电大2024资源与运营管理(案例).docx

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1、发很感爱好，同时作为班团干部也参加、组织了不少社会活动。这是我的成果单和个人简历，请您过目。主考官甲：你了解我们公司吗？小李：贵公司是国内闻名的电讯公司，我从上高校起就特别憧憬毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？小李：计算机技术的广泛采纳是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应实力，前面我已说过对软件开发有爱好，我想这方面的学问和实力或许是将来的工作须要的。主考官乙：你对加班、出差怎么看？小李：我

2、近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告知小李一个星期内他们将公布此次聘请的毕业生名单。依据以上案例,回答以下各题。1、从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（）。B、小组面试2、不同的面试方式各有优点，该公司实行的面试方式案例1场景一：“我们的办公地点特别狭小，因此空间经常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打搅

3、我，但还是有三个人来打搅我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公允的，因为大家都很难将留意力集中在面试上。”场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个聘请小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理似乎觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的看法。我感到自己不受重视，似乎我的看法亳无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人！”依据以上案例,回答以下各题。1、场景一中采纳的面试方式是（）。A、个别面试2、在第一个面试场景中，由于环境干扰,所采纳的面试方法的（）优点没有得以发挥。B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系3、场景二

4、中采纳的面试方式是（）。C、小组面试4、其次个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。A、一个人占主导地位5、要想避开其次个面试场景中出现的问题，可以采纳（）的方法。B、结构化面试案例2在某高校的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的高校生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？小李：您好，我叫李华。我对软件开的优点在于（）。D、提高推断的精确性，克服个人偏见3、依据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（）面试。B、结构化4、在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应当（）。C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情5、在这种面试的

5、实施过程中，核心阶段考官应当（）。A、提出考核问题，搜集应聘者的相关信息案例3一家公司在广州新开的店在起先经营的头6个月，店铺中人员流淌率达50%kSZa*JMJrfl*s三/OC、资产负债表2、从报表中可以看出，公司的全部者权益等于（）。匕乘即tSB11.留存收i1398153948870,可财眦藏6E总计35876792998801司的全部者权益等于依据以上案例,回答以下各题。万元）万元）D、商标B、资产-负债3、该报表反映了该公司（）oD、资产和全部者权益构成状况4、关于全部者权益，说法正确的是（）。A、全部者权益表示企业资产减去全部债务后企业的净生产价值5、应付债券应计入该报表的（）名

6、目下。B、长期负债案例10刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他供应一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2024年9（）oB、资产-负债2、在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是（）。C、商誉3、依据上表，属于刘先生公司的长期负债的是（）oA、应付债券4、假如刘先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况，应当制作（）o1、华能国际的财务报表是（）。B、资产负债表2、该财务报表反映了华能国际（）oD、资产和全部者权益的构成状况3、该报表中的留存收益加上支付给股东的股息等于损益表中的（）项目。A、税后净利润4、从表中可以看出，我们通常

7、所说的全部者权益是指（）oC、股东权益5、表中的留存收益不会用于（）.A、股息支付案例12华盛国际是于1985年成立的中外合市。华盛国际财务报表分析（华盛国际2024-2025年年报简表）表Q2024-2025（单位：万元）伤事故和职业病的主要措施等内容。公司规定，各级平安教化工作由相应级别的主管目年度2024-12-312024-12-312024-12螂K和同时，公司法定代表一长、经理也必需经过教化并经考核合格后壬职。公司还将平安教作纳入培训教化年度和中长期支配中，所需资金和物资都刚好赐正O现定实施一年后，志华的平安事故发生率下艮多，一年里仅出现了3人受伤的平安事故。依据以上案例,回答以，

8、司新职工必需经过三安教化并经考核合格可上岗，且平安教化时将少于50个学时。这主营业务收入234796418725341581(6坪安主营业务成本156901912528621033：能92化工主营业务利润7744116158605457,3支配人员其他业务利润30571682-52予保营业费用44154327181758：煤矿财务费用55963562718427,降了一次营业利润6773515285534438：1利润总额6774085212074422(下吞11、！净利润5457144082353636(6级平后方.未安排利润13981539488708160,5间不依据以上案例,回答以下各

9、题。1、华盛国际的这张财务报表是（）。c损益表2、该财务报表反映了华盛国际（）,B、在一个财政年度里的盈利或亏损状况3、财务报表中的营业费用不行能是（）oD、应收账款4、由上表可计算，该企业2024年被扣除了所得税（）万元。A、786455、表中的净利润可用于（）oD、其他选项都对案例13志华煤矿为了加强健康和平安管理，特地组织人员编写了劳动平安规定。依据规定，公司新职工必需经过三级平安教化并经考核合格后方可上岗，且平安教化时间不得少于50个学时。平安教化里包括了劳动平安文化的基本学问，企业劳动平安卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关不区所祝时二级T女教化卬的“三级”指的是（）。A、企业级、车间

