精神病医院医疗质量安全管理与持续改进评审标准细则.docx

精神病医院医疗质安全管理与持续改进评审标准细则一、医疗质量管理组织评审标准评审要点4.Ll有医院、科室的质量管理责任体系，院长为医院质量管理第一责任人，负责制定医院质量与患者安全管理方案，定期专题研究医院质量和安全管理工作，科主任全面负责科室质量管理工作，履行科室质量管理第一责任人的管理职责。4.1.1.1有健全的质量管理体系，院长是第一贲任人。(Cl1 .医院质量管理组织主要包括：医院质量与安全管理委员会、各质量相关委员会、质量管理部门、各职能部门、科室质量与安全管理小组等。2 .有医院质量管理组织架构图，能清楚反映医院质量管理组织结构，体现院长是第一贲任人。3 .各质量与安全管理组织有明确的质量管理职责。4 .院领导、各部门负贲人应致力于质量与安全管理和持续改进。B符合iiCft,并1 .各质量管理组织定期专题研究质量与安全工作，有记录。2 .院领导、各部门负贲人在质量与安全管理及持续改进措施执行过程中起到领导作用。A符合“B”,并1 .依据医院规模，设置独立的质量与安全管理部门，配置充足人力。2 .医院质量管理组织架构及职能分工体现决策、控制与执行三个层次。4.1.1.2职能部门履行指导、检查、考核、评价和监督职能。C1 .各职能部门履行本领域质量与安全管理职责。2 .根据医院总体目标，制订并实施相应的质量与安全管理工作计划与考核方案。3 .对重点部门、关键环节和薄弱环节进行定期检查与评估。4 .定期分析医疗质量评价工作的结果。5 .有履行指导、检查、考核的工作记录。B符合“C”，并1 .有专门的质量管理部门，配置充足人力，对全院质量与安全管理工作履行审核、评价、监督职能。2 .有多部门质量管理协调机制。3 .运用质量与安全指标、风险数据、重大质量缺陷等资料对质量与安全工作实施监控，有相应措施。A符合“B”，并医院质量与安全管理工作有持续改进，成效明显，逐步形成全院共同参与质量与安全管理的医院文化。4.1.1.3科主任是科室质量与安全管理第一责任人，负责组织落实质量与安全管理及持续改进相关任务。C1 .有科室质量与安全管理小组，科主任为第一责任人。2 .有科室质量与安全管理工作计划并实施。3 .有科室质量与安全工作制度并落实。4 .有科室质量与安全管理的各项工作记录。B符合“C”，并1.对科室质量与安全进行定期检查，并召开会议，提出改进措施。2 .对本科室质量与安全指标进行资料收集和分析。3 .能够运用质量管理方法与工具进行持续质量改进。A符合“B”，并科室质量与安全水平持续改进，成效明显。4L2有医院质量管理委员会组织体系，包括医院质量与安全管理委员会、医疗质量与安全管理委员会、伦理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、护理质量管理委员会等。定期研究医疗质量管理等相关问题，记录质量管理活动过程，为院长决策提供支持。4.1.2.1有医院质量管理委员会及各质量相关委员会，人员构成合理，职责明确。C1 .院长作为医院质量与安全管理第一责任人，统一领导和协调各相关委员会工作。2 .各相关委员会包括：医疗质量管理委员会、伦理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、护理质量管理委员会等。3 .各委员会有明确的职责与人员组成。B符合“C”，并1 .有由院长担任主任委员的医院质量管理委员会，统一领导和协调各相关委员会工作。2 .各委员会人员构成合理，能履行职责，确保发挥委员会功能。A符合“B”，并在医院质量管理委员会统领下，各相关委员会运行良好，在质量与安全管理及持续改进中发挥作用。4.1.2.2医院质量与安全管理委员会及各质量相关委员会能在质量与安全管理中发挥作用。C1 .各委员会定期召开相关质量与安全会议，每年不少于2次，有记录。2 .各相关委员会定期向医院医疗质量管理委员会做工作汇报，为医院制定年度质量与安全管理目标及计划，提供决策支持。