某市天然气工程管理手册.docx

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1、某市天然气工程管理手册目录目录1第1章工程管理规章制度21.1 、工程管理奖惩办法21.1.1 外部施工队管理制度21.1.2 内部施工队管理制度171.2 工程管理的服务标准191.3 工程材料的领退转制度201.4 工程签证制度21第2章工程管理流程232.1 工程与各部门之间的衔接流程232.2 竣工资料的签字转交流程242.3 工程款的支付申请流程26第3章施工规范273.1 外部施工流程、详解及规范273.1.1 外部施工流程273.1.2 外部施工全面流程293.1.3 外部施工规范303.2 入户安装流程、详解及规范543.2.1 入户安装流程543.2.2 入户安装全面流程55

2、3.2.3 入户安装规范56第4章竣工资料644.1 工程竣工资料的制作要求644.2 工程竣工图的制作要求66第5章工程各个岗位的工作职责685.1 工程管理部长职责685.2 工程管理部员工工作职责695.3 工程部长的工作职责695.4 现场管理员的工作职责70第6章电子台账706.1 工程台账706.2 工程日、周、月报表716.3 工程案例716.4 电子版存档71附录一：表格72附录2：工程管理部下发通知96第1章工程管理规章制度1.1、工程管理奖惩办法1.Ll外部施工队管理制度一、现场管理员管理办法（一）处罚制度日常管理方面1、现场管理员上班期间务必穿戴工装、佩戴工作牌与安全帽；

3、进入施工现场时务必携带施工图纸、米尺、笔记本与笔。否则一次扣100元。2、现场管理员开会期间务必严格遵守会议纪律，并做好会议记录；否则一次扣200元。3、现场管理员上班期间不得迟到、早退；否则一次扣200元。4、工程施工期间，现场管理员务必折关键工序点到现场进行现场监管，无故不到现场者，一次扣2005、工程施工期间，现场管理员对施工单位存在问题视而不见，监管不力者，一次扣200元。6、务必按照施工派遣单及施工图纸，通知设计人员、监理单位、施工单位、质检人员、市场人员等参加技术交底，督促施工单位组织人员设备及时进场施工：否则一次扣200元。7、设计人员在进行技术交底时，现场管理员应对交底质量与关

4、键工序点进行监督，做到交底清晰、有记录（含开工时间、工期、具备施工条件的规模、交底规模等）、参与人员应签字完整；否则，一次扣200元。技术交底交代不清晰，造成施工与设计不符者罚款100元。8、设计人员在进行现场技术交底后，现场管理员对施工单位递交的材料申请与开工报告务必认真审查，逐级审批。在审批过程中，应根据现场工程量及施工进度来确定材料的用量，逐枇进行发放，数量不得超出设计图纸材料单：如需增加材料，务必根据设计变更单进行变更；否则，一次扣200元。9、材料进入施工现场后，现场管理员务必对材料的堆放及使用情况进行认真监督；不能放任施工单位滥用材料，杜绝关键施工部位因材料使用不当造成的安全隐患；

5、否则，一次扣200元。10、在施工过程中务必严格按照设计图纸及各项燃气施工技术规范的要求，监督施工单位进行施工，认真填写施工日记，准确记录材料用量。否则，一次扣IoO-500元。11、现场管理员在管沟放线，架空管道定位时，务必到现场协同监理进行监督；地埋管下沟前务必到现场验收管沟开挖情况并做好记录：管沟回填、管道吹扫、气密性与强度性实验等需要到现场监管的工序现场管理员务必到场认真监督，不得无故不到岗，脱岗：否则，每项扣300元。12、在施工过程中如遇到与设计图纸不符，需做现场变更的部位，现场管理员应及时通知设计人员到达施工现场，进行技术变更。并督促施工单位按照设计人员的要求，做出全面的变更单并

6、报领导审批后方可实施；否则，一次扣200元。施工过程中对施工单位的私自变更情况管理不严者罚款100元。13、施工中如遇施工阻工及时通知市场部，协调完成后，及时通知施工单位：超过24小时阻工现象务必出具协调联络单，违者罚款200元。14、现场管理员对工程施工的进度、质量与安全负有监管责任；监管不力者，一次扣300元。15、现场管理员应配合各施工单位犒好施工，不得有吃、拿、卡、要等行为。否则，一次扣200元：情节严重者，交公司或者集团处理。16、现场管理员应该监督施工单位做到文明、安全施工，做到当天开挖，当天敷设回填，特殊情况不能回填的，务必做到施工现场设置警示带围栏、警示牌、警示灯等警示保护措施

