质量管理体系和措施.docx

质量管理体系和措施第一节质量保证体系及组织机构我公司本着科学管理、精干高效、结构合理的原则，选配施工经验丰富、服务态度良好、勤奋实干的工程技术人员和管理干部组成本工程项目部。公司选派具有一级项目经理资质的担任本工程的项目经理，本工程项目部在施工管理上，将严格按项目法组织施工，项目部的成立、运行、解除执行我公司的管理办法，全面实行责任承包制,对本工程从合同签定一施工准备一施工过程一竣工验收整个过程进行组织、指挥、管理、全面协调、全面履行施工合同约定的权利和义务。为此在施工管理人员设置上，采用因目标定编制，因编制定岗，因岗定人的原则。1、质量组织机构:第二节工程质量目标确保工程质量一次性验收合格，争创“黄山市建筑工程优质结构奖”。第三节质量管理制度为保证工程质量，本工程将严格按IS09001质量管理体系文件进行操作，加强项目质量管理，规范管理工作程序，提高工程质量，从而达到交付满意工程的目的。施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价，同样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。一、设置施工质量管理组织机构施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，在本工程中，我们将以如下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。二、施工质量控制体系质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。而质量保证体系的正常运转必须以质量控制体系来予以实现。三、施工质量控制体系的设置施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分项目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解,做到心中有数。在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准在施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。在实施过程中，无论是施工员还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。在实施完成后，对成型的建筑产品进行全面检查，发现问题，追查原因，对不同问题进行不同的处理方式，从人、物、方式、工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见而使施工工序进行下次循环。四、施工质量控制体系运转的保证项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系运转的正常，支持有关人员开展的围绕质保体系的各项活动。强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。提供必要的资金，添置必要的设备，以确保体系运转的物质基础。制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题进行处理和解决。全面开展质量管理活动，使本工程的施工质量达到一个新的高度。五、施工质量控制体系的落实施工质量控制体系主要是围绕“人、机、物、环、法”五大要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这施工过程中的三大要素的质量保证措施必须予以明确地落实。“人”的因素施工中人的因素是关健，无论是从管理层到劳务层，其素质责任心等的好坏将直接影响到本工程的施工质量。故对于“人”的因素的质量保证措施主要从人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工劳务人员进行各种必要的培训，关健的岗位必须持有效的上岗证书才能上岗。在管理层积极推广计算机的广泛应用，加强现代信息化的推广；在劳务层,对一些重要岗位，必须进行再培训，以达到更高的要求。