惠达磁砖培训手册hstz.docx

HUIDR K82K培训手mTW唐山惠达陶瓷（集团）股份有限公司磁砖营销中心20XX年12月18日第一章前言1第二章企业里程碑21、惠达集团概况22、品牌荣誉23、品牌优势4第三章产品知识51、基本常识52、惠达磁砖的基本知识53、购买计算104、客户如何鉴别砖的好坏简单的辨别方法11第四章常见问题121、一般问题问答122、磁砖保养与清洁143、常见投诉14第五章导购人员常识171、导购人员责任172、基本素质173、自我认知174、行为、礼仪规范18第六章营销策略191、零售渠道192、工程渠道223、家装渠道244、小区渠道25第一章前言“千年陶瓷文化”铸造“鼎盛惠达品牌”我国从改革开放后建筑卫生陶瓷才有所发展，到现在仅30多年，但这30多年来，厨房、卫生间用的 磁诚却已有几次较大的发展，并逐渐和国际接轨相互渗透。磁砖刚刚面世的时候，对装修的风格并没有多 高的要求，同时生产厂家也没有注重这方面的研究。市场上几乎都是150X150毫米的白色方块，并且保持 了十多年。20世纪90年代中后期，伴随着建筑卫生陶瓷市场供求关系的变化，建陶生产厂家开始关注引导消费， 并且突破原有生产模式，从有意识地将厨房、卫生间装饰用的磁砖设计成较为接近的风格，形成厨卫墙地 一体化的消费潮流，这一时期，带有绘画等艺术感染力的花片开始面世，花片从单纯的平面构图发展到浮 雕、闪光，甚至采用拼花艺术来点缀。到目前瓷片市场由统一风格乂开始日渐细分，向厨房、卫生间、阳台等不同的墙面细化。根据不同的 使用空间进行划分的概念砖开始浮出水面。个性鲜明、风格独特的品牌瓷片在设计过程当中，引入更多流 行面料的元素，使瓷片市场不断丰富多变，用色彩艳丽、对比强烈、图案丰富，甚至颜色艳丽的多片组合 花片或腰线，来取代原来的横排的树脂腰线和单一的花片，使瓷片市场犹如繁花似锦的百花园，在色彩、 图案、规格等方面呈现出不同的风格与个性。而整体厨卫墙地砖的尺寸也有很大的突破。抛光砖的研发方 向大都集中在聚晶微粉领域，且技术不断创新，追求玉质通透、石质纹理成为各厂家比拼的焦点，也成为 市场俏销的宠儿。此外，磁砖的尺差、色差、光洁度、防污性、防滑性、耐磨度、吸水率等品质指标，也 不断取得新的突破。而在色调方面，浅色系列的白色、米黄依旧是流行风格。地砖规格尺寸为600*600、 800*800、IOoo*1000、甚至1200*1200,毕竟大户型楼盘较少，所以国内市场仍以大规格(800mm×800un) 磁砖为主。仿古砖不是我国建陶业的产品，是从国外引进的。所谓仿古，指的是砖的效果，应该叫仿古效果的磁 砖，仿古砖并不难清洁。唯一不同的是在烧制过程中，仿古砖技术含量要求相对较高，数千吨液压机压制 后，再经千度高温烧结，使其强度高，具有极强的耐磨性，经过精心研制的仿古砖兼具了防水、防滑、耐 腐蚀的特性。仿古砖仿造以往的样式做旧，用带着古典的独特韵味吸引着人们的目光，为体现岁月的沧桑， 历史的厚重，仿古砖通过样式、颜色、图案，营造出怀旧的氛围。陶瓷，是唐山的传统特色产业。唐山陶瓷历史悠久，是中国的北方瓷都，也是我国主要陶瓷产区之一。 据史料记载，早在战国时期就已开始生产陶壶、陶具。至明朝的永乐年间，唐山陶瓷已有一定规模。1914 年中国历史上第一件卫生瓷诞生在唐山，1973年第一件骨质瓷在这里研制成功，1982年惠达集团在唐山市 丰南区黄各庄镇成立。至今惠达集团作为中国建材行业最具价值品牌的企业，本着整体卫浴空间的解决方 案，对惠达产品进行全面整合，追求整体配套的最高境界，使空间更具有灵性、更加温馨舒适，目前惠达 为全面进军磁砖市场，引进了世界最先进的破生产设备，招揽贤才，产品质量花色、规格等不断提高，产 品更具时尚化，与卫浴产品整体搭配效果越来越好，销量不断攀升，惠达磁砖正在不断的走入千家万户。第二章 企业里程碑远大理想宏愿精深1、惠达集团概况唐山惠达陶瓷（集团）股份有限公司始建于1982年。