2024年5月企业培训师(含初级和中级)知识点与能力点整理.docx

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1、2024年5月企业培训师教材下册实力点与学问点第一章岗位职务描述第六章企业培训教学工作岗位职务描述相关信息的搜寻企业培训教学的协助工作岗位职务描述基本工具的运用企业培训师的选用岗位职务描述的基本工作方法企业培训教学管理工作岗位职务分析与培训方案设计企业培训教学的实施企业培训师的管理其次章人员素养测评人员素养测评与培训工作第七章培训评估工作特性特征分析与培训设计培训评估的基本常识培训项目中的笔记测验培训评估的基本方法测验结果的简要统计分析培训评估的方案设计第三章培训项目开发培训评估的组织与实施培训工作与企业发展培训项目开发的基础性工作第八章培训质量管理体系建设培训项目开发的基本方法培训质量管理概

2、述制定培训项目实施支配的方法培训质量管理的基础性工作第四章培训课程开发培训工作流程及其限制培训课程基本常识培训质量管理工作培训课程开发的基础性工作开发培训课程第九章现代培训技术应用培训课程体系设计多媒体技术的基本应用制定培训教学大纲多媒体培训课件的制作开发多媒体培训及教材第五章培训教材开发企业培训管理软件开发与应用培训教材开发的基本常识仿真虚拟现实技术在培训中的应用培训教材开发的基础性工作远程培训网络建设培训教材开发的组织工作培训教材的开发与选用助理和二级内容合在一起，使之逻辑连贯便于记忆第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集实力点1岗位职务描述基础工作的基本环节（11个）p61）确定

3、岗位职务分析对象2）成立岗位职务分析描述工作组3）制订详细工作支配4）搜集有关资料、文件5）制订岗位职务分析图标6）对岗位职务分析人员进行培训7）划分工作小组8）填写各种岗位职务描述表格9）表格审核10）打印、上报审核11）制成岗位职务分析档案2岗位信息搜集工作的要点（3个）：p6全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左 右）。精确性：要第一手资料，并现场核实信息的整理要清晰：整理报告中要避开“基本”、”或 许”等文字。3岗位描述信息搜集方法（6种）p7常用收集方法有6种：视察法、问卷调查法、面 谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、 关键事务法。3.1 视察法主要用于工作探讨，动作一

4、时间探讨。探讨的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、 温度等。探讨手段可以录音、录像。适于详细操作岗位的描述。可用于视察、记录、 核实工作负荷及条件；视察、记录、分析某岗位工 作流程、工作方法。留意5点：避开影响工作；相宜大量标准化作业; 留意取样的代表性；视察前充分做好打算，做到有 的放矢；尽可能实行录像方式。3.2 问卷调查法一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法；难于发觉被调查者的动机，牢靠性、真实性随调 查人员而异。3.3 面谈法（4）学问点1岗位职务描述的作用（6方面p1）提高经济效益与工作效率2）使技术投入更加合理3）双向选择的依据4）组织内部用人的标准5）培训大纲的功能6）绩效

5、评估的尺度。2岗位职务描述的基本原则（5个）：pl3好用性、专家行为、特性化、科学操作、动态管理。3岗位职务描述涉及的基本概念（4个）：pl53.1 基本单位（4个）：微动作、元素、任务、职责。3.2 岗位：也叫职位，是构成一个员工全部工作任务 和责任的集合。岗位的特点（5）：类别性、层次性、改变性、可 测性、经济性。3.3 工种：活动对象和劳动对象的分类称谓。3.4 职业运用个人技能获得生活所需的范围。职业的要素（5点）：名称；劳动对象、内容、方 式和场所；实力和资格；酬劳；人际关系。职业的三大特征（3个）：社会性特征、经济性特 征、技能型特征。4岗位职务描述与职业培训工作的关系pl74.1

6、. 岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对 人们从事该岗位的技术水平、以及须要履行的岗位 职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了 明确的方向，做出了科学的培训需求预料。4.2. 岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。4.3. 可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高 培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消退 了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量 和效果。面谈的主要内容：岗位的工作目标；岗位的工作内容；岗位的性质和范围；岗位的责任。面谈的技巧（3点）：充分的打算；正确的引导；融洽的气氛。34工作实践与工作日写实法渗透到工作岗位中去体会。3.5 功能性分析法分析工作信息和工

