X消协向广大消费者提示选择性医疗美容服务消费时应注意的事项.docx

X消协向广大消费者提示选择性医疗美容服务消费时应注意的事项近日，X市消费者协会与XX消费大数据研究院发布消费提示：慎重选择医疗美容消费，理性看待广告宣传，仔细查看医疗资质，认真签订服务合同，遇到问题依法理性维权。根据XX消费大数据研究院监测数据，今年15月共监测到有关医疗美容消费维权舆情信息90769条,其中，有关营销宣传问题信息32029条，占比35.3%；有关医疗资质问题信息30021条，占比33.1%；有关医疗质量问题信息28259条，占比31.1%；其他问题信息460条，占比0.5%。舆情数据反映，医疗美容消费问题主要涉及机构人员资质、虚假宣传、药品器械资质、医疗效果不佳、维权举证难5个方面。医疗美容项目中，注射和吸脂手术类项目的消费舆情最为突出。为此，X市消费者协会与XX消费大数据研究院特别提醒广大消费者：一是慎重选择医疗美容消费，健康安全放在首位。医疗美容服务具有较高的专业性、复杂性和风险性。在医疗美容消费之前，消费者应充分了解医疗美容相关知识，不要盲从、跟风、攀比，要把自身健康安全放在首位。应与专业人员充分沟通，全面了解医疗美容消费的风险性与禁忌事项，慎重选择，不要忽视存在的风险性。二是理性看待广告宣传，谨防掉进消费陷阱。近年来，夸大医疗美容效果、发布涉嫌违法医疗美容广告的事件时有发生。因个人体质不同，医疗美容效果存在差异，对医疗美容机构利用患者形象所做的医疗美容效果宣传，消费者要保持理性，学会辨别，避免掉进虚假医疗美容广告的消费陷阱。三是仔细查看医疗资质，拒绝不良机构。医疗美容机构与生活美容机构不同，必须具备卫健部门颁发的医疗机构执业许可证，依据医疗美容服务管理办法等法律法规提供服务。消费者在选择医疗美容机构时，可以登录北京市卫生健康委员会官网和国家药品监督管理局官网，对医疗机构执业许可证医师执业证书及药品和医疗器械等信息进行核实，避免接受不具备相应资质或从业资格的机构和个人提供的医疗美容服务，或使用未经政府主管部门批准、注册或备案的药品和医疗器械。四是认真签订服务合同，尽量使用示范文本。近期，X市场监管局会同X市卫健委印发了市医疗美容服务合同（试行）示范文本，供营利性美容医疗机构与接受医疗美容服务的消费者签订服务合同使用。消费者接受医疗美容服务之前，应按照市医疗美容服务合同（试行）示范文本与医疗美容机构签订服务合同，并明确医疗美容的具体项目、费用支出、有效期限、双方权利和义务等内容。消费者应以实名接受医疗美容服务，否则在发生纠纷时将需承担相应的举证责任。如消费者为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，应当由监护人代为签约。五是保留好合同及消费凭证，依法理性维权。除保存服务合同外，消费者还可以向美容医疗机构索要服务项目所用肉毒毒素、玻尿酸、胶原蛋白及假体等填充材料及其他高净值药械产品的合格证、溯源码等资料。注意留存接受服务前后的对比照片、费用支出凭据、签名文书等相关材料，不在空白或有留白的文书中签名。如发生消费争议，消费者应及时与医疗美容机构协商解决。如协商不成，可向消协组织或卫健部门投诉，或通过申请仲裁或到法院起诉的方式维护自身合法权益。