附件3：工业产品销售单位质量安全管理人员考试大纲.docx

工业产品销售单位质量安全管理人员考试大纲目录第一部分工业产品批发单位4质量安全总监考试内容4第一章法律法规规章4第二章基础知识4第三章专业知识5质量安全员考试内容7第一章法律法规规章7第二章基础知识7第三章专业知识8第二部分工业产品零售单位10质量安全总监考试内容10第一章法律法规规章10第二章基础知识10第三章专业知识11质量安全员考试内容13第一章法律法规规章13第二章基础知识13第三章专业知识14第三部分工业产品网络销售单位（平台内经营者）16质量安全总监考试内容16第一章法律法规规章16第二章基础知识16第三章专业知识17质量安全员考试内容19第一章法律法规规章19第二章基础知识19第三章专业知识20第一部分工业产品批发单位质量安全总监考试内容第一章法律法规规章（一）中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国标准化法中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例中华人民共和国认证认可条例；（二）中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法强制性产品认证管理规定认证证书及认证标志管理办法（市场监管总局令第61号修订）产品质量监督抽查管理暂行办法（市场监管总局令第18号）消费品召回管理暂行规定（市场监管总局令第19号）食品相关产品质量安全监督管理暂行办法（市场监管总局令第62号）工业产品销售单位落实质量安全主体责任监督管理规定（市场监管总局令第76号）。第二章基础知识（一）人员方面1 .质量安全教育、培训、考试和管理工作要求；2 .采购、销售岗位从业人员的工作内容；3 .质量安全总监、质量安全员的职责、义务；4 .质量安全总监、质量安全员应具备的履职能力；5 .工业产品生产许可证制度的概念，实施工业产品生产许可证管理的产品目录；6 .强制性产品认证目录;7 .产品标准分类，强制性国家标准概念；8 .销售假冒伪劣产品、三无产品等质量违法行为应承担的法律责任；9 .批发单位从业人员、营业收入规模的要求；10 .工作人员违反质量安全管理规范的行为界定；11 .销售和使用环节中存在的产品质量安全风险知识。（二）管理方面现行有效的质量安全管理制度、岗位安全规范、质量安全责任制。第三章专业知识（一）采购及销售控制方面1 .采购、销售产品执行的标准名称及标准类型；2 .采购流程，包括供应商审核、采购合同签订和产品验收等要求；3 .采购查验生产日期、质量合格证、生产厂家及索证索票要求；4 .产品包装、说明书，生产许可证、CCC认证标识标注的要求；5 .采购和销售台账方面的管理、质量安全信息化等质量安全追溯要求；6 .工业产品仓储有关的质量安全知识，高风险产品的存储、运输及劳保防护等安全要求；7 .销售瑕疵、缺陷产品管理要求；8 .不合格产品控制管理要求；9 .未成年人保护法对销售用于未成年人的玩具、用具等,应当符合国家或行业标准的要求；10 .不合格产品下架、缺陷产品召回的规定。（二）风险管控方面1 .工业产品质量安全风险管控的责任分工、程序、内容、频次、记录；2 .工业产品质量安全风险管控清单的制定、动态更新、档案管理要求；3 .销售质量安全高风险产品的管控要求（已发布的消费提示、风险提示等）；4 .发现假冒伪劣、来源不明等存在质量安全风险隐患的产品主动报告等要求；5 .应急预案及演练等要求。质量安全员考试内容第一章法律法规规章（一）中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国标准化法及其实施条例中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例中华人民共和国认证认可条例；（二）中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法强制性产品认证管理规定认证证书及认证标志管理办法（市场监管总局令第61号修订）产品质量监督抽查管理暂行办法（市场监管总局令第18号）消费品召回管理暂行规定（市场监管总局令第19号）食品相关产品质量安全监督管理暂行办法（市场监管总局令第62号）工业产品销售单位落实质量安全主体责任监督管理规定（市场监管总局令第76号）。