00144 企业管理概论 小册子.docx

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1、名词说明O1.企业：是指适应市场须要以获得盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并担当民事责任的商品生产和经营组织。02.完全的国际化经营：就是进行对外干脆投资，再多个国家设立分支机构或子公司，从而在全球范围内捕获市场机会，以最适宜的方式在最适宜的地区进行生产、销售或其他经营活动，实现全球性的经营战略目标。03.第三方物流(3P1.):是指特地从事物流的中介组织(即物流商)依据合约的要求，在指定时间期限内，为制造商供应部分或全部的物流服务经营管理活动。04.企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。05.虚

2、拟企业：是指为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，讲拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。06.企业集团：作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同权益、受这个核心不同程度限制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。07.企业经营方式：是指处理企业资本全部者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式。08.法人治理结构：是依据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形

3、成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。09.事会：是公司的的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。10 .模拟分权结构：就是把企业分成若干“组织单位”，它们各自拥有自己的职能结构，给它们尽可能的生产经营自主权、但不是真正的独立核算、自负盈亏，只是模拟这种经营方式，目的是调动企业各级组织的主动性，改善经营管理。I1.学习型组织：是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。12 .组织网络化：就是突破传统组织结构垂直的纵向一体化特点，组建小型、自主和创新的经营单位，构成以信息全方位沟通的网络制组织形式。13 .组

4、织结构的柔性化：是指增加组织对环境动态变更的适应实力，强调集权与分权的统一，稳定和变革的统一。14 .企业文化：是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的志向信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态。15 .表层的企业文化：是企业文化的外显部分，指的是那些可以通过感觉器官就能干脆体察到的视之有形，闻之有声、触之有觉的文化形象。16 .人力资源管理：就是依据企业发展战略的要求，有支配地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的聘请、培训、运用、考核、激励、调整等一系列过程，确保员工的主动性，发挥员工的潜能，为企业创建价值，确保企业战略目标的实

5、现。17 .浮动工资制：是把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。18 .“战略”:是指带有全局性。长远性、根本性的重要谋划与方略。19 .经营战略：是指企业面对激烈变更的环境，严峻挑战的竞争，依据内外环境当前和将来有可能出现的各种条件，为确保企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。20 .战略限制：是指在战略支配实施过程中，为了保证按战略支配的要求进行生产经营活动，所采纳的不断评审实际工作、将反馈回来的实际成效信息与支配目标比较，刚好发觉偏差、实行订正措施

6、的活动。21 .企业内外环境比照分析法：这种方法又叫十字形图表法。是利用企业内外环境相互联系、相互制约、相互影响的原理，把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的状况，结合起来进行分析，并用十字图表比照分析，以找寻制定适合本企业实际状况的经营战略和策略的思路。22 .波士顿矩阵分析法：是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析的评价的一种综合方法。23 .企业使命：是指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所担当的责任等方面所作出的规定。24 .企业战略目标：即企业使命和宗旨的详细化和定量化，它把企业经营的目的转化为多

7、方面的可以量化的详细指标，反应了企业经过肯定时期的努力应达到的经营水平。25 .企业经营单位战略：是指大企业或集团性公司中的其次层次的经营单位（如事业部、分公司或子公司），为贯彻总公司或集团公司总体经营战略，适应环境变更的要求，对所选择的经营事业的发展作出的长远性的谋划与方略。26 .战略竞争：是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所作出的长远性的谋划与方略。27 .战略决策民主化：是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广阔员工群众的才智进行战略决策的过程。28 .技术的评价：是指对技术开发的过程及

