2022年注册会计师公司战略与风险管理考试真题及答案.docx

2022年注册会计师公司战略与风险管理考试真题及答案一、单项选择题（本题型共24小题，每小题1分，共24分。每小题惟独一个正确答案，请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，用鼠标点击相应的选项。）L福海公司是国内一家著名的肉类加工企业。为了保持业绩持续增长，福海公司近年来陆续收购了几家规模较大的养殖场、肉类连锁超市，福海公司采取的发展战略属于（）。A.多元化战略B.一体化战略C.产品开辟战略D.差异化战略【答案】B【解析】一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或者业务，沿其经营链条的纵向或者横向延展业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。一体化战略包括纵向一体化战略和横向一体化战略，福海公司采取的发展战略属于纵向一体化战略，所以，选项B正确。2.甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。A.跨越时间B.重新界定产业的买方群体C.重设客户的功能性或者情感性诉求D.跨越战略群体【答案】C【解析】企业服务的对象还是原有顾客，只是其又增加了一些服务（免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务）来满足客户的一些功能性或者情感性诉求。所以，选项C正确。3.瑞祥公司是一家啤酒创造和销售企业。2022年年初，公司管理层估计今年夏天温度较高，加之今年属于奥运会年，啤酒的销售将比去年有较大增长。因此，瑞祥公司决定加大公司上半年的产量，以应对未来需求的增长，瑞祥公司采用的平衡产能与需求的方法是（）。A.库存生产式生产B.资源定单式生产C.准时生产式生产D.定单生产式生产【答案】A【解析】瑞祥公司管理层估计今年夏天温度较高，加之今年属于奥运会年，啤酒的销售将比去年有较大增长，说明需求是可预测的，于是公司就加大上半年的产量作为库存，来应对未来需求的增长。所以，瑞祥公司采用的平衡产能与需求的方法是库存生产式生产。4.甲公司是一家玩具创造商，其业务已扩展到国际市场，甲公司在劳动力成本较低的亚洲设立玩具组装工厂，在欧洲设立玩具设计中心，产品销往全球100多个国家和地区。甲公司国际化经营的战略类型属于（）。A.跨国战略B.全球化战略C.多国本土化战略D.国际战略【答案】B【解析】全球化战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。所以，选择B正确。5 .飞翔公司是国内一家奶粉生产企业。近年来，不少具有品牌优势的国外奶粉创造商纷纷涉足中国市场，竞争十分激烈。飞翔公司为了自身的长期发展，与新西兰乳品巨头甲公司结成战略联盟，双方以50%：50%的股权比例合资成立一家新的公司，产品从奶粉扩展到各类奶制品。从战略选择角度看，飞翔公司扮演的角色可称为（）oA.谨防者B.躲闪者C.抗衡者D.扩张者【答案】B【解析】如果全球化压力大，企业就会面临更大的挑战。如果企业优势资源只能在本土发挥作用，企业就必须环绕仍有价值的本土资源，对其价值链的某些环节进行重组，以逃避外来竞争对手的冲击，从而保持企业的独立性。这种企业，我们称之为“躲闪者”o其战略选择包括与跨国公司建立合资、合作企业等，所以，选项B正确。6 .西江公司是一家拥有100多年历史的医药公司，其使用国家级保密配方配制的某种药品，从上世纪初推出以来，疗效显著，向来深受患者欢迎。西江公司拥有的具有不可摹仿性的资源属于（）。A.物理上独特的资源B.具有因果含糊性的资源C.具有路径依赖性的资源D.具有经济制约性的资源【答案】A【解析】物理上独特的资源是由物质本身的特性所决定的，是不可能被摹仿的。例如，企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置，拥有矿物开采权或者是拥有受法律保护的专利生产技术等。所以，选项A正确。7 .M国的甲航空公司专营国内城际航线，以低成本战略取得很大成功，专营B国国内城际航线的H国乙航空公司，也采用低成本战略，学习甲公司的成本控制措施，在H国竞争激烈的航空市场取得了良好的业绩。乙公司基准分析的类型是（）。A.内部基准8 .竞争性基准C.过程或者活动基准D.