到户装平台商业计划书.docx
《到户装平台商业计划书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《到户装平台商业计划书.docx(24页珍藏版)》请在课桌文档上搜索。
1、到户装平台商业计划书目录一、项目内容()目)I1()至IJjt?j1(.)i5ij彳Ii2(四)到户装装修流程图3(jEl)3月艮31 .32 .装修业务31 .1344IiiL壬里.55 .至66 . 吕专肖122. IJ 123.J隹ZJE 12 h j I I f J. 13 专 13(El )贝才 /7 籽f 136()Ij夕6L家装行业背景62 .互联网家装的背景83 .SVoT8(二)组织管理设计10()团队成员分析11.132.盈利模式分析三、创新性要求(一)对产业问题的分析.(二)寻找目标客户(三)利用用户进行创新四、逻辑性要求附件一、项目内容(一)项目简介到户装平台,作为提供
2、图纸设计、实地装修、建材采购与家具定制等多种服务的线上家装平台,采取020模式,能够在强大的家装行业实力和先进的互联网技术下为线上家装的用户提供低价格、高品质的极具性价比的服务和产品。到户装平台能够链接万余商户,通过线上支付渠道和安全保隙技术,为客户与商户提供双向保障,使用户直接与家装公司、建材市场、设计师对话而云计算系统则会审核设计师与家装公司的资格,使咨询与交易更加安全同时,供应商们的注册档案亦会在平台刊登,提高知名度的同时,也使消费者更加安心。此外,到户装平台也会提供优质施工地备选、入户装修监理聘请等特色服务,为客户提供更多保障的渠道和选择的空间。(一)到户装商业模式到户装作为一个线上平
3、台,一方面能够为市面上众多的建材供应商、装修公司提供集中展示和资源整合的空间,把家装相关的商户和资源进行链接,形成完整的产业链,有助于上下游的同步发展;另一方面也进行一定的监察和管理,对平台内的商户进行评价,让客户能够有一个可靠、高效的家装选择空间。图1-1数据来源百度百科到户装平台将能够利用线上平台流量众多、受众广阔、不受时空限制的优势,为客户、装修公司和建材供应商打造一站式的交易场景和连接通道。到户装自主研发的3D云设计平台图满意,以设计作为切入点,贯穿家装各个环节,对品牌厂商而言,到户装数据库内积累的行业数据和用户需求记录能够帮助厂商及时关注用户需求的变化趋向和方向,有助于后续销售策略的
4、形成和成功。对装修企业而言,图满意能够深度整合供应链和施工作业系统,实现施工主材的智能调配,帮助企业提高施工效率,降低成本。图1-23D云设计平台图数据来源中国知网(三)商业模式画布表1-1商业模式画布重要伙伴供应商(设计师、家装公司、建材市场)。关键业务平台优化;增加广告宣传形式;连接供应商与消费者;咨询板块。价值主张全面化家装平台;人性化模块;一站式服务。客户关系平台宣传;选择多样;专业咨询;信息齐全;一战服务。客户细分具有家装需要,同时具备经济实力的群体;家装商户比如设计师、装修公司、建材供应商等。核心资源供应商(设计师、家装公司、建材市场);平台用户群。渠道通路APPxPC端平台成本结
5、构平台构建费用;日常运营维护费用;人力资源。收入来源(盈利点)中介提成;广告位租金。(四)到户装装修流程图到户装流程图,将装过程主要分为下面几步:1 .在网上进行预订装修;2 .公司安排设计师上口测量;3 .2到3天出设计图纸,用户在app或体验店考察,满意签订合同,并支付齐家网40%装修费:4 .安排施工队上口装修,每完成一步,兰方签字并付款20%5 .装修完成,发偿后质保卡:6 .线上评分。图1-3数据来源自行总结归纳(五)技术与服务1.建材家居购买客户在使用到户装平台时,能够通过网站查询自己需要的装修材料和家具等物件,网站会呈现这些产品的参数、价格等信息,允许客户进行自由选择。与此同时,
