口腔门诊拓展客户和产品设计方案全.docx

口腔门诊拓展客户和产品设计方案Ol口腔门诊的拓客方法那我们民营的口腔门诊（特别是新开的口腔门诊）怎么做好客户开拓呢？首先是做好口碑和客户转介绍，门头广告吸引路过和自然到店的客户三是户外广告由于费用高和广告限制多的原因采用的门诊不多四是电视和报纸等媒体，种植专科门诊采用的多五是美团类的服务平台，由于符合年轻群体的需求特征，能起到很好的引流作用，所以今天绝大都数的门诊都会在美团上建立自己的商铺。无论是线上还是线下拓客，都需要我们将提供的服务包装成产品，主动提供给我们得消费者。02口腔门诊的产品设计思路下面我们主要介绍下在线产品设计，主要包括：1,引流产品2,体验产品3,治疗产品如何设计产品才能起到好的效果呢，介绍下基本产品设计思路：(1)【导流产品】如检查，洁牙，窝沟封闭等预防类产品(2)【体验产品】如充填，舒适洁牙，美白等轻医疗产品(3)【治疗产品】如正畸，种植设计产品的目的是导流，所以即使我们无法从产品销售中获得任何盈利，也应该尽量多销售产品。03导流产品设计原则和产品设计参考1,【导流产品的定义】以客户导流，既让客户到院作为主要目的，所以其设计定位是所提供的内容以让客户可以来院为主，所以在价格应该偏低，内容偏简单。2l【导流产品的价格设置】3,【导流产品的奖励机制】4,【导流产品的类型选择】5 ,【导流渠道选择】6 ,一定要突出自己门诊特色。7,根据自己所在城市的特点设计产品、价格和选择投放渠道。8,一定要实现参考自己所在城市的特点设计产品，价格，和选择投放渠道。04体验产品设计原则和产品设计参考1,【体验产品的定义】以客户来院体验为主要目的，所以一般情况下回设计偏治疗类的产品，价格还会保留一点利润或者持平。2,【体验产品的价格设置】99-4993,【体验产品的奖励机制】4,体验产品的类型选择5,导流渠道选择6,一定要突出自己门诊特色。7,根据自己所在城市的特点设计产品、价格和选择投放渠道。8,一定要参考自己所在城市的美团点评网站上其他机构的投放情况。9,产品设计参考。05治疗产品设计原则和产品设计参考1,【治疗产品的定义】在线销售产品，一般情况下比正常价格要便宜。2l【治疗产品的价格设置】正常价格的50%-80%3,【体验产品的奖励机制】4,【治疗产品的类型选择】5,【导流渠道选择】6,一定要突出自己门诊特色。7,根据自己所在城市的特点设计产品、价格和选择投放渠道。8,一定要实现参考自己所在城市的美团点评网站上其他机构的投放情况。9,产品设计参考。06互联网获新流程整个互联网获新流程：完成导流、体验和治疗产品设计后，把产品挂到网络上（美团点评为主）销售，客服负责在线维护好客户，电话邀请客户到店体验，完成产品的最后交付。整个过程中如何做好员工激励是非常重要的。首先产品销售端是需要预留一部分激励，另外交付的时候对医务人员也要做一部分奖励。但是需要注意的是：这类产品设计的目的主要还是导流。比如：普通洁牙网上挂19元，线下交付的时候给洁牙的工作人员还是按照原价129元进行提成，那么可能会造成洁牙师只满足于洁牙，而不关注转化。所以对这种导流产品给与较低的奖励，而拉开与转化产品之间的奖励力度，从而达到实现转化的目的，同时内部培训好服务流程和话术。