保安人员管理服务方案.docx

1、人员管理服务方案1）人员管理方案1.1.保安服务人员昼间应站在规定位置，有安全岗的站在安全岗上，不得随意更改站立位置。各哨（除固定哨位外）夜间应选择便于观察、处理情况的位置。1.2保安服务人员执勤中应严格履行职责，严格遵守执勤守则及保安员执勤有关规定。1.3岗位设施及执勤用品，具体由项目负责人负责。保安服务人员交接班必须认真做到“三检查一整理"（'三检查'为设施、登记、警具；'一整理'为着装）。如发现有损坏要及时汇报，并追究当班保安服务人员责任。1.4保安服务人员交接班时，保安服务人员要严格按交接内容进行。交班保安服务人员要主动为接班保安服务人员整理着装，待全部交接完毕后方可进行登记。执勤中遇有情况由交班保安服务人员处理。1.5执勤中保安服务人员严格按保安员规定处理问题，不容许擅自处理重大问题和私自放人、放车。如一经发现按规定处理。1.6保安服务人员执勤要注意保持良好的岗姿岗容，按规定着装。1.7保安服务人员应严守秘密，牢记职责、守则、各级管理人员的姓名和公司或客户的车号、执勤位置、上级指示等有关执勤常识。1.8保安服务人员在执勤中要按规定手势指挥车辆和拦阻人员。1.9所有保安服务人员要严格按客户单位的门卫制度办理人员、车辆的出入手续，不得利用执勤之便耍特权。2、保安服务管理的处置措施2.1对抢劫的处置：在执勤中遇有公开使用暴力，威胁或其他手段，如打、砸、捡，强行掠取或毁坏财物的犯罪时，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。2.1.1.迅速制止犯罪。当群众呼喊抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获犯罪嫌疑人。2.1.2犯罪嫌疑人逃离现场，要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并向公安机关报警。2.1.3保护抢劫现场。犯罪嫌疑人如留有凶器，作案工具等，不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。2.1.4事主或在场群众有受伤的，要立即送医院抢救，并迅速报告公安机关。2.2对火灾的处置：火灾事故，往往是由于用火不慎，燃放鞭炮、漏电、电击、人为放火等原因的，如不及时扑灭，会造成人民生命财产的损失，一旦发生火灾，必须紧急处置。2.2.1 当发生火灾时，应立即报告单位领导，经允许方可报警，如特殊情况未及时报告时，要报警后再迅速报告单位领导。2.2.2 切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人员到达现场时可立即投入灭火。2.2.3 抢救火场物资，特别是把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火群众一起，尽快地转移到安全地带。2.2.4 4协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫，对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对象，要报告公安机关。2.3执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法保安队员在值班、执勤中，遇到不愿出示证件强行闯入，在不准停车的地方强行停车等不按规定行事时，采取如下处置方法：2.3.1 纠正违章时，先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。2.3.2 对不听劝阻者，查清是内部人员，如实记录，向队长汇报。2.3.3 发生纠纷时，沉着冷静，遇到个别蛮横无理，打骂撒泼的，可报队长或相关部门处理；情节严重或社会人员故意扰乱，应报告公安机关处理,保安队员不要与其发生正面冲突。2. 4执勤中遇到可疑情况的处理2.4.1在门口游荡或借口找人却说不出被访者情况的。处理方法：密切注意其举动，必要时上前盘查，或直接劝其离开。2、发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的。处理方法：询问、核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回或报告保卫处值班室登记。3、看到保安队员即转身远离或逃跑的人。处理方法：设法拦截（用对讲机通知其他保安队员）、擒获，并带到保卫处值班室处理。2.5非法聚集闹事的处理办法1、作为门岗是第一时间能够发现和处理上访事件和聚集闹事的岗位,所以门岗值班队员要掌握应对上访、闹事人员的处理方法，首先要及时辨别上访人员的数量，并在第一时间通知保安队长、办公室，报告上访人员的数量及其他情况。