B符合“C”，并依据医院总体质量与安全管理目标，研讨本领域内质量相关问题，提出改进方案，推动与督导全院或相关领域的质量与安全工作。A符合“B”，并各委员会分工协作，共同推进医院质量与安全管理及持续改进，效果明显。二、医疗质量管理与持续改进评审标准评审要点4.2.1有医疗质量管理和持续改进方案，并组织实施。4.2.1.1有医疗质量管理和持续改进实施方案及相配套制度、考核标准、考核办法、质量指标、持续改进措施。C1 .有医疗质量管理和持续改进相关实施方案（如：合理使用抗生素和其他药品、合理使用血液和血制品、围手术期管理与手术分级管理、各类手术与介入操作及并发症、麻醉操作、医院感染、病历质量、急危重症管理、医疗护理缺陷与纠纷、患儿满意度调查等管理方面的内容）的年度实施计划及相配套政策、考核标准、考核办法、质量指标。2 .有医疗质量管理考核体系和管理流程。B符合“C”，并1.落实医疗质量考核，有记录。2.对方案执行、制度落实、考核结果等内容有分析、总结、反馈及改进措施。A符合，并持续改进有成效。4.2.1.2有医疗质量关键环节、重点部门管理标准与措施。C1 .有医疗质量关键环节（如危急重患者管理、无抽搐电休克治疗管理、输血与药物管理、有创诊疗操作等）管理标准与措施。2 .有重点部门（急诊室、重症病房等）的管理标准与措施。3 .有主管职能部门监管。B符合“C”，并1 .相关人员知晓本岗位相关质量管理标准及措施，并落实。2 .职能部门履行监管职责，对各项管理标准与措施的落实情况有定期检查、分析、反馈，有改进措施。A符合“B”,并持续改进有成效。4.2.2建立与执行医疗质量管理制度、操作规范、诊疗指南。4.2.2.1根据法律法规、规章规范以及相关标准结合本院实际，制定完善的覆盖医疗全过程的质量管理规章制度，并及时更新，切实保证医疗质量。C1 .医院制度符合法律法规、规章规范及相关标准，且符合本院实际。2 .有完善的质量管理制度规章制度，并有明确的核心制度。B符合“C",并1 .能够覆盖本院医疗全过程。2 .对制度的管理规范，对制定、审核、批准、发布、作废等有统一流程。A符合“B”,并对制度能够定期修订和及时更新。4.2.2.2执行医疗质量管理制度，重点是核心制度。Cl1 .落实各项医疗质量管理制度，重点是核心制度。2 .有医院及科室的培训，医务人员掌握并遵循本岗位相关制度。3 .有主管职能部门监管。Bl符合“C”,并院科两级对制度的执行情况有督导检查与整改措施。A符合“B”，并持续改进有成效。4.2.2.3有临床技术操作规范和临床诊疗指南。（Cl1 .有各专业临床技术操作规范和临床诊疗指南。2 .对医务人员进行培训，使医务人员掌握并严格遵循本专业岗位相关规范和指南开展医疗工作。B符合“C”，并对规范、指南的执行情况有督导检查与整改措施。A符合“B”,并根据医学发展和本院实际，对规范和指南及时进行补充完善。4.2.3坚持“严格要求、严密组织、严谨态度”，强化“基础理论、基本知识、基本技能”培训与考核。4.2.3.1坚持“严格要求、严密组织、严谨态度”，强化“基础理论、基本知识、基本技能”培训与考核。C1 .有各专业、各岗位“三基”培训及考核制度。2 .有根据不同层次及专业的卫生技术人员的“三基”培训内容、要求、重点和培训计划。3 .有与培训相适宜的技能培训设施、设备及经费保障。4 .有指定部门或专职人员负责实施。B符合“C”，并落实培训及考核计划，在岗人员参加“三基”培训覆盖率100%。A符合，并在岗人员参加“三基”考核合格率100%o4.2.4建立医疗风险防范确保患者安全的机制，按规定报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷，不隐瞒和漏报。4.2.4.1有医疗风险管理方案。CJ1 .有医疗风险管理方案，包括医疗风险识别、评估、分析、处理和监控等内容。2 .针对主要风险制定相应的制度、流程、预案或规范，严格落实，防范不良事件的发生。3 .发生不良事件，相关人员主动报告，无隐瞒和漏报。4 .