《2023抖音集团平台治理年度报告》.docx

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1、91101111工具与服务探讨与共建公示与透明目录01规范与倡导27求真与求善77保护我们一直爱着的人（一）规范与倡导建立能够保障平台生态风清气正的平台治理规则，并及时处理各种违规内容和违规行为.唯如此，才能维护包括创作者在内的、所有用户的共同利益.抖音出台最严摆拍治理令违规者最高无限期封禁3月30日，抖音发布了关于“演绎”类的内容创作最新规则,新规要求：创作者通过剧情演绎方式创作、发布虚构内容时，需在显著位置标注作品系演绎（文案包括但不限于虚构/演绎作品，仅供娱乐”等），避免作品被误解.对未注明演绎标识,又刻意利用虚假摆拍获取流员进行不当营销、误导公众的9踞,平台将视情节对其进行无限期封禁等

2、处罚。同时，无论视频是否打标，内容均需遵守抖音社区公约.严打卖惨虚假助农抖音新规禁止公益类账号变现6月2日，为促进公益行21k更好发展，抖音发布关于公益内容治理的最新知苑,打击以W“助困助残为幌子的虚假公益行为.新规要求，发起慈善募捐的账号主体粉相相关资质，并按照规定认证，无资质的账号不得以任何形式在平台发起慈善募捐，包括但不限于利用电商销售等方式变相募捐.另外，新规明确要求公益类账号不得进行直播打赏、电商销售等营利为.知S与倡导规范抖音启动2023年暑期未成年人网络保护专项治理严惩营销焦虑”等行为暑期期间，为了给未成年人提供更好的网络保护，营造健康安全的网络环境，抖音启动2023年若期未成年

3、人网络保护专项治理.平台重点治理可能对未成年人造成不良导向的内容，如渲染X年级的暑假最可怕暑假就别玩了，再不努力就来不及了六升七的暑假是分水岭”等内容，借此制造教育焦虑、窗妙教育热点卖书卖课。抖音直播持续对不良直播PKJ内容治理4月4日，抖音直播发布！不良直播PK内容治理公示，对2023年1月起存在违规的69,914个账号做回收直播权限处置，并对其中559个账号无限期回收直播权限。抖音直播长期进行不良直播PK内容治理行动，整治扰乱社区秩序、违背公序良俗的不良内容，严厉打击恶意炒作、逞勇斗狠、拉帮结派、低俗惩罚”等违规行为.不良行为包括但不限于：直播展示暴力冲突行为、直播PK约架吸引网友线上线下

4、围观、制造虚假约架剧情吸引流量等其他不良行为抖音新规禁止大小号不当引流获利封禁多个百万粉丝矩阵号11月30日，为保护用户权益，抖音发布新规，打击有组织的多账号互相引流、不当获利等违规行为.新规明确，平台将严格打击有组织批量发布低质同质甚至违法违规内容的矩阵号；或者自身发布内容未违规，但通过其他违规账号（小号）引流不当获利的账号（大号）.据悉抖音已按照新规要求严格处置多个百万粉丝以上的账号或矩阵号，清退违规MCN机构，并配合公安机关打击JBO团伙.抖音严格治理包括AIGC造假”在内的六类新型黑灰产养号行为12月19日，抖音平台治摩门在日常巡查中发现，有黑灰产组织试图通过“AIGC造假盗取他人直播

5、内容并加以剪辑以官方名义发布培训课程”等多种新型行为，批量发布低质同质甚至违法违规内容，试图借此使其账号快速涨粉、界号，不当获利.对此，平台予以了严厉打击抖音严厉打击虚假宣传产品功效、色情低俗及侵权等违规广告信息3月23日，平台发现部分广告主在推广过程中使用涉嫌赌博、壮阳等禁投内容，或涉及虚假夸大产品功效等违规行为.为了保障用户权益和平台生态健康，鼓励广告主合法经营,平台依照相关法律法规和广告投放管理规范，对虚假宣传产品功效、色情低俗及侵权等违规行为进行严厉打击.具体措施包括暂停广告投放、封停广告账户等，并对违规情节严重的广告主永久不合作.抖音封禁多个发布色情低俗内容的高粉账号7月11日，抖音

6、集中整治低俗色情账号，22个高粉账号被无限期封禁。如陈*妹（粉丝406万）除*妮（粉丝383万）发布擦边内容，同时在其他平台发布大量色情、低俗内容，打造不雅形象，并借此引发关注，不当获利；还有部分账号通过昵称头像、评论等渠道发布引流信息，诱导用户前往第三方色情、低俗内容聚集平台，甚至实施诈骗.媒体表示，虽然这些账号个个都是高粉，其中不乏400万粉丝大号,但只要触碰红线,就必须让其对条入座，付出代价。高粉账号前不护犊子、无限期封禁毫不手软、拉出来公示品不遮掩；一系列惩治措施,既显示平台态度,也能实实在在地警告为陛企图“打擦边球“走歪门邪道赚取流量者，此路不通！抖音开展老年人保护内容治理专项打击冒

