CJJT170-2011 地铁与轻轨系统运营管理规范.docx

UDC中华人民共和国行业标准CJJCJJ/T170-2011备案号J12352011地铁与轻轨系统运营管理规范Code(oroperationmanagementofMetroandLRTSystems2011 -08-29 发布2012-04 -01 实施中华人民共和国住房和城乡建设部发布中华人民共和国行业标准地铁与轻轨系统运营管理规范CodrSrCtprntlkmman4crfnm(ofMriroandLRTSyrmCJJ/T170-2011世准都门：中华人民共和国住用和城乡建设部施行日期：20I2年4月1H中国理筑工业出版社2011北京中华人M典HIUl行杯地铁与轻轨系统运管詈理蟆范<xk<11rOprvAtionm11fw*rmrntofMetroIlrNlIJ<TS>>uCiJzT171)-2011的4女工曼出心出事.发行I比&西“?|万皮各地惭隼*5.健筑“叭”价Jt京红丸制IK公H制版化学工出版”印Jl印也H.ajxl14<<I32ClIlKf3ShttFT2012111m2012<IH一次卬IiI这短，Idg无於一的号*>SII22i<i我所印必究如有即装*M问也Ur本行Ml检,怎收玛KIoO37thttp：,www.ebMh竹店thttp-www.chm中华人民共和国住房和城乡建设部公告第1129关于发你行业标准W地铁与轻轨系统运营管理规范的公告现批准地铁与M轨系统运营管理规盾)为行业标通,编号CJJT170-20)h自2012年4月】H超实施.本现施由我部标准室It研究所组织中国建筑L业出版社出板发行.中华人艮共和国住房构城乡K设部2011年8/129日本规他是根柩晾建设部电大于印发2007年工程建设标准规范1订.修订计划（第一批）的通知：健标2007l12.号的要求.由住得知城乡建设邺科技发履促选中心和广州市地下帙道总公司会同有大单位共同娟制完成料.本螳港在编制过程中.编制组经过探入调看研究，认在总精了国内外地铁与X值系统运言管用的实践经验,并在广泛征求意儿的些础上14后经审代定ML本戕范代分9率.主要技术内容JL总则，术Hh箱本埋定，运管管理淮划.运营组织Ii殳籥、设独的运行管Fr设各，设施的维修与保养，人员培训；安全与应急管理本规范由住店Ml城乡建设彩色史管理.住房和城乡建设部内技发展促进中心供表具体内容的M降.在执行过程中.谓在单位域合地铁或轻冷运看胃理实!»认真总结短脸如发现需要修改或仲充之处，请将意见和建以奇刎住房和耀乡建设部科技发展促道中心（地址：北京市三里河路9号,邮政墉码RlOO833）.以供今后修订时参考.本规茬主编单位.主要起簟人和主要审专人，主墟族位，住房和城乡悭设部科技发修促选中心广州市地F俅道总公E整城单位，樨圳市地铁集团有限公司中铁二院工程集团有跟责任公司南京市地下帙遒总公司上海申通地铁建用行限公司北京触铁运首有限公司莫庆轨道交通（集团）幺限公司北京登路通信信号酬究设计院有IR公司上海巾陵遇工程轨道交通设计研究:院天津市Jm总公司深圳市地帙三号楼投资的米公司柘WuL用技不（北京，有限公司玲港线路"限公M上海率逋我遒交通研究咨囱的限公司东莞市轨道交逋存限公司何宗华陈波高爽黄雄华未效洁OtM方从明妾水梅宋国总张伟国陈殡OWtt李英刚捷*谈陈青依仲曲曲信英你¢-佟丽华安小芬郑荣生向红中大川得勇许艳华W陈被源汤惠民傕H«««李义岭张A矍沼怎火鸟华吴道章胡文伟午一宗同校网MK*ft王推Ift次总则1术语2基本规定63.1运营餐收的苇本堡求*612运出单口螺收i代的事本条ft613跖骨饮仲完Uift临3箝”本条件8X4主要证君箱保及正倚要5815环堆保户9工6Im傕鼻103.7资产传理11运营管理法Wl124.1 IR级定124.2 «wim124.3 期爆麒%、124.4 跖食睢付的“&职责与权瞅134.5 运疝位的樨位货任MH运仪组燃155.1 行挛峭妒IS，2霖运总务175.3 票务廿丙2014封,运阳及务管见22SS搴*段及伸车总的运用23设普.