二十余年来，惠达集团坚持以市场需求为导向， 以质量管理为基础，以结构调整为主线，以科技创新为依托，以人才战略为支撑，以争创名牌为目标，加 大技改投入和产品结构调整力度，实现了产品由单一低档向系列中高档的转变，由内向型向内向、外向型 并重的转变，由规模效益型向质量效益型的转变，企业获得了全面、协调、健康、和谐、可持续的发展。目前，惠达集团拥有总资产20亿元，职工10000余人，17条天然气隧道窑生产线，年产“惠达”牌 卫生陶瓷900万件，产品已形成系列中高档200多个品种，并逐步形成了卫生陶瓷、墙地砖、塑料配件、 压克力浴缸、五金配件等多元化、系列化、多品种、全配套生产经营的全国大型陶瓷企业集团。公司致力于为现代精英阶层塑造一种属于该阶层的品质生活方式，并以精悍的营销团队，精准的市场 定位为基点，潜心开展精细营销、精耕渠道、精诚服务，使产品畅销全国，并远销美国、韩国、俄罗斯等 100多个国家和港、澳特区，成为全国当之无愧的行业旗舰。惠达磁砖是唐山惠达陶瓷集团旅下的品牌。1000亩的磁砖事业工业园，并依托集团公司强大的研发、 生产与市场网络为后盾，以独立经营模式鼎力打造磁豉。惠达磁豉拥有先进的意大利自动化抛光破生产线， 技术与设备走在同业前列。新落成的大型现代化生产基地，更是拥有7800吨大型液压自动压机、268米宽 体自动辑道窑、超级防污科技在内的当今世界一流的生产设备和技术。目前拥有4条年产240万平方米的 抛光砖及仿古砖生产线，3条年产210万平方米的内墙砖生产线。我公司目前主要生产的陶瓷墙地破品种 有：釉面内墙砖（瓷片），主要规格有 200X30Omn1、200×500n> 250X33Omm、300X45Onnn、300×600 mm. 300×300 mm> 350×750mm,瓷质抛光狼，品种有创新渗花、聚晶微粉、超白砖、全聚晶、魔术布料、洞石、 黑金钻、普拉提系列、热带雨林等，主要规格有600X60Omn1、800×800 mm. 1000× 1000 mm. 1200× 1200 mm、600X120Omm等。仿古砖，主要规格有：300X30Omm、600×600 mm> 800×800 mmo“精工细做，优化功能，追求最佳，顾客满意”是惠达人一贯秉承的质量方针。惠达人秉承“品质生活” 的产品理念，融合尖端的科技工艺和结构美学思想，倾心打造品质上流，款式新颖，设计感丰富，视觉表 现力强，自然环保以及应用效果超凡脱俗的现代高档建材杰作。一个先进卓越的理念是成功的一半，同样一个精编的智囊团及高素质的员工团队是成就精工品质与卓 越品牌的关键。二十多年来，惠达以“精英+精英”的理念管理着每年都愈加庞大的企业团队，通过经营管 理团队带领经营作业团队的方式，在工作的各个环节实施精细分工与精诚合作。精英团队精神是惠达企业文化的核心，在此之下，团队间凝聚了一种力量，共汇了一种精神，共同完 成每一个使命。因此，二十多年的历程中，远见卓识的领导、才华横溢的精英，卓越非凡的团队共同创造 了坚若磐石的品牌丰碑。公司将一如既往不断的进行技术改进，为消费者提供最优质的产品。惠达陶瓷集团在成为中国陶瓷行 业的知名品牌之后，目前正向着争创世界名牌、打造百年企业的远景目标阔步前进。2、荣誉二十余载的历程，记录了每一步的成就与荣耀。一个品牌从诞生到成长，也经历了一峰又一峰的艰辛铸就与光耀华彩。惠达品牌之路，正是由历史书写荣耀，而今回望，却更着眼未来高远。1982年12月惠达陶瓷集团前身黄各庄陶瓷厂建成投产，固定资产28万元.职工64名。1994年底 各庄陶瓷厂注册“惠达”商标。1997年10月1998年07月 1999年10月20XX年08月 20XX年09月 20XX年06月惠达陶瓷被认定为“河北省重点名牌产品”称号，并作为全国同行业唯一品牌参加了全国“辉 煌的五年一一十四大以来经济建设和精神文明建设成就展”惠达陶瓷被认定为“河北省著名商标”惠达陶瓷作为全国卫生陶瓷行业唯一代表参加了庆祝中华人民共和国50周年成就展“惠达”商标被认定为“中国驰名商标”，中国建筑卫生陶瓷行业首枚中国驰名商标诞生惠达陶瓷被授予“中国名牌产品”称号首届“中国500最具价值品牌”排行榜问世，惠达以22亿元的品牌价值名列全国建筑卫生 陶瓷行业首位。至此，惠达成为全国建筑卫生陶瓷行业首家同时获此三项国家级称号的“三冠王”企业20XX年10月惠达陶瓷获首届全国工业重点行业效益“十佳企业”20XX年01月国家商务部公布“20XX20XX年度重点培育和发展的出口名牌”名单，惠达成为唯一入选 的建筑卫生陶瓷品牌20XX年08月第二届“中国500最具价值品牌”排行榜，惠达以24. 53亿元品牌价值再次名列建筑卫生陶 瓷行业榜首20XX年05月20XX年06月20XX年06月20XX年06月20XX年06月20XX年07月20XX年08月20XX年09月20XX年10月20XX年11月20XX年12月20XX年03月20XX年05月20XX年06月惠达集团入选20XX中国卫生陶瓷制品制造行业“排头兵企业”国家商务部“品牌万里行”活动启征仪式在北京中华世纪坛举行，惠达集团作为建材行业唯 一入选企业参加惠达集团名列“20XX年度中国卫生陶瓷产量十强”第一名第三届“中国500最具价值品牌”排行榜，惠达以26. 25亿元品牌价值，继续蝉联品牌价值 最高的建筑卫生陶瓷行业“最具全球竞争力中国公司50强”评选结果揭晓，惠达集团成为建材行业唯一上榜企业惠达成为全国卫生陶瓷行业“唯一标志性品牌”惠达集团入选20XX年度全国大型工业企业名单惠达陶瓷再次荣获20XX年中国名牌产品称号，并作为唯一陶瓷企业入围首届企业集团竞争 力500强“惠达”牌卫生陶瓷入选我国第一份政府采购“绿色清单”“惠达”品牌被认定为“20XX2OXX年度河北省出口名牌”惠达陶瓷入选20XX年中国品牌500强“惠达”品牌成为“全国重点保护品牌”惠达陶瓷集团入选河北百强民营企业第四届“中国500最具价值品牌”排行榜，惠达以28. 41亿元品牌价值，第四次蝉联全国建 筑卫生陶瓷行业最具价值品牌20XX20XX年惠达陶瓷连续三年获得“中国建材百强企业”称号20XX年06月 惠达磁砖,荣获“河北畅销品牌商品”称号。20XX年01月惠达集团董事长王惠文当选为第十一届全国人大代表20XX年05月惠达集团荣获“最具销售力企业”，董事长王惠文入选“中国陶业十年经济领袖”20XX年06月20XX “中国500”最具价值品牌”排行榜，惠达品牌以31. 15亿元的品牌价值，第五次位居 全国陶瓷行业排名首位。惠达集团成为全国首批AAA信用等级企业20XX年11月中国建筑卫生陶瓷协会第六届会员代表大会在浙江杭州召开，会上选举产生新一届理事会会 长、副会长、秘书长人选，我集团董事长王惠文再次当选为第六届理事会副会长，同时荣获 中国建筑卫生陶瓷行业终身成就奖。另：我集团“惠达”牌瓷质抛光豉、陶质内墙砖荣获“中 国建筑陶瓷知名品牌”20XX年12月我集团“惠达牌”建筑陶瓷（室内砖）被河北省质量审定委员会、河北省质量技术监督局授 予“河北省名牌产品”称号。20XX年3月由陶瓷信息报主办，中国建筑卫生陶瓷协会支持的“20XX中国陶瓷行业英雄榜”颁奖典 礼在广东佛山举行，我集团“惠达”品牌荣膺“20XX年中国陶瓷行业英雄榜”十大领军品牌。20XX年06月国务院温家宝总理到惠达集团视察，明确指示要争创世界第一陶瓷企业。20XX年06月20XX “中国500”最具价值品牌”排行榜，惠达品牌以34. 81亿元的品牌价值，第六次位居 全国陶瓷行业排名首位。20XX年06月惠达品牌以36. 9亿元的品牌价值，第七次位居全国陶瓷行业排名首位。3、惠达磁砖品牌优势1、大型企业、实力强盛：惠达磁诚是唐山惠达陶瓷集团旗下的品牌。1000亩的磁砖事业工业园，并依托 集团公司强大的研发、生产与市场网络为后盾，以独立经营模式鼎力打造磁砖。2、专业团队、专业研发：惠达磁砖有世界一流的研发、设计、技术管理人才队伍，科研一线人员均为陶瓷 行业资深人士担纲，生产品种涵盖抛光砖、内墙砖、瓷质亚光砖等系列建材产品。3、精选原料、储备充足：惠达磁砖秉承卫浴的品质理念，精选优质的环保陶瓷原料，使用美国进口的“福 禄”色料：储备充足，单一主要原料最大的储备量足可使用10年，有效保证了产品的质量和稳定性。4、先进设备、规模经营：惠达磁豉拥有先进的意大利自动化抛光砖生产线，技术与设备走在同业前列。