文秘人员应具备的基本素质.docx

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1、文秘人员应具备的基本素质1、要认识到“文字功底好不一定能撰写好公务文稿”O文字功底好，只能说具有了撰写政务文稿的条件，不一定能写好公务文稿。为什么呢？由于撰写公务文稿仅有文字功底是远远不够的。作家、记者、语文教师等都有较强的文字功底，他们能够在各自的领域发挥很好的作用，但却未必能写好公务文稿。由于公务文稿有其自身特殊的性质、特点与作用，有自身的思维方式与撰写要求，假如把握不好这些性质与特点，即使你有很强的文字驾驭能力，撰写的公务文稿也未必能符合要求。2、要有“知识恐慌”感。经常撰写公务文稿的人都会有一种的“知识恐慌”感，就是感到自己知识不够用，关于撰写公务文稿所要使用的知识有一种恐惧、紧张感。

2、有这种感受是好事,惟有“恐慌”感，才会自觉加强学习，以丰富的知识积存去战胜这种“恐慌”。这一点，关于公务文稿撰写入尤为重要。没有哪位公务文稿的“大手笔”不是由于勤于学习、善于学习而成才的。反过来看，也没有谁是不经勤奋学习、刻苦钻研而成为“大手笔”的。因此，要成为一名合格的公务文稿撰写人，一定要重视学习，一定要具备多方面的知识。不学不觉得“恐慌”，越是勤学越觉得“恐慌”，越是“恐慌”就越逼迫自己勤学，这样方能日有所进，终成大器。3、要有针对性地掌握各方面知识。一名合格的公务文稿撰写人，除了要掌握语言文字功底知识与各类公务文稿的写作知识外，还要重点掌握下列方面的基本知识：一是历史知识。作为公务文稿

3、撰写人，要对人类社会进展演变的要紧阶段、要紧历史人物与重大历史事件、重要经验教训等应有较清晰的熟悉，对党史、建国以来的进展史特别是改革开放以来的进展史更应熟记于心，对地方史与有关专业史也应有所掌握。这不仅是拓宽知识面的需要，也是胜任本职工作的需要。由于起草公文很多时候要用到历史知识，很多领导同志发表讲话也要运用有关史实。二是理论知识。作为公文写作者，务必努力学习与掌握马列主义、毛泽东思想，特别是在现阶段，要全面、准确地领会与把握邓小平理论，用这一理论武装头脑、指导写作。只有这样，才能增强对实际问题的理性思考，学会用马列主义的立场、观点、方法观察问题与分析问题，并以此贯穿于文稿写作之中。三是经济

4、知识。起草公文务必接触到大量的、多个方面的经济问题,因此一个合格的公文写作者务必努力学经济、懂经济。四是科技知识。五是法律知识。六是领导科学知识。4、要不厌其烦地积存多方面资料。积存资料关于公文写作者来说十分重要，这不仅是掌握知识的重要方法，也是做好本职工作的必要手段。同样是读书看报，有些人也许作为一种消遣、漫不经心、看过就丢，但公文写作者绝对不能够，而要处处留心，注意积存。凡积存了的东西，今天用不上，明天、后天可能用得上，写这篇文稿用不上，写另一篇文稿可能用得上；即使有些东西永远也用不上，但由于通过记载，印象加深，实际上对你的知识功底起了潜移默化的作用。公文写作者需要积存的资料包含很多方面，

5、大致能够分为五大类：一是大政方针与重要言论。这要紧包含党与政府制定的一定时期的方针政策、工作任务与目标，马列主义经典著作中的某些重要论述，领导人的重要言论，报刊上的重要言论片段，某些工作的规范性提法等等。二是格言、佳句。这要紧指经典著作、文学作品、史籍与报刊上的某些精辟语言，句子不长，但意蕴深刻，闪耀着哲理与智慧的光辉。引用到文稿中，往往会成为“亮点”，引人注目，发人深思。如“上梁不正下梁歪”、“打铁先要自身硬”等等，既通俗易懂又一语中的，对文稿写作大有帮助。三是大事、要事。四是“三个文明”建设中涌现的先进典型与经验。领导讲话、调研报告、工作总结与汇报材料都离不开典型经验，通过引用典型经验激励

6、先进、阐释观点、启发思路，提出任务与要求。五是基本情况与工作运行情况。基本情况指的是一个地方的历史沿革、行政区划、土地面积、地理特点、人口、资源、机构编制、风俗习惯、进展水平等方面的情况；工作运行情况指的是一定时期内各项工作进展到什么程度，有什么成绩，还存在什么问题，有什么经验与教训等方面的情况。这两方面的情况都是起草文稿经常要用到的，其中还有大量的数据需要强记。平常不积存，临时翻资料，势必降低工作效率。更重要的是，作为一个优秀的文秘人员，理应熟悉全面情况，紧贴改革与进展的脉搏，当好领导的“耳目”与助手。有些文秘人员由于重视积存，不用翻本子就能把本地本部门的情况说得明明白白，这不仅大大有利于写

