DB23_T 3819—2024 信息技术服务企业信用等级划分规范.docx

ICS03.080.99CCS12DB23黑龙江省地方标准DB23TXXXX-2024信息技术服务企业信用等级划分规范2024-XX-XX发布2三皿黑龙江省市场监督曾理局发布目次前言I范围2规蒐性引用文件3术语和定义4等级5分原则I5等级划分指标26评分方法47等级划分4冏录A（规范性）评分指标赋分6会考文献11本文件按照GB,TI202OE标准化工作导则笫1部分：标准化文件的结构和起点规则X，的规定起草.请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的击任.本文件由黑龙江省工业和信恩化厅提出.本文件出黑龙江省工业和信息化厅归11本文件起草单位：哈尔滨金融学院、黑龙江省标准化研究院、哈尔滨理工大学、哈尔滨学院。本文件主要起草人：郭丽红、陈要武、张凤婢、张敬、,刘思好、张宏艳、陈晓明、丰加领、郑伟.II信息技术服务企业信用等级划分规范1木文件煨定了信息技术瞅务企业信用等段划分原则、等级划分指标、评分方法和等级划分.本文件适用于第三方信用中介机构对信息技术服务企业开展信用等级划分1.作,其它相关活动可参照使用.2般范性引用文件1列文件中的内容通过文中的规莅性引用而构成本文件必不可少的条款.其中，注目期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其取新版本（包括所有的修改单）适用于本文件.GBT22117-2018信用基本术i?1.GB,T23794-2023企业信用评价指标3术,和定义GBjT22117-2018、GBrr237942023界定的以及卜,列术语和定义适用于本文件.3.1信息技术服务企业向客户提供包括信息技术咨询、设计与开发、运行维护、洌试服务、数据处理和存储、集成实施、信息技术培训、信息系统增值等信息技术服务的企业，3.2等AUN分根抠信息技术服务企业的双沟想愿.收的能力.社会灾任等方面的去现珞企业按连的风险由高到低划分为A.B、C三个等级的活动.3J信用等At用既定的符号标识评价对象信用状况的级别结果.来源：GB<22I7-2OI8.5.II3.3 划分则4.1 科学性等级划分结果客观、可拈，准窗反映信息技术服务企业信用的真实状况.4.2指标之间结构合理,港辑关系消麻，要素之间相对独立，不存在小发和交叉.4.3 可掾作性指标兵行实用性，信息可采集，可量化、易于实除操作，评价方法便于掌报。5等锻询分报标5.1等级划分指标分为评分指标和严型失信指标.其中：a）评分指标。评价侑息技术困务企业信用的定量指标：b）严重失信指标。侑思技术服务企业产款失信的判定指标.5.2 评分指标在GB灯237942023给出的基本指标基础上,结合信息技术服务企业特点选取专项指标-指标包括但不限于屣约意愿、息约能力和社会责任，具体评分指标见表1.«1评分短标彼指标二级指怵级指标叫彼指标备注根约急!0价的理念发展战略发展方向发展速度与历景业务战略发展能力管理艮索战管理能力舞理木下管理人员信用记录法人汨理治理Wi构般权结构地织机构激肺妁束薪M漱附刖度内束管理刖度治理文化信息透明H笆理层稳定性植约健力创新能力创新人力研发人员占员工总数的比St技术人助占员工胞牧的比申人员流动率创新水平研发为用投入水平近三年平均研发优用/昔业收人企业技术创新软体健仃专门的创新研发机构.就得技术创新我体认定项n承担能力在国京锻、行市妓项目中自主承IH任分创新成果科屏获奖企业及员工近三年获奖情况知识产权企业加Iitf1.fit知识产权或相关知识产权参与标芯企业作为起介单位或员工做为起草人参、剂定相关国京.