【《旅游市场老年群体的消费心理及其应对》论文12000字】.docx

旅游市场老年群体的消费心理及其应对目录旅游市场老年群体的消费心理及其应对措施一、文献辘及研究背景11 .国内外研究现状12 .老年群体旅游消费研究的意义3二、老年消费心三S行为表现41 .老年消费心理的内涵42 .传统老年消费者的消费行为43 .如今老年消费者的消费行为5三、老年群体消费的特点及影响因素61 .老年群体消费的特点62 .老年群体购买商品的因素分析8四、老年群体旅游市场现状及消费特点91 .老年群体旅游市场的开发现状92 .老年群体旅游消费的特点103 .老年群体旅游消费的心理特点10五、老年群体旅游消费心理引导的对策111 .加强政府宏观管理与业界合作112 .创新旅游产品，做大做强老年旅游市场123 .满足心理需求，构建老年旅游保障124 .宣传促销，营造旅游消费的环境13摘要：在整个世界中老年化已经可以成为一种趋势，老年旅游的消费群体构成了一个具有巨大的、发展潜力无穷的目标群体市场，所以我国目前老年旅游产品市场有待提高我们国家开发。我国正迅速步入老龄化社会阶段,老年人旅游消费市场是一个非常有潜力的市场,其发展具有重要的经济意义和社会发展意义。发展老年人旅游消费市场,振兴老年市场产业,已成为促进经济持续增长和社会发展可持续发展不可或缺的一部分。努力研究开发老年人的消费金融市场，是现在社会发展的新机遇、新的增长点。目前，我国已进入老龄化社会，木文通过收集参考资料，深入调查了解老年市场的规模，以及总结老年人消费心理特点和当前老年市场存在等问题，根据消费者心理特点和企业存在的问题，为老年旅游市场提出了一些营销策略和建议。许多现象清楚地表明，我国正在步入老龄化社会，我国老龄化程度正在逐步加深。关键词:老年群体：旅游市场；消费心理与行为；老年营销一、文献综述及研究背景5 .国内外研究现状(1)国内研究现状老年教育这个广泛的群体问题，国内发展研究我国学者邓隽、丁志宏(2012)认为，老年人异地养老服务旅游的意愿受经济、文化、家庭代际之间关系和时间的影响，是基于学生个人、家庭和社会环境因素的综合分析考虑。周刚、苏基亮(2017)重点采用市场营销经典理论对老年旅游市场进行实证研究，总结出老年旅游的消费动机、消费需求、旅游消费行为的特点、影响因素和限制因素等。陆杰华和沙迪(2019)阐述了发展旅游养老产业化的必要性和可行性，总结了国内老年旅游和旅游养老产业化发展的主要瓶颈和制约因素。姚延波等(2019)对国内老年旅游近10年的研究方法进行了一个全面回顾，并指出中国国内关于老年旅游的研究主题活动主要问题包括以下三个重要方面：出游前、出游中、出游后。出游前的研究方法主要通过关注中国老年旅游者的旅游发展动机、老年旅游者的出游障碍、老年旅游者的信息技术使用这种行为等。国内学者普遍认为，老年旅游和旅游养老研究内容重叠，我国养老模式具有多维变化和多元化发展趋势。连续性理论、代际性理论、生命周期理论、动机理论、规划行为理论和休闲约束理论是老年旅游研究的主要理论。但是我们经过相关文献进行查阅发现，国内企业使用这些因素理论阐释中国发展老年旅游产品市场及需求的深层内在逻辑的研究并不多，而这部分主要研究能够为老年旅游经济市场的细分及精细化营销，提供更为稳定和深层的依据。(2)国外研究现状20世纪的60年代，美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略，即产品(ProdUCt)、价格(PriCe)、渠道(PIaCe)和促销(PrOnlOtiOn)。这种成功被认为与以适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段将适当的产品或服务投放到特定市场的完整的市场营销活动有关。4P理论不是以消费者为导向，而是以满足市场需求为目标。