7、作，而且在某些重要场合还能为领导“解围”。5、要具备良好的思维能力。公文写作过程中，思维能力是强还是弱，思维方式对头还是不对头，直接影响着文稿的质量。在有些人看来，文秘人员大概永远只能当撰稿人，认为他天天吃饱饭就只晓得埋头搬弄文字，还能干得了别的什么？持这种看法的人不明白，文字正是从思维活动中“搬弄”来的，没有一定的思维能力，哪来的文字？特别是那些高质量的文稿，更是反映着起草者良好的思维能力与较高的认识水平。假如不具备良好的思维能力，你领会领导的意图再正确，也不可能写成一篇高质量的领导讲话稿。那么，公文写作者应该具备如何的思维能力呢?简而言之，除了布局谋篇、组织文字本身所需的思维能力外，更重要

8、的就是分析问题与认识问题的能力，包含看问题的高度、深度与准确程度与所提出的解决问题的办法是否符合实际、是否科学可行等等。具体要把握下列五个方面：一是要全面、客观地看问题，防止片面性与主观随意性。比如写作中常常需要分析经济形势，假如只看到成绩而看不到问题，就会使人们滋长盲目乐观情绪，影响今后的进展：反过来，假如只看到问题而看不到成绩，又会使人们丧失信心，同样会影响今后的进展。二是要辩证地看问题，纠正与防止“非此即彼”的思维方式。三是看问题要深刻，要善于透过现象看本质，防止被表面现象所迷惑。表现在公务文稿写作中，就是要把话说透，把问题点准，把带有规律性与根本性的东西揭示出来，而不能浮光掠影、流于表

9、面。比如讲到某些干部工作作风不实，仅仅罗列“不实”的表现是不够的，仅仅从外部环境找原因也是不够的，而要从责任心、事业心与世界观方面抓要害、挖根源。四是要增强工作的预见性，要善于把握事物进展的规律与趋势，善于多角度、全方位地思考问题与提出见解，这关于写好文稿、当好助手与个人的成长，都是重要的与必要的。五是注重对实际问题的理性思考，要善于推理与推断，抓住事物的本质，从特殊中发现通常，从个性中抽出共性，从理性的高度提出解决问题的办法，防止就事论事、见子打子。比如：某些农村地区社会风气不好，封建迷信活动盛行，宗派活动屡禁不止，民事纠纷时有发生，计划生育、征收税费等项工作难以开展，基层组织缺乏凝聚力与号

10、召力。产生这些问题，尽管各有各的原因，但必有一种带共性、根本性的原因在起作用，比如：思想政治工作薄弱，农村思想阵地失控，被愚昧、腐朽、落后的思想所占领。找准了这个原因，就能够牵一发而动全身，实行标本兼治，着重治本，通过强有力的思想政治工作提高农民的思想觉悟，从根本上把这些问题解决好。6、要从实践中汲取营养。古人说“秀才不出门能知天下事”，实际上根本不可能，除非他是神仙。从现实看也是这样，有些文稿之因此写得空洞无物、脱离实际，就是由于“不出门”、不接触实际、不重视熟悉基层情况、不懂得实践所需的基本常识、不明白基层干部与广大群众有什么办法与需求。起草公务文稿是用于解决实际问题的，而不是就写作而写作

11、、摆摆架子做做样子的，要解决问题就务必切合实际，要切合实际就要懂得必要的实践知识。比如讲到农业产业化的问题，它的概念、内容与基本要求，文件上、报刊上都讲得很清晰了，但你光明白这些还不够，还务必从本地实际出发提出任务与要求，包含确立什么样的主导产业，建立什么样的产品基地、龙头企业如何建设、需要提供什么方面的服务等等，没有这些，哪怕你写得天花乱坠，也是一纸空文。那么，公文写作者如何从实践中汲取营养呢，基本的途径有下列四个方面：一是按照“取缺什么补什么”的原则，有目的地介入某项工作，熟悉掌握该项工作的性质、特点及有关知识。二是通过调查研究，既掌握第一手资料，又从中获取实践知识。三是利用接近领导与参加