普通基准【答案】D【解析】甲航空公司专营M国的国内城际航线，H国乙航空公司专营B国的国内城际航线，甲、乙两家航空公司虽处于同一行业提供相同的服务，但不构成直接竞争关系，所以属于普通基准。8.近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段，实行多元化经营的鸿湖集团于2022年成立了甲旅行社，该旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于（）。A.明星业务2B.瘦狗业务C.现金牛业务D.问题业务【答案】D【解析】波士顿矩阵中的相对市场占有率是以企业某项业务的市场份额与这个市场上最大竞争对手的市场份额之比来表示。甲旅行社的出境游服务项目，其市场份额位列第二，表明其与市场份额位列第一的比值低于1,即相对市场占有率低，且中国公民出境游市场处于高速发展的阶段，表明其市场增长率高，因此根据波士顿矩阵可知鸿湖集团的甲旅行社业务属于问题业务。9.受国家政策扶持，3D打印产业及市场呈现爆发式增长，智创三维有限公司是国内一家3D打印设备创造商，该公司通过仿造国外同类产品，创造用来打印珠宝、齿科产品等中小型产品的3D打印设备。但是，受技术水平的制约，其产品质量欠佳，故障率明显高于国外同类产品。根据SWOT分析，该公司应采取的战略是（）。A.增长型战略B.扭转型战略C.谨防型战略D.多元化战略【答案】B【解析】企业面临着良好的外部机会，但受到内部劣势的限制，应采用扭转型战略，充分利用环境带来的机会，设法清除劣势。所以，选项B正确。10.甲公司是一家成功的家电企业，多年来致力于为消费者提供整套家电解决方案。随着互联网技术的兴起，公司于2004年制定并实施了进军智能家居领域的战略，通过建立“家庭网络标准产业联盟”，推出了一系列信息及多媒体共享的智能家居产品。同时，公司组织结构进行了重大改革，管理制度也做了相应调整，并与企业多年形成的文化保持了一致。根据战略稳定性与文化适应性矩阵的要求。甲公司在实施上述新战略时，应当（）。.加强协同作用B.以企业使命为基础C.根据文化进行管理D.重新制定战略【答案】B【解析】当企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大变化，而这些变化大多与企业现有文化具有潜在的一致性，此时应以企业使命为基础推进变革。所以，选项B正确。11.2002年，小王在市区黄金位置开了一家咖啡店，由于经营有方，小店开业不到一个月就创造了销售佳绩。正在小王准备大干一场时，社会上一场流行性疾病袭来，小店经营陷入困境。小王采取各种措施试图拯救，失败后不得不关闭了咖啡店，根据战略失效理论，小王创业没达到预期目标属于（）。A.前期失效B.正常失效C.偶然失效D.晚期失效【答案】C【解析】在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。所以，选项C正确。312.下列各项关于企业投资活动内部控制措施的表述中，正确的是（）。A.重大投资项目应当按照规定的权限和程序实行集体决策或者联签制度B.企业选择投资项目应当突出主业，不得从事股票投资或者衍生金融产品等高风险投资C.投资方案发生重大变更的，应视情况决定是否重新进行可行性研究并履行相应审批程序D.转让投资必须委托具有相应资质的专门机构进行评估，并报授权批准部门批准【答案】A【解析】重大投资项目应当按照规定的权限和程序实行集体决策或者联签制度。所以，选项A正确。企业选择投资项目应当突出主业，谨慎从事股票投资或者衍生金融产品等高风险投资。所以，选项B错误。投资方案发生重大变更的，应当重新进行可行性研究并履行相应审批程序。所以，选项C错误。转让投资应当由相关机构或者人员合理确定转让价格，报授权批准部门批准，必要时可委托具有相应资质的专门机构进行评估。所以，选项D错误。13.下列各项关于企业组织架构内部控制的表述中，错误的是（）。A.经理层对董事会负责B.监事会对股东（大）会负责，监督企业箪事、经理和其他高管依法履行职责C.企业重大决策、重大事项，应当按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者联签制度D.经理层依法行使企业的经营决策权【答案】D【解析】董事会对股东（大）会负责，依法行使企业的经营决策权。所以，选项D错误。14.下列各项关于企业担保业务内部控制的表述中，正确的是（）。A.重大担保业务由总经理审批B.