然而随着社会环境的变化，这一发展理论研究逐渐显示出其弊端：一方面,市场营销管理活动偏重于企业内部，对市场营销过程中外部不可控变量的考虑较少，难以适应中国市场经济的变化。其次，用产品、价格和促销等手段在企业中相互模仿，在实践中很难起到惊人的制胜作用。然而，随着市场竞争的日益激烈，媒体传播的速度也越来越快.4P理论用于指导旅游企业的营销。21世纪，“397”外国学者已经开始注重于对旅游市场营销的研究，并结合某一地区发展优势可以进行数据分析。道格拉斯.皮尔斯于2000年在国际商务旅游市场分析中提到了国际商务旅游，他将城市作为商务旅行市场来看待，从传统的商务旅行市场，发展成奖励旅行市场，大型商业活动旅行市场和大型国际体育活动旅行市场。传统的商务旅游为企业开拓中国国际经济市场，积极走向国内外，寻求社会发展提供了机遇。从全球的角度来看，欧洲和美国是全球经济中心，欧洲和美国是世界经济的中心,聚集了商务旅行的主要目的地。奖励旅游业随着经济时代的发展而被推进，现在在美国进行奖励旅游的行业是多种多样的。国内外的老年人口正在增加，社会经济的发展和生活水平的不断提高以及人们思想观念的转变，老年人退休后的物质生活得到保障，精神上的满足显得尤为重要，老年人不满足于在城市里玩，更多的是出去看看外面的世界。还有许多子女们的支持，其中相当多的是子女出钱让老年人们实现“出国梦”，并且越来越多的晚辈们挣钱希望父母们能出去走走看看，一来是表达他们的孝心，二来是让老人们开眼界，跟随上时代的步伐，这个价格在短途旅行和本地游自不必说，在千元的长线游中越发明显。近年来，我国的老年旅游正在逐步增加，据调查显示,47%的老年人有长途旅游经历，70%的老年人有退休后旅游的倾向，旅游成为提高老年人生活质量的重要手段。老年消费社会群体在旅游产品市场中开始有巨大的发展经济前景，他们自己已经撑起了一片天空，从而也吸引了众多的旅游服务企业，也是谋求国家发展的一种重要机遇。6 .老年群体旅游消费研究的意义（1）有利于社会和谐发展中国已经进入老龄化社会，老年人的健康和幸福受到社会的关注。随着人民生活水平的提高、经济生活的发展和社会的和谐，老年人的问题已经从“对老年人有安全感”转变为关注老年人的身心健康和幸福指数。因此，在老龄化加速阶段，老年旅游的发展可以促进老年人的身心健康，有效提高老年人的生活质量。可以说，旅游投资比盲目的医疗投资更划算，性价比更高。通过发展老年旅游，可以缓解这一问题，维护社会稳定。（2）有利于促进经济发展我国经济正在进行高度迈向老龄化，也就是说对于我国农村老龄化人口绝对数量不断增加，老年人旅游增加了文化旅游商品的市场占有率，弥补了淡季的不足，使得乡村旅游服务市场能够获得学生充分利用发展，同时，老年群体都有一个比较充足的自由支配时间，不受出游时间的限制，可以有效避开旅游高峰期，填补淡季的不足，在一定程度上平衡了旅游业的收益，提高旅游业快速发展。因此，老年旅游市场的开发可以促进相关市场的发展，提高老年人的生活质量，在一定程度上维持和促进经济的发展。可以预见，“白银发旅游”将是21世纪最具潜力的市场之一。（3）有利于老年人的身心健康通过国家大力发展开发“银发旅游业”，尤其对于老年人的养生游、保健游,组织一些老年人到气候宜人的地方文化修养，感受到了大自然的风光和人生的美好。旅游可以使老年社会人们心情愉悦增长理论知识，增强企业体质，延年益寿。在享受身心的同时，提升自己的健康和生活质量。老年文化旅游的开发也可以进行弥补我国老年人晚年生活的失落和孤独感，充实提高他们的精神作为世界，让他们与外界多接触社会交流的机会，能参加到群体学习生活中，与其他老年人一起共同分享经济生活，弥补心理上的失落，过欢乐晚年，减轻老年人对于他们的心理发展压力，缓解衰老。二、老年消费心理及行为表现1.老年消费心理的内涵老年人权益保障法第二条规定，老年人的年龄起点为60周岁。