12、会议的机会获取实践知识。领导者既是指挥者又是实践者，其领导活动既来自实践又指导实践，包含某个问题怎么处理、某项重大活动怎么组织、某项决策怎么形成等等，实际上都是一种实践，其中有很多知识值得我们学习。另外，参加决策性的会议、部门的专业性会议与有关的研讨会、论证会等，听领导讲话，听典型发言，包含不一致意见的争论，都是掌挥实践知识的极好机会。四是多向专家学者与实际工作者请教，以人之长补己之短。7、要有较强的“悟性”。按规范的解释，悟性就是对事物的懂得力与认识能力。事实上这也属于思维能力的范畴，只是仅从写作而言，它又有其特殊的表现。毫无疑问，较强的写作能力离不开较强的悟性，具体表现为这样几方面：同意新

13、生事物快，汲取知识的能力强，学到的东西能及时消化并运用到写作实践中。假如学而不用，食而不化，就是悟性不强。思维敏捷，反应迅速，响鼓不用重锤敲，稍加点拨就能心领神会，并能触类旁通。假如反应迟钝，指一下动一下，甚至三番四次还弄不明白，就是悟性不强。善于总结经验教训，经验得以不断发扬与完善，教训亦能成为正确的先导，每一次写作都较过去有新的提高。假如没有进步，水平依旧，甚至一再重犯过去的错误，就是悟性不强。富有主动性与制造性，善于把上级大政方针与本地实际结合起来，把原则性与灵活性结合起来，把贯彻领导意图与发挥个人的主观能动性结合起来，假如墨守成规，拘谨刻板，只知依葫芦画瓢，就是悟性不强。8、要有默默奉

14、献的精神。文秘人员由于所处的岗位特殊、所从事的工作意义重大，加上接近领导与接触机密的机会很多，因此一定要有过硬的思想品质，特别是要有强烈的奉献精神。这样说，有三个方面的原因：其一，文秘人员一天到晚要“爬格子”，“爬格子”当然是“苦差事”。只一个“爬”字，就形象地道出了其中的艰辛。这话多少有些调侃的味道，但说的也是大实话。怕苦就不要来当文秘人员，当了文秘人员就不能怕吃苦。其二，同样是“爬格子”，作家、理论家与其他许许多多爱好写作的人，文稿写成后能够署上自己的名字，文稿发表后能够拿到稿酬，可谓“名利双收”。但文秘人员不能，这是你的工作性质与职责所决定的。这还不算，当你绞尽脑汁终于完成一篇“大作”之

15、后，你可千万不要自鸣得意，而还得等待你的领导与领导的领导层层审改把关，只有当稿纸头上终于有了“同意”二字时，你才能够松一口气。这两个字也就是付给你的最高“稿酬”了。其三，有人说文秘人员是“政治上的红人，工作上的忙人，经济上的穷人”，这话有一定的道理。说到“穷”，当然不是穷到缺吃少穿，而是生活上相对清苦一些。还有，领导机关选择文秘人员的条件通常都比较高，又要思想品质好，又要笔杆子过得硬，且一旦选中了你，非要搞个三年五载再说，甚至过了三年五载还不肯放。这样就会出现一种情况：有些不可能写材料或者者压根没写过材料的人倒是提拔了，或者调到较为理想的岗位去了，而你还在那儿吭吃吭吃“爬格子”有的甚至“爬”了

16、几十年还在没完没了地“爬”。这时候你的家人也许会怪你没出息，你的朋友也许会笑你太迂腐，你的同事也许会为你抱不平，那么你作何感想?一边是个人得失，一边是工作需要。因此，一定要有奉献精神,否则工作积极性就必定会受到影响。秘书人员是领导的参谋与助手，担负着联络上下、协调左右、参与政务、办理事务的重要角色。深入研究秘书人员应具备的素养问题，关于加强秘书队伍建设，提高机关工作质量与工作效率，树立机关的良好形象，密切党同人民群众的联系，都具有十分重要的意义。本文试结合有关秘书工作理论的学习与实际工作中的体会，对秘书人员应具备的基本素养进行一些粗浅的探讨。总的讲，我认为秘书人员应具备下列三个方面的基本素养：

17、一、秘书人员应具有较高的政治素养。一个人的政治立场、思想作风，是其世界观、人生观、价值观的综合表达。政治素养的高低，决定着精神状态的好坏，决定着事业心、责任感的强弱。秘书工作是整个领导工作的重要构成部分，没有较高的政治素养，就不可能担负起秘书工作的重要职责，就很难开创秘书工作的新局面。那么，秘书人员毕竟应该具备什么样的政治素养呢？我认为，一是要政治坚定。就是说，务必在政治上与党中央保持高度一致，与上级领导保持高度一致，自觉坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论与“三个代表”重要思想，始终把党与人民的利益放在首位。应当明确，讲政治务必落脚到实际工作上，正如江泽民同志所说：我们讲政治，绝不是简单重复