设俺的运行管理25&I一It埋定256.2 ，256.3 信号系统28RI通信系统306.5 供电系统326.6 自动售检票系统33G7空调.采暖及通风系统346.8 综合监控系统346.9 站台屏蔽门安全门3561。H动扶梯、电悌366-11给水，排水及消防系统366*12火灾自动报警系统*37613上建设"387设备、设施的维修与保养407.1 般规定407.2 车辆的维修。保养427.3 信号系统的缙修与保养427.4 通信系境的维修与保养437.5 供电系统的维修与保养447.6 口动件检票系统的维修与保养457.7 空网、采暖及通风系统的维性与保养157.8 综合监控系统的维修Lj保养467.9 一蔽口安全门的维修与保养477.10 IO自动扶梯,电路的维修与保养487.11 防淹fj系统的维修与保界487.12 线路I程的维修与保养497.13 上建设籁的维修与保养508人员培训518.1一版规定5182运营膏理人员培训518.3设备,设籁维护人员培训53K4仓储人员培训559安全与应急管理569.1 艘埋定569.2 ii*SffH-569.3 运曾安全描籁589.4 K管理599.5 应急管碑«0本规器用词说明61引用标*名录62附，条文说明63ContentsGeneralProvisions1Terms2Rrm<-Provisions63.IThrImcR<uirrm*an4>of<er>m<'<wnNy6X2ThrlmCnndilicm(orWmiQci63.3The11mcGXdiIMNurComPlHgTrsrw>nC*MCttyIndex8XTeM«m<(pernIndEgandEvaIuAiionRcqt*rrmmt>g1.5 EnvirocimcntPrmrclion91.6 EnrryR<jimc<S*ving。3. 7AHJerUMArMItCment.HTheOPenUiOnandManagefneniGuidelines.23.1 (imcralRc*uBiwma123.2 lwMgcft*rtl()>jctlilds24. 3()rBrMaonFramrwr124. 4TbebftkcDutyAndPUrViCWabout<IpcnuicnEnlHPriM)345RCPUnMtNhfySjnMcvnal>uutOperationEnterprise4<)perafion(anization155. 1Trmn(Ipcraiion56. 2lwnmrSrrvirr|77. 3TickriMifutgemmi205. 1TrainUseandCrtrwN<anatment226. 5ThrV*o(hcDttXMandPftr>nc237. TTxrEquipmentandFaciliiic*(IpcretionManagement256.I(mw*HPrmizOm257.2 RolbngStock257.3 SiulS>Mr<naa286. 4ComnumcatiunSyntcm6.5l*hwrrSup4ySy*tc<n32fi.HAuioniMltcFarrCollectinnSyMcvn335.7AirCur*d*tionngI1minm114VefMtIeiionSyt-ni346.8InirirrnlcdSUI)CrVMeandConirolSyMCfn34.9PIAlfQeSrrccnDoorSttfyyDoor35.IOEMraLllr.theEkVaar366.IlWat*rStapply.WaterDtnke<*MtdFiirCgiruISyMEl36K12AulcinMiiK*EireAInrmSyWem37&IB(mlEndliZ387EquipmentnndFacilitiesMan(rfacc107.1(nrlProYtMOnH.f7.2RoiIinMStuckMAmtcoancv427.3S<nSyMcmMmfMcnArKT427.4COmmUniaMtooSjrMmMaintmanrr437.5PowerSu>lySy*cmMaEcnjinre4476AtrtomMirFareCoHaUnSystemMAintcvMncv451. 1AirC<iiwins!HgWandVEtihHlOnSystemNlaintcfMince”7. fllm<rMM<dSUPmX词ControlSystemMmntcnancr46Jp9PlatformScrrmDborSafetyIJborMainitmerMc478. IOKncabiorElrvaiorM*i11h*iwk$89. 11FIoQdeMfMalCtEMKCS)fME4810. 12ftalw3)>LinrEnICtnrrrVnIIMatnimoncx-4911. 13CivilMlCiIiIir、MAtfUranera508StaffTraining518. 1CienrralProvnbin951OprmiionMenegcmmiSnl(Tramtng5183fu4U*menl.FanlilcMamtrnanrrStuffTraining*53.12. 4WarvhtxiM*SuflTmininli.$59SafetyandEmergencyMarvngcmmt569.1 GrnrnJPruvlaom569.2 ()pmlonSafetyMnaent569. 3<IprtiiitnnSfnyMwmurm5813. IRIVkManMtCmrnt599.5EnirrgrfryMMe<cmcm60ExphnAtionfWordinginThXCocir61UslofQuotedStandards62Addilion：ExphnaiionofProvisions631.0.1为建止我收城方地帙与轻轨系统运件管理的8本方则和保1«体系.X高炫运转f0tMR务的运营口你.使运前单仅"定运营壮理慢式育所理修,N定点规值.14. 2本屈版适用于我国城市城铁。立貌系统晌运啻管理.并可作为政驹交通主管部n财运科单位的管理模衣进行审批.IJ控和忧计的依据，15. .3地铁与轻轨臬统的运营.应保人身安全再保护满足公共JiTfD4毒片嵯标用埋定的要求.切实做到以人为本保障社会公共利益.16. 4本现他的实*条件,应基土建设罐、运营设缶和车辆均已整合设计和箱工安装的相应技术埋检量求.冬曜系优J程的安全部依程序均U完成并已通过程技工验收.17. 5施铁:轻貌系统的荏行管理.除应符合本规柩外商应林合B取现行的关标准的规定.2.0.I跖ItOPCnlIIOn描堆帙勺“帆匕何单付K搐力齐”号力全方位rdIt会公益性客运活动的腕心.金Wlt会败。和经济败微的生望体现2.0.2Miit睢（QOprreltonCtwnpnny经Ir炖帙与“枕系解就背务的经济实体，2.0.3运气优用operationmarugrmtn运药，位实施的运营度.列车运行、车玷Il理和机电0*.±ifQ的运行与堆护以及Xife*务等I.件的总整.2.0.4运"fthi织Operntionoranation运莺单位对施惊与转轨线路的列车运行.车站物*运*号.列车翻度以及着机电系统的运行实修的有序忤曜.X0.5H4JfltRtrainoperation徽出列车运行Rb耐埋帙与轻轨线路立军站设施遂行会*履用.性有效飨烟和指挥川军的运行过程.2。.6运首戊Moperationline指列军运行般务的投络.