随着社会老龄化日益加重，我国老年人越来越多，人口占比也越来越高，2019年，我国60周岁以上人口25388万人，占总人口比重是18.1%,65周岁以上人口17603万人，占总人口比重12.6%,2020年，我国60周岁以上人口21242万人，占总人口比重是15.5乐65周岁以上人口13755万人，占总人口比重10.现，随着数量增加，老年人面临养老、医疗及精神赡养等诸多社会问题，已经引起社会各界的普遍关注。老年人的消费心理是指老年人消费者在购买和消费商品时的心理消费。老年人的消费社会心理教育活动发展过程、心理进行特征、需要和动机、态度、价格心理等，都与年轻人等其他学生群体形成了一个鲜明的对比。通过研究可以学到，过去的一些观点不能反映当前的老年人消费心理，也不能给各类企业提供实际参考，通过对我国老年人消费行为研究的研究，能够为企业的生产经营和经济社会的发展提供参考，也是人们十分关注的问题之一。老年消费是一种独立的消费，青年消费者的消费意愿主要体现在父母身上。老年人的独立消费意愿之所以能够独立，是因为他们的经济收入相对独立，他们的消费观念比较成熟，冲动消费和较少的盲目消费行为，这是老年人消费的思想特征。老年人不跟时髦，而是讲究实惠，兼顾家庭，个人信息消费水平还有牺牲性，他们一旦企业形成消费行为倾向，不会轻易改变，这也会使老年商品进行市场发展变得相对比较稳定。老年人要求的商品和服务质量高于一般消费者，这也是老年人消费的质量特征。2 .传统老年消费者的消费行为传统观点认为，老年人的习惯消费不仅是几十年习惯生活的延续，也是对新生活方式认识不足或接受不了的反映。在长期的选择和使用管理过程中积累经验，形成相对稳定的态度倾向和习惯化的行为模式，且非常相信我们自己的购买社会经验。与年轻人相比，老年人的消费观比较成熟，不以冲动、热情或盲目消费为目的。他们对消费的新趋势反应迟钝。他们不赶时髦，只注重实际利益。老年人对商标的品牌偏好，一旦形成企业，就不能轻易改变，因此具有相对较高的品牌忠诚度。这种行为的主要特征如下：(1)心理习惯性强老年人在长期的消费体验中，形成了自己相对稳定的消费态度倾向和习惯性消费行为，主要表现在日常生活中的购买方式、使用方法、商品认知(或者品牌认知)等方面。一旦形成高龄旅游消费者喜欢品牌的企业，就很难轻易改变，他们大多是老字号、老店的常客、他们是传统文化品牌、传统中国商品的忠实购买者，喜欢传统金融产品的设计。(2)价格敏感度高老年消费群体对商品的购买诉求总体上是经济实惠的，他们认为“勤俭节约”是中国的传统美德。因此，在节俭传统美德的影响下，他们在购物时会注意商品价格，选择优先考虑低价产品，另一方面也需要注重承受能力，从大众的消费心理出发，年轻人往往买美、买时尚，老年人往往花钱买实用、买传统。(3)注重商品的实用性一般企业来说，老年消费者的心理健康稳定发展程度相对较高，注重学生实际耐用，并不充满幻想。他们进行购买消费行为动机以方便实用操作为主，在购买过程中，会要求商家可以提供更加方便、良好舒适的购物市场环境和服务。但是随着年龄的增长，体力和精力下降，即使是知识和教育水平较高的老年人，当他们需要去购物，选择笨重的商品或去购物中心时，往往也会感到疲惫，意图是空闲的，但力量是不够的。所以在进行使用可以购买学习过程中，对那些有使用技术要求企业或者我们需要通过阅读说明后才可使用的高科技商品，特别是对有些家用电器商品的各种社会功能，大多数老年人不愿购买，也会感到不方便和反感。3 .如今老年消费者的消费行为20世纪90年代以后，中国发生了各种变化。人们的生活水平日益提高，人们的生活方式和消费习惯逐渐发生变化。老年人是老年人的重要组成部分，他们的思想和行为也不可避免地会受到影响。经过研究调查结果发现，老年消费者的消费生活方式、消费市场行为和消费教育观念也已经发生了改变，不同于过去以往的消费。多项调查显示，老年人对新事物的接受度、认可度等方面也呈现出与以往不同的态度。