18、一些政治口号，不是搞空头政治，“社会主义现代化是我们当前最大的政治工因此说，秘书人员一定要把政治上的远大理想与当前工作有机结合起来，自觉按照“三个代表”的要求，规范自己的言行，指导自己的实践。二是要思想解放。在现代信息社会，形势的进展日新月异、突飞猛进，不与时俱进、解放思想，秘书人员就难以跟上时代进展步伐，就不可能制造性地做好工作。由于种种原因，在现有秘书队伍中，很多秘书人员思想陈旧、封闭保守，缺乏新思路、新观念，被动性地应付工作。这种思想状态，已经越来越不合时宜。因而，迫切需要解放思想，更新观念，通过加强学习，不断增强改革意识、市场意识、竞争意识、开放意识、服务意识、创新意识，真正使自己的思

19、想习惯新形势，跟上新变化，在服务领导中争取主动，在参与决策中当好参谋。三是要顾全大局。秘书人员尽管不是领导者，但处于领导身边的中心枢纽位置，每项工作都往往事关整体、事关大局。秘书人员假如不能充分认识自己责任的重大，时时处处为自己打算，那就根本不可能把本职工作做好。特别是秘书工作的服务性，要求秘书人员在任何时候、任何情况下，都应该自觉地服从工作需要，善于想全局、谋大事，积极主动地为领导决策当好参谋，心甘情愿地献身事业进展。四是要爱岗敬业。秘书工作非常辛苦，既要办文又要办事，经常需要加班加点，有的时候甚至还“出力不讨好”。没有爱岗敬业的精神是难以胜任这项工作的。这就要求秘书人员，耐得住清苦，受得住

20、寂寞，在平凡的工作中，寻找乐趣、培养兴趣、深化情趣，不断增强敬业意识，真正做到干一行爱一行，干一行专一行，埋头苦干，无私奉献，兢兢业业，争创一流。五是要遵章守纪。俗话说“没有规矩不成方圆”。规矩就是准则、就是规范。秘书人员的一言一行，一举一动，不仅代表自身形象，而且代表机关形象、代表单位形象。特别是在关键要害岗位的秘书人员，遵章守纪更具有特殊重要性。因而，每一个秘书工作者，都务必严格约束自己，自觉做到“四个遵守”（遵守法律、遵守制度、遵守纪律、遵守公德），时时处处身先士卒、做出表率。不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做。六是要清正廉洁。就是说，秘书人员在公务活动中，要严于律己、廉洁奉公，决不

21、能借工作之便假公济私，损公肥私，更不能不给好处不办事、给了好处乱办事。要经得起改革开放与市场经济的考验，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终做到一身正气、两袖清风。不然的话，不仅会贻误党的事业，而且会毁掉自己的政治生命。在这方面，河北省的原“第一秘书”李真，收受贿赂，损公肥私，腐化堕落，成为反面典型，我们一定要引以为鉴，警钟长鸣。七是要作风扎实。工作作风是一个人思想作风与事业心、责任感在具体工作中的经常性、一贯性表现。秘书人员政治素养的高低，很重要的一个方面，就是表达在工作作风扎实不扎实上。想得再好，说得再好，干得不好一切都是空的。因此说，秘书人员务必努力做到说实话、办实事、求实效，一切从实

22、际出发，求真务实，真抓实干。调查研究要摸实情、捞实底，汇报工作要喜是喜、忧是忧，切忌搞形式主义、做表面文章，更不能为讨某些领导所好弄虚作假。任何时候、任何情况下都要始终坚持实事求是的原则，以对党与人民高度负责的精神，扎扎实实做好本职工作。二、秘书人员应具有较强的业务素养。做一个合格的秘书工作者，不仅要具有较高的政治素养，而且要具有较强的业务素养。能够说，政治素养决定工作态度，业务素养决定工作水平。根据实践中的体会，我认为，围绕提高秘书人员的业务素养，应注意强化六个方面的基本功。一是强化口头表达的基本功。秘书工作的一项重要职能是上情下达、下情上达、沟通协调，做好这方面的工作，没有较强的语言表达能

