街道坚持和发展新时代“枫桥经验”典型经验案例.docx

新时代“枫桥经验”典型经验材料人民调解工作是维护和保障社会稳定的基石，也是基层工作的一项重要内容。XX街道近年来坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新完善矛盾纠纷多元预防调处化解机制，以“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”为标准，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。一、推进多元参与调解模式，形成矛盾纠纷调处“一盘棋”XX街道打造以党建为引领，多元参与的调解模式。充分发挥党员干部在矛盾化解中的先锋模范作用，重视社区老党员、老居干在调解工作中的积极作用，聘请一些热心社区事业的老党员、老干部、社会组织负责人担任调解员，加强对群众“身边事”的调解，用理性引导、柔性疏导、易于理解、便于接受的“家常话”和“大众理”消除矛盾隔阂，构建矛盾双方沟通的“连心桥”和政府群众互动的“缓冲带”。本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的原则，建立了“三调联动”调解模式，即人民调解、司法调解、行政调解相互配合，多方联动，互为补充。二、构建网格化调处体系，织就矛盾纠纷调处“一张网”探索“网格+调解”机制，矛盾纠纷调处化解由被动应对转变为主动发现、主动解决。街道不断推进基层社会治理体系和治理能力现代化，推动平安建设不进一步深入、加强对“全科网格”的组织领导,按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”的原则，在社区划分普通网格，在商圈市场、学校等划分专属网格，实现网格化管理横向到边、纵向到底、全域覆盖。组建了一支适应形势发展、满足基层要求、高素质的全科网格员队伍。构建了人民调解、行政调解、信访调解三种职能相互衔接、相互协作的“三位一体、整体联动”的社会矛盾纠纷“大调解”工作体系。社区网格员，充分发挥人熟、地熟优势，通过敲门入户、张贴海报等形式，常态化开展“有事找网格”宣传，形成群众有问题随时“下单”、网格员第一时间“接单”的工作机制。网格化中心对发现的矛盾问题，进行统一登记受理、梳理分类、分流派单，对矛盾纠纷接案、化解、督办、回访等流程实行清单化管理，做到全流程服务、全周期管理、全闭环运行。不断推进网格化管理长效发展，促进矛盾纠纷源头预防化解，达到以“小网格”起到大作用的效果。三、加强基层社会治理体系，建设矛盾纠纷调解“一平台”XX街道把综治中心阵地建设作为工作的重点，整合资源进一步加强硬件建设，完善软件管理，规范工作制度和运行机制，强化工作职能。按照“简便、实用、能坚持的住”的原则和“整合资源、各方参与”的要求，把矛盾调解室阵地建设作为社区工作的重点，充分发挥心理服务在调解矛盾纠纷方面的作用，结合网格化常态走访，做好社会心理相关信息采集工作。网格员通过日常走访排查等方式广泛收集各类信息，重点关注对生活失意、心态失衡、行为失常的对象，并进行分类登记，按照“边排查化解、边心理疏导”的模式，针对日常排查了解掌握的居民的诉求、邻里纠纷，婚姻家庭纠纷等问题，邀请心理老师参与化解调处矛盾，进行心理健康宣传教育。充分发挥社区红管家义务巡逻队、平安志愿者队伍和群防群治队伍的作用，采取普遍排查和重点排查相结合、定期排查和专项排查相结合的方式，对各类矛盾纠纷和问题隐患进行全面、深入、细致的拉网式大排查。打造“一门式办理”“一站式服务”的综合服务平台，充分发挥一次性告知书的作用，努力实现让群众“最多跑一次”。