10、级、班组级2、志华煤矿规定，各级平安教化工作由相应级别的主管负责。这体现了（）在健康与平安管理中的责任。C、团队领导3、在健康与平安管理中，员工的责任不包括（）。C、做出适当的规定来确保工作环境平安4、公司法定代表人和厂长、经理也必需经过平安教化并经考核合格后才能任职，其中团队领导的责任不包括（）oB、遇到危急自告奋勇5、企业新职工应按规定通过三级平安教化并经考核资企业，2024年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上事故案例，车间主要危急危害因素及平安事项，预防工合格后方可上岗，新职工不包括（）oD、新客户案例14中国石化高度重视生产平安，该公司2024年未发生重特大事

11、故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，平安生产连续实现总体平稳。中国石化有健全的平安管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有平安环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了平安生产一岗一责制和全员平安承诺制。该公司建立了一整套平安管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和平安确认制度。中国石化主动治理隐患，努力创建平安文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，主动进行隐患治理，依据分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实

12、施规范化、程序化管理。2024年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的平安生产。该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的平安监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，刚好消退缺陷和隐患。依据以上案例,回答以下各题。1、中国石化公司在健康和平安管理方面建立了严密的责任体系，团队领导在健康与平安管理中责任重大，不属于其责任的是（）。B、遇到危急自告奋勇2、员工对企业的健康与平安也负有责任,（）不属于员工的责任。C、调查并报告事故3、中石化之所以未发生重大平安事故，还在于其对平安教化的重

13、视，平安教化要求新上岗的员工必需进行不少于（）天的三级平安教化，经考试合格后方可安排工作。A、3定的联系，平安教化的对象不包括（）。D、参观视察人员2、副局长指出煤矿平安生产中存在的问题之一是平安生产责任没有落到实处，其中（）不属于员工的责任。C、对工作场所进行风险评估3、个别企业领导人不顾矿井通风和平安条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超实力突击生产，这种行为说明（）。D、团队负责人没有担负起应负的责任4、为了保证矿井平安生产，须要对员工进行平安操作示范，讲解平安操作要领，讲解并描述哪些操作是危急的、违反操作规程的，这属于（）级别的平安教化。B、班组级5、煤矿生产

14、工作的平安堪忧，其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的平安，这主要是（）的责任。A、团队领导案例162024年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故4、依据中石化企业的性质，工作场所具有易燃易爆性，员工须要驾驭消防平安学问，这一方面学问的介绍属于（）级平安教化。B、部门级5、公司总部和每个生产企业都设有平安环保部门，高

15、度重视平安工作，作为企业级，其平安教化的重点不应当包括（）。D、介绍岗位运用的机械设备、工器具的性能和防护装置的运用方法答案：1.B2,C3.A4.B5.D案例15国家燥矿平安监察局副局长于2024年7月7日召开的全国煤矿平安生产紧急电话会议上指出，发生在“平安生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明白煤矿平安生产形势的严峻性，说明白煤矿平安整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰难性和困难性，再一次敲响了煤矿平安的警钟。他说，当前煤矿平安生产中存在的问题，一是平安生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特殊是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾实力持续下降；三是一些地方政府特殊是县乡两

16、级领导，对关闭整顿小煤矿，仍旧存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿平安整治产生了松懈厌战心情，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和平安条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超实力突击生产。副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，接着深化开展煤矿平安生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；仔细学习宣扬和贯彻平安生产法，依法加强煤矿平安生

17、产工作；加大煤矿平安执法监察力度，关口前移，严密防范。依据以上案例,回答以下各题。1、煤矿事故频出和员工的平安意识有确是由于矿工长期的平安意识薄弱、纪律松散造成的。1、该起事故是由于矿工长期的平安意识薄弱、纪律松散造成的，企业应当对员工进行三级平安教化，关于三级平安教化，说法正确的是（）。C、在进行教化前，首先要明确教化的对象，不同对象平安教化的目的也不同2、三级平安教化中，部门的职责不包括（D、讲解国家有关平安生产的方针、政策、法律和法规3、企业新职工应按规定接受三级平安教化，这里的新职工不包括（）。B、新客户4、该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（）。A、马上上报有关部门5、员工在煤