23、力是不行的。语言表达最起码的要求是准确、简捷、明了。不然的话，观点说不明白，信息传达失误，不仅会给自身工作带来烦恼，而且可能造成领导决策失误。因此说，秘书人员一定要努力提高语言表达能力，讲究语言表达艺术，改变拖泥带水、重复拉杂、不良口语的习惯，尽可能地把话说准确、讲清晰，让人听得明白、听得顺耳。二是强化理论知识的基本功。列宁说过，“理论是行动的先导。”随着社会主义市场经济体制的逐步完善，对秘书人员理论水平的要求越来越高，秘书人才逐步向“复合型”通才方向进展。实践使我们体会到，做一个合格的秘书工作者，不仅要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学进展观,与党的路线、方

24、针、政策与国家的有关法规，而且要学习社会主义市场经济理论、国民经济及社会管理理论、财政金融理论、国际经贸理论、企业管理理论、现代科技知识、公文写作知识、公共关系知识等，还要习惯经济国际化的要求注意学习外语，习惯办公自动化的要求学习微机、网络知识。就是说，要紧密结合本职工作需要，全面加强基础理论与专业知识的学习，打好理论功底，掌握做好秘书工作的主动权。三是强化文字写作的基本功。秘书人员特别是从事公文写作的秘书人员，参政服务的基本手段就是起草各类文件，包含领导讲话、工作意见、工作总结、情况汇报、典型经验、调查报告、工作研究与各类类型的公文材料。正因如此，社会上很多人都把秘书人员称之为“笔杆子工能够

25、这么说，文字秘书不可能写材料等于农民不可能用农具、工人不可能开机器。要想做一名合格的秘书，当务之急就是要尽快学会写材料，把文字写作的基本功搞扎实。做到这一点，除了向书本学习之外，很重要的一个方面，就是要发扬理论联系实际的优良学风，虚心向老秘书学习，多动脑、勤动手，在干中学习，在学习中提高。四是强化组织协调的基本功。综合协调是秘书工作的重要职责。领导之间需要协调，上下之间需要协调，部门之间也需要协调。概而言之，只有搞好上下左右间的综合协调，及时交流信息、化解矛盾，才能形成整体合力，推动工作的顺利开展。从这个意义上说，秘书人员务必高度重视提高自己的综合协调能力，包含组织与组织、组织与个人、个人与个

26、人等多方面的协调。加强这方面的学习锻炼，不仅是做好秘书工作的需要，也是秘书岗位锻炼培养干部的重要途径。五是强化调查研究的基本功。毛泽东同志指出：“没有调查研究就没有发言权:江泽民同志指出：“没有调查研究就没有决策权”。调查研究是谋事之基、成事之道。因此，秘书人员一定要努力提高调查研究的本领，学习调研方法，掌握调研规律，经常深入基层、深入实际、深入群众，真实地熟悉第一手情况。同时，要把调查研究作为联系群众的重要途径，通过调查研究熟悉群众的愿望与要求，倾听群众的意见与呼声，帮助群众解决遇到的困难与问题，以实际行动密切党群干群关系。六是强化服务决策的基本功。服务决策的本领是秘书人员综合素养的表达。提

27、高服务决策的本领，关键是要积极主动地把自己的工作纳入领导决策运行轨道，牢固树立决策服务意识，靠紧领导，贴近中心，善于想大事、谋全局、当高参，想领导之所想，做决策之所需，真正使自己的工作与领导决策需求合起拍来，形成一体化的格局，防止出现“两张皮”。三、秘书人员应具有较好的心理素养。秘书工作综合性强，涉及面广。秘书人员不是领导者却要帮助领导处理各类复杂的具体问题。特殊的岗位角色，要求秘书人员务必具备良好的心理素养。所谓良好的心理素养，是指秘书人员在日常工作中应当保持的健康向上的心态、情感、意志与精神状态。具体讲，我认为秘书人员良好的心理素养要紧表达在六个方面：一是胸怀宽广坦荡。秘书人员不仅要站在领

28、导高度考虑问题，而且要时刻为群众着想；不仅要思考局部问题，而且要谋划全局；不仅要从自己角度考虑问题，而且要从别人角度换位思考。做到这一点，没有宽广的胸怀是不行的。同时，由于秘书工作需要与上下左右多个方面打交道，工作被动的时候难免受领导批判，基层群众不懂得的时候也会落埋怨。这就需要“大肚能容天下难容之事”,胸襟开阔，胸怀坦荡，不计个人得失。要以事业为重，甘于吃亏，乐于奉献，把自己个人的追求融合到党与人民的事业之中。二是创新意识强烈。创新是民族进步的灵魂，是社会进展的不竭动力。不断地创新才能不断的前进、不断地进展。习惯于墨守陈规，别人怎么讲自己怎么说，没有特殊见解，这样的秘书人员只能当“录音机”与

