某交通运输局关于开展出租汽车行业突出问题专项整治活动实施方案.docx

某交通运输局关于开展出租汽车行业突出问题专项整治活动实施方案为贯彻落实省交通运输厅关于对出租汽车行业侵害群众利益问题进行专项整治的通知(XX交城市(20xx)XX号)要求和市委、市政府对出租汽车行业存在突出问题进行专项整治的总体部署，进一步加强我市出租客运市场管理，提高出租客运企业管理水平，规范从业人员服务行为，提升行业为民服务能力，经研究，决定自XX月开始在全市开展为期三个月的出租汽车行业突出问题专项整治活动。一、提高政治站位，高度重视出租汽车行业突出问题专项整治活动近日，省委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组、省纪委监委下发通知，指出我省出租汽车行业存在“个别从业人员在经营过程中不打表、漫天要价，故意绕道，对乘客挑肥拣瘦、故意拒载等侵害群众利益”的突出问题，市创城办也通报了*城区“个别出租汽车驾驶员存在不主动出具发票，驾驶过程中接打电话、抽烟等不安全驾驶行为，汽车总站、汽车北站、火车站附近出租汽车拒载现象严重等突出问题，这些行为不仅严重侵害了群众利益，也影响了交通运输行业整体形象，必须坚决予以整治。各级各单位要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心理念，进一步提高认识，聚焦出租汽车行业中存在的各项突出问题，结合正在开展的主题教育和文明城市创建活动，切实加强领导，采取扎实可行的工作措施，落实整治活动各阶段任务要求，严厉整治存在的各项突出问题，切实强化行业管理，规范经营行为，提高服务质量，提升行业整体形象，赢得人民群众认同。二、整治活动具体安排（一）宣传发动阶段。明确出租汽车行业突出问题专项整治主题，采取多种形式，扎实开展宣传教育工作，使出租汽车车主和驾驶员进一步了解专项整治活动意义，掌握规范服务各项要求，使广大市民了解维护自身权益的相关知识.结合正在开展的主题教育和文明城市创建活动，加大宣传力度，营造良好活动氛围，对从业人员所承诺的文明服务内容加强宣传，提高出租汽车行业突出问题专项整治活动的知晓度和参与度。通过多种渠道，包括媒体宣传、公告栏、宣传车辆等，向广大市民宣传专项整治活动的目的、意义和要求,并提醒市民关注自身权益保护的相关知识。（二）整治阶段。在整治活动期间，各级交通运输部门、公安部门、城市管理执法部门等相关部门要加大执法力度，加强对出租车行业的监管，严厉打击各类违规行为。对于不打表、漫天要价、故意绕道、乘客挑肥拣瘦、故意拒载等侵害群众利益的行为，要坚决予以查处，并依法给予相应的处罚。同时，要加强对从业人员的培训和管理，规范从业人员的服务行为。加强对出租汽车驾驶员的安全教育，禁止驾驶过程中接打电话、抽烟等不安全驾驶行为。对于不主动出具发票、拒绝提供合规服务等问题，要加强监督检查，严肃处理。(三)整改阶段。在整治活动结束后，要对整治效果进行评估，总结经验教训，进一步完善相关制度和管理措施。对于存在问题的出租汽车企业和从业人员，要进行整改指导,引导其规范经营行为，提高服务质量。三、加强组织领导，确保整治工作取得实效为确保出租汽车行业突出问题专项整治活动的顺利开展，各级各部门要加强组织领导，明确责任分工，形成合力。各级交通运输部门要加强对整治工作的统筹协调和督促检查，及时解决在整治活动中遇到的困难和问题。公安部门要加大对违规行为的打击力度，确保整治工作的实效。城市管理执法部门要加强对出租汽车行业的日常监管，加强对违规行为的查处和处罚力度。同时，要加强与出租汽车企业和从业人员的沟通和协调,广泛听取他们的意见和建议，共同推动整治工作的顺利进行。通过以上措施，我们将进一步加强出租客运市场管理，规范从业人员服务行为，提升行业为民服务能力，保障广大市民的出行权益，提升出租汽车行业的整体形象。同时，也将进一步推动我市的文明城市创建和交通运输行业的发展。