7、作者信息。3.6 关键事务法大量收集关键事务信息，分类分析。4正确相识岗位职务描述的基本内容（4点）pl岗位职务描述的定义：详细岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。职业岗位不同，岗位职务描述区分很大。岗位职业描述的内容分为四个方面：4.1 基本状况描述：包括：职业、工种、工序、职务水平、资格等级、特点和危害。4.2 生产活动及范围：包括：产品、品种、类型、活动性质、范围、技术、技能。4.3 设备技术描述：包括：所需的设备技术支持、性能、工具型号、技术水平。4.4 员工匹配描述：包括：男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求。二、岗位描述基本工具的运用实力点学问点1填写岗位职务

8、描述工具表p202岗位职务档案的运用技巧（留意5个问题）：p21针对性、敏捷性、培训导向性、进一步细化、跟踪评估。1岗位职务描述工具表的基本类型（3种）p22职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表2岗位设定和职务分析p232.1 岗位设定：（考虑4方面因素）经济发展、产业结构、发展规模利于管理2.2 职务分析：依据岗位应当具备的有关技能等内涵进行详细的分析3影响岗位职务分析的主要因素（4个bp23专家的素养、专家队伍构成因素、信息搜集的精确度、组织管理与限制过程。三、岗位职务描述工作基本方法实力点学问点1岗位职务描述的基本步骤（4个）：pl991岗位职务描述的基本理论（3）：p203打算阶段（

9、了解基本状况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训）、1.2调查阶段（岗位描述过程、工作环境、工作内容、人员）详细做法（5点）：编制调查提纲和问卷；实地调查；有针对性地收集岗位特征信息；重点收集工作人员的特征信息；发生频率。）、1.3分析阶段（也称为核心阶段）4点：审核信息;指出岗位问题；归纳总结（总结出岗位的职责、任务、工作关系等）；与原来相比较提出改进看法14完成阶段（依据分析结果形成文件）。2岗位规范书设计方法：p201岗位规范书用以说明某一岗位的最低要求。应考虑四个因素：阅历、教化、个人特质、岗位责任。岗位责任三个方面：1）在管理、训练、指导对他人的责任；2）操作过程

10、中的平安责任；3）对设备、材料的责任。3岗位说明书设计方法：p201岗位说明书（5个方面）：依据企业须要编写岗位详细要求，包括：3.1 一般资料（人事方面的内容）职务名称、所属部门、干脆上级、工资等级、所辖人员、定员人数、工作性质等.3.2 工作描述（6项）：1）工作概要：说明工作性质、任务及责任。2）工作内容：逐项说明工作或活动的内容，所占时间、权限及执行依据等。3）工作职责：4）工作效果：尽可能量化。5）工作关系：从事本岗位工作的监督者和被监督者，相互转换、升迁的职位等6）设备与信息：从事本岗所应用的设备名称、规格及所获得、应用有关信息的形式。3.3 任职资格说明（4项）最低学历；工作阅历

11、年限；培训时间和科目；所需实力（支配、协调、实施、组织、限制、领导、冲突管理、公共关系、信息处理）3.4 本岗位的工作条件与工作环境说明（5方面内容）：场所、危急性、工作时间特征、工作强度、舒适性。3.5 特性特质要求。主要包括心情、性格、责任、外向特1.1 关于工作任务特性理论一7种；1.2 关于必备任务特性理论一6种（美国特纳和劳伦斯）；1.3 关于工作特性模型一任何工作都可以用5个核心任务维度来描述：技能多样性、任务同一性、重要性、工作自主性、工作反馈。征、支配性、主动性、等心理素养、年龄、身体条件等。四、岗位职务分析与培训方案设计实力点学问点1岗位分析问卷设计P209岗位分析问卷侧重于

