实用的销售的实习报告(34篇).docx
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1、实用的销售的实习报告(34篇)实用的销售的实习报告篇1学以致用,从理论到实践一、走进苏宁,感受腾飞企业发展文化苏宁电器成立于1990年12月26号,从之前单一的卖空调产品到如今的3c(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业,;在董事长张近东先生的带领下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业;在全体员工的共同努力中,形成了独特的企业文化。现如今,苏宁电器市值508.31亿元,在中国零售行业与私营企业中遥遥领先,通过20年如一日的拼搏中,企业在全国27个省和直辖市,100多个城市拥有近1300家连锁店,员工人数IXXO多名。同时,苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一,
2、苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类,近千个品牌,20多万个规格型号。现苏宁以连锁店服务为基石,每进入一个地级以上城市,苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心,为消费者提供方便快捷的零售配送服务,全面专业的电器安装维修保养服务,热情周到的咨询受理回访服务,苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。二、体验实体营销,参与经营管理,从理论走上实践(实习内容)1.熟悉商场交易规则,明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时,首先对自身进行一个轮岗安排,从售前到售后,从门店到仓库,做到对各项工作开展的整体把握。在各项工作运行的流程中,做
3、到准确把握市场营销规则与现状,及时学习相关企业文化,重视政府对企业相关的规定;同时对商品进行严格的价格把关,不断的进行市场调查,反复的对商品知识进行系统化的学习。当然,在营销的过程中,追寻诚实守信的原则,熟练地掌控商品交易各个环节所需注意事项,对交易的整个过程了然于心(如不同的支付方式,不同的送货方式,不同的交易模式和不同的政府补贴规范等),在这一系列的标准中,我们应该处理的有的放矢。与此同时,要将各个已知信息及时反馈给上级领导,传达给其他厂促员工,做到信息的公开透明,为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫。在交易的流动过程中,我们始终坚持“速度传递真情,微笑彰显服务”的宗旨,以便后期客户的
4、维护与管理能够面面俱到,及时处理突发事件。在熟悉整个流程的过程中,我们力求将任何销售一步到位,使得程序化,结构化,系统化的商业理念更为清晰。2 .掌握行业发展动态,顺应时代潮流,跟上社会节奏,从理论到实践。在责任与义务的到来中,我们应该学会及早的适应社会现状,认知社会形势,通过店面领导和企业人事对我们的大力培训,让我们感受到工作经验与能力的重要性。所以,我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变,从之前的懵懵懂懂,不知所措到现在的本分踏实,都是需要不断的革新的;为了有更为娴熟的应变能力,我们对企业应知应会的学问也是在不断的加强;在产品知识与国家对产品相关的规定中,我们也是需要牢牢的记住。在高速时代发
5、展中,信息化、多元化和全能型的人才备受关注;独立的生活阶段,我们开始努力的从理论走上实践,摆脱校园生活对我们的枷锁;因此,我们履行曾经自己校园生活的承诺,让自己快速的融入社会生活,学会生活,也是上级领导对我们实习内容的一个延伸和拓展。准确掌握新型事业的发展,将企业的发展与信息的革新进行同步跟进,熟悉同行业(如国美)发展走向,并结合自身发展趋势进行整体的思考,力争将自己销售这一模块的工作开展进行的有条不紊。3 .以服务为导向的策略营销,用激情活动进行战略部署。在苏宁门店工作要学会至真至诚的阳光服务,要根据自身情况进行局部分析,通过层层的分析与思考,找出营销的最佳切入点。实用的销售的实习报告篇2一
6、、实习概况本次毕业实习在铸管金特国际贸易有限公司进行,从202XX月X日开始,于202XX月X日结束,在实习过程中担任销售会计岗位,主要负责与销售相关的会计处理。(一)实习目的会计是对会计单位的经济业务交易或事项两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。针对于此,在进行了三年的大专学习生活以及两年的本科学习生活,通过对基础会计、财务会计、财务管理、成本
7、会计及会计电算化软件应用、审计等学科的学习,可以说对会计已经是耳目能熟了,所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我想我肯定会是无从下手,一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下,认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去,才能真正掌握这门知识。因此,我作为一名会计专业的学生,在202X3月到4月,有幸参加了为期两个月的专业实习。(二)实习单位简介铸管金特国际贸易有限公司成立于202X9月19日,注册资本500
8、0万人民币,现有员工233人。是世界500强、央企50强的际华集团有限公司下属四级公司。公司地处于和静工业园金泉工业园区钢铁联合产业开发区,是金特钢铁股份有限公司与铸管XX有限公司共同出资组建的新型国际贸易有限公司。主要经营范围有:货物及技术的进出口业务,矿产品、建材及化工产品,机械设备、五金交电及电子产品的批发零售、仓储。公司承担着际华集团驻“西部铁都”-和静县两个钢材生产厂(金特钢铁股份有限公司与铸管XX有限公司)的产品销售及原燃料的采供、物流业务。作为第二大钢铁生产企业联合体,两厂目前总体产能已达年产270万吨建筑钢材,20万吨离心球墨铸铁管的水平,所生产的牌钢材在国内已享有较高的品牌知
