全国职业大赛（中职）ZZ037航空服务理论竞赛赛题第5套.docx

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1、ZZ037航空服务赛题第5套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题(每小题1分，共10分)判断下列说法是否正确，正确的打“V,错误的打“X1 .()金属粉末起火灭火困难，可用砂土灭火。2 .()醉酒旅客被拒绝乘机时，如需退票，按非自愿退票处理。3 .()如果金属探测门的灵敏度与以前的测试相比有所变化，就应调低其灵敏度。4 .()多血质的特点是反应速度快、意志坚强、注意力稳定而集中。5 .()乘务员在工作期间始终要佩戴登机证。6 .()地面服务人员指甲长度不超过指尖5毫米且不可染彩甲。7 .()“两航起义”的“两航”指中国航空公司和中央航空公司。8 .()滑梯的使用方法是乘务员进行客舱安全演

2、示的内容。9 .()Thelifevestislocatedundertheseatinthecabin.10 .()Ifthereisaflightdelathegroundstaffwillarrangeaccommodationsforthepassengersandinformthedeparturetime.二、单项选择题(每小题2分，共60分)在下列每小题的备选答案中选出一个最佳选项L婴儿旅客的客票订座状态是()。A.OKB.OPENC.NSD.SA2 .旅客的托运行李全部或部分损坏或遗失，赔偿金额为每千克不超过人民币(),如行李价值为每千克低于100元，按()赔偿。A.100元实

3、际价值B.100元100元C.实际价值实际价值D.实际价值100元3 .为团体旅客建立PNR中团体名建立的指令是：()。A.GNB.GIC.NMD.NI4 .以下旅客提出退票要求，可以按照旅客自愿退票处理的有()。A.因为旅客自身原因导致误机B.因为天气原因航班延误C.因机组原因航班取消D.因航空公司原因航班取消5 .西安咸阳国际机场的IATA三字代码是()。A.PVGB.SXYC.XIYD.LHW6 .民航地区管理局划区中，西北区包含的自治区是()。A.广西自治区B.宁夏自治区C.西藏自治区D.内蒙古自治区)的物品。7 .前传引导检查岗位的操作程序中包括：提示、引导受检人员取出(A.需从严检

4、查B.箱包内的易碎C.需单独过机检查D.需要保密8 .职业道德是人们在职业活动中应遵循的特定（）和行为准则。A.行为规范B.职业规范 C.职业准则D.以上都错9 .人身检查时，金属探测器所到之处，人身检查员应用另一只手配合（）的动作进行。A.摸、捏、掂 B.摸、按、压 C.捏、揉、压10 .少数民族的身份证同时采用汉字与少数民族文字，其中（ 字在后OD.按、捏、揉）在前，汉A.藏文B.朝鲜文IL群体心理的特点不包括（）A.整合性B.自发性12 .构成态度的三个成分不包括（A.需要成分B.认知成分13 .以下关于门帘操作不正确的是（C.维文C.感染性）OC.情感成分）OD.蒙文D.独特性D.意向

5、成分A.展开门帘时，身体45面对门帘站立B.解扣，单手臂上举拉住门帘上方，轻轻展开C.收齐门帘时，身体正向面对门帘站立D.单手臂上举拉住门帘上方，轻轻收起，扣好14 .西方常见的见面礼是（）。A.作揖礼B.拥抱礼15 .在我国少数民族中信仰伊斯兰教的有A.苗族B.藏族C.拱手礼）OC.维吾尔族D.鞠躬礼D.满族16.对下面五伦关系辨析正确的一项是（有，长幼有，朋友有OA.亲、义、别、序、信C.亲、序、义、别、信）：父子有_,君臣有_,夫妇B.序、别、信、亲、义D.义、亲、序、别、信17 .在地面工作的服务人员须佩带工作号码牌，工作号码牌要佩戴在（）。A.左胸上方B.右胸上方C.右肩处D.随意1

6、8 .用来称与对方有关的人或物；用来称平辈或晚辈；表示爱重，应用范围较广。（）A.尊、令、老B.贤、仁、令C.尊、贤、仁D.贤、尊、仁19 .儒家思想认为，修身、齐家的工具有（）。A.孝B.悌C.礼D.敬20 .在涉外交往中真正地做到尊重交往对象，首先就必须对对方所独有的风俗、习惯予以应有的尊重。这种原则称为A.取长补短原则C.不卑不亢原则21.平流层空气运动的主要形式是（A.水平运动B.垂直运动（）OB.入乡随俗原则D.自尊自爱原则）OC.相向运动 D.背向运动A.军用航空C.民用航空器22 .东京公约适用以下（）类型的航空器。B.海关用的航空器D.警察用的航空器23 .爱岗敬业的具体要求是

7、树立职业道德，强化（）。A.职业技能B.职业责任C.职业意识D.职业品质24 .飞行前，乘务员检查手提式氧气瓶压力指针在（）区域。D.黑色 )OD. 4-5cmD. CUA.红色B.绿色C.白色25 .给成年人做胸外心脏按压的适当力度是使胸骨下陷约（A.23cmB.3-4cmC.5-6cm26 .下列英文缩写代表“无成人陪伴儿童”的是？（）A.MB.UMC.UC27 .Apassengerisreadingamagazinewhileit,sdarkinthecabin,howwilltheflightattendantshelphim/her?()A. Turnonallthelightsi

8、nthecabin.B. Advisehim/hertousethelightofthemobilephonetoread.C. Usethereadinglightabovethehead.D. Turnoffallthelightsinthecabin.28 .Whatpassengerscanboardfirst?A.Firstclasspassengers.B.Economyclasspassengers.C.Businessclasspassengers.D.BothAandC.29 .Thisdoorshouldonlybeusedinan.()A.emergenceB.emerg

9、ingC.emergencyD.embarrassment30 .Whichofthefollowingstatementiscorrectduringtheairturbulence?A. Apassengerloosenshisseatbelt.B. Apassengertakesthenearbyseat.C. Apassengerwantstouselavatory.D. Apassengeropenstheoverheadcompartment.三、多项选择题（每小题3分，共30分）每题所设选项中只少有两个正确答案,多选、少选、错选或不选均不得分。1.以下额定能量的充电宝，哪些需通过

10、经营人批准才能携带。（）A. 90WhB. IlOWh2 .下列旅客中航空公司不能承运的有A.孕周超过36周的孕妇旅客C.刚生完孩子不满一周的旅客3 .影响飞机航行的的天气有（）。A.雷暴B.低空风切变4 .影响时间知觉的因素有（）。A.活动内容B.时间标尺5 .民航职业妆容要体现出（）。A.自然美B.气质美C. 150WhD. 170Wh）oB.刚出生两天的婴儿旅客D.单独出行4岁的健康的小朋友C.湍流D.高空急流C.情绪D.态度C.形态美D.精神美6 .妆面设计应与统一，使整体形象体现大方、自然（）。A.场合B.发型C.服装D.配饰7 .根据安全保卫的需要机场控制区应划分为（）。A.候机隔

11、离区B.行李分拣装卸区C.航空器活动区和维修区D.货物存放区8 .机场常用的灯光颜色有（）oA.绿色B.黑色C.蓝色D.红色9 .处理头颈部损伤的病人应（）oA.尽可能不要搬动病人B.不要使病人抬头或扭转头部C.不予理会D.需搬动时应绑在硬板担架上，并加以头颈部固定10.WhichofthefollowingitemsareforbiddentobetakenwithpassengersonB. apples, bananas and orangesD. cellphones and laptopsinternationalflight?A.napkinsandtowelsC.knivesandshavers