8、成果，进行全面审查、综合分析和比较鉴别。29 .工艺专业化：又称工艺原则，指依据生产工艺的特点设置生产单位。30 .对象专业化：又称对象原则，指以产品（零件、部件）为对象设置生产单位。31 .劳动定额：是指在肯定生产技术组织条件下，采纳科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成肯定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。32 .生产作业限制：通常又称生产调度，它是指在生产作业支配执行过程中，有关产品生产数量和进度的限制。33 .库存概括：就是企业存储的各种物品和资源的总和，详细地说，企业库存包括主要原材料。协助材料、燃料和动力、修理用备品备件等。34 .设备综合管理：是以提高设备综合效益和实现设备寿命

9、周期费用最经济为目标，采纳技术、经济、管理等多方面措施和手段，对设备全过程进行管理的一种新型管理模式。35 .物料需求支配（MRP）:是一种以计算机为手段的生产支配与限制管理系统，同时也是一种支配主导型的生产运作管理方式。36 .产品质:是指产品的适用性，也就是指产品的运用价值，产品适合肯定用途，能够满足人们的某种须要所具备的特性。37 .工作质:包括过程质量和服务质量，是指企业中与产品质量干脆有关的工作，对于稳定地保证产品质量和提高产品质量的保证程度。38 .质量管理体系：简称质体系，是指影响质量的技术、管理、人员和资源等因素综合在一起，在质量方针的指引下，为达到质量目标而相互协作的有机整体

10、。39 .质量标准：是指通过某些技术参数或工作效率等工作成果来间接反映产品和工作的质量特性，把这些反应产品和工作质量特性的技术参数、工作效率等工作成果明确地规定下来，形成文件，成为衡量产品质量和工作质量的技术依据、考核依据。这种依据就是质量标准。40 .质量体系认证：是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证实力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求授予合格证书并予以注册的全部活动。41 .“质保证”：是指申请方（即供方）通过一系列有支配、有组织的活动，使需方对供方能否供应符合要求的

11、产品（或服务）和是否供应了已符合要求的产品（或服务）而驾驭充分的证据，建立足够的信念，具有相当的把握。42 .企业市场营销：是企业为满足市场须要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程。43 .客户关系管理（简称CRM）:就是指企业对客户有关信息进行收集、整理和分类，通过分析探讨，区分出重点客户和一般客户，并依据他们的不同需求，调整企业的业务流程，集中企业优势资源，为他们供应优质、多样化和差异化的产品的服务，以保证客户较高的满足度和忠诚度所进行的协同销售、协同市场协同服务等一系列工作的总称。44 .产品的市场定位：是指在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的看法，有目的地树立本

12、企业产品的形象，确立其在目标市场上的位置。45 .网络营销：是指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、协助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划和方略。46 .市场营销组合：是指企业依据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为了一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。47 .品牌：即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。48 .品牌战略：是指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。49 .名牌战略：是指企业以

13、创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认的，达到高市场覆盖面、高市场占有率、高美誉度、高经济效益，实现企业持续发展而做出的长远性的谋划与方略。50 .国际市场营销：是以国际市场需求为导向，以开发、占据和扩大国际市场为目标，跨出国门开展市场营销所进行的商务活动。51 .企业筹资：是指通过资金渠道，利用筹资方式，筹集生产经营所需资金的财务活动。52 .企业投资：是企业运用资金的一种经济活动，即依据市场需求和国家产业政策，用新投入的资本建立各种生产经营条件和开展某种生产经营的活动。53 .无形资产：是指企业长期运用但是没有实物形态的资产，包括专利权、商标权、著作权、土地运用权

14、、非专利技术、品牌、商誉等。54 .递延资产：是指企业发生的不能全部计入当年损益，应当在以后年度内分期摊销的各项费用，包括开办费、以经营租赁方式租入的固定资产改良支出等费用。55 .资本经营：是指资本的全部者或经营者以资本的一种或多种形态为运营对象，使之与其他生产要素相互组合，优化配置，将其投入某一产业或多个产业，进行有效经营，以实现志向的盈利和价值增值的活动。56 .资产负债表：是从总体上概括反应企业在肯定期间全部资产、负债和全部者权益的会计报表。它反应企业在特定日期的财务状况，因而可称为企业财务状况表。57 .成本和费用管理：是指企业为实现企业经营目标，对企业各种劳动耗费即费用的预料、支配