新 落成的大型现代化生产基地，更是拥有7800吨大型液压自动压机、268米宽体自动辐道窑、超级防污 科技在内的当今世界一流的生产设备和技术。目前拥有4条年产240万平方米的抛光砖及仿古砖生产线, 3条年产210万平方米的内墙码生产线。5、领先技术、性能稳定：公司釉面豉系列产品采用国外先进的工艺技术和设备，应用一次烧成生产工艺， 以严于国标的内控标准组织生产，应用程控激光雕刻的滚筒印花技术，使产品坯釉结合牢固，釉面永不 龟裂，色彩柔和、细腻、逼真。产品经国家权威检验部门多次检验均符合标准要求，各项性能优异。第三章产品知识1、磁砖基本常识：1）磁砖特性磁豉的定义一一所谓磁砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物（多种瓷土）经研磨,混合,压制， 施釉,烧结等过程，形成一种建筑、装饰材料，总称之为磁砖。尺 寸：产品大小片尺寸齐一，可节省施工时间，而且整齐美观。吸水率：陶瓷产品吸水程度。陶瓷产品有一定的吸水率，吸水率越低，对陶瓷产品其它性能的提高就 越有帮助，如强度、致密度等都随吸水率的降低而有不同程度的提高。吸水率低（10% < E <20%）的磁砖不因气候变化热胀冷缩而产生龟裂或脱落，而吸水率E>20%的磁石专则容易 出现龟裂或脱落。平整性：是指磁砖表面的水平程度，表面越平整，铺贴效果就越好。强度：就是耐磨性，耐磨性佳的磁砖抗震强度高,抗重压，不易磨损。色 差：将多块砖平铺一平方米，离0.81米距离目测是否有明显的深浅不同或无法衔接,造成美 观上的障碍。坯裂：出现在坯体上的裂纹，合格磁砖不能有。针孔：制品表面出现的针刺状的小孔。斑点：制品表面的异色污点。夹层：坯体出现层状裂纹或小块状剥落。麻面：产品正面呈现的凹陷小坑。熔洞：易熔物熔融使产品正面形成的空洞。漏抛：产品的应抛光部位局部无光。抛痕：产品的抛光面出现磨具擦划的痕迹。放射性：某些特殊元素在电子跃迁过程中发生质子的分裂时，会产生一些对人体有害的射线，我们把 元素具有的这种性质叫放射性。防污性：陶瓷表面染上脏物，如果越容易洗掉，那么防污性能越好。耐化学腐蚀性：是指磁砖对化学物质（如：酸、碱、盐等）侵蚀的抵抗能力。光泽度：是指磁砖抛光表面反光能力的强弱，光泽度越高，反光能力越强，那么其表面看起来就象一 面镜子，光可鉴人。2）磁砖分类依用途分-外墙砖内墙砖地砖广场砖（内墙砖分水晶砖、哑光砖）依成型分-干压成型砖挤压成型砖可塑成型砖（我厂生产的墙地砖属干压成型砖）以烧成分-氧化性磁砖 还原性磁砖（我厂的内墙破属氧化性磁砖）依施釉分-有釉砖无釉砖依吸水率分-瓷质破EWO. 5%,拓瓷质豉0.5%VEW3乐 细贴砖、3%<E6%质豉6%VE<10 陶质砖10%<E<20%。 （我厂生产的内墙砖及配套的小地砖为陶质砖，抛光砖属瓷质砖）2、惠达磁砖基础知识1）惠达磁砖分类我公司目前主要生产的陶瓷墙地豉品种有：釉面内墙砖（瓷片），主要规格有200X50Omm、250X330 mm、300×450mm300X60Onlm、300×300 mm> 350×750 mmo 瓷质抛光砖，主要规格有 600X600 mm、 800X80Omn1、1000× 1000 mm. 1200× 1200 mm. 600X120Omm 等。仿古砖，主要规格有：300X30Omm、600×600 mm. 800×800 mmo 2）磁砖命名规则A、内墙砖：Q Y W XX XXX数字代表墙砖编号数字代表规格 01-250X330 03-300X450 05-200X500 06-300X600 07-300X300 字母代表异形字母代表哑光砖（去“Y”代表亮光砖）字母代表内墙豉 例如：QYwo5510是200X50OnIm的哑光砖B、内墙砖腰线:Q Y W XX XXX D V （P/J/R）-字母代表材质V-浮雕P-抛晶J-镀金R-树脂字母代表腰线例如：Q06611DR是代表树脂腰线C、内墙砖花片：Q Y W XX XXXH V (P)字母代表材质 字母代表花片33-330X330V-浮雕P-抛晶 例如：QYWO55IOH例如：DM30605代表300X30Omm的地砖E、抛光砖P