2、保安队长在接到队员报告后，应立刻作出部署，首先通知保卫处,在征得同意后报警通知公安部门，在第一时间感到门岗，了解上访、闹事人员数量，上访所要反映的问题是什么，联系相关部门人员前来接待。3、同时抽调其他岗位保安队员，到门岗维持现场秩序，保安人员要注意不能与上访、闹事人员发生肢体接触，要耐心劝阻上访、闹事人员走正常途径反映问题，若有上访人员堵门影响车辆进出，保安人员要好言劝阻，并同保卫处工作人员协调处理，同时安排人员在大门外处疏导车辆就近停放,在大门内疏导外出车辆暂时停止出车，避免司机与上访、闹事人员发生冲突造成混乱。2.6常见治安、刑事案件及处理方法常见的治安、刑事案件有打架斗殴、盗窃、抢劫、凶杀等类型，保安队员在执勤时如遇到这些案件时应按以下方法处理。2.6.1发生打架、斗殴的处理方法：（1）积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而还手，同时立即向值班室报告。（2）如果事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，报警通知公安机关来处理。（3）提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物；说明围观群众离开。2.6.2发生盗窃案件的处理方法：（1）对可疑作案人员，可采取暗中监视，设法约束，并向有关人员报告。（2）巡逻保安队员发现盗窃嫌疑人正在作案时，应保持镇静，确认可以以多胜少时，设法制服罪犯。如无法确认可以制服，立即发出信号，召集附近保安队员支援，同时通知门岗关闭大门，防止其逃脱。当场抓获犯罪嫌疑人要立即通知值班室，连同证物（作案工具、赃物）送公安机关处理，不要私信进行讯问。失主在现场时，要告知一起到公安机关作证，领回被盗财物。（3）在抓获现行违法犯罪分子时，应注意自身安全防护，缴清其随身携带的凶器，解下其鞋带、裤袋，防止违法犯罪分子铤而走险、出手伤人或借机脱逃。（4）如果是盗窃案件发生后才发现的，立即报告保卫处值班室、相关单位，同时要保护好案发现场，重点是保护好犯罪嫌疑人经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。发现丢失大件有特征物品的，应立即通知门卫加强戒备，对外出人员、车辆进行细致检查。（5）重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关提供详细线索。(6)向到达现场的公安人员汇报案情，协助破案。2.7遇到犯罪嫌疑人实施抢劫或其他暴力犯罪时的处理方法：2.7.1在执勤中遇到犯罪嫌疑人公开使用暴力进行打、砸、抢、强行夺取他人钱财时，应迅速制止，同时呼叫附近保安队员和周围行人一起制止犯罪，并立即报警。在制服、抓获现行违法犯罪分子时，应注意自身安全防护，缴清其随身携带的凶器，解下其鞋带、裤袋，防止违法犯罪分子铤而走险、出手伤人或借机脱逃。(2)如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并立即组织群众堵截；如驾车逃跑的，应记下车牌号码并报警及拦车追堵。(3)保护抢劫现场，不要让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物放原处时，要收起交公安机关。(4)收集现场目击者的情况及联系方式，做好记录并提供给公安机关。(5)事主或在场群众若有受伤的，应立即送学院并作报告。2.8发生火警、火灾的处理方法(1)第一时间赶往现场，如有可能就地取灭火器材。(2)呼叫附近的保安增援。通知门卫起火位置，做好迎接消防车的准备。(3)向保卫处值班室报告。(4)就近取灭火器材、使用灭火设施进行灭火。灭火前先判断火灾原因，一般情况下先断电再灭火；判断火势情况，先救人，后灭火。如火势较大，应有分工，一方面迅速组织着火层以上及附近人员疏散，一方面启用室内消火栓或就近的室外消火栓灭火。救火时可以召集就近的物管人员参加。2. 9不法人员进入实施暴力或恐怖事件应急预案（1）来人不履行登记手续，强行闯入，门卫应力加阻止，不得放行。（2）来人已强行闯入内，门卫应及时用对讲机或电话通知保安项目部和保卫处，及时将闯入者查清逐出。（3）发现不法分子袭扰、行凶、行窃、斗殴、抢劫、劫持人质、放火、破坏公私财务，应立即采取下列处置方法：1、迅速报警（110）,并尽快向上级主管部门汇报2、迅速报告领导。3、对歹徒进行劝阻或制服，保护在场人员安全4、为防不法分子逃跑，在制止制服其前应关闭打大门。5、立即将受伤人员送往医院进行救治。（4）记录不法分子的体貌特征和其他犯罪情节，收集不法分子施暴凶器，保护好案发现场。