在采取相应措施的情况下，可以给经营风险较大的企业进行担保C.被担保人要求变更担保事项的，企业应当重新履行评估与审批程序D.企业的内设机构不得办理担保业务【答案】C【解析】重大担保业务，应当报经董事会或者类似权力机构批准，选项A错误；浮现财务状况恶化、资不抵债、管理混乱、经营风险较大的情形不得提供担保，选项B错误；被担保人要求变更担保事项的，企业应当重新履行评估与审批程序，选项C正确；企业内设机构未经授权不得办理担保业务，选项D错误。15.下列各项关于企业合同管理内部控制的表述中，正确的是（）。A.企业对外发生经济行为，必须订立书面合同B.正式对外订立的合同，必须由企业法定代表人签名并加盖有关印章C.企业对影响重大或者法律关系复杂的合同文本，应该组织内部有关部门进行审核D.合同文本普通由法律部门起草，总经理审核【答案】C【解析】企业对外发生经济行为，除即时结清方式外，应当订立书面合同，选项A错误；正式对外订立的合同，应当由企业法定代表人或者由其授权的代理人签名或者加盖有关印章,选项B错误；企业对影响重大或者法律关系复杂的合同文本，应该组织内部有关部门进行审核。所以，选项C正确；合同文本普通由业务承办部门起草、法律部门审核，选项D错误。16 .下列各项关于内部控制评价工作组开展现场检查测试所采用方法的表述中，错误的是（）。A.实地查验是一个适合于企业层面评价的方法B.个别访谈是一个适合于企业层面和业务层面评价的方法C.抽样是从样本库抽取一定数量的样本，进行控制测试，以获取有关控制的运行情况4D.审阅与检查是一个适合于业务层面评价的方法【答案】A【解析】实地查验是一个用于业务层面评价的方法。例如，评价工作人员进行实地盘点以测试企业记录存货的数量，或者有关控制的有效性。所以，选项A错误。17 .东湖公司为了提升公司的信息化管理水平，礼聘某著名咨询公司为其开辟一套管理信息系统。东湖公司的上述活动属于价值链支持活动中的（）。A.采购管理B.人力资源管理C.基础设施D.技术开辟【答案】A【解析】采购管理。这里的采购是广义的，既包括原材料的采购，也包括其他资源投入的购买和管理。例如，企业礼聘咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等均属于采购管理。所以，选项A正确。18.根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于供应商讨价还价能力的说法中，错误的是（）。A.供应商提供的产品专用性程度越高，其讨价还价能力越强B.供应商借助互联网平台掌握的购买者转换成本信息越多，其讨价还价能力越强C.占市场份额80%以上的少数供应商将产品销售给较为零散的购买者时，其讨价还价能力强D.供应商拥有足够的资源能够进行后向一体化时，其讨价还价能力强【答案】D【解析】供应商拥有足够的资源能够进行前向一体化时，其讨价还价能力就强。所以，选项D错误。19.我国某纺织生产企业甲公司向欧洲H国出口“双羊”牌高档羊绒被，其英文商标名为“Goats”。该产品虽然质量上乘，但在H国向来销路不佳。甲公司进行详细调查后发现，在H国，“Goats”除了有山羊的意思以外，还有其他的贬义，一些消费者因此产生不好的联想，影响了产品的销售。这个案例表明，企业跨国营销可能面临（）。A.市场风险B.环境风险C.文化风险D.品牌风险【答案】C【解析】在H国，“Goats”除了有山羊的意思以外，还有其他的贬义，一些消费者因此产生不好的联想，影响了产品的销售。这个案例表明，甲公司跨国营销可能面临社会文化风险。20 .下列各项中，属于企业普通不应把风险承担作为风险管理策略的情况是（）。A.企业管理层及全体员工都未辩识出风险B.企业从成本效益考虑认为选择风险承担是最适宜的方案C.企业缺乏能力对已经辩识出的风险进行有效管理与控制D.企业面临影响企业目标实现的重大风险【答案】D【解析】对未能辨识出的风险，企业只能采用风险承担。对于辨识出的风险，企业也可能由于以下几种原因采用风险承担：（1）缺乏能力进行主动管理，对这部份风险只能承担；56（2）没有其他备选方案；（3）从成本效益考虑，这一方案是最适宜的方案。对于企业的重大风险，即影响到企业目标实现的风险，企业普通不应采用风险承担。所以，选项D为正确选项。21 .甲公司是一家计划向挪移互联网领域转型的大型传统媒体企业。为了更好地了解企业转型中存在的风险因素，甲公司礼聘了20位相关领域的专家，根据甲公司面临的内外部环境，针对六个方面的风险因素，反复证询每一个专家的意见，直到每一个专家再也不改变自己的意见、达成共识为止。