中医医院2024年度洗涤服务项目招标文件.docx

中医医院2024年度洗涤服务项目公开招标文件第一章招标公告第二章投标须知及说明一、投标须知二、招标文件说明三、投标文件的编制四、投标保证金五、投标文件的签署及规定六、投标文件的递交七、投标无效的情形八、废标的情形九、开标和评标十、授予合同十一、质疑与投诉十二、其他第三章采购内容及要求第四章有关格式参考范例一、投标文件封面二、资格文件三、技术商务文件四、报价文件的第五章评标办法及开标程序一、评标委员会的组成二、评标原则三、注意事项四、评分标准五、开评标程序第六章政府采购合同第一章招标公告根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国政府采购法实施条例、政府采购货物和服务招标投标管理办法等规定，浙江富力诚欣工程顾问有限公司受桐乡市中医医院委托，就下列项目进行公开招标采购，欢迎提供本项目服务的供应商参加。一、项目编号：FLCX2023-060Z二、招标方式：公开招标三、招标内容：洗涤服务1年（详见招标文件招标具体要求），最高投标限价38万元。四、投标人资格要求：1 .符合中华人民共和国政府采购法第二十二条要求：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（）法律、行政法规规定的其他条件。2 .金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业投标的，应符合浙财采监【2013】24号关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知第六条规定。3 .未被列入"信用中国”网站（WWW）和中国政府采购网（）渠道的信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。4 .本项目仅面向中小微企业采购，划分标准按照关于印发中小企业划型标准规定的通知（工信部联企业2011300号）规定，本项目属于行业:其他未列明行业。5 .本项目不接受联合体投标。五、投标报名：1 .报名及获取招标文件时间：2023年9月16日至2023年10月8日（报名时间截止后至投标截止时间前潜在投标人仍可获取招标文件）；2 .报名方式：本项目接受“政采云”平台网上报名；3 .网上报名地址：浙江政府采购网https六、 招标文件的获取途径及供应商注册：1 .招标文件的获取网址：浙江政府采购网https:/login.ZCygOV.cnUSerTogin/#/1Ogin（用政采云注册帐号、密码进行系统登录后申请获取招标文件。获取路径：用户中心一一项目采购一一获取采购文件管理。）2 .注册网址：浙江政府采购网3 .政采云咨询电话：投标说明4 .本项目实行电子投标，请按照本项目招标文件和“政采云”平台的要求编制、加密并递交投标文件。供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电“政采云”平台技术支持热线咨询，联系方式：；5 .投标人应在开标前确保成为浙江政府采购网正式注册入库供应商，完成CA数字证书办理。（办理流程详见：CA管理操作指南6 .投标人通过“政采云”平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工具请供应商自行前往浙江政府采购网下载并安装，（下载网址：7 .投标文库制作及电子招投标具体流程详见“政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”（请投标供应商登录“政采云”平台政府采购电子卖场后，点击链接https七、 投标截止时间及开标时间：2023年10月8日9:00时整。八、开标地点：备注：L投标人无需在开标当天到达开标现场对电子投标文件进行解密,但投标人应在本项目开标时间后半小时内（即2023年10月8日上午9:30前）登录“政采云”平台，于规定时间内完成电子投标文件的解密工作（路径：项目采购-开标评标），若投标人在规定时间内无法解密或解密失败，则投标无效。2.为确保采购项目顺利实施，避免因解密失败导致投标人投标无效，投标人可在投标截止时间前将在“政采云”平台上最后生成的具备电子签章的备份电子标文件（以U盘为载体，投标人应当确保U盘能够打开运行并正常使用，U盘不返还）装袋密封后邮寄或直接送达至浙江富力诚欣工程顾问有限公司，密封袋上需注明投标人名称、项目名称、文件载体内容以及法定代表人或其委托代理人签名，密封袋上有接缝处均需加盖单位公章和法定代表人印章（送达地址：，如在开标过程中出现解密失败情况，将以备份电子文件作为替代投标文件，如投标人未按照规定时间及要求提供有效备份电子文件，同时“政采云”平台上投标文件解密失败的，将导致投标无效。