、市场专业型C、商品系列专业型D、有限商品系列专业型标准答案：D118 .我国负责信贷征信管理的部门是哪个？()A、中国人民银行征信中心B、国家商务部C、中国银行业监督委员会D、国家发改委标准答案：A119 .采购点是零售商据此来采购商品的()A、时间B、品种数量C、库存水平D、供应商地点标准答案：C120 .如果沟通过程中，顾客说，那我再考虑考虑吧，以下哪个做法是正确的？OA、完全不回复B、回复：

32、好的C、回复：好的，那您有需要可以随时联系我D、回复：好的，有需要联系我，过十分钟再跟进标准答案：D121 .成功的导航性设计在于（）。A、合适的商品定价B、与消费者进行有效的互动和沟通C、最小化网站的深度和冗余，方便用户浏览D、.安全的隐私政策标准答案：C122 .在珠宝首饰、高级轿车、豪华住宅、名牌服装、名贵手表等商品的购买中，体现了顾客需求的哪一个方面（）。A、对商品安全性能的需求B、对商品消费便利的需求C、对商品审美功能的需求D、对商品社会象征性的需求标准答案：A123 .增加了互联网营销能力的新零售，在品牌营销上有更多玩法，如OoA、抖音B、海报宣传C、赠品发放D、连锁型便利店小活动

33、124 .不管是百度糯米、大众点评还是美团，排在其APP最前面的几项服务基本上都是（）、电影、酒店、KTV等。A、餐饮B、按摩C、洗车D、维修标准答案：A125 .商品品种的数量是商品的OA、深度B、长度、宽度D、广度标准答案：A126 .哪项功能不是我行网银具备的功能？（）A、.转账日、购买埋财产品B、查询C、签约电话银行业务标准答案：B127 .亚马逊已经在尝试无人超市的实体店，日本罗森便利店也在探索无人便利店的发展。说明（）。A、线下零售完全不需要人B、商品选择环节及支付已经实现电子化C、承担着巨大的偷盗风险、破坏风险D、较大租赁成本标准答案：B128 .系统内异地存款按存款金额的()收

34、取手续费。A、0.05B、0.015C、0D、0.01标准答案：C129 .邻近大商店的小商店，顾客主要目的不是到小商店来选购商品而是专程到大商店购买顺便进入邻近的小商店逛逛，这些客流是小商店的()A、派生客流B、本身客流C、分享客流D、潜在客流标准答案：C130 .()是会员体系中最核心的部分，是刺激用户成为会员并不断升级会员等级的动力。A、会员等级B、会员积分C、会员权益D、会员身份标准答案：C131 .使用华融借记卡在境外办理TM糊取款业务的金额限制是()单日A、累计最高限额为换算成人民币后5万元单日B、累计最高限额为换算成人民币后2万元单日C、累计最高限额为换算成人民币后3万元单日D、

35、累计最高限额为换算成人民币后8万元标准答案：B132 .将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式,这种分类方法是()A、按是否设立门店来划分B、按所有权性质来划分。独立商店、直营连锁商店、特许经营、租赁商品部、垂直营销系统C、按目标市场及经营策略不同D、按目标顾客来划分标准答案：C133 .零售竞争优势的来源中最基础的要素是OA、服务B、商品C、店址D、信息管理系统134 .稳定价格政策的好处是。OA、可以刺激消费。B、同一种商品价格变化可以在不同市场上具有吸引力。C、可以保持顾客忠诚。D、可以加速商品周转标准答案：C135 .一般来讲，零售企业对商品进行分类的层次有O个层次A、

36、三B、四C、五D、二标准答案：B136 .华融湘江银行短信银行号码是多少？()A、 106380096599B、 1000000035569C、 106380095569D、 1033000036599标准答案：A137 .在关联陈列中将老年用品助听器、按摩器、小型电器、电热毯、频谱仪等商品陈列在一起，属于OA、用途上的关联B、附属上的关联C、商标上的关联D、年龄上的关联标准答案：D138 .哪个密码不是使用网上银行时需要输入的密码？（）A、USB、KEY密码C、网银登录密码D、网银交易密码标准答案：D139 .制定主力商品价格后，补充适当的廉价辅助品，以衬托主营商品的优良品质，是（）A、陪衬

37、定价B、错觉定价C、拆零定价D、复合单位定价标准答案：A140 .下列（）不是专业商店的特点。A、商品结构体现专业性、深度性。B、营业面积大。C、.经营的商品、品牌具有自己的特色。D、从业人员需具备丰富的专业知识。141 .新零售相对于传统零售具有（）的特点。A、全渠道、高效率、以销售商为中心B、全渠道、低效率、以消费者为中心C、全渠道、高效率、以消费者为中心D、单渠道、高效率、以消费者为中心标准答案：C142 .下列说法中正确的是（）。A、网上零售与实体店交易可以相互补充B、男性倾向于更目的化、更快速的购物C、女性更细心，比男性更响应社会的互动D、以上都正确标准答案：D143 .O能有效降低