（5）组织力量，配合上级有关部门，做好善后工作。2.10人员突发事件应急预案（1）稳定工作放在第一位，从严从紧进行反传销活动，对传销人员一径发现及时报告，并及时报警，及时排除。（2）在人员突发摔伤、打架等情况，值班保安人员，要迅速控制事态发展，特别是午夜后发生的事情，要采取迅速、果断的措施，把影响缩小到最小。（3）就事态发展情况，迅速报告保卫科负责人或报警。2）人员考核方案为促进保安队伍规范化管理，增强保安员爱岗敬业和遵纪守法的自觉性，根据相关规定，结合公司实际，特制定以下管理考核办法。、保安员行为规范（持证上岗、仪表整洁）第一条当班期间必须穿统一保安制服，佩戴执勤证、携带保安器具、保安制服不准与便服混穿、不同季节的保安制服不能混穿；不准披衣、敞怀、卷裤腿、穿拖鞋、歪戴帽子；不准未下班就提前换装。有不按规定着装现象之一的，扣罚5-20元。第二条当班期间应保持仪表整洁、不留胡须、不留长发、不剃光头、不染指甲，不戴饰品、不戴墨镜。有仪表不整洁现象之一的，扣罚5TO元。第三条见到上级领导或公司领导必须行举手礼，对进出执勤区域的客户和客户单位员工要有礼貌，有见到领导不敬礼、对人不礼貌行为的，扣罚5-10元。第四条当班期间应精神饱满，站、坐姿态端正、言谈举止文明、不准在岗嬉笑打闹，保持执勤区域卫生良好。凡有在岗嬉笑打闹的；站、坐姿不规范的；执勤区域卫生太差的，扣罚5-20元。二、保安员岗位纪律第五条不准迟到、早退，上岗期间不准脱岗、睡岗，不准干私活，不准看书、看报、会客或做与执勤无关的事情，凡违反上述规定之一的扣罚20元，因脱岗、睡岗造成客户单位经济损失的，按公司赔偿总额的10%扣罚直至辞退。不准与其他人员吵架，参与吵架人员每人次扣20元，参与斗殴人员每人次扣50TCo第六条保安员不得有下列行为：1、限制他人人身自由，搜查他人身体或者侮辱殴打他人；2、扣押、没收他人证件、财物；3、阻碍依法执行公务；4、参与追查债务，采用暴力相威胁手段处置纠纷；5、删除或者扩散保安服务中形成的监控录像资料，报警记录；6、侵犯个人隐私或者泄露保安服务中获取的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信7、违反法律、行政法规的其他行为。8、在院内非法经营活动（包括倒号、小商品贩卖、送餐等违规活动）。凡违反上述规定内容之一的予以辞退，扣罚200-500元，情节恶劣造成严重后果的交由相关部门处理。第七条严禁酒后上岗和当班期间饮酒、打牌，违者扣罚50-100元，情节严重影响恶劣的予以辞退。第八条保安员在执勤期间，不准串岗、不准带无关人员进入执勤点玩耍或带人到执勤点夜宿。违者扣罚20-50元。第九条做到不贪不占，不准利用工作之便谋取私利或者监守自盗，造成损失的加倍赔偿并处罚200-500元罚款，凡违反者一律开除，并交由相关部门追究责任。第十条保安员在工作中必须服从命令，听从指挥和管理，不得无理取闹，对不服从管理、不服从安排，造成内耗或影响团结的，扣罚30元，情节严重的予以辞退。第十一条对客户单位和群众投诉保安员有违规违纪行为的，公司经调查核实，情况属实的，按实际情况依据本办法的相关条款严肃处理。三、保安员工作职责第十二条在执勤中，因工作责任心不强，对执勤区域内责任目标失控或不按规定进行巡逻、检查或擅离职守、造成客户单位物资、财产损失的，当班保安员应承担责任，按公司赔偿总额的10%予以扣罚，视情况对其做出待岗或辞退的处理。第十三条维护好执勤区域内正常的工作、营业、生产、生活秩序，金融营业秩序，排查清理闲杂人员，认真履行客户单位的制度规定，对不认真履职、客户单位不满意的，扣罚K）一30元，造成影响或客户单位要求调换人员应及时予以调换，待岗学习。第十四条熟悉服务单位、应具备的相关业务知识、正确为客户提供咨询、介绍、引导服务做到文明执勤、坚持原则，不询私情。对不求进取，工作简单粗暴，不负责任的一经发现，将及时予以调整，待岗学习或予以辞退。第十五条对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故或事件，要及时报告客户单位和当地公安机关，公司主管领导，并采取措施控制事态，保护好现场，维护秩序，对不及时报告，甚至迟报、瞒报、慌报的扣罚50-100元，情节严重，影响恶劣的，予以辞退并交相关部门处理。第十六条认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等防范措施，发现安全隐患，及时报告客户单位主管安全的部门和领导，并如实登记备查，凡不按规定处理的，扣罚20-50元。第十七条认真做好登记制度，如实填写执勤、巡逻、检查、交接班、物品进出、收发等记录，对不按规定填写的，发现一次扣罚5-10元，以此类推，凡公司发放的登记记录必须交回公司存档备查。