邮寄公司统一采用EMS或顺丰，快递费用由投标供应商承担，如投标供应商选择快递费到付，代理机构将拒签并退回。九、投标保证金：本项目不收取投标保证金。十、质疑和投诉：投标人如认为招标文件、采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑（联系人：）；投标人对质疑答复不满意或者采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向桐乡市财政局政府采购监管科投诉（联系人：）o十一、公告期限：本招标公告自发布之日起公告期限为5个工作日。十二、其他事项：本采购项目，中标人与采购人签订的政府采购合同适用于桐乡市政府采购贷款政策，简称“政采贷”，具体内容可参阅各银行政府采购贷款流程：http十三、联系方式十四、采购公告，更正公告，中标结果公考等相关公告发布网址：http（浙江政府采购网）2023年9月16日第二章投标须知及说明一、投标须知1 .适用范围本招标文件仅适用于本次采购项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为。2 .定义2.1 ”采购代理机构”系指组织本次招标的浙江富力诚欣工程顾问有限公司。2.2 “采购人”系指提出本次采购的采购委托单位。2.3 “投标人”系指向招标方提交投标文件的供应商。2.4 “货物”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的各类设备、软件、技术资料及使用手册等。2.5 “服务”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的安装、调试、技术协助、培训以及其他类似的义务。2.6 系指“第三章采购内容及要求”中的实质性要求条款。3 .投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。4 .转包、分包本项目不允许转包；不允许分包。5 .特别说明：5.1 投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为投标人自身所拥有。5 .2投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。6 .关于中小企业、监狱和戒毒企业和残疾人福利性单位参与政府采购活动享受优惠的规定：6.1 投标人属中小型、微型企业的，根据财库202046号及浙财采监20223号的相关规定执行。6. 2投标人属监狱和戒毒企业的，根据财库（2014）68号）的相关规定执行。7. 3投标人属残疾人福利性单位的，根据财库2017141号的相关规定执行。8. 4中小型、微型企业参加投标时，须提供中小企业声明函；监狱和戒毒企业参加投标时应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位参加投标时应提供残疾人福利性单位声明函。不提供以上材料的投标人资格审查不予通过。二、招标文件说明7.招标文件的组成7.1 招标公告；7. 2投标须知前附表及投标须知；7. 3采购内容及要求；7. 4有关格式范例；9. 5评标办法及开评标程序。10. 标文件的澄清及修改：采购代理机构可按照相关程序对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改，投标人应按照澄清及修改后的招标文件要求投标。三、投标文件的编制11. .总体要求11.1 标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按本文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则，投标文件可能视为无效投标文件。9. 2投标文件及投标人与采购有关的来往通知，函件和文件均应使用中文。10. 3投标人请按本文件中提供的文件格式、内容和要求制作投标文件。11. 4投标文件的形式和效力12. 4.1投标文件要求为电子投标文件。电子投标文件按“政采云”平台“政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”（请投标供应商登录“政采云”平台政府采购电子卖场后，点击链接https:SerViC#/knowledges/CWlEtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na以获取最新操作指南）及本招标文件要求制作、加密并递交；10.投标文件的组成（未注明原件的，均为提供复印件）投标文件分为【资格文件】、【技术商务文件】和【报价文件】三部分。电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。