因此，根据上述调查，我国老年消费群体在消费行为上的变化可以从以下几个方面来表达：(1)消费观念年轻化据说老年人的品牌忠诚度较高，一般对时尚以及流行商品不感兴趣，广告宣传活动对他们的影响不大，对新事物的接受度远低于年轻人。而现如今，老年消费者的消费教育观念随时代发展变迁研究已经发生了一个巨大市场变化，他们比以往更乐意接受新生的事物，广告的宣传也开始在老年人的生活进行消费活动过程中起着到越来越具有重要的作用。新的零售形式正在出现，而且越来越能为老年消费者所接受，他们越来越意识到自己忽视了什么，以及自己如何着装。不难发现，老年消费者的消费观念正逐渐向年轻人靠拢，这是受自身心态影响，老年群体的消费越来越年轻化。在如今大的消费市场下，不同学生年龄层次、不同企业文化发展水平、针对健康状况不同的老年人，提供符合消费品需求的服务。老年人在专卖店和连锁店购买商品的比例也是一定的，如直销、电视、电话购物和网上购物开始被老年消费者所接受。同时在体育馆、保龄球馆、网球馆等体育场馆里，来来去去的大多是银发人。一位中国老年足球迷说：“我真的非常感谢学校足球，它会让我返老还童在足球运动场上观看比赛时，我总会忘记我们自己的年龄，融入到了其中并和年轻人都是一样需要投入欢呼、喝彩的声音”。现在，越来越多的退休人员把他们的养老金花在娱乐和时尚上。根据最近的一项调查，50岁以上的人普遍越来越喜欢上网。并且这部分主要受众群体在上网人群中的比例问题仍然发展迅速的增长中。（2）消费心理成熟化消费心理是指消费者为了满足自己的需求而寻找和选择购买时产生的心理活动，消费者的整个购买行为是被支配的。消费心理的因素有动机（或动机）、感觉、信念、学习、态度等。在进入老年期后，由于生理器官系统功能的变化，发展必然引起社会心理的变化。但据心理学家分析，老年人之间的差异越大，越不容易在老年人的心理上找到共同点。尽管如此，我们仍然可以发现老年人在心理上仍然有一些相似之处，主要体现在以下几个方面:他们想要长寿，想要过安稳幸福的生活，想要得到社会的尊重，想要为社会做出贡献。与此同时，他们自己还有就是一个问题突出的共同发展心理，那就是害怕孤独感与存在着失落感。研究和分析老年人的心理特征，有助于把握和理解老年人的消费心理，有助于分析老年人的消费行为。一般我们把消费者行为分为习惯性、理性、经济性、冲动性、想象性和未成形性六种类型。以往的消费者提供理论研究将老年旅游消费者分为习惯型和经济型，但我国最新调查结果显示，大部分老年旅游消费者是理智型的。三、老年群体消费的特点及影响因素1.老年群体消费的特点（1）购买过程中受习惯势力影响大Ooooooo 6 5 4 3 2 1( -i图3-1老年消费者的购买动机.习惯型理智理经济型冲动型影响因素图3-2购买商品时考虑的因素想象型不定型(2)购买和消费商品要求方便由于老年消费者生理功能的逐渐退化,对商品消费的需求也是追求简单易学易用、易操作，以减轻脑力和体力负担的同时，追求健康产品。对于许多家电商品的开关以及按键，大多数老年人们会感到使用不方便甚至反感，比如他们大多数人比较喜欢使用传统电话，对于那些款式功能多样的智能手机反而不习惯使用。目前,老年人的消费需求结构也发生了变化,大部分老年人己经离开或退休,在家闲暇时，他们将有更多的时间看电视、听广播、浏览各种报纸和杂志，甚至参加社区活动，探亲访友，寻找更多有关购买商品的信息，范围更广、更丰富。很多老人具有补偿性消费动机，即子女长大独立，经济负担减轻后，可以选择自己没有享受到的消费。他们想要补偿因过去苛刻的条件而未能实现的消费欲望。在美容、服装、营养食品、健身、休闲、旅游发展等方面，同样也是有着非常强烈的消费产生兴趣。(3)购买动机以实用为主随着自身年龄增加，调查显示，虽然购物经验有所积累，但老人们仍然是习惯性的消费者，不会轻易采用不熟悉的商品，也很少冲动购买。时代进步，生活节奏加快的今天，老年人表现出适应新环境和事物的能力和热情。