商业广场物业管理邮政快件、挂号信、包裹及包裹单的投送规定.docx

商业广场物业管理邮政快件、挂号信、包裹及包裹单的投送规定A.程序适用于现居住及工作在项目名称内客户邮政快件、挂号信、包裹及包裹单、汇款单的日常投送；B.接收到的快件由每日早班物业助理指定专人负责，通常情况下，该人员负责日常信件的分拣及投送；C.挂号信、快件、包裹及包裹单、汇款单均为紧急物件，要在联系到客户的第一时间内送出；D.快件到达后，应由前台人员迅速确认该快件的收件人是否为项目名称内的客户，当确认为项目名称内的客户后，方可接收，否则由送件人员收回；E.所有由政府邮政部门投送到项目名称的邮政快件（仅限于EMS）、汇款单、包裹单一律由前台接收，接收时应加盖项目名称“邮件收发章”（在暂时没有邮件收发章时，可由前台收件人员签收）；F.对于DHL、FDX、UPS等非国家邮政部门的速递邮件，应由前台人员协助送信人员联系客户，如客户在家，可由送快件的人员直接将快件送到客户手中；G.如果当时客户不在家，可通过电话方式联系到客户或其公司，由客户告诉送信人员该如何处理；如客户明确表示可由前台人员代替接收后，方可代替客户进行签收工作；H.通知客户领取快件时，可通过电话方式联系客户，如客户暂时不在，则每日19:00之前，每隔1小时做一次电话通知，晚22:00之前，每隔半小时做一次电话通知，也可以手写快件通知单的形式投送到客户的信箱内，通知客户速到前台领取快件；1.任何投递给客户邮政的快件、挂号信、包裹及包裹单、汇款单，任何人不得私自拆看、私藏或销毁；J.所有要客户领取的转交物均要在邮件投送记录表（DLH/WY/39）中登记，在客户领取时由客户进行签收；K.对于不能当日送出的快件，应注明原因，并于次日继续联系客户，直至送出为止。1.值班经理/物业助理随时监督前台人员递送物件情况，保证所有物件递交的安全及准确性。