妇产医院门诊麻醉医生礼仪规范流程.docx

门诊麻醉医生礼仪规范流程场景语言动作（仪态）上班进医院*早上好，你好。对夜班同时，您辛苦了。点头，面带微笑。迎接手术患者您好，请进，请坐。请做的规范手势自我介绍我是麻醉医生*,请您放心，我会细心为您服务的，语言温和，欠身礼。核对患者姓名、手术后称您好，我们核实一下资料，请问您叫什么名字，做*手术，接过护士递交的通知单，仔细核对。姓名，手术名称，化验单。知情同意书签字请您详细阅读麻醉知情同意书，请不要紧张，有什么不明白可以问我。请签字，谢谢配合。面带微笑，语气温和。醉前准备请家属回避，我开始带她准备手术，这里请，为了您的安全，请吸氧，我们对您进行心电监护。耐心向患者解释吸氧，监护的重要性，取得患者的配合。温柔对待患者，操作轻稳，减少对患者的刺激。开始麻醉请不要紧张，您会很快进入梦乡的，等您醒来时，手术已经结束了，整个过程只需要4-5分钟，请放心睡吧。进行语言引导，注意语气语调，缓慢推进药物。手术中（全麻无语言）请你放松配合手术。严密观察生命体征变化，发现情况及时处理。手术结束*你现在手术结束了，你感觉怎么样，手术中你的生命体征很平稳，非常顺利，我们现在送你回病房，谢谢您的配合。轻轻拍醒患者，协助护士帮患者穿好衣服，帮助护士把患者抬到推车上或扶患者下床，整理麻醉用品。送出手术室*请问现在感觉怎么样，您可以做下一项治疗了，护士送您过去。请慢走，注意安全。协助护士送病人出手术室门口。注意：1、礼貌用语：您好、请、谢谢、非常抱歉、好吗、我们、请慢走等。2、语音、语、气、语速、语调、节奏，使用普通话，说话自然和蔼，吐字清楚。3、随时注意表情与体姿、手势等。