选择好用的商品，是他们真正考虑的事情。目前，经济型老年消费者的比例不高，在购买商品的时候也会考虑各种各样的因素，价格就是其中之一，更重要的是考虑商品的效用和价值，即商品本身可以帮助老年人解决生活中的问题，而剩余商品一般不容易选择去尝试。2.老年群体购买商品的因素分析老年消费者在购买选择时第一目的是看重商品的质量性、实用性，强调质量可靠、方便实用、经济合理、接下来就是舒适安全，至于商品的品牌、标识、款式、颜色、包装的美观度、则放在后面的位置考虑。具体的购买社会行为还会受以下问题行为主要因素的影响：(1)亲友因素在我们目前的社会生活中，影响老年人消费旅游行为的社会因素主要是自己的群体和家庭。孝道旅游和家庭旅游已经成为年轻人在家庭生活中孝敬老人、消除代沟、调整家庭成员关系的新方式。中国自古以来我们古老的习惯,孝顺父母,表爱心老年人的旅游发展正在成为企业社会的新时尚，旅游文化产品的购买主体也有越来越多的年轻人加入。根据对北京几家主要旅行社的老年人的调查，中国公民出国旅游的消费大部分是为年幼的孩子买单，以实现出国梦。由于老年人在晚年更喜欢集体生活和同伴生活，所以他们在出行决策上大多受到群体的影响，主要是受到老朋友、邻居、同事和战友等的影响。(2)文化因素由于我们之前没有受过历史发展条件等原因，大多数的中国农村老人进行思想作为封建，他们在年轻时生活的比较艰苦，他们对于老人会觉得出游本身就会是这样一种资源浪费，所以企业现在的他们可以一方面都会有“忆苦思甜”、“富贵不能忘本”的思想，另一重要方面是文化上对勤俭节约的崇尚，导致目前我国实现中国老人在消费时远远不像欧美发达国家的老人那样消费时“大手大脚”。我国尚未完全建立起社会保障体系、医疗保障体系和养老保险制度，大部分老年人储蓄以备后用。欧美国家的老年人喜欢住在度假型的养老院或老年公寓楼，而更注重家庭关系的中国老年人可能更喜欢住在城市或村庄，以方便年轻一代的访问。更重要的是,这样一来,他们就会觉得自己并没有被家庭和社会抛弃。(3)经济因素据调查材料进行显示，目前我国老人社会经济发展条件较宽裕的占全国的17%,他们对旅游的态度可以要求我们呈现出一种高档次、远程化趋势。在中国，70%的老年人正在考虑在两年内出游，他们中的大多数人都计划未来出国旅游。因此，目前，从老年人的整体消费水平来看，老年旅游市场呈现两种现象，一是本身有强烈的旅游和玩乐欲望，另一种是具有独立支付能力或支付能力较强的老年人。他们通过这一部分学生群体的消费市场潜力大，尤其是在一些发达的国家。例如，美国老年人进入老年社会中，他们的子女大部分会远离他们，而社会保险经济也免去了他们的后顾之忧，他们的生活开销比年轻人也要少得多，所以许多身体健康的老年人往往会选择一些昂贵的航空或者游船来去旅游，他们出游的目的：则主要是为了强身健体、舒缓心情以及休闲娱乐，同时他们也愿意接受很多新的旅游营销产品，如分时度假、黄昏出游等等。另一种是自己消费能力较低，虽然对旅行的渴望,但小心预算可以减少储蓄的老人，他们会觉得当前的旅游线路的价格通常较高,其中很多是为了容易走,不想浪费更多的钱花在旅行上。一般老年人群体不愿孤独，渴望参与群体活动。虽然许多老年人没有高收入，但他们有足够的时间，所以他们不问多贵和多豪华的旅行，而是强调经济效益。(4)广告因素广告公司对于中国传统老年人来说，所产生的影响和依赖一定程度进行一般，部分老年消费者因虚假广告的负面影响，对广告产生反感。而大多的老年消费群体自身心理成熟、经验也会丰富许多，一般来说，他们相信可以通过自己的多家店比较和斟酌的判断，来选择适合自己的商品。当然，少数老年消费者还是希望通过广告了解某些商品的性能和特点，并选择在此基础上判断某些商品的价值。目前对于老年人来说，最好的广告主是介绍性、暗示性、解释性的产品，而名人广告代言对老年消费者的影响不大。还有一些视听广告和报纸广告对老年消费者有一定影响。