9、名度和美誉度。目前,铸管金特国际贸易有限公司已经正式投入运行,产品销售网络遍布南北及内地部分省市。随着202X12月采供物流工作相继并入展开,国贸公司将为金特钢铁股份有限公司及铸管XX有限公司的采供物流及产品销售工作提供服务保障。二、实习过程在实习期间,我主要学习一些销售会计日常业务处理。公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。在日常会计业务处理中,公司主要利用金蝶K3财务软件以及慧泉贸易管理系统软件(ERP)进行会计处理,同时也借助单位网上银行进行收付款业务处理。我此次实习主要由郑师傅负责。我刚到公司时是月初,刚好赶上了装订记账凭证,把记账凭证装订成册与我在
10、学校参加的顶岗实习的过程是一样的。之后,首先他让我了解财务软件的使用和销售会计处理的流程,看他之前所做的记账凭证,主要是看每个分录的明细和附件。我仔细研究着这些记账凭证,对每个分录为什么这样做弄的彻彻底底,不会的就向郑师傅请教。在对这些记账凭证熟悉之后他开始让我做一些简单的记账凭证。该公司比较节俭,在粘贴附件时没有黏贴单,用的是打印记账凭证的纸粘贴的,我师傅在粘贴原始凭证上要求很严,他要求我所有的附件必须与记账凭证的大小一样,不能超出,并且附件从小到大的粘贴,要参差不起。由于我的理论知识扎实,很快就可以独立操作这一块了。我认真学习了正规而标准的销售会计流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解
11、了公司销售会计工作的全部过程,简单的掌握了金蝶K3财务软件的操作。其次,他让我学习了做销售结算工作,这是我每天必做的一项工作,这项工作是在慧泉贸易管理系统软件中进行操作的,根据公司内部的市场价格、各个与经销商签订的合同与各个办事处财务所做的价格进行对比,若不一致就自己与各个办事处财务联系,进行询问原因,从而更改。在我学会了运用金蝶K3做记账凭证后,郑师傅教我当收到款项时如何在慧泉贸易管理系统软件(ERP)中进行操作。当收到款项是我在金蝶K3做记账凭证后,需要在慧泉贸易管理系统软件(ERP)中的财务中心进行登记。这是方便在月末时对账。在登记收款时需注意单位名称正确,收款金额要正确。时间总是如流水
12、般,不知不觉的就到了月末。郑师傅教我如何开具增值税发票。首先要根据慧泉贸易管理系统(ERP)中需开发票的明细导出,然后根据这些明细进入开发票系统进行开票,在这个过程中需要注意的是在打印发实用的销售的实习报告篇3一、XX酒店简介XX酒店座落于静安区、长宁区和普陀区三区交汇的中心点一一曹家渡商圈,与中山公园商业圈、静安寺商业圈毗邻。距南京西路商务区、上海展览中心仅2公里车程,周边高档餐饮、购物、娱乐、休闲设施完善,是高品质商旅人士的理想选择。酒店拥有设计时尚、高雅的各式客房,并特别设有高级楼层、商务楼层、日式楼层、无烟楼层、行政楼层。高速因特网接口,国际卫星多频道、液晶挂壁式宽屏电视,国际国内长途
13、直播电话,客房内保险箱,迷你酒吧,全套豪华洗浴用品以及人性化的服务为您的商旅平添一份温馨、舒适。位于酒店一楼的欧式咖啡西餐厅,其优雅的氛围,可为客户提供融合多样饮食文化并广受欢迎的各国料理,有自助式早餐、全天候的餐点、主题式自助餐,维多利亚及法式零点美食,并适合举办如生日派对、欧式温馨婚礼或团队聚餐等各式活动。舒适的环境、美味的餐点将带给顾客难忘的体验。由香港餐饮品牌一皇上皇餐饮集团奉上正宗港式粤菜及东北经典名菜,知名港厨的精湛厨艺更是非同凡响,精致美味的日式料理可让客户领略到东瀛风情。二、实习岗位与内容(一)酒店前台接待1、早班工作流程化妆,签到一了解住宿情况及重要事项一一交接班(了解房态、
14、清点帐目及小卖部商品,仔细阅读交班本)一一接待宾客(办理入注退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间)一一配合收银向询问客人是否续住,关注客人消费情况,保证房间帐户有足够押金,帮助客人办理续房手续一一接待宾客(以退房为主)一一工作午餐一一检查、更新房态,确保房态准确,接待宾客(重点催收房费)一一做交接班准备。2、中班工作流程交接班,清点帐目,了解白天住宿情况以及预订情况,掌握押金余额不足的房间,跟进上班未进事宜一一接待宾客(重点催收房费)一一工作晚餐一一协助前台收银催房费,并跟进餐券发放事
15、宜一一检查、更新房态,确保房态准确,整理预订一一接待宾客(办理入注退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间),18:OO以前完成押金催收工作一一做交接班准备。3、夜班工作流程交接班,清点帐目,了解白天住宿情况,掌握押金余额不足的房间一一接待宾客(办理入注退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务,随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间)跟进上班未进事宜一一检查、更新房态,确保房态准确。提取房费、注明余额,处理手工帐目,按类别填
16、写缴款单,保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐,打印制做报表一一对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充,整理和补充小卖部商品,做好话务监控和相关记录,打扫前台内部及大厅的卫生一一检查叫醒服务记录,为当日预订进行排房并及时与楼层沟通一一检查、更新房态,确保房态正确,并做好交接班准备。(二)酒店餐饮服务1、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子