包括双向大路，角端折返所喜舄核的甲也总和2.7运营甲用OPCrionmiIcagv列车搬运/Vt路上行聆的全部T程.工*iKiftHIcmirun在完成家筑联介期或后.K用通3模式遗疗系统试H依.赞全黑瓜等.鼠皤疗期间则+不时外簌客运行.，0.9城/育trialOprraikxi通过系统址行行,条悦设均已送到枝表林力后的“外WiftM42. O.IO正式矩背f<rnulOpenlmMl通过系统试运R及国家各项验收后的正式运营.XO.IlJfiifMIMnndtriptime达八则4：沿匕;t线路往返送行一次的时何,时环杉找踣是指运"列车沿环线运行的问河.2.0.12型程singlej<x>rney达芭列不沿线路的一个方向.从后点拈至终点站的行程.2.0.13上行缓下行线uplinedownline地帙IJ杼轨线路在制定行车组织规则时.原明上按线路走向财分上卜打线，东西L向的线路.相时于内个终崩站.往东为IU-在内为下行；南北走向的线路.WHM二两个鲜端站.为1:行.往南为F行I环股线路.外环为E行.内环为下行.2.0.14咫哥方故operation<xdent在鼬铁与杆虢运营过程中,凡因违反讹率M度、逢反劳动纪律、技术设备不R及其偷原囚,造成人的物亡、粒备揭坏.计济IH失.影响正常运管或危及运管安全的事他.2.0.IS运背安全operationM(cty他次tj”轨处于正畲运行状袤运雷过餐衣发生不可接爻的风险和损失.2. 0.16网厘trainservicerrguUtin理虐员按照既定的送行计刷和网+运行图指挥列，送行.监普各类运营信息.浪一不握列车运营数据.幽时的决运营中出现的事件.2.0.17乘客信息系统paMtgerInformationsystem为站内.军内乘客叔供!1关安全、运营及Ie务等烁令信息的设普的总你.2.0.18列外6元rIrrtncmuhplrUlIil曲动半加拖十连住两成的里事列车瞅无,10.19列车train例推k营篌由卉FM+元蛆成包奇次3笔&缶优¢.可供两度系统收别的客运列车fo工程列牢.2.0.20年开行列次annualtraintrip*列车在以年为优计时股中为运送祟害而行段的总次数.包括我客列H和不载再列数.单位：万列次，年.2.0.21年运向牧人annualoperatingrevenue运营单位在以年为统计前段中的累务收入和非票务收人总和.限位,百万元年.2.0.22有费”务投诉率p&sengerdutyofcomplaintrate统计期内对有效靠客投诉受理件数与客注t之比.单位：次百万人次.2.0.13尊故率acxdcntrate指在统计期内的事故件数与丹串公甲故之比.X0.24正点率tr<*npucualtyrate在统计IW内准点列车次数。开行列车总数之比.X0.25ft.现率ir»inservicedeliveryrale在统计期内实际完成的开行列车次数'J运行图的计划列车次数之比.X0.26Jlit率traincapncityratio司车实际搬齐。藤定栽客it之比.!.on年XAeerannualp«»sengerNaHgIiCx年愎运送覃客的总人次数（百71人次年）,包括付普集X和事付费集存（不，员工）人次。2.0.28R客运0dailyo*setgerMaiisiicsU运送来客的总人次数（万人次.日）包括付费忝害加非付费票容（不含员工）人次.2.0.29站厅COnEUrM（车拈内供乘客的票、检票.换秦的区域.2.0.30站台platIamt三站内线路相邻.供奈客上下列车的平台.工0.31f4窗区akiarea塞客检票后进入的车站区域.XO.329付费区unpaidarea车站内索客迸人人用帆前和已出出M机后的公共区域.2.0.33校制保!P区railwayprotectionrone指施幢与轻貌地下车M。