10.1 【资格文件】参考（但不限于）下列部份10. 1.1投标函；10. 1.2有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码、社保代码，或“三证合一”（“五证合一”）的营业执照复印件；10.1. 3法定代表人（负责人）授权委托书,如是法定代表人参加投标的，提供法定代表人身份证复印件；10. 1.4中小企业声明函；10.2【技术商务文件】参考（但不限于）下列部份10. 2.1投标文件目录；10 .2.2上一年度（以招标文件发出时间为准）财务报表复印件（如有）；11 .2.3相关部门出具的上一年度（以招标文件发出时间为准）企业纳税情况和社保基金缴纳情况证明材料（如有）；10. 2.4履行合同所需的设备、专业技术能力的证明材料和案例；10. 2.5投入项目组成员汇总表10.2. 6投标服务（技术）清单及偏离表10.2.7实施方案；10. 2.8优惠条件及特殊承诺10 .2.9投标人认为需要的其他技术商务资料（请参考评标办法中条款）O11 .3【报价文件】参考（但不限于）下列部份13. 3.1开标一览表；11.投标文件内容填写说明11.1 投标人应按照招标文件的要求编制完整的投标文件。投标文件请按照招标文件中的统一格式填写，电子投标文件按“政采云”平台“政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”（请投标供应商登录“政采云”平台政府采购电子卖场后，点击链接11.2 开标一览表应要求按格式填写、统一规范，不得自行增减内容。11. 3投标文件应对招标文件中的内容做出实质性的和完整的响应，否则其投标将被拒绝。如果投标文件的内容资料不详，将可能会导致投标被拒绝。11. 4投标人应当在投标文件中予以特别说明，告知采购人可能影响采购项目实施或损害采购人利益的信息，否则，采购代理机构可以拒绝其投标文件。14. 5投标文件不得涂改和增删，由于字迹模糊或表达不清引起的后果由投标人负责。IL6所投货物如与采购需求在规格、技术参数、性能、工艺、材料、质量等方面有偏离，请在投标服务（技术）清单及偏离表中注明。如有正偏离未在偏离表中写明的，将可能被视作无偏离。如有负偏离未在偏离表中写明的，将可能被视作未实质性响应。12.投标报价12.1 投标报价请按招标文件中相关附表格式填写。12. 2投标报价包括但不仅限于人工费用、耗材、保险费、设备费、交通费、税金、招标代理费等一切费用。15. 3投标文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。16. 投标有效期16.1 投标文件从投标文件递交截止之日起，有效期为90天；16.2 特殊情况下，在原投标文件有效期截止之前，采购代理机构可要求投标人同意延长投标文件有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝采购代理机构的这种要求。接受延长投标文件有效期的投标人将不会被要求和允许修正投标文件。四、投标保证金14本项目不收取投标保证金五、投标文件的签署及规定15电子投标文件按“政采云”平台“政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”（请投标供应商登录“政采云”平台政府采购电子卖场后，点击链接tt/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd613m61MVAGOBFdiHx1NdQ8Na以获取最新操作指南）及本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件并进行关联定位。六、投标文件的递交、修改和撤销16投标文件的递交：投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交，投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后送达的投标、响应文件，将被拒收。17投标文件的修改和撤销：17. 1投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件：递交投标文件截止时间之前补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。18. 2在递交投标文件截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。19. 3递交投标文件截止期后，投标人不得撤回其投标文件。20. 4实质上没有响应本文件要求的投标文件将被拒绝。投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标文件成为实质上响应的文件。