29、“传话筒”，是很难开创新局面、让领导满意的。因此，秘书人员一定要树立强烈的创新意识，善于运用马克思主义的立场、观点与方法，发现新情况，研究新问题，提出新办法，解决新矛盾，使自己的思想与行动不断地习惯新形势，跟上时代进展步伐。不仅思想观念要创新、工作思路要创新，工作方法与工作作风都要创新。三是服务态度端正。为领导服务、为基层服务、为群众服务是秘书工作的基本指导思想。服务性是秘书工作的基本特性。这就要求秘书人员，务必找准自己的工作方位，端正自己的工作态度。要正确处理与领导的关系、与基层的关系、与群众的关系，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢记“三个代表”的重要思想。在处理与领导的关系上，要无条件

30、服从领导安排，自觉保护领导的权威与威信，多帮领导做工作，少给领导添烦恼。在处理与基层群众的关系上，要笑脸相迎、热情周到、全心全意，决不能“脸难看、话难听、事难办:四是意志坚强果断。秘书人员的大量工作是坐“冷板凳”，呕心沥血，咬文嚼字，十分辛苦，平常还要经常充实学习，这就需要有坚韧不拔的毅力。同时，由于秘书工作需要面对与处理的问题复杂多变，什么需要立即解决，什么需要请示领导，什么需要沟通协调，都务必果断予以应对，粘粘乎乎、优柔寡断是不行的。要努力培养雷厉风行、干脆利落的良好习惯，当机立断，立说立行，干就干好。五是工作情绪稳固。工作情绪是一个人在工作过程中内部心情的外在流露。工作情绪好坏，直接影响

31、工作质量与工作效率，影响公共交往效果与形象。关于秘书人员来说，假如没有稳固的情绪，经常牢骚满腹，喜怒无常，很容易给人造成性情粗俗、难以交往、不好接近之感，久而久之，势必给工作带来不利影响。喜怒哀乐人皆有之，但关于秘书人员来说，不能整天把不高兴的情况挂在脸上，心情好时就喜形于色，心情差时就愁眉苦脸。经常保持一种良好的心态与稳固的情绪，这是秘书人员务必具备的基本心理素养。六是性格稳重大方。所谓性格，是一个人在对人、对事的态度与行为方式上所表现出来的心理特点。性格的表现多种多样，但关于秘书人员来说,在日常工作中，一定要做到稳重大方。要求稳重，是由于秘书人员面临的公务非常繁多，在应对中要区别轻重缓急，

32、假如冒冒失失、应应付付，很可能造成工作被动。要求大方，是由于秘书人员既要接触领导、也要接触群众，假如在领导面前不敢吭声、在群众面前气指颐使，要么畏首畏尾，要么趾高气扬，既会疏离领导，也会疏远群众。只有加强自身性格的修养，努力培养稳重大方的性格品质，才能树立秘书人员应有的良好形象，推动秘书工作水平的不断提高新时期办公室秘书应具备什么素养一、既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实秘书人员要很灵敏，对周围发生的事，务必能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，务必下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问

33、题。要多接触各方面的情况，及时熟悉基层群众在想什么，机关干部在想什么，领导同志在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷务必注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会领导意图，决不能见风使舵，投领导所好，看眼色行事。秘书人员务必忠诚老实，按事物的本来面貌反映情况与处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好领导而随便夸大或者缩小。一句话：秘书人员目光要敏锐，工作能力要强，政治上又要忠诚可靠；习惯性要强，原则性又不能差。二、既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不一致意见秘书与领导的关系是助手与首长的关系，这决定了处于被领导地位的秘书人员务必听从领导指挥，忠实地按领导指示

34、行事，把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内，不得自行其是。领导的指示具有严肃性与权威性，秘书人员务必不折不扣地忠实执行，要围绕领导人的活动，积极开展工作，下大力气帮助领导抓出成效来。秘书要学会从被动中求主动，要善于观察掌握领导者的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按领导指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。办公室负有参与决策的职能，在决策过程中，要敢于在某些问题上提出自己的不一致意见，敢于反映领导同志尚未意识到的或者者认识不尽完善的客观情况与问题。在工作中要以的路线、方针、政策为行为的准则，一旦遇到领导作出不妥的决定或者者明显失误时，秘书人员应该出以公

35、心，予以提醒或者建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。在通常情况下，秘书人员既要敢于提出自己的意见，同时也要注意摆正自己的位置，不可固执己见。三、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍耐怨言、经得起委屈与挫折办公室工作是非常辛苦的，几乎没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。越是危急的时候，如灾情发生等等，办公室同志越紧张。他们担负的任务很重，常年累月辛勤为工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，只问耕耘，不问收获，这是相当难能可贵的。但是，作为秘书人员，仅仅做到这一点还不够，还要有忍耐怨言，经得起各类误解、委屈

