集团智能化管理平台网络电话子项目合同模板南方报业智能化管理平台网络电话项目开发服务合同.docx

附件2：集团智能化管理平台网络电话子项目合同模板南方报业智能化管理平台网络电话项目开发服务合同2019年Ol月甲方:地址：乙方：地址：甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，根据中华人民共和国合同法有关规定及其他相关法律法规的规定，达成以下合同条款，共同信守执行。第一条定义1. 1“本工程”或“本项目”：指南方报业智能化管理平台网络电话项目。1.2 “技术开发”：指对于此项目的应用硬件部署调试和软件开发集成。1.3 “初步验收”或“初验”：指系统安装、调测、割接。甲方能够正常使用各项功能后，甲方在乙方的协助下对系统进行测试和验证，若达到所有相关技术要求（工期要求需满足2019年5月15日前），则双方共同签署初验合格证书。系统进入试运行，试运行期为初验后180天。1.4 “最终验收”或“终验”：指通过试运行期后，甲方在乙方的协助下对系统进行全面的、最后的检验，以证明其满足技术规范书所有要求。若系统通过最终验收，则双方将签署最终验收合格证书。1.5 ”保修期内技术支持与服务”：指本合同内乙方为甲方提供的，自终验证书签发之日起为期60个月的技术支持和服务。1.6 “响应时间”：乙方就甲方提出的问题予以答复并提供可行性解决方案的时间。第二条合同标的2.1本合同的委托开发项目名称为：南方报业智能化管理平台网络电话项目。2. 2开发依据：甲乙双方共同确认的南方报业智能化管理平台网络电话项目建设方Qo2.3乙方应按照甲乙双方确认的计划完成委托技术开发工作，初验、试运行和终验要求见本合同第四条。2.4甲方应以书面形式详细列出未按研究开发计划或者未按照开发依据文档要求完成项目的具体内容，向乙方下达书面督促通知，乙方应按甲方要求的期限进行修改。2.5甲方有需求变更或责任追加，需与乙方协商制定。需求变更过大或责任追加过重的情况下，甲方应按双方协商结果向乙方追加项目开发费用。2.6甲方应为乙方提供项目开发所必需的资源，包括但不限于接口平台的技术资料和原始数据。第三条合同价格及支付方式3.1乙方向甲方提供本合同服务的总价格（“合同总价”）（含税价）：人民币大写一元整，小写元；3.2结算方式：甲方与乙方之间通过转账方式进行结算。3.3支付方式：3.3.1首付款：合同生效后，且甲方收到乙方提供等值的增值税专用发票后10个工作日内，向乙方支付合同总金额的百分之四十（40%）o即¥（人民币大写：）；3.3.2初验付款：木项目初验合格之后，甲方收到乙方提供等值的增值税专用发票后10个工作日内，向乙方支付合同总金额的百分之三十（30%）。即¥（人民币大写：）；3.3.3最终验收付款：本项目最终验收合格之后，甲方收到乙方提供等值的增值税专用发票后10个工作日内，向乙方支付合同总金额的百分之十五（15%）。即¥（人民币大写：）；3.3.4质保付款：本项目终验合格后一年质保期满，乙方未有违约行为且按本合同约定响应甲方需求的，甲方收到乙方提供等值的增值税专用发票后10个工作日内，向乙方支付合同总金额的百分之三（3%）。即¥（人民币大写：）；本项目终验合格后二年质保期满，乙方未有违约行为且按本合同约定响应甲方需求的，甲方收到乙方提供等值的增值税专用发票后10个工作日内，向乙方支付合同总金额的百分之三（3%）。即¥（人民币大写：）：本项目终验合格后三年质保期满，乙方未有违约行为且按本合同约定响应甲方需求的，甲方收到乙方提供等值的增值税专用发票后10个工作日内，向乙方支付合同总金额的百分之三（3%）。即¥（人民币大写：）；本项目终验合格后四年质保期满，乙方未有违约行为且按本合同约定响应甲方需求的，甲方收到乙方提供等值的增值税专用发票后10个工作日内，向乙方支付合同总金额的百分之三（3%）。即¥（人民币大写：）：本项目终验合格后五年质保期满，乙方未有违约行为且按本合同约定响应甲方需求的，甲方收到乙方提供等值的增值税专用发票后10个工作日内，向乙方支付合同总金额的百分之三（3%）。即¥（人民币大写：）。3.4甲乙双方银行账户信息和纳税人信息：甲方信息如下：开户行：户名：账号：纳税人识别号：地址：电话：乙方信息如下：开户行：户名：账号：纳税人识别号：地址：电话：3. 5若根据本合同规定，乙方应当支付违约金或承担赔偿责任，则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额。4. 6在甲方银行所发生的银行费用由甲方负担，甲方银行以外的一切银行费用由乙方负担。第四条初验、试运行和终验4.1乙方保证其向甲方提供的硬件设备和应用软件为全新、完整的，并且保证其性能、质量及运行与要求相符。双方按本条规定的程序和标准对乙方完成的应用软件进行初验、移交、试运行和终验。4. 2初验乙方按照本合同规定在签订合同后的3个月内完成硬件部署、软件开发和集成实施，并上线运行后，向甲方提交书面初验申请，甲方在收到申请后15个工作日内，乙方须提供必要的配合。如果测试结果符合甲方规定的验收标准，双方将签署初验合格证书。初验证书应由双方代表签字，一式二份，双方各执一份。如果系统中的任何部分不能按照甲方规定的验收标准通过初验，且不能通过验收的责任非因甲方原因造成，乙方应采取一切补救措施以使初步验收测试能够在甲方要求的期限内尽快再次进行。4. 3试运行初验合格证书签署之日起，进入试运行期。试运行期限为180天。试运行应表明应用软件的功能和性能符合乙方在本合同中的承诺。如果在试运行期间发现任何因乙方原因造成的与本合同规定的不符，乙方有责任对其进行修改和更正直到达到本合同中的要求，同时，试运行期做相应顺延。5. 