七、开标和评标21. 开标22. 1电子投标文件开标（1）投标截止时间后，投标人登录“政采云”平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。在线解密电子投标文件时间为开标时间起半个小时内。（2）由采购人代表或采购代理机构代理机构审核资格文件，若资格审查不符合招标文件要求，即终止其参与投标资格。（3）根据关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知财库2016125号的规定:1）采购人或采购代理机构将对本项目投标人的信用记录进行查询。查询渠道为信用中国网站（WWW.creditchina,）、中国政府采购网（http:/A）；2）截止时点：投标截止时间前3年内；3）查询记录和证据的留存：信用信息查询记录和证据以网页截图等方式留存。4）使用规则：被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其它不符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定条件的，其投标将被拒绝。5）联合体成员任意一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。19.评标委员会19. 1采购代理机构和采购人将根据采购货物的特点组建评标委员会,其成员由技术、经济等方面的专家和采购人代表组成。评标委员会对投标文件进行审查、询标、评议和推荐中标人。23. 2在评标期间,投标人应安排代表值守，以便参加电子询标。24. 对投标文件的审查和响应性的确定20. 1评标委员会将审查投标文件是否真实、完整,总体编排是否有序，文件签署是否正确,有无计算上的错误等。21. 2算术错误应按以下方法更正：（1）投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；同时出现两种以上不一致的，按照以上顺序修正，修正后的报价经投标人应书面确认，投标人不予确认的，其投标无效。（2）电子投标流程中，客户端填写的报价与以Pdf格式上传文件中的报价不一致的，应以Pdf格式上传文件中的报价为准。22. 评标22.1 评标原则：根据符合采购需求、质量和服务等要求，综合评分确定中标人。21.2投标文件的澄清：为有助于投标文件的审查、评价和比较，评标小组可以在“政采云”平台在线询标，要求投标人对同一份投标文件含义不明确或同类问题表述不一致的内容（招标文件其它地方有规定处理方法的除外）作必要的澄清或说明，投标人应通过“政采云”平台在线询标系统在询标规定的时间（三十分钟）内作出澄清、说明或者补正，但不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内容。凡属于评标小组在评标中发现的算术错误并进行核实的修改不在此列。如果投标人代表未按评标委员会要求在“政采云”平台作出回复且无其他有效回复方式的，评标委员会可以视情处理。21.3评标报告：评标委员会完成评审后，向采购代理机构提交经各评标委员会成员签字的评审结果报告，并按评审办法推荐中标人。22.保密22. 1开标后直到宣布授予中标人合同为止,凡属于审查、澄清、评估和比较投标的有关资料且与授予合同有关的信息都不得向任何投标人或与上述评标过程无关的人员透露。22.2投标人对评标、比较或授予合同决定的过程施加影响的企图和行为,都可能导致其投标被拒绝。八、投标无效的情形23如发生下列情况之一的，其投标视为无效：23.1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的；23. 2法定代表人授权书上无投标人盖章或无法定代表人签章或授权书未提供的；23. 3提供不确定的、有选择性的技术方案或有附加条件的技术方案的；23. 4提供不确定的，有选择性的报价或有附加条件的报价的；23. 5技术商务文件中出现报价文件或者其他能体现报价的描述；23. 6评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，要求其通过“政采云”平台在规定的时间内提供CA签章的材料，投标人不能证明其报价合理性的；23 .7投标单价超过招标文件中规定的预算价或单价控制价的；24 .8报价文件中的投标（开标）一览表填写不完整或字迹不能辨认或有漏项的；23. 9投标人提供虚假材料投标的；23. 10投标人串通投标的；23. 11电子投标文件未按规定要求提供电子签章的；23. 12评标委员会认定有重大偏差或实质性不响应招标文件要求的；23. 13其他违反法律、法规的情形。23. 14中小企业声明函未提供或者不符合要求的。九、废标的情形24.