柜面业务操作手册.docx
《柜面业务操作手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《柜面业务操作手册.docx(171页珍藏版)》请在课桌文档上搜索。
1、柜面业务操作手册宁夏银行柜面业务操作手册(试用)-O一一年十月第一章个人存款业务11.1 个人活期账户开销户11.1.1 一本通开折11.1.2 个人卡主卡实时发卡21.1.3 活期储蓄销户31.2 个人活期账户存取款41.2.1 活期储蓄存款41.2.2 活期储蓄取款4L3个人活期账户转账51.3.1 本系统内转账51.3.2 个人小额跨行转账业务61.3.3 大额跨行转账业务8L4个人定期储蓄存款开户91.4.1 卡折整存整取开户91.4.2 存单整存整取开户101.4.3 定活两便开户111.4.4 存本取息开户111.4.5 零存整取或者教育储蓄开户121.4.6 个人通知存款开户13
2、1.5个人定期储蓄存款销户141.5.1 一本通销折141.5.2 卡折整存整取销户141.5.3 存单整存整取销户151.5.4 定活两便销户161.5.5 存本取息销户161.5.6 零存整取/教育储蓄销户171.5.7 通知存款取款/销户17L6个人定期储蓄账户存取款181.1.1 零存整取/教育储蓄续存181.1.2 卡折部分提早支取191.1.3 存单部分提早支取201.7 个人支票账户业务201.7.1 个人支票账户开立201.7.2 个人支票账户存款211.7.3 个人支票账户取款221.7.4 个人支票账户转账221.7.5 个人支票账户撤销23储蓄存款特种业务241.8.1客
3、户凭证挂失/解挂241.7.6 换折业务251.7.7 挂失新开261.7.8 补登存折业务271.7.9 补写磁271.7.10 定期一本通转存单281.7.11 更换存折行位281.7.12 通知存款通知与取消29L9个人账户常用查询交易301.9.1 活期储蓄账户查询301.9.2 活期储蓄账户历史查询301.9.3 定期储蓄账户查询311.9.4 卡折帐号互查321.9.5 通知存款通知查询321.9.6 按账号查询活期一本通33第二章对公存款业务342.1 对公存款开户业务342.1.1 对公活期存款开户342.1.2 对公定期存款开户352.1.3 保证金存款开户362.1.4 公
4、积金存款开户372.2 对公存款销户业务372.2.1 对公活期存款销户382.2.2 对公定期存款销户392.3 对公存取款业务402.3.1 对公活期存款402.3.2 对公活期取款402.3.3 对公定期存款部分提早支取412.4 单位其他存款业务422.4.1 单位通知存款业务422.4.2 对公协定存款业务452.4.3 对公协议存款业务472.5 单位账户通兑业务502.5.1 单位账户通兑签约502.5.2 单位账户通兑业务处理512.5.3 单位账户通兑业务终止522.6 对公存款特种业务532.6.1 对公活期存款账户查询532.6.2 对公活期存款账户保护532.6.3 对
5、公定期存款查询542.6.4 单位定期存单户挂失新开542.6.5 对公开户证实书换定期存单552.6.6 单位定期存单换存款证实书562.6.7 账户冻结562.6.8 账户冻结查询/修改/解冻572.6.9 根据冻结编号查询冻结账户信息582.6.10 根据账号查询冻结账户信息582.6.11 不动户转正常592.6.12 账户操纵/解控592.6.13 设置/修改对公查询密码602.6.14 对公账户查询密码验证602.7 对公常用查询交易612.7.1 查询开销户登记簿612.7.2 对公活期存款余额查询612.7.3 查询打印对账单622.7.4 查询打印存款大户622.7.5 查询
6、长期不动户632.7.6 查询账户积数63第三章个人贷款业务643.1 个人授信贷款业务643.1.1 个人贷款凭证开立643.1.2 个人贷款发放643.1.3 个人贷款受托支付663.1.4 个人贷款还款693.2 个人按揭贷款业务703.2.1 按揭贷款项目建立与修改703.2.2 按揭贷款发放与归还713.3 个人贷款特殊业务733.3.1 个人贷款利率修改733.3.2 个人贷款还款账号修改733.3.3 按揭贷款月供期数修改743.3.4 按揭贷款还款方式修改743.3.5 个贷一本通销折753.3.6 个贷一本通信息修改763.4 个人贷款常用查询交易763.4.1 个人贷款信息