15、、运用、核算以及监督和限制等一系列工作的总称。58 .标准化：是指制定标准和实施标准的过程。59 .学问管理：是以增加组织竞争实力为目标的生产、加工、传播、和利用学问（资源）的过程。60.流程管理：就是系统地识别、理解和管理企业的业务流程、追求组织整体绩效改善的管理活动。简答题1、现代工业企业的主要特征有：大规模采纳机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。劳动分工精细，协作关系困难、严密。生产过程具有高度的比例性和连续性。生产社会化程度高，有广泛、亲密的外部联系。2、按企业外部社会联系方式划分的企业组织形式有：联合公司企业联合体战略联盟虚拟企业3、我国目前正在发展的企业集团主要有：

16、产品辐射型，即以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团。多元复合型。它以有实力、有影响的大企业为核心，联合相关的工业企业、商业企业、金融企业和科研单位等，横跨多个行业和部门，是经营领域比较广的综合性企业集团。项目成套型。以一种和几种相近的工程项目为对象，把从事设备成套设计、制造、供应、安装、人员培训、修理服务等经营活动的若干企业联合起来的企业集团。经营服务型。它以知名度较高的大型企业为核心，把生产经营活动存在联系的科、工、商、贸等企业联合起来，以相互供应市场信息、促进科技开发、扩大销售和服务范围为主要内容，彼此之间紧密协作。出口导

17、向型。这类企业集团是面对国际市场，为了扩大出口，以外贸企业为核心，联合若干生产出口产品的企业而组建起来的。4、简述企业资本全部权与经营权相分别。企业的资本全部权与经营权之所以发生分别并且普遍化，根本缘由是社会化大生产和现代商品经济发展的必定趋势。详细地说，主要缘由有二：企业生产技术与经营管理的困难化。公司制的企业组织形式及其股权的分散化。5、简述企业管理的详细职能。支配。这是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。在企业管理的各项职能中，它是首要职能。组织。为实现企业的共同目标与支配，确定企业成员分工与协作关系的一系列管理工作。用人。人员的选拔、运用、考核、奖惩和培育等一系列

18、管理活动。指挥。企业各级领导人在自己的职权范围内下达指示、吩咐和任务，以保证支配的实施、（5）限制。即依据既定支配和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发觉偏差，实行订正措施，使工作按原定支配进行，或者变更和调整支配，以达到预期目的的管理活动。6、简述企业管理的任务必需把经济上取得成就放在首位。要使各项工作富有活力，并使员工取得成就。履行社会责任。7、简述企业管理的一般方法有：行政方法。它是行政组织运用行政手段（吩咐、指示、规定等），依据行政隶属关系来执行管理职能、完成管理任务的一种方法。经济方法。它是依据经济规律的要求，运用经济手段（价格、工资、利润、利息、奖金等）和经济方式（经济合

19、同、经济责任制等）来执行管理职能，实行管理任务的方法。法律方法。它是通过经济立法和经济司法，用经济法规来管理企业的生产经营活动。教化方法。它是指运用思想政治工作的方法来解决职工的思想相识问题，调动职工的主动性。8、依据我国公司法的规定，监事会行使以下职权：检查公司的财务。对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。当董事和经理额行为损害公司利益时，有权要求他们予以订正。提议召开临时股东大会。(5)公司章程规定的其他职权。9、简述企业组织结构设计的原则任务目标原则专业分工与协作原则指挥统一原则有效管理幅度原则10、简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求为