采购中，出现下列情形之一的，应予废标，废标后，采购代理机构将废标理由通知所有投标人：24.1 符合专业条件的投标人或对招标文件作实质性响应的投标人不足三家的；24. 2出现影响采购公正的违法、违规行为的；24. 3投标人的报价均超过了预算控制价，采购人不能支付的；24.4因重大变故，采购任务取消的。十、授予合同25.中标通知和合同授予评审结果经采购人确定后，浙江富力诚欣工程顾问有限公司在中标人确定之日起2个工作日内通过“政采云”平台发布采购结果公告，并同时签发中标通知书。25.1 中标通知书一经发出即发生法律效力。采购代理机构无义务向未中标人解释落选原因，不退回投标文件。中标通知书将作为签订合同的依据。25. 2中标人需在中标通知书发出之日起七个工作日内，邮寄送达浙江富力诚欣工程顾问有限公司与电子投标文件内容一致的纸质投标文件（含资格文件、技术商务文件、报价文件，请加封面，格式见附件）各一正一副，邮寄公司统一采用EMS或顺丰，快递费用由投标供应商承担。25.3邮寄地址为O25 .4履约保证金：无。1 5.5签订合同：中标人应按中标通知书的要求与采购人在中标通知书发出后三十日内签订合同（建议在采购结果质疑期满后签订），并经浙江富力诚欣工程顾问有限公司鉴证后生效。在有合理证据证明中标人在投标过程中承诺的内容不能实质响应的，采购人有权拒签合同。2 5.6招标文件、澄清文件、投标文件等，均为签订合同的依据。中标人接到中标通知书后在规定的时间内与采购人签订合同，并交浙江富力诚欣工程顾问有限公司鉴证。25 .7中标人不遵守投标文件的要约、承诺，擅自修改投标文件的内容或在接到中标通知书规定的时间内，借故拖延、拒签合同者，采购人将取消该投标人的中标资格。十一、质疑与投诉根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国政府采购法实施条例、政府采购质疑和投诉办法（财政部令第94号），政府采购供应商可以依法提起质疑和投诉。26 .供应商质疑26. 1供应商认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑。供应商应知其权益受到损害之日指：（1）对采购公告信息（含供应商资格条件）提出质疑的，质疑期限为自采购公告发布之日起；（2）对采购文件提出质疑的，质疑期限为获取采购文件或者采购文件公告期限届满之日起；（3）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起；（4）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限（为一个工作日）届满之日起。26 .2供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。供应商提交的质疑书需一式三份，由法定代表人（负责人）签字（或盖章）并加盖单位公章。质疑书格式范本详见浙江政府采购网办事指南。27 .供应商投诉质疑供应商对采购人或采购代理机构的答复不满意，或者采购人或采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。十二、其他28 .解释权：本招标文件是依据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国政府采购法实施条例（中华人民共和国国务院令第658号）、政府采购货物和服务招标投标管理办法（中华人民共和国财政部令第87号）及有关规定编制，解释权属采购代理机构。十三、招标代理服务费本项目招标代理服务费为：5000元。由中标人在领取中标通知书时一次性向招标代理机构支付，投标人在投标报价中考虑此项费用。服务费支付方式：一次性以银行划账、电汇、汇票或支票的形式支付。服务费以银行划账方式按下列要求提交：收款人：第三章采购内容及要求一、采购内容：洗涤工作外包项目，全院（含针推中心）涉及的所有被服、床单、包布、工作服及需要洗涤的物品洗涤，接收、清洗、消毒、修补、运送工作等。1、主要洗涤物品一览表序名称单位1工作服件2工作裤条3被套张4床单张5病人衣、裤件6万袋个7空调被条8枕芯个9枕套个10窗帘布张11床罩件12中单张13浴巾（大）张14包手布块15托盘套块16隔离衣件17隔离裤件18痣科洞巾个19治疗巾块20参观衣件21大布包块22小布包块23小洞巾块24大洞巾块25手术衣件26小孔布块27洗手衣、裤件28门帘件2、中标方应严格执行医院各类被服洗涤过程的消毒、隔离制度，防止交叉污染。招标方将不定期对中标方洗涤程序及洗涤后的布类质量进行检测，若属于中标方洗涤程序不当或不按质量交货而导致交叉感染,中标方应赔偿经济损失和承担法律责任。3、招标方将所有医疗被服、布类等交中标方洗涤保洁，破损的缝补，做到每一件布类返回后即能投入使用。