7、充名人、土味情话诱导等违规行为12月14日，抖音宣布，将持续开展老年人保护相关的内容治理专项，重点打击冒充名人、土味情话诱导、利用老年人卖惨博流量、领收益骗互动等违规行为。有团伙性账号大量仿冒假冒社会知名人士形象，发布土味情话情感歌曲人生感悟”等内容，通过评论、点费等方式骗取中老年用户关注.对此，平台予以严格处置。抖音严格打击以同质化内容不当博取流量的行为抖音倡导用户分享真实、文明、健康的内容，共建风清气正的社区氛围，持续打击同质化不良信息等姬。3月17日，针对极个别用户发布的创业失败暑期志愿申报等同质化内容视频,平台进行了严格处理.抖音生活服务打击违规低价游为维护广大旅游者和商家的合法权益，

8、6月6日抖音开展合规经营直导、违规经营巡检等治理措施，要求商家不得在平台发布/宣传/俵卖不合理低价的旅行产品，热门旅游景区门票、目的地等售卖价格平台特制定指导价格.抖音电商对低价弓I流品虚假宣传等违规行为展开专项治理双十T獭期间，抖音发现部分创作者在直播间/短视频推广商品时，存在利用低价品引流、捆绑销售、虚构价榭卜贴/优惠、混淆商品规格等违规营销行为，涉嫌损害消费者合法权益、影响消费者购买体验及平台公平竞争的环境。对此，抖音电商对直播间/短视频关于低价引流品虚假宣传等违规行为开展专项治理，相关违规行为T发现将严肃处理.抖音医疗严格处置编造或传播未经证实的医学信息，对特定病患群体造成伤害的内容或

9、行为3月3日，抖音医疗发布关于治理MCN机构内容舌屏的公告。公告表示，抖音始终致力于打造风清气正的社区氛围，创造健康、安全的网络生态环境，为更好地服务MCN机构健康运营,抖音持续打击各种违法违规行为，并对入驻平台的MCN机构加强管理.平台在巡查中发现，有个别MCN机构/账号发布违规内容，包括：在社会热点事件期间或借用公众关注的医疗事件，编造或传播未经证实的医学信息，以达到吸引眼球、博取流量或对特定病患群体造成伤害的内容或行为；出于不良目的，散布医疗有害信息，传播危害用户安全的虚假内容，利用虚假故事、瞬个案，发布可能引发公众恐慌扰乱tt会秩序等不实内容；批量编造、传播低质同质化内容实施虚假宣传、

10、人设打造、博取流量等行为.现JR一段失败的恋情中走出来，菱度又应激，很长一段时间，她都无法跟人建立信任关系，对感情更是避而不谈.直到孟亚新出现.交流了一段时间，刘码感觉对方是个事业型暖男.根据孟亚新自己的说法，他在一家上市公司做高管,ISJ时也在打理自己的公司.他忙于事业，无心谈情说爱,进入中年才想着找TJ陪伴.起初刘明不信，世上哪有这么好的事？疫情大流行期间，一通电话里，刘羽轻轻咳嗽了两声，便遁来孟亚新瘠急的关切.”身体是怎么回事，有无大碍？是阳了吗？一定要注意休息.孟亚新关怀细致、有如太阳般温暖的性格让她心动，在三双兴趣爱好上也表现出跟刘班高度契合。这不是真命天子是什么？刘殂想.两个人的关

11、系迅速升级，开始谈婚论嫁.在此期间，在孟亚新的鼓励下，文期以未婚妻的身份参与了不少投资.3万、50万、Ioo万，钱投下去多少都搂到点甜头，刘羽对孟亚新的信任与日俱增.转不出300万，这份感情会面临考验.刘明为此直接电话里质问抖音客服:l你们这是在干什么！你们是在破坏我的感情，知道吗！u穿越层层阻挠，300万终于成功转到了孟亚新倒雌账户上.随着领城功，这个男人也对烟的世界里骤然消失.就在刘明苦苦寻找着未婚夫音讯时,曾凌敲响了她的家门.又是一场经典的“杀猪盘”诈案.刘明这才幡然醒悟,她已经被孟亚新去500余万元.得知营救失败，负荆皿丽对接解I音客服文磁蝴无比沮丧,她摘掉头戴式耳机，触在椅子上。文涵