在施工中，要加强人员的管理和评定工作，人员的管理及评定工作是对项目的全体管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定的方式进行。进行这两项工作其目的在于使进驻现场的任何人员在任何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完成。“机”的因素进入现代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更好地完成创造了有利条件。但机械对施工质量的影响亦越来越大，确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就以达到最佳状态。“物”的因素材料是组成本工程的最基本的单位，亦是保证外观质量的最基本的单位，因此材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。“物”的因素是最基本的因素，为确保“物”的质量，我们必须从施工用材、周转用材进行综合地落实。“环”与“法”的因素“环”是指施工工序流程，而“法”则是指施工的方法，在本工程的施工建设中，必须利用合理的施工流程，先进的施工方法，才能更好、更快地完成本工程的建设任务。在本施工组织设计中，我们已对施工流程及施工方法作了介绍，其具有先进性、科学性和合理性，但在施工过程中能否按施工组织设计中的有关内容进行全面地落实才是确保本工程施工质量的关键，只有建立良好的实施体系、监督体系才能按既定设想完成本工程的施工任务。第四节对分包单位的质量管理制度一、执行法律、法规的制度贯彻执行国家、行业的安全生产，劳动保护和消防工作的各类法规、条例、规定；严格执行建筑法、建筑工程质量管理条例和工程建设标准强度性条文等法令、法规；遵守企业的各项质量安全生产制度、规定及要求。质量安全管理意识应与时俱进。二、质量安全教育制度：分包方要服从总包单位的质量安全管理。分包方的负责人必须对本单位职工进行质量安全生产教育，以增强法制观念和提高职工的安全意识及自我保护能力，自学遵守安全生产六大纪律，安全生产规章制度。三、质量安全技术交底制度:分包方应认真贯彻执行工地的分部分项、分工种及施工质量安全技术交底要求。各分包方的负责人必须检查具体施工人员落实情况,并进行经常性的督促、指导，确保施工质量和施工安全。四、现场综合治理制度：分包方的负责人应对所属施工及生活区域的施工安全、质量、防火、治安、计生、生活卫生等方面工作全面负责。分包方负责人离开现场，应指定专人负责，办理委托管理手续。分包方负责人和被委托负责管理的人员，应经常检查督促该职工自学做好各方面工作。五、开展质量安全活动制度：分包方应接规定，认真开展班组质量，安全活动。分包方负责人应定期参加工地、班组的安全活动，安全、防火、生活卫生等检查，做好检查活动的有关记录。六、检查与被检查制度：分包方在施工期间必须接受总包方的检查，督促和指导。同时工地应协助各分包方搞好质量，安全生产，防火管理。对于查出的隐患及问题，各分包方必须限期整改完成。七、质量安全问题整改与反馈制度：分包方对各自所处的施工区域、作业环境，操作设施设备、工具等必须认真检查，发现问题和隐患立即停止施工，落实整改。如分包方无能力落实整改的，应及时向总包方汇报，由总包方协调落实有关人员进行整改，分包方确认安全后方可施工。八、设施、设备验收使用制度由总包方提供的机械设备，脚手架等设施，在搭设安装完毕交付使用前，总包方会同分包方共同按规定验收，并做好验收及交付使用的书面手续，严禁在未经验或验收不合格的情况下投入使用。九、租（借）工具、设备制度：分包方与总包方如需要相互借用或租赁各种设备以及工具的,应有双方有关人员办理借用或租赁手续，制订有关安全使用及管理制度。借出方应保证借出的设备和工具完好并符合要求。借入方必须进行检查，并做书面交接记录。十、安全设施、用品保护制度：分包方对于施工现场的脚手架，设施、设备的各种安全防护设施、安全标志和警示牌等不得擅自拆除变动。如确需拆除变动的，必须经总包方施工负责人和安全管理人员的同意，并采取必要、可靠的安全措施后方能拆除。十一、特种作业人员管理制度：特种作业及中、小型机械的操作人员，必须按规定，经有关部门培训，考核合格后，持有效证件上岗作业。起重吊装人员必须遵守“十不吊”规定，严禁违章，无证操作；严禁不懂电器、机械、设备的人员，擅自操作使用电器、机械设备。