20、了贯彻统一指挥原则，应做到以下几点：实行首长负责制。正确处理干脆经理与职能经理的关系，实行直线参谋制。在同一层次领导班子中，必需明确主辅关系。一级管一级，防止越级指挥。责权利相结合的原则。集权与分权相结合的原则。稳定性和适应性相结合的原则。精简机构的原则。Ilx简述矩阵结构的优缺点。矩阵结构的优点是：敏捷性、适应性强。有利于加强各职能部门之间的协作协作。每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小组任务的完成。矩阵结构的缺点是：稳定性差。机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。12、简述组织变革的动因外部动因。包括：学问经济的驾临。信息技术革命。经济的全球化。内部动因。包括：企业战略的变更。企业规模

21、的扩大。组织结构自身的缺陷。13、简述深层的企业文化及其包含的主要内容。深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们干脆体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。它主要包括：企业最高目标企业精神经营管理风格14、简述企业文化的特点隐形性潜移性可塑性继承性稳定性和发展性普遍性和差异性15、企业文化的功能主要有：导向约束激励凝合辐射16、简述企业文化的形成机制企业文化形成的过程是大致相同的，即在肯定的生产经营条件下，为适应企业的生存和发展，首先由少数人提倡和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。企业文化建设是企业生存发展的须要。企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的提倡示

22、范。企业文化必需形成肯定的系统和规范。企业文化是坚持宣扬、不断实践和规范管理的结果。17、在企业文化建设过程中，要重点解决好以下几方面的问题:依据社会主义市场经济的要求去塑造企业文化。吸取古今中外优秀文化养分去塑造企业文化。依据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化。充分发挥企业领导者的关键作用。共同参与和学问共享。完善规章制度，不断巩固企业文化。18、企业文化建设与思想政治工作的区分有：两者的范畴不同。企业文化是干脆指导和规范企业生产经营及员工工作行为的管理理论和管理方法，它干脆为企业经营战略、方针、目标服务的，完全与企业生产经营相结合，属于管理范畴；而思想政治工作虽然也应当结合经济工作一道去

23、做，但更多的是从坚持“三个代表”重要思想动身，围绕维护社会主义政治经济制度，促进整个社会生产力发展及社会风尚的好转开展工作，属于政治范畴。两者的适用范围不同。企业文化是企业依据自身的特定条件和实际须要为企业制定使命、理念及行为规范。思想政治工作的共性比较多，其基本内容和原则适合全部的企业。两者的工作方法和过程不同。企业文化建设有明确的规范性和肯定的强制性，通过各种规章制度使员工对企业观念和行为准则做到高度的自觉和一样，要求员工必需依据统一的制度规范和行为准则进行工作和社交。而思想政治工作则重在启发觉悟，不带强制性。19、与物质、技术、资本等非人力资源相比，人力资源具有以下特点：能动性可激励性时

24、效性再生性差异性社会性20、人力资源管理及其同人事管理的比较有哪些？（同论述）管理的视角。传统的人事管理把人力看做是成本。人力资源管理把人力看做是资源。工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作。人事部门负责执行领导的决策。人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。管理的重点。人事管理以事为核心，强调的是“因事设人、因事评人”。人力资源管理则是以人为中心，留意人事适宜。对管理人员的要求。传统人事管理中担当人事管理工作的人，通常是人事方面的特地人才。人力资源管理则要求其工作人员是通才。21、简述人力资源管理信息化提高人力资源管理工作的效率。规范人力资源管理的业务流程。为企

25、业和员工供应增值服务。22、人员运用的原则包括：有利于实现组织目标。有利于“人尽其才”。有利于提高组织士气。23、简述培训的意义培训是提高员工素养和技能的手段。培训是最大的福利。培训是高收益的投资项目。培训是企业适合环境变更的要求。24、企业在建立工资安排制度时应留意以下几点要求：坚持按劳安排的原则，克服安排中的平均主义，实行员工收入能高能低。体现不同形态的劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利等在内的，科学完备的工资制度。把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的各种作用。劳动酬劳货币化、工资化。25、结构工资制具有以下优点：有利于引进竞争机制，择优上岗，促进职工素养提高；工资