行业标准创新管理创族督理故略和报随有克W的创新管理机制.创新澈励机制和实施办法创新纲纲有专门承担创*f【:作的组织»1评分指标（续）级Ifi标二级指标三fit折标四娘指标各注的能力市场能力市场占有率企业业务收入占企业所在地区业务牧人比更;；息技术服务In竹鬻、企业所在她K的信息技术耿务业市场总额比较新技术服务市场开拓贡献新的侑息技术服务业务收入与总收入比较品牌认可及企”品睥在社会或行业的影响力近三年企业.产出或故分入选政府或行业机构公布的榜城客户忠谑慢客户做向企业产丛或瞌钟企业长网客户、客户数的比较取务能力人员专业性人员资费能力索咬服务水平标准认证资质认定版务规范准确性.及时性与处理合理性针对K户反饿的”的梁取白效解决指旗服务炫转的迂立与执行收务提供、客户涵表度和服务1.¾进规范管理能力安全管理安全管理刖度物彻水平安仝生产事故处理及时与行效性诚信管理全业诚伯管理体系完备性企业改信管理刎度货网水平科研殍理企业科研管网制度和执行情花人力侪漫好理企业人力贡M.管理刖度完备性企业人力资源管理削质？IiW水平财务能力忸债能力现金比率（货币资金+行价还券法动负HtX100、Jft初比率流动资产/流动负HtX1.a1.%速动比率迩动资产/流动仇债*100%资产负他率负Mi总撷,电产总额X1.OM逾利能力总资产报M率（利涧颔股用化利息支出平均资产©Six100%净资产收筱率冷利涧/平均所有齐权技X1.OO、主苗业务利洞率主者业务利洞/土西业务收人净额XHX1.%EBInW利洌率EBIIDA,，恸伸营业）收入发展能力运苗能力资本保tfi增值率期末所行者权战/期初所石看松益×100、主营业务收入增长率（本期主营业务收入-上期主酉业务收入/上期生物业务收入X1.oO、三年营业利涧¥均增长率度收账饮周转率（年末月润总5ft÷三年前年末利润总S01/3TX1.OO¼赊债收入净虢/应收蚣款F均余领X100%存货周转率销件成本/存货平均余额X1.OO%总资产周转率甘业收入净段/平均资产总IftX1.uo%外部支持股东支持股东实力股东行业地位及立争力股东支桥可悠性企业在眼东战玷定位中所占位置«1髀分指标（候）找指标二级指标三级指标四线指标备注社会费任公共信用第收馆用税务仅用俗息司法格用企业涉及的司法案件值用IA管企业涉及的M信、工信.环保*海关等部门的俗川评价-产权信用知识产权信用It会馆用信阳中田及其各行市网站的企业相关倡息相关方履约融资信用金融机构的融资信川记录合同W妁合问题约度境卡履的产乩及牧分的侦IrtIs!约应工资及支付企业员工推赭承诺肘的水平福利与社保企业劳动合网的含块性企业劳动保护水平公拉支持贡献权益专利技术公开使用公益慈善企业参与社会公益、慈善招«.社区服务等活动5.3 再E失信指标见衣2.根据信息技术服务企业严正失信条款,H接将信用等被打为蚊低汲别.«2产失信指*产重失借条款等依限制级行询，在信用中国网O）列入失信黑名彳的C企业在等级划分活动中,根伊虚嵋信息的C经查询,在信用中国网（e.CrCdiUhiiK）审行政处罚的C含有法律法规臻止内容的产品和服务C在其它值大失信行为的C6评分方注6.1 企业信用等级评分总分为100分.根擀等级划分原则,按照附5ftA给出的评分指标St分方法,对指标进行赋分,企业信用等级我终得分为各指标赋分之和.6.2 购务健力指标依据企业绩效评价行业标准位确定分值,其它指标采用专家打分法确定.6.3 根据评分站果进行等缎划分，7QM分7.1 根抠评分从高到低分为A、B,C三等,每等分三级.同一等级中每级的差别用字母数St来区分.