第二章基础知识（一）人员方面1 .质量安全教育、培训、考试和管理工作要求；2 .采购、销售岗位从业人员的工作内容；3 .质量安全员的职责、义务；4 .质量安全员应具备的履职能力；5 .工业产品生产许可证制度的概念，实施工业产品生产许可证管理的产品目录；6 .强制性产品认证目录；7 .产品标准分类，强制性国家标准概念；8 .销售假冒伪劣产品、三无产品等质量违法行为应承担的法律责任；9 .工作人员违反质量安全管理规范的行为界定；10 .销售和使用环节中存在的产品质量安全风险知识。（二）管理方面现行有效的质量安全管理制度、岗位安全规范、质量安全责任制。第三章专业知识（一）采购及销售控制方面1 .采购、销售产品执行的标准名称及标准类型；2 .采购流程，包括供应商审核、采购合同签订和产品验收等要求；3 .采购查验生产日期、质量合格证、生产厂家及索证索票要求，熟悉不得销售三无产品等要求；4 .产品包装、说明书，查验生产许可证、CCC认证真伪及有效性的要求；5 .采购和销售台账方面的管理、质量安全信息化等质量安全追溯要求；6 .工业产品仓储有关的质量安全知识及劳保防护等安全生产要求；7 .销售瑕疵、缺陷产品管理要求；8 .不合格产品控制管理要求；9 .未成年人保护法对销售用于未成年人的玩具、用具等,应当符合国家或行业标准的要求;10 .不合格产品下架、缺陷产品召回的规定。（二）风险管控方面1 .工业产品质量安全风险管控的责任分工、程序、内容、频次、记录；2 .工业产品质量安全风险管控清单的制定、动态更新、档案管理要求；3 .销售质量安全高风险产品的管控要求（已发布的消费提示、风险提示）；4 .发现假冒伪劣、来源不明等存在质量安全风险隐患的产品主动报告等要求；5 .应急预案及演练等要求。第二部分工业产品零售单位质量安全总监考试内容第一章法律法规规章（一）中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国标准化法及其实施条例中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例中华人民共和国认证认可条例；（二）中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法强制性产品认证管理规定认证证书及认证标志管理办法（市场监管总局令第61号修订）产品质量监督抽查管理暂行办法（市场监管总局令第18号）消费品召回管理暂行规定（市场监管总局令第19号）食品相关产品质量安全监督管理暂行办法（市场监管总局令第62号）工业产品销售单位落实质量安全主体责任监督管理规定（市场监管总局令第76号）。第二章基础知识（一）人员方面1 .质量安全教育、培训、考试和管理工作要求；2 .采购、销售岗位从业人员的工作内容；3 .质量安全总监、质量安全员的职责、义务；4 .质量安全总监、质量安全员应具备的履职能力；5 .工业产品生产许可证制度的概念，实施工业产品生产许可证管理的产品目录；6 .强制性产品认证目录;7 .产品标准分类，强制性国家标准概念；8 .销售假冒伪劣产品、三无产品等质量违法行为应承担的法律责任；9 .工作人员违反质量安全管理规范的行为界定；10 .销售和使用环节中存在的产品质量安全风险知识。（二）管理方面现行有效的质量安全管理制度、岗位安全规范、质量安全责任制。第三章专业知识（一）采购及销售控制方面1 .采购、销售产品执行的标准名称及标准类型；2 .采购查验生产日期、质量合格证、生产厂家及索证索票要求；3 .产品包装、说明书，生产许可证、CCC认证标识标注的要求；4 .采购和销售台账方面的管理、质量安全信息化等质量安全追溯要求；5 .工业产品贮存有关的质量安全知识，高风险产品的存放、运输及劳保防护等安全要求；6 .销售瑕疵、缺陷产品管理要求；7 .不合格产品控制管理要求；8 .售后服务、投诉处理等要求；9 .未成年人保护法对销售用于未成年人的玩具、用具等,应当符合国家或行业标准的要求;10 .不合格产品下架、缺陷产品召回的规定。（二）风险管控方面1 .工业产品质量安全风险管控的责任分工、程序、内容、频次、记录；2 .工业产品质量安全风险管控清单的制定、动态更新、档案管理要求；3 .