17、的,要主动询问是否需要婴儿椅。3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下。请用香巾二如知道客人姓名,要说:“王总,请用香巾!”4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打扰一下。请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶:在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。5、呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精眩推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮
18、。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃同样要向主人推荐各种酒水及饮品。6、下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。7、服务酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余
19、底,不要全部连底倒完。8、上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒):烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的
20、酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加。10、结帐:集团内部高层可到前台签单,但要注意提醒;正常客人结帐,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反馈给服务经理。Ih拉椅送客:客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。12、餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。实用的销售的实习报告篇4一、实习概略(一
21、)实习目的时间飞逝,三年的大学时光就将终了,心中有很多的留恋,但是既然走到了这个路口,就要义无返顾的往前走,可停留,莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,站在路口,我的心有所向往,我曾经做好了心里准备进入到这个社会。我带着猎奇和兴奋来的,由于我终于可以在这个庞大的舞台上展现自我,完本钱人价值,我和社会之间需求彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会理论,为我们毕业后进入到这个庞大的舞台做了铺垫。在出校门的那刻起,我就曾经想好要做什么,对房地产销售很感兴味,所以我来到XX有限公司中止实习工作。我希望从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群,学到许多在课堂上没有的学问,在理论中了解了社会
22、,翻开视野、增长见识,进步自己的口才和应变才干,为我行将走向社会打下坚实的基础。(二)实习时间(三)实习单位(四)实习岗位见习物业顾问(五)实习内容前期主要是熟盘,然后再收客采购商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。二、实习单位的情况XX年7月,前身一一家宜置业科技有限公司更名为XX公司,XX年,家宜集团正式更名为。XX公司是一家全国性的房屋流通综合效劳商,综合实力位居国内前列,华南地域首位。XX年正式进入房地产二手中介行业,努力打造最具效率的房屋流通网络,为全中国各地市民提供最高水平的中介效劳。扎根广州,辐射全国,展开至今,在全国范围内具有超越400家门店,逾7000名员工。仅广东省
23、内的运营网络就掩盖了广州、佛山、东莞、珠海、中山,成为华南地域最强势、最有影响力的房地产中介品牌。XX年强势进军南京、成都,迈出全国战略的第一步,并在当地疾速树立专业优质的品牌形象。目前,在广州、佛山、东莞、南京等地均位列市场占有率前三位。除二手中介业务,集团旗下的按揭公司“亿达按揭”是广州市数一数二的按揭效劳品牌。不时努力为有按揭理财需求的宽广客户提供优质、高效、专业、烦琐的一站式房地产按揭贷款效劳。集聚银行、公证、评价、保险等房地产机构的各项功用,并整合了广州各大商业银行的理财优势、房产中介翘楚的庞大网络资源,疾速成为广州二手楼宇按揭理财行业的佼佼者。经过多年的努力,亿达按揭目前已展开成为
24、广州最具实力按揭效劳公司之一,也成为业界众多相关机构值得信任的协作同伴。三、实习过程及内容经过房地产实习,了解房地产行业和售楼的流程和操作,在这个基础上把所学的营销专业理论学问与理论紧密别离起来,培育理论工作才干与分析才干,以抵达学致运用的目的。锻炼自己的交际才干,提炼自己的言语表达才干。细致实习过程及内容如下:1、了解过程我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是熟习各个楼盘和路段,自己Call课和网上放盘寻觅客户,给客户讲商铺的天文位置和价钱等,假设客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问,工作的主要内容是接待客户,给顾客引见楼盘的信息,并辅佐客户计算房屋的总价。辅佐他们更好的了解整个
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