6、到户装平台基于与商户的合作和协议,能够以压倒性的价格优势提供客户需要的正品材料,同时还会根据客户需求推出灵活的团购活动,实现客户和商户的双赢。在计划内,到户装平台也会实现线上与线下结合的策略,通过打造线下体验店,让用户能够对于产品有实际的感受,又能享受线上的优惠价格。7 .装修业务到户装平台将家装中的业务划分为设计、采购和施工三类。就设计而言,到户装的设计师都是历经多项考核,从全国数万名设计师群体中脱颖而出的,到户装平台还会对其进行培训和再次考核,只有通过的群体才能够获得到户装平台的认证并为客户提供服务。此外,到户装平台也引入了独家研发的数字计算和VR场景呈现技术,在选定建材的基础上,能够预估
7、所需材料数量和装修花费,并且生成VR设计图,VR设计图允许设计师进行拖拽式修改,能够有效简化客户和设计师的沟通环节,加快概念到产品的转化过程,大幅度提高设计效率。过去通过AUlOCa化巧计一张图纸基本需要3-4天时间,而现在用户仅十几分就可看到设计图,用户可投在墙上或者电视显示器上的设计图验收,让用户所见及所得。这个过程看似像是营销的一部分,但是其核心和重点却是在于运营的多个环节聚合成一个整体,每个小环节都作为一个节点连接着整条服务链。就采购而言,到户装也有针对供货商的完整的筛选、竞争和审核制度,在高效准确考察材料供应商的同时,减少中间环节,提供具有高性价比的产品。就装修而言,到户装实行人员的
8、统一化管理,审查、培训和考核均达标的优秀装修工人才能为客户提供服务。对于实地操作这一家装环节中的重点,到户装更是特别关注,设置了分解化的专项制度,通过把装修流程分解为500个节点,实行标准化操作和流水式审查,让管理和检测成为整个装修环节的日常操作。8 .团购装修到户装平台提供的团购项目将会根据用户的需求进行定制,通过将客户进行分类和集群的操作,降低供应商获客成本的方式,实现价格的大幅度下降,最终打造买家和卖家的双赢交易情境。这种团购方式,基于客户的需求和使用需要诞生,也受到客户的监督,在产品品质上就能够让客户放心。同时,这种团购渠道的建立能够帮助客户享受具有独特性的VIP服务,提高用户的购物体
9、验。到户装平台的团购渠道,在市面上常见的团购方式基础上增设了诚信服务体系制度,加入团购的商家必须通过该制度的考核并交纳保证金,因此只有实力雄厚、产品质量过硬的商家才能够成为团购渠道的供货商,为用户提供了进一步的保障。与此同时,商家想要长期参与团购,也必须保证每一次的产品质量和服务态度,才能够获得长效发展和收益。到户装建立的诚信服务体系制度,会保留每一次团购用户对于商家的评价,为新用户提供参照,而制度内也有口碑值系统和积分系统,致力于为用户提供长效性的优质服务,让用户体验沉浸式、完整式的服务。9 .装修监理到户装平台提供的装修监理服务,根据住宅与装饰装修的验收标准执行,派遣具有监理资格的人员或者
10、组织,在获得业主委托和授权的前提下进行对于装修工作的多项服务,平台聘请的人员都具有超过十年的专业监理经验,保证了整体的服务质量。到户装平台的装修监理服务,包括但不限于建材验收、预算审核、工期管控和质量监督等,涵盖了家装中的方方面面,确保整个装修流程合规且具有尽可能低的资金投入,控制好客户家装过程中的材料使用、操作执行等内容。与此同时,到户装平台的装修监理服务与平台的检测流程相结合,根据施工的500个节点,定制了针对性的验收条款,这一过程也会被如实记录,生成电子信息,方便多方通过移动端进行管理,消除业主面对施工队伍的弱势。到户装平台的装修分为五个流程:其一,开工交底:为用户介绍监理的资质和服务内
11、容,和用户在装修内容、安排等方面达成一致;其二,水电验收:帮助用户完成家装中的水电施工成果验收,排查水电施工的不合格点,避免水压不稳定、电路跳闸或者短路等水电不合格带来的风险。在此过程中,到户装监理人员会进行视频拍摄,发送给网站和用户进行保存,以备后续使用;其三,泥木验收:帮助用户完成家装中的泥木施工成果验收,排查泥木施工的不合格点,避免出现地面不平整、瓷砖空鼓或者脱落、卫生间防水不达标等问题,这一部分也会录制视频,进行发送和保存;其四,漆工验收:帮助用户完成家装中的漆工施工成果验收,排查漆工施工的不喝点,避免出现墙面裂开、天花板部分脱落的问题,进行录制视频、保存和发送;其五,竣工验收:帮助用