Rlia焙构外边线外偶SOm内，地面和高懊车M以及线廨丸通结均外边业外便I：Wm内；出入口、通风；1喇BL控制中L、变电站、集中供冲站等建（构）筑物结构外边线外向】0m内，地帙勺轻版过江StiJ结构外边域外M100m范甜内的区域.3基本规定3.1 选鬻单位的底本饕求J.I.1雄帙5轻轨系区达黄单位的织Ir应经政府批鹿和授权：3.12地铁装筑的土建设、运营设备A车应纥政府交通主管部门期织或授植代理机构验收介格并通过安全评价行付单位方可接收.MJ运力单位应为家#提供安全可，、高收便捷,功能宜等.支明舒适的匕科总务.3.1.4 运营单位应设立打车.X运、设设簸推护等运告保修的里破!部门.3.1.5 运营单位在试运行、试运营及IEW运营之IW应制定相应的实施方案.检作流维、甄章IM厦及各肿应急假案。X2运管位按收运营的本条件3.1.6 接收运用的星本条件应符合卜列要求,I地铁与曜门的新建或改造I程交付运甘前.迟育第位应佚得if设位报文的政附主僧部门关于规则,喷居安全.防、环保和卫生等审查电兄的报复文件,以及工程竣工总收报告82地铁，抬轨的运营俄位.在试运背前.应我用政府主管部门M试运营基本条件的批准文件并应根据批淮文件制定读运舛计刷.埔加科试方案及应息处置恂案；3用车Qt运行时.伏号系统的包车自珑保护应达利正常使用条件；4运营单位应在M车庆运行孝核A格后向组织试运ACX2.2试运行应相价下列要求,I3分耍设稿系统已完成刊试.H各项技术指标均达到设计标准后.应进行联合圜试，2联合试应由建Afib迄背、安*.AlKfll.设计及设爵供应等相关单位生加翻试完成B应共同提出联合调试报岳3欧合蠲试完成后Mttifi.车辆、供电,通信信号.«1电覆冬、磨羲门等分及系统,进行瀛合试达，4收合两试完成后.应进行列车试运行.试运行不应少于3个月并应按编制的列车运行图描柞行车.3.2 .3试也启潴备应符台F列要求，I达首5位应根据接管的帙或轻微运首线路特征.制定相应的行车.需运取等.设方运行与维修保养等境母制度,2达脊帙位应编制试运泮的设看故障.oa<H,名运事务、公共事件.自法灾害等应氢愤案S3迄自单位应根据接管的堆铁或轻轨实斥情况.配於经过。业培训件逋过JQ管理等M4运脊单位应其先各!应。灶理和救盛尬险能力,5HMr1|肉行车不宜大于IOrmn,IfH送首时M不宜小F12h信号条统应K备列车自动保护功能；6达营笊位在组织流运IS前.应进行运行图和行车能力8证.井M应急倏案进行演壕.32.4正式运存的基本条件应符合卜列要求FI地铁或科轨工程应已完成工补及工龄收并应佚闻政府主管糜门工科蝮I承收鉴定书，2地铁或轻轨运6单位诲口正式接管全部工程S3地恢或轻tr理应已通过安全坪价和消防、环保等专项ttftl4地铁或“轨.?应已经过不少于I年的试运首期IS地帙或转轨运若佐应按接管运营Ht路的规模.配备完整的商位工作人员和七产办公没答.33运单位完成运旎指标的将本条件3.3.1 运前单位接管运蕾后.后快据设计年度的运能要求«制完成相应阶段的客运招标计划井应根据实际客运量增长情况,潮整坦铁或轻轨系统相应年度的运能观模,配置H体的车辆桁机电员备，3工2运营车辆保布*.应按设讳年度运能说便配Kb号实际客运量说模达到设计年度计划时应提俞购置所藉车辆，井应林充完善相应配套设施.3.3.3 隼辆缰修与停放厘地的土建和土建州Si工程应按远阚规模验收.推修及停放能力.可随设计年度运能及实际车辆配置的需要设置.3.3.4 信号、供电、售检票等系统设普,府满足各阶段的运管需求：X3.5运莺*位应按帔计年度及实标运营需求.配看相应数包的行车.客运服务及推修保养等工作人员.34主要通臂指标及评价要求3.4.1 工作量指标应按下的计脩整位符号遂行或计：1年客运应技百万人次年.