XX区消委会纪念2022“3.15国际消费者权益日”宣传活动方案.docx

XX区消委会纪念2022年3.15国际消费者权益日”宣传活动方案为纪念2022年“3.15国际消费者权益日”，进一步宣传贯彻落实民法典中华人民共和国消费者权益保护法等法律法规，积极联动社会各方力量，共同促进消费公平。根据中消协、省消委会、市消委会的工作部署。结合XX区的实际情况，制定如下活动方案。一、指导思想,以“共促消费公平”年主题为主线，强化如老年人、残疾人、低收人群等特殊群体的保护力度；积极引导经营者树立“科技向善”的价值理念，促进各类消费业态、模式规范发展；践行绿色低碳消费，倡导消费者简约适度的生活方式，实现更大范围、更深层次、更可持续消费公平。二、活动时间2022年3月1日至2022年3月31日三、活动内容（一）曝光典型案例和发布消费警示。充分发挥电视、报刊、网络等新闻媒体作用，宣传年主题重要意义，进一步动员社会各界关心、支持、参与保护消费者权益事业，营造浓厚“3.15”宣传氛围。发挥典型维权案例的消费警示的示范指导作用，通过曝光典型侵权案件，有力震慑违法经营者，通过发布警示提示，引导消费者科学、理性消费。（二）围绕民法典消费者权益保护法电子商务法家用汽车产品修理更换退货责任规定等与消费维权相关的法律法规，开展普法宣传活动。各市场监管所可以结合消费维权进校园、进社区、进企业，通过线上或线下等方式，调动消费者学法的主动性与积极性，引导消费者遇事找法、解决问题用法、化解矛盾用法，以进一步提高消费者理性维权意识和自我保护能力。（三）开展绿色消费宣传活动。印发宣传单、户外屏幕、微信朋友圈等方式宣传，倡导消费者践行绿色低碳生活和可持续的消费方式，在消费领域引导全民节约意识。（四）开展消费教育活动。紧扣“共促消费公平”年主题，联合区老龄办举办老年人消费知识专题讲座，从老年人投资理财和风险防范技巧方面授课，帮忙老年人学好理财知识，守住“钱袋子”,倡导老年消费者树立科学理性的金融消费理念。（活动单位：区老龄办、XX区市场监管所、XX街道XX社区）（五）开展“375”现场宣传纪念活动。围绕中消协年主题，开展法律法规宣传咨询、受理消费者诉求、消费维权和侵权典型案例展示、商品识别等现场活动。1.时间：3月15日上午9：30分开始。（请各参加活动单位9：OO前准备到位）2 .地点：XX区XX广场3 .邀请参加现场活动单位：区宣传部、区文明办、区政府办、区发改局、区公安局、区司法局、区自然资源局、区住建局、区文旅局、区卫健局（老龄办）、区市场监管局、区城管局、区法院、区检察院、区融媒体中心，区烟草局、区电信公司、区移动公司、区联通公司等受邀单位参加（请相关单位派1-2名工作人员参加现场宣传活动，并于3月10日前报送人员名单到区消委会，联系人：XX联系电话：XX9）o4 .请各单位做好疫情防控工作，在活动中佩带口罩，人员之间合理保持距离。活动日前21天内有境外旅居史、14天内有国内中高风险地区旅居史和接触史的不得参加活动。如出现发热（体温高于37.3。0、乏力、咳嗽、咽痛、腹泻、呕吐、嗅觉或味觉减退等症状者，应及时报告，尽快就诊排查，未排除疑似传染病及身体不适者不参加活动。（六）开展“放心消费示范商圈”创建。联合XX广播电视台、XX区委文明办等单位，于3月19日、20日在浦西万广场举办“倡导幸福人民、共促消费公平”主题活动，开展“助推XX市放心消费示范商圈”创建活动，并结合“线下购物七天无理由退货”活动。四、活动要求（一）高度重视，精心组织。各有关职能部门要充分认识开展纪念“315”宣传活动的重要意义，认真组织实施，特别是要在3月15日（前后）集中开展宣传活动，落实工作责任,加强部门联动，调动社会各届力量积极参与，确保“375”纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新。（二）加强领导，保障到位。“315”活动期间，市场监管部门要加强值班值勤，确保消费者投诉举报渠道畅通；要设立应急备勤组，做好“315”活动期间应急处置的车辆调度、值勤人员工作安排，及时有效地处置投诉举报案件及突发事件,保障各项活动顺利进行。（三）扩大宣传，营造声势。一是要充分发挥现场宣传活动的效用，采取群众喜闻乐见的形式，提高公众参与度，扩大社会影响力。二是要加强与新闻媒体的协作，通过当地电视台、广播电台、报刊开设消费维权专栏、专访、拍摄维权专题宣传片等形式全方位、多角度的宣传，扩大宣传活动的覆盖面和影响力，积极营造良好的舆论氛围。（四）认真总结，及时反馈。“315”活动结束后，请各参与单位认真总结活动情况，及时向区政府和有关部门报送活动相关信息。