第十八条确保医院工作人员及病员的人身安全及财产安全。第十九条护医院设施设备及物资安全第二十条做好防火、防盗、防破坏工作第二十一条消防管理考核要求：1、对消防通道通畅情况。2、对重点区域的防火安全。3、对施工场所动火作业的控制管理。4、对禁止吸烟区域的管理。5、保安人员在禁烟区吸烟发现1例扣3分。6、严禁易燃、易爆、腐蚀物品进出医院。7、及时上报主管领导和报火警119。8、组织志愿消防队全力扑灭初期火灾。9、组织现场灭火并控制火场，防止扩散。10、组织人员疏散。1h组织转移贵重物品。12、控制各出口，防止嫌疑人逃逸（适用纵火嫌疑）。13、每年组织两次消防演练。凡违反上述规定内容之一的予以辞退，扣罚20TOO元。四其它规定第二十二条请销假制度1、因特殊情况需要请假的，一日之内由中队（组长）予以调整安排,二日以上由本人写出书面请假条，报公司保安管理部批准，五日以上报请公司总经理批准。待安排人员顶岗后，方可离开。2、一年内因事假累计达15日以上者，视为自动离职，保安公司不再安排工作岗位（病假、婚丧假除外）。3、保安员因无正当理由，无故不请假，不上班者视为旷工，旷工一天扣罚三天工资，旷工二天扣罚六天工资，旷工三天以上的，予以辞退，不计发当月工资。第二十三条学习，培训达不到下列条件的，公司不安排岗位。1、无正当理由，不参加公司组织的保安培（轮）训的。2、新招录保安员培训不合格的。3、保安员学习、培训、考试不合格的。第二十四条新进公司保安队员第一月为试用期，试用期间发放岗位基本工资和工伤生育保险，节日加班费。无其他待遇。待试用期满后签订劳动合同，享受正式保安队员待遇。第二十五条试用期内，有严重违规违纪行为的，不足半月的不计发工资，已满一个月的计发15天基本工资。第二十六条对客户单位制定的“驻勤保安管理考核办法”或相关的保安管理制度，应纳入本公司保安员管理考核范围，一并进行评比考核。第二十七条有危害医院工作人员及其它人员安全事件苗头时，接通知3分钟未到场，扣50元。该考核办法望各项目点严格执行。公司将对执行情况不定期检查。3）合同执行期间的人员数量保障方案1.1.任用条件及程序1.1.1录用条件：18周岁以上45周岁以下，男性身高172Cm以上，双眼裸视0.8以上，无色盲，无纹身，经医疗机构体检合格；具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应文化业务知识；无违法犯罪记录。1.1.2报到程序认真填写任职申请书、入职须知，字迹清晰，不得缺空、不得涂改；附上身份证复印件1张、一寸照片2张；签订劳动合同，一式贰份，合同期一年，试用期一个月；参加人防部安排的岗前培训及岗位实习3-7天。各驻点每月新进人员统一于5日TO日到公司报到，领取工资卡。1.2辞职、离职、解雇1.2.1员工因个人情况需要辞职的，须提前15天递交辞职申请书，办理职务、物品移交手续后，于每月15、30日至公司办理薪资结算手续（遇节假日顺延）。1.2.2 未经批准擅自离职三天以上，予以违纪除名处理，根据情况追究相应违约金。1.2.3 员工因严重违反劳动纪律或犯有重大过失，公司将按规定程序,予以解除劳动合同。1.2.4 员工离职应及时办理退物和离职手续，否则造成的各种损失由员工负责。1.3考勤和休假1.3.1项目驻点应每周排定排班表，员工应遵循所在驻点具体排班表,准时上班并签到。1.3.2根据工作需要，队长可合理安排员工加班，员工应服从队长安排。1.3.3驻点队长每月20日前统计队员出勤数并由队员确认后传真至行政部结算工资，月中调入员工需在考勤表注明调入时间、原单位；月中调出队员需注明调出时间、调往何处；离职队员注明离职日期，并注明是“自离”、“辞职”、“开除”。1.3.4请假须填写休假申请单，队员、领班由队长审批，队长以上报干部处审批；管理人员由副总经理审批；获批准并安排工作后，才可离开工作岗位，并将请假单交行政部备案；请假期间，扣发缺勤天数的工资及工作餐补贴。1.4人事调动1.4.1 队员调动：人防部可根据各驻点人员状况，合理调动调派员工，并填写人员调动单报备行政部调整人事系统。1.4. 2各队长必须配合作好人防部人员调派，调派出来的人员必须相对稳定、具备一定保安业务知识，所调人员质量直接列入队长绩效考核。1.4.3 队长调动：队长调动时必须填写职务移交单（附件），双方移交监管物资、文件、经办未了事项等，双方确认后赴新职。1.4.4 清点及汇报：队长必须每天清点队员人数，记录人员变动情况,每周一向行政部汇报“驻点队员变动周报表“，及时更新人事系统。2.0工作管理措施提高福利待遇，减少人员流失。落实管理制度，统一严格要求。规范行为标准，注重自身形象。注重安全管理，提高服务意识。取多渠道措施，增员工积极性。