12、（6个方面）：1.1 岗位分析基本状况1.2 岗位工作身份（何种人能做）1.3 岗位简述1.4 岗位职责1.5 岗位责任1.6 从业人员特点（任职基本资格）2岗位分析报告撰写方法（2种）：p210实录法、再加工法。3培训方案的确定p2101岗位分析维度文件（包括3方面）：信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度。1.1 信息职能维度（8点）：比较、抄写、支配、编辑、分析、创新、协调、综合。1.2 人员职能维度（12点）：指令帮助、服务、信息转换、教化、劝导、转向、询问、指导、处理、管理、谈判、顾问。1.3 事物职能维度（8点）：处理、移走、照管、操纵、操作一限制、运转一限制、精确工作、装配。2

13、依据岗位分析报告制定培训方案应留意的重点要素（4个%1）将岗位学问技能和工作要点细化，最好能列表分析；2）将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，列出差异程度及实力类型；3）培训方案制定过程中，实施前，进行必要的论证；4）建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。其次章人员素养测评一、人员素养测评与培训工作实力点（无）学问点1人员素养测评基本含义（概念）：P217综合运专心理学、测量学、统计学等科学的理论、技术、方法，指导用人单位进行人员的甄选、求职者寻求适当职业。人员素养测评的核心问题寻求人职匹配2人员素养测评的有关概念p2172.1 人职匹配：是指从事某一职业的人

14、的实力与职业的相互适应性。2.2 实力的含义：实力是指完成某项活动的有关切理特征。视察力、记忆力、留意力、想象力、思维力。2.3 评测的含义：包括测和评。3人员素养测评的内容（3）p218包括对人的实力、个人风格、动力三种因素的测评。3.1 实力：实力水平及特性倾向是人员素养测评的一个重要内容。3.2 个人风格（气质、性格、行为风格）1）气质：是指表现在人的心理活动和行为动力方面的、稳定的特性特征。四种气质：胆汁质、多血质、粘液质、郁抑质。2）性格：一个人对象是的看法和他的行为方式表现出的心理特征。3）行为风格：指人们在考虑为题和解决问题时表现出的不同特点。3.3 动力（动机和愿望）：指人们完

15、成某项工作的动机和愿望。4人员素养测评的特点（3个）：p2201）人们心理素养上的差异性、相对稳定性、可测量性是人员素养测评得以实施的理论基础之一；2）人员素养测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段；3）科学的人员素养测评必需借助于严格的统计学方法作为手段。二、特性特征分析与培训设计实力点学问点1卡尔特16项PF测试 P226Ll项测试人讲解测验的基本性质和要求（3）：1.2 驾驭测验的性质1.3 驾驭测验的时间1.4 驾驭揭示被测试人的测试结果16种人格因素：乐群性聪慧性心情稔定性恃强性兴奋性有恒性敢为性敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性试验性独立性自律性惊慌性8种次级人格因素:1）适应与焦虑

16、性；2）内、外向型；3）感情用事与安详机警性；4）怯懦与坚决性；5）心理健康程度；6）专业上有成就的倾向；7）创建实力；8）环境适应性。2 一般职业实力测验的运用方法（5）2.1 讲解测验的基本性质和要求2.2 驾驭测验的其他性质2.3 驾驭测验的时间要求2.4 评出原始成果2.5 驾驭说明职业实力曲线的基本方法3依据测验结果给出培训方案设计建议3.1 与特性化分析紧密结合3.2 建议要有合理性和可操作性3.3 全面、可行4人职匹配测试的运用（霍兰德职业爱好测验）4.1 测查和自评：包括感爱好的活动、擅长的活动、感 爱好的职业、实力自评、职业爱好类型五个方面4.2 价值观表述三、培训项目中的笔

17、试测验1 16PF人格测验16PF：卡尔特16种人格因素测验，187道“是非 折衷”的选择题在45分钟内完成，适用于16周岁 以上的人群，分为男、女两种。2 一般职业实力（六项实力，1993年，中国职工教 化协会与职业培训协会开发）：（6）1）留意力稳定性实力2）空间感知实力3）逻辑推理实力4）数字运算实力5）阅读理解实力6）手眼协调实力3限制点与内、外型人格特征4霍兰德人职匹配理论霍兰德职业爱好测验（2）：测查和自评部分的应 用、价值观部分的应用。6种职业类型：现实型R、探讨型L艺术型A、 社会型S、管理型（企业型）E、常规型C。霍兰德的结论：1）环境造就了人的性格2）人总是找寻适合自己的职