7、：否则，一次扣200元。17、由于施工现场情况混乱，严重扰民，造成周围居民投诉没有及时处理的，一次扣200元。18、现场管理员务必严格按照2014年度周口市天然气公司燃气施工管理规范对施工单位进行管理，否则罚款300元。19、对施工单位文明、安全施工管理不认确实罚款100元。20、工地发现安全隐患未及时制止的，每次罚款200元。21、施工安装留口不合理，罚款200元。管道开挖、回填方面1、管沟没有按要求进行回填、路面恢复不合格的罚款100元。2、土方回填存在冻土、垃圾、木材及软性物质，回填含有碎石、砖块等杂物，且不得使用灰土回填，罚款200元。3、土方回填后出现地面塌陷，每处罚款200元。4、

8、回填沥青（混凝土）路面的基础与修复路面材料的性能应不低于原基础与路面材料，否则每次罚款200元。5、管道回填没有敷设警示带，每次罚款200元。6、管道回填没有敷设示踪线或者敷设不规范、未按公司要求，每次罚款200元。7、阀井砌筑不合格或者未按要求进行回填砂，每次罚款200元。8、管沟埋深无法达到设计要求，而未采取保护措施的，每次罚款200元。9、燃气管道距其它管道或者燃气管道，无法满足规范要求且未采取保护措施，每次罚款200元。10、钢塑转换冷缠带，缠绕不合格、未刷底漆或者被破坏，罚款200元。11、管沟回填要求拍摄视频资料，在视频资料中要求显示回填管沟的宽度、深度、警示带与回填土的情况，视频

9、资料保管在工程部。否则每次罚款100元。PE管焊接方面1、对PE管焊接质量把关不严，造成质量隐患者罚款200元。2、因气候条件恶劣，焊接时需采取措施而未采取措施者罚款200元。3、不一致系列或者管材连接未使用电熔连接，每次罚款200元。4、在PE管运揄过程中，造成管道划伤、磨损严重，每次罚款200元。5、在PE管焊接过程中，焊接加热时间不足，每次罚款200元。6、在PE管焊接过程中，对口错边量大或者缝隙大，仍进行焊接的，每次罚款200元。7、在PE管焊接过程中，焊接冷却时未进行保压冷却的，每次罚款200元。8、使用电熔连接与冷却过程中时，管道不在同一中心线上，而未采取保护措施的，每次罚款200

10、元。9、PE管道在施工中弯曲度超过规范要求时、每次罚款200元。10、管口未封堵，每处罚款100元。11、全自动热熔焊接机焊接完工后，要求有电子版焊接小票，并将焊接小票存在竣工资料电子版中，否则每次罚款100元。架空管焊接方面1、无缝钢管焊接全部使用氮弧焊打底（除部分死口），作业人员务必具备合格的从业证书，否则一次罚款300元2、对架空管道的除锈、刷漆，支架安装不合格，坡口打磨把关不严的罚款200元。3、对钢管焊接焊口把关不严，焊接后焊口未打磨，罚款200元。4、焊口存在错口现象的，罚款200元。5、因气候条件恶劣，焊接时需采取措施而未采取措施者罚款200元。6、焊接焊条未现场烘干，罚款200

11、元。7、支架安装不牢固、未安装U型管卡或者安装U型管卡不配套，罚款200元。8、在管道上开口超过管径一半，而未使用管件的，罚款200元。9、入户或者穿越楼板使用钢制套管，且套管应大于入户管径2个型号，否则罚款200元。10、燃气管道距其它管道或者燃气管道，无法满足规范要求且未采取保护措施，每次罚款200元。11、管口未封堵，罚款每处100元。镀锌管道丝接方面1、对镀锌钢管安装时，套丝口有断丝、乱丝、丝口生锈等把关不严者罚款200元。2、在施工或者运输过程中，造成锌皮脱落的，每次罚款200元。3、在套丝过程中，未使用冷却液进行丝口冷却或者使用水做冷却液，每次罚款200元。4、在管道上开口超过管径

12、一半，而未使用管件的，罚款200元。5、入户或者穿越楼板使用钢制套管，且套管应大于入户管径2个型号，否则罚款200元。6、支架安装不牢固、未安装U型管卡或者安装U型管卡不配套，罚款200元。7、燃气管道距其它管道或者燃气管道，无法满足规范要求且未采取保护措施，每次罚款200元。8、管口未封堵，每处罚款100元。铝塑管道安装方面1、铝塑管道安装不得存在死弯，否则每次罚款200元。2、铝塑管道入户使用PPR套管，否则每次罚款200元。3、铝塑管道留头务必一次留够，每次罚款200元。4、铝塑管道在施工或者运输过程中，造成管道破旧，每次罚款200元。5、铝塑管外的套管与管件，均使用联塑品牌，否则每次罚