完善系统设置，加强车场管理。加强职业培训，提高队伍素质。规范管理程序，讲究管理方法。加大监管力度，确保质量完成。树立责任心态，提高集体荣誉。2.1提高福利待遇，减少人员流失我们将提高工资福利待遇，增强员工职业素质培养，加大各项奖励措施,减少人员流失率。另外我们还将通过专业人才网站招聘、社会地方招聘、部队转业人员及公司招聘、内部推荐等方式寻找高素质人员。2. 2落实管理制度，严格要求严格管理保安队要求军事化管理，管理制度当然就是管好队伍的依据。对要保安人员守则、保安人员纪律、保安人员执勤须知、岗位责任制、考核奖惩办法要严格执行，强化保安队伍的管理。只有严格的教育管理，加强思想政治工作和精神文明建设，才能使保安人员树立起正确的人生观、价值观，职业责任感，才能更好的完成和县的保安服务工作。3. 3规范行为标准，注重自身形象外在形象方面必须按规定穿着全国性保安服务行业的保安服装。保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。另外，要加强内在思想素质，规范保安人员行为标准，从内而外整治形象风范。4. 4注重安全管理，提高服务意识建立安全管理责任制，主抓消防管理和治安防范管理，制定紧急突发事件预案，定期聘请消防专业人员对全体保安人员进行消防知识培训，每周对银行消防设备设施系统的检查两次，每月对各网点的所有安全防范设备设施例行检查一次。加强队员的思想素质教育，让队员了解自己的工作责任、义务，自觉主动的进行引导，耐心回答等服务行为，从而形成耐心，热情，文明的服务意识。5. 5加强职业技能，提高队伍素质对职业技能组织不定期学习，讨论，鼓励队员之间互相协调和学习，提高业务知识，在加上定期的全方位培训计划，整体提高队伍的全面素质。6. 6规范管理程序，讲究管理方法没有规矩不成方圆，管理有适当的程序才能更加有效。建立逐级上报制度，逐级管理制度，是管好整个队伍的唯一途径，做到管理上不产生脱节。执行制度的同时，需要更加的人性化，用亲情管理方式，使每一位队员感受到来自集体和公司的温暖，从而更加自觉主动的完成工作，增加工作效率。7. 7加大监管力度，确保质量完成。公司将安排品质督查人员，不定期对各网点保安工作进行抽查。保安队长每天对保安工作至少不低于2次巡查，确保按质按量完成每天的保安工作。8. 8树立责任心态，提高集体荣誉加强责任制度，实行责任划分，执行奖惩制度，用制度划分责任，用责任制约行为。并通过绩效考核、例会讨论等方式提高集体荣誉，增加队伍的凝聚力。4）人员安全保障措施为了进一步贯彻公司“安全第一，预防为主”的方针，明确保安员的安全责任，加强对保安员的安全管理，保证本部门达到公司的安全运营目标，特制定本条例第一条责任对象为本公司所属的全体保安人员。第二条认真遵守国家法律法规和公司的安全生产管理规章制度，掌握本岗位的工作流程。第三条实行落实岗位责任制，坚持“谁在岗，谁负责”的原则，对因工作失职造成生产安全事故的，由在岗人员承担责任。第四条上班期间不准打盹、睡觉、聊天、看书看报、听收音机、玩手机等。对因脱岗、漏岗、睡岗发生的安全事故承担责任。第五条严格进出医院物品的检查工作，一切危险物品不得进入医院,物品出门需验证，如因玩忽职守造成损失的，承担赔偿责任。第六条按照巡逻路线对管理区域进行巡查，发现安全隐患及时处理和报告，及时制止违反安全管理的行为。第七条文明用语，礼貌待人；不打架斗殴、惹事生非，不做影响内部团结的事。第八条不在酒后上岗，任何时间不酗酒。第九条宿舍内不乱接乱拉电线，不用电炉在宿舍做饭、取暖，不躺在床铺上吸烟。否则，对由此引起的安全事故承担责任。第十条不得留宿非本单位工作人员在宿舍过夜。第十一条严格执行请销假制度，不在外过夜，对自己外出期间的行为负全部责任。5）岗位技能培训方案根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识、队列等培训。全面提高全体安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。一、公司概况二、公司理念三、管理模式四、培训内容（一）、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、保安人员奖惩制度4、岗位职责（二）、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、火警报警程序4、发现火警、火灾应急处理程序（三）、治安管理知识1、治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程（四）、队列训练1、立正、跨立2、停止间转法（向左转、向右转）3、行进与停止（齐步走、正步走）4、敬礼五、培训方案根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安人员全面负责管理和考核。