江西省普通专升本考试“铭升”培训内部辅导资料《管理学》强化阶段复习题.docx

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1、管理学同步复习题库第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的(B)A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是(B)A.亚当斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是(D)A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的(C)A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了(B)A.平均奖金

2、制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的本质是(C)A.是一种手段B.是一项职能C.是活动或过程D.是一种资源7、管理的核心是(B)A.协调人力物力B.处理好人际关系C.建立组织机构D.尽量减少支出8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是(C)A.泰罗B.法约尔C,韦伯D.梅奥9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的(B)A.一般性特点B.多样性特点C.历史性特点D.实践性特点10、古典管理理论认为，人是（八）A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人11、行为科学理论认为，人是(B)A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂

3、人12、(C)提出了重视管理中人的因素A.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管。对这两种解释，你的看法是：(A)A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理14、企业管理应随机而变，不存在

4、普遍适用的最好的技术和方法是(C)的观点。A.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派I).管理科学学派15、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适？(C)A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件16、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按

5、以下顺序排列：（C）A.首先是概念技能, B.首先是技术技能, C.首先是概念技能, D.首先是人际技能,其次是技术技能, 其次是概念技能, 其次是人际技能, 其次是技术技能,最后是人际技能 最后是人际技能 最后是技术技能 最后是概念技能17、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D）A,需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标18、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（D）A.放弃技术工作，全力以赴，抓好

6、管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作19、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误？（D）A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了B.成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D.这仅仅是种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力20、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取

7、满意的方案即可，而无需刻意迫求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（D）A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其广D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失21、机加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提而20%车间技术组提出：是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法：（OA,由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额B.由车

8、间主任决定，是否采取新定额，定额是多少C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额22、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较哆嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（C）A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B.不客气地打断其讲话，让别人发言C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D.允许其畅所欲言以表示广开言路23、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47,则根据卡茨的理论，应为（C）领导。A.低层B.中层C.高层D.无法

9、判断24、管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下的性质（OA.彼此独立，分别由不同部门的人员担当B.各不相同，分别由不同层次的人员担任C.在空间和时间上彼此交融，每一个主观人员都要承担这些活动D.形式不同但本质相同25、有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你认为？（A）A.这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙B.这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙C.这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作。当然很繁忙D.这种看法正确，最高明的管理者就应

10、该是“无为而治”的管理者26、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能，人际技能，技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化是（OA.同时等幅增加B.概念技能重要性增加最为明显，其次是人际技能，最后是技术技能C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能。最后是技术技能二、多项选择题1、史前人类社会管理的特征包括（ABCD）C.简单的管理机构D.人格化的管理权力B.人格化的管理权力D.管理思想提出，但经验管理仍占主导地位A.习惯化的管理方式B.原始民主的管理制度E,单一的公共事务管理

11、2、前资本主义社会阶段国家管理的特征有（AC）A.管理阶层兴起，管理成你好政治统治的手段C.管理制度产生，但在管理中的作用受限制3、近代社会管理的特征有（ABCA.科学化管理 B.系统化管理4、管理者所扮演的人际角色包括A.代表人角色B.领导人角色5、管理这所扮演的信息角色包括 A.联络者角色B.监督者角色）C.法制管理（ABC ）C.联络人角色（BCD）C.传播者角色D.经济管理成为管理的重点D.监督者角色D.发言人角色6、下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是（BD）A.同不合作的供应商谈判B.同供应商谈判C.调解员工争端D.与员工达成工资协议7、下列体现管理者扮演代表人角色的活动是（AD）

12、A.参加社区集会B.调解员工争端C.作为信息传递中心和渠道D.宴请重要客户8、马克斯韦伯认为，古往今来，组织赖以建立的权威有（ABD）A.传统权威B.现代权威C.超凡权威D.合理合法的权威9、（ACD）是管理发展的一种新趋势。A.从重视直觉到强调理性B.从分散到集中C.从外延式管理到内涵式管理D.从硬管理到软管理10、泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是（ABOA.劳动工具落后B.工作分配不合理C.劳动方法不正确D.工人不愿干E.生产组织与管理不科学11、下列结论中，通过霍桑实验可以得出的有（ABD）A.工人是社会人而不是经济人B.在组织中存在大量的非正式组织C.工人的积极性仅受报

13、酬的驱动D.新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性12、管理的有效资源包括（AB）A.有效的人力、物力和财力B.有效的机会、时间和信息C.有效的组织D.以上都是13、由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越性不通，因此，权变管理理论应运而生,并且日益得到了重视，在下面的4种对权变理论的看法中，你认为正确的有（ABCD）A.权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法B.权变理论是建立在“复杂人”的假设上的C.权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情况下发生相互作用关系的过程D,以上都正确三、判断题1.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。（

14、）2、分工观点和经济人观点是亚当斯密对管理理论发展的贡献（J）3、计件工资制，车间管理和科学管理都是法约尔的代表作（X）4、韦伯是行为管理理论的代表任务之一（）5、首次提出X理论和丫理论的是行为管理学派的雷戈尔（X）6、被称为“人事管理之父”的是罗伯特欧文（J）四、名词解释1、管理2、人际技能3、概念技能4、技术技能1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、人际技能是指成功地与别人沟通，并与别人打交道的能力，包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。3、概念技能是指产生新想法并加以处理，以及关系抽象化的思维能力。4、技术技能是指管理者掌握和

15、熟悉特定专业领域的过程惯例、技术和工具的能力。五、简答题1、如何理解管理定义？答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。1 .管理的载体是组织：2 .管理的本质是合理分配、协调相关资源的过程；3 .管理的对象（客体）是相关资源，包括人力、物力、财力等资源；4 .管理的职能是信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新：5 .管理的目的是实现既定的目标；6 .管理的核心是处理人际关系。2、梅奥人际管理学说的主要内容答：主要内容：工人是社会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系；3、巴纳德的贡献。答

16、：1 .巴纳德在经理人员的职能一书中，提出经理人员是组织中最重要的因素2 .巴纳德的理论为社会系统学派奠定了理论基础；3 .提出了正式组织与非正式组织的概念，正式组织是指组织的成立、运行、解散都非常正规，其存在有三个条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通；非正式组织是指组织的成立、运行、解散都非常规化，机遇兴趣、爱好、习惯、遭遇而自发形成的无形组织，其存在于正式组织中。4 .提出经理人员的三个职能：建立并维护一个信息系统；使组织中的每一个人都做出应有的贡献；明确组织的目标4、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。答：独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种

17、活动，还成为一种职业；随着所有权与管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。5、管理者的角色内容有哪些？。答：亨利明茨伯格发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被分为三大类：人际角色、信息角色、决策角色。管理者扮演的三种人际角色是代表人、领导者、联络者；管理者扮演的三种信息角色是监督者，传播者，发言人；管理者扮演的三种决策角色是企业家、冲突管理者、资源管理者、谈判者。六、论述题1、泰罗科学管理理论的主要内容。答：科学管理理论主要研究如何提高单个工人的生产率。泰罗科学

18、管理理论主要包括以下几个方面的内容：工作定额：标准化；能力与工作相适应；计件奖励工资制；计划职能与执行职能相分离。2、法约尔管理过程理论的主要内容。答：提出企业的六个基本活动：技术活动；商业活动；财务活动；会计活动；安全活动；管理活动。提出管理的五大职能：计划；组织；指挥；协调；控制提出十四条管理原则：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神3、韦伯行政组织体系的主要内容。答：韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。对于权威，他认为有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。提出理想得行政体系

19、。第二章决策一、单项选择题1、有一种说法认为管理就是决策，这实际上意味着：（八）A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策2、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是(C)A.长期决策B.战术决策C.初始决策D.程序化决策3、根据“企业经营单位组合分析图“，下列哪一项命题是不正确的？(C)A.幼童和瘦狗都可能被放弃B.金牛能给企业带来最大的现金流C.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率D.应用该方法决策要以“企业的目标是追求增

20、长和利润”为前提4、对某复杂问题进行系统分析,从而得到最满意的行动方案,可能需要做这样一些工作：（1）对方案进行分析、比较、评价；（2）选择满意方案；（3）阐明问题现状；（4）提出可行备选方案；（5）明确决策目标。你认为正确的分析思路与程序应该是：（八）A.B.C.D.5、政策指导矩阵是根据（D）将经营单位进行分类的。A,业务增长率和相对竞争地位B.业务增长率和行业市场前景C,经营单位的竞争能力与相对竞争地位D.经营单位的竞争能力与行业市场前景6、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况

21、和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切？（B）A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权C.如果无须报告上级经理，这种做法就是授权D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实7、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人事部等）独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委

22、员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：（C）A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率8、现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢让孩子来抽，请问这是遵循了什么决策原则？（八）A.乐观原则B.悲观原则C.折衷原则D.最小最大后悔值原则9、某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年

23、亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6,出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？（B）A.开发甲产品比开发乙产品好。B.开发乙产品比开发甲产品好。C,开发甲产品与开发乙产品没什么差别。D.根据以上资料尚无法下结论。10、在以下X、Y和Z三种方案中，哪一个方案最好？（C）方案投资额（万元）因增加投资而可能增加的销售收入（万元）可能性程度X100030000.901700Y130040000.801900Z150050000.702000（注：

24、不考虑税收的影响）A.X方案B.Y方案C.Z方案D,三个方案都一样11、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（八）A.根据情况谈谈自己对一些重要问题的看法。B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。C.及时提供资料，证明这些意见的错误。D.及时打断这些发言以发表自己的意见。12、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。

25、这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（D）A.盲从心理B.习惯心理C.逆反心理D预期心理13、企业面临的境况正日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B）A.多目标协调B.集体智慧C.动态规划D.下级意见14、相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式，以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？（D）A.确定长期投资于一种股票B,决定一个重要副手的工作安排C.选择某种新产品的上市时机D.签署一项产品销售合同15、在以下几项

26、管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板，（C）A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理16、在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当：（D）A.找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件，B.要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用。C,所选择的各前提条件相互间必须协调一致。D.对以上3条作综合考虑。17、有一个大家熟悉的商务趣闻：甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现厂一个新市场，

27、进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说谊岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会，正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发。对此，你认为下列哪种说法不正确（C）A.对同一现象，不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式B.开发新市场需要很强的创新精神.并不是所有的人都适合此项工作C.开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒险，就肯定能成功D.风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险18、“热的时候泼冷水，冷的时候添把柴，逆水行舟，熨平波动”，这是政府在市场经济中应起的作用。由此推断，下述正确的陈述是：（C）A.政府作为“看不见的

28、手”始终在影响环境B.一个地区的经济环境只能靠政府的力量予以干预C.政府作为“看得见的手”应该而且可以影响经济环境D.在政企分开的改革时代，政府干预经济的行为是不理智的19、对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析人手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导人家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？（C）A.张经理主持分析论证的项目，在实施过程中风险一定会更小些B.张经理和工经理的工作思路存在差异，但不存在本质的差异C.对重大决

29、策应采取张经理的思路，对一般性决策应采取工经理的思路D.王经理的思路不符合科学的决策过程要求20、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后，该决策将变成一个风险性决策?（C）A.确定性决策；各类奖项的数量。B.风险性决策；不需要加其他信息C.不确定性决策；各类奖项的数量D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数21、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力，（D）A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B.现实管理决策

30、中常常山于时间太紧而来不及寻找最优方案C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失22、某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在提供合格的人才，对上这一要求，你认为以下哪-种评价最有道理，（D）A.时间不明确，在实际中难以操作B.关键岗位提法不具体，范围认定困难C.合格人才的标准不清楚，需详加说明D.需综合考虑以上说法所反映的问题23、号称“钟表王”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术人有前途，

31、遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代的5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点，（八）A.此决策对企业生存发展的影响至关重大B,技术管理更能给企业带来竞争力C.技术要发挥作用离不开资本的投入D.瑞士的钟表界缺乏技术创新精神24、历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时已晚一一福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重

32、失败。这个实例说明了什么，（B）A.对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭到了失败。B.福特公司的失败主要是因为其市场研究人虽过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。C.依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面.福特公司的失败就在于没有掠弃传统的经验决策法。D.就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这厂点。25、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要

33、负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的骑车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：（C）A.不确定型决策B.确定型决策C.风险型决策I）.纯计划问题，与决策无关26、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策（B）A.很大，因为他可以任意挑选马匹B.很小，因为他的决策前提受到了严格控制C.无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策D

34、.无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度27、H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因而该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么？（八）A.强化决策职能，提高环境适应能力B.进一步增强研究所的技术力量C.强化内部协调，提高科研效率D.补充资金以弥补国家投入的减少28、一位在政府部门多年从事管理工作的中年管理者新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资

35、源的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你的首选是：（B）A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核制度。B.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来C.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作D.在研究人员的研究兴趣和专长的基础上形成组织目标29、下列对决策的价值前提的理解正确的是（D）A.价值判断被认为是决策的首要前提B.决策的价值前提是由单一因素决定的C.价值前提一经确定，就不能改变D.决策目标和价值目标是一致的30、决策是企业的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，关于决策的解释，哪个更正确（

36、八）A.越是企业的高层管理者, B.越是企业的高层管理者, C.越是企业的基层管理者, D.越是企业的基层管理者,所作出的决策越倾向于战略性、风险性决策所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策所作出的决策越倾向于战术性、风险性决策所作出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策31、购买中奖率很低的奖券的决策属于（B）,增加（）后将变成风险型决策。A.不确定性决策；购买的人数B.不确定性决策；各类奖项的数量C.风险型决策；不增加其他信息D.确定性决策；各类奖项的数量32、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（C）A.风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态B.风险型决

37、策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小C,风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能D.二者的区别不明显二、多项选择题1、下列对决策的理解正确的是（ACD）A.决策的主体是管理者B.决策的目的仅仅是为了解决问题C.决策的本质是一个过程D.决策是解决问题和/或利用机会2、根据决策的重要性，可以把决策分为（ACD）A.战略决策B.初始决策C.战术决策D.业务决策3、相对于个人决策，集体决策的优点有（ABCD）A.能更大范围的汇总信息B.能拟订更多的备选方案C.能得到更多的认同D.能更好的沟通4、从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（BCD）A.业务决策B.确定型决策C.风险型

38、决策D.不确定型决策5、与初始决策相比，追踪决策具有如下特点（ABCD）A.回溯分析B.结构重组C.非零起点D.规模调整E.双重优化6、迄今为止，有关决策的理论主要有（ABC）A.古典决策理论B,行为决策理论C.渐进决策理论D.当代决策理论7、集体决策的方法包括（ABC）,头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术D.经营单位组合分析法8、管理者在比较和选择经营方案的过程中，应做到（ABCD）A.统筹兼顾B.重视反对意见C.有魄力地做出决断D.以上都是三、判断题1、决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（X）2、管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决策水平，所以管理者要不计成本的收

39、集尽可能多的信息。（X）3、人力资源的开发，组织规模的确定以及物资储备等都属于长期战略决策。（）4、企业生产计划、设备的更新、新产品的定价等都属于战术决策的范畴。（J）5、组织目标、方针的确定，销售计划的制定等都属于战略决策的范畴。（X）6、程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。（J）7、行为决策理论是基于“经济人”假设提出的。该理论认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为租金获取最大的经济利益。（X）8、评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度。（J）9、无论时间长短，决策过程总指导着随后的目标制定。（X）10、企业的相对竞争地位往往体现在市场占有率上

40、，它决定了企业获取现金的能力和速度。（X）四、名词解释1、决策2、头脑风暴3、确定型决策4、不确定性决策5、风险型决策1、决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者说管理者利用机会的过程。2、头脑风暴是指管理者针对要解决的问题，邀请相关专家或人员聚在一起，在相对宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路的定性集体决策方法。3、确定性决策是指决策涉及的有关因素是确定的，从而建立的决策模型中的参数也是确定的。4、不确定性决策是指决策涉及的有关因素是不确定的，对一些随机变量，连他们的概率分布也不知道。5、风险型决策是指决策涉及的有关条件是随机的，它虽然不是确定性的，但我们知道他的概率分布。五、

41、简答题1、为什么说决策遵循的是满意原则而不是最优原则。答：（1）决策要达到最优必须满足以下条件：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定所有可能的方案；准确预测每个方案的执行结果；（2）在现实生活中，最优条件往往难以达到：组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，而决策者很难掌握与这些因素有关的全部信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，只能据此拟定出数量有限的方案；方案是在未来实施的，而未来是不确定的2、古典决策理论主要内容，行为决策理论的主要内容是什么？。答：（1）基于原则和“满意度”“有限理性”标准提出的；（2）影响决策的不仅有经济

42、因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、价值观等；（3）基本内容：人是有限理性的；决策者容易受知觉偏差的影响；决策者选择的理性是相对的；决策者往往厌恶风险；决策者往往只追求满意结果,而不求最佳方案3、简述德尔菲法的要点。答：各自发表自己的意见，对别人的意见不作评价；建议不必深思熟虑，越多越好；鼓励独立思考，奇思妙想：可以补充完善已有的建议4、决策的过程。答：诊断问题（识别机会）。管理者需要知道哪里需要行动；要尽力获取准确、可信赖的信息。明确目标。目标所体现的是组织所想要获得的结果；明确所想要获得结果的数量和质量。拟定方案。要提出解决问题或达到目标的方案；要从多种角度看问题。筛选方案。确

43、定所拟定方案的价值性或恰当性，并从中选出最满意方案；仔细考虑每种方案的预期成本、收益、风险和不确定性。执行方案。调动各种相关资源，以保证方案的有效执行；有效处理执行过程中遇到的各种阻力。评价成果。将方案的实际执行结果与当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差：决策是一个循环往复的过程。5、决策的影响因素。答：（1）环境因素：环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位（2）组织自身的因素：组织文化组织的信息化程度组织在环境中的应变模式（3）问题的性质:问题的紧迫性问题的重要性（4）决策主体的因素：个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度6、定性决策存在的理由。答：（1）人们面对信

44、息不完全的决策问题时（2）当决策问题与人们的主观意愿关系密切时（3）当决策问题十分复杂，现有的定量分析方法和计算工具难以胜任时7、经营单位组合分析法、政策指导矩阵主要内容是什么？。答：用市场前景和相对竞争能力两个维度来分析企业经营单位的现状和特征，用一个类似3X3矩阵的形式来表示。区域九：代表业务大好的机会，应确保足够的资源优先发展；区域7：经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，要根据企业资源状况区别对待；区域5：市场前景和竞争能力均中等，要分配给这些单位足够的资源，推动其发展；区域3：经营单位竞争能力强，市场前景弱，这些业务不应继续发展，但也不应马上放弃，可以利用其较强的竞争能力为其他业务提供

45、资金；区域1：经营单位竞争能力和市场前景均较弱，应尽快放弃此类业务。第三章计划一、单项选择题1、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是（八）A.计划工作是全体管理人员的一项职能B.一线的基层管理人员制订的是工作计划C.高层的管理人员制订的是战略计划D.高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划2、下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是（B）A.业务计划B.长期计划C.人事计划D.财务计划3、关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（B）A.二者是根据计划内容的明确性标准来划分的B.指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清C,规定未来6个月内销售额要增加17%属于具体性计

46、划D.规定未来6个月内销售额要增加12%-20%属于指导性计划4、决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志的是（八）A.目的或使命B.目标C.政策D.方案5、关于政策的理解错误的是（OA.政策是指导或沟通决策思想的全面的称述书或理解书B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由C,所有的政策都是指导或沟通决策思想的陈述书或理解书D.政策支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制6、”一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。”一件事情出错，其他事情也跟着错。类似的话在揭示人们什么？（C）A.决策的制订与实施定要果断且富有信心，否则就很难实现。B.制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论7、有这样一种认识，长期计划都是战略性的，综合性的；短期计划都是战术性的，专业性的。你是如何看待这种认识的（B）A.正确，几乎所有的企业都是这样的B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的C.不正确。管理当中存在着权变，这种说法太绝对了D.不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不是短期性