该公司采取的这种风险管理方法是（）。.德尔菲法B.情景分析法C.因素分析法D.头脑风暴法【答案】A【解析】德尔菲法又名专家意见法，是在一组专家中取得可靠共识的程序。其基本特征是专家单独、匿名表达各自的观点，同时随着过程的发展，他们有机会了解其他专家的观点。德尔菲法采用背对背的通信方式征询专家小组成员的意见，专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系。通过反复填写问卷，搜集各方意见，以形成专家之间的共识。所以，选项A正确。22.某大型创造企业为了提高信息化管理水平，安装了一套信息系统。该系统以满足客户要求为目标，将供应商、创造商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起进行产品创造、转运、分销及销售。根据以上描述，该系统属于（）。A.ERP系统B. CRM系统C. MIS系统D. SCM系统【答案】D【解析】供应链管理是指在满足一定的客户服务水平条件下为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、创造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品创造、转运、分销及销售的管理办法。所以，选项D正确。23.在最简单的组织结构中，适宜采用的组织协调机制是（）。A.共同价值观B.直接指挥，直接控制C.相互适应，自行调整D.标准化体系结构【答案】C【解析】当企业组织非常简单时，只需要相互适应、自行调整的协调机制。企业组织扩大后需要某人单独执行控制工作时，便产生了直接指挥、直接控制机制。所以，选项C为最佳选项。24.甲公司是一家中式连锁快餐企业，长期分别从三家粮油公司采购大米、面粉和色拉油等。下列各项中，不属于甲公司货源策略优点的是（）。A.可利用三家粮油公司之间的竞争压低采购价格B.有利于促使三家粮油公司提供有统一质量保证的产品C.不会因某家粮油公司的供货问题而严重影响企业经营D.有利于从三家粮油公司获得更多的知识和技术信息【答案】B7【解析】甲公司采用的是多货源策略。多货源策略的优点有：（1）能够取得更多的知识和专门技术（选项D）；（2）一个供应商的供货中断产生的影响较低（选项0；（3）供应商之间的竞争有利于对供应商压价（选项）o有利于提供有统一质量保证的产品属于单一货源策略的优点。二、多项选择题（本题型共14小题，每小题1.5分，共21分。每小题均有多个正确答案，请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，用鼠标点击相应的选项。每小题所有答案选择正确的得分，不答、错答、漏答均不得分。）1.甲公司是吉祥集团控股的一家钢铁厂。几年来由于扩张过快和市场竞争激烈等原因，甲公司陷入不能偿还到期债务的危机。由于钢铁厂的高炉等设备难以转产，所以吉祥集团拟通过甲公司破产的方式退出钢铁行业，并用买断方式终止与甲公司员工的劳动合同，但引起一些职工的抵触。后来在当地政府的协调下，甲公司被某外资企业收购。在上述案例中，吉祥集团面临的退出障碍有（）。A.退出成本B.政府与社会约束C.固定资产的专用性程度D.感情障碍【答案】ACD【解析】用买断方式终止与甲公司员工的劳动合同，说明企业需要按工龄赋予员工一定的辞退补偿，这涉及了退出成本，选项A正确；由于钢铁厂的高炉等设备的专用性程度比较高，所以就造成为了高炉等设备难以转产，选项C正确；引起一些职工的抵触属于感情障碍的范畴，选项D正确。2.甲公司是一家提供社交媒体服务的互联网公司，乙公司是一家著名的电子商务公司。2022年，甲公司和乙公司签署交换彼此30%股分的战略合作协议。根据协议，双方将在网络支付服务方面进行合作，同时，甲公司将向乙公司提供社交媒体客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持。甲公司和乙公司结成的战略联盟的特点有（）oA.投资转置成本较高B.联盟内成员之间的沟通不充分C.双方具有较好的信任感和责任感D.企业对联盟的控制能力差【答案】C【解析】相对于股权式战略联盟而言，契约式战略联盟由于更强调相关企业的协调与默契，从而更具有战略联盟的本质特征。其在经营的灵便性、自主权和经济效益等方面比股权式战略联盟具有更大的优越性。