18、业3）职业满足度确定于人职匹配4）职业行为与职业环境相互作用5职业爱好相关课程和培训方式比照表学问点实力点1笔试测验的步骤（8个）：1.1 确定测验的目的1.2 制定编题支配1.3 编制题目14题目的测试与分析1.5 测验的合成1.6 测验的标准化1.7 测验的技术分析与鉴定1.8 编写测验手册1）测试目的和用途2）测验的理论背景和题目选择的依据3）测验的实施方法、实现及留意事项4）标注答案及评分、说明标准5）常模标准6）测验的信度和效度2设计笔试测验细目表的基本方法1笔试测试的基本类型按性质分（2个）一认知测验、人格测验；1.2按难易程度（2个）一速度测验、难度测验；按人数规模（2个）一个别

19、测验、团体测验；1.4按发问形式（2个）一构造性测验、投射性测验；1.5 按评定标准（2个）一标准参照测验、选拔测验。2测验的主要技术指标（7个）：信度指标、效度指标、标准化指标、常模指标、难度指标、区分度指标、公允性指标。四、测验结果的简要统计分析实力点学问点1测验结果的统计分析方法一须要驾驭3个关键点1）制作科学合理的测验成果统计表2）结果分析要全面3）结果分析要精确2平均分数的计算方法2.1一般算术平均数：又N1测验统计的有关基本概念（4个）变量（连续变量、二分变量）、参照点、单位、量表2四类量表的含义量表分为4类：命名量表、依次量表、等距量表、等比量表2.2加权算术平均数：-二NX+$

20、又2+Nl0l-N1+N2+Nk3方差、标准差的计算方法0x=（XlX）2N4标准分数的计算方法7X-XZ=x第三章培训项目开发一、培训工作与企业发展实力点学问点1提升对培训相识实力的方法与技巧（3个渠道）：持续学习、亲身实践、评估培训效果。1企业发展的要素（6）：1.1 企业：从事生产、服务性活动的独立经济体1.2 发展要素内部必备的条件：人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。企业经营要素：1）人员要素：首要的、基础的、确定性的。2）企业信息按来源分外部、内部；按作用分一决策、限制、作业信息。3）时间要素4）资金要素5）商品与服务要素6）场所与设施要素人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因

21、岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营须要的前提下，把人员数量减控到最低限度。2人员素养的内涵个体素养内容（5方面）：思想修养、道德品质、文化学问、实际实力、身体状况等方面。群体素养内容（4方面）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创建型、发觉型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素养结构（性格、气质）。3人员要素的特征人员要素在企业要素中起确定性作用。特征（4个）：首位性、能动性、高增值性、创新性。4培训对提高人员素养的作用（5方面）：1）道德、思想熏陶作用；2）行为改善作用；3）学问更新作用；4）技能提升作用；5）人才，特殊是技能人才培育的重要途径。邓小平

22、文选：没有大批的人才，我们的事业就不能胜利。二、培训项目开发的基础性工作实力点学问点1精确把握并运用好员工素养分析的要素1.1 分析个体素养（从3个方面来分析）：1）员工的特性潜能及人格特质的分析；2）分析员工的学历及职业资格水平；3）分析员工的日常工作表现。1.2 分析群体素养（4个方面）：1）员工队伍的专业及技术技能结构；2）员工队伍的层次结构；3）员工的智能结构及心理素养；4）员工胜任工作的状况。2信息搜集方法技巧2.1 搜集培训项目开发的协助信息方法（5个）：1）查阅有关资料或台帐获得信息；2）调查探讨；3）开展阅历沟通活动获得的总结材料；4）参与企业的有关活动；5）召开座谈会、面谈、