销售质量安全高风险产品的管控要求（已发布的消费提示、风险提示等）；4 .发现假冒伪劣、来源不明等存在质量安全风险隐患的产品主动报告等要求；5 .应急预案及演练等要求。质量安全员考试内容第一章法律法规规章（一）中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国标准化法及其实施条例中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例中华人民共和国认证认可条例；（二）中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法强制性产品认证管理规定认证证书及认证标志管理办法（市场监管总局令第61号修订）产品质量监督抽查管理暂行办法（市场监管总局令第18号）消费品召回管理暂行规定（市场监管总局令第19号）食品相关产品质量安全监督管理暂行办法（市场监管总局令第62号）工业产品销售单位落实质量安全主体责任监督管理规定（市场监管总局令第76号）。第二章基础知识（一）人员方面1 .质量安全教育、培训、考试和管理工作要求；2 .采购、销售岗位从业人员的工作内容；3 .质量安全员的职责、义务；4 .质量安全总监、质量安全员应具备的履职能力；5 .工业产品生产许可证制度的概念，实施工业产品生产许可证管理的产品目录；6 .强制性产品认证目录；7 .产品标准分类，强制性国家标准概念；8 .销售假冒伪劣产品、三无产品等质量违法行为应承担的法律责任；9 .工作人员违反质量安全管理规范的行为界定；10 .销售和使用环节中存在的产品质量安全风险知识。（二）管理方面现行有效的质量安全管理制度、岗位安全规范、质量安全责任制。第三章专业知识（一）采购及销售控制方面1 .采购、销售产品执行的标准名称及标准类型；2 .采购查验生产日期、质量合格证、生产厂家及索证索票要求；3 .产品包装、说明书，查验生产许可证、CCC认证真伪及有效性的要求；4 .采购和销售台账方面的管理、质量安全信息化等质量安全追溯要求；5 .工业产品贮存有关的质量安全知识及劳保防护等安全要求；6 .销售瑕疵、缺陷产品管理要求；7 .不合格产品控制管理要求；8 .售后服务、投诉处理等要求；9 .未成年人保护法对销售用于未成年人的玩具、用具等,应当符合国家或行业标准的要求；10 .不合格产品下架、缺陷产品召回的规定。（二）风险管控方面1 .工业产品质量安全风险管控的责任分工、程序、内容、频次、记录；2 .工业产品质量安全风险管控清单的制定、动态更新、档案管理要求；3 .销售质量安全高风险产品的管控要求（已发布的消费提示、风险提示等）；4 .发现假冒伪劣、来源不明等存在质量安全风险隐患的产品主动报告等要求；5 .应急预案及演练等要求。第三部分工业产品网络销售单位（平台内经营者）质量安全总监考试内容第一章法律法规规章（一）中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国电子商务法中华人民共和国标准化法及其实施条例中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例中华人民共和国认证认可条例；（二）网络交易监督管理办法（市场监管总局令第37号）中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法强制性产品认证管理规定认证证书及认证标志管理办法（市场监管总局令第61号修订）产品质量监督抽查管理暂行办法（市场监管总局令第18号）消费品召回管理暂行规定（市场监管总局令第19号）食品相关产品质量安全监督管理暂行办法（市场监管总局令第62号）工业产品销售单位落实质量安全主体责任监督管理规定（市场监管总局令第76号）。第二章基础知识（一）人员方面1 .质量安全教育、培训、考试和管理工作要求；2 .采购、销售岗位从业人员的工作内容；3 .质量安全总监、质量安全员的职责、义务；4 .质量安全总监、质量安全员应具备的履职能力；5 .工业产品生产许可证制度的概念，实施工业产品生产许可证管理的产品目录；6 .强制性产品认证目录；7 .产品标准分类，强制性国家标准概念；8 .网络销售登记相关规定要求；9 .销售网站主页持续公示经营主体相关信息等要求；10 .