26、同技术职称、资格脱钩，只与职务挂钩，有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人才，高薪聘用他们；工资同企业的总体效益以及员工个人的工作绩效挂钩，既可增加员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动员工主动性；有利于拉开差距，打破平均主义；可以简化工资的计算与支付方法。26、纵观国内外企业提出经营战略问题，其共同的环境特点是：需求结构的重大变更。市场竞争日趋激烈。科学技术不断进步。资源供应日益惊慌。社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多。产业结构的调整。27、简述经营战略决策工作的地位和重要性。企业经营战略决策工作，在企业管理中处于核心地位。企业经营战略决策工作非常重要，这

27、是因为：企业经营战略决策确定着企业最基本的经营行为。企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节。企业经营战略决策方案是全体职工的行为纲领。28、竞争战略理论的主要观点是：企业的外部干脆环境是行业环境，任何一个企业总是属于某一行业或进入多个行业。企业制定经营战略实质上就是制定基本的竞争战略，针对不同的竞争力气，实行不同的竞争战略。由于产品有其寿命周期，确定着行业也随之演化；行业也有其寿命周期，处于不同寿命周期阶段的行业，其企业的投资战略也是不同的。每个企业要在竞争中取胜，必需形成自身的战略优势，谋取竞争中的优势地位；要建立起优于竞争对手的核心实力、成长实力、快速反应实力、适应变更的实力；分析

28、企业自身的“价值链”，找出企业胜利的关键因素，构造具有本企业特色的盈利潜力巨大的“价值链”，形成对竞争对手的差异化优势，以“特”取胜。29、简述企业经营战略的内容体系战略思想战略目标战略重点战略方针战略阶段战略对策30、企业战略家应具备的基本素养有：品德高尚，志向高远。思维灵敏，学问渊博。心理健康，特性优异。足智多谋，实力超群。身体健康，精力充足。31、组建企业战略领导班子须要遵循的原则有：选择首要领导的原则。首要领导组阁的原则。实力匹配优化组合原则。合作、和谐原则。32、简述企业外部环境调研的必要性。保证战略决策的科学性和正确性。保证战略决策的刚好性和敏捷性。提高战略决策的稳定性和效益性。3

29、3、简述企业内部环境调研的目的。搞清企业自身的优势和劣势。查清造成劣势的缘由，找出内部的潜力。34、一般状况调研包括以下内容：领导者素养和职工素养分析企业发展状况分析企业管理素养分析企业技术素养分析企业生产条件分析企业营销状况分析企业财务、成本和经济效益分析企业资源供应分析企业组织结构分析35、对企业经营实力的分析包括以下内容产品竞争实力分析技术开发实力分析生产实力分析市场营销实力分析产品获利实力分析36、简述企业职能战略决策的内容产品战略决策产品质量战略决策市场战略决策科技战略决策人力资源战略决策37、简述企业技术开发的途径独创型的技术开发途径引进（转移）型的技术开发途径综合与延长型的技术开

30、发途径总结提高型的技术开发途径38、简述企业技术开发的条件科学技术工作队伍技术开发的经费技术开发的装备技术开发场所科学技术情报39、提高价值的途径有：提高功能并降低成本。这个最志向的途径。在保持功能的前提下降低成本。在成本不变的前提下提高功能。以功能少许下降换取成本大幅下降。以成本适当上升换取功能大幅提高。40、简述生产作业支配工作的主要内容进行生产负荷与生产实力的核算与平衡进行作业排序制定和修改期量标准进行日常生产派工搞好生产作业现场管理保证满足企业生产须要保持生产系统稳定高效运行在保证满足生产须要的前提下，削减物资储备，加速物资周转，降低生产成本。42、简述库存限制的基本方法定量库存限制法