4终验终验在试运行期届满，乙方向甲方提交书面终验申请，甲方在收到申请后15个工作日内，完成应用软件进行终验。如果终验测试应用软件的所有功能和性能指标均与甲方规定的验收标准相符，乙方向甲方交付属本项目共同定制开发的源代码（不含乙方基础产品实现代码）后，甲方与乙方将共同签署两份最终验收合格证书，双方各执一份。如果系统中的任何部分不能通过最终验收，且不能通过验收的责任非因甲方原因造成，乙方应采取一切补救措施以使最终验收测试能够在甲方要求的期限内尽快再次进行，再次最终验收测试由乙方负担费用。4.5终验合格并不免除乙方根据本合同规定的保修责任。第五条技术支持与服务、保修5.1乙方应向甲方提供与使用本项目相关的技术服务。乙方提供的技术支持和服务的内容包括电话支持、现场服务、硬件更换、软件维护支持、电子邮件支持、因特网支持和提供系统应急策略等内容。5. 2乙方自终验证书签署之日起，就所提供的应用软件乙方为甲方提供为期60个月的技术支持和服务（“保修期”）。5. 3在保修期内，如果乙方所提供的软硬件的性能和质量与合同规定不符，乙方负责尽快排除缺陷，所有费用由乙方承担,5. 4在保修期内如果甲方的有关技术规范进行了修改，乙方承诺对软硬件进行升级。5. 5乙方应具备相应通信手段，以保证能够提供“7X24小时在线响应服务”。保修期内软硬件出现问题时，乙方响应时间不得超过1小时，对于重大故障，要求乙方2小时内进行现场介入或查看、定位、诊断。任何故障修复时间不得超过2小时，包括免费提供相同功能的应用软件给甲方使用，直至故障修复为止。如果乙方不能在上述期限内响应和修复，按人民币20000元/次从当年维保费用中扣罚。如故障造成甲方其它损失的，由乙方承担。5. 6在保修期内，如果乙方进行了技术改进，且这项改进对甲方有重要意义并对项目运行维护有实用价值，乙方应免费向甲方提供与这些改进有关的详细技术资料和软件升级。5. 7保修期届满后的升级、改造费用及继续提供服务的价格和方式，由甲、乙双方另行协商，原则上年度维保服务价格不超过本合同金额的5%。甲方在系统运行或维护过程中，乙方所提供的软硬件出现问题或故障时，应按双方协商的方式进行服务。5. 8保修期届满后，如发现应用软件自身存在瑕疵或缺陷，乙方应予以免费更换或维护。6. 9如甲方变更本合同系统使用人、所有人和硬件所有人、持有人，书面通知乙方即可。第六条培训6.1 双方确定，乙方应根据甲方的要求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训，以及书面使用手册，使参加受训人员理解并掌握操作和维护。7. 2培训目的7.1 1确保甲方技术人员能够熟练地对应用软硬件进行运行、诊断、维护和管理。6. 2.2确保甲方相关业务人员对其使用的应用软硬件能熟练地操作和使用。7. 3培训内容：由甲乙双方协商确定。8. 4培训时间与地点乙方为甲方提供的培训方式为集中培训与视频培训，乙方应在集中培训的基础上将培训内容制作成视频课件的形式以供此项目在今后的运营及人员变动中进行自我学习与培训I。提供普通用户培训和管理员培训等两个维度，具体培训时间由双方协商决定。甲方应在培训日前5日内向乙方提供参加培训的人员名单，名单中不得包括非甲方人员。第七条违约责任7.1如乙方提供的系统软硬件许可使用权限、数量、范围、期限等与本合同不符，或存在瑕疵，或乙方的服务不符合采购需求，甲方有权采取以下任一措施：a.解除合同并要求乙方返还甲方已支付的全部款项以及支付合同总金额20%的违约金；b.要求乙方按照双方协商的方式采取措施并承担责任。7. 2由于乙方原因使得初验、试运行（含顺延和重新计算的试运行期）、终验（含再次终验）等任一阶段工作延误的，每延误一天应向甲方支付合同总金额0.05%的违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失。因任一阶段工作迟延而使甲方额外增加的各项费用（包括但不限于运输及保险费用、测试费用）由乙方承担。7. 4由于甲方不能按合同规定时间付款，每延迟1个工作日，甲方向乙方支付违约金为应付未付金额的005%。7. 5完全由于甲方原因使软件开发工作无法正常进行，或甲方无正当理由单方面终止协议，甲方应向乙方支付相应的违约金合同额20%元。7. 6对于乙方依据本合同约定应当承担的各项违约金及损失赔偿，甲方均有权从应支付乙方的款项中扣除。如乙方对前述扣款事项有异议，应在接到甲方通知后五日内提出。7. 7除非甲方解除合同，否则，乙方承担违约责任并不免除其继续履行合同的责任。7. 8如果因为甲方原因使得合同时间未能得到履行，则在得到甲方书面确认后时间相应顺延。9. 9保修期内，乙方未能按本合同约定响应甲方的需求的，甲方有权视情况扣除相应的质保款，参见5.5扣罚标准。第八条不可抗力8.1本合同所称不可抗力，是指地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它本合同各方不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。8. 2本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时，应在不可抗力发生之日起十日内书面通知本合同另一方,并在不可抗力发生之日起三十日内向另一方提供由有关部门出具的不可抗力证明。8. 3因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，受影响方部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。10. 4如果因不可抗力的影响致使本合同中止履行九十日或以上时，甲、乙双方应根据不可抗力对合同履行的影响程度，协商确定是否终止合同，或继续履行本合同。