石大管理学期末复习题及参考答案.docx

管理学一、1-5BCBAC6-10DCBCB11-15DDCAD16-20DCDBD二、21.ACD22.CD23.BCD24.ABCDE25.CE26.ABCD27.AC28.ABC29.BCD30.ABCDE三、31-35TFFFT四、1.（1）领导生命周期理论由赫西和布兰查德提出，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。（2）该理论认为，依据下属成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。（3）该理论认为有四种领导方式：命令型领导方式、说服型领导方式、参与型领导方式、授权型领导方式。（4）该理论指出，下属成熟度有四个阶段。第一阶段:下属对于执行某任务既无必需的能力又不情愿，他们既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。）第二阶段:下属缺乏相应的工作能力，但却愿意执行必要的工作任务;他们有积极性，但目前的工作能力不能胜任现在的工作。第三阶段:下属有很强的工作能力，但却不愿意做领导分配给他们做的工作。第四阶段:下属既有工作能力又愿意做领导让他们做的工作。（5）当下属成熟度为第一阶段时，选择命令型领导方式；当下属成熟度为第二阶段时,选择说服型领导方式;当下属成熟度为第三阶段时,选择参与型领导方式；当下属成熟度为第四阶段时，选择授权型领导方式。2 .主要内容：工人是“社会人”而不是“经济人”：人际关系学说认为，工人的行为不仅受到经济利益的驱动，还受到社会和心理因素的影响。企业中存在非正式组织：除了正式组织外，企业中还存在非正式组织。提高工人的满意度是提高劳动生产率的关键：工人的满意度是影响生产效率的首要因素。看法：人际关系学说为管理思想的发展开辟了新的领域，强调研究人的需要与激励，重视非正式组织在管理中的作用。人际关系学说过分强调非正式组织的作用，过多地强调感情的作用，并过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。这些局限性可能导致管理实践中的一些问题3 .（1）计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。每一项管理活动都是从计划开始,经过组织和领导,到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,又开始一轮新的管理循环。如此循环不息,把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力。五、（1）激励理论认为,激励首先要考虑员工的需要,按员工的需要来设计。通过激励,可以提高组织成员工作的自觉性、主动性和创造性,可以激发人们工作的热情和兴趣,挖掘出人的潜力,提高工作效力。但激励力量受两个方面的影响,一个是效价,一个是期望值。首先是效价,李对成为销售经理的这个目标并不向往,也就是说效价较低,其次是期望值,李虽成为销售经理但对于能否获得相应的较高的报酬却并不能确定,这还要取决于她所带领的团队的能力。李的销售能力强但管理能力不一定也强,也就是实现团队目标的可能性不大,她的积极性也就受到了影响李兰是最好的推销员，但这并不意味着她就成为一个出色的销售经理。首先她对成为销售部经理并没有很强的动机,也就是说这不是她的目标,她没有这个需要,就不会有内在力量去推动她出色地完成工作任务。激励的作用在于激发人的内在动机,而她的领导朱彬并没有了解李的真正的内心的需要如果她没有这个动机,工作业绩当然不会好。如果要调动她的积极性,给她分配更多的销售量，以及更高的提成比例效果应该比让她出任经理一职这样的激励方式更好。第一要坚持目标结合原则。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。第二,坚持物质激励和精神激励相结合的原则。在两者结合的基础上,逐步过渡到以精神激励为主第三,坚持引导性原则。外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿,才能取得激励效果。第四,合理性原则。包括激励的措施要适度,奖惩要公平。第五，明确性原则。即做到明确、公开、直观。第六,时效性原则。激励越及时,越有利于将人们的激情推向高潮,使其创造力连续有效地发挥出来，第七,正激励与负激励相结合的原则。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人,而且会间接地影响周围其他人。第八、按需激励原则。激励的起点是满足员工的需要,但员工的需要因人而异、因时而异,并且只有满足最迫切需要（主导需要）的措施,其效价才高,其激励强度才大。因此,领导者必须深入地进行调查研究,不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势,有针对性地采取激励措施,才能收到实效。