二、采购要求1、服务要求：下收（指到洗衣房接收）和下送（指运送到洗衣房）上门，被服、包布、工作服的收发数量正确，清洗前需对洗涤物口袋等进行检查，按要求消毒，清洗与晾晒的方法正确，交付使用的被服清洁、无破损、钮扣无脱落。2、各投标单位应根据本项目特点，结合自身管理目标编制详细的人员配置清单及服务工作方案。3、洗涤流程符合卫生健康委规定的医院感染管理办法中的流程和条件，洗涤用液符合相关规定；4、投标人在以往洗涤服务中无任何卫生、安全等方面的不良记录。5、服务质量要求：洗涤衣物等必须达到国家及行业的有关规定和标准。（具体服务标准及要求详见附件）。6、服务期：1年（如因重大事项变动（如医院搬迁等），将终止合同重新组织招标）。附件服务标准及其他要求一、项目要求1.1提高洗涤质量承包方管理人员和主要工作人员必须经过专门的洗衣技能和技术培训，包括有关消毒隔离知识的培训学习。洗涤质量要求：提高洗净度；维持使用寿命；保持织物颜色。1.2保障卫生安全承包方管理人及工作人员应严格按中华人民共和国卫生行业标准医院医用织物洗涤消毒技术规范和洗衣房医院感染管理要求执行。控制交叉感染、预防医源性感染；在进行烘干、压熨、折叠、发放等过程中，应保持手卫生清洁；患痢疾、伤寒、肺结核、肠道传染病及化脓性或渗出性皮肤病者不应从事直接与洗涤物品接触的工作，避免带入传染。1.3保证供货稳定：承包方与院方共同协商制定下收、下送时间并严格执行，保证及时稳定的供应院方洗涤干净的被服等用品，不得影响医院的日常工作。1.4严格规范管理承包单位须制定严格规范的管理办法，管理人员和主要工作人员必须严格按章执行。整个洗涤过程符合院感管理要求，须有专业人员负责，精细化管理。二、具体技术要求及说明2.1 收集、运送要求(1)承包方负责脏被服等洗涤品的下收、下送工作，下收、下送时间须按双方协商的时间执行；(2)承包方工作人员下收脏被服等洗涤品不得随意堆放、践踏、拖拉；(3)承包方工作人员收集脏被服等洗涤品时应将回收袋内衣物、被服等分别分类整体回收。（4）运送车辆随时保持清洁，污染后及时进行清洁消毒，定期维护。（5）下送清洁衣被时，做好交接清点工作，并双方签字确认。（6）所有洗涤品下收下送时做好交接工作，账目要求清楚。2.3分类要求承包人对脏被服的分配可采用下列分类方式：按照织物的质地分类；按照织物的颜色分类；按照织物的污垢类型分类；按照织物污垢程度分类；按照织物的最终处理方式分类。2.4洗涤要求（1）承包人须保证脏被服及时洗净，不得长时间存放脏被服；（2）承包人须严格物理划分被服净区和污区，不得混放干净被服和脏被服，员工也不得同时处理干净和脏被服；（3）每台水洗机都要专人负责，并定期清洁消毒整台设备；（4）对于洗衣房所使用的清洁剂要求清洁剂供应商有政府批准的资质，且清洁剂包装物安全、无泄露；各类清洁剂有醒目的不同颜色标签，并有安全警示；每种清洁剂都有产品说明书和安全资料单；（5）白色织物的洗涤过程中不能使用含氯漂白剂，在使用含氯漂白剂的洗涤过程中，温度不能高于75摄氏度。（6）工作人员、病人衣被等应分开洗涤，被血液、体液污染的衣被、治疗巾等应先浸泡消毒后再洗涤。（7）其他按洗衣房医院感染管理要求执行。2.5破损及修补：（1）如在洗涤过程中，发现能进行修复的被服，承包方提供免费的修补服务，所产生费用由承包方负责。（2）如因承包方洗涤、运输等原因使院方被服或者其他洗涤物损坏、丢失等原因而无法正常使用或修复，承包方应无条件照价赔偿。（3）院方现有被服在今后的使用中，破损严重、不能继续使用，在需要更换新被服时，承包方应及时通知院方管理科室，并经清点认可后由院方更换。(4)承包方在洗涤事前未发现洗涤物被药水和水笔等原因污浊的，事后造成破损或无法清洗的，承包方应无条件照价赔偿。2.6储藏要求(1)应晒干、熨烫、折叠、储存衣被。(2)洗净成品必须严格按照不同使用病区和场所分类储存(3)洗净被服整齐摆放，并且有明显的标识(4)固定专人负责洗净被服的储存(5)有洗净被服等洗涤品的登记资料。与脏衣被等洗涤品数量相符合三、质量考核：医院后勤保障中心每月根据临床科室的洗涤服务质量满意度调查作为考核，并将考核结果与承包款挂钩。按科室总体满意度打分的每项分值折中的平均进行考核。总体满意度低于80分以下的，扣当月洗涤服务费用的3%,总体满意度低于70分以下，扣当月洗涤服务费用的5虬总体满意度低于60分以下的，扣当月洗涤服务费用的8虬洗涤服务质量满意度调查表1.您对洗涤服务质量的总体评价是：()A:满意B:基本满意C:一般D:不满意2.您对洗涤公司收送洗涤物品的数目是否准确的评价是：()A:满意B:基本满意3 .您对洗涤物品是否及时供应,A:满意B:基本满意4 .您对洗涤后的物品有无异物、A:满意B:基本满意5 .您对洗涤后的物品有无熨烫,A:满意B:基本满意C: 一般D:不满意能否满意科室需求的评价是：()C: 一般D:不满意污渍，洁净度方面的评价是：()C: 一般D:不满意整齐度方面的评价是：()C: 一般D:不满意6 .