工厂保安服务项目管理制度.docx

工厂保安服务项目管理制度第一节制度的建立1第二节工作台账制度4第三节工作保密制度5第四节档案管理制度7第五节保安服务规程及岗位责任制度20第六节保安项目安全保证制度35第七节保安员管理制度39第八节项目人员稳定制度49第九节保安值勤制度57第十节视频监控室管理制度60第十一节突发安全事件报告制度63第十二节培训及例会制度65第十三节物资装备、勤务管理制度67第十四节其他相关制度规定70第一节制度的建立规章制度是企业的内部规范文件，是企业管理的基础,是实施企业管理工作的准绳。我司通过多年的积累、总结、优化，制订了一套行之有效的管理制度，做到了有章可循,有法可依，保证了各项工作的顺利进行。对于本项目，我司以5S管理为基础，参考相关管理制度,结合各级行政部门的法律法规以及XX工厂的具体要求，提炼、形成了项目管理规章制度。一、制度建立的原则（一）外部合规性外部合规性是指不违背外部的法律、法规，所以要求我们经常要做外部法规的收集更新，国家政策的分析。要适时更新外部法律的发布情况，及时预测可能会出现的变化。（二）内部合理性内部合理性是指制度编制要符合企业实际情况，不能随便抄一个文件过来就用，要调整。就像军事是为政治服务一样，制度同样是为管理服务的，对上，要符合企业价值观体系；对下，符合业务流程实际操作情况。二、制度的建立（一）做好基础调研工作调研工作。具体包括：L国家政策的变化；2 .政府相关法规的情况；3 .工厂的发展情况及趋势；4 .安保服务行业的变化；5 .XX工厂的实际情况及甲方具体要求；6 .基础制度文件的实用性分析（二）开始制度编制制度编制除了围绕上述的两个原则以外，还需确保制度的完善性和可持续性。（四）制度优化与制度梳理的时间相一致，我司将在进驻后半年内每个月进行一次制度优化，半年后，每一季度进行一次制度优化,确保制度建设可以切实的支持高质量的服务。第二节工作台账制度保安工作台帐是指实施保安计划以及开展保安工作情况的记载。通常情况下，应建立以下几类工作台帐：一、客户接待1 .接待台账；2 .物业投诉台账；3 .车场收费台账（包租、购买车位）。二、工程维修L设备台账；4 .设备保养记录台账；5 .公共区域设备维修台账。三、公共秩序维护1 .车辆管理台账；2 .人员进出登记台账；3 .物品进出登记台账；4 .中、消控报警记录台账；5 .消防设备检查台账；6 .消防设施台账（消防栓、防火门、消防风机等）;7.灭火器台账。第三节工作保密制度一、保密守则为保证工厂工作安全，确保工厂机密安全，我们特制定了保密守则，对全体员工严加要求，以确保工厂机密安全。二、总则L保安公司员工入职前必须学习并严格遵守中华人民共和国保守国家秘密法。2 .各岗位所有员工必须严格遵守本岗位保密规定。3 .所有员工，不能用相机或手机随意拍照、录像。4 .保安公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的采访。5 .未经允许不能将工厂内的任何资料带出工厂或以电子邮件的形式发出。6 .工厂所有会议、贵宾接待行程等信息未经允许不得向任何非接待人员透露。7 .所有工作人员不允许谈论、打听工厂工作人员的私人生活。8 .所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同意后方可进入。9 .严禁使用临时工参加涉及机密的工作，外来人员在工厂内从事维修等工作时，现场必须最少有一名工厂工作人员或保安公司工作人员。10 .未经同意任何人严禁加配工厂大院及工厂内任何地方的钥匙。IL任何人未经授权严禁擅自接听工厂各部门的电话。12 .对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，情节严重的予以开除，违反国家法律的予以移送公安机关处理。三、管理人员保密规定L管理人员原则上只能在工厂的公共区域内巡查，如需进入办公室或档案室时，必须首先得到工厂相关工作人员的批准。13 管理人员在处理日常书报信件收发时，不得偷看其中内容，不能打听信件内容，不得向任何人透露信件的来源及去向。14 日常管理中管理服务中心与工厂各部门沟通的各类文字信息，必须分类保管，未经允许不得擅自处理。15 对工厂内任何非管理范围内的事情，必须做到不该问的不问，不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说。第四节档案管理制度为了加强工厂保安项目档案资料的管理工作，充分发挥档案资料在我公司各项工作中所起的留存依据以及便于查找作用，依据有关法规、条例，特进行项目实施区域内档案的建立与管理，包括巡视记录、运行档案、投诉与其他管理服务活动记录及档案的建立与管理。