36、与挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。由于文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有的时候还会吃力不讨好。秘书人员，要有强烈的革命事业心，要有较高的性修养，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，特别要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。在方法上既要学会搬道岔，又要学会弹钢琴。搬道岔就是分解矛盾，弹钢琴”就是综合协调。四、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙办公室务必从各方面做好领导的服务工作。要围绕委、*工作的关键环节与中心任务，高效率

37、地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为领导决策与进行管理提供优质服务。要善于行使领导给予的职权去完成领导交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等,保证领导指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对领导服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及”,服务不周到要影响领导工作，做过了头则会影响领导形象。既要搞好服务，又不给领导帮倒忙，务必遵循下列几条原则：一是要按规定办事。办公室在执行过程中能够结合自己的实际情况予以实施。但是，决不能过分与出格。否则，看上去是为领导着想，实际是给领导帮倒忙。二是要

38、多作请示汇报。遇到规定不明确或者自己吃不准的事，应及时向领导汇报，清作定夺，切勿自作主张。不经领导授权，不可私用领导名义办事或者回答问题。三是要做好思想工作。有的群众由于切身问题得到熟悉决，请秘书代向领导表达他们的一点心意”,对这种情况，要把好关口，多作说服教育，请他们尊重领导、懂得领导。四是要严格要求自己。秘书人员不掌权，但接近权渠道，如不严格要求自己就会损害领导者的形象。五、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事从某种意义上讲，办公室是不管部”,上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管，政领导管的事要管，政领导不管的事也得管。因

39、此，秘书人员务必文武兼备、粗细结合,大事要干得了，小事也要能干。古人说诸葛一生唯慎重，吕端大事不糊涂。我们要取二者之长，做到大事不糊涂，小事能慎重，不管大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，务必努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，办公室不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调与事务协调，还要搞好上下左右与领导成员之间人际关系的协调，这是做好办公室工作的重要基础。因此，秘书人员要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好眷写校对、打印装订，甚至添茶倒

40、水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了，能够从一个侧面反映秘书人员兢兢业业的严谨作风，给人于细微处见精神的好印象。秘书人员不论分工干什么都要具备一定的文字表达能力，由于办公室各方面的工作交往、联系都离不开文字材料。对文字秘书的要求则应更高，务必能搞指导性较强、层次较高、份量较重的文字材料，同时还要能搞领导临时交办的突击性材料。为了习惯办公室工作的特殊要求，所有秘书人员务必按四性的标准要求自己：一是坚持真理的原则性；二是从实际出发的灵活性；三是对事物进展的预见性；四是随机应变处理事务的果断性。按照这四性的要求，我们在平常的工作中，务必把原则性与灵活性，预见性与果断性，德与才，文与武，甚至快

41、与慢，粗与细，内与外等等，结合得很紧密，摆布得很妥当，处理得很贴切。这些是基本素养，也是基本功，是我们秘书人员的努力方向。如何成为学习型秘书董事长办公室秘书岗位职责及工作流程工作内容工作要求工作流程一、办公室内务1、办公环境明亮整洁一尘不染家具摆放整齐办公桌无文件累积文件整齐规范图书排放整齐1、 每天准时上班。2、 开窗通风。3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。4、清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。5、为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时）。6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。8、每两周吸尘一

42、次。2、文件管理流程齐全分类合理处理及时管理规范1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。2、外来红头文件：填写收文处理单，向周浦秘书办索要收文编号，及时送批与传递发放，并留下记录。3、内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于董事长看阅。4、外来公函、通知及文字资料：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。5、内部通知、报告：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。6、公司各部门（单位）送交董事长签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。7、重要的与紧急的文件，须提醒董事长。8、每天将送交

43、董事长批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。9、根据文件积存的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。二、来宾接待彬彬有礼热情接待1、笑脸相迎，茶水相待。2、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。3、索要名片。4、及时向董事长请示。5、按董事长意见引见，接待（按情况给予续茶水）。6、根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、宴请。三、会务服务1、董事会准备充分安排周全接待周到组织完善1、会议议程的拟定。2、确定与会人员。3、会议通知起草与发送。4、会议文件的准备。新时期政工人员应具备的素养政工工作岗位责任制政工人员是思想政治工作的坚实力量，其自身素养对工作开展至关