字母数H越多，表示信用程度超高（信用风险也低），GPA等分为AAA级、AA级、A级.B等分为BBB汲、BB级、B级.C等分为CCC、CC、C汲.7.2 H信用汲别中根据信用评价指标评分、信用实族状况以及企业在行业诚信建设中示范、引皱实践我现,信用等级可用“+”“一”进行得;谓标识,不另做信用等级划分.AAA为最高.只能向下潮整.例1A1-.7.3 各信用等媛的标志、评分、信用状况和等级含义见表3.«3用号锻立分双信用等级标志信川指标评分信用状况等级小义AAA95W评分佶用状况优为企业所1伏的产拈和服务H有非常住的竞争力,财务状态优秀,外币处于良性循环状定.基本不受不利经济环境的影响,Hj约风启极低AA»0W评分95信用状况良好企业所提供的产品和收务具行税,疑的比争力财务状志R好.於苗状态良好,受不利经济环境的影晌不大.妁风险很帐A85W评分做佶用状况较好企业所槌供的产品和版务只有定的而争力.豺务状正较好.经我状态$攵好.较易受不利济环境的影峋.述约风险较俄RBBW1.妥评分腌佶用秋况一般企业产出和服务是通HIRVfM杼代.财务状态较好.经JY状态一般，受不利经济玮境影响较大，违约网龄一KH75W评分8。怡用状况较羯企业产品和IH务是:通用H容易被替代.或财务状态一般.号背状态较差.受不利经济环境影响大.综合表现值.逼为风冷较大B70W评分75伯用状况依低企业产丛和暇务足通用I1.容易被弊代.或财务状态差.Mf1.r犹态差,抵街环境发生不利变化时的能力偏低然合表现校笔，述灼屈险大OCC65S评分70佶用状况较22企业产品和服务在业内较落后，或财务状态很差，经营状态很着.抵御坏境发生不利安化时的能力很少.综合我现总，还约风殴大，或存在产，I1.失信行为OC60WiT分笈信阳状况下企业产品和服务在业内牧落后，或财务状态极史，钱营状态极差,无抵御环境发生不利变化时的货力.探合表现很差.珏的14陵祝大.或存在产有大信行为C55妥评分60侑用状况极若企业产品和服务在业内1.i过时,或财务状态极茏.经育状北极差.无抵御环境发牛.不利或化时的能力.综合农现极羌，虫约风防极大，或存在严求失信行为附录A（A范性）A.1”分指标M分评分指标赋分按表A1.给出的方法进行.Mvi评分指标分一级指标二级指标三级指标P1.援指标赋分说明M!的意愿（10分）价值理念（7分）发腐横略（4分）发展方向分）有明确的发展方向和规划（1分）发版速Itt与质地（】分）仃叨确的战略H标,发腰戏划叮自身实力巩配（1分）业务战略（】分有产品收略、客户依略、区域战略和产业战珞n故略目标可实现分）发展能力（1分有明训的发履战珞和资金投入（1分）管理层素欢（3分）管理能力。分）象MK、法定代表人、管理团队及项目仇责人有行业税高的执业资格和学历（1分管理水平（1分）旅J长、法定代表人.管理团队及项目负货人fi依好的历史业缜（1分）管理人员传用记或（1分）米部长、法定代表人、管理团队及项目负资人无失侑记录分）法人治理（3分）治理结构Oft>股权结构S5分）有合理股权结构S.5分）机织机构S.5分）造应发展的现织机构Q5分）漱妁束（1）薪制激财削度"5分）与企业发浜相匹配的长期、多元粉M1.W便（0.5分）的束府理Iw度（0.5分）行明人羿项、眼大投资决策初度S.5分）治理文化（1分）信息透明度（0.5分）自信息公开披赤制度在5分帝理层稔定性（0.5分）管理层在企业有一定的邱IUg55»府妁能力（55分）创新能力*13分）他款人力（3.5分）研发人员占员工总数的比IR（2分）研发人员占员工急效的比）H三=30%2分）.否刖9分）技术人员占例工总数的比收（】分）技术人所占员工e数的比咆70M1.分）.否则（0分）创新人G流动率（0.5分）s%<<JiAMi(i<25Mo.5分).否则(。分)创新水平（4.5分）斫发费用投入水平（2分）近三价:平均所友费用/甘亚收入.