文教街道物业管理服务项目招标文件.docx

公开招标采购文件项目名称：江北区文教街道物业管理服务项目第一部分采购公告3第二部分采购需求5第三部分投标人须知13第四部分评标办法及评分标准24第五部分合同主要条款26第六部分投标文件格式32第一部分采购公告项目概况一、项目基本情况：项目编号：JZCG2024018项目名称：江北区文教街道物业管理服务项目预算金额（元）：863000元/年最高限价（元）：730000元/年米购需求：标项序号标项名称预算金额（元/年）数量单位简要规格描述1江北区文教街道物业管理服务项目8630001项江北区文教街道3处服务地点的公用区域和相关场地的保洁卫生、安保、会务接待等物业管理服务。服务期限3年。具体详见采购文件第二部分采购需求。合同履行期限：按采购文件要求。二、申请人的资格要求：1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定。2、未被“信用中国”（sdf.I）、中国政府采购网（sdf.I）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。3、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业，服务全部由符合政策要求的中小企业承接（提供中小企业声明函），残疾人福利性单位、监狱企业视同小型、微型企业。4、本项目特定资格条件为：（1）不接受联合体投标。三、获取采购文件：四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：1、投标截止时间:2024-10-1709：00：00（北京时间）2、投标地点：（1）将电子加密投标文件上传到政采云平台；（2）若递交备份电子投标文件的，请送达至宁波市江北区政务服务中心开标室（江北区育才路138号北投大厦南楼7楼）3、开标时间：2024-10-1709：00：00（北京时间）4、开标地点：宁波市江北区政务服务中心开标室（江北区育才路138号北投大厦南楼7楼）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日六、其他补充事宜：1、供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（在公告期限内收到采购文件的，以收到采购文件之日为准；在公告期限届满之日后收到采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2、其他事项：2.1供应商须在浙江政府采购网进行注册登记。注册具体要求及申请流程详见浙江省政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法（浙财采监字200928号）和浙江政府采购网“网上办事指南”的“供应商注册申请”，未注册供应商应当注意注册登记所需时间，以免影响投标。2.2本次政府采购活动有关信息在“浙江政府采购网（sdf.lkjsdf.I）”及“宁波市公共资源交易电子服务系统（Sdf.Ikjjyxt.ZWb.ingbo.gov.Cn:4011/website/home）”上公布,参加投标的供应商有义务在采购活动期间浏览上述两个网站。2.3关于在线投标与开标注意事项：（1）本项目通过“政府采购云平台（）"实行网上投标，采用电子加密投标文件。若投标人参与投标，自行承担投标一切费用。（2）标前准备:各投标人应在开标前确保成为浙江政府采购网正式注册入库供应商，并完成CA数字证书办理，具体请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端YA驱动和申领流程”进行查阅，因未注册入库供应商、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由投标人自行承担。（操作指南链接：sdf.lkj温馨提示:若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（Sdf.lkjsdf.I）,点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政府采购云平台技术支持热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA七、对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系：1、采购人信息：名称：采购需求一、项目概况本次招标服务内容包括治安巡查及监控操作、会务服务、保洁、日常维修、日常保安工作等物业管理服务相关工作。物业管理服务区域范围：江北区文教街道办事处（文教路86弄87号4楼及1楼外围、地下室街道使用区域），面积约4955itf；江北区城管三中队（双东路99号），面积约12004；北岸党员服务中心（北岸财富地下广场57号），面积约80OnI2。服务期限为三年。合同一年一签，第二、第三年根据中标方合同履约情况、考核情况及财政资金审批等情况确定是否续签合同。本项目最高限价为73万元/年，超过最高限价投标无效。二、物业管理服务要求（一）基本要求1、物业管理服务需遵循并执行国家及地方有关物业管理的法规、规章和规范性文件。2、按宁波市物业管理示范大厦标准及操作规范制定物业管理具体服务方案，实施运作，并严格按照既定管理目标管理大楼。3、制订明确的管理程序及高效的操作标准。4、物业管理须达到以下目标：（1）实行封闭式管理模式，安全保卫、保洁等由物业公司统一管理。（2）清洁管理无盲点，有效保洁率达到99%以上。（3）事故发生率控制在业主安全责任考核目标要求内，因管理原因引起的治安案件发生率为零。