A X XXX C字母超洁亮 数字代表编号 数字代表规格 字母代表系列 字母代抛光砖6-600X600 8-800X800 10-1000X1000 12-1200X1200A-渗花B雪玉石C-超微粉T-聚晶微粉N-霓虹石S洞石 W-流沙石韵E-冰晶物语H-热带雨林D-蝴蝶石L-普拉提Y-爱琴每岸M-魔术布料R-陨石印记上世纪晶典例如：P8008C代表800X800的参花砖F、仿古砖G X XXX数字代表编号数字代表规格6-600X600mm 8-800X800mm字母代表仿古砖例如：G6800代表600X6OOnlnl的仿古砖 3）惠达磁砖性能特点（1）精良的选材A、选材精良一一惠达磁砖原料的选择，精益求精，原料进厂前都要通过严格的理化试验，确保原 料的成分达标，以保证后期产出的磁病质量、性能稳定。B、精选无危害原料一一精选高级的磁砖原料，无辐射、无危害，符合GB65662001国家标准。C、选择高档进口色釉一一惠达磁砖选用“美国福禄”色釉，具有釉面光洁无针孔、坏釉结合更牢 固，釉面超平滑、质感好、光泽强、手感细腻等特点。（2）先进的工艺A、采用先进的意大利设备完成一次烧成技术，釉面平整度好；规格尺寸准确，偏差小B、先进的制版及印花技术，色泽鲜艳、花纹图案清晰、自然，装饰性强，抗釉裂性能好（3）严格的检验A、成品热稳定性检测一一磁砖在180度下保温45分钟，投入10度冷水中循环三次不裂。B、惠达磁砖强度检测一一磁砖强度在300kgcm2以上，可承受悬空IOokg的压力。C、耐污染性、耐酸碱性检测均达国家标准最高要求。4）生产工艺流程配料配方制订中转二次布料喷雾干操制粉磨细粉瓷片仿古i渗花砖颗粒砖公司内控标准与国家、欧洲、国际标准的比较内墙砖试验项目 TECHNICAL CHARACTERISTICS国际标准(ISo)ISO REQUIRED STANDARDS欧洲标准代N)EN REQUIRED STANDARDS国家标准(GB)GB REQUIRED STANDARDS公司内控标准 ASA STANDARDS耐化学腐蚀性CORROSION-RESISTANTIS013006:1998 不低于GB级EN14411-23 不低于GB级GWT4100-2006 附录L 不低于GBslGA级边直度(%) Staightness±0.3%±0.3%±0.3%±0.%直角度(%) WEDGING±0.5%±0.5%±0.5%±0.1%吸水率(E)WATER ABSORPTION平均值E 10% 单个值E N 9%平均值10% 单个值M 9%平均E > 10% 单个E N 9%平均 10% V EW16%单个EM 9.5%厚度(%)TH1CKNESS±10%±10%±10%±2.5%长度(%) LENGTH±0.5±0.5±0.5±0.1宽度() WIDTH±0.5±0.5±0.5±0.1边弯曲度(%)EDGE BENDING STRENGTH÷0.5% -0.3%÷0.5% -0.3%+0.5% - -0.3%-0.04% +0.13%断裂模# (MPa) BROKEN VALUE平均去15MPa 单个312MPa平均去15Mpa 单个ml2MPa平均才15MPa单个12MPa平均才18MPa 单个16MPa中心弯曲度(%)CENTRAL BENDING STRENGTH÷0.5% - -0.3%÷0.5% 0.3%÷0.5% 0.3%-0.04% - +0.13%抗热Il性nRMAL Eww0N Coeffcent10次热循环不裂 (15C-145*C)10次热循环不裂 (15T-145,C)10次热循环不裂 (15,C-145,C)12次热循环不裂 (15P-18OC)抗触裂性 CRACKING GiAZE STRENGTH在500KPaffi力下 2小时1次无裂纹在5KPaK力下 2小时1次无裂纹在500KP湛力下2小时1次无裂纹在IOOoKPaK力下 24小时5次无裂纹抛光砖修日 *OJEC1,欧潮惊准 EN14411-5b03AnnexGEN REQUIRED STAfOAFDSU：冰标/ GBT41-2006WfltG G8 REQUIRED STANDARDS企业内控标淮ASA STANDARDS皿 OlSCAtWUKYItHGTHAHDVMOTH«06* Immt06<r>m*« TMcKNEsS15514STAJGHntfss±05上02%且大加夔w20mmt.12% 且大俏星 WlonVnAtWEDGING±0.6边长w600mm的醇,02%且大偏差w20vn边长w600vn的科.