根据情况医院对员工做医疗风险事件的预警通告。B符合“C”，并对医疗风险的防范流程执行情况有检查、反馈、改进措施。A符合“B”，并1 .建立跨部门的协调与讨论机制。2 .有信息化的医疗风险监控与预警系统。4.2.4.2落实患者安全目标。C1 .医院及科室将实施“患者安全目标”作为推动患者安全管理的基本任务。2 .为实施“患者安全目标”提供所需的人力与物力资源。3 .组织“患者安全目标”相关制度的员工培训与考核。员工对患者安全目标的知晓率290%。B符合“C”，并职能部门对患者安全目标落实情况进行检查、分析、反馈，有改进措施。A符合“B”，并1 .患者安全目标在医院日常运行的工作流程中得到完全落实。2 .员工有较强的患者安全服务意识，医院逐步形成人人参与的安全文化。4.2.4.3开展防范医疗风险确保患者安全的相关知识、技能的教育与培训。C1 .有防范医疗风险的相关教育与培训，其中包括患者安全典型案例的分析。2 .有针对共性及各科室专业特点制定相关教育与培训的课程内容。3 .有针对医疗风险防范的工作制度、流程、规范、预案等进行培训的计划并实施。B符合“C”，并对重点科室、重点岗位、重点人群的培训率大于80%。A符合“B”，并对培训效果进行追踪与评价，有持续改进。4.2.5医院、职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动，并做好质量改进效果评价。4.2.5.1医院与职能部门领导接受全面质量管理培训与教育，至少掌握12项质量管理改进方法及质量管理常用技术工具，改进质量管理工作。(Cl1 .医院领导与职能部门管理人员接受全面质量管理培训与教育。2 .医院领导与职能部门管理人员掌握一种及以上管理常用技术工具。B符合“C”，并医院领导与职能部门能将管理工具运用于日常质量管理活动，有案例说明。A符合“B”，并对落实情况进行追踪与评价，医院管理工作有持续改进。4.2.5.2科室质量与安全管理小组成员，具有相关质量管理技能开展质量管理工作。C科室质量管理小组人员，接受质量管理培训，具有相关质量管理技能。B符合“C”，并应用质量管理技能开展质量管理与改进活动，有案例说明。A符合“B”，并科室管理工作有持续改进。4.2.5.3有专门的质量管理部门，整合全院医疗（医疗、护理、医技）服务质量、患者安全和风险管理。（1 .指定/组建的专职部门有明确职责与工作目标，组成人组成人员有明确的岗位职责、有质量管理能力，并将监督职能分介到每个人。2 .整合全院医疗（医疗、护理、医技）服务质量、患者安全和风险管理。B符合“C”，并1 .专职部门的负责人运用质量与安全指标、风险数据、重大质量缺陷等资料对全院质量与安全工作实施整体监控。2 .建立多部门质量管理协调机制。A符合“B”，并1 .用案例说明，能够运用质量管理方法与工具进行分析，从医院管理体系、制度、程序的层面向院长提出具体改进措施。2 .对医院质量与安全管理的改进成效进行再评价，有数据可证实。4.2.5.4建立并实施规范化诊疗和以精神科急危状况处置为主的临床路他有相关的部门保障临床路径的建立和实施部门职责明确，有相应的协调机制。C1 .建立精神科常见疾病的临床路径：如，精神分裂症、抑郁症、躁狂症、阿尔茨海默病等。已实施不少于2种。2 .医院明确临床路径管理部门。部门有相应的工作制度和职责。B符合“C”，并1 .建立精神科急诊的临床路径，如：精神药物中毒、急性戒断综合征、酒精中毒所致震颤谑妄。已实施1种以上。2 .对临床路径的实施情况有记录并进行分析总结。有相应的协调机制，定期召开协调工作会议，每季度不少于一次。A符合“B”，并实施精神科常见疾病与急诊临床路径不少于4种，实施效果好。对在实施中遇到的问题能及时协调解决。4.2.6 定期进行全员医疗质量和安全教育，牢固树立医疗质量和安全意识，提高全员医疗质量管理与改进的参与能力。4.2.6.1有全员质量与安全教育和培训。C1 .根据年度质量与安全管理目标，制订教育培训计划。2 .开展院科两级的质量与安全教育和培训，有记录。