XX集团有限公司XX人力资源系统软件维保服务需求.docx

XX集团有限公司XX人力资源系统软件维保服务需求XX集团有限公司人力资源系统上线运行以来，系统运行稳定，用户使用良好。现软件产品(XX)服务即将到期，考虑到系统后续稳定运行、功能扩展，需要与相关厂商签订后续服务合同，为期一年。详细需求如下：1 .服务期限要求本服务期时间期限为202X年X月XB-202X年X月X日。2 .服务内容令XX标准服务除了客户日常维护中，按需进行的各项服务如：令在服务期内免费下载补丁Patchz进行版本更新和优化Q7*24全球免费X技术热线服务,5*8中文技术支持热线。Q7*24X访问：获取补丁X,技术服务请求X,技术文档/论坛等。令定期获得XX技术通讯。免费网上培训。免费参加XX服务部门不定期举办的网上全国技术研讨会。令通过XX健康检查工具进行系统健康检查,及早发现并预防问题产生。与XX全球工程师通过互联网远程连接(Xe),共享环境,直接进行问题诊断。令除了上述这些服务内容之外，还有下面主动性的交付内容：令按季度发布的CPU/PSU解决安全隐患：当今世界IT系统的安全性已经上升到一个极高的层面，各种安全漏洞所引发的的安全事故层出不穷。针对这种现状，XX会在每个季度发布CPU/PSU来解决当季度全球IT系统所先的安全漏洞，以保证客户的IT系统处于最安全的状态，避免各种黑客利用已知逃漏洞对系统发动攻击；令重大安全漏洞的解决方案实时发布：针对一些影响面巨大，后果严重的安全漏洞，XX会予以最快的响应来帮助客户加固系统。去年以来,类似的事件有多起发生，如：心脏出血漏洞，SSLBASH漏洞等，XX均在第一时间通知客户漏洞的检查方法，并均在一周之内发布补丁予以解决Q主动性的安全检查：通过XX的OCM组件，客户可将系统的配置信息，运行期间的性能数据通过Internet发送到Xt网站,XX会对这些数据加以分析，并提供系统强化建议等，极大的提升了系统维护的便利性