用户个人信息保密有关规定；11 .销售假冒伪劣产品、三无产品等质量违法行为应承担的法律责任；12 .工作人员违反质量安全管理规范的行为界定；13 .销售和使用环节中存在的产品质量安全风险知识。（二）管理方面现行有效的质量安全管理制度、岗位安全规范、质量安全责任制。第三章专业知识（一）采购及销售控制方面1 .采购、销售产品执行的标准名称及标准类型；2 .采购查验生产日期、质量合格证、生产厂家及索证索票要求；3 .产品包装、说明书，生产许可证、CCC认证标识标注的要求;4 .采购和销售台账方面的管理、质量安全信息化等质量安全追溯要求；5 .工业产品贮存有关的质量安全知识，高风险产品的存放、运输及劳保防护等安全要求；6 .销售瑕疵、缺陷产品管理要求；7 .不合格产品控制管理要求；8 .售后服务、投诉处理等要求；9 .未成年人保护法对销售用于未成年人的玩具、用具等，应当符合国家或行业标准的要求；10 .收到商品之日起七日内退货无需说明理由的相关规定；11 .不合格产品下架、缺陷产品召回的规定。（二）风险管控方面1 .工业产品质量安全风险管控的责任分工、程序、内容、频次、记录；2 .工业产品质量安全风险管控清单的制定、动态更新、档案管理要求；3 .销售质量安全高风险产品的管控要求（已发布的消费提示、风险提示等）；4 .发现假冒伪劣、来源不明等存在质量安全风险隐患的产品主动报告等要求；5 .应急预案及演练等要求。质量安全员考试内容第一章法律法规规章（一）中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国电子商务法中华人民共和国标准化法及其实施条例中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例中华人民共和国认证认可条例；（二）网络交易监督管理办法（市场监管总局令第37号）中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法强制性产品认证管理规定认证证书及认证标志管理办法（市场监管总局令第61号修订）产品质量监督抽查管理暂行办法（市场监管总局令第18号）消费品召回管理暂行规定（市场监管总局令第19号）食品相关产品质量安全监督管理暂行办法（市场监管总局令62号）工业产品销售单位落实质量安全主体责任监督管理规定（市场监管总局令76号）。第二章基础知识（一）人员方面1 .质量安全教育、培训、考试和管理工作要求；2 .采购、销售岗位从业人员的工作内容；3 .质量安全员的职责、义务；4 .质量安全总监、质量安全员应具备的履职能力；5 .工业产品生产许可证制度的概念，实施工业产品生产许可证管理的产品目录；6 .强制性产品认证目录；7 .产品标准分类，强制性国家标准概念；8 .网络销售登记相关规定要求；9 .在销售网站主页持续公示经营主体相关信息等要求；10 .用户个人信息保密有关规定；11 .销售假冒伪劣产品、三无产品等质量违法行为应承担的法律责任；12 .工作人员违反质量安全管理规范的行为界定；13 .销售和使用环节中存在的产品质量安全风险知识。（二）管理方面现行有效的质量安全管理制度、岗位安全规范、质量安全责任制。第三章专业知识（一）采购及销售控制方面1 .采购、销售产品执行的标准名称及标准类型；2 .采购查验生产日期、质量合格证、生产厂家及索证索票要求；3 .产品包装、说明书，查验生产许可证、CCC认证真伪及有效性的要求；4 .采购和销售台账方面的管理、质量安全信息化等质量安全追溯要求；5 .工业产品贮存有关的质量安全知识及劳保防护等安全要求；6 .销售瑕疵、缺陷产品管理要求；7 .不合格产品控制管理要求；8 .售后服务、投诉处理等要求；9 .未成年人保护法对销售用于未成年人的玩具、用具等，应当符合国家或行业标准的要求；10 .收到商品之日起七日内退货无需说明理由的相关规定；11 .不合格产品下架、缺陷产品召回的规定。（二）风险管控方面1 .工业产品质量安全风险管控的责任分工、程序、内容、频次、记录；2 .工业产品质量安全风险管控清单的制定、动态更新、档案管理要求；3 .销售质量安全高风险产品的管控要求（已发布的消费提示、风险提示等）；4 .发现假冒伪劣、来源不明等存在质量安全风险隐患的产品主动报告；5 .应急预案及演练等要求。