不足之处有：企业对联盟的控制能力差、松散的组织缺乏稳定性和长远利益、联盟内成员之间的沟通不充分、组织效率低下等。相对于契约式战略联盟而言，股权式战略联盟有利于扩大企业的资金实力，并通过部份“拥有”对方的形式，增强双方的信任感和责任感，于是更利于长久合作。不足之处是灵便性差。本题属于股权式战略联盟，所以，选项C正确。选项B和D属于契约式战略联盟的特点。3 .甲公司是一家创造和销售洗衣粉的公司。目前洗衣粉产业的产品逐步标准化，技术和质量改进缓慢，洗衣粉市场基本饱和。处于目前发展阶段的甲公司具备的财务特征有（）。A.财务风险高B.股利分配率高C.资金来源于保留血余和债务D.股价迅速增长【答案】BC【解析】处于成熟期的企业财务风险属于中等水平，股利分配率高，资金来源于保留盈余和债务，而股价是比较稳定的。所以，选项B、C正确。4 .南汇公司实行全面预算管理，每年年底都以当年的实际业绩为基础编制下一年的预算。南汇公司编制预算使用的方法的特征有（）。A.没有降低成本的动力B.不能拥有启示新观点的动力C.能够促进更为有效的资源分配D.能够应对环境的变化【答案】AB【解析】每年年底都以当年的实际业绩为基础编制下一年的预算，说明其运用的预算编制方法是增量预算，增量预算的缺点在于：（1）它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；（2）不能拥有启示新观点的动力；（3）没有降低成本的动力；（4）它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；（5）它可能过期，并且再也不和经营活动的层次或者者执行工作的类型有关。所以选项A、B正确。选项C、D属于零基预算的优点。5 .甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。A.财务角度B.内部流程角度C.创新与学习角度D.顾客角度【答案】ABD【解析】销售增长率、预期利润属于财务角度；交货时间严格来讲属于顾客角度，但教材同时也将其列入内部流程角度是不妥当的，处理客户定单时间属于内部流程角度；客户满意度属于顾客角度。6 .下列各项对企业风险管理文化方针和措施的表述中，正确的有（）。A.风险管理文化的日常工作由风险管理部门负责B.风险管理文化应与人事制度和薪酬制度相结合C.风险管理文化应当在企业全体员工中广泛传播D.风险管理文化建设应融入企业文化建设全过程【答案】BCD【解析】董事会应高度重视企业风险管理文化的哺育，总经理负责企业风险管理文化培育的日常工作。所以，选项A错误。7 .下列各项中，属于企业采取市场渗透战略的有（）oA.某酒店收购一家旅游公司，进入新的业务领域8 .甲公司通过与国外经销商合作的方式将其生产的智能手机出口至拉美国家C.甲银行与乙航空公司发行联名卡，刷该银行信用卡客户可累计航空里程积分D.某超市为提高牙膏的销量，采用美化产品包装、买赠等促销措施【答案】CD【解析】市场渗透战略的基础是增加现有产品或者服务在现有市场的市场份额。选项A属于多元化战略，选项B属于市场开辟战略。选择C、D属于市场渗透战略。88.根据企业内部控制应用指引第4号一一社会责任，企业在履行社会责任方面需要关注的主要风险有（）。A.缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生8 .安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致安全事故的发生C.产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损D.促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫【答案】BCD【解析】企业履行社会责任方面需关注的主要风险有：（1）安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故。（2）产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损，甚至破产。（3）环境保护投入不足，资源耗费大，造成环境污染或者资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿、缺乏发展后劲，甚至停业。（4）促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫，影响企业发展和社会稳定。所以，选项B、C、D正确。9 .下列各项关于企业存货管理内部控制措施的表述中，错误的有（）。.存货管理人员应该时常抽时间对存货进行全面盘点清查B.企业仓储部门应当详细记录存货入库、出库及库存情况，并定期和财会部门、存货管理部门进行核对C对代管、代销、暂存、受托加工的存货应该单独存放，其记录和会计核算可以和本单位存货合并处理D.除仓储人员外，企业内部其他人员接触存货，应当经过相关部门特殊授权【答案】ACD【解析】企业至少应当于每年年度终了开展全面盘点清查。所以，选项错误；对代管、代销、暂存、受托加工的存货，应单独存放和记录，避免与本单位存货混淆。所以，选项C错误；企业内部除存货管理、监督部门及仓储人员外，其他部门和人员接触存货，应当经过相关部门特殊授权。所以，选项D错误。10.甲公司是一家从事手机研发和创造的高科技企业。2022年，甲公司将手机的创造外包给乙公司。此后，市场上发生多起甲公司的手机电池爆炸，给用户造成人身和财产损失的事故。甲公司详细调查后发现，乙公司提供的手机电池质量不合格，存在很大的安全隐患，甲公司将手机的创造外包给乙公司后面临的风险有（）。A.法律风险B.运营风险C.操作风险D.技术风险【答案】ABC【解析】甲公司将手机的创造外包给乙公司，可能会浮现不恰当的外包导致产品质量不合格，导致操作风险；市场上发生多起甲公司的手机电池爆炸，给用户造成人身和财产损失的事故，可能会引起一些法律风险，如法律诉讼等；甲公司详细调查后发现，乙公司提供的手机电池质量不合格，存在很大的安全隐患属于运营风险中的质量、安全、环保等管理中发生失误导致的风险。所以，选项A、B、C正确。IL下列各项关于企业全面风险管理的表述中，正确的有（）。A.企业全面风险管理是增进企业价值的过程B.企业全面风险管理旨在把风险控制在风险容量以内C.企业全面风险管理的参预者由管理层和全体员工组成D.企业全面风险管理对企业所有风险进行管理【答案】ABD【解析】企业全面风险管理是一个由企业管理层、管理层和所有员工参预的，旨在把风险控制在风险容量以内，增进企业价值的过程。全面风险管理既要管理纯粹的风险，也要管理机会风险。所以，选项C错误，选项A、B、D正确。12 .根据管理信息系统功能结构的划分，高层管理子系统所需要的外部信息包括（）。A.顾客喜好B.区域经济指数C.提供的服务质量D.竞争者的信息【答案】ABCD【解析】高层战略决策要求广泛地综合外部信息和内部信息，主要包括数据检索和分析，以及决策支持系统。它所需要的外部信息包括竞争者的信息、区域经济指数、顾客喜好和提供的服务质量。所以选项A、B、C、D正确。13 .下列各项关于企业人力资源内部控制的表述中，正确的有（）。A.企业应当对试用期满考核不合格的员工安排再培训或者安排转岗培训B.企业选聘优秀人材时，应当重点关注选聘对象的专业水平和业务能力C.企业应当制定与业绩考核挂钩的薪酬制度，做到薪酬安排与员工贡献相协调D.企业确定选聘人员后，应当依法签订劳动合同，建立劳动用工关系【答案】CD【解析】试用期满考核合格后，方可正式上岗；试用期满考核不合格者，应当及时解除劳动关系。所以，选项A错误；企业应当根据人力资源能力框架要求，明确各岗位的职责权限、任职条件和工作要求，遵循德才兼备、以德为先和公开、公平、公正的原则，通过公开招聘、竞争上岗等多种方式选聘优秀人材，重点关注选聘对象的价值取向和责任意识。所以，选项B错误。14.下列各项关于企业采购环节内部控制措施的表述中，错误的有（）。A.不得安排同一机构办理采购业务的全过程B.对于超预算和预算外采购项目，应先办理请购手续，再履行预算调整程序C.大宗采购应当根据市场行情制定最高采购限价，并对最高采购限价适时调整D.普通物资或者劳务的采购可以采用询价或者定向采购的方式并签订合同协议【答案】ABC【解析】企业除小额零星物资或者服务外，不得安排同一机构办理采购业务全过程。所以，选项A错误；对于超预算和预算外采购项目，应先履行预算调整程序，由具备相应审批权限的部门或者人员审批后，再行办理请购手续。所以，选项B错误；大宗采购等应当采用招投标10方式确定采购价格，其他商品或者劳务的采购，应当根据市场行情制定最高采购限价，并对最高采购限价适时调整。所以，选项C错误。三、简答题（本题型共4小题30分。其中一道小题可以选用中文或者英文解答，请子细阅读答题要求。