十二、现场防火、防爆管理制度：分包方必须严格执行防火、防爆制度，易燃易爆场所严禁吸烟及动用明火，消防器材不准挪作他用。电焊、气割作业按规定办理动火审批手续，严格遵守“十不烧”规定，严禁使用电炉。冬季施工如必须采用明火加热的防冻措施时，应取得总包方防火主管人员同意,落实防火、防中毒措施，并指派专人值班保护。十三、施工临时用电管理制度：分包方需用总包方提供的电气设备时，在使用前应先进行检测,如不符合安全使用规定的，应及时向总包方提出，总包方应积极落实整改，整改合格后方准使用，严禁擅自乱拖乱拉私接电气线路及电气设备。十四、施工现场“三线”保护制度：在施工过程中，分包方应注意地下管线及高低压线路和通信设施、设备的保护，如遇有总是或情况不明时要采用保护措施，停止施工并及时向总包方汇报。十五、施工现场急救制度贯彻“谁施工谁负责质量、安全防火的原则。分包方在施工期间发生各类事故及事故苗子，应及时组织抢救伤员，保护现场，并立即向上通讯单位和有关部门报告。第五节与建设单位、监理单位、分包单位的配合措施一、本工程我公司负责总包的管理，根据工程质量、安全、工期的要求和工程合同条款的要求，与建设单位、监理单位、分包单位密切配合，协调管理，做到保质量、保安全、保工期按期竣工。二、我公司在施工全过程中与建设、监理、分包单位搞好团结协作，特别是在工程的衔接上要主动与有关各方取得联系，密切配合做好施工准备，特别给分包方多多提供方便。在交叉施工中如发生矛盾时应配合甲方和分包方采取协商解决的办法，确保工程顺利进行。三、在施工过程中要真心诚恳接受建设单位、监理单位对工程质量的监督、指导和帮助，抓好工程质量管理，确保一次性验收交付合格工程。四、要积极配合各有关方加强施工现场的安全文明施工管理，严格按建设单位提出的安全文明施工要求，争创“安徽省建筑施工安全质量标准化示范工地”。五、要主动、及时地与有关各单位联系，做好工程的竣工验收和技术资料的收集整理工作。竣工验收资料应体现及时.、可靠、准确、完整，做到认真、负责、实事求是，反映工程的真实面貌，不弄虚作假。第六节土建和安装工程的配合措施工程质量的优劣以及工程进度的快慢，很大程度取决于土建与安装等专业的协调配合。因此项目经理部全面负责整个工程的质量和进度，认真做好与专业施工单位之间的协调配合工作，并派专人分管此项工作。一、施工组织上配合1、由于安装工程质量对施工进度、工程创优及使用功能有直接重要的影响；对专业施工的队伍，人员的确定显得异常重要。其一,敦促安装专业在其施工力量中抽调业绩突出、善于打硬仗、技术过硬、专业素质高的安装项目班子进入现场施工。其二，从思想、认识上对参战人员反复动员，提高大家的认识水平，从各个环节、各道工序上皆认真把关，创出一流的质量。2、由土建组织，对安装图纸、方案等进行认真审核，凡影响施工进度、施工质量、后期使用的问题，均应提前向业主、设计院提出，争取尽快得到妥善解决。3、项目经理部的管理组织机构，由安装专业人员参加，组成现场管理机构，统一协调和制定网络计划。安装专业的施工网络计划要依照总体施工网络计划制定，安装专业的管理工作亦符合项目管理工作的要求。4、工程项目经理部应按工程施工进度和工序顺序统筹安排安装队伍进场事宜，协调其交叉作业施工的工序搭接，调配安装专业垂直运输设备的使用时间，管理专业施工单位的施工用水、用电，统筹安排办公用房及库房等。5、在建筑结构现浇阶段，安装人员采用跟随土建昼夜值班制以配合土建施工中所需预留预埋件几何尺寸、标高、位置的正确性，保证工期和质量。第七节施工质量保证措施一、质量目标实现对业主的质量承诺，以领先行业水平为目标，严格按照合同条款要求及现行规范标准组织施工，工程质量优良。二、质量保证体系严格贯彻执行IS09001质量标准，在已通过国家九千认证中心贯标认证的基础上,遵循既定的质量方针，建立更完善的质量保证体系，切实发挥各级管理人员的作用，使施工过程中每道工序质量均处于受控状态。在施工过程中，以设计文件及现行规范标准为依据，通过对质量要素和质量程序的控制，切实落实质量责任制，做到分工明确，责任到人。对各道工序从“人、机、料、法”诸方面加以控制，确保工程质量。三、组织保证措施1、施工人员均为取得相应的专业技术职称或受过专业技术培训I,具有较为丰富的同类型工程的施工及管理经验者，并持证上岗。2、工程专业技术人员，均具备相应的技术职称，并按照有关规定要求进行相关知识的培训I。