（4）要求实施管辖区域内的物业服务设立相应的管理部门，一旦有异常情况发生，响应并到达现场时间不得超过15分钟。（5）遵循的原则：投诉处理率要求达到100%。（二）人员配备最低要求序号工种数量人员要求江北区文教街道办事处1物业主管（兼会务服务）145周岁以下，女性，大专及以上学历，有两年以上物业服务经验。身体健康，遵纪守法，品行端正。2维修工155周岁以下，男性，高中及以上学历，持有有效的高、低压电工加强日常工作巡查，及时发现并解决问题，并做好问题处理情况的记录。设备机房保持环境整洁，物品摆放有序；机房内严禁吸烟、饮酒等；无关人员不得随意入内。及时落实业主单位要求的其他合理服务事项。3、保洁(1)主要服务内容：负责办公区域内包括办公室、公共卫生间、垃圾分类清理和会务期间的卫生保洁工作等。(2)岗位工作内容(包括但不限于以下工作内容)：清洁、保洁区内实行循环保洁制，垃圾日产日清并按分类倒入，卫生设施齐全、完好率达99%以上，对损坏的卫生设施及时进行处理。大厅内：地面大理石应保持干净、光亮；墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等应保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框应保持干净，光亮；大厅内不锈钢应保持光亮。走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板应保持干净卫生。洗手间：随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等清洁，要求无异味、无积水。区域内楼宇之外的公共场所应每天清扫，保持干净整洁。区域内公共场所大面积保洁服务时(如外墙清洗、地毯清洗等)，需提前1个月将保洁计划书报招标人审核，经同意后方可实施。负责在区域内消灭蚊虫、苍蝇、蜂螂、老鼠等工作，达到市区爱卫会的有关标准。每日至少3-4次对所管辖区域进行卫生巡视检查，及时发现并解决问题，并做好检查及问题处理情况的记录。对会议室、指定办公室和值班室进行保洁，定时打扫，保持地面、墙面、天花板、门窗等部位的清洁卫生。及时落实业主单位要求的其他合理服务事项。4、保安(兼监控)(1)主要服务内容：负责公共秩序维护管理与服务；负责项目区域内及外围日常安全保卫工作；负责做好突发事件、重大活动和信访事件处置时期的安全保卫工作；负责楼宇治安、交通与消防管理工作。(2)岗位工作内容(包括但不限于以下工作内容)：门岗保安：a.上岗前整理规范礼仪礼表、按规定着装，业主单位上下班时间段应以标准站姿在门岗前站岗。其余工作时间可在岗亭内上岗。离岗时必须有人员接岗方可离开，并做好交接班记录。b.主要负责外来人员、车辆的询问和登记，经核实后方能允许进入大楼。c.做好收、发报刊和信件工作，重要信函即到即送。d.按照队长的工作指示，做好临时安排的其他岗位工作。巡逻岗：a.上岗前整理规范礼仪礼表、按规定着装，上下班时间段迎送服务结束后再回到自己岗位。（六）其他要求1.物业主管（兼会务服务）必须是投标单位的正式员工，投标时需提供开标前近3个月社保缴纳证明，否则为无效标。2、本项目投标报价包括但不限于完成本项目服务所需的员工的工资、福利、岗位补贴、社保（五险一金）、节假日加班费、服装费用、值班室棉织品洗涤服务费用、管理费用、应缴税金等相关费用和开支。采购文件中所有符合国家相关规定人员必须缴纳五险一金（符合项目所在地人社局最新政策）。投标报价必须提供费用明细表，人工费用标准应严格执行相关劳动法规，若发现有违规的则作无效标处理。中标人的工资发放情况报采购人备案。3、业主单位提供办公用房和各种设备、设施、易耗物资、工器具，中标人应安全、规范使用，除正常使用折旧外，应保证各设备、设施、工器具的完好性，如有非正常损坏或遗失，中标人应照价赔偿。4、中标人在合同有效期内，不得以任何理由终止合同，确有特殊情况的，须提前3个月向业主单位提出书面申请，经业主单位同意并按照合同约定赔偿相关违约损失后，方可终止合同。因中标人达不到业主单位要求及投标时各项服务承诺，业主单位有权要求其整改、扣款直至终止合同，中标人承担全部责任。5、中标单位不得将本项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。6、中标人管理混乱，经采购人督促后未改进，服务期内有一次季度考核不合格的，采购人有权提前解除合同。7、服装由中标人自行负责，按标准配备，但服装样式需经采购人核准。8、中标人的员工必须遵守采购人的一切行政管理、消防安全、节能减排、垃圾分类等规定或制度。9、业主采用定期不定期的方式，对中标单位的服务进行检查、考核评议，评议监督考评的内容为管理单位的投标承诺、管理指标、管理制度、工作制度等落实情况。10、业主单位因办公场地搬迁等原因，服务需求发生变化等情况下，如需增加或减少人员，在同等情况下，经双方协商后，另行约定。三、考核要求及内容物业管理考核办法序号考核项目考核内容考核评分标准标准分"综合服务管理（20分）1.制定各岗位工作职责和标准，并有具体落实措施和考核办法；有月度和周工作计划和工作总结。未制定标准和办法各扣1分；无工作计划1分；无工作总结扣1分。32.员工统一着装，佩戴明显标志；无着便装上班的行为。未佩戴标志扣1分;便装扣2分。23.员工服务语言规范，态度亲和，无粗话、无和业主争吵的行为。每发现一次在工作中使用脏话或态度恶劣，与业主无理争吵扣1分。2中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据政府采购促进中小企业发展管理办法（财库（2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动,服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1 .