Bl符合“C”,并定期开展形式多样的全员质量与安全教育和培训。A符合“B”，并培训效果明显经过培讥全员牢固树立质量和安全意识管理人员能运用PDCA方法持续改进质量管理工作，员工能够主动参与。4.2.7 建立医疗质量控制、安全管理信息数据库，为制订质量管理持续改进的目标与评价改进的效果提供依据。4.2.7.1建立医疗质量控制、安全管理信息数据库，为制订质量管理持续改进的目标与评价改进的效果提供依据。(1 .有医疗质量控制、安全管理信息数据库，为质量管理提供依据。2 .有指定的部门负责收集和处理相关信息，信息数据集中归口管理，方便管理人员调阅使用。B符合“C”，并1 .数据库除一般常规数据外，至少应包括下列有关数据：合理使用抗生素和其他药品、合理使用血液和血制品、无抽搐电休克治疗管理、各类有创操作及并发症、麻醉管理、医院感染、病历质量、急危重症管理、医疗护理缺陷与纠纷、患者满意度等。2 .职能部门能够运用数据库开展质量管理活动。A符合“B”，并数据库能满足医学统计与质量管理需要，能自动根据质量管理相关指标要求生成质量统计。4.2.8 医疗质量管理委员会、伦理委员会、职能部门应定期与不定期对非自愿住院患者进行“住院”适宜性检查与评价，按照评价结果进行持续改进。4.2.8.1医疗质量管理委员会、伦理委员会、职能部门应定期与不定期对非自愿住院患者进行“住院”适宜性检查与评价，按照评价结果进行持续改进。()C1 .医疗质量管理委员会、伦理委员会、职能部门定期与不定期对非自愿住院患者进行“住院”适宜性检查与评价，每年不少于2次。2 .有指定的部门负责收集相关信息。B符合“C”，并1 .对检查结果有跟踪和分析。2 .职能部门能够运用评价结果进行持续改进。A符合“B”，并非自愿住院患者“住院”适宜性检查工作效果好，对不适宜继续住院的非自愿住院患者的处理方式得当，患者满意度在90%以上。三、医疗技术管理评审标准评审要点4.3.1医院提供与功能和任务相适应的医疗技术服务，符合法律、法规、部门规章和行业规范的要求，符合医院诊疗科目范围，符合医学伦理原则，技术应用安全、有效。4.3.1.1依据法律法规开展医疗技术服务，与功能任务相适应。C1 .医疗技术服务项目符合医院执业许可证中诊疗科目范围要求，与功能任务相适应。2 .有指定部门负责医疗技术管理工作，有统一的审批、管理流程。Bl符合“C”，并1 .管理人员和医务人员知晓医疗技术管理要求。2 .职能部门履行监管职责。A符合，并有完整的管理资料，无违法违规开展医疗技术服务的记录。4.3.1.2医学伦理委员会承担医疗技术伦理审核工作。C1 .医学伦理管理委员会承担医疗技术伦理审核工作，重点是三类医疗技术以及新技术、新项目的审核。2 .有医学伦理审核的回避程序。3 .伦理委员会讨论的的结论意见应载入病历。B符合“C”，并职能部门和伦理委员会对医疗技术的实施履行全程监管。A符合“B”,并医院新开展的医疗技术经过伦理委员会讨论通过后，相关部门在新技术应用初期应将该项目质量跟踪与评价结果报伦理委员会备案。4.3.2医疗技术管理符合医疗技术临床应用管理办法规定，分级分类管理、监督评价和档案管理制度，临床应用新技术按规定报批。4.3.2.1建立医疗技术管理制度，实行医疗技术分级分类管理，不应用未经批准或已经废止和淘汰的技术。C1 .有医疗技术管理制度。2 .落实一、二、三类医疗技术管理，实行分级分类管理，重点是二、三类技术和高风险技术。3 .一类技术经过医院审核批准，二、三类技术经医院审核后报送相应的技术审核机构审核和相关部门批准。4 .每年根据卫生行政部门要求，向批准该项医疗技术的卫生行政部门提交二、三类医疗技术临床应用情况报告。5 .不应用未经批准或已经废止和淘汰的技术。B符合“C”,并1 .有医院医疗技术分类目录，包括高风险诊疗技术目录。2 .有医疗技术临床应用追踪管理，重点是高风险技术项目。3 .有完整的医疗技术管理档案资料。A符合“B”，并职能部门有监管，根据监管结果的评价，对医疗技术分级、准入、中止有动态管理，保障医疗安全。