XX市市场监督管理局打造“倾情服务、马上就办”新风正气市场监管窗口“名片”活动的实施方案.docx

XX市市场监督管理局打造倾情服务.马上就办新风正气市场监管窗口”名片活动的实施方案为进一步优化营商环境，树立市场监管部门窗口良好形象，深入开展岗位践行新风活动，推动XX市市场监督管理局各审批服务窗口深入实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动，切实提高审批服务窗口的服务质量、服务效率、服务水平。结合我市实际，制定本实施方案。一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，践行以人民为中心的发展思想，结合实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动，进一步传承弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风,用新风气、新面貌提升企业和群众办事的获得感和满意度,擦亮“倾情服务、马上就力、”新风正气市场监管窗口“名片”，服务XX经济高质量发展。二、具体内容审批科、各市监所窗口要持续推进政务服务“马上力、网上办、就近办、一次办、自助办”，着力打造“倾情服务、马上就办”新风正气市场监管窗口“名片”。（一）马上办。将“马上就办、真抓实干”优良传统作风贯穿深化行政审批制度改革和政务服务的全过程，通过“减材料、减环节、减时限、减跑动”，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式。坚持用最短的时间、最优的服务、最快的速度，把企业和群众的事项办理好。全市企业开办时间严格控制在4.5个工作时以内，企业简易注销公告时间从45日压缩至20日。（二）网上办。持续深化企业开办“一网通办”，积极拓展平台应用，将公章刻制、申领发票和税控设备、员工参保登记、住房公积金企业缴存登记等业务纳入平台覆盖范围。进一步便利企业开立银行账户，建立在线推送银行预约账号模式，推动企业开办各环节、全链条提速。对开办环节全程网上办的企业，探索在变更、备案、注销等环节实现高频事项全程网上办理，提高企业登记“一趟不用跑”事项比例。（三）就近办。打破企业办事地域限制，进一步推进许可审批事项“跨省通办”“省内通办”。开展区域“跨省通办”先行探索和“省内通办”拓展深化，为企业提供更加高效、便捷的办事服务体验。（四）一次办。进一步优化线下“一窗通办”服务，会同相关部门整合服务资源、集成申请材料、再造协同办理流程，实行企业开办事项“一窗收件、一窗出件”办理模式,实现线下“一个窗口”提交申请，窗口现场或者通过寄递方式一次领取办件。进一步深化市场监管领域“证照联办”、“一业一证”、“免申即办”、“一件事”集成套餐服务等创新改革事项，实现群众办事“跑一个窗口、办多个事项、领多个证照”，切实提升企业和群众办事便利度。（五）自助办。全面推行“微信申请+直接登记+自动审核+自助打照”个体工商户全程智能化登记，为群众提供“全天候”“免预约”“不见面”“零干预”“无纸化”登记服务。探索扩大和增加自助打照机布点范围和数量，为个体工商户准入提供更加高效、便捷的服务，全面实现个体工商户准入登记“自助办”。三、工作要求（一）提高政治站位，优化窗口服务。各单位要高度重视，精心部署，充分认识到在窗口开展打造“倾情服务、马上就办”新风正气市场监管窗口“名片”活动是进一步优化营商环境、树立市场监管窗口良好形象的有效举措，将巩固深化新风正气市场监管窗口“名片”与“提高效率、提升效能、提增效益”行动、“强产业兴城市”双轮驱动有机融合，要以此次活动为契机，提高服务意识，优化服务方式，深化服务内涵，形成“人人讲优质服务、处处抓优质服务、事事显优质服务”的良好氛围，切实为企业和群众办好事、办实事。(二)健全工作机制，精心组织实施。各单位要高度重视此次活动，细化任务分解，责任到人，通过“好差评”系统、办件回访、第三方评价等方式，结合“局长走流程”专项活动，认真查摆窗口存在的问题和不足，及时改进工作方式，完善窗口建设，并加强督促检查，做到措施到位、责任到位、保障到位，有效提升窗口服务水平。(三)加强示范引领，营造良好氛围。要依托报纸、新闻、网络等媒介大力宣传窗口“倾情服务、马上就办"典型事例、先进人物，营造良好社会氛围。通过组织业务技能笔试、业务培训等方式，提高窗口人员素质，树立窗口形象。各单位以点带面、以线串片推动XX市场监管系统审批服务风清气正，切实把好的作风长期坚持下去，把好的作风机制建立起来。