3、新工人、变换工种人员和特种工种作业人员，上岗前必须对其进行岗前培训I,考核合格后方能上岗。4、施工中采用新工艺、新技术、新设备、新材料前必须组织专业技术人员对操作者进行培训。5、严格实行质量责任制，每项工作均由专人负责。四、施工组织上配合1、由于安装工程质量对施工进度、工程创优及使用功能有直接重要的影响；对专业施工的队伍，人员的确定显得异常重要。其一,敦促安装专业在其施工力量中抽调业绩突出、善于打硬仗、技术过硬、专业素质高的安装项目班子进入现场施工。其二，从思想、认识上对参建人员反复动员，提高大家的认识水平，从各个环节、各道工序上皆认真把关，创出一流的质量。2、由土建组织，对安装图纸、方案等进行认真审核，凡影响施工进度、施工质量、后期使用的问题，均应提前向业主、设计院提出，争取尽快得到妥善解决。3、项目经理部的管理组织机构，由安装专业人员参加，组成现场管理机构，统一协调和制定网络计划。安装专业的施工网络计划要依照总体施工网络计划制定，安装专业的管理工作亦符合项目管理工作的要求。4、工程项目经理部应按工程施工进度和工序顺序统筹安排安装队伍进场事宜，协调其交叉作业施工的工序搭接，调配安装专业垂直运输设备的使用时间，管理专业施工单位的施工用水、用电，统筹安排办公用房及库房等。5、在建筑结构现浇阶段，安装人员采用跟随土建昼夜值班制以配合土建施工中所需预留预埋件几何尺寸、标高、位置的正确性，保证工期和质量。第八节主要的质量控制点1、工程特点：工程单体多。2、工程质量主要控制重点：根据本公司多年的施工经验，本工程要特别注意如下质量主要控制点：(1)、测量放线及高程控制。(2)、五个部位零渗漏。(3)、高温状态下混凝土楼板面防开裂。(4)、地下室垂直平整质量控制。(5)一期与二期连接处处理。针对以上施工中的质量控制点，项目经理部所采取的控制措施各分部分项工程施工方案。第九节质量控制措施建筑工程质量是建筑工程施工管理的中心，有了可靠的质量做保障，才能保证本工程项目的顺利完成，创出更好的经济效益和社会信誉。为保证本工程的工程质量，特制定以下主要控制措施：一、施工管理质量保证措施1、建立健全工程质量保证体系，制定各级管理制度，管理目标，逐级实行岗位责任制，认真贯彻执行各级技术管理制度，做好各分部分项的施工前技术交底工作，明确各工种、班组及责任人的职责，并在施工过程中逐项认真检查，开展全面质量管理达标活动，做好隐蔽工程记录，自检评定记录及技术档案管理工作。2、施工前组织公司及有关技术质检人员对质量通病多发部位，借鉴先进施工技术经验，结合本工程实际，制定详细的质量通病防治措施。并在施工中实施，做好施工过程记录和后期观测记录，以便查缺补漏，总结经验，更好地预防质量通病的发生。3、全面落实以技术负责人为首的技术保证体系，在施工过程中施工技术人员只有熟练掌握规范和图纸，才能确保建筑物定位放线、测量等各种技术正确实施，减少质量误差，保证工程质量。并经常检查和校正经纬仪、水准仪、钢尺等测量工具。4、认真进行原材料试验，对钢材、水泥等材料必须提供产品质量合格证，并按规定做好抽检试验工作。5、以项目部为主导，每完成一道工序，各班组自检合格后由专职质检员通检，合格后上报公司、监理等有关单位检查合格后方可进行下步工序施工。6、加强材料管理，建立工料消耗台帐，实行专人保管，限额领料，实行现场集中配料，降低材料损耗。7、对建筑物的每层标高（包括基础）、轴线、垂直度等指标用水准仪、经纬仪等工具严格检查控制，保证其偏差在规范允许误差范围之内。8、加强各工种间密切配合与衔接，在结构施工时，水电等工种应与其密切配合施工，设专人检查，预埋件、预留洞、管盒等不得遗漏。9、实行班组负责制，各负其责，奖罚分明，工程质量与工作效率，经济利益直接挂钩，有效地防止质量事故和质量隐患发生。10、建立自检、互检、交接检制度，上道工序合格方可进行下道工序施工，并及时做好记录，充分调动加强工人的工程质量意识，使工人认识到工程质量的重要性。11、推行样板间引路制度，地面、装饰工程先做样板，经有关部门检查认可后方可进行大面积施工。施工中要严格按操作规程和样板工程质量标准进行。12、砂浆及碎要按规定进行配比，碎应振捣密实，浇注后按规定养护，施工缝和砂后浇带留置处理正确，保证施工缝和后浇带施工质量。13、装饰工程材料按工程形象进度提前进场，严格进行检查、筛选、分类，使得施工成品规格统一、外观颜色一致、无质量弊端。14、做好成品保护工作，各门窗口、角、墙面、地面等应注意保护。