因此每次培训要求全体保安员（除值勤外）参加。训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。（一）、培训时间1、岗前培训时间为每周一、三、五2、岗位培训时间为每月第二、四个星期二（二）、培训地点：公司大门口训练场（三）、培训目标1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的会形象。2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，公司提供高效、周到的服务。3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。六、保安员行为规范（一）、保安守则1、严格执行公司规程，按公司规程实施保安工作，注重说理教育；2、个人服从组织，下级服从上级；3、热爱保安工作，责任心强，执勤时严肃认真，机动灵活，勇敢顽强；4、讲文明，有礼貌，以理服人，行风规范，执规有序；5、加强自身素质的提高，培养自身修养，自觉执行法律法规和本职职责；6、加强请示、汇报制度，不擅作主张、处理职权以外的事项；7、严格遵守保密制度，维护公司声誉；8、值班时应分工合作，互相支援，不能遇事相互推诿、推卸责任或诬陷他人；9、不参与赌博、嫖娼或偷看、传播淫秽书刊、录像带等；10、当班时严禁吸烟、喝酒、看书报、打瞌睡或与工作无关的事；11、穿制服上岗，按时交接班，不迟到早退，不串岗离位以便应付突发事件；（二）仪容仪表1、保安员必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头：女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2厘米）和涂有色的指甲油6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物（三）工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配2、严于职守一一坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗3、正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违4、团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难5、勤勉高效一一发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作（四）接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答2、拿起话筒先说“您好，*（单位）！”语气平和3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒6、上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）七、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进达到预期的目标，现根据我公司员工手册制定以下几条纪律：1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理2、培训时应该做到不早退不迟到，违者严厉处罚3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项6）特勤人员的使用方案1、服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。2、上班时间不准脱岗，或干任何与工作无关的事情。3、严禁值班期间玩手机、看书刊、闲聊。4、对来诊病和探视病人人员，既要坚持原则，又要态度和谐，主动热情，耐心解释。5、对进出人员要认真观察，发现可疑人员进出时要认真盘查，防止闲杂人员进入。6、坚守岗位，不得擅离职守，时刻注意进出医院的人员及值班室周围的情况。7、大厅值班队员要维持收费、挂号等窗口的秩序，防止小偷和医托。8、门诊急诊室保安队员要管理好秩序，并要切实保护好医护人员的自身安全。9、对携物出院的可疑人员有权查询，防止医院财务外流丢失。10、认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。1h呼叫任何特勤时，必须责无旁贷听从指挥。