酒店员工月度工作总结.docx

酒店员工月度工作总结回顾这一个月的工作，在领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，按照酒店的要求完成自己的工作。通过这段时间的学习和探索，我的工作作风有了很大的改变，工作质量有了很大的提高。现将10月份的工作总结如下：一、日常管理作为客房部领班，他起到承上启下、协调操纵影响的作用。我们每天都面临着复杂而琐碎的事情。在新的工作环境中，几乎所有的工作都是从零开始。理清工作关系，尽快融入新的工作环境是我的首要任务。努力配合领导做好基层管理工作，遵循实事求是的原则，完成从上到下的汇报任务。酒店的会议接待任务比较重。这个月，酒店多次接待重要客人。但由于各种原因，客房服务人员频繁短缺，需要加强工作自我意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求全面，正确避免遗漏和错误。二、加强自学，提高业务水平虽然我只是客房部的一名领班，但我的知识和能力与优秀还有一定的差距。所以，我不敢随随便便向书本、领导、同事学习。这样,我觉得我在过去的六个月里有了一定的进步。进一步提高了自己的管理能力、协调能力和解决问题的能力，保证了楼层各项工作的正常运行。三、存在的问题这几个月来，我能够认真地开展工作，但也存在一些问题和不足,主要表现在：首先，毕竟我从来没当过楼层经理。我的很多工作都是在探索过程中完成的，所以我的工作并不轻松。我的工作效率需要进一步提高。第二，有些工作不够细致，比如在病房查房、设施设备、卫生检查等方面做得不是很好。三是理论水平不高。四、下个月工作计划1.积极认真配合主管和员工做好楼层的日常管理工作。2 .加强学习，拓展知识，吸取同行业的优势和劣势，灵敏地运用自己的实际工作，优化工作质量。3 .加强对设施设备的检查和维护，使客人在使用过程中感受到和谐和舒适。4 .对于一些操作不规范的员工和服务人员，从动手教开始，提高其专业水平。5 .严格控制客房日常卫生质量，合理安排卫生计划。6 .加强节能巡视，平时跟服务人员讲节能意识，努力做到二次看房。在今后的日子里，我将努力改正自己的缺点，发扬自己的优点，争取取得更大的工作成果，为酒店创造更高的价值。