23、问卷调查法等。2.2 搜集培训项目开发协助信息应留意的问题有用的信息：鲜活的信息：详细的信息。3信息文字材料的分类整理方法3.1 文字材料主要内容：1）信息收集说明2）信息分类（依据类、条件类、主题类信息）3）对信息的初步分析。3.2 对文字材料的基本要求：内容全面、重点突出、建议可行、表述精确、较大的参考价值。4信息材料的提炼运用（4）：1）实事求是、2）科学加工、3）形成阅历材料、（标题、概况、材料内容的重点）4）必需进行评估。5培训素材基础台帐的建立方法5.1 培训素材基础台帐建立的方法拿来法、改造法、独创法。5.2 应留意的问题（5）：1）从实际动身，因事设帐，重基础，重源头；2）精确

24、把握台帐中各项详细内容、术语、概念的内涵;3）与相关部门的台帐有肯定连接；4）各项基础台帐之间的逻辑关系，防止重复或冲突;5）把建、管、用有机结合。1培训项目的含义1.l项目的定义：项目是为创建特定产品和服务的一项有实现的任务。具有预定的目标具有时间、财务、人力和其他限制条件具有特地的组织实施1.2 培训项目的含义：是指在肯定的条件约束下，具有明确培育目标的一次性培训活动。1.3 培训项目特征（7个）：1）培训对象的特定性；1.1 标性;3） 一次性和单件性；4）系统性和周期性；5）广泛性；6）时限性；7）资金限制和效益性。2培训项目开发相关的详细内容及类型1.2 培训项目开发的干脆信息（10

25、个）1）组织目标；2）组织气候；3）培训需求；4）培训对象；5）培训内容：6）培训规模；7）培训时间；8）培训地点；9）培训方式；10）考评方式。1.3 培训项目开发的协助信息（5个）：1）师资；2）教材；3）时机；4）设施工具；5）费用。3培训项目开发基础性工作原则（3项）：精确性、全面性、时效性。4培训项目开发基础性台帐的内容（3项）4.1 基本素材台帐4.2 员工基本素材台帐4.3 相关信息台帐三、项目培训开发的基本方法实力点学问点1找寻确定培训项目开发关键环节的方法1.1 驾驭找寻特定岗位实力要求的关键因素（4个）1）岗位规范书、岗位说明书；2）企业的新状况、新问题；3）组织环境的改变

26、；4）领导的要求。1.2 驾驭找寻特定岗位员工素养差距的方法1.3 学会抓住主要问题2培训项目开发的步骤（5个）：1）搜集信息，把握趋势；2）发觉问题，提出设想（起点）；3）识别机遇与需求，给出项目提案；4）进行可行性探讨；5）制定开发支配。3培训项目开发的主要方法：3.1 从项目开发主体看（3种）1）指令性开发2）自主性开发3）个体、部门、企业开发；3.2 从项目开发内容看（3种）1）积累性开发2）即时性开发3）前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书4.1 培训项目开发报告书主要内容（6项）：1）培训项目名称2）目的3）目标4）任务说明5）费用预算6）经济效益。4.2 培训项目开发报告书关键点

27、（4）：1）依据牢靠2）要素全面3）内容详实4）表述精确。1培训项目开发的含义培训项目开发实质上就是一个为满足特定培训需求，找寻、发觉、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程。2培训项目构成要素（5个）：1）培训项目名称2）培训需求预料3）培训项目系统设计4）培训项目实施5）项目实施效果评估3项目开发应遵循的原则（6条）：1）服务性2）针对性3）实效性4）适时性5）可行性6）系统性四、制定培训项目实施支配的方法实力点学问点1制定培训项目实施支配的步骤（4个）：1.1 探讨培训项目报告书，明确详细培训实施目标;12围绕目标，拟定支配书（14个要素）；1.3 审定、修改支配书；

28、1.4 领导决策。2制定培训项目实施支配的一般方法（3种）： 会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。3培训项目实施支配的实施方法与步骤（5个）：3.1 公布培训支配；3.2 培训资源的组织、打算I）培训对象、老师的落实：2）培训场所的选择、布置：3）应用工具的打算；3.3 进行培训动员工作1）告知培训详情；2）调动学习主动性；3）综合不同看法；3.4 了解特殊要求；3.5 强调培训纪律。1培训项目实施支配的含义1.1 支配的含义：是指为实现已定的决策目标而对各 项详细管理活动及其所需人力、财力、物力做出的 设计和谋划。支配特征：目的性、首位性、普遍性、适应性、效率性等支配的四个基本要素：目标、