各工种间作业避免交叉污染损坏，对相互间的成品加以维护，室内完成后要关门上锁设有专人负责保护。15、水暖、电气工程施工要与土建工程穿插进行。管线的布置、予留孔洞、预埋件位置要正确，孔洞的堵塞要符合要求，把好材料质量检验关、水压实验关、日常检查关、中间检验关、重点检查关、施工验收关等各道检查工序。第十节工程成品保护一、成品保护的原则1）合理安排工序、确定保护方案在准备工作阶段，配合土建、安装、装饰等专业施工员进行统一协调，合理安排工序，加强工种的配合，正确划分施工段，避免因工序不当或工种配合不当造成成品损坏，研究确定成品保护的组织管理方式以及具体的保护方案。2）建立成品保护责任制，责任到人。派专人负责各专业所属劳务成品保护工作的监督管理。3）各专业责任人应进行定期检查，将成品的保护作为项目重要工作进行。4）加强职工的质量和成品保护教育及成品保护人员岗前教育，树立工人的配合保护意识，建立各种成品保护交接制，做到层层工序有人负责。5）除在施工现场设标语外，在制成品或设备上贴挂成品保护醒目的警示标志，引起来往人员的注意。6）对成品保护不力的单位和个人以及因粗心、漠视或故意破坏工地成品的单位或个人，视不同情况和损失予以不同程度的处罚。二、成品保护工作的内容1、建立成品保护工作的组织机构a、以现场生产经理牵头组织并对成品保护工作负全面责任。b、项目经理部的各责任施工员负责实施。c、技术成本控制部分负责制定成品保护资金计划的落实。d、各专业分包商主要领导负责自身施工范围内的作业面上的成品保护。2、建立成品保护的责任由施工部组织划分成品保护责任区，并落实到岗，落实到人。3、确定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划由项目经理和生产负责会同各专业负责人根据不同的施工阶段,确定成品保护的内容和成品保护的实施计划。4、分阶段制定成品保护措施方案和实施细则各专业施工员根据本专业的特点，制定各成品的保护方案和实施细则，并经项目技术负责人审核批准实施。5、健全成品保护的各项管理制度由项目经理牵头，组织制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度。三、成品保护措施1）测量定位定位桩采取桩周围浇灌混凝土固定，搭设保护架，悬挂明显标志以提示，水准引测点设固定点，标志明显，不准堆放材料遮挡。2）制成品的保护由厂家直接生产出厂运至工地的产品应保护，如电机、木门、金属构件及其它进场的成品。A、场地堆放要求地基平整，排水良好，必要时采用横木搁置，或根据制成品本身要求，防潮存放。所有成品按指定位置堆放，便于运输。B、成品堆放各成品分类、分规格堆放整齐、平直，下枕垫木，对于可叠层堆放的构件堆放高度及放置部位符合规范要求，保证构件水平且各搁置点受力均匀，以防变形损坏，侧向堆放除垫木外还需加设斜向支撑以防倾覆。成品堆放做好防霉、防污染、防锈蚀措施。C、成品运输a）成品运输时计算好装车宽度、高度及长度，运输时捆扎牢固,开车平稳，装卸车做到轻装轻卸；b）钢筋吊运时合理布置吊点，保证吊件不致于变形过大。3）结构施工过程成品保护A、钢筋工程保护a）钢筋加工制作时，焊接接头冷却时不得接触积水或雨水，以防钢筋成品存在接头隐患。b）加工成型的钢筋在存放和吊运过程中，选择合理的搁垫点或吊点，以防发生较大变形。c）钢筋绑扎完工后将多余的钢筋、扎丝及垃圾清理干净，严禁踩踏已绑好的钢筋，在部分易踩踏部位的板面筋设置支撑筋马凳。d）接地及预埋等焊接不能有咬口、烧伤钢筋现象，梁柱节点等钢筋密集区在钢材加工制作前编制详细的节点绑筋指导书。严禁私自烤弯及割断钢筋。e）后道工序模板支设不能随意割断及拆除钢筋。涂刷隔离剂不能污染钢筋，模板支设过程中及时清理作业面的垃圾。钢管、模板堆放时不得直接压在成型钢筋上。f）现浇板面钢筋绑扎完后，运输车及浇混凝土接泵管设置脚手板搁置于面筋上，不得踩压钢筋。B、模板工程保护a）表面离层脱皮的胶合大模板不得使用。b）墙板及框架梁柱模板支设前需先由项目技术负责人根据浇混凝土侧压计算确定模板加固方案。c）模板支设时不得在承重架和平台模板上集中堆放重物。模板支模成型后及时清理干净板面多余材料。d）安装预留、预埋在支模时配合进行，不得随意在模板上开孔。e）梁板底模板拆除时同条件混凝土试块强度符合规范要求后方能进行。