12、婕今年28岁,有些婴巴,说起话来柔声细语.因为多次成功对接重大诈骗案件，文涵婕在抖音获得过不少奖项，她把得奖时拍的照片跟收集的帽子和贴纸放在一起,装点半包围式的隔音工也部门领导来了，安抚大家的情绪。这天，还有很多类似的紧急事件等着文涵婕去处理.谁是真的文涵婕所在的抖音安全中心、有一批客服，他们每天要处理各类极端事件，有的涉及诈骗，有的涉及自杀.类似刘珥所遇见的“杀猪盘诈骗，文涵婕经常会遇到.我在反诈第一线，没能阻止她被骗500万文/真实故事计划互联网带来板大便利的副作用，是潜藏其中伺机而动的网络诈骗.在中国人常用的短视频平台背后，反诈的压力巨大.一个特殊团队，通过劝说受害者和研发反诈程序，焦灼

13、地与黑产对抗.这是一份苦差，面对顽固而机敏的诈骗团伙，比制裁9哪更难的，是在嵯磨中保持心力，持续坚守.300万元救急款未婚夫新公司的资金链出了问题，刘殂赶紧给对方转去300万元救急。可惜有人从中作梗，抖音不停向她发出弹窗提示，提示她可能遭遇了诈骗.她忙若逐一关闭，还没应付完弹窗，就接到了一通来电.女士，跟您私聊的用户涉及诈骗风睑,他极有可能是想费取您的财物，请务必要逆慎保护自己的财产安全.是抖音发现风睑报警后，公安民警打来的电话.她很焦急.这是2022年初一个清晨,阳光正好，刘用像往常T在家练习通邮,突然收到了未婚夫孟亚新的信息：老婆，我在南方的厂子因为疫情资金断不开，你能不能先转我100万垫

14、着，我之后想办;超你.刘明了解孟亚新,他不到万不得已不会向自己借钱，知道事杏紧急，刘殂二话没说，向孟亚新的账户转去710075.没翊工厂的窟窿越来越大，眼下，刘珥腱君再破300万进去,能让孟亚新的生意彻底盘舌.几个月前，刘珥和孟亚新在抖音相识，通过私信，孟亚新向这位素未谋面的女士表露了欣箕.当时刘汨刚“点费即可获得报酬，这在不少宝妈看来，是个不错的兼职选项,实际上，这种赚小钱的门路大睇是案局，一旦上钩,就会被诱导去其他诈骗APP.在安全中心内部，这种案局被称为“刷单诈骗”,它每8万册.面对规模巨大的诈骗产业旗，人工客SR的力量显得尤为落弱.在此背景下，抖音于2022年1月上线了反诈工具抖音小安

15、.它可以通过数据模型，找到诈骗者和诈骗场景,一边对诈骗团伙进行打击，一边适时提醒处于危险之中的用户，躲避诈骗风险.武汉的股国林坚，为了拓宽理财思路,平日里会在科音看一些财经博主的视濒.后来，一个自称某财经自媒体客服的账号加了林坚的抖音，林坚良出望外.当时，林坚参考另降自媒体账号倒蝴磴议进行逆S资，获得了赃,他乐于击才向对语教投资技巧.根据客服的指示，林坚加入了荐股群，获取推荐股票信息之后，他通过群里的链接跳转到某知名炒股软件上进行了大额交易.实际上,林坚加入的群是伪造的,就连侬雕购买股票的杪股软件也是假的.假软件的底层渐设计TI,夕俵看不出破绽,但软件内里的支付樊路、股票信息均为伪造，可以无声

16、无息地转移炒股账号里的资金.接到警方通知时，林坚已经被骗上百万.经过调杳后发现，此前私信林坚的客服，不过是盗用了他人账号的资料信息建立的伪造账号.抖音安全团队与警方有日常联动机制.稣发生后，团队立即行动，会同警方J够摸瓜,在武汉一个村子里抓捕了犯罪嫌疑人3个20岁出头的年轻人,他们被T立同村人找来运营假账号，每引流一个新用户到私人荐股群,就可获得50元报酬，一直以为自己在做正规工作.至于群里负责跟受害者聊天的犯罪头目，早已消失在海外.互联网黑色产业链有一些共性,抖音安全团队将某些特征H加IT,这样，大婢可以定义5i黑产.不过,这依IaS场永无止境横斗.魔高一尺道高一丈,反诈技术升级的同时，案子

17、的家术也在迭代、变化.邢彦君是抖音安全团队的研发人员，他总结过去一年，自己的工作主要是追赶黑产的脚步:发现新的诈骗方式,然后去升级产品模型,新的诈骗形式层出不穷，黑产的诡计变化多端，那是如同在黑暗甬道中爬行的日子，不停祓黑产推着走.黑产比常人更乐于利愚社会风向.几年前，黑产在实施“杀猪盘”时还都在争相仿修互联网高管.RS若套在虚拟空间,诈潮哪分子靠伪装和无下限的欺瞒骗取信任.客服团队的成员需要想尽办法，让已经头脑发昏、情绪过激的用户冷静下来，妥善处理自己面前的危机.高宛铮毕业于心理学专业.刚到抖音客服团队a寸，她自觉有心理学知识支撑,工作开展起来不至于太难.结果发现，在前虹作，自己来到了f“无