12、户完成整体的验收,核查使用材料数量和花费,关注整体家装效果,发现问题及时修正。10 到家保到户装平台针对家装行业频发的装修价格不透明、装修选材不适宜、装修质量无保障等问题,特地推出了“到户保”的服务,允许用户通过平台和装修公司进行签约免费享受保障。在业主、装修公司和平台的三方协议中,用户的装修款项会暂时进入平台冻结,每个装修节点或者阶段验收,客户认可后才会发放给装修公司,为用户的资金安全和服务水平提供了坚实的保障。11 线下体验馆到户装推出的线下体验店模式,能够利用实体产地进行产品陈列,让用户真实感受到不同建材或者设计的魅力,也便于后续进行消费。针对体验店服务,到户装会推行会员折扣福利,店内的
13、相关产品将会比普通卖场价格低10230%价格也会才用明标形式,经受用户的实地检查。与此同时,到户装的会员卡实现线下体验店免费办理模式,用户能够在体验店内免费办理会员卡,绑定个人信息后即可享受店内的线下和平台线上的折扣服务和会员福利。持有会员卡的消费者,能够在到户装平台上进行下单,选择线上配送或者线下自取模式,最快10秒就可以完成选择、付款和拿货的完整流程,支持微信、支付宝和网银等多种支付方式。到户装平台通过完善的线上购买和售后服务,期望形成完善的消费闭环,带动商户的销售同时,让客户也得到最好的服务,形成完善的良性循环,帮战家装行业持续发展。二、项目组织(一)市场分析1 .家装行业背景近期,在政
14、府的有效管控下,全国商品房成交价格趋于稳定,而成交数量则增速减慢,但是随着国家经济发展、以及众多房地产开发投资逐年递增,使得国内商品房的销售面积的一直保持了上升趋势,特别是2017年销售规模再创新高,达到13亿元。据国家统计局公布数据显示,除去2014年我国商品房销售额及销售面积同比有所下降以外,2010年到2017年由于市场刚需的拉动,总体呈上升趋势,2016年商品房销售额同比增长率达到35%2017年整体销售面积达到17亿平方米,相较于2016年增长约8队增速比111月份回落0.2百分点。而根据发布的数据来看,2017年单单就住宅类房屋的销售面积增长较去年达5队办公类销售面积增长24%,商
15、业类销售面积增长19乐2017年商品类房屋销售额达14万亿元,增长14%,增速提高1个百分点,销售额的提升中住宅类增长11.3%,办公类增长17.5%,商业类增长25.3%。图2-12010-2017年中国商品房销售额度数据来源国家统计局官方网站2016年一年,国内的电子商务交易市场也趋近23亿元,同比增长26%,在细分领域中,B2B类市场交易规模约17万亿元,B2C类约5万元,020类约1万亿元。根据艾瑞对于中国互联网家装行业的调研,在互联网+大背景下,从2016年开始包括家装、汽车、化工、钢材等垂直领域的一些传统行业企业纷纷向互联网发展。中国电子商务中心2017年(上)中国电子商务市场数据
16、监测报告显示,2016年至2017年上半年,中国电子商务交易市场规模达14万亿元,同比增长达27%B2B、B2C和020分别为10万亿元、3万亿元和0.45万亿元。根据中国建筑装饰协会公布的数据显示,中国建材家居市场规模虽然不断往10万亿级别发展,但是该行业的互联网渗透率不足十分之一,由于人们的刚需和网络技术的不断发展,线上建材家居展现出较大的发展空间和利润空间。2 .互联网家装的背景家装行业具有较强的针对性和个性化,现有的标准化的建材和家具无法满用户的需求。在传统的家装行业中,客户喜欢依照个人喜好进行购物,只有一些特殊的或者客户无法寻找的建材需要才会交于装修公司进行处理。这种特点在2010年
17、,极大地影响了家装电商的发展,家装电商往往聚焦于“团购”的模式,以线上平台为起点、以团购低价位为卖点,而这种模式也因为线上线下的巨大价格差距获得了消费者的认可。在此基础上,用户群体进一步发展扩大,达到一定程度时,电商公司也打起了装修项目的主意,各类模式的线上家装、建材品牌都希望能够从中获利,整个线上家装行业竞争日益激烈。图2-22016年中国家装电商在建材市场占比数据来源中国产业信息网3 .SWOT分析表2-1表OT矩阵优势S去公司化;标准化;成本降低;周期短;第三方监理。劣势W线下体验店的覆盖率比较落后;个性化程度低。机会O互联网使用群体;中小城市市场;互联网家装融资机会。SO战略加大需求群