7、查询763.4.2 个人贷款明细账查询773.4.3 个人贷款发放情况查询773.4.4 客户欠款情况查询783.4.5 客户还款明细查询783.4.6 客户回单打印793.4.7 按揭项目查询793.4.8 进展商下按揭贷款情况查询793.4.9 查询/打印按揭贷款客户期供表803.4.10 查询个贷一本通80第四章对公贷款业务814.1 对公通常贷款业务814.1.1 对公贷款发放814.1.2 对公贷款归还824.2 对公贷款受托支付824.3 贴现业务824.3.1 纸质票据贴现或者转贴现入账824.3.2 贴现票据款项收回834.3.3 贴现登记薄查询844.3.4 单笔查询贴现登记
8、薄854.4 对公贷款特殊业务854.4.1 贷款展期854.4.2 贷款展期取消854.4.3 修改贷款户信息854.5 对公贷款常用查询交易864.5.1 贷款本金明细账查询864.5.2 贷款欠息明细查询864.5.3 用账号或者借据号查询贷款信息874.5.4 用客户号或者合同号查询贷款信息87第五章中间业务895.1 代理缴费业务895.1.1 售电业务895.1.2 有线收视费895.1.3 移动话费缴费915.1.4 联通话费缴费925.1.5 电信话费缴费935.2 税款代缴业务965.2.1 税票打印965.2.2 财税库银横向联网业务965.2.3 地税税款缴纳业务985.
9、 3财政代收代缴业务995.1.1 区市两级财政收费票据打印995.1.2 票据信息修改与删除100第六章结算业务1016.1 纸质银行承兑汇票业务1016.1.1 银行承兑汇票签票业务1016.1.2 银行承兑汇票查询及查复1026.1.3 承兑汇票保证金余额更换1036.1.4 银行承兑汇票到期收付款1036.2 银行汇票业务1086.2.1 城市商业银行汇票签发录入1086.2.2 城市商业银行汇票录入修改1086.2.3 签发汇票查询(按凭证号)1096.2.4 城市商业银行汇票复核入账1106.2.5 城市商业银行汇票资金移存Ill6.2.6 城市商业银行汇票未用退回1126.2.7
10、 城市商业银行汇票申请兑付1136.2.8 签发/兑付汇票登记簿查询1146.2.9 兑付汇票查询(按凭证号)1156.2.10 城市商业银行汇票挂失处理1156.2.11 城市商业银行汇票清单打印1166.2.12 城商行汇票资金手工入账11763银行本票业务1176.3.1 本票签发录入1176.3.2 本票签发复核1186.3.3 系统内本票兑付1196.3.4 系统外本票兑付申请1206.3.5 小额票据截留后续处理1216.3.6 本票录入修改1216.3.7 本票登记簿模糊查询1226.3.8 本票清单打印1226.3.9 发起冲正申请123第七章网上银行业务1247.1 个人网上
11、银行业务1247.1.1 个人网上银行业务操作1247.1.2 个人网上银行查询交易1297.2 企业网银业务1307.2.1 网上银行对公证书启用1307.2.2 网上银行对公证书吊销1317.2.3 网上银行对公证书替换1317.2.4 网上银行对公证书解绑定132第八章其他业务1338.1 客户号合并业务1338.1.1 个人客户号合并1338.1.2 对公客户号合并1348.2 账户信息通业务1368.2.1 账户信息通开通/关闭及校验1368.2.2 修改账户信息通签约信息1378.3 存款证明业务1388.3.1 存款证明开立1398.3.2 存款证明撤销1408.4 理财产品业务