18、物之阵”.前期诈骗分子通过欺瞒博得受害者信任后，客服要再获得信任极难.你们才是索子吧我不会被架的”这样的话高宛静经常听.客月虹作的睚点，就在于她恤住事主的怀疑和焦虑，耐心地和诈骗分子争夺事主的信任.高宛静数次会试劝服一位中年阿姨，对方长期沉迷冒牌男明星直播.另她男明星长期走红，但其本人从未在抖音开设过账号.诈骗分子嗅到商机，利用演员的的热度，开设钱冒账号触影迷的财物.这些骗局通常不复杂.最夸张的时候，在一张布满鲜花的背景图上摆张男明星的照片，配上音频“我是,弟弟来了，很想姐姐”.如此，就可以骗取钱财.接到任务的时候，高宛静发现那位阿姨已经破骗了上万元.每次回豆询问，高宛铮都细心给阿姨讲解假日明

19、星诈骗的食路，给阿姨强调视频里的相炭人，提示阿姨切勿上当.每次电话,高宛睁都会给阿姨讲解近半个jw,阿姨听了，满口答应下来.没过几天，风险提示平台上又出现了阿姨的ID一阿姨虽满口说好，但心里并不承认被骗.直到第7次听见高宛静熟悉的声音，阿姨在电话另陵壤嗤笑出声来,又来了？高宛静比以往更痔急：是啊，阿姨，这直播里确实不是他本人，他只是仿冒名人让您汇款，咱们已经说过很多次了，您怎么就不听呢！长久的交流，让阿姨的信任开始向高宛铮这边恢科,这次阿姨终于承认自己被骗，保证自己再不花钱.之后很久没再看见阿姨的ID,高宛静这才安下心来.攻防缠斗诈骗是一历史悠久又规模庞大的产业，15年前，电信诈骗在公安部刚立

20、项的时候只占到刑侦案件的5-8%,治理了15年，这个比例上涨到了80%.社会治安良好，赚钱案道有限,犯罪分子抢不到钱，转而涉足诈骗“，抖音安全中心的TS负责人总结道.品能力也提出质贱，不断有人问，为什么你做了这么多，用户最终还是没有所相信你？没有人能找瞬案.一次复盘会后，一位同事突然提议：有没有可能却戈受害者聊聊，他们当时为什么不接受提示？大家优然大悟，找到抖音与警方对接的团队,试图联系受害者,但因涉及用户隐私等合规问题，团队的诉求被拦了下来.如何才能在不打扰用户、保护用户皓私,又符合法律法规的佶况下，有效地提醒用户不受骗？这很难.比起生硬、单刀直入的提醵，用户更容易相信黑产花费三五个月建立的

21、强社交关系.安全团队能做的只有坚持，只第在交互上不断向前.无法奢求永恒的能做的只有在焦灼中坚持劝说和提示.辎的底层逻俎针对人性的弱点.宝妈之所以会被点费刷单”的墀头小利诱骗，跟她们怀孕期间缺乏安全感有关.孕后休假在家，没有经济来源的时候，这些女性会感到生活支出、自我尊严Iflj仗于丈夫.靠副单带来的一点点收入,可噂持她们最后的价值感.假冒明星直播诈骗之所以盛行，是由于中老年妇女心理上面临巨大落空，如果家庭不能提供帮助和温援，她们大概率就会向外寻求帮助.T5海的阿姨退休后跟家人说不上话，又厌倦去以广场舞,最终在加入但明星诈聚群后，找到了精神慰藉.一再引姆舆论又难以根治的杀猪盘”，根源在于原子化时

22、代脆弱的亲密关系.许多急于脱单的女性，成了诈骗团伙的猎物。诈骗分子利用人性的弱点，煽动起人的激情，这很容易.而反诈工作人员想要让人恢兔理性却异常难办.更不可能指望通过一两句提示，就笺叫醒安全意识薄弱的用户。因此，反诈人员为了救人，需要倾注的心力难以估量.刘殂被架500万之后，文涵嵯因为担心她受骗金额巨大做出过激行为，曾经对其作了回访.接到来电，刘殂语气低落,不敢相信之余，还有些惋惜.她最后告诉文涵婕，兼子的话语是有灵魂的.这句话在安全团队的心里成了一道芒剌.即使被骗了钱，一些受宫省依然难以割舍骗子制造的关怀假象.也因如此,要战胜诈嗝犯，还有漫漫长路在前头.*文中人物均为化名nvM*e*e MB

23、, Ml TMMIN aH*V*M*Fna*lM M抖音小安发出的提示路被摸清，他。:KJ转而仿冒特种职业，说辞也跟着变成，“我在某某特殊单位，不资,这5万块嫁给你，可否以你的名义帮我投资？”等受害者搂到甜头，再实施诈嗝.过去，假冒领导打电话来我办公室一做泛滥.在疫情期间，诈索犯因时制宜，开发出假冒乡镇领导诈骗民营企业家，假冒远在海外因疫情无法回国的人向其父母要钱买机票等多种新的诈唳形式.为了让抖音反诈跟上犯o分子诡计迭代速度,团队在工作上不敢松帆有一E殳时间，邢彦君的办公室里常会发出感叹,敌人又来了.心智争夺战2022年初科音小安上蝴，团队踌躇满志.他i那抖音小安视作新武器,相信小安一面可以

24、打击黑产，一面可以用助用户识别、反击诈骗,是个3耐色.结果没有让人失望.一年过去，料音用户对诈骗的举报量下降了88%.打击黑产的需求再上一个台阶，拚音安全团队转换思路，把反诈重点放到教育用户上来.如今，小安会在用户触发风险模型时，自动给用户发送警示,会在高风险环境中，给用户推送一键拉黑、一城举报的按钮.不过，无论团队如何部署,还是免不了有不少用户会对干预视而不见.去年2月，一位浙江女性被卷入杀猪盘.黑产伪装成成熟男性，开始给她发私信，劝她参与投资，她均未回更.5月12日，这名女性首次回红黑产的私信时，抖音小安就立即给她下发了樨示，她没有理会.随后2天，小安又接触她发送了多次提示，她依旧选择快速

25、关闭弹窗.团队成员感到崩溃，为什么提醒这么多次用户还是不听？要怎么提醒.用户才会听，并且相1g们？去年7月，大家经历了最为沮丧的一段时间.当时连续两冏出现了3起诈骗金额较大的诈骗案.夏盘会开了一次又一次，夕嘟对抖音小安的产修反倒计时ewvr三lI抖音发起反网暴倡议活动超过230万用户主动参与7月27日，抖音发布关于抖音治理网络暴力信息的最新规范.新规明确，平台鼓励用户“友善表达,客观理性发表自身观点，传递善意”。同时,抖音发起反网暴倡议”活动，呼吁各界共同反对并抵制网络暴力这一丑恶现象，尊重差异、善意假设、友善表达；避免发布可能会给他人带来心理、情感和社会伤害的言论；在力所能及的范围内，抵制此

26、类语言.倡议还表示，“反网易就是保护我们自己，希望更多的你和你们参与其中，共建平等友善、温暖和谐的社区氛围和社会环境。-规范与倡导倡导社区共建主动打标探店规范舍蹄规范规范表达（快速枪测）虚拟主播先鉴后发明码标价）晚到必赔科音生活服务发布“探店规范”抖音规定使用“虚拟主播”进行直播需提前报备且具有显著标识5月9日，科音直1鞭供i播注Bft能力,用户使用“魏翊形象开播前需向平台主动报备,未经平台报备的“后俎胪不可开播.同时，喇注播开播需百人驱动并进行身份核睑.另外，平台明确要求，国蛙播直播应当具有显著标识，就住播醐内容需遵守社区规范. 抖音发布行业首个探店规范打击霸王餐云探店”等现象2月16日，抖

27、音生活服务发布行业首个“探店规范”,打击虚假宣传行为，并明确了商家和网络达人在探店合作过程中应遵守的行为规范和权利责任.规范发布的同时,平台还推出了相关撮合产品,以保障探酬晚的实施,就消费者、商家、达人的权益.该规范和产品已在成都、南京等8个城市率先试点，经测试优化后将逐步推广至全国。 抖音发布内容标识使用规范呼吁发布演绎、专业等内容需主动添加标识为鼓励创作者尊重事实、发布客娟实信息,并避免特定信息对用户造成误导及其他不良影响，抖音于9月8日发布内容标识使用规范，呼吁创作者在发布人工智能生成、虚构情节、涉及专业行为等内容时，需以“内容标识”的形式提供充分的说明. 抖音直播新版健康分生效2023

28、年9月，抖音期开始试运行会分级分类管理机制.在针对直播间违规内容做单次处罚的基础上，平台根据主播日常直播行为增减账号“理康分，并磁分值对长号阴淀档，对应不同的长效管理措施。2024年1月3日，抖音直播新版健康分管理制度正式生效.303名主播被关闭收礼物权限.抖音电商修订商家体验分规则激励商家提升商品品质和服务体验12月13日，抖音电商发布新版商家体甄分规范.新规强调，体睑分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖用户消费全链路。服务保障达标、用户消费体验好的商冢可获得高分，并获得更多的平台支持.抖音电商修订价格宣传规则，带货达人不得虚构商品比价3月9日，新版抖音电商创作者价格宣传行为规范正