不得从高空往下投掷，己组装好的模板不得受抛掷物冲击。f）浇混凝土时，不准用振捣棒撬动模板，以防模板变动或松动。g）模板安装成型后派专人保护，并在浇混凝土前检查复核模板安装质量，浇混凝土时水平运输道不得搁置在侧模上。i）模板一律采用脱模剂，不得漏刷积液,在钢筋绑扎前涂刷均匀。C、混凝土成品保护a）混凝土浇捣完成后及时清理模板上及下层楼面散落的混凝土或砂浆。b）混凝土未达到规定强度时不得上人作业。C）混凝土终凝后达到规定强度，楼面堆放材料应分散均匀，尽量轻放。d）混凝土强度达到规范要求后方可拆除模板。e）混凝土施工时遇到雨天需及时做好防范措施。f）夏季施工时防止混凝土水份蒸发，收缩产生裂缝，必须及时敷盖草袋，进行湿润养护，且养护时间不少于7d,抗渗混凝土养护时间不少于14天。D、砌筑工程保护a）砌块进场按要求堆放整齐，运输时轻拿轻放，缺棱掉角的砌块作半砖使用。b）墙体一次性砌筑高度不能大于规范要求，砌体完工后按要求进行养护，雨期施工按要求进行覆盖保护。C）管道安装及电线敷设，待墙体砌筑砂浆达75%以上设计强度方能开孔开槽。d）需预留预埋的管道铁件、门框等与砌体有机配合，墙体因变更后开门洞经设计院同意并采取有效加固措施后方可进行。4）楼地面成品保护a）、水泥砂浆地面、地砖地面在房间入口处设围护栏杆，待成品达到规定强度后方能拆除。b）、地面施工前先将楼层、屋面防水及雨水管安装施工完，雨季施工时采用塑料布封闭外墙门窗洞口，防止雨水飘进楼层。c）、楼面不允许放带棱角的材料及易污染的油、酸、漆类物品。d）、安装管道及吊顶、涂料施工时金属活动脚手架不得直接搁置在地面上，需用橡皮垫处理。5）装饰成品保护a）、室内装修严格按粉刷、门窗、地面、墙面的顺序进行施工。b）、所有房间楼层施工完成后按规定清理干净，进行成品质量保护工作。c）、不得在装饰成品上涂写、乱划。d）、门窗及时开关，保持室内通风干燥，风雨天气及时关闭。6）门窗工程成品保护a）、工人推车或转运物品时在门窗洞口处不得碰伤边框，做到慢推轻拿，不得随意在门窗上涂写乱划。b）、墙面油漆施工时，对门窗进行覆盖保护，吊顶及电盒周边贴胶带纸隔离。c）、门窗开启时按规定扣好风钩、门碰。7）外墙保护a）、外墙装饰尽量避免雨天施工。b）、外墙架子拆除时清理外墙的垃圾油污，防止钢管划伤装饰面。c）、外墙施工钢筋及砂浆吊运由专人指挥，严禁出现吊件撞墙事故。8）屋面防水成品保护a）、屋面防水施工完工后应清理干净,做到屋面干净，排水畅通。2.不得在防水屋面上堆放材料、杂物、机具。b）、不得在防水屋面上用火及敲或踩。c）、收尾工作需要在防水屋面上作业，应先设置好防护木板、铁皮覆盖保护设施，散落材料及垃圾应工完场清，清理干净。电焊工作应做好防水隔离。9）预留预埋件的成品保护施工时预留预埋位置准确，固定牢固，管口箱盒口封堵严密，避免在土建浇筑混凝土时有杂物将管堵住，其次在土建施工时应派人现场维护。10）安装工程成品保护a）、管道工程施工完成及时进行灌水打压、调试。打压时派专人看管，打压完成后用橡皮管有组织排水。b）、配电间施工完毕后及时安装门窗并上锁，设备仪表安装后用防潮铁箱进行封闭上锁，并派专人看管。暗装的配电箱首先安装其底座，其它库存保管，设备安装接线完毕应及时落锁。c）、卫生间在交工前不得使用，土建完成后及时在房间内贴警示I斗志。10）交工前楼层成品保护a）、各房间在工程竣工交付前一律不得使用，项目部按楼层面积分层分区，组织专职人员负责成品质量保护，值班检查。b）、成品保护专职人员在项目部确定的所有区域，切实按照有关规定的成品保护职责、制度，做好保护范围内的所有成品检查工作。c）、在工程办理竣工手续前，任何人不得在楼层内使用卫生间、设备间等其它设施。专职成品保护值班人员工作至工程竣工验收。e）在工程修补阶段，楼层入口处设置保卫人员，内部工作人员挂牌入内，非工程工作人员不得进入楼层。四、对指定分包的成品保护管理措施D项目部根据施工组织设计、设计图纸编制成品保护方案，以合同、协议等形式明确各分包成品的交接和保护责任，确定主要分包单位为主要的成品保护责任单位，项目部在各分包单位保护成品工作方面起协调监督作用。2）项目部对所有入场分包单位进行定期的成品保护意识教育工作，依据合同、规章制度、各项保护措施，使分包单位认识到做好成品保护工作是保证自己的产品质量从而保证分包自身的荣誉和切身的利益。