4.3.3 有医疗技术风险预警机制和医疗技术损害处置预案，并组织实施。对新开展医疗技术的安全、质量、疗效、经济性等情况进行全程追踪管理和评价，及时发现并降低医疗技术风险。4.3.3.1有医疗技术风险预警机制和医疗技术损害处置预案，并组织实施。C1 .有医疗技术风险处置与损害处置预案。2 .有可能影响到医疗质量和安全的条件（如技术力量、设备和设施）变异时，有中止实施诊疗技术的相关规定。3 .中止实施经伦理委员会批准的新技术时，报伦理委员会备案。B符合“C”，并1 .管理人员和医务人员知晓相关预案和处置流程。2 .职能部门履行监管职责。A符合“B”,并有医疗技术风险预警机制。4.3.3.2有新技术准入与风险管理。C1 .有新技术、新项目准入管理制度，包括立项、论证、审批等管理程序。2 .申请诊疗新技术准入，应有保障患者安全措施和风险处置预案。B符合“C”，并1 .对新技术、新项目的安全、质量、疗效、经济性进行全程追踪管理与随访评价。2 .职能部门有完整的新技术档案资料，包括项目阶段总结与监管资料。A符合“B”，并职能部门有监管，根据监管评价。实施动态管理，确定新技术中止或转入常规技术。4.3.4 开展科研项目符合法律、法规和医学伦理原则，按规定审批。在科研过程中实行全程质量管理，充分尊重患者或其家属（监护人）的知情权和选择权，签署知情同意书，保护患者安全。4.3.4.1有临床科研项目中使用医疗技术的管理制度与审批程序，充分尊重患者的知情权和选择权。C1 .有临床科研项目中使用医疗技术的相关管理制度与审批程序。2 .临床科研项目中使用医疗技术应有充分的可行性与安全性论证、保障患者安全的措施和风险处置预案。3 .临床科研项目中使用医疗技术应有医学伦理审批。4 .充分尊重患者和监护人的知情权和选择权，签署知情同意书。B符合ttCff,并1 .医疗技术主管部门监管职责明确，履行监管职能。2 .相关人员知晓本部门、本岗位开展的临床科研项目管理制度与审批程序的管理要求。A符合“B”,并有全程追踪、阶段总结和结题的效果评价，用以改进管理工作，有完整的档案资料。4.3.4.2有对未经批准或已经废止和淘汰的临床医疗技术的监管。C1 .有临床使用医疗技术的相关管理制度、审批程序、监管部门。2 .有对未经批准或已经废止和淘汰的临床医疗技术的监管工作记录。3 .有相应的风险处置预案。B符合“C”，并1.有防范使用未经批准或已经废止和淘汰的临床医疗技术的工作记录。2.相关人员知晓本部门、本岗位防范的管理制度与监管职贲的要求。A符合“B”，并1.有防范使用未经批准或已经废止和淘汰的临床医疗技术的预警方案。2.全程追踪使用未经批准或已经废止和淘汰的临床医疗技术的监管工作记录，有处理该案例完整的档案资料。4.3.5对实施精神科高风险技术操作(如无抽搐电休克治疗等)的卫生技术人员实行“授权”制，定期进行技术能力与质量绩效的评价。4.3.5.1实行高风险技术操作的卫生技术人员授权制度。()C1 .有无抽搐电休克治疗等高风险技术操作的卫生技术人员实行授权的管理制度与审批程序。2 .有需要授权许可的高风险诊疗技术项目的目录。B符合“C”，并1 .职能部门履行监管职责，根据监管情况，定期更新授权项目。2 .相关人员能知晓本部门、本岗位的管理要求。A符合“B”，并有医疗技术项目操作人员的技能及资质等资料或数据库，定期更新。4.3.5.2建立相应的资格许可授权程序及考评标准对资格许可授权实施动态管理。C1 .有诊疗技术资格许可授权考评组织。2 .有资格许可授权诊疗项目的考评与复评标准。3 .申请资格许可授权，应通过考评认定，根据分级管理原则，经过职能部门审核批准。4 .有复评和取消、降低操作权利的相关规定。B符合“C”，并职能部门履行监管职贲，根据监管情况，实施每二年一次再授权管理，有授权管理的完整资料。A符合“B”,并医疗技术分级分类管理执行良好，无越级或未经授权擅自开展治疗项目的案例。4.3.6建立精神科特殊伦理与法律相关问题讨论机制并有效实施；对院内医生和护士进行精神医学伦理与法律相关教育培训。