38、弃车行为的发生概率。A、改善商家与消费者的互动B、降低商品价格C、加大促销力度D、改善网站形象标准答案：A144 .下列关于零售管理定义说法错误的是（）。A、零售是针对最终消费者的活动B、零售是指间接将商品或劳务销售给最终消费者的一系列商业活动C、零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务D、消费者不仅是指个人或家庭的购买者，也包括非生产性购买的社会集团标准答案：B145 .借记卡在自助机具上每日累计取款嗅额为：（）A、0.5B、 20030C、 10000D、 2000标准答案：B146 .在一线城市中，除上海、O的便利店发展水平较高外，北京、广州的便利店发展水平与日本等发达国家和地区

39、的相比仍有一定差距。A、成都B、深圳C、杭州D、武汉标准答案：B147 .最佳陈列位置，是人们眼睛最易看到、手最易拿取商品的陈列位置，是货架的第（）。A、B、二C、三D、四标准答案：B148 .经济学中经常用“羊群效应”来描述这种心理，例如：购物时喜欢到人多的商店，品牌选择偏向市场占有率高的。这是哪种心理？OA、从众心理B、权威心理C、稀缺心理D、互惠心理标准答案：A149 .吸粉篇中介绍了5种粉丝心理，例如，小米的饥饿营销，限量,限时，限人数是利用了哪种心理？OA、从众心理B、权威心理C、稀缺心理D、互惠心理标准答案：C150 .使用华融借记卡在POS机上做了预授权业务，但没有刷卡消费,资金

40、被冻结了，在()天内系统自动解除预授权。A、30B、20C、25D、10151.商品预算中的毛利是OA、与损益表中的毛利相同B、是基于成本的毛利C、是基于零售的毛利D、不包含零售缩减量标准答案：C152.我行客户服务电话是多少？（）A、0.95568B、0.4008004008C、 96599D、 96555标准答案：C153 .凭发票和货运单对商品进行的验收方式是（）。A、盲查B、直查C、半盲查D、直查与盲查相结合标准答案：B154 .对于网上购物中心而言，（）对于品牌态度的建立最为重要，因为网上购物中心的环境更具复杂性和多样性。A、互动性B、信任度C、导航性D、商品熟悉度标准答案：B155

41、 .一些礼品、工艺品和高档商品制定整数价凸现商品高贵，是应用T（）A、尾数定价B、整数定价C、吉祥数字定价D、声望定价标准答案：B156 .在商品预测过程中，重要商品应设定OA、模型存货计划B、基本存货清单C、永不过时清单D、季节性存货清单标准答案：B157 .布店、鞋店、鲜肉店是指（）A、零售业态B、店铺零售C、非店铺零售D、零售业158 .广东的便利店品牌，O仍是行业龙头。A、省士多便利店B、美宜佳便利店C、上好便利店D、乐家嘉连锁便利店标准答案：B159 .下列哪项是知名的商业搜索引擎？()。A、GoogleB、亚马逊C、新浪D、沃尔玛标准答案：A160 .世界上第一家()是在1852年

42、产生于法国。A、折扣商店B、仓库商店C、百货商店D、专业商店标准答案：C161 .O需要了解公司运营信息和组织战略以便监控投资情况。A、顾客B、股东C、社团D、供应商标准答案：B162 .按零售商经营重要程度划分商品，可分为（）。A、日用品类、选购品类和特殊品类B、正常销售商品和有问题商品C、主营商品类、一般商品类和辅助商品类D、高档、中档和低档商品类标准答案：C163 .服装的定制化可以提高网页氛围，激发消费者的购物欲望，但同时给网上零售商带来了（）。A、制造问题B、退货问题C、价格问题D、忠诚度问题标准答案：B164 .核心商圈是最接近商店并拥有高密度顾客群的区域，通常商店（）的顾客来自核

43、心商圈。A、15%25%B、55%70%C、35%55%D、0.001165 .第三方存管日间正常交易时间为：（）A、 8:00-15:30B、 9:03-15:00C、 9:30-15:00D、 8:30-16:00标准答案：B166 .服务质量构成的特殊因素是。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间标准答案：D167 .想做好新零售，必须用O思维进行定位。A、流量思维B、用户思维C、体验思维D、价值思维标准答案：B168 .以下关于财务目标正确的说法是OA、资产回报率二净利润净价值B、资产回报率=净利润率X财产杠杆C、财产杠杆二净价值总资产D、净价值回报率=资产回报率X财产杠杆标准答案：D169 .()是指今年第N月与去年第N月相比较。A、同比分析法B、环比分析法C、趋势分析法D、相关性分析法标准答案：A