保注，2日客运应按万人次,日”标注3线路最高客运能力应技”万人次高峰小Br标注，4年运营里程应按“车公里（列车公里）年”标注，5H运育里程应强车公祀（列车公里）日”悖注.6年开行列次应按万列次年”场注，7年远营收入应按“百万元年”标注88申引单位髭髭应按千乩时车公里”标注；9动力照明单位俺彩及按“千瓦时工公里.你注.3.4.2 质量指惊应按下列叁数迸行朴h1正煮率应大于等于98%:2兑现率应大于等于分%3有贲做务投诉率应小于等于05次百万人次,48检票系统可8性应大于等于98%.工4.3运营安全指标应擅下列计后储值符号进行统计；I依事技.次年.标注I2依大寺故箜生率应技次年R标注J3载大事故发生率应按-次年”标注.4特别室大事故发生率直彼"次年“标注，5&任案X簟传发*1率应按“次仃万人次”保注,6责任款*亡发生率应按次仃万人次.标注.3.4.4其他指标应按F列计量取位符号进行统计，I线网运营线路总长度应按“km”标注$2蛾网逋车线路总长度通按km'标注I3第弓运营线路长度应按“km”标注.并应按浅踣序号分别列出指惊，4编号通车代路长度应依“km”标注.并应按城路序号分制列出指标.X4.5运营通信次定期统什主要运营指蜥.并应及时进行分析评价,同时应按计也提出年度统计报告.X5环境保护3.5.1运营解位运后期间应防止对税路周边产生环境污案和生态破坏,并应符合下列要求；I处帙。轻轨车辆司机室和客室的一声影啊,应符含现行闰家标准f城市依道交通列车哗声限值和测方法*GB14892.2列+i三出站平均等效和第台混收时间的声影响.应符合现行惬家标准城市轨道交通乍站站台府学饕求和测量方法PGBM227的有关规定$3列车运行及风亭、冷却塔的嚎声影响.应符合现行国家标准声环境质量标准（汨3096的有关规定，4列车运行引起的环境振动影响.应符合现行E家标准城南区域环境振动标准GB1007。的育关规定，50MWiTl后的沿线建筑物根动个空内次射噪声影峋,应符合现行行业标准城市轨i交通引起建筑物根动与二次Ii射次JRfflt及其测检方肱标准JGJT170的存大规定，6帼下车站的环境空二成量.应桁合现行国烹标准公共殳通等憾室卫生标M，GB9672的梅关规定，7车站It筑装饰的装修材内南富物及畅放SL应符合现行国家怀准I建反材料粒射性核素限*GB6566的有关规定，S地帙与轿场系统的主污枭卸如福炉改善等的污染气体播放浓度亚符合现行国京标冷蜴炉大气污家物排放标准GB13271的右关震定，9地铁与长轨系统的污水播放.应苻合现行E*标淮污水嫁台排放标准GH8978的*关规圮IIO列T运行及轨遒沿城交电站所产生的电磴幡射影响,应符合现行国家标准电破辐射防护规定）GB87Q2的有关规定，3.5.2配套建设的环境保护设俺.应在地铁或耕优系统的试运营时同时投入使用.3.S.3运营球位在系统试运营期间.应时环境保护设It运行情况和环境彩啊情况,道全面赛»IfD分析.3.5.4运营0位的更新改造项目.应逸川做峰声设备.X55堆修养护作业期间应合理安排作业时间并应避开。ArW忙时段.宜腕少对正常迅管工作的干扰松作过程应采取控制现场环堆污Ift不樽超标的措俺3.5.6运办单位应对轨逋结构M板产品性能进行果踪检测.并应定期对铜貌进行打磨和整修.36节妁旋不工61运甘单位应制定的为能源的管理办法和有效技术锵施.建立专项审凭制度.按期完成蝇定的节能指M一保节能计划的落实.X6.2运高睢位应对能耗重点注”（列车、机电设备和期明泉统）的的解要求.制定电，0的运行撵件爆粗建立持雄搬踩评价和改进的机制，3&3运营单位住蛔织运营期司,应枳极棒行具的力能效果的新技术.新设稿、新工Z,和新M料的应用和研发.3.7诙产管理1.1.1 7.1运营整位应建立嘴严管理体系.井应加以实和维护.3C.2运营单位应算3本企的，0有资产评估管理报告B.并应如实填写国家规定的“国有Ifi产评估项H鬻案我”同时应报送卜嫌国仃资产监督管理机构敕度或务案.3.7.3 涉及外fi更日.应在资产管理体系中.