12、1408.4.1 理财产品签约/修改1408.4.2 理财产品成功/不成功通知1418.4.3 理财产品质押登记/取消1418.4.4 理财产品信息查询1428.4.5 理财产品查询统计1428.5 贷记卡业务1438.5.1 贷记卡存款/归还1438.5.2 贷记卡取款/归还1448.5.3 贷记卡特种业务1458.5.4 贷记卡常用查询交易148第一章个人存款业务1.1 个人活期账户开销户1.1.1 一本通开折【交易代码】0201建立自然人客户信息1001一本通开折【功能描述】用于开立新的活期或者定期一本通存折【授权权限】不需授权【交易画面】l: I- I i :2011 06 15 11
13、:06:230100il r, J U)1J01000009ii;个人英 IftIUIIWi II W 尤 1Wl V 人 子竹仆出地如X文原址 r 电让,;啊 期,务 MH :效&Sl l :注:求人发证科大M先北入Mdfi风代国: Hl* Pi0.0000000Fl 切切ESCjIL ,【操作流程】(I)开立活期一本通存折(结算账号):识别客户身份,审核凭证要素:客户需填制“个人结算账户申请表”(下列简称“开户申请表”),持有效身份证件原件提出申请,经办柜员审核”开户申请表”要素填写完整无涂改,识别客户身份(联网核查)真实后,打印联网核查记录。建立自然人客户信息:首次办理个人业务的客户,经
14、办柜员需按照实名制规定使用“0201建立自然人客户信息”交易在综合业务系统中建立客户信息,产生客户号。已有客户号的无须再建立客户信息。开户:以上交易完成后,经办柜员使用本交易录入客户姓名、证件号码、凭证号码、支付条件等要素后提交,根据系统提示打印“通用凭证”与“活期一本通存折”,“开户申请书”与活期本通存折扉页加盖“业务公章”与经办员名章。通用凭证随传票装订,一联“开户申请表”与联网核查打印记录作账户开户资料专夹保管,一联开户申请表与活期一本通存折交客户。(2)开立活期一本通存折(非结算账户)与定期本通存折:客户无需填制“开户申请表”,其他步骤同上。【注意事项】(1)联网核查信息反馈不符(无照
15、片、号码不存在或者姓名与号码不符等),客户需要提供佐证方可办理开户手续。(2)16周岁以上公民开立个人结算账户,户口薄不能作为开户证件。(3)代理人代办开户业务,需同时提供本人及代理人身份原件并留存身份证明复印件,“开户申请表”申请人处由代理人签写代理人姓名(4)本交易可与卡建立关联关系。客户需提供关联卡并校验卡密码。1.1.2 个人卡主卡实时发卡【交易代码】3002【功能描述】本交易用于办理个人客户申请新开“借记卡”业务。【授权权限】不需授权【交易画面】【操作流程】同开立活期一本通存折(结算账号)【注意事项】(1)本交易开卡成功后,系统默认账户为个人银行结算账户。(2)本交易可关联活期一本通
16、或者定期一本通存折。要求所关联的活期(定期)一本通存折务必与卡是同一客户号、同一机构号且状态正常的凭证。如活期一本通已与某定期一本通有关联,本交易中即使客户没有要求关联此定期本通,系统也会自动对三者进行关联。1.1.3 活期储蓄销户【交易代码】1008活期储蓄销户3008销卡【功能描述】1008交易可对使用“1001”交易开立的活期一本通存折进行销户;3008交易用于借记卡销户。【授权权限】交易金额超过柜员权限需四级以上会计主管授权【交易画面】【注意事项】(1)假如在“不销凭证”的情况下,1008交易只是一个取款交易,不计算利息。(2)如为卡折关联的活期账户,如只销卡或者存折,系统会自动将余款
17、转入未销户的存折或者卡内,不支取现金。(3)如卡、折同时销户,只能到开户行办理销户手续。(4)销户金额超过5万元(含),客户需填制“大额现金审批表”,经银行有权人员审批签字后,方可办理取款手续。【应知小常识】大额现金支取逐级审批权限:5万元(含)-30万元,由营业室主任审批;30万元(含)-50万元,由营业室主任、主管行长逐级审批;50万元(含)以上,由营业室主任、主管行长、行长逐级审批。1.2个人活期账户存取款1.2.1 活期储蓄存款【交易代码】1201【功能描述】本交易可对个人活期一本通存折账户或者借记卡账户办理现金存款。【授权权限】不需授权【交易画面】【操作流程】客户持活期凭证(卡或者活
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 柜面 业务 操作手册

链接地址:https://www.desk33.com/p-1028561.html