如果用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分。本题型最高得分为35分。）1.绿梦公司成立于2004年，公司主营业务是将工业二氧化碳共聚物材料经过提纯改性，应用于医用耗材类产品。绿梦公司的核心优势在于科研与技术支持。企业获得多项专利，在国内外都处于率先地位，成功地进入高附加值的医疗制品应用领域。绿梦公司的发展战略分为三个阶段。公司根据不同阶段的发展状况，采用不同模式构筑企业竞争优势。第一阶段：一体化商业模式（2004年至2022年）。绿梦公司实施科研、中试、生产一体化，将资源和能力配置到价值链的各个环节，牢牢掌控价值链的各个经营活动，把握生产经营的全部所得。第二阶段：外包转型（2022年至2022年）。随着企业业务发展，绿梦公司发现自己在融资、采购、生产、销售等价值活动方面处于劣势，导致企业开辟出的产品无法尽快实现商业化转化。于是以增加最终的企业利润为目标，公司将自身的经营业务聚焦于研发和营销服务两个价值创造环节上，而将生产创造环节外包出去。同时，绿梦公司还在价值链上增加了一个价值创造环节，将自己的核心专利业务通过许可的方式获取专利许可使用费，提高企业的价值。第三阶段：平台战略（2022年至今）。第二阶段的转型外包，不仅使绿梦公司优化了资源配置，而且使绿梦公司与生产企业达成为了协作关系，这提供了平台战略实施的前提。而网络技术的发展，使得绿梦公司实施平台战略成为可能。绿梦公司的平台战略就是以技术研发以及核心医疗产品为核心，以网络效应吸引生产企业、客户（医院、养老院、药店）等多方加入，搭建起跨企业、跨区域、距行业的医疗设备资源合作、共享的专业化平台。要求：（1）运用价值链分析方法，简要分析绿梦公司在各个发展阶段是如何通过运用价值链分析自身的资源和能力而构筑其竞争优势的；（2）简要分析信息技术在绿梦公司平台战略中的作用°【答案】（1）确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“绿梦公司的核心优势在于科研与技术支持”“公司将自身的经营业务聚焦于研发和营销服务两个价值创造环节上”。明确价值链内各种活动之间的联系。选择或者构筑最佳的联系方式对于提高价值创造和战略能力是十分重要的。绿梦公司"第一阶段：一体化商业模式（20042022年）”“第二阶段：外包转型（20222022年）”“第三阶段：平台战略（2022年至今）”，都是根据企业不同时期的发展状况，选择或者构筑价值链内各种活动之间最佳的联系方式。明确价值系统内各项价值活动之间的联系。价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且还存在于企业与企业的价值链之间。绿梦公司"第三阶段：平台战略（2022年至今）”“以网络效应吸引生产企业、客户（医院、养老院、药店）等多方加入，搭建起跨企业、跨区域、跨行业的医疗设备资源合作、共享的专业化平台”，就是选择和构筑了企业与企业的价值链之间的最佳联系方式。（2）信息技术在绿梦公司的平台战略中扮演着强有力的角色，平台中的各方通过网络技术凝结在一起，形成整体运作的企业生态系统。11122. 2004年，春城白药开始尝试进军日化行业。而此时日化行业的竞争已经异常激烈。B公司、L公司、D公司、H公司等国际巨头们凭借其规模经济、品牌、技术、渠道和服务等优势，基本上占领了C国日化行业的高端市场，占领了C国牙膏市场6微以上的份额；清雅公司、蓝天公司等本土日化企业由于普通存在产品特色不突出、品牌记忆度弱等问题，加之自身实力不足，于是多是在区域市场的中低端市场生存。整个产业的销售额达到前所未有的规模，且市场基本饱和。谁想要扩大市场份额，都会遇到竞争对手的顽强反抗，已有相当数量的本土日化企业退出市场,价格竞争开始成为市场竞争的主要手段，定位在高端市场的国际巨头们也面临着发展的瓶颈，市场份额、增长速度、盈利能力都面临着新的考验，它们的产品价格开始向下挪移。春城白药进入口化行业先从牙膏市场开始，春城白药没有重蹈本土企业的中低端路线，而是反其道而行之。通过市场调研，春城白药了解到泛博消费者对口腔健康日益重视，而当时市场上的牙膏产品大多专注于美白、防蛀等基础功能，具有更多口腔保健功能的药物牙膏还是市场“空白点”。于是，春城白药创出了一个独特的、有助于综合解决消费者口腔健康问题的药物牙膏一一春城白药牙膏，并以此树立起高价值、高价格、高端的“三高”形象。春城白药进入牙膏市场短短几年表现突出，不仅打破本土品牌低端化的现状，还提升了整个牙膏行业价格体系。