制定A我识别谖外包过程的规定.X7.4运首单位在真管理的资产杼命附期内.应UXM仅方式,投修风险和*他成本，3.7.5 运营单位应制定“保障社会公益性国有许产保值增值为11标的贵产膏理事黑.片应加T实施和推护.3.7.6 K落单位应飨制If产管理,三件1：雄护手Ilh并应IM定明确的作北程序,同时应定期测试作业程序的适用性和R效性，4运营管理准则4.1 一般块定4.1.1 运营单位许理的主要内容应包括触怏与轻轨系统总体资源的完整及安全、列车运行.客运服分加设能设Ifc的统修保养.并应断沏集中领导、统一指柞的曲剜.道行产谭而石序的运廿由统。4.1.2 1.2运营单位应制定蒋正京情况和堂息情况卜的运营组织饵理模式.在秀正常1情况和紫念情况下应保讦款依人员快速到达救地点.4.1.3 运营位的各如In境机构应职费明确、接Ll消，LM位定员合理并应制定明行的运售组的管理程序.4.1.4 运耆单位应M定切实可行的运蕾生产什划.应及时*踪计划的执行情况.并应根据客流霸求.不断对计划进行调佑和优化.4.2 胃理目标4 .XI诟曹暂理应至处”以人为本.安全第一”的方针.5 .2.2运雪位应奉行以社会蚊&为壬.兼修企业经皆效益为H标的斛则.4.3 组绘架构4 .X1组织架构整体方案应符合下列要求Ii组织橐府方窠应保证说意病理、运伊生产、社会服务等日怀的实现，2组织架构方案，应遵循集中领导、烧一指挥.分:协竹的除则期炽的各蛾机恂,应程次合理、分工明确、管理慈用适当。3组织架构方案.应根据工作任务实际状况，确定职能模块和组织规模并应合理配置相应的岗位工作人员。5 .3.2运营单位的组织架构基本形式应符合下列要求：1运营单位的组织架构,可采取集中制或分散制的管理方式架构可采取直线制、直线职能制或事业部制等形式；2组织架构设置.应涵获列车运行组织、客运服务组织、设备设施维护维修.人力资源、财务管理、物资管理和资源开发等内容；3运营单位的组织架构设置基本形式应符合图4.3.2的要求。-1ftMJDlLZfLLJLw<r三j¾nHiftwlT安q保i"-ftwTSLUHiffW运营单位的组织架构设置基本形式4.4 运营单位的基本职责与权限4.4.1 运营单位的职责应符合下列要求：1应制定合理、高效的规事制度；2应确保运营设备良好的运行质量；3应重视员T.管理和培训：4应合理使用、维护运g赁源.并应增收节支.挖漕节徒；5应快锻配合政府和注阿如织的各特大IW活动许应加强与城市其他公交条烧的协网J配合.4.4.2 运营单位的权限应符合下列要求：I应有独立的企业於食臂理和生产指挥权，2必蒙时,可向政府申请适当的期政补贴和供应行黑喷舞,3d突发事件时,何有权向政府废施机构提出文*要求I4时携带物品和违反乘年螳定的柒客,应有权进行安全检套和治安处理,5在城市轨道女通战网规划和工程建设时.应物权叁与和/出要求.4.5 运管位的岗位费任IM4.5.1 运营单位应健立岗付就任制.并应明烧定每个部门和每个岗位在运普管理期间应承担的工作内SL数量和版量标潘.以及腐有的T作权果利应负的IHT.452岗位IHEJW应符合下列要求：I应坚特因事设椅、职育相凝、任务清1要求明确导KMi2应与丁作责任期格结合.Ie岗位责任落实到具体的工作目标贵任中，3岗位责任制的实饨.应纳入个人绩效的学搐内容.4.5.5 岗位JuEiM的岗位和Lft宜推生产操作、专业技术管理.标合管理等类别建0.5运营组织5.1行车姐蚊5.1.1行车组供应符合下列要求，I地铁、经轨行乍组织丁.作应审计中管理.统指理.遑城负责的。则.各项作业环步应索密配合.讨同工作，2地帙。M轨列拿应按双线右例行车的最剜制出3运首里位应制定正常运AL等正常运营情况下的工0!、列车控制与诲行管理模式.并应制定突发事件应急处置，忘；4运存单位应根据行车线路的封团方式、范围及线路条件.