29、措施、步骤、约束条件1.2 培训支配实施的含义培训目标Why培训时间When培训地点Where培训者Who培训对象Whom培训方式How培训内容What2培训实施支配的构成要素（13）：培训目的、培训目标、训对象及类型、培训内容、培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、培训规模、培训时间、培训地点、培训方式方法、培训老师、培训考评方式、培训经费投入、培训效益效果的预期。3制定培训项目实施支配的基本依据（6）：1）以企业发展为依据（基础、根本）；2）以中、长期培训支配为依据：3）以培训需求预料为依据（干脆、主要）；4）以组织优先权为依据（动态原则）：5）以培训素材基础台帐为依据；6）以培训

30、项目报告书为依据。第四章培训课程开发一、培训课程基本常识实力点学问点1提高对课程重要性的相识实力1.1 主动参与培训项目实施支配的细化工作1.2 主动参与培训项目实施支配的时间活动1课程的含义1.1广义的课程是指为实现教化培训机构目的而选择的教化培训内容的总和。包括：1）各类理论教学内容2）各种实际训练科目3）各门学科4）各种有目的、有支配、有组织的课外活动1.2狭义的课程是指对某一门学科或某一培训活动而设计的教学内容2职业培训课程的含义广义定义：实现培训目标的培训活动的总和，某一职业科目或某项培训活动的教学内容。狭义定义：某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容。培训课程特征：（5点）1）课

31、程目标对劳动力需求的干脆性2）课程有肯定的技能训练比例3）理论听从于技能的需求4）留意经济性和时效性5）岗位工作要求影响课程内容。3职业培训课程构成的要素（五大要素）D对学员和环境的假定组成课程框架2）宗旨和目标3）内容及其选择范围和依次4）执行模式5）课程评价4职业培训课程与学科性课程的区分（5点）目标不同；留意实效性程度不同；内容、编排形式不同；实施模式不同；评价不同5培训课程与培训项目的关系5.1 全局与局部的关系（3点）1）项目确定课程：2）项目支配课程；3）项目引领课程。5.2 课程开发反作用于培训项目（3点）1）课程丰富项目2）增加培训的亮点3）匡正偏颇二、培训课程开发的基础性工作

32、实力点学问点1搜集培训课程相关信息的步骤（4个）1）明确课程开发的依据2）制定工作支配3）搜集相关信息（搜集、整理、分析、积累、记载）4）对工作进程分析总结2搜集培训课程相关信息的主要渠道和措施（4个）1）探讨企业面临的机遇和挑战2）深化企业生产、经营、科研一线3） 了解国内、外同类企业的信息4）建立培训课程开发信息网络3常用的培训课程开发信息的处理方法3.1 常用的搜集方法有：视察、询问、问卷、量表、检索、交换3.2 常用的分类方法有：按对象、按主题、按来源、按信息内容、按通用分类表。3.3 常用的整理方法有：鉴别、选择、核实、分析、编写。1培训开发课程的含义：依据培训目标的要求，依据肯定的

33、程序和方法，确定教学内容、教学方式和评价方式，最终形成课程文件的活动过程。其结果是培训课程文件，它与实施支配相匹配，是由课程目标、详细的培训内容、课程对象等一系列要素构成的一个系统。课程开发不是随意的，有明确目的性，就是为实施某一详细的培训项目支配而开发相应的培训教学内容。2培训课程开发基础性工作的含义指培训课程开发的前期打算，以及中、后期服务性工作的总和。3培训课程开发基础性工作的要求1）与培训目标相一样；2）与课程目标相一样；3）保持课程开发基础性工作的系统性。三、开发培训课程实力点1怎样确定培训课程的目标培训课程目标包括三个要素：操作目标、条件（所需的条件）、标准。避开产生的两个错误：1

34、）培训者想做、参培者不想做；2）目标大，实际意义含混。2开发培训课程的步骤（4）2.1 分析企业规范化培训岗位培训的需求，选准课题2.2 分析企业开发新品种引进新技术、技术改造改善经营管理的迫切需求，选准课题2.3 预料企业进入市场的潜在需求，选准课题2.4 分析企业人员素养需求，选准课题3开发培训课程的方法（3）选择移植法；实力中心法；任务分析法4培训课程内容的编排（4）4.1 按工作程序支配4.2 按学问系统支配4.3 按学问传授与实力训练、考核内容支配4.4 按不同层次的须要层层扩展四L培训课程体系设计实力点学问点1培训课程的构成要素（10）1）课程目标；2）课程内容；3）课程教材；4）

35、教学模式；5）教学策略；6）课程评价；7）教学组织；8）课程时间；9）课程空间；10）老师与学员素养。2培训课程开发的特征（4个）1）以教学为核心的特征2）以操作目标体系为框架的特征3）以满足共性与特性同步发展为主题的特征4）以动态化和敏捷性为特征3培训课程开发的原则（5）一样性；系统性；技能性；操作性；针对性。学问点1开展培训课程体系设计的前期打算工作（3）1）确定负责培训课程体系框架的负责单位或人2）确定起草小组人员分工3）确定时间支配质量要求2培训课程体系设计的基本要素（3项）1）设定课程体系目标；2）课程内容的确定；3）课程结构体系的构建3信息资料收集的渠道（9个）1）国家会、行业和相

36、关培训的政策法规；2）企业岗位培训的规范化要求；3）企业产业结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求；4）企业开发新产品、新技术引进、技术改造经营管理的需求；5）预料企业参与市场竞争的潜在需求6）提高企业员工科技文化素养的长远规划和近期规划；7）受训人思想、学问、实力状况：8）实施课程所需的师资、设备、器材、图书资料状况9）国内外行业内外课程体系的有关最新动态。4培训课程体系的设计方法（4个）1）分析培训课程的支撑条件2）分析培训目标、对象、拟定课程模块3）起草课程体系框架文件4）信息反馈和框架修订完善1培训课程体系的含义若干有关事物相互联系相互制约构成的一个整体。Ll培训课程体系的开发与培训目

37、标活动的联系1.2培训课程体系具有合理的机构和内在的逻辑性2培训课程体系的内容1）培训课程体系的名称2）培训课程体系的设计依据3）培训课程体系设计的目的、目标4）培训课程体系中的详细课程名称及简要内容3确立培训课程体系的原则（6个）1）目标性；2）实践性；3）超前性；4）多元性；5）基础性；6）敏捷性。五、制定培训教学大纲实力点学问点1制定培训教学大纲的步骤（7个）1）探讨培训课程2）分析培训课程教学条件（师资、设施、环境、工具、时机）3）选择培训课程教学手段4）支配培训课程教学进度5）撰写培训教学大纲6）征求看法修改完善7）专家审定2编制培训教学大纲的方法（5个）1）明确分工、责任到人2）遵

38、循程序、分步实施1培训课程教学大纲的含义是针对某一培训目标制定的规范性教学文件2培训课程教学大纲的内容D说明部分2）大纲本文（课程内容、教学支配、教学方式）3培训课程教学大纲与培训课程的关系1）培训课程开发为培训课程教学大纲的编制供应了依据和前提2）大纲是为课程实施制定的详细行动方案3）两者相辅相成4培训课程教学大纲与培训项目实施支配的关系1）培训项目实施支配是培训教学大纲的原始依据3）全面分析、深度开发4）严格把关、保证质量5）依据规范、写好大纲（内容全面、格式规范）2）培训课程教学大纲能促进培训项目实施支配落到实处3）培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施支配第五章培训教材开发一、培训