一般都是老年人的闲暇活动时间都较多，因为他们自己看电视、听广播的时间很长，所以中国视听媒体的广告发挥不了作用的时间也很长。读报也是老年人生活中不可或缺的活动之一，他们喜欢看报纸，好的报纸广告也很吸引人，会对老年人的购买行为产生一定的影响。四、老年群体旅游市场现状及消费特点1 .老年群体旅游市场的开发现状据中国老龄局调查，我国老年游客数量已占全国旅游总人数的20%以上，但业内普遍认为存在三高两低老年旅游条件:高旅游保险，高导游，高医疗要求，低费用，低利润。在实际的旅游发展过程中，普遍采用常规的大众文化路线、行程问题往往不适合老年人的口味，从而进行制约了老年人出行。但是根据老年人的身体素质、心理特点设计的旅游线路产品，会导致成本增加，旅行社会担心没有人参加旅游。正是因为这种成本与利润的矛盾，旅行社才成为老年旅游市场发展的关键因素。然而我们如今可以发现，低利润的老年旅游发展路线却在淡季支撑旅游经济市场环境已经逐渐成为我国目前对于一个问题突出的亮点,老年群体已经开始成为消除旅游淡季影响的主要目标人群之一，所以旅游服务企业、旅行社团纷纷推出了专门针对老年人的异地养老、金银婚之旅、银色海滨假日、夕阳红专列等老年旅游电子产品。然而，这些仍然不能很好地满足老年人的突如其来的需求。2 .老年群体旅游消费的特点(1)旅游选择慎重大多数老年人在做出选择或购买旅游产品时都是理性的。他们在选择之前会对旅游的路线及旅游中的活动安排，旅游价格、目的、旅游的质量以及出行的时间等等都会做好反复考察、规划、比较、评估衡量，最后才会做出判断。一般老年社会群体不是一个单纯地、一味地追求奢华和享受，他们对于一般看重在旅行过程中需要花费较少，他们所更强调的是质量安全可靠以及中国经济进行合理等。(2)喜好健康旅游环境当谈到老年，老年人会更关心他们的健康。居住在城市的老年人大多具有较高的教育和修养水平，有相对稳定的经济收入、较高的社会地位和幸福的家庭。他们喜欢宁静幽美的田园风光、自然山水、湖泊海滨等，也喜欢出去和同龄人参与垂钓、野营、度假等轻松愉悦的活动，所以会把旅游看作是一种放松心情的活动项目。(3)有怀古的兴趣心情老年人生活在上一个时代，普遍对古典文化和传统文化的历史感兴趣，他们的休闲时间充足，具有浓厚的历史文化内涵的旅游产品将受到老年人的相对欢迎。老年人喜欢博物馆和美术馆，选择参观著名的历史遗迹和历史遗迹。他们对这些旅游景点的各种文学知识和相关历史背景信息有着浓厚的兴趣。(4)对旅游线路有要求对老年群体来说，由于自身行动缓慢和身体健康欠佳，大部分都是老两口或者与亲朋好友同事战友一块随团出去游玩散心，所以他们对于旅游出行中各种活动的安排，都讲究要求舒适、悠闲和旅游人员高质量的服务。另外制定的旅游路线首先要考虑到老年群体的特殊性，在途中尽量要将参观的速度放慢，节奏放慢，提前把时间安排的充裕些。其次，在景点选择上，尽量选择老年人喜欢的景点，不需要花费太多体力。最后，对于我们出行导游工作人员的选择，也应该进行选择年纪大点且阅历丰富的，这样就方便拉近导游与老年社会群体旅游者之间的心理距离、以及可以减少管理存在的话题代购，使得中国旅游途中更加能够顺利。3 .老年群体旅游消费的心理特点与中年青年相比，老年旅游消费者的心理和身体发生了巨大变化，他们在服装、食品、住房、旅游、旅游、购物、娱乐等方面都有了自己年龄特征的需求。由于生理现象的变化，老年人的味觉、嗅觉和消化功能逐渐退化，要求容易消化,有利于健康。随着经济社会的进步和发展，老年人也会随着社会的发展而提高他们生活环境的质量。古人云：“食必常饱，然后求美，衣必常暖，然后求丽。老年人有充分的理由在他们生命的晚年过上更充实、更有趣的生活。选择旅行，加入大自然的怀抱，是满足这一要求的有效途径。分析老年人的心理发展特征，一方面，老年人虽然人生的大部分时间都在为社会做贡献，但最害怕退休后被社会遗忘。所以，大多数老年人对社会都有责任感，只要能感觉到被社会接纳就足够了。