分5U2分），<5%（0.5分），无投入（0分）企业技术创新战体（2分）建有专门的创新研发机构（1分）在褥国家、省级，市级技术创新软体认定1分）项目承担能力S.5分）在国冢级、省市级项I1.中自主承担任务（0.5分）«a.i评分指标M分（Ir一级指标二级指标三级指标四SWfi标蛾分说明映为能力（55分）创新加力*（13分）创新成果3分）科研获奖（0.5分）企业近三年共将政府成行业机构技术方面奖项（0.5分）.无奖胤（0分）企业员工兼砰政府或行业机构认定的人才及奖K6（0.5分）,无奖攻（0分）知识声杈（1.5分）企业拥行的自主知识产权或相关如M产权数t超过20项（1.5分）,低于20项（0.5分），无S分）参与标准（0.5分）企业作为起草nU5i1：做为起草人参与别定相关国宝、行业标准95分）的新管理（2分）创新管理故略和指跑（15»行完善的创款管理机制和文施办法（0.5分）有创新激励实施办法S.5分）赵斫姐根（1分）彳专门承担创新工作的组织（】分）巾场发力*（5分）市场占有率2分企业业务收入占企业所在地区业务收入比也（2分）信£技术服务箱郡微，企业所在地区的信息技术服务业市场总额比较MSM2分）.3%W比明5、（】分），3MO分）新技术服务（1分市场开拓贡航（1分）新的信息技术职务业务收入与总收入比较5%U分）品牌认可度。分）企业丛牌在社会或行业的极的力（1分）近三年企业、产乩或服务人选政府或行业机构公布的榜单分）客户忠诚度。分客户忸向企业产品或晶牌1分）企业长期客户与客户J的比较（】分）IH务能力*(10»)人员专业性（2分）人G资质（】分）取得资格认怔的服务工程师比率50%（】分）能力素施（】分）取得本科以上学历的服务工程帅比率70（1分）IH务水平（6分）体系认证（2分）通过眼务体系相关认证（1分）通过女仝管理相关认证（1分）资质认定（4分）其备高新企业认定（1分）具备科技型中小企业认定（1分）J!各共它政府或行业机构SS发的资质认定（1分）J14技术先进邓堪分企业认定“分）服务线数2分）准确性、及时性与处理合理性（1分睡终及时针对客户反馈的向建采取有效解决措旅（1分）服务规范的建立与执行分）R有提供完线的服务、客户瞒就收评价和根务改进等观茬（1分）«A.i刑分（Ir一级指标二级指标三级指标四级指标«分说明相约能力（55分）管理健力*（5分）安全除理（1分）安全管理制度贯彻水T（0.5分）相关制度能够力效实施并具符取案g5分）安全生产事故处理及时与。效性（Q.5分）安全生产事故处理得当（0.5分）诚信怦戏（1分）企业诚信背理体系完备性9.5分）具备较完善的诚信背理体系制度g5分）企业诚佶管理制度贯彻水平（0.5分）相关制度能明仃效实施（0.5分）科研泞理（2分）企业科研背理利哎和执行情况（2分）具有允拜的科研行理制硬（包括科研项目立项，研发进慢管理、成果鉴定验收、科研成果档案及图纸保存）（2分）««（0.5分）人力资源管理（1分）企业人力资源竹理制度完爵性S.5分）相关制度建设完备（05分）企业人力资源昔理制度贯彻水平（0.5分）有关管理射度能郎有效实施（0.5分）财务健力*（20分）愦Mi能力（5分）现金比率（1分）（况币倚金*价证券）½负情X1.（Ig学优秀值U分）W较差的（0分），其它情况（0.5分）流动比率（1分）流动资产/流动负fftX100%去优秀值（1分）.W较差值（0分）,其它情况95分）速动比率（1分）速动资产/流动负债X100%N优秀曲（I分），W校垄假（0分），其它情况（0.5分）资产负债率（2分）负假总额/资产总SiX1.OO%学优秀值（2分）.tt（0）,其它情况U分）盈利能力（5分）总资产报酬率（1分）（利涧总颔+费用化利息支出）/平均资产总SiX1.oo%多优秀分（1分）,W较差的（0分），其它情况（0.5分）净资产收益率（1分）净利海/平均所有者权益X100%e优秀依（1分）.W较差fi（0分）.