，012%且大«1差Woemm边长60Omm的成,对边长度差和对角线M型 20mm边长en的质.对边长度差WLomm对角线长度*1 BeSUAC “UUNUS*0.6边长WeoOmm的晴,上 0 2%且大®!矛w 2 OmmIft长WeOOmrn的旗.±0 12%且大偏差<08mm边长 60Omm的喳,上凸和下凹大«1差w 2 Orrwn边长mm的酢,上凸和下凹,大修夔Wl 5mmSURFACE QUALITY1：少95%*H*1*处及主区 耀无*RR至少95%的8即1米处及索具主IB区域无至少95%的&标。5米处观察其主要区域无明籍筑t： h吸水率WATtR ABSORPTION率均tl06% *4*06%平均值0.6%单个值06%率均fKO,l% ，个值/012%坏1度(M Osauftive stosngih厚理；7,fimmf>1300Z原度 A7.5mm时130ON«S»7.&nYnlH»1&00NBA(XENVALU学均035Ma单个小公32 Mpa平均AIN36里个小值a32隼均例38单个0小值A35*MnABRA&ON RESiSTAMC17nmj< 175mm3*150mma杭触卷传 Xfr3OhODm*Nt泰IlMS饕裁3ElSSIft 要求在15P和M5P之便环城脸10次无故抗本性 RlOST RS<STA>K餐试总后无支利筹经波后无裂税或，薄级试验后无裂纹或刑等北洋ST GLOSSINESS>560>o"MT Resistaxc4NJHS9(1-fi>»3«航化中Me竹 Corroskjn-RtSiSTAWT»G8AGB»GLA仿古砖标准号标准要求. STANDARD NUMBER. SYANOARD -,DEMAND、项目 PRojtCT玲 RUSTIC ni£欧洲标准EN REOUIRgD STANDARDS国家标准GB RECWtRCD STAHDARDS公司内控标准AsastandardsEN14411-2003GBT41-26吸水率(E)WATER ABSORf7TlONE<05% 单个EG0.6%E<0.5%单个E <0.6%E<05% 单个56%破坏强度(N)DISRUPTIVE STRENGTH厚度 >7 5<nmWNl300N 用度 £7 Smrn 时 A700N厚度N7 5mm时*130ON 厚度 w7 5mta>7OON厚度 n7.5mm时 A1700N 厚度二 7 ;wW AIOOON斯初加(Mpa) Brokenvalue#35Mpa单个E>32Mpa*35MPa单个 E>32Mpa3Mpa单个 E435Mpa耐磨分皴/转，>ABRASION RESISTANCE0-5«O-SeI浅色要210OiW 4级深色奖1500HJ 3«产品表面积S(CnTZ) 允许交我(%)PfloOuCTSuRFACt MEAScMJ) AUOWEDVARlAnON4HRR(S) SURFACEARLMStS410cm,S>410cmjf4t<S* WOOcnrS>160cmja0.1%>015直角度WEDGINGt06%-t10%106%t%»0.5%平整度 FLATNESS生05、 2 1.0%*05，±0.5%s 0.4%边直度Staightness±0.5%-±0 75%*06、*0.5%±03%外观质APPEARANCtOUALJrY分屏(假分JS除外) LAMINATION (OUTsoe OF false Laminationi更少有95%的跨无影 南房的可见依陷不允粉COLOflDEVlATiON距DKn目测不明Ji其它照陷(铝海枪率) OTHER