3）项目部技术部门对专业施工员进行方案交底，各专业施工员对各分包的技术交底及各分包单位对班组及成员进行操作交底的同时，必须对成品保护工作进行交底。4）分包单位在进行本道工序施工时，如需要碰动其它专业的成品时，分包单位必须以书面形式报项目部，项目部经与其它专业分包协调后，其它专业派人协助分包单位施工，待施工完成后，其它人员恢复其成品。5）项目部制定月度计划时，要根据总控计划进行科学合理的编制，防止工序倒置和不合理赶工期的交叉施工以及采取不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。6）上道工序与下道工序（主要指土建与水电，不同分包单位间的工序交接）要办理交接手续。交接工作在各分包之间进行，项目部起协调监督作用，项目部各专业施工员要把交接情况记录在施工日记中。第十一节检验批、分项、分部、单位工程质量验收制度一、检验批的质量验收1.主控项目和一般项目的检验合格。检验批应由施工单位自验合格后报现场监理工程师，由监理工程师组织施工单位专质质量检查员等进行验收。对主控项目全部检验，一般项目据具体情况确定。2.资料检查：完整、真实。在施工单位自检合格基础上，填写检验批报监理工程师审核，审核合格并与现场吻合后予以签认。二、分项工程质量验收1.分项工程所含的检验批均应符合合格质量规定。分项工程由监理工程师组织施工单位分项工程技术负责人进行验收，并填写相应分项工程质量验收记录表。2.分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。三、分部（子分部）工程质量验收1 .分部（子分部）工程所含分项工程的质量均应验收合格。分部工程由监理工程师组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收，路基涉及地基处理、路堑、开挖、沉降观测等涉及结构安全和使用功能的分部工程进行验收时，设计单位项目负责人参加。（1）质量控制资料应完整。（2）地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。（3）观感质量验收应符合要求。四、单位（子单位）工程质量验收1 .单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格。单位工程完工后，施工单位自行组织有关人员进行检查评定,并向建设单位提交工程验收报告。建设单位收到报告后，由建设单位项目负责人组织施工、设计、监理单位进行单位工程验收，总监理工程师签字。2 .质量控制资料应完整。3 .单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检验资料应完整。4 .主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收标准的规定。5 .观感质量验收应符合要求。第十二节回访回修制度一、竣工保修在与业主签订合同时，应明确竣工保修的内容和保修期限；在分包合同中，亦应明确分包商的保修内容和保修期限。工程竣工后，项目经理应指派专人就保修及有关质量问题与业主保持联系。由项目经理组织有关分项及分包商负责保修工作，必要时应对保修人员进行有关的培训I。保修人员应对工程的结构性能、使用功能、设备运转等进行认真的检查，虚心听取业主的意见。对业主提出的修缮问题要详细地检查并记录，与业主共同分析、查找原因，提出并实施处理方案。保修工作完成后，首先由项目经理指派的人员进行检验，检验合格后方可通知业主验收。当未能通过业主验收时，应重新进行保修工作，直至完全符合规定要求并通过业主验收止。二、工程回访竣工后每年对本工程进行2次回访。回访人员应就这些方面询问业主的意见和建议：工程质量状况、竣工保修情况和服务需求等。当业主提出服务要求时，回访人员应向质量部经理请示处理办法。回访结束后，回访人员应填写回访情况记录并向项目经理汇报。三、业主投诉质量部负责接待业主投诉，并将业主提出的意见和要求记录在业主投诉记录中。质量部应会同工程部对业主投诉进行分析，查明原因并确定处理方案；必要时，质量部应将业主投诉情况向项目经理汇报。项目经理应指派专人负责处理业主投诉。质量部应对业主投诉的处理结果进行验证。当业主投诉涉及诉讼时，质量部应将有关信息传递给合约估算部,由合约估算部组织有关部门按相应的法律程序处理。