13、款200元。6、燃气管道距其它管道或者燃气管道，无法满足规范要求且未采取保护措施，每次罚款200元。入户及燃气表的安装方面1、对入户安装不符合规范，安装不合理造成管材、管件浪费者罚款100元。2、入户安装未加套管罚款200元。3、安装套管未封堵，每次罚款200元。4、燃气设施必需与其它设施保证足够的安全间距，否则每次罚款200元。吹扫、试压方面1、工程竣工后出现管道吹扫试验不合格或者吹扫压力超过0.3MPa的罚款200元。2、工程安装完毕后对施工单位的强度气密试验验收不及时的罚款100元。3、工程竣工后出现管道强度试脸不合格或者中压强度0.6MPa、低压强度0.4MPa达不到的罚款200元。4

14、、工程竣工后出现管道气密试脸不合格或者中压气密0.46MPa、低压气密0.1Mpa达不到的罚款200元。5、压力表不合格，仍使用试压的，每次罚款200元。6、吹扫务必要留视频资料，视频要从开始吹扫开始，同时要求放散口前要有靶显示吹扫干净，否则每次罚款200元。竣工资料方面1、工程竣工后，现场管理员务必在规定的时间内督促施工单位上交竣工资料，并认真审查竣工资料，要求竣工资料签字齐全，日期明确，并附全面的竣工图纸及材料清单、入户安装单、设计变更单，材料变更单、材料出库单及材料退库单；如出现不相符现象，一次罚款200元。2、施工单位在进入下一工地施工前，现场管理员应监督施工单位到材料供应部核对上一工

15、地的剩余材料并办理退库及出库手续：否则，一次罚款200元。3、现场管理员对现场签证的签署应该实事求是，工程量准确，签证原因详尽，并附有清晰照片；由施工单位自身原因造成的额外工程量或者不符合要求的签证单不得签署：否则，一次罚款300元。4、关于施工单位速工资料、安装单填写负首要监督贲任，并将合格的漆工资料两天内移交到质检部，如监督不力、竣工资料移交不及时，罚款300元。5、工程验收中，对出现的问题整改、监督与落实不到位者罚款200元。6、上交竣工资料时，现场管理员应认真审核竣工资料，发现问题及时整改，竣工资料应准确，全面，明了；若上交到其他部门发现问题，罚款300元。7、上交竣工资料时，同时应上

16、交竣工资料与竣工图电子版，否则罚款200元。8、竣工图纸绘制不详实，标注不清晰者罚款200元。9、施工日记的内容填写不认确实，上交不及时的罚款100元。10、对施工单位上交竣工资料时间把关不严的罚款200元。11、对工程竣工后，没有按时间要求转交未安装用户安装单的罚款200元。12、首次材料领取时务必附带开工报告，否则罚款100元。因设计变更所需材料领取务必附带设计变更单。13、工程竣工脸收时，现场未清理干净的罚款100元。14、竣工资料必需及时上交，竣工5日后未进行脸收的，延期1-3天罚款100元，延期4-7天罚款300元，延期7天以上罚款500元。备注：因以上原因被处罚的现场管理员，第一次

17、按上述条款执行，第二次按第一次翻倍执行，以此类推。关于现场管理员屡教不改者，直接给予停岗处分。（二）奖励制度1、现场管理员对施工单位材料保管及使用情况严格管理，并对材料使用提出合理化建议，科学使用材料做到节能降耗者，奖励200元。2、在单项工程的施工过程中做到文明施工没有造成用户投诉者，连续三个工地：奖励200元。3、现场管理员对工程施工的进度、在单项协议签订时间内，确保安全质量的前提下，提早完成工程量者奖励200元。4、工程竣工后，被评为优良工程的，一次奖励300元。5、现场管理员监督施工单位做到文明、安全施工，做到全年无安全、质量事故者奖励IOoO元。二、施工单位管理办法（一）处罚制度1、

18、在工程开工前，施工单位务必向工程技术部与监理递交本工程的开工报告与施工方案，经工程技术部与监理审核同意后，方可进入施工现场，否则罚款500元。2、未征得设计人员同意，擅自改变工程设计方案，由施工单位负责无偿拆除返工，并处以材料缺失金额的2倍罚款。3、服从现场管理员、质检人员及监理的管理，发现问题应及时整改，整改不及时者每次罚款500元。4、施工队项目经理离开市区务必征得公司同意，否则罚款500元。5、施工技术人员、施工设备与开工报告不符者，罚款500元。6、工程合格率应保证100%,如出现整改，在限期整改后仍达不到合格者，每次罚款500元。7、合格竣工资料应在工程施工完毕5天内上报工程部，逾期

19、不报者处以相应的罚款，具体数额为每延期一天100元：竣工资料应与工程实际情况相符，资料与工程实际情况有一处不符者按虚报工程量10倍金额进行罚款。8、燃气表安装严禁出现装反的现象，每发现一块罚款500元。（对燃气表应轻拿轻放，不同意倾斜、颠倒放置，否则每发现一次罚款500元。）9、铝塑管安装严禁出现表户不符现象，否则每发现一户罚款500元。10、施工队务必建立完善的内部规章管理制度，质量管理制度、安全体系，有专（兼）职安全员、安全管理制度；体系不健全，制度落实不到位，发现一次罚款500元。施工现场施工人员，安全护具佩戴不到位者，发现一次罚款500元。安全用电时，需配备计量设施、配电盘等安全措施，

20、否则发现一次罚款500元。11、每月月末在公司召开工程例会，施工单位迟到者罚款200元、不参加例会者罚款500元，会议期间务必严格遵守会场纪律，否则罚款100元。12、工程施工过程中，施工单位要对前期工程与所领材料进行监护，如有破坏与丢失，视破坏与丢失情况罚款500元。（改为：补偿破坏与丢失的材料费用，并罚款500元）13、施工人员要文明施工，不得赤脚、裸背、穿拖鞋；入户安装着工作服，如有违反，每人次处罚施工单位500元。14、户内安装，不吃用户食品、不抽用户杳烟、不喝用户茶水（饮料）、不擅动用户物品，否则，每人次处罚施工单位500元。15、施工过程中，发现施工人员喝酒，每人次罚款500元。1

21、6、凡有偷盗、有意破坏小区与用户设施及其他严重损坏公司形象声誉者，本单位职工按公司有关制度处理；非本单位职工不得再参与周口燃气工程施工：同时对施工单位处以500元罚款。17、严格按照规范做好强度试脸、气密性试脸、吹扫工作，达不到者罚款500元，作弊者IooO元。18、施工单位入场施工时，务必悬挂安全文明施工标语；在过路口、行人密集区等关键部位沟槽施工时务必设置警示标志与配备临时监管员，否则一次罚款500元：19、合理安排沟槽开挖与下管进度，没有特殊情况，当天施工的管沟当天回填，否则罚款500元，如遇特殊情况，夜间务必设置警示红灯(确保灯亮)、警示牌及防护警示带，否则发现一次，对施工单位处以50

22、0元罚款。20、如出现用户投诉,一经查实,视情节轻重给予施工单位500元罚款。21、抽验中发现管道未防腐或者达不到标准者，视情节一次罚款500元。22、管道吹扫过程中，发现管道内有积水者，每次罚款500元。23、施工过程中有挖深不够、回填土未夯实、回填土未按要求填沙(或者细土)、油漆遍数少等偷工减料的，每项罚款500元。24、阀门井几何尺寸与结构不符合设计要求：砖、砂浆与混凝土等标号或者配比不符合设计要求;标高不合理，安装不平稳，位置不正确；井壁穿管未加套管，套管未塞油麻，未封堵：阀门井内有建筑垃圾等杂物的，未填沙掩埋的一次罚款500元，并进行限期整改至脸收合格为准，否则，不进行竣工验收及决算

23、。25、工程竣工脸收时，现场未清理干净的罚款500元。26、有下列情形之一者，一次罚款500元。(1) PE管焊接冷却时间不到者：(2)热熔焊接提早卸压者；(3)热熔焊接翻边不符合规定者：(4)焊接过程中，电熔套筒观察孔不能顶出；(5)热熔焊接出现错边超出规定者；(6)因气候条件恶劣，焊接时需采取措施而未采取措施者；(7)PE焊接时，在加热板加热前，焊接面清理不干净者：(8)电熔套筒焊接人为损坏者除照价赔偿另罚款500元:(9)立管安装不垂直者:(10)表箱安装不端正者；(11)表箱安装无法后续挂表者；(12)表箱内铝塑管安装过短者(或者铝塑管预留过长浪费材料者)；27、或工资料务必准确，施工

24、安装单不得弄虚作假，若发现安装单上材料与实际不符，罚款500元。28、施工单位人员务必保证15人以上，同时人员不得随意变更，否则一次罚款500元。29、上交竣工资料时，应同时上交速工资料与竣工图电子版，否则罚款500元。30、工程质量应保证合格，以最后一次验收整改合格为准，在质保期内出现任何质量问题，施工队务必及时进行整改，并要求3天内整改完毕，否则视情节一次罚款500元。31、地埋开挖管沟不符合规范要求，管道埋深不符合规范要求，且未采取任何保护措施，每次罚款500兀JO32、地埋管道与其他管道间距较近不符合规范要求，且未采取任何保护措施，每次罚款500元。33、管道施工完毕未封堵的每处罚款2

25、00元。34、警示带敷设不符合规范要求的，每次罚款500元。35、钢塑转换冷缠带应自上而下缠绕，且缠绕时应先缠绕几周后再向下缠绕，且每次压盖1/2以上，否则每次罚款500元。36、钢塑转换缠冷缠带之前务必刷底漆，否则每次罚款500元。37、焊缝距支架不应小于50mm,否则每次罚款500元。38、PE管的曲率半径N25倍的外径，否则每次罚款500元。39、管沟回填不符合规范要求的，每次罚款500元。40、在主管道上开口时，支管管径小于主管道管径的1/2,能够不用三通直接在主管道上开口：支管管径大于主管道管径1/2的务必使用三通管件，否则每处罚款200元。41、室外管道与支架务必刷黄色面漆，否则每

26、次罚款500元。42、管材在码放、运输过程中，不得使用金属材料直接捆扎与吊运管道，管道下沟时应防止划伤、扭曲与强力拉伸。管材外壁如划痕深度超过1/10管壁厚度严禁使用，否则每次罚款500元。43、套丝机务必加入冷却液，且冷却液不得为水，否则每次罚款500元。44、无缝钢管焊接全部使用昆弧焊打底，作业人员务必具备合格的从业证书，否则视情节一次罚款500兀JO45、地埋钢管使用镀锌钢管有丝接口者,罚款IOoo元：46、管沟未清理，罚款200元：47、燃气管道距离水管不满足规范要求，罚款500元；48、素士回填路面，下雨出现下陷者，罚款200元：49、钢塑过渡焊接镀锌钢管时焊口没有对正或者纲塑过度本

27、身埋地部分过短，造成球阀安装过低，罚款500元；50、钢塑过渡安装完毕后，没有及时固定三角架，每处罚款200元：51、砌筑护堆空心，每个罚款200元；52、示踪线拉断，罚款500元：53、顶管施工时，不开挖顶管工作坑，直接顶出地面，或者顶管出钻点深度不够罚款500元：54、成品钢塑转换的切割破坏，罚款500元：55、焊口存在重焊、焊渣等现象，且焊口未打磨，罚款500元：56、架空管焊接不符合焊接规范，焊口不平滑，毛剌较多，罚款200元/个：57、无缝管焊接不直，罚款200元；58、存在除锈、刷漆不到位，罚款500元：存在漏刷情况，罚款200元；59、调压箱距地面低于1米，罚款200元；60、管

28、道支架安装不规范，罚款500元；61、室内立管与下水管道的间距太小，罚款200元：（规范上没有具体数字，相邻管道2cm,燃气管道与水池之间安全间距为20Cm)62、施工标志牌达不到公司要求，罚款500元；63、安装完毕后，球阀上未安装丝堵或者封堵，罚款200元/处：64、入户未加套管、套管过短或者只在两端安装套管，罚款200元/个；65、镀锌钢管丝口锈蚀厉害，罚款500元：66、入户管道离热水器烟道过近，罚款200元/处：67、三通位置预留不合理，罚款200元：68、燃气管道离窗户过近，罚款200元：69、活结位置安装不合规范，罚款200元：70、管道穿墙或者楼板时，应置于套管中，套管应用钢制

29、或者镀锌套管，否则罚款200元/处；7k室内燃气管道安装与电气设备安全距离达不到规范要求，罚款500元：72、法兰片未涂抹黄油，罚款200元；73、调压箱的安放最好选在永久性建筑物上，结合实际情况避免出现影响后期建设的情况，否则罚款500元：74、无缝钢管直接安装于水泥支墩上，未采取防腐保护措施，罚款500元；75、在厨房不满足安装条件下或者为开放式厨房给予安装，罚款200元；76、施工管道覆盖厨房未留预留口，罚款200元/户：77、现场镀锌钢管攻制螺纹数较少，不符合规范要求，罚款500元：78、竣工图与签证照片与现实不符，罚款500元；79、施工单位未在限期进行整改的，罚款1000元，并给予

30、停工处分；80、在工程施工过程中随意拖延工期，罚款500元：81、工程竣工后，路面未及时恢复，罚款500元；82、安装过程中管件材料浪费，罚款500元:83、施工单位务必使用专用热熔焊接设备，否则罚款500元：84、工地未埋设警示桩，罚款500元；85、施工安装单丢失，未能及时返还，或者未按时到公司返单，罚款200元：86、架空管道因领取不足而未敷设到合理位置，罚款500元：87、因前期无规划施工，只考虑眼前不考虑长远，造成大多楼栋无立管或者者用户在几层就立到几层,罚款500元；88、施工人员挑肥拣瘦、对喀微烦恼点的就百般推辞、随意押单，回复的未安装理由与现场管理人员查看结果明显不符，罚款20

31、0元：89、中压管道上随意开口，罚款200元。备注：因以上原因被处罚的施工单位，第一次按上述条款执行，第二次按第一次翻倍执行，以此类推。关于施工单位屡教不改者，直接给予解除其施工合同。（二）奖励制度一、根据2014年的工程完成量，2014年的奖罚明细，2014年内部安装比武大赛对内部安装队进行评比设置1、奖项：施工进度最快，完成工程量最多：安装标兵奖励标准：2000元评选细则：A、根据2014年各个内部安装队已上交决算的安装单的数量，包含入户、热水器、壁挂炉、迁移与改管的数量每户加1分：B、根据2014年度各个内部安装队的安装服务水平，用户投诉每次扣10分，用户夸奖每次加10分：C、根据201

32、4年度的奖罚明细各个内部安装队处罚每次扣10分，奖励每次加10分：D、根据2014年内部安装比武大赛对内部安装队进行评比结果排名为根据，第一名加3分，第二名加2分，第三名加1分；根据以上分数总与，排名第一者为2014年度内部安装队的安装标兵。二、根据2014年的工程完成量，2014年的奖罚明细，2014年外部簸弧焊接比武大赛，2014年工程考试成绩，2014年的人员设备力量与2014年的工程考评结果对外部施工单位进行评比设置1、奖项：样板工程，单项工程施工质量最好；最佳质量奖奖励标准：2000元/个评选细则：A、根据管道刷漆：B、根据冷缠带；C、根据管道的安装情况：D、燃气设备的安装情况：E、

33、焊口的情况：F、路面的恢复情况：G、支架的安装情况：H、竣工资料。根据评比，依次排名为2014年度外部施工单位的最佳质量奖。2、奖项：施工人员力量最强，设备最齐全，项目部规章制度健全，培训机制完善；最佳管理奖奖励标准：3000元评选细则：A、根据2014年的奖罚明细每份罚单扣1分，每份奖励加1分；通报处罚每份扣2分，每份通报奖励加2分：B、2014年外部氮弧焊焊接比武大赛的拍片结果全部为I片加3分，全部为II片以上加2分，其他参加队伍均加1分：C、2014年的工程考试参加人员的每次平均成绩90分以上加4分，80分以上加3分，70分以上加2分，60分以上加1分，参加考试每次第1名所在的施工单位加

34、1分：D、2014年的工程考评结果进行排名，第一名加5分，第二名加4分，第三名加3分，第四名加2分，第五名加1分：E、2014年度施工单位进行内部培训并留有图影资料的每次加2分；F、项目部规章制度健全加5分，有单独的办公场并配置齐全加5分，有单独的仓库存料摆放整齐加5分。根据以上结果进行累加得分最高，排名第一者的为2014年度外部施工单位的最佳管理奖。三、监理单位管理办法（一）处罚制度1、监理人员接到现场管理员的通知务必参加技术交底，否则，一次扣200元。2、在施工过程中务必严格按照设计图纸及各项燃气施工技术规范的要求，监督施工单位进行施工。否则，一次扣200元。3、监理人员在管沟放线，架空管

35、道定位时，务必到现场进行监督；地埋管下沟前务必到现场脸收管沟开挖情况并做好记录：管沟回填、管道吹扫、气密性与强度性实验等需要到现场监管的工序监理人员务必到场认真监督；否则，每项扣200元。4、在施工过程中如遇到与设计图纸不符，需做现场变更的部位，监理人员、现场管理员、设计人员到达施工现场，进行技术变更。并督促施工单位按照设计人员的要求，做出全面的变更单并报领导审枇后方可实施：否则，一次扣200元。5、工程竣工后，监理人员务必在规定的时间内认真审查竣工资料，要求竣工资料签字齐全，日期明确，并附全面的竣工图纸及材料清单、入户安装单、设计变更单，材料变更单、材料出库单及材料退库单：如出现不相符现象，

36、一次扣200元。6、监理人员对现场签证的签署应该实事求是，工程量准确，签证原因详尽，并附有清晰照片：由施工单位自身原因造成的额外工程量或者不符合要求的签证单不得签署：否则，一次扣200元。7、监理人员对工程施工的进度、质量与安全负有监管责任；监管不力者，一次扣200元。8、监理人员应配合各施工单位搞好施工，不得有吃、拿、卡、要等行为。否则，一次扣200元；情节严重者，交公司或者集团处理。9、监理人员应该监督施工单位做到文明、安全施工，做到当天开挖，当天敷设回填，特殊情况不能回填的，务必做到施工现场设置警示带围栏、警示牌、警示灯等警示保护措施；否则，一次扣200元。10、工程关键部位的施工，监理

37、人员务必在现场，如发现未到施工现场者罚款200元。备注：因以上原因被处罚的监理单位，第一次按上述条款执行，第二次按第一次翻倍执行，以此类推。（二）奖励制度1、监理人员对施工单位材料保管及使用情况严格管理，并对材料使用提出合理化建议，科学使用材料者做到节能降耗者，奖励200元。2、监理人员对工程施工的进度、在单项协议签订时间内，确保安全质量的前提下，提早完成工程量者奖励200元。3、工程竣工后，被评为优良工程的，一次奖励200元。工程管理人员加强工程的监管与处罚力度，明确监督奖罚制度；工地施工过程中现场管理员发现问题应及时上报领导并监督施工单位进行整改与处罚：工程部长发现问题及时让施工单位进行整

38、改，在处罚施工单位时务必连带现场管理员；领导检查工地发现问题时，处罚施工单位时务必连带现场管理员与工程部长。1.1.2内部施工队管理制度（一）处罚制度材料管理：1、每个队只有安装人员有权领取材料。2、领料单务必有安装人员与工程部长签字。3、材料按照安装单核对，每月25号统计完毕。4、材料由安装人员领取、自行管理，对安装人员施工材料一月一结算，根据材料领用差额扣除安装人员安装费。5、节约材料，降低消耗，不超定额消耗指标；否则，超定额消耗指标双倍罚款。施工规范：1、施工现场要实事求是，数字准确、详实：否则，一次扣100元。2、工程施工时确保工程质量与人员安全；否则，一次扣200元。3、现场施工时不

39、按照燃气规范施工浪费材料；发现一次扣200元。4、应做到文明施工，未能文明施工造成用户投诉的，一次扣200元。5、严格按照规范施工，出现整改者，当天务必整改，否则经落实一次扣100元。6、施工人员接到施工单，要求3天内与用户联系，7天内安装完毕，在安装完成的次日要求将安装单返回到工程部，否则，一次扣100元。质检验收：1、安装合格后由质检人员进行质量、材料脸收，验收不合格一户罚款100元。2、由工程部长、质检部及工程管理部进行定期或者不定期抽查。预、决算：1、由预算员出具一户用料清单，内部安装队一次只能领取30户所需材料。2、入户、热水器、壁挂炉合单时要分开计算。3、由安装人员提供队员的工资卡

40、号。4、每月25号之前上交安装单，由决算人员核实后发放施工费。备注：因以上原因被处罚的施工人员，第一次按上述条款执行，第二次按第一次翻倍执行，以此类推。关于施工人员屋教不改者，直接给予停岗处分。（二）奖励制度1、施工人员对材料保管及使用情况严格管理，并对材料使用提出合理化建议，科学使用材料做到节能降耗者，奖励200元。2、在单项工程的施工过程中做到文明施工，被用户夸奖并打电话到公司进行感谢的，奖励500元。3、施工人员做到文明、安全、规范施工，做到全年无通报、无安全质量事故、无安装用户积压者奖励500元。1.2工程管理的服务标准一、入户安装服务规范1、不管是入户安装还是室外安装，员工工作时间一

41、律统一工装，佩带工作牌。2、入户安装工作人员在接到安装通知单后，应三天内用户取得电话联系，预约上门服务时间，与用户通话要文明礼貌，用心倾听用户提出的要求。3、入户安装工作人员应遵守预约时间准时到达用户家中，与用户交流用服务“金十字”：请、您好、谢谢、对不起、再见，同时要做到礼貌、清晰、简练、亲切。4、合理安排施工时间，尽量减少因施工给居民生活带来不便。5、入户安装工作人员在安装之前，务必就施工方案与预想效果与客户进行沟通，根据具体情况向用户讲解安装大致情形，征得客户完全同意后方可进行安装操作。在规范安全的前提下，入户安装工作人员应尽量满足用户要求。若用户提出的施工方窠不合规范与安全要求，应耐心

42、向用户做出解释。安装人员在施工前还务必认真核有用户的用气性质，若发现与入户安装用气性质不符或者有疑问的，应礼貌向用户核实疑问，但不得与用户发生争吵。6、入户安装工作人员在入户之前应带上服务卡、签名用笔及记事本，并自备鞋套、工具摆放布、清洁布与检测设备等。7、入户安装一定要先做好各项检查，并自始至终保证文明施工，尽量减少对原有设施的损伤，减少噪音、灰尘等污染。如在施工过程中碰到设计未考虑周全的问题时，一定要及时与用户沟通，任何解决方案务必是事先征得用户的明确同意。在规范、安全的前提下，应最大限度追求美观效果。施工完成后，应及时收拾现场，认真清理，恢复原貌，做到工完料净，不让现场留下污渍与杂物。8

43、、安装完毕要进行严密的气密性试验，具备通气条件的应严格按通气程序由运营人员及时通气，应耐心地向用户全面介绍天然气的使用规范及注意事项，告知用户大概的预约点火时间与点火所需准备的材料。9、安装人员离开用户家之前，须及时填好竣工单及服务卡，确认无误后，请客户过目并签名。10、入户安装人员除饮用客户家主动招待的茶水外，不准同意用户任何馈赠及额外报酬，更不同意以任何方式向客户索取。若在安装过程中不慎损坏客户任何物品，都要坚持照价赔偿。安装人员严禁同意用户敬烟，严禁在工作过程中抽烟。11、假如用户厨房不符合安装条件，内部安装队要向用户耐心解释不能安装原因，不与用户发生冲突。二、安全文明施工服务规范1、施

44、工单位应建立施工现场安全管理制度，严格劳动纪律，奖罚分明。2、严格执行周口天然气公司制定的施工规范与下发的管理制度。3、安全工作坚持以防为主的原则。勤检查、细观察，及时杜绝隐患，将事故操纵与消除于萌芽状态,杜绝伤亡事故的发生。4、进入施工现场务必带好安全帽，扣好帽带，并能正确使用个人劳动用品。5、安全标志与警示语要准确、完整、醒目，切实做到安全作业，保证用户人身及财产安全，施工区域要用隔离带隔离，并悬挂宣传标语“燃气公司正在施工，给你带来不便，请谅解“；如有需要，夜间应设立红色警示灯，起到警示作用。同时不能因施工而阻碍行人与车辆的通行；6、应保护施工场地的整洁、卫生，材料机具放置合理、有序，做

45、到“工完、料尽、场地清”7、工作人员应举止文明，尽量保持衣着整齐，不得赤脚、赤背、穿拖鞋进入施工现场；8、合理安排施工时间，尽量减少因施工给居民生活带来不便：9、严格按照设计图纸进行施工，不得擅自变更。遇到困难，应耐心解释，不得与用户发生争吵、争吵，特殊情况可报请领导处理；10、施工结束要及时恢复地面原貌，保持周围清洁整齐，确实不能及时恢复的地段，影响居民安全的，要设置警示措施。11、在保证工程安全、质量与进度的同时，做好现场记录，并上交符合要求的竣工资料。12、现场管理员需对其所参与施工的区域实行跟踪负责服务制。1.3工程材料的领退转制度施工单位接到施工任务后，根据设计图纸上的材料表填写领料

46、单，现场管理员根据施工图纸核对领料单无误后签字确认，工程部长在领料单上签字后，施工单位到供应部领取施工材料，领取的材料务必在施工图纸的材料表范围内，如有设计变更，施工单位领取的材料需在设计变更上的材料与施工图纸上的材料表的范围内。施工单位结束一个工地后，剩余的材料应填写退料单，经现场管理员与工程部长签字后，将剩余材料退还供应部。关于下一个工地需要的施工材料，施工单位填写转料单，经现场管理员核实签字与工程部长签字后方可将剩余材料转至下一施工单位。1.4工程签证制度一、现场签证的范围：I、工程建设应以按图施工为基本原则，非特殊情况不准办理设计变更与现场签证。2、如出现设计与现场情况不符、材料供应困

47、难等情况，需进行材料更换、管径调整等可设计变更，设计变更务必征得原设计部门的签字同意。3、由于现场情况变化、用户特殊要求、地下设施复杂等原因而发生额外工作量方可进行现场签证。二、现场签证的内容：现场签证的内容包含事件发生的时间、地点、缘由、通过、数据测量记录及数码照片等。三、现场签证的程序：I、由施工单位编写工程签证单，一式五份，其中甲方四份，乙方一份；甲方现场管理员与监理工程师签字确认，甲方工程主管签字审核。2、关于重大工程签证（单项在IOooo元以上）要有建设单位总经理（或者工程主管领导）签字。3、工程签证在事件发生的3日内完成签字手续,并由施工单位在次日内将工程签证原件及数码图片移交到工程部；同时施工单位要将工程签证放入竣工资料，且在竣工资料正本中要存入原件。四、现场签证的要求：I、现场签证要求实事求是、数字准确、理由详尽、文字清晰。2、现场签证要由乙方代表进行数码拍照，图片名称及编写要与工程签证单相一致，图片