FLAWSMMXURA JL Mnrc >t>0H Mn距Oam目舞w3%产品表面积(Sj PROOUCt SURFACf AREA 0厚度(%) ThcknessS190cm,S>190cmjS* 190cm7S>190cS<190cmjS>190cm,*10%±5%±10%化5%*5%单块跨平均尺寸与工作尺寸偏尊(产品表面积S)AV£RAG£ SZEAOOAKMG SQE OSCRtPANCVOF EACH SlNGlf TU JPAODUrT SUflFACf AREA (SOSJIOcm2S>410cnS<410cm2S>410c?S<160crrS>160c±1.0%-±1.2%±0.5%- »0.75%410%*»12%上06%r0.75%±0.4%±0.18%3、购买计算（1）知道面积，如何来计算片数。总片数=磁砖总面积（f） ÷单片磁砖的面积（2）知道地面积，如何计算墙面积（参考）。墙面积二（地面积÷2+2） ×2×2.5-1.8（3）如何来计算腰线的片数，首先确定腰线的总长度。需要的总片数二腰线长度（m） ÷单片腰线的长度（m）（4）如何计算踢脚线的片数？计算方式和计算腰线的方式相同，可以参考上述方法。（5）建议：在购买的时候可以考虑尽量的多出一些富余出来，补货很麻烦，既会耽误自己时间，影响工期, 同时还有可能出现没有相同的色号的问题了。可多买，最后有富余的退掉就可以了。（退货问题和商家 协商好，现在一般的厂家的常规品都应该实行的是多退少补）4、客户如何鉴别砖的好坏简单的辨别方法可以通过“看、摸、听、量、测”几个简单的方法来加以选择！一看釉面：釉面应平滑、细腻；光泽釉应晶莹亮泽，无光釉则应柔和、舒适。可试以硬物刮擦磁砖表面, 若出现刮痕，则表示施釉不足，表面的釉磨光后，砖面便容易藏污，较难清理。二看变形，可用肉眼 直接观察。要求产品边直面平，这样产品变形小，施工方便，铺贴后破面平整美观。三看图案，花色 图案要细腻、逼真，没有明显的缺色、断线、错位等缺陷。四看色差，将几块陶磁破拼放在一起，在 光线下仔细察看，站在3米之外仔细观察，检查产品色差是否明显，砖与砖之间缝隙是否平直，倒角 是否均匀好的产品色差很小，产品之间色调基本一致；而差的产品色差较大，产品之间色调深浅不一。 五看商标，查看底胚商标标记，正规厂家生产的产品底胚上都有清晰的产品商标标记，如果没有的或 者特别模糊的，建议慎选！二摸：釉面釉面应平滑、细腻，用手摸无颗粒；光泽面应晶莹亮泽，无光面则应柔和、舒适。同一规格 产品，质量好，密度高的砖手感都比较沉，反之，质次的产品手感较轻。三听：敲击磁砖，若声音浑厚且回音绵长如敲击铜钟之声，则瓷化程度高，耐磨性强，抗折强度高，吸 水率低，不易受污染，若声音混哑，则瓷化程度低（甚至存在裂纹），耐磨性差、抗折强度低，吸水率 高，极易受污染。四量：用尺仔细测量磁破的四边及对角线长度，与厂家所提供的尺寸相对比，判断其规格是否一致。抛 光砖边长偏差WInInI为宜，对角线偏差600X600产品W2mm, 800×800产品W2. 2m,若超出这个标准， 则对您的装饰效果会产生较大的影响。量对角线的尺寸最好的方法是用一条很细的线拉直沿对角线测 量，看是否有偏差。五测：一是吸水率，经久性陶磁砖铺贴后，长时间不龟裂、不变形、不吸污。您可以用下面简单方法判断: 用墨水滴在产品背后，看墨水是否自动散开。一般来说，墨水散开速度越慢，则吸水率越小，内在品质 越优，产品经久性越好；反之产品经久性越差。二是测试脚感，看滑不滑，注意试豉是否防滑不加水, 因为越加水会越涩脚。第四章常见问题1、一般问题问答(1)水晶砖与哑光砖的区别水晶砖(通常叫亮面砖)、哑光破(通常叫麻面砖)所用釉料不同，一般哑光砖比水晶砖烧成温度高。 哑光砖对光线反射比水晶砖弱，在安有强光照射条件卫生间里，不会让人因光线太强而产生晕眩的感 觉。水晶砖较亮丽，适合光线较差的场所使用，哑光砖较柔和细腻，适合光线较强的场所(2)内墙砖为什么吸水变色因为内墙放吸水率较高，吸水后产生色差，一般情况下，待墙面干燥后色差会消除，但有时由于吸入 水泥浆的颜色，铺贴后的墙面将出现色差。