18、矿生产中的健康与平安责任不包括（）,案例172024年之前，光华公司通常须要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2024年以后，由于采纳了一个新的资源支配信息系统，确定并出具订单只须要2个小时，而结算则只须要1个小时。选购流程总共只须要19个小时。2024年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节约了四百万到六百万元。1、（）不会影响到公司供应管理方面的效率。D、物料的价格水平2、确定一个订单并将其交给供应商是选购流程中的（）。D、第四阶段（提出订购单）3、（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。C、运

19、输费用4、一般来说，企业的选购量是以（）为前提。A、顾客需求量5、该公司采纳了新的资源支配信息系统,此系统对库存限制带来很多好处，不属于这些好处的是（）B、某项物料的数据不精确，不会影响物料需求支配案例18随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的须要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流淌资金周转较慢。为了刚好驾驭库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调整供应与需求的关系，实现库存的最佳限制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。致力厂2000年建立库存数据，2024

20、年初起先试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员干脆上机进行操作，维护库存数据的精确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产支配和MRP必需保证库存现有量精确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求支配的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预料将来需求。假如某项物料库存现有量不精确，那么，该项物料的支配也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，依据订单绽开的全部下层物料的毛需求也将是错误的，支配编制就会失去意义。依据以上案例,回答以下各题。1、该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是（）,B、某项物料的数据不精确，不会影响物料

21、需求支配2、之所以对库存进行限制，是因为（）。C、能够降低库存成本3、该厂库存限制系统的快速有效能够带来的好处不包括（）。D、削减人工成本4、有关库存限制的说法，不正确的是（）oD、库存越少成本越少，因此库存越少越好5、当库存不足时，仓库报关员要进行物料选购，首先应当（）。A、提出选购申请案例19家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，限制整个企业的物流运转。在家乐福，选购与订货是分开的。由特地的选购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的限制；生成正常订单与临时订单，保证全部的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心限制部门，订货部门将它的资料联系到其

22、他各个部门。对于仓储部门，它限制实际的和系统中所显示的库存量，并限制存货的异动状况；对于财务部门，它供应相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它供应存量信息给各个部门，提示各部门依据销售状况刚好更改订货参数，或增加临时订量。1、订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行限制，有效的库存限制不能削减（）成本。A、税收2、家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（D、产品的折扣3、选购的流程包括很多阶段，按时间依次，最终的流程是（）oB、付款4、有关库存限制的说法，不正确的是（）。C、库存越少成本越少，因此库存越少越好5、典型的选购过程中供应商会供应一份报价单，其中不包括（）

23、。C、退货流程案例20昌盛面粉厂特别重视原料的选购库存管理。他们每月召开月度联席会议，探讨销-产-购支配，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并依据分析结论做出选购决策（而不是依据生产支配来做选购支配）。当推断原料要涨价，他们就会加大选购量，增加库存；相反，就渐渐削减库存。该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量,在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头旁边排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝技，公

24、司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。1、一个好的选购流程可以提高产品交换的效率。关于选购流程，说法正确的是（）。A、企业经营业务的不同，选购流程也各不相同2、选购流程中订单的内容不包括（）oC、产品的折扣3、由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出选购决策的依据是（）。B、小麦价格趋势4、该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括削减（）,D、人工成本5、昌盛面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（D、削减原材料波动带来的冲击，获得价格利润案例21某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产中学档人造革的企业。自成立以来，该公

25、司就在质量管理上实施TS09000：2000质量体系。质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣扬广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广阔消费者在运用过程中进行反更比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根

26、，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。依据以上案例,回答以下各题。1该公司之所以能够快速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）,C、产品价格2、“真正的市场名牌是由广阔消费者在运用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（）。A、只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信任3、“真正的市场名牌是由广阔消费者在运用过程

27、中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（）为中心。D、客户4ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）,B、降低成本、提高利润D、持续改进案例22新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广阔乘客的赞扬。其根本缘由在于公司强调服务客户，强调无论如何都应当以客户需求作为经营和管理的动身点。在客户服务方面，公司向部门定期供应简报。例如，特别时刻是针对全部的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有高基点是特殊为地面服务人员供应的

28、。特别时刻每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报留意报道团队合作、最近所出现的问题和解决状况以及上个月的活动资料等事宜。CheOng博士说：“我们采纳多样的、系统的方法来获得乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中探讨。我们收集到了一些投诉，我们能够快速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣扬。”“有时我们通过优先杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获得乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。”依据以上案例,回答以下各题。5、该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（）原则。1、新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应当以客户需求作为经营和管理的动身点，这种做法体现了质量管理的（）原则。A、以客户为中心2、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量的说法正确的是（C、质量不仅体现在产品上，还体现在服务上3、公司为了在客户服务方面不断完善，通过简