31、。也叫连续检查限制法、永续盘点法，其做法就是每次物资出库时，都要盘点剩余物质，假如库存量等于或者低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。定期库存限制法。又称周期检查限制法、定期盘点法。这种方法就是定期盘点库存，订购批量依据盘点时的实际库存量和下一个进货周期的预料需求量而定。43、设备综合管理的主要特点是：追求设备的寿命周期费用最经济。对设备的“一生”进行全过程的管理。实行全方位和全员参与的管理。44、简述产品质置的特性产品的性能，是指产品应达到运用功能的要求。产品的寿命，是指产品在规定的条件下，满足规定功能要求的工作期限。产品的牢靠性，是指产品在规定时间内，在规定条件下，完成规定

32、功能的实力。产品的平安性，是指产品在流通和运用过程中保证平安的程度。产品的经济性，是指产品寿命周期总费用的大小。45、简述质量管理的发展过程第一阶段是以检验为特征的传统的质量管理。其次阶段是以数理统计方式应用于质量限制位特征的统计的质量管理。第三阶段是全面质量管理。46、简述全面质量管理的特点满足用户须要是全面质量管理的基本动身点。全面质量管理所管的对象是全面的。全面质量管理所管的范围是全面的。全面质量管理是全员参与的管理。全面质量管理所采纳的方法是多种多样的、综合的。47、简述质管理体系的目的企业建立质量体系的目的是为了使其产品能达到：满足规定的用途和须要，满足用户的期望，符合有关的标准和技

33、术规范，符合社会有关法令的要求；同时，要使企业获得良好的经济效益。48、企业在建立和运行质体系时，应抓好以下几个主要环节：明确企业质量方针和目标安排和落实质量职能，完善质量文件建立专职的质量管理机构建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统依据“支配一执行检查一处理”管理循环组织质量体系的运转。此外，在运行中应加强各部门和各项质量活动的协调工作以及定期体系审核，以保证体系的有效性和适应性。49、简述质量体系认证的程序申请检查与评定审批与注册发证获准认证后的监督管理营销工作是实现企业生产目的的必要条件，对企业再生产过程的正常进行起着保证作用O营销工作是联系生产和消费的纽带，是开拓市场的先锋，起着桥梁作用

34、。营销工作为企业各项经营决策供应客观依据，起着指导作用。营销工作对企业改进各方面工作，提高经济效益，起着促进作用。51、企业市场营销工作的内容有：市场调研工作目标市场选择工作产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作产品定价工作销售渠道选择工作产品促销工作产品储存和运输工作(8)承接订货和销售服务工作客户关系管理工作52、简述市场细分的要求划分特性的可衡量性市场开发的效益性进入市场的可行性划分标记的动态性53、选择目标市场应处理好以下几个关系：市场面的多与少、大与小的关系。重点市场和一般市场的关系。本地市场和外地市场的关系。国内市场和国外市场的关系。当前市场和长远市场的关系。54、企业市场营销组合

35、战略一般有许多方案。进行方案决策，选择志向的战略方案，一般应考虑以下因素:目标市场的特点；企业营销战略的任务；企业营销环境；企业资源状况；市场营销预算。55、依据名牌出名的范国不同，有五个等级的战略方案可供选择：地方级名牌战略；地区级名牌战略；国家级名牌战略；国际区域级名牌战略；世界级名牌战略。56、简述实施名牌战略应重视的几项工作树立正确的名牌观念；精确地进行市场定位；合理地制定名牌的目标；把握好名牌升级的时机；抓好企业名牌要素的整体优化工作。57、简述国际市场营销的特点营销空间上的跨国性国际营销环境的困难性国际市场竞争的尖锐性企业开展国际市场营销，是经济全球化、一体化的必定趋势。企业开展国