(3)外墙砖可不可使用在游泳池外墙豉都经耐酸碱试验，浸在10用酸，碱溶液中不变色，才可出厂，一般游泳池里加入漂白剂，其酸 碱性很低，不会对磁砖产生腐蚀。(4)什么是抛光砖：经过抛光处理的玻化砖，统称抛光砖。(5)抛光病是不是不止滑抛光砖表面经过镜面抛光砖处理，其止滑效果相对于其它釉面砖要差一些。正常在干燥情况下抛光砖 防滑性要比湿的情况下要好。(6)什么是通体破通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致，因此得名。通体砖是一种耐磨砖，虽然现 在还有渗花通体砖等品种，但相对来说，其花色比不上釉面砖。由于目前的室内设计越来越倾向于素 色设计，因此通体砖也越来越成为一种时尚，被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面; 一般较少会使用于墙面，多数的防滑前都属于通体砖。(7)什么是玻化破玻化秽其实就是全磁砖。其表面光洁但又不需要抛光，所以不存在抛光气孔的问题。玻化砖是一 种强化的抛光砖，它采用高温烧是瓷质砖的另外一种说法。它采用高温烧制而成，吸水率低于0.5%, (行业标准一般V0.巡)，质地致密坚硬，是所有磁砖中最硬的一种。误区一：玻化砖不防滑。其实这种说法是不正确的，玻化砖的防滑性能是比较好的。大家可以直接用 脚踩踏来试脚感。试防滑性能时不要加水试。误区二：玻化砖渗透性。由于玻化砖都是由土胚、土料经过高温烧制的，但不论再怎么高压，颗粒研 磨的再细，但其排列结构比水分子要大，所以会存在着渗透的可能。但现在的玻化砖生产厂 家一般都在磁砖出厂前都作过了防污处理，即在磁砖的表面打过蜡，能很好的封闭磁砖表面 的细孔，起到很好的防污效果。现在大家对此问题的说法都有夸大，实际上远没有想象的那 么可怕。误区三：玻化豉是通体的。玻化病不一定全部是通体的，现在玻化破中最常见的通体的如纯色的超白 砖等。通体的玻化砖只占玻化砖中很少的一部分。大部分都不是通体的。如渗花系列、很多 厂家生产的超微粉系列等都不是完全通体的，也没有必要作到完全通体。很多都是经过了多 次布料工艺形成表面的纹理，但这不会影响玻化病的耐磨性能，也根本不用担心被磨掉的可 能性了。（8）玻化砖、抛光砖有何不同？吸水率低于0.5%的陶瓷都称为玻化破，抛光成吸水率低0.5%,也属玻化病，抛光砖只是将玻化砖进 行镜面抛光而得。市场上玻化砖、玻化抛光砖，抛光砖实际是同类产品。吸水率越低，玻化程度越好， 产品理化性能越好。（9）为什么釉面破耐污性优于抛光砖？釉面豉表面有一层釉面，实际上是一层玻璃，它不吸水，不吸污，而抛光砖表面经抛光后表面有细毛 细孔，易吸收污染物，故抛光砖表面均涂一层防污剂，填充毛细孔，保证使用时不易受污。（10）什么是微粉病超微粉属于玻化砖（瓷质抛光成）的一个系列，所使用的胚体原料颗粒研磨得非常的小，（一般在150 目以上），通过电脑随机布料制胚经过高温高压燃烧，然后经过表面抛光而成，也称微粉。（11）何为聚晶超微粉玻化砖聚晶超微粉是玻化成的一个系列，是属于超微粉的一种升级产品，是在超微粉的基础上，在砖体中融 入了一些晶体的融块或颗粒。这种系列的产品除了具备超微粉玻化砖的特点（如耐磨性能好、抗折强 度高、吸水率低等）之外，在产品的外观上产品的立体效果更加的突出，更加的接近于天然的石材， 主要表现在产品的装饰效果上，在产品的物理化性能上面和超微粉的产品，没有太大的差距。（12）磁砖与大理石对比A大理石具有辐射性对人体健康有一定的影响，而我厂的磁砖符合GB65662001 （建筑材料放射性核素 限量）中A类装饰材料要求，对人体健康无妨碍。B大理石中有缝隙或风化的夹层，生产时一般都给予修补，但如补的不好，会造成开裂，磁病不会有类 似现象出现。C大理石的耐磨性和耐腐蚀性均不及磁豉。（13）如何选择深色砖或浅色砖光线佳的房子可选用较深色磁砖，而光线较差的房子则建议采用浅色砖。（14）特殊场合（如使用频繁的公共走道及湿滑地板），该采用何种磁砖使用频繁的公共走道应采用较硬耐磨的抛光破，而较湿滑的地面则采用防