（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为一万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2 .（标的名称）,属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为一万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：注：1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。三、报价文件格式格式一开标一览表投标人名称：（公章）项目编号及标项：单位：元/年投标项目投标金额（元）小写（¥）:大写（人民币）：单位负责人或授权代表（签名或盖章）：职务：日期：备注：此表在不改变表式的情况下，可自行制作。投标报价明细表投标人名称：（公章）项目编号及标项：单位：元/年序号费用明细数量单价总价123456合计小写：大写：注：投标单位按照本采购文件招标范围报价，包括有关本项目实施所涉及的一切费用。单位负责人或授权代表（签名或盖章）：职务：日期：备注：此表在不改变表式的情况下，可自行制作。四、技术商务资信文件格式格式一投标函致：（采购单位名称）：根据贵方为项目的招标公告（项目编号：）,签字代表一（全名）经正式授权并代表投标人（投标人名称）提交：上传到政府采购云平台的电子投标文件1份，以U盘存储的备份电子投标文件一份；据此函，签字代表宣布同意如下：1 .投标人已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。2 .投标人在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。3 .本投标文件有效期自开标日起也个日历天。4 .如中标，本投标文件至本项目合同履行完毕均保持有效，本投标人将按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。5 .投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。6 .与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人代表姓名职务：投标人名称（公章）：开户银行：银行账号：授权代表签字:日期:年月日授权委托书致：（采购单位名称）：我（姓名）系（投标人名称）的单位负责人，现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加（项目名称、编号、标项）项目的投标活动,并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对被授权人的签名事项负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权，特此委托。被授权人签名：单位负责人（签名或盖章）：职务：职务：被授权人身份证号码：注：提供授权代表身份证正反面复印件及授权代表开标前近一个月内投标人所缴纳社保证明（均加盖公章）投标人公章：日期年月日单位负责人身份证明供应商名称：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：身份证号码：系（供应商名称）的单位负责人。特此证明。供应商（盖章）：日期：年月日注：提供单位负责人身份证复印件。格式四人员配置情况一览表（一）主要管理人员一览表序号职务姓名年龄相关资格证书（若有）工作经验证书名称级别证号专业1物业主管（兼会务服务）注：主管必须是投标单位的正式员工，提供相关资料扫描件及开标前近3个月社保缴纳证明。（二）项目人员配备对照表序号职务数量人员要求投标响应江北区文教街道办事处1物业主管（兼会务服务）145周岁以下，女性，大专及以上学历，有两年以上物业服务经验。身体健康，遵纪守法，品行端正。2维修工155周岁以下，男性，高中及以上学历，持有有效的高、低压电工证，身体健康，遵纪守法，品行端正。3保洁员450周岁以下，吃苦耐劳，有两年相关工作经验。无违法犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。4保安（兼监控）355周岁以下，男性，身高170厘米以上；会讲普通话，能听懂宁波方言；上岗保安人员需持有有效的保安证，工作日上班人员需持有消防设施操作员证书（初级及以上）；具备机关安全保卫工作基本常识，有妥善处理突发事件的能力，具有高度责任感，良好的身体素质、文化素质，讲文明礼貌，无违法犯罪记录，形象良好，身体健康，遵纪守法，品行端正。江北区城管三中队6保洁员150周岁以下，吃苦耐劳，有相关工作经验。无违法犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。北岸党员服务中心7保洁员150周岁以下，吃苦耐劳。无违法犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。8保安150周岁以下，男性，会讲普通话，能听懂宁波方言；持有有效的保安证；具备机关安全保卫工作基本常识，具有高度责任感，良好的身体素质、文化素质，讲文明礼貌，无违法犯罪记录，形象良好。身体健康，遵纪守法，品行端正。合计12注：按照采购需求跟评分标准，提供相关证明材料。类似项目业绩序号项目名称业主单位合同金额业主联系人联系电话合同签订时间注：具体要求详见评分标准。