18、体市场拓展;开发中小城市市场;吸引更多投资。WO战略加大中小城市的线下业务扩张;通过融资增强线下体验店质量。威胁T自营式家装与齐家部分重叠可能出现竞争对手。ST战略充分发挥去公司化;降低成本;发挥第三方监理优势。WT战略向其他自营模式学习;提高体验店质量:加快线下体验店建设。(1)优势去公司化将装修设计、施工、材料合理整合后,公司在人员配置上有更大的主动性家装标准化到户装平台推出的装修套餐均为标准化装修,通过装修流程拆分和固定化验收的标准化管理使公司家装更加规范,省去了复杂的管理环节和装修差异化流程。这是因为家装作为一个设计类目繁多、经历过程复杂、人员流动混乱的过程,从前期的设计、沟通、测量,
19、到中期的预设、模拟、选材、购材,到后期的动工、安装、排布乃至验收,每一个环节都设计到材料、工人、客户乃至平台、公司等,每一个细节比如地板的布设、墙砖的排列和墙纸的平铺,都影响到最终的成果和客户的感受。而到户装平台优于其他行业竞争者的地方,正式在于对于标准化的重视,为客户提供着持续稳定的服务和产品。成本降低在成本降低方面,到户装平台采用了简化环节的策略,通过去公司化保证利润最大化和分配均匀化,改善传统模式下理论分配不均的问题。到户装平台为设计、施工等相关从业人员提供直接合作的渠道,减低了公司参与的运营成本,投射到工人、客户和商户的层面上就是可以感受到的利润提高。家装周期变短平台对于家装步骤的精确
20、计算与详细规划,会使得整体家装周期明显缩短,使客户能更快享受到装修后的成果。装修监管在到户装的流程中,除了500个节点的制度,每一套经由平台装修的房屋,都会由专业监理进行检查和验收,次数多达20次,同时先关信息会同步记录到到户装平台和客户端,保障利益。而对于售后保隙和资金安全,到户装也达成了和银行、保险公司的合作,通过售后服务金保证合同的签署,加强整改售后中不到位问题的情况,切实保护客户利益,积极采用理赔方式。这种强有力的第三方保障服务,也是到户装平台的特色,而且这种服务对于在到户装平台进行装修的客户是免费的,就更加让平台的业务趋向高效化、低价化和稳定化。(2)劣势有专口线下体验店,不能深入到
21、三四线城市,线下较为落后.(3)机会当下可谓是互联网时代,传统家装行业也必须重视互联网端的发展潜力,跟上社会的发展和行业的进步,建立“线下体验、线上消费”的新型模式,这也是到户装平台占据线上家装蓝海行业优势,获得发展先机的良好机会。(4)威胁对于到户装平台来说,目前最大的竞争来自于行业内自营模式的互联网家装公司,这些公司各有侧重,比如偏向于建材购买和配送,但是设计师和施工方面不强势;也有强化设计师和施工队伍的监管,但是建材的价格并不具备优势。这对于到户装来说,不仅是威肋,也是机会,到户装要通过对于多个方面的强势整合,消除短板,均衡发展。同时,到户装平台也期望通过召集当地施工队的模式,以派遣经理
22、完成细化管理,有效避免分站加盟的监管不利劣势。(5)结论持续拓展业务范围,增加市场份额,提升线下体验店服务感受;利用抓住互联网群体,做好标准化与个性化结合;继续发挥去公司化、标准化、第兰方监理的优势;进行中小城市业务扩展;做好资源利用,降低装修成本。(二)组织管理设计由此,我们在初创阶段暂定以下分责,以最大程度发挥各成员专业优势。图2-3组织结构图总经理:负责到户装平台的总体业务、发展方向和战略制定等内容,把握平台的大方向。营销部:负责到户装平台的营销活动,比如营销频率、营销模式和营销计划等。财务部:负责平台的财务内容,包括首付款和保证金,以及和银行的资金流动等。运营部:负责平台的正常运营,保
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 到户 平台 商业 计划书

链接地址:https://www.desk33.com/p-1015513.html