4.3.6.1篁立实行精神科伦理与法律相关问题讨论机制与制度，并有效实施。C1 .有精神科伦理与法律相关问题讨论制度与机制。2 .有精神科伦理与法律相关问题讨论记录。3 .相关人员能知晓本部门、本岗位的管理要求。Bl符合“C”,并1 .伦理委员会的活动符合国家相关政策，及时调整伦理委员会。2 .有伦理委员会成员的技能及资质数据库，定期更新。A符合“B”，并持续改进有成效，相关资质得到认可，符合国际规范。4.3.6.2对院内医生和护士进行精神医学伦理与法律相关教育培训体系，并组织实施。C1 .有对院内医生和护士进行精神医学伦理与法律相关教育培训组织。2 .有相关培训课件。3 .有培训内容、签到等记录。B符合tiCff,并明确职能部门履行培训职责，培训率达到100机A符合“B”，并有针对热点问题的分析及每年不同员工有针对性的、具体的培训计划，并适时更新。四、精神科临床路径管理与持续改进评审标准评审要点4.4.1医院将开展临床路径与病种质量管理作为推动医疗质量持续改进的重点项目，规范临床诊疗行为的重要内容之一；有开展工作所必要的组织体系与明确的职责，建立部门协调机制。4.4.1.1有临床路径工作组织体系，将实施“临床路径管理”工作纳入规范临床诊疗行为的重要内容之一，有协调机制。C1 .有临床路径管理委员会和临床路径指导评价小组及科室临床路径实施小组并履行相应的职责。2 .有临床路径开发与实施的规划和相关制度，并组织落实。3 .将临床路径质量管理工作纳入规范临床诊疗行为、加强质量管理的重要内容。4 .有指定的部门负责上述工作。Bl符合“C”，并医疗、护理、医技、药学等相关科室职责、分工明确，有多部门间和科室间的协调机制。A符合，并临床路径开展工作覆盖率达（病种与例数）到相关要求。4.4.2根据本院医疗资源情况，以精神科急危状况处置为重点，参照卫生部发布的临床路径相关文件，遵照循证医学原则，结合本地实际，制定精神科临床路径管理的文件，并执行12种精神科疾病的临床路径。4.4.2.1以精神科急危状况处置为重点，遵照循证医学原则，结合本地实际，制定精神科临床路径管理的文件，并执行12种精神科疾病的临床路径。C1 .能根据本院医疗资源情况，以精神科急危状况处置为重点，选择12种精神科疾病的临床路径。2 .遵照循证医学原则，结合本地实际，制定精神科临床路径管理的使用文件。3 .有指定的临床科室负责精神科疾病的临床路径实施工作。B符合“C”，并本院超过半数的临床科室能开展临床路径工作。A符合“B”，并本院各个临床科室均能开展临床路径工作。4.4.2.2遵照循证医学原则，结合本院实际，制定本院执行文件，实施教育培训。C1 .有临床路径管理实施科室和实施病种目录，有临床路径文本质量管理标准。2 .有对入径患者履行知情同意的相关制度与程序。3 .对相关的科室人员实施“临床路径质量管理”教育、培训与考核，包括患者的知情同意。4 .相关人员知晓本岗位相关临床路径工作流程。B符合“C”,并1 .根据本院现有医疗资源，遵照循证医学原则，收集、分析本院常见病、多发病的诊疗信息，筛选并确定开展临床路径的科室和病种。2 .开展临床路径管理的科室和病种符合相关要求。A符合“B”,并根据实施效果评价，及时调整病种、修订文本、优化路径。4.4.3在医院信息系统中建立实时监测平台，监控临床路径应用与变异情况。4.4.3.1建立临床路径质量管理信息平台，定期召开联席会说总结分析并不断改进临床路径质量管理。C1 .有临床路径质量管理信息平台。2 .对临床路径质量管理实时监测。B符合iiCft,并1.临床、医技科室、药学负贲人及职能部门及时收集、记录实施中存在的问题与缺陷。2.通过医疗、护理、质控等部门的联席会议对存在问题与缺陷进行总结分析，提出改进措施。A符合“B”，并实施过程和效果进行评价分析，改进临床路径质量管理。4.4.3.2建立临床路径质量管理指标信息台账。(Cl有临床路径质量管理指标信息台账。B符合“C”，并信息准确、可追溯，相关措施落实到位。