44、重要，特别是在当前改革开放的新形势下，思想政治工作每年都有新课题，要习惯当前政治、经济形势进展的要求，切实抓出成效，务必加强政工人员素养的培养，努力造就一支强有力的政工队伍，促进企$业各项工作的开展。一、思想作风要习惯思想政治工作是经济工作与其他一切工作的“生命线”，具有高度的政治性。因此，它要求作为骨干力量的政工人员，务必树立崇高的职业道德与良好的工作作风。第一，严以律己，以身作则。凡是要求通常人做到的，自己要首先做到，以实际行动去影响、感化与激励他人，起到表率与楷模的作用。第二，有高度的负责精神。由于，思想政治工作不一致于经文秘114版权所有济工作，其工作量与工作成绩很难用数字反映出来，抓

45、与不抓，干与不干没有严格的数量界限。这就很容易使某些政工人员产生干与不干一个样的模糊认识，滋长得过且过的侥幸心理，在其位而不谋其政。因此，增强政工人员的主人翁责任感是十分必要的。要像抓经济那样；把“软任务”变成“硬指标”，建立思想政治工作岗位责任制。对政工人员明确责任，制定规章制度，定期考核，增强自我约束力，使他们从思想上引起高度重视，养成扎扎实实的工作作风，自觉地完成本职工作。第三，有强烈地正义感。对新生事物的宣传与对不良风气的抵制，是政工人员的重要职责。因此政工人员务必有强烈的正义感，具有光明磊落、实事求是的作风。正确的要积极扶持，大力提倡，错误的要敢于批判，决不姑息，做好扶正压邪、惩恶扬

46、善。二、理论基础要习惯从供销社政工队伍现状看，大多数由于缺乏正规的专业训练，理论水平普遍偏低。一遇到某些大是大非问题，不能从理论上加以引导，教育与说服力差，收不到理想效果。因此，政工人员务必加强自身的理论学习，大力弘扬马列主义、毛泽东思想、邓小平理论与“三个代表”重要思想。因此，每个政工人员都要制定学习计划，写学习心得，定期组织考核，成绩不合格者给予通报批判，连续不合格两次者撤销其政工员资格。通过这一举措，政工队伍的素养有了明显的提高，而且能把所学的理论运用到实际工作中去。三、政策水平要习惯搞经济工作不能脱离党的方针政策，思想政治工作要服务于经济工作，就更要抓好政策教育。在改革开放的新形势下，

47、供销社如何才能既要坚持正确的经营方向，又能不断提高经济效益。这里就有一个坚持政策的问题。因此，务必努力提高职工队伍的政策水平，特别是从事企业思想政治工作的同志，更要及时掌握新时期的方针政策，并向职工进行宣传灌输，用各项政策法规指导企业开展工作，收到良好的效果，几年来，从未出现过违法违纪案件。四、文化修养要习惯现在的青年人，思想活跃，兴趣广泛，求知欲强。但不稳重，办事毛手手脚。这就要求我们做好青年的思想政治工作，务必同青年的特点结合起来。注意研究他们的思想动态，及时熟悉他们的思想，因势利导，把工作做到青年的心坎上。目前，为防止不健康书刊侵害年轻人的思想，要多从正面加以引导。如举办各类竞赛，开展书

48、法、歌咏、技术练兵与文体活动，充分占领青年职工的文化阵地，丰富他们的文化生活。青年人喜欢读书应该支持，但读什么书要有所选择，积极引导他们多读有益于身心健康的好书。同时，政工。人员自己也要不断加强文化知识的学习，有针对性地学一文秘114版权所有些心理学方面的书籍、历史、书法、专业知识。只有这样，才能从思想上、感情上同青年人保持与谐，做到心心相印。因此，政工人员要不断提高思想政治工作的责任感，采取喜闻乐见的形式进行正面教育，经常开展各类文娱活动，丰富大家的业余生活，增强企业对职工的凝聚力，才能把各项工作做好，达到事半功倍的效果办公室秘书科职责范围秘书科是办公室负责文秘工作的职能科室。其要紧职责是：

49、一、负责文件起草工作。起草全校及办公室工作计划、总结、报告及日常公文，起草其它不属于各部门主管的重要文件。二、负责制度编订工作。起草全校性工作制度、管理制度，按程序送审、印发施行。三、负责全校性会务工作。准备会议文件、议题、议程、会标；发送会议通知；布置会场。四、负责办理文、电收发工作。办理全校性文、电报收发、运转、检查、催办工作。五、负责办理文件打印及档案收集、整理、立卷、归档工作。六、负责学校大事记工作。七、负责基层联系工作。接待群众来访，处理群众来信及信息工作。八、负责接待上级领导机关与兄弟单位领导来访、参观工作。九、负责制定学校作息时间，协调布置节假日值班工作。十、完成办公室主任交办的其他工作。办公室文秘岗位职责要紧职能：1 .服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责