另一方面，旅游是满足人们基本生活需要的更高层次的休闲学习方式。参加一些老年人旅游活动，特别是一些休闲和健身的旅游活动，不仅可以加强健康知识的学习，还可以掌握预防和预防老年人疾病的常识，开阔视野，舒缓情绪，克服心理自我老化，改变不良习惯和行为，有助于保持晚年身心健康，延迟生命。五、老年群体旅游消费心理引导的对策目前，从全国企业市场看，中国东部沿海地区发展比较发达，老年人文化消费比重较高，中国内陆地区和西北地区比较落后，老年人出去旅游比例比较低。城市经济相对发达，老年人旅游比例较高，而农村经济相对落后，老年人旅游比例较低。因此，在开拓国内养老旅游市场时，必须考虑我国的实际情况。一方面要重视经济发达地区老年旅游市场的发展，积极为老年人旅游提供便利。另一方面要适当开发经济欠发达地区的旅游市场，鼓励老年人到经济欠发达地区旅游，对老年人采取相应的优惠政策。1.加强政府宏观管理与业界合作对开拓老年旅游产品市场,要进一步进行强化旅游资源管理相关部门的宏观经济管理工作职能，指导旅游业在具体企业发展社会实践中，逐步办成既要有老年旅游的特色，又要有一套操作流程规范化的接待服务质量体系，探索出一条适合老年大学生活旅游行业特点的规律性标准。在老年旅游的新形势下，我们应加强联盟合作，共享品牌资源，优势互补，以拓展老年旅游市场。政府制定有关老年旅游产业发展规划，改善和调整老年旅游目前所处的微观环境，使之有序发展，并酌情实现政策倾斜，鼓励和支持权威老年组织旅游部门发挥更大作用。政府有关部门应当给予政策优惠和运行支持。同时，高级委员和各级、地方组织也要积极配合。例如：青岛旅游为了进一步拓宽高级旅游市场和活跃,让老人教学,是专为老年人培训了一批有丰富的专业知识,较强的语言表达能力，丰富的社会经验和理解的“银”旅行社导游浓缩，以提高老年人旅游中的应急、舒适度和服务质量等。旅游发展企业管理还应鼓励年轻人参加学习一些没有专门陪同老年文化旅游开发旅游服务团队，对陪伴老人，并与老人一起旅行的子女和年轻的晚辈，在旅行价格上给予优惠。通过分析目前各种宏观和微观数据中老年消费群体的行为习惯,挖掘老年消费行业未来的新机遇和新趋势。新老群体迅速崛起，追求质量的意愿日益增强，健康消费得到提高，精神文化消费不断升温，享受消费逐渐成为一种趋势。因此,政府应全面解读老年消费市场和行为，从而制定科学合理的发展政策，管理和规范老年旅游市场。1 创新旅游产品，做大做强老年旅游市场老年社会群体的旅游发展需求问题越来越多样化、层次化，制定老年旅游企业产品的设计肯定要满足我们这一方面需要，因此开辟老年新的专项旅游服务产品是大势所趋。从旅游企业经营来看，旅游产品创新就是对旅游设施、旅游资源、旅游服务进行重组，在原有产品的基础上，改进原有产品，打造新产品。发展健康长寿为旅游市场的主线，因为健康长寿是人类的共同愿望，所以老年人更注重自己的生命和健康，我们可以以健身为主要目的的旅游形式，让老年人群体不仅能感受到大自然的美景，启发性情，还理疗身体，达到身心健康效果,如温泉浴、海水浴场、登山、游泳、专门医疗（同病类异处健康观光）等。同时韩国的老年人中，宗教也不少，因此开发利用宗教朝圣类型的旅游企业的产品也能满足中国的老年人的生活，只追求自己的信仰的需要可以通过享受自然的空气，美丽的风景,也可以祈祷,寺庙的素食,吃全面身心健康问题,也有很大的帮助。追求“生态养老”的新方式,随着社会的发展和生活水平的提高,养老的概念悄然出现在老年人,老年人随着时间的变化,季节,他们会选择一个更舒适的环境中享受生活,也就是说，“生态养老”。为了应对这种动态的需求,旅游企业在老龄化部门和房地产租赁部门等相关部门合作,老年人更方便、更经济、更安全,该旅行可以享受生活,特色生态旅游商品老年人可以发售。还可以开展连锁型远程置换保险金融服务。连锁型远程代替老人旅行商品是向各地老人提供公寓的合作方式。老人可以选择在自己喜欢的城市住几天，充分感受、了解当地的风土人情。