A符合“B”,并相关指标信息能从医院信息系统中自动提取。4.4.3.3专人负贲临床路径质量信息。C专人负贲临床路径质量信息。B符合“C”，并1 .有激励措施鼓励科室上报病例与实际相符，无漏报与不抵尤其是死亡病例。2 .由临床副主任医师或专职质量控制人员负贲信息最后确认。（八）符合“B”，并本院的临床路径质量信息正确、可靠、及时。4.4.4建立临床路径统计工作制度，定期对进入临床路径患者进行平均住院日、住院费用、药品费用、并发症与合并症、死亡率等指标的统计分析。4.4.4.1对执行“临床路径”的病例，将平均住院日、诊疗效果、30日内再住院率、并发症与合并症等指C1 .有对执行“临床路径质量管理”的病例进行监测的相关规定与程序，至少满足本细则第七章有关监测指标要求。2 .对执行“临床路径”的病例，有将平均住院日、诊疗效果、30日内再住院率、并发症与合并症等指标列入监测范围的规定与程序。标列入监测范围。B符合ttCff,并每季度对监测信息进行汇总与分析，提出持续改进措施。A符合“B”，并1 .对符合进入临床路径标准的患者达到入组率不低于30%,入组完成率不低于50%o2 .持续改进有成效。4.4.5医院定期对执行临床路径管理相关的医务人员和患者满意度调查。总结分析影响病种实施临床路径的因素，不断完善和改进路径标准。4.4.5.1对执行临床路径管理相关的医务人员和患者进行满意度调查。总结分析影响病种实施临床路径的因素，不断完善和改进路径标准。C1.对执行临床路径管理相关的医务人员和患者进行满意度调查。2 .对实施“临床路径质量管理”的病种进行疗效、费用及成本进行卫生经济学分析评估。3 .对实施病种“临床路径质量管理”的依从性进行监控。B符合“C",并每季度对相关信息进行汇总与分析。提出持续改进措施。A符合“B”，并持续改进有成效。4.4.6制定相关的制度与程序保障卫生部文件规定上报的病种质量指标信息，做到正确、可靠、及时。4.4.6.1有病种质量指标信息台账。C有病种质量指标信息台账。Bl符合“C”,并信息准确、可追溯，相关措施落实到位。A符合“B”，并病种指标信息能从医院信息系统中自动提取。4.4.6.2专人负责上报病种质量信息。(Cl专人负贲上报病种质量信息。B符合“C”，并1 .有激励措施鼓励上报病例与实际相符，无漏报与不报，尤其是死亡病例。2 .由临床副主任医师或专职质量控制人员负责信息最后确认。A符合“B”，并上报信息正确、可靠、及时。五、急性（短期）住院诊疗管理与持续改进评审标准评审要点4.5.1由具有法定资质的医师和护理人员按照制度、程序与病情评估/诊断的结果为患者提供规范的同质化服务。4.5.1.1由具有法定资质的医务人员为患者提供病情评估/诊断。ICl1 .有对患者病情评估的管理制度、操作规范与程序，至少包括：患者病情评估的重点范围、评估人及资质、评估标准与内容、时限要求、记录文件格式等。2 .实施评估的医务人员为精神科执业医师或注册护士。3 .有对医务人员进行患者病情评估的相关培训记录。4 .有明确的精神病人入院收治指征。B符合“C”，并1 .患者病情评估结果作为制定诊疗方案的依据。2 .职能部门对上述工作履行监管职责。A符合，并评估/诊断质量持续改进。4.5.2根据现有医疗资源，按照精神科临床诊疗规范、精神疾病防治指南、临床路径，指导精神疾病的诊疗活动，规范地评估风险和疗效，规范书写医疗文件。4.5.2.1按照精神科临床诊疗规范、精神疾病防治指南、临床路径，指导精神疾病的诊疗活动。（11 .有适用的临床诊疗常规规范和精神疾病防治指南，用于指导医师的诊疗活动。2 .有对医务人员进行相关培训的记录。B符合“C”，并职能部门履行监督职责，评价重点病种超过5种。A符合“B”,并诊疗行为规范，医疗质量持续改进。4.5.2.2根据各病种临床路径指导精神疾病的诊疗活动。C1 .有适用的临床路径细则及相应日程表，用于指导医师的诊疗活动。2 .有对医务人员进行相关培训的记录。B符合“C”，并职能部门履行监管职责，汇总路径各项指数。A符合“B”，并临床路径开展超过5种，有总结与评价，有持续改进。