商场保洁主管终工作总结.docx

商场保洁主管年终工作总结在20XX年7月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造“特色化服务”，以真情铸就服务！商场保洁员是我们的卫生小管家，时刻保持着我们身边的卫生，我们需要做的是不扔垃圾，减轻他们的工作负担。保洁员是商场内重要的工作群体，负责商场内繁重繁重的清洁卫生工作，直接为商家和顾客服务。他们也是衡量公司管理工作质量的重要基层组织。为规范公司门店管理，提高服务工作质量，制定了保洁员岗位责任制。每一位员工都要认真执行：1 .树立高度的责任心，关爱商场利益，严格执行区域清洁责任制。在清洗过程中，如发现设施设备有损坏或异常，应及时向上级主管或工程维修人员报告。负责管理全区的卫生器具，精心维护卫生器具的清洁，合理摆放，时刻保持清洁美观，确保商场内外清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时检查店铺，发现污垢杂物及时处理，确保店铺随时保持清洁。2 .清洁人员要努力提高自身素质和对公司的责任感，服从领导的工作安排，遵守公司的工作纪律，不迟到、不早退、不擅自请假，遇有紧急情况应向主管请假。值班人员不得从事与本职工作无关的工作。只有得到主管的同意，你才能在休息室休息。3 .承包营区的卫生必须达到规定的标准，并保持连续性。首次不符合规定的，分别给予警告、罚款、开除。当班领班必须在当天做详细记录。4 .清洁人员要对商家和顾客热情体贴，举止谦虚，礼貌大方，把顾客当上帝。当班领班当天必须立即处理客户投诉，不得与客户发生争执。5 .上班时必须穿干净的衣服，按规定着装，并在左胸前佩戴工作证。无论何时，你都不允许在任何工作场所穿短裤、背心和拖鞋。6 .清洁人员应坚持原则，团结协作，以礼相待。不允许因个人恩怨懈怠工作，不允许给同事提供设备和工作障碍，不允许以任何借口扰乱工作秩序。7 .不得挪用公共财物，不得私自出售废旧物品。一经发现，将处以罚款并同时开除。卫生工具有损坏的，按价格赔偿。发现的物品应及时交给主管。8 .商场内的垃圾应当随时清理，用垃圾桶、垃圾袋及时运出现场或者运至指定地点，倒进容器内。禁止使用自动扶梯运送垃圾。楼梯必须用来运垃圾。自动扶梯上及周围的污渍和垃圾必须及时清除。9 .清洁人员在工作中有权劝阻和制止损害公共卫生的行为。如不能处理和解决，应立即向上级主管汇报，并有权在工作中提出合理建议。10 .清洗机必须严格按照清洗机的清洗程序进行清洗。清洁工头职责：1.公司办公区的主要走道、通道、中间大厅、地板、墙壁及相关设施的清洁。2 .自动扶梯及相关设施的清洁。3 .玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏、灯箱清洁。4 .卫生间门墙、地板、镜子设备及卫生洁具的清洁度。5 .店内公共场地、玻璃幕墙、外玻璃门的清洁。