从2022年开始，随着春城白药推出功能化的高端产品，国际巨头们也纷纷凭借自身竞争优势推出功能化的高端产品抢占市场。B公司推出抗过敏牙膏；L公司推出全优七效系列牙膏；D公司推出去渍牙膏；H公司推出专效抗敏牙膏。这些功能性很强的口腔保健牙膏定价都与春城白药牙膏不相上下，这些功能化的高端牙膏产品浮现后，消费者的需求得到进一步满足，整个市场呈现出“销售额增长大于销售量增长”的新特点。要求：（1）简要分析春城白药进军日化行业时，日化行业所处的产品生命周期发展阶段；（2）运用“解决口腔健康问题功能程度”和“价格水平”两个战略特征，各分为“高”“低”两个档次，对2022年以前的B公司、L公司、D公司、H公司、清雅公司、蓝天公司、春城白药进行战略群组划分；（3）根据战略群组分析的作用，分析：定位在高端市场的国际巨头们的产品价格开始向下挪移的依据；春城白药在口化行业中战略群组定位的依据；B公司、L公司、D公司、H公司相继推出功能化高端牙膏的依据。【答案】(D春城白药进军日化行业时，日化行业呈现出成熟期的典型特征：竞争者之间浮现挑衅性的价格竞争。“价格竞争开始成为市场竞争的主要手段”“国际巨头的产品价格开始向下挪移”。成熟期虽然市场巨大，但是已经基本饱和。”整个产业的销售额达到前所未有的规模，且市场基本饱和。谁想要扩大市场份额，都会遇到竞争对手的顽强反抗。已有相当数量的本土日化企业淡出市场”。产品差异不明显。“当时市场上的牙膏产品大多专注于美白、防蛀等基础功能”。局部生产能力过剩。“市场基本饱和”“定位在高端市场的国际巨头们也面临着发展的,瓶颈，”。综上，春城白药进军日化行业时，日化行业处于产品生命周期的成熟阶段。(2)运用“解决口腔健康问题功能程度”和“价格水平”两个战略特征，各分为“高”“低”两个档次，将案例中所提及的B公司、L公司、D公司、H公司、清雅公司、蓝天公司、春城白药进行战略群组划分，可分为3个群组：第一群组：解决口腔健康问题功能程度低、价格水平高的群组：B公司、L公司、D公13司、H公司；第二群组：解决口腔健康问题功能程度低、价格水平低的群组：清雅公司、蓝天公司；第三群组：解决口腔健康问题功能程度高、价格水平高的群组：春城白药。(3)根据战略群组分析的作用，分析：定位在高端市场的国际巨头们产品价格开始向下挪移，是因为第一群组与第二群组之间、以及各群组内部竞争激烈，”日化行业的竞争已经异常激烈”“谁想要扩大市场份额，都会遇到竞争对手的顽强反抗。己有相当数量的本土日化企业淡出市场”“定位在高端市场的国际巨头们也面临着发展的瓶颈'”。而对于第一群组的国际巨头们来说，进入第二群组移动障碍不高，“国际巨头们凭借其规模经济、品牌、技术、渠道和服务等优势,占领了C国牙膏市场60%以上的份额”。春城白药定位于日化行业第三群组，是因为那是一片蓝海，”具有更多口腔保健功能的药物牙膏还是市场空白点'"。B公司、L公司、D公司、H公司相继推出功能化的高端牙膏，是尝试进入第三群组。对国际巨头而言，这一挪移障碍也不高。“国际巨头们也纷纷凭借自身竞争优势推出功能化的高端产品抢占市场”。3. C国北方机床集团于1993年成立，主导产品是两大类金属切削机床。销售市场覆盖全国30多个省、市、自治区，并出口N国、C国等80多个国家和地区。G国S公司是一个具有140多年历史的知名机床创造商，其重大机床加工创造技术始终处于世界最高水平。但S公司内部管理存在诸多问题，其过高的技术研发成本造成资金链断裂。2004年年初，S公司宣布破产。2004年10月，北方机床集团收购了S公司全部有形资产和无形资产，北方机床集团在对S公司进行整合中颇费思量，首先采取“以诚信取信于G国员工”的基本策略，承诺不解雇一个S公司员工，S公司的总经理继续留任；其次，北方机床集团与S公司总经理多次沟通，谋求双方扬长避短、优势互补，使“混合文化形态”成为S公司未来的个性优势化，以避免跨国并购可能浮现的文化整合风险，其三，在运营整合方面，仍由S公司主要负责开发、设计及创造重要机械和零部件，组装则在C国完成，力求实现S公司雄厚的技术开辟能力和C国劳动力成本优势的最佳组合。整合后第二年，S公司实现2000多万欧元的销售收入，生产经营状况已恢复到S公司历史最高水平。然而，20222022年，受世界金融危机的影响，加之S公司内部原有的管理问题尚未彻底解决，公司陷入亏损困境。北方机床集团不得不开始更换S公司的管理团队，逐渐增加北方机床集团在S公司的主导地位。2022