质量部应根据业主投诉中发现的质量通病和特殊工程质量问题等有关信息，查找不合格原因并制订相应的纠正和预防措施。第十三节样板先行制度工程质量样板先行是工程施工质量管理的一种行之有效的做法，鉴于当前参与建设的责任主体技术水平和质量意识存在较大差异，质量通病不能达到有效治理，企业创优意识不强，优质工程明显减少，全面推行工程质量样板引路先行这一做法，使之成为施工质量管理的一项措施非常必要;有利于加强对工程施工重要工序、关键环节的质量控制，消除工程质量通病，减少住户投诉，提高工程质量的整体水平。结合我公司建设项目实际，决定对我公司建设项目实行建筑工程“样板先行”制度，现将相关事宜通知如下：一、我单位在每个分项工程全面施工前，均应先制作样板，样板应精心制作，全面体现分项工程各部位质量，达到合格以上标准，并符合有关质量通病治理的规定。样板制作完成后，我单位应组织自查，符合要求后报监理单位，监理单位组织进行检查验收，对不符合要求的予以返工或重新制作，直至达到要求为准二、下列分项工程均应在大面积施工前作出样板:钢筋工程样板、后砌墙工程样板、内墙抹灰工程样板、室内外墙地砖样板、外墙保温工程样板、安装工程样板以及质量负责人认为其他应施工的分部分项工程样板等。（一）钢筋样板应在基础筏板及标准层首层分别报验，报验面积不少于200平方米，或不少于4道轴线，样板应在首次施工时设络。（二）后砌墙样板宜在主体施工期间穿插进行，住宅工程样板为一户，公建工程选择有代表性房间，且不少于两间。（三）内墙抹灰样板在主体验收时同时报验，住宅工程样板为一户,公建工程选择有代表性房间，且不少于两间。（四）室内外墙地砖样板应在大面积施工前，作出有代表性的样板间或样板段。（五）安装工程样板，住宅工程为一个样板户及相应公共部分，公建工程应选择有代表性部位。对于大型工程一次报验有困难可分为二次报验，但内容必须齐全。三、样板应经监理、业主检查通过后，我单位方可展开后续施工。后续施工质量标准必须严格参照样板要求，不得降低标准；第十四节工程创“黄山建筑工程优质结构奖”措施结构质量目标：结构工程施工质量100%合格，确保结构工程质量通病得到有效的防治，工程实体无重大缺陷。创“黄山建筑工程优质结构奖”。在满足施工图纸、现行国家规范和相关标准要求的基础上，还应满足如有与图纸、现行国家规范和相关标准不一致的情况，以更高、更严格的要求为准。作好质量目标分解，把质量目标分解到项目各职能相关人员，明确质量责任，提高项目员工、分包商、劳务队以及工程所有参建人员的质量意识，从一开始就高标准、严要求。做好创“黄山建筑工程优质结构奖”工程策划，建立质量目标体系，制定分项工程质量标准，建立“黄山建筑工程优质结构奖”工程组织机构，在劳务和专业分包合同中明确质量要求，做好创“黄山建筑工程优质结构奖”工程指挥、沟通、协调和施工过程控制工作。一、建立分部分项工程质量标准通过分部分项工程质量标准的制定，结合目标责任分解，使项目每位员工都清楚自己的职责，作到人人有指标，事事有考核。分部分项质量标准符合国家规范，且高于国家规范、标准要求,本工程以企业标准要求为准。（一）、建立创“黄山建筑工程优质结构奖”工程项目组织机构为确保该工程达到预定质量目标，除公司及下属项目部原有的质量管理组织外，特为该工程建设在现场设立质量管理领导小组。小组成员由公司有关部门人员和项目部人员组成，形成二级创优领导小组,项目部创优小组严格服从于公司创优领导小组。该小组在业务上直接对公司负责,具体在本工程中按照IS09001（我单位已通过贯标认证）的标准和要求，负责施工质量管理以及检查、监督和决策工作。在质量问题上拥有“一票否决权”，当生产进度、经济效益与质量发生矛盾时，有权决定以质量为先，并否决其他任何不同意见。公司创优领导小组对项目部进行监督、检查、指导、服务，贯穿于施工的全过程。项目部是创优目标实现的实施者，是过程控制的执行者。项目部创优领导小组:各施工班组各专业分包单位(二)、创优领导小组主要职责公司创优领导小组主要职责1、组长(1)确立创优目标，组建创优小组，审批创优计划；(2)制定公司创优部门职责，明确公司创优部门人员分工；(3)指导、协调创优小组工作，决策创优的大政方针；(4)审批施工组织设计和重大的专项施工方案；(5)检查公司创优部门人员工作；(6)负责与上级主管部门的联系工作；(7)每月定期组织召开创优工作会议；2、副组长(1)协助创优领导小组组长工作，执行领导小组的决策和安排；(2)