科室是否出现过送洗物品丢失情况的评价是：()7 .您对洗涤后物品出现破损、掉钮扣等是否及时修复的评价是：（）A:满意B:基本满意C:一般D:不满意8 .科室是否出现要求反洗的情况，如有，反洗的质量的评价是：（）A:满意B:基本满意C:一般D:不满意E：无反洗情况9 .您对洗涤公司的总体满意度打分是多少？（）A:9（TlOO分B:8090分C:6080分D:60分以下10 .您对洗涤公司工作的意见和建议：四、其他要求10.1 包方洗衣房污水须做到密封处理。污水、污物处理应达到国家规定的排放标准。10.2 2洗涤程序中的消毒过程技术要求按洗衣房医院感染管理要求执行。10.3 衣回收袋要求：完好无损，不能有洞或裂缝，适当的扎口，能有效的收紧袋口；并分类标识。回收袋由中标单位提供。10.4 标方在工作场所范围内必须安装视频监控，便于院方进行日常工作的抽查和事后原因的追查。10.5 标方需对工作衣裤（含棉衣等）免费安装芯片，达到可追溯。医院对洗涤方的感染管理要求一、人员及环境要求1 .工作人员应经岗前培训，进行有关消毒隔离知识的学习。2 .工作人员做好个人防护，注意个人卫生，上班时衣帽整洁，不戴手饰，接触污物后、摘手套后及时用肥皂（皂液）和流动水洗手。3 .进行烘干、压熨、折叠、发放等过程中，应保持手卫生清洁；患痢疾、伤寒、肺结核、肠道传染病及化脓性或渗出性皮肤病者不应从事直接与洗涤物品接触的工作。4 .洗衣房周围环境清洁，无污染源。5 .洗衣房内注意通风换气，各工作间保持清洁整齐，每周大扫除一次。清洁区的清洁与消毒：适时开窗通风，湿式清扫，地面、物体表面（桌、椅、工作台面等）每日2次清水擦拭、拖擦，下班时关闭门窗，减少灰尘和风沙。污染区的清洁与消毒：适时开窗通风，保持清洁、干燥，地面、物体表面（桌、椅、工作台面等）每日2次用500mgL含氯消毒液擦拭、拖擦，当受到患者血液、体液等明显污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒。每日下午下班前用紫外线照射消毒60分钟。清洁用品的清洁与消毒：清洁区与污染区苕帚、抹布、拖把必须分区使用，标识清楚，用后及时清洁与消毒：A、擦拭布巾（抹布）：清洗干净，在250mgL“84”消毒液中浸泡30min,冲净消毒液，干燥备用。B、地巾（拖布）：清洗干净，在500mgL含氯消毒液中浸泡30min,冲净消毒液，干燥备用。以上工作均要有消毒处置记录并妥善保存。二、布局要求严格按功能分区，包括污染区（清点、分类、清洗、污染车辆存放处）和清洁区（烘干、熨烫、缝补、折叠、储存、发放、清洁车辆存放处），两区要有实际隔离屏障，并有明显标识。污染衣被未经洗涤不得进入清洁通道及清洁区。三、工作流程流程合理，人流、物流洁、污分开。物流由洗涤区一烘干熨烫区f清洁衣物存放区，由污到洁，顺行通过，不得逆流。四、收集、运送要求在指定地点放置污物回收袋备用，标识清楚，收集时将回收袋和袋内污被物一起整体回收，重新安装消毒后的回收袋备用。避免在病房清点，清点时戴口罩、手套、帽子、穿隔离衣。专车、专线运输。运送车辆洁污分开，标识明显。清洁被服、敷料不能和污染被服、敷料用同一车辆同时运输。传染病人被服、敷料或被病人血液、体液、排泄物等污染的被服、敷料要用规定的袋子密闭包扎，单独标记，当面交接，封闭运输。清洁车辆随时保持清洁，污染车辆用后及时进行清洁与消毒，消毒用500mgL含氯消毒液擦拭，作用30分钟，做好登记。五、洗涤要求（一）分检应按衣被、敷料的来源、污染程度等进行分检，分为病人衣被和工作人员衣被。前者又分普通病人衣被、传染病病人衣被、被病人血液、体液等污染的衣被以及婴儿、烧伤病人衣被等。（一）洗涤病人衣被和医务人员衣被必须分机洗涤,有色与无色分开，衣、被、敷料分开，污染与未污染分开，普通与传染分开。婴儿室、产房、手术室、儿科等重点科室衣被应分类单独清洗，传染病人、烧伤病人、以及有明显血液、体液等污染的衣被应专机清洗。无条件时应先洗工作人员，再洗一般病人，然后污染病人，最后传染病人。1、一般衣被：一般衣被指无明显污染及无传染性的衣被。用洗涤剂70C以上温度在洗衣机内洗涤25分钟，再用清水漂洗干净。2、传染病房及烧伤病房的衣被：用有效氯500mgL的含氯消毒液洗衣粉溶液洗涤60分钟，后用清水漂净。3、有明显血、脓、便污染的衣被：视为具传染性的衣被。应单独消毒洗涤。消毒采用消毒剂有效氯含量2500mgL浸泡，时间不少于30分钟。4、洗衣机洗衣后，特别是洗有可能传染性的衣被后，应用90C以上热水或消毒剂消毒。六、储存要求1、应晒干、熨烫、折叠、储存衣被。对工作人员和病人衣被、普通病人和有传染性的衣被，洗涤消毒后应分区或分批晒干、熨烫、折叠和储存，不宜混杂。2、清洁衣被应分类储存在清洁干燥处，储存过程中应防止污染,即烟雾、灰尘、湿气和寄生虫等。七、污染物的排放要求洗涤消毒服务机构污水排放管道应密封，不应明排