36、际市场营销，是我国企业成长变大变强的内在要求。我国由经济大国转变为经济强国的客观须要。59、简述筹集资金的要求合理确定筹资的数量目标，驾驭好资金投资时间。在确定有利的投资方向的前提下，选择合理的筹资渠道和筹资方式。以低利率原则和低筹资成原来选择筹资渠道和筹资方式。适当支配自有资金比例，正确运用负债经营。企业筹资资金肯定要留意合法性，切不行乱来。60、简述企业投资的作用投资是维持企业简洁再生产和保证扩大再生产的必要手段。投资是调整和优化企业生产实力结构，发展新产品的有力措施。投资是推动企业技术进步的重要途径。61、流淌资产的特点有：流淌性大价值一次消耗、转移或实现流淌资产占用资金数量具有波动性6

37、2、流淌资产管理的要求有：保证流淌资产的须要量；尽量限制流淌资产的占用量；加速流淌资金的周转。63、固定资产有以下特点：运用中的固定资产价值和运用价值双重存在；固定资产投资的集中性和分散性；固定资产价值补偿和实物更新时分别进行的。64、固定资产管理的要求有：保证固定资产完整无缺；提高固定资产的完整程度和利用效果；提高固定资产利用效率；正确计算固定资产折旧额；做好固定资产投资的正确预料。65、企业进行资本经营的重要性有：有利于扩大企业的经营视野；有利于推动企业产权制度改革；为企业开拓了一条低成本扩张的成长途径；资本经营是企业高层领导者的主要职责，是企业的重大战略性课题。66、财务分析工作具有以下

38、作用：通过财务分析，帮组企业经营者驾驭企业财务状况和经营结果，刚好发觉有关重大问题，为正确进行经营决策，解决经营问题，提高企业经济效益，起着重大的促进作用。通过财务分析，可以使政府了解企业会计信息，为进行宏观决策，制定政策供应客观依据；为政府有关财政、税务、银行和审计等部门加强经济监督、正确引导企业起着调控作用。通过财务分析，帮助企业的投资者和债权人了解和驾驭企业的经营活动过程与结果，为他们正确地进行投资决策和信贷决策，供应科学依据，为企业引资起着桥梁作用。67、简述财务分析的要求明确报表运用者的要求。搜集必要的分析资料。选择正确的分析方法。确定适当的评价标准。68、资产负债表的主要内容包括：

39、企业所拥有的各种资产；企业所负担的债务(负债)以及企业的偿债实力；全部者权益；企业将来财务状况的变动趋势。69、简述不能计入成本、费用的支出购置固定资产、无形资产和其他资产的支出；对外投资的支出以及安排给投资者的利润；应在公积金、公益金中开支的支出；国家法律、法规规定以外的各种付费；(5)国家规定不得列入成本、费用的其他支出。70、成本与费用管理应符合的基本要求有：正确区分各种费用的性质，严格遵守成本与费用开支范围；正确处理生产经营耗费和生产经营成果的关系；正确处理降低生产费用与保证平安生产的关系；正确处理技术革新与成本费用管理的关系；正确处理好成本、费用管理中的重点与一般的关系；实行成本与费

40、用的全面管理，建立成本与费用管理责任制。71、成本支配编制的要求有：要以先进合理的技术经济定额为依据来编制成本支配。要以其他生产经营支配为依据来编制成本支配。要依据分级归口管理的原则来组织成本支配编制。72、简述成本与费用限制的作用可以刚好限制各项不合理的成本和费用的发生，使成本和费用不超过事先制定的标准，促使企业降低成本，增加利润；对成本与费用进行日常限制，按支配支出，可以保证企业更好地完成成本与费用支配。73、简述管理基础工作的作用基础工作是对企业生产经营活动进行支配、组织和限制的依据。基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳安排原