其它俯况（0.5分）«A.1.评分指标K分（唉）级指标二纺指标三级Ifi标四级指标瓜分说明相约能力（55分）财务能力*（20分）说利俺力（5分）主营业务利洞率（1分）主营业务利涧/主营业务收入净额X100%去优弄值（1分）,W较差值（0分）,其它情况（05分）EBIIDA利洞率（2分）EB1.TOVtf1.件（首业）收入质优分值2分）.W较差Ift（O分）,其它情况U分）发展能力（5分）资本保假增值率（2分）（期术所有者权防'期初所有者权薇）X1.OO%才优秀值（2分）,W较差值（。分）.其它情况U分）卞育业务收入增长率4分）（本期主昔业务收入一上期主昔业务收入）/上期主营业务收入X1.OO%M优秀值（1分）W收整值（。分）,其它情况g5分）三年营业利演平均增长率（2分）（年末利润总额+三年的年末利泯总额）1/3-1X1.OO优玲值（2分,W较整依（0分）.其它情况（1分）运首健力（5分）应收账款冏转率（2分）赊正收入冷桢/应收账款下均余嵌X1.OOt优湾曲（2分）.近较差值（。分）.其它情况分）存觉周转率“分）销仰成本/存货平均余额X100%学优秀值”分）W较笑假（0分）,其它情况（0.5分）总庚产周转率12分）转业收入净制，平均资产总较XKX）%M优秀曲（2分）,W较差值（0分）其它情况分）外都支持2分）股东支持（2分）股东实力（1分）股东行业地位及竞争力较盗（1分）股东支持可能性（1分）企业在股东战略定位中占里耍位置分）表a评分指标M分（Ir一级指标二级指标三级指标四妓指标蛾分说明社会责任（35）公共信用（15#）纳税信用（3分）税务信用信息（3分）企业按时足额急纳税款（3分）.毋一项未按时或未足额微地校款扣I分,收多扣3分司法信用（3分企业涉及的司法案件（3分）无司法案件或司法案件己执行（3分）,1»-项未执行案件扣1分.短多扣3分信阳览管（3分）企业涉及的网信.工信、环保、簿关等康门的信川评价（3分）无失侑记录或信阳等级高。分），都项失信或监管校杳不合格扣1分.出名加3分产权伯用（3分）知IR产权信用（3分）无知M产权部门认定的知识产权侵权或纠纷（3分）,有伐权行为不得分社会招用（3分）信用中国及其各火炉网站的企业相关信息（3分）无失信信皂或不良信息（3分），有失信信照的按表2执行IH关方屣妁SB分）融资信用（3分）金融机构的融资佰用记录（3分）人民银行征信数据库无法约杷录（3分），一顼违约记录拉I分，戢多扣3分合同履约（3分）合同履约收（3分）企业至Sf按合同履妁无述妁纠纷（3分）.你项介同Hi的知1分.城多扣3分原M股约（3分）产品及服务的质IR履妁度（3分）企亚按承诺IS的无违妁投诉（3分），每一项珏约或投诉扪I分.蔽炙扣3分工资及支付（3分）企业员工推M承诺履的水平（3分）企业技承诺!均无拖欠支付（3分），每一项拖欠交付扣I分.殿多扣3分福利与社保（6分）企业劳动分同的介规性（4分）企业与员工仝制荏/劳动合同（4分）.杏则（0分）企业劳动保护水中（2分）企业为的工全部实塘劳动保护（2分）.未实色劳动保护S分）,JC分实施劳动保护U分）公裱支拈（2分）立俄权裁分专利技术公开使用（1分）企业石放弃专利权.对全行业公开专科技术记录分）公*柩*“分企业善与社会公旅、S社区服务等活功（1分）企业&加社会公益、丸描汨和社区服务记录U分）注，号为信息技术服务企业企用评价窗点.关注指标.IO文11GB'T22116-2008企业信用等级表示方法2GBT237922009信用标准化工作指南