29、式生效.新规再次强调创作者的责任与义务，如因其虚假宣传行为导致消费者权益受损，创作者与提供该商品朝艮务的商家承担连带责任.抖音电商推出“先鉴后发标签与权威机构合作珠宝玉石鉴真8月14日，抖音电商针对珠宝玉石类商品，推出先鉴后发标签.消赛者购期有先鉴后发标签的商品，成交后商品将被送往质检中心，由权威质检机构鉴定商品材质，鉴定合格后出具鉴定证书，随商品统一包装发给用户。如用户对商品材质有争议，可自行送检或申请复检，经具有鉴定资质机构鉴定核实商品材质为假后，商家向用户履行假一赔四”承诺.案件审判的结果，第一次在社会层面引起巨大震动，被称作为1广东人肉搜索第一案J,那些构成网络嶷力的声音，其实都是出自

30、朴素的正义感，出自人谢于偷窃行为的深恶痛绝，但在素未谋面的网络上，正义有时也与剌刀无异.是的，在大多数的辩解里，都可以说是正义被误导了、被利用了，所以法律真正绕移追究的,往往都是始作俑,也就是发起动员的人，就像没有任何一片省花会承认是自己造成了芸崩，受害者的感受更m加此.事实上，从膨响来看,自2014年以来，那场刑事判决并未起到杀鸡傲族J的作用，相反，的君互联网的渗透率进告增长，力吐社交媒体的交互性不断丰富，网络晶力反而趋于普遍化，这是觉恶劣的发展.有人因在网上寻亲而被卷入撕裂的舆论，有人只是染了头发褊!恶语相向，有人分享了打货外卖小哥的故事却被讥讽给的太少，有人轻生念头打消反被曾经的关，诸斥

31、责辍死博关注，这些事情的展后结局，都以受害者的死亡结束，而每一次的悲剧尾声,都已形成了教条式的反思呼吁.反思来反思去，到底反思出了什么结果呢？其实谁也不知道.国斗音的反网聚联合倡议里，能看到除了反思之外，互联网平台还能做那些事情来遏制网络辗力的泛滥趋势.最核心的功能，有两个，fSW启保护蟆式，S对于某个时司融海信批量举报，安迪沃霍尔说过，每个人都有15分仲的成名时间，只是他没说的是，要在这15分钟走红网络，需要付出怎:样的代价，甚至很多人并非主观意义上的想红J,而是因为流量潮水的随机汹涌，在不知情中被推上了风口浪尖，所以科音推出的一键防护，非常适合那些突然成为网暴封心的家人，开启之后，相当于进

32、入了一种酹身模式J,不但不再接受任何人的评论和私信，也不会在其他用户的列表里公开出现，这在大多数情况下，可以帮助受志者抵御来势最凶的月P-波;中击.而对私信的批量举报,在我测试之后,发现这是一个非糊体贴的产品设计，如果只有技术,月供很简单.就像其他平台那样，在每天私信里添加一个举报按钮就好了.但在实际体蕤中,这种举报方式的感受是非常惜糕的，因为它相当于要逼迫用户去一条条的南新阅读那些伤吉他的言论，如果技术没有温度,就会出现这样的设计，从功能上，它当然没问题,但从人性上,它是机器化、任务化的.找出造成雪崩的每一片雪花文/阑夕抖音出了一份反网裁联合倡议，我签名的时候，是丹充30万左右,刚又去看了一

33、下，差不多有100万人几天时间100万人响SZ,如果仅看数字ts长，确实很不错，但是相比抖吉日活乃至网民阕三整个曷本盘，只能说是路险且长.当然，路险且长的下句是，行则将至，对抗网络褰力这件事情，值得也必须持久的做下去，如果替良是西西弗斯的那块巨石，那么无论它滚落多少次，人类都还是会再次把它推向山岚，千百年来，莫不如是.也许我们见过了太多的正义虽迟必到，却多少有些忽视法不责众的细d错意,互联网的价值和缺陷是一体两面的关系，正面在于表达的平权，话筒不再被少数媒体垄断,反面在于人人都获得了将言语武器化J的权力,程身于群体的庇护里隔意射击.如果我们真要迎接所谓的数字生活，那么也就必须如同对待真实生活那

34、样,为数字空间的行为规范划定一些底线，它甚至可以是一种第识：另姓国Qf陌生人面对面时你说不出口话，在网络上你也不该说出来.这很难理赅？雌百度指S三计，网络暴力J这个关避词在2014年9月避IJ了最高峰，所以那个月究竟发生了什么?其实是汕尾中级人民法院做出了一场裁决，以侮辱罪判处孩告人蔡某有期徒刑一年.蔡某是汕尾陆丰市一家服装店的老板，因为怀疑高三女生徐某偷了店里的衣服，于是把店内监控拍到的徐某进店片段发至网上，井配上了小愉的字样，希望网民帮他找人,很快，徐某的个人邮被扒得一览无余，铺天盖地的羞荐和谩骂,击溃了她的心理防线，最终选择跳河自杀。让它失去了蝌空间的抑制能力，网络暴力的成本庭战起者自己

35、都可能硼即忘，既不会被问酬随究，恻哪成污点.所以，平台除了尽到救济义务之外，也能梃供反攻的手段，为弱者赋予f还手权.2016年，密歇根州的一个亲在Facebook上求助,自述自己7岁的女儿因为常被邻居家的男孩欺凌而多次受饬,以至于变得不敢出门.这个消息最后传到了一家摩托俱乐部耳中，于是几十个花臂壮汉骑着轰呜的哈雷摩托来到这个女孩的社区里，带着她浩浩荡荡的巡视一圈，最后站在那个欺凌她的男孩家门口,确保他能看到这个场面，壮汉们还公开给小女孩写了一封信，表示要定期知道她的情况是否变槽J,后来，这个小女孩再也没有受到欺负.我不认为那个欺负她的男孩彻底洗心革面了,他只是不敢再另做了，因为看起来后果会很严

36、全,有一股远远强过他自己的力量在力挺弱者，所以不得不管住自己的手.有的时候，让所有施器者都能意识到，被他WJ攻击的对象，永远都将获得社会制度、资源乃至整个系统的支持，这反而是最容易让人学会好好说话的方法.抖音的反网暴联合倡议底下，比较显眼的是来自各地公检法账号，由身穿制服的警察叔叔/蛆姐出来告诫网络星确会受到怎样的待遇，说服力顿时拉满.更生要的是,很多网超者的侥幸心理在于，我国的法律机关可能不至于为了网上骂人这点小事做出反应，而平安江苏则以权威角色给社会普及了遭受网爱后的标准流程：保存侵权证据,可以向平台反馈.也可以向公安机关保安处理,人民法院的刑事自诉流程也接受一切相关求助.最后，平安际的视

37、频这句掷地有声的话收尾：那期在碘背后实施网络暴力的小丑终将被追责.J为弱者保留一扇反制的门，就是对施扉者的最大威慑，但从根本上，没有人希望互联网的交流总是走到这个死胡同里,人生可以有很多乐趣，伤害他人也绝不是其中之一.在电影白雪公主杀人事件J里，一名记者自行判断了他心中的嫌,并在网上发动了舆论审判的声势,真相水落石出后，记者迫于压力前去造访被诬陷者道歉,两人在路上遇到，相向而行却又擦肩而过，因为互相都没认出对方.这也是对所有网络昼力事件的最大讽剌，那些夹枪带棒刀刀见血的仇恨，其实出自互不相识的陌生人，还有比S更闲得慌的吗？tRBItBll抖音采取的方案，是用户直接设置收到私信的起始时间，然后授

38、权平台读取这个时间段里的所有私信，剩下的事情，会由平台介入排杳.判断哪些私信可以被归咎于网品范庭,进而作出处理，在最大程度上杜绝了用户受到二次伤害的可能。这要是不给产品经理的午饭加鸡腿，我是不接受的。我的意思是，在对抗人性之恶的时候，技术和温度是砂!一不可的，若是只有技术，产品很难共情到用户真正的苦衷，只有温度的话，也很容易陷入束手无策的空谈，抖音的解法，堪称示范.三联生活周刊J若经报道过一个研发工程师的故事，这个34岁的男人事业成功,家庭幸福，周末经常带首卖JLffl父母出去玩，还烧得一手好菜，不忙的时候就下用做饭，如果单独把这一面拍摄出来，摘不好在今天都能成为短视频里的优质素材.但他有f秘

39、密,就是每天晚上入睡之前，都会打开枕边的平板，在各大社交媒体里的女性照片底下发表荡妇J杀猪盘J等留言,然后心满意足的入睡,没人知道他的这个舞前习惯，包括他的妻子，他县至用不同的邮箱和手机注册了多个账号，避免在被封禁时无法骂人B三三.在三联生活周刊J的采访里，很多网聚者实际上都并认为自己是在JW,在现实世界，他们绝大多数都是再正常不过的普通人，回到网上切换人格的原因大同小异，不是释放生活里无从颈泻的压力，就是自视见义勇为，亲自惩罚那些应三il受惩罚的人.每个人都相信自己站在道第的制高点，站在剌眼的阳光下，在社会心理学家的解释里.这是认知失调的典型症状.我曾在唐山烧烤店打人事件后看到有人在施展者之

40、一的社交媒体怅号下评论说你信不信有人会对你的女儿做同样的事情，我问他为什么要如此威胁伤芸一与本案无关的人时，他的回答很是轻松：！我又不会真的这样做，我只是想让他感受到痛苦.J以寒易旱，正是对自身行为合理化的调节手段，互联网的蝴特征，（二）求真与求善平台治理工作千头万绪，林林总总的网络不良信息大多有一个共同的弛一“假，造谣，的畴，舷益，麻充优，霹治理这些不良信息最有效的特效药，就是“真”。2023年，抖音平台治S部门对于“不实信息”网络晕力言论诈骗”等风险板块进行了重点治理.相较以往，平台治理除了继续升级产品功能，还重点推出了打标与规范两项措施.努力让平台的治夔加公开、透明。我们也相信.一个风清