41、则的依据。基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证。基础工作是企业全面实施信息化的基本前提条件。74、简述企业管理基础工作的要求必需提高对基础工作的相识，并不断克服小生产习惯势力的影响。必需围绕提高经济效益这个中心。必需加强员工队伍的思想作风建设和技术业务培训。必需与信息化建设工作亲密结合起来。必需有长远、系统的准备，扎扎实实地抓好基础工作，讲求实效，不要搞形式主义。75、简述计量工作的要求计量器具肯定要精确牢靠。执行计量器具的严格检定。计量器具的刚好修理或报废。对工具库（室）贮存的计量器具，要妥当存放保管。改革落后的计量工具和计量测试技术，逐步实现检测手段、计量技术的现代化。计

42、量工作必需仔细。原材料等物资的购进、领用、发放、运输、生产过程中的转移、产品入库、销售，都要严格地依据计量验收的有关规定和制度办理，堵塞各种漏洞。应设置计量管理人员或机构，负责组织全厂基准传递、计量器具检定与修理以及开展各项计量工作。76、如何建立企业管理信息系统？企业要转变传统观念。重视信息技术人才的培育。建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统。现代企业信息管理系统还应国际化。加强自律，强化保密意识。论述题1试述企业管理理论的发展趋势。人本化。人性假设是企业管理理论绽开的基本动身点。关于人性的假设经验了“工具人”、“经纪人”和“社会人”的发展过程。从环境变更和管理实践的须要动身，一

43、些新兴的管理理论对“社会人”假设进行了延长，产生了“文化人”、“网络人”和“学问人”的相识，进一步丰富发展了人本管理的思想。因此，我们说人本化是管理理论发展的趋势之一。“文化人”人性假设源于企业文化等理论的发展。“网络人”是伴随网络社会发展而出现的一种人性假设。“学习人”是学问经济时代的产物。“学习人”是人性的充分发挥和体现。整体化随着环境的变更，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的灵敏性和适应实力。这就要求企业管理由关注局部转向关注整体。整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展。管理理论要具有整体观念，从组织整体以及组织与环境的关系上思索管理问题，提出解决方法。现代信息技术的集

44、成化趋势，也为整体管理思想的实现供应了技术保证。战略化与整体化的趋势相对应，战略化的趋势是指管理理论在管理活动的时间维度上的延长。换句话说，战略化表现为管理理论的重点由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展的战略性问题。网络化从等级管理向网络管理的转变，也是企业管理理论发展的趋势之一，我们称之为网络化。网络化是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必定结果。“社会人”、“文化人”、“网络化”和“学习人”充分反映了人的社会性本质得到了普遍实现。这为管理理论的网络化发展奠定了社会基础。管理理论的整体化和战略化趋势，从空间和时间两个维度上反映了管理对象的系统整体性。管理对象的系统

45、整体性以及人们对它的相识，又为管理理论网络化创建了前提条件。2、试述事业部结构的优缺点。事业部结构的优点：依据“政策制定与行政管理分开”的原则，将较多的管理权力下放给各事业部，既有利于企业的上层领导摆脱行政事务，成为坚毅有力的决策中心，又有利于各事业部在企业总政策的限制下（如投资项目、生产方面等）自主经营，充分发挥各自的主动性。既有较高的稳定性，又有较好的适应性，各个事业部都能敏捷自主地适应市场变更，做出相应的决策。由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成果和效率的标准，便于考核。事业部经理要熟识各方面管理业务，才能经营好本领业部，因此有利于培育全面的管理人才。事业部结构的缺点：各个事业部内部以及公司总部均须要设置一套齐备的职能机构，因而用人多、费用高。各个事业部自主经营、自负盈亏，简洁只考虑本领业部的利益，闹本位主义，影响各事业部之间的协作。3、论述我国企业的劳动保险制度及其改革在企业里，劳动保险是以保险的形式，对劳动者在短暂或永久丢失劳动实力（生、老、病、死、残）时，供应的一种物质帮助，是员工享受的一种社会保障。劳动保险的内容主要有：有关员工生育的劳动保险待遇；有关员工年老退休、离休等劳动保险待遇；有关员工病、伤