3 .满足心理需求，构建老年旅游保障现代大多数老年人的心理需求已经确立了对旅游的追求和向往,大多数老年人工作生活，退休后，也愿意去接触想法，利用业余时间看看外面的世界的倾向也会变强。旅游企业应在传统旅游休闲产品的基础上，注意适应老年人自身的生理和心理特点。然后旅游社团活动可以与街道社区合作，组织社区文化旅游的发展，满足老年人的社会能力需求。同时，社区旅游也将增强老年人晚年的安全感,与邻居、同事一起旅游，增进交流的机会，交流感情，消除孤独，他们可以互相关爱。从而提高旅游发展也是我们自古以来结识新朋友的方法，自己通过旅行服务,与异国他乡的老同学、老战友,相互联系，一起体会当地的自然风景旅游。当然，在建设养老旅游保障体系的过程中，应该把老年人的人身安全放在第一位，同时也要满足老年人与同龄人和恋人相处的心理需求。其实，很多人都有不同的兴趣，都想和有共同兴趣、共同爱好、共同语言的人交流，切磋专业知识和技术。通过开发这样的历史、地理、书画、花卉、垂钓等专业知识型老年旅游产品，可以带动企业的发展。老年舞蹈等专项产品生产活动，为有这方面我们共同学习兴趣和爱好的老年人提供更加方便管理服务。4 .宣传促销，营造旅游消费的环境针对老年人的旅游产品具有广阔的市场前景。因此，旅行社要加强对老年人旅游的宣传，通过有针对性的宣传活动，形成旅游改善生活的理念，为老年人旅游创造条件，鼓励老年人淡季旅游。老年人的目的地选择性较强，外出的安排比较慎重，所以面向老年人的宣传活动，要求尽可能通俗易懂，并且要详细。老年人的旅行,在健康状态和经济管理能力的影响，我们在制定旅游路线时“短而精”的原则，也就是说,旅程路线短,但是是旅游景点是成熟,社会的特征是鲜明，内涵不断丰富,有必要要求。老年人旅游的路程和景点安排都有讲究，许多老人选择去到一些周边旅游，就是因为从居住地到旅游地旅程短，耗时少，身体可以承受得来。高龄者的旅行安排，目的是抓住老人的共同特点，例如旅行期间的旅游胜地的景点，清淡的健康饮食,安静悠闲地住宿,价格也经济,旅游相关部门的共同宣传的话题是社会利益,重视人员的旅行保险等事项的办理。旅游企业在积极获得了各种社会力量的支持,与旅游景点、交通、住宿设施,餐厅和其他业务达成优惠政策,降低成本，小利润,但高速旋转率,市场的竞争意识,加强老年人的团体旅行为了参加旅游可以获得益处。总之，老年群体的旅游消费相对独立于其他年龄群体，在消费心理、动机、需求、兴趣等方面存在一定的差异，但老年旅游市场的开发具有一定的发展潜力，对老年旅游市场的开发研究也对经济的可持续发展和旅游市场的多元化发展以及老年市场产业的发展有一定的影响，只有更多的企业才能健康快速地发展，才能突出老年人消费行为的社会属性和社会需求的满足。(指导教师：李永生)参考文献：1邓隽.老年旅游消费市场和消费行为研究J.湖北工业大学学报,2008,23(6)2周丽洁.中国老年旅游市场特征及发展路径J.财经理论与实践，2010(09).3周晓娜：'银发族'的消费J.数据，2011(5)4马宏丽.老年旅游产品的情感营销J.中国老年学杂志，2011,31(10)：14-405张洪峰:银色产业市场消费行为特征及营销策略分析J.北方经济,2012(8)6周刚，周欣雨，梁晶晶.旅游养老产业化发展初步研究J.荆楚学刊，2015(01)7苏基亮.养老旅游消费行为影响因素研究D.南宁：广西大学,2017.8陆杰华,沙迪.老龄化背景下异地养老模式类型、制约因素及其发展前景J.江苏行政学院学报,2019(04).9姚延波，侯平平.近十年国外老年旅游研究述评与展望J.旅游论坛，2019(03).10刘子源.中国老年旅游市场营销策略浅析J.农家参谋，2019(03):236.11田敏娜，丁玉平.老年旅游市场营销策略分析J.旅游纵览(下半月)，2019(04):67.12麦卡锡，4p营销理论.道格拉斯.皮尔斯.国际商务旅游市场分析