39、教材开发的基本常识实力点学问点1正确把握职业培训教材开发工作的基本方法（3）p88-891）分析培训项目；2）分析胜利案例；3）参与职业培训教材开发活动。1教材的含义教材是教学活动中各学科的内容体现，是老师从事的教学工作、学生学习时所用材料总和。2教材的基本类型p89（2）2.1 从运用途径分：视觉媒体；听觉媒体；视听媒体。2.2 从授课方式分：讲授、案例、研讨、多媒体、角色、技能、成套。3职业培训教材的含义：为实现职业培训目标而编写的供老师教学和学员学习运用的材料总和。4职业培训教材的特点（3）p901）充分体现事业岗位活动的特点；2）充分体现职业培训教学活动的特点；3）充分体现直观性和敏捷

40、性的特点。5职业培训教材与学科性教材的关系（3）p911）都是技能学问；2）表现形式一样；3）各自有明显的差异性。6培训教材与培训课程的关系p91培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计、开发的，是培训课程内容和形式的详细化。二、培训教材开发的基础性工作实力点学问点1正确了解培训课程内容的主要方法（4）p941）了解培训课程设置的主要目标；2） 了解培训课程内容的范围依次；3） 了解培训课程教学的组织形式；4） 了解培训课程须要的时间2分析了解培训对象1）了解培训对象的基本状况2）了解培训对象的特性特点3搜集教材开发的相关信息资料（4）p951培训教材开发基础性工作的内容（2）1.1 培

41、训需求调查工作1）劳动力市场2）培训市场：资源分布、需求规模、专业发展1.2 其他工作1）信息分析工作；2）开发初步建议；3）开发人员相关信息；4）新职业新技术动向；5）胜利案例；6）协作开发。2培训教材开发信息搜集工作的基本原则（4个）p971）培训目标相符的原则；2）实事求是的原则；3）系统性的原则；4）经济好用性的原则三、培训教材开发的组织工作实力点学问点1教材开发总体支配的确定（p315）1.1 教材开发组织工作支配：1.2 教材开发实施工作支配：2培训教材开发人选和工作安排（p315）1培训教材卡法的组织原则（3项）1）统筹支配原则；2）三落实原则（人员、任务、经费保障）；3）协调协

42、作原则。2培训教材开发组织工作的主体内容（5）1）确定基本任务，落实人员经费2）确定教材选题（什么类型、什么内容）3）选定编写人员（专家、主编）4）提出编写支配和教材内容提纲5）审定教材编写支配，监督落实四、培训教材的开发与选用实力点学问点1培训教材内容的分析与架构设计（3）p3181）分析确定层次结构；2）篇目提纲和重点内容；3）编写方案。2培训教材开发方法（5）1）自编自制教材；2）集体合编；3）充溢现有教材：4）借用现有教材；5）选用其他相关教材3培训教材开发的步骤（3）p3191）收集素材；2）设计存储输出形式；3）开发相应教材。4驾驭教材的编辑方法（4）p319-3201）讲授法教材

43、；2）多媒体教材；3）角色扮演教材（7项详细内容）；4）案例法教材编辑5培训教材的选择方法（3）p3211）就地取材；1培训教材开发与选用的原则（7）p322-3241）与培训目标相适相符原则2）理论联系实际3）经济适用4）系统性5）教材形式多样性6）新奇性7）开放性2培训教材的选用于开发依据（5）p324-326D依据岗位目标；2）依据培训层次；3）依据行业标准；4）依据国家法规；5）依据国际职业标准。3培训教材开发的要求（4）p3261）紧盯劳动力市场；2）创新适度超前；3）简洁求精、通俗易懂；4）遵循职培特点。4教材编辑的意义（3）p3275教材编辑的基本原则（4）2）照章实施；3）移花接木；4）拼接；5）原汁原味；6）案例收集1）针对性与好用性；2）系统性与科学性；3）创新性与新奇性；4）反映最新科技成果。第六章企业培训教学工作一、企业培训教学协助工作实力点学问点1企业培训教学管理协助工作（2）pl031企业培训教学的特点（4）pl091）培训班前期打算工作；1）教学的实践性；2）培训班班务管理工作（包括教务管理及学员管理）。2）教学培育目标的确定性；2企业培训教学活动的基本方法（3）pl05-1073）教学形式敏捷多样性；2.1干脆传授式培训4）将教学和生产相结合。2.2参与式培训2企业培训可借鉴的