设各条件.IM定相应的行车机统管理现财，5运营单位应根据全线再流断面和时段分布特征.制定合理的运营汁包，6列车应快规定的列车运行图行车，。正俞俏祝下控制中心应及附涸第列车运行，必要对控制中心可授权实行降级总制运行I7应按规定的速度要求旧织行车.列车运行不招际过允许的抬高运行速度，«行车州式工作应实行ZShTfViW.5.1.2运行计划编M及实施应符合下列要求，I运育维位应IHIKMJe设计逐徒租客淹破现状霞求，结合设法技术条件.*制运行计划I2运行计划应Wl找路运营里用、开行列车对数.运营时何、区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分等技术叁数.以及列车运行限速、列车运行交路等技术要求I3在赢线投入退昔时.运昔单位应根鬣客流情涮设计费升,先定X流。规模并配以适当的运行计1当线路投入运营一段时阅后应再根据客加Udf料和客斌俵清一定实际mt模.并应两整运行计划，4运营雌位后通过自动售检票累统进行客漉数据统计n应定期对客渔里进行统计、分析；5运营舱位应根据已掌握的线路、需流、技术条件等编制可修见的特殊运昔情况下的格时运行计划.并应编制非正Ir情况下的运行愦案，6运管单位各业务部n应根保运行计划所娓定的霍求制定相应的T作流程，7运营单位应制定列车运行计期运行计财实过程中不有励意更改,并应尸格执行审批程序.51.3调度指挥模K应符合下列要求.1府根据运营畿路的战候,设置一个或多个运营控制中心B地帙与轻帆线网应设置统的应急指挥中2运曾小位电根据运营业务需要，设置控制中心的调度员谒位.并应阴编岗位T作职费和技能要求，3调度指挥系统.可按指挥区域分为控IM中心词度，k站调度W午场潮度也可按力业削分为行T蠲度和设备通度.4运营单位应根据线路运首的铸点.以及相关业务部门的工作计外.一定国度工作流程.5.i.4应急事件指舞应符合下列要求.1控制中心或专设的应急指悻中心应承担运营应急事件的括持处置工作.并应服从伐网应急宿挥中心或市俄应急指挥中心的协谓指押B2运营餐位应制定应急事件的处置程序加规则,并应明确调度指椁职责W权限,同时应定3相关邮U的工作职责Ia技术要求.5. 1.5运营信心管理应符合卜列要求11运营单位应制定运脊信息的管理办法井应明S贡任礴门和专职人员,同时应建立信息收鬃、分析.存今和公示的工作MMI2运Af信息发布应由统一的承门和专人负责，3运营故障.突发事件以及灾害事件的信息上报及传il立春循“快速准、布序汇报、物同配合、统一叁布”的原剜S.2Wi8««5. 2.1客运iL务期:则应符合下列要求II需达触力应以保障乘客安全。援高行车服务水平为除剜:2运昔S位应统一提供清瞰可喜的集客班务信息.并应设置除准的静态或动态标志系统,标志的设置应符合现行国家标准城市软遁交通客运（分标&GBT18574M*JU½3运It单位应做好客运组织实施计划,在高峰时段或客流突发期间,应采取调整运行计划或必鬟的控制指也，4 ftfPfM-茶多的具体规章制度；5/苕单位应根据奔滤现状合理配置相应的客运设备W车第井应根据害流愦计与发展情况.及“进行必要的谢鳖和补充计如6客运取务应提供无障狎索车设务.并应保证达到正常使用的条件，7匕营单位应定期开展或委托第三方进行乘客料老隙网查.应通过抽样两杳和统计分析讨价服务工作，并应对存在何18及时整改.5 .12车站运行组织应符合下列要求：1车站服务设怖号设备应便乘客使用.并应配置修日的导向标志和说明，2车站的唐检票、Fl动楂梯等服务设施及设餐.应保证索客的人。安全.并应明显示相关的使用说明或设置必要的杏询服务I3相交运营成路之网的换装.宜采用付费区内换皋方式.并应设置明确的换乘导向标志：4帙章车站应统一客运期树要求和客运版芬炳住.并应配置帼同标准的客运服务设能及设普，S运管单位应设置殳W系需投诉和处漏业务的专职机恂和专职人员B6运