4.5.2.3规范书写医疗文件。C1 .有规范书写医疗文件的相关制度。2 .有对医务人员进行相应的培训记录。B符合ttCff,并职能部门履行监督管理职责。每月有评价及反馈。A符合“B”，并医疗文件书写有持续改进。4.5.3有对新入院患者的暴力和自杀风险、物质使用、心理创伤史等进行评估筛查的制度，根据评估结果采取恰当的防范或干预措施;定期复查对非自愿住院(家属或其他部门送诊的)患者病情。4.5.3.1有对新入院患者的暴力和自杀风险、物质使用、心理创伤史等进行评估筛查的制度与保障措施。()C1 .有适用的评估筛查标准，包括：入院风险评估、疾病特点评估、等级护理评估等。2 .对重症精神疾病患者实施“危险性评估”。3 .有对医务人员进行评估的相关培训记录。B符合“C”，并职能部门履行监督职贲，按照评估结果制订相应的治疗护理方案。A符合“B”，并不断完善评估细则，有持续改进。4.5.3.2有恰当的防范或干预措施O(Cl1 .床头卡上有常见各类风险标识。2 .风险评估结果有效的告知监护人并记录在病历中。3 .对于发生的冲动、自伤、自杀行为给予及时的干预。约束措施的实施有医嘱并及时记录在病历中。B符合“C”，并职能部门履行监督职责，有定期检查记录。A符合“B”，并防范及干预措施有持续改进。4.5.4由高级职称医师负责评价与核准住院诊疗(检查、药物治疗、无抽搐电休克治疗等)计划或方案的适宜性，并记入病历。4.5.4.1加强住院诊疗活动质量管理。C1 .科主任具有精神科高级专业技术职称，住院诊疗活动是在科主任领导下完成，实行分级管理。2 .根据床位、工作量、医师的资质层次分成诊疗小组，诊疗小组的组长由精神科主治医师及以上人员担任。3 .对各级各类人员有明确的岗位职贲与技能要求。(B)符合“C”，并1 .根据临床需求，及时调整诊疗组织，保证诊疗组织工作规范、有效。2 .有院科两级的诊疗质量监督管理组织，对存在问题及时反馈，并整改。A符合“B”，并1 .对日常诊疗活动职能部门能够通过信息化工具进行动态实时监管。2 .持续改进诊疗工作，确保医疗质量与安全。4.5.4.2每一位住院患者均有适宜的诊疗计划，由高级职称医师负责评价与核准。()【口1 .根据患者的病情评估，制定适宜的诊疗方案，包括检查、治疗、护理计划等。2 .诊疗活动由高级职称精神科医师负责评价与核准签字。3 .诊疗方案的更改应及时与患者及监护人沟通，并做记录。(B)符合“C”，并1 .根据检查结果分析判断，适时调整诊疗方案，并分析调整原因和背景。2 .职能部门履行监督职责，定期检查及时提出改进建议。A符合“B”，并职能部门能够对诊疗计划的合理性及实施做到实时监管。4.5.5用制度与程序管理院内、院外会诊，明确院内会诊任务，对急重症、疑难和合并有躯体疾病的患者实施多学科联合诊疗活动，提高会诊质量和效率。4.5.5.1有院内外会诊管理制度与流程。Cl1 .有院内外会诊管理相关制度与流程，包括：会诊医师资质与责任、会诊时限、会诊记录书写要求，建立医师外出会诊管理档案。2 .对急重症、疑难患者有多专家联合会诊制度。3 .有对合并躯体疾病患者实施的请会诊制度及流程。B符合tiCff,并1 .有会诊制度落实情况的追踪和评价。2 .主管职能部门履行监管职责。对会诊及时性和有效性定期评价，对问题与缺陷进行反馈，并提出整改建议。A符合“B”，并有提供院外远程会诊的相关设施及流程。4.5.5.2常见并发症的预防规范与风险防范程度及相关培训教育。C1 .有常见并发症发生风险的防范评估指南O2 .有医务人员进行相关培训与教育的记录。(B)符合“C”，并主管职能部门履行监督管理职责，有常见并发症发生率的统计。A符合，并有常见并发症信息提示预警系统。4.5.6根据患者病情及出院前状况，为患者制定出院后持续服务计划、提供规范的出院医嘱和康复指导意见，并与后续服务机构(如:下级医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院、精神康复机构等)建