第九条税收11. 双方将各自承担中国有关机构根据中国税法向其征收的所有与合同执行有关的税费。第十条法律适用及争议解决10. 1本合同适用中华人民共和国法律。11. 2所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均可采取下述第2种争议解决方式：（1）将该争议提交甲方所在行政区域仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁在口进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。12. 3仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉仲裁或诉讼的其它部分。第十一条保密ILl甲、乙双方共同恪守对技术及对项目工程的保密责任。所有项目相关人员不得以任何形式向第三方泄露项目合作计划和内容。所有项目相关人员，不得以任何方式向第三方泄露有关技术资料。IL2乙方对甲方所提供的所有资料以及在本合同签订过程中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息（统称“保密资料”），负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方披露，不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方可仅为本合同之目的向其确有知悉必要的雇员披露保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。IL3乙方仅可为履行本合同之目的对保密资料进行®制。乙方不得以任何方式（如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存保密资料（包括但不限于素材、半成品、成品）。乙方应当在完成委托事项或本合同终止或解除时将保密资料原件全部返还甲方并销毁所有复制件。乙方应当妥善保管保密资料，并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。IL4当出现下述情况时，本条对保密资料的限制不适用。当保密资料：(1)并非乙方的过错而己经进入公有领域的。(2)通过有关记录证明是由乙方独立开发的。(3)由乙方从没有违反对甲方的保密义务的人合法取得的。(4)法律要求乙方披露的，但乙方应在合理的时间提前通知甲方，使其得以采取其认为必要的保护措施。13. 5本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本合同终止或解除后三年内有效。第十二条权利归属及侵权处理14. 1在本项目实施前，乙方已经拥有的知识产权仍归乙方所有，但甲方拥有永久的免费使用权。双方同意本项目应用软件定制开发的代码所有权归甲方所有。15. 2乙方按照本合同约定在履行维护和技术服务过程中，利用甲方提供的相关资料和工作条件完成的新技术成果的所有权益，包括但不限于知识产权及所有权、专利申请权，归甲方所有。16. 3乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已从系统软件权利人处取得系统软件的许可使用权(或乙方为系统软件的著作权人)，并有权许可甲方使用并用于应用软件，且该授权长期合法有效并能够满足本项目需要。否则，由于权利瑕疵而发生纠纷的，乙方应负责解决纠纷并承担相应的法律责任，因此而给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方所有损失。第十三条合同变更对本合同的任何变更或补充，须经甲乙双方协商一致，并另行签订书面补充协议。第十四条合同生效及其他14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同将保持其有效直至双方己完全履行合同项下的所有义务且双方之间的所有付款和索赔已结清。14.3本合同一式肆份，双方各持贰份，具有同等法律效力。14.4任何一方未经另一方同意不得向任何第三方透露本合同的签订及其内容。任何一方向其必要的关联公司透露的，不受此限。14.5对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方签字盖章后成为合同不可分割的部分。14.6甲方与乙方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都必须按照本合同中的地址，以书面信函形式或双方确认的传真或类似的通讯方式进行。采用信函方式的应使用挂号信或者具有良好信誉的特快专递送达。如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。14.7未得到对方的书面许可，任何一方均不得以广告或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。14.8本合同各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定各方的权利义务。14.9如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不从根本上影响本合同的效力时，本合同的其它条款不受影响。14.10本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。14.11本合同附件是本合同不可分割部分，若附件与合同正文冲突，以本合同正文为准。甲方（盖章）：乙方（签章）：签署日期:签署日期: