监理工程师《质量控制》ISO质量管理体系构成和管理原则全考点.docx

监理工程师质量控制ISO质量管理体系构成和管理原则全考点一、ISO质量管理体系的内涵和构成(一)质量管理体系的内涵质量管理体系是蟹内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合,以过程管理方法进行系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合。一般以文件化的方式,成为组织内部质量管理工作的要求。(二)2015版ISO9000族标准的构成1.核心标准(是系列标准里最鞋的标准)(1)ISO9000:2015质量管理体系基础和术语起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。(2)ISO9001:2015质量管理体系要求标准可用于内部和外部(第二方或第三方)评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力。(3)ISO9004:2009组织持续成功的管理一种质量管理方法-个指导性标准，它不用于认证，也不具有强制性。【例题】下列不属于2015版ISO9000族标准中的核心标准的是()。答案：DA.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO10001【例题】下列属于2015版ISO9000族标准中最基本的标准的是()。答案：AA.核心标准B.质量管理体系的指南C.质量管理体系技术支持指南D.支持质量管理体系的技术报告二.ISO质量管理体系的质量管理原则及特征(一)ISO质量管理体系的质量管理原则ISO质量管理体系明确了以下七项质量管理原则：【建筑资源吧口诀】改进三人过程决策关系(二)质量管理体系的特征【建筑资源吧口诀】符持全系运(预)动【例题2017年真题】关于监理单位质量方针的说法,正确的是（）。A.质量方针应由管理者代表制定B.质量方针应由技术负责人制定C.质量方针应由最高管理者发布D.质量方针应由管理者代表发布答案：C解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。【例题】将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到预期的结果的质量管理原则是（）。答案：AA.过程方法B.持续改进C.过程评价D.管理的系统方法【例题2017年真题】监理单位质量管理体系持续改进的核心是提高企业质量管理体系的（）。A.科学性和价值B.有效性和效率C.创造性和价值D.管理水平和效率答案：B解析：持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。【例题2019年真题】ISO质量管理体系提出的持续改进质量管理原则，其核心内容是（）。A.需求的变化要求组织不断改进B.确立挑战性的改进目标C.提高有效性和效率D.全员参与答案：C解析：持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。【例题】ISO质量管理体系的特征包括（）。答案：ABDEA符合性B持续受控C静态性D.全面有效性E.预防性1.eI质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，不包括（）。A.计划B.过程C.资源D.组织结构答案：A解析相互关联和相互作用的子系统组成的复合系统,包括:组织结构、过程、资源。