网络购物“双十一”网购避坑指南.docx

网络购物“双十一"网购避坑指南一年一度的“双H'-一"购物节火爆来袭，各大电商平台和线下商场促销广告铺天盖地，各类“种草安利”等消费陷阱防不胜防，直播带货更是良莠不齐、鱼目混珠。X市场监督管理部门、消费者委员会联合发布消费警示，提醒广大消费者要理性购物，避免踩坑。一是坚持理性消费防范各类陷阱。“双十一”期间，各大电商平台纷纷推出“1元秒杀”“零点秒杀”“整点免单”等优惠活动，以其低廉的价格来引诱消费者进店消费，建议消费者要理性消费、按需购物，不能因降价盲目跟风。特别是消费满减、会员充值、预订商品打折送礼品等，购物网站层出不穷，优惠力度眼花缭乱，更有一些带货主播诱导消费能力出神入化。千万不要随意充值，切勿冲动支付定金，被打折优惠套路。消费者应选择自身切实所需的商品，更要注重商品质量及售后服务，避免囤货和重复购买,不要被过度“美颜”的商品迷惑，践行绿色、节约、环保消费理念。二是选择可靠平台，勿点陌生链接。要选择正规网站，信誉度高、口碑好的平台，网站和商家是否有联系方式，营业执照等手续是否齐全。注意防范来源不明的网络购物，不要盲目点击各类红包领取及促销短信链接，切忌私下转账汇款。有些不法网站、网页，往往利用平台补贴或买就送礼品，让消费者购买其产品。特别是网络直播带货更是花样百出，有的商家甚至下架商品直播链接，以此来逃避保价规则，选择要三思而后行。消费者在对网购商品进行评价时，切忌受好评返现等行为影响，务必进行客观真实评价，如实说明自己的购物体验，帮助其他消费者作出明智的选择。三是实行安全交易，保好个人隐私。“双十一”期间，由于销售量剧增，建议下单后密切关注快递信息。收到快递后，如遇类似“中奖红包”扫描二维码要求填写个人信息才可领奖等情况，应当及时关闭页面，以防诈骗。还需要注意的是，要尽量当场查验货物，确认内外包装无损、数量品类无缺，商品型号及细节与网络页面展示信息一致后再签收快递。特别是装有贵重商品或多件商品的包裹，可以录制开箱视频作为证据，避免缺漏、掉包损失。更不得随意扫描包裹里面的不明二维码，不轻信抽奖、中奖信息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不要泄露手机动态验证码。四是保留购物凭证，依法及时维权。消费者在消费过程中如遇到价格欺诈、消费陷阱、承诺不兑现、物流发货、售后服务等问题时，应留心收集和保存好相关购物证据，聊天记录和录音等相关证据。一旦遇到消费纠纷，自身权益受到损害，要及时与商家和平台协商。如纠纷不能解决，可以向平台、经营者所在地的“12315”“12345”热线或消协组织投诉，也可通过“全国12315互联网平台”的微信公众号、小程序进行投诉，维护自身合法权益。