41、气正的平台生态,更依赖于唤醒人与人之间的善意.真和善是相互成就的.抖音发布2023年第二季度安全透明度报告处置伪公益账号9000个9月11日，抖音发布2023年第二季度安全透明度报告.报告显示，2023年第二季度，抖音针对一些摆拍、卖惨、夸张凸显社会与家庭矛盾等不实信息，或借助发布助农助老助残助困”等谋求商业变现的内容，进行了严格治理，累计处置伪公益账号9000个.01治理不实信息与推出打标提示2023年，抖音平台;辍瓒视频、m电商、商业化等多个场景襁出了打标功能例如，为避免误解,创作者发布演绎类（摆拍）作品，可配以标识；利用AIGC技术生成数字人进行直播,需主动打标；同时，针对平台上的存疑或

42、者争议内容，平台在巡查发现后也会边核实边打标进行提示.平台特别强调，摆拍、演绎与虚拟内容不仅需要打标，也不得违背公序良俗.C抖音发布打击不当摆拍行为的公告2月，平台在日常巡蚕中发现，有用户为t魏同情、蹭取流量，与其前夫共同摆拍殴打视频，并谎称遭遇家暴,已经报警。上述制作、传播不实信息的行为，严重违反了平台规则，破坏了社区乐围,平台下架了违规解、封禁了相关账号.抖音更新剧情演绎类作品创作规范隗新规要求创作者发布演绎类作品主动打标并有效对外展示的同时，剧情类创作作品仍需遵守抖音社区公约，包括但不限于：不得包含虚假慈善、虚假卖惨等违反公序良俗的内容，不得含有低俗、据力、岐视等违法或不良内容.相关规则

43、详见：科音社区自律公约.同时，抖音将开通申诉通道,若创作者认为自己发布的虚构作品无责，仅是被不合理曲解或者其他原因引发权濒被处罚，可向平台提出申诉.抖音上线辟谣内容一键叔伟专功能Akai关于工作的W分二求真与求善2023年，拚音上线了-三功能，用T真实性存雌病S,用户可点击视频下方联，获取更权威的自方辟谣信包同时，1月至12月，平台辟谣言号发布“高考虚假卖慢营销”.外卖小哥爬山送外卖系摆拍”等172条辟诩视频,处宙发布或传播不买信息账号1.9万个，清理不实信息相关视频240万条.料音小初内容治理规范5月抖音新规要求公益类账号必须认证有阳傩H,：精此举蚁在于：考察藏，奥籽无立身.没有资质，甥鼬就

44、无火碾；禁止变现，断了耕的财路.难道做i)B斑眦嬷善吗？素不1地就自然退散,打假账,让那些试图火中取栗的素子Ii无所遢形，或者加大成本，或者无法涨粉，或者不能变现，无利不起早的骗子们自然也就知难而退.抖音禁止利用人工智能技术发布虚假内容平台偈议创作者、主羯、用户、商家、广告主等平台生态参与者，在抖音应用生成式人工智能技术时，发布者应对人工智能生成内容进行显著标识，帮助其他用户区分虚拟与现实，特别是易混淆场景.同时，禁止利用生成式人工智筋术创作、发布违鄙!学常识、弄虚作假、造谣传谣的内容.一经发现，平台将严格处罚.抖音要求发布时事、政策内容需明确标识抖音发布内容标识使用规范,规范呼吁，创作者在发

45、布涉及国内夕时事、公共政策、社会骈柏相关内容时，如自彳需酢J睇，需渤IO朝间、地点，如引领他用户发布内容，需添加引用来源，以帮助其他用户判断事件真实性和时效性科音关于.发布特定内容需主动添加标识”的公告Mn+WB-三W9”?力9M*HBeevaawaek+*KU*M5ifq*mRa.BlBMIIBtASftMWw*fB,rw.a雹Aimt华片RMawn&H.Ersra,)AtHm/堂，MemU5MT再1!.俄m博P气。力SaMIW.IliBMU81学.umabtx丹岬ttnm*WMMMMLXU产KMVMHliaiIXMirw.ItmHi.场苦的人们.中国新闻周刊5月中旬，深入实地发布了一个详尽的调查报告，披露了大凉山这条灰色的产业喳.这些懒慈善，贡骗局，假公益,真商业，已经流布在许多平台，许多领域之中，毒害胃慈善与公益,消解着人们的善良，破坏着社会的信任感.但这并不是假慈善、假公益的唯T支俩，它有着许多的变种形态.从微f蝉肱圈到视频，全国各阚发生”了种种奇触庆灾，然箴量巨大的农产品，T三地在树上烂在家里”.急需你善良地助农.大凉山曾经有“50万斤苹