一、档案管理人员配备及职责（一）人员配备主要人员配备表职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别/共计人数（二）岗位职责L工作人员分工分管档案工作领导：项目档案管理员：2.各成员职责（1）分管档案工作领导1）领导工厂保安项目的档案管理工作。2）审定工厂保安项目档案管理各项制度，并监督贯彻执行。3）解决档案工作中的实际问题。（2）档案管理员岗位1）对项目形成的各种文件材料的收集、整理、立卷、归档工作进行监督和指导。2）负责集中统一管理项目各种门类和载体的档案以及有关资料。3）贯彻执行档案工作的法律、法规及各项方针政策，建立健全档案室的各项规章制度。4）对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极提供利用，为项目各项工作服务。5）办理领导交办的其他档案业务工作。3.档案室工作职责（1）贯彻执行上级关于档案工作的方针、政策，自觉遵守档案管理的各项规章制度，制定本项目档案工作的相应制度，并组织实施。队员于每月15、30日统一至公司办理辞职手续。2 .辞退：各执勤点无权私自辞退/开除员工。因员工违纪需调整岗位或者辞退的，应向人防部陈述员工违纪情况，由人防部进行核实，查证属实视其情节轻重处理。违纪情节较轻的，责令其改正，对岗位进行适当调整；情节严重违纪的，办理辞退手续。3 .调动：各点队员由人防部根据工作需要统筹调动，严禁驻点队长私自调动队员。4 .清点及汇报：队长必须每天清点队员人数，记录人员变动情况，如有变动，及时向行政部报告，并于每周一向行政部汇报“驻点队员变动周报表”，便于核对信息。5 .考勤管理（1）队长根据点上人员配置及执勤任务，每周排定执勤表，提前告之员工。（2）遇员工请假、员工短缺情况，队长根据情况合理调派，队长离开驻点必须报备人防部。（3）严格履行上班签到制度，要求员工上班必须在考勤表上签到；请假、出差队员由队长签注；严禁徇私舞弊,代替签到、签到后不上岗。（4）月中调入员工需在考勤表注明调入时间、原单位；月中调出队员需注明调出时间、调往何处。（5）月中离职队员注明离职日期，并注明是“自离”、“辞职”、“解雇”。（6）月底队长需在原始考勤签到表上注明每位队员出(1)每周至少一次召开队员会议，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员、制度、效果四落实，听取队员意见，与队员保持良好的沟通，培养融洽的管理气氛。(2)及时传达公司总部的工作部署、公司政令、通知、通报，确保上令下达每位队员。(三)奖惩考核L队长需每日检查队员工作，教导正确的执勤方式，并根据公司规章制度奖优罚劣。2 .实施奖罚必须填写奖罚单，具体表述事情经过，以公司规章制度为依据执行，月底交人防部审批，列入当月薪资结算。3 .每月底针对队员月工作表现，进行岗位评比，奖优罚劣。4 .每月提名1-2名表现最佳员工、1-2名表现最差员工。(四)宿务管理1 .各驻点宿舍硬件配置公司按统一按标准配置，特殊需要之物品需报公司审批后统一配发；严禁各点私自采购。2 .各点日常伙食管理由队长指派司务员负责，队长监督;司务员采取周轮换制。3 .司务员需公布每日菜单，认真记录每日伙食开支交队长审查后存档，作为财务查核依据。4 .定期进行宿舍卫生评比，要求队员做到整洁划一，空气清洁无异味；5 .定期进行宿舍查房，要求员工保证睡眠，确保执勤精神抖擞抖外确保执勤精神抖搂展情况，确保顺利渡过磨和期,有效开展保安服务。（五）沟通汇报L积极与驻勤单位主管安全工作的领导保持联系，认真履行每日工作指令，及时回复工作执行情况，及时向客户反映安全问题。6 .按公司要求每月5日前递交工作月报，汇报全月工作状况与工作心得。7 .紧急情况、异常事件，第一时效向上一级领导报告，不得隐瞒包庇，重大事件必须以书面形式报告人防部。三、奖惩制度（一）奖励细则：（奖励50500元）1 .发现并设法抓获各种违法犯罪分子者；2 .保安员见义勇为者；3 .积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者；4 .积极参加抢险救灾、保卫客户人身生命财产安全，成绩显著者；5 .为搞好区内安全保卫工作积极出谋划策，提出合理化建议，被公司采用者；6 .拾金不昧者；7 .年终被评为先进保安班（组）、“先进保安员”者；8 .被评为区、市政府“治安模范标兵”者；9 .在执勤、日常管理工作中完成规定工作目标，无违章违纪行为处罚，各项工作积极主动，圆满完成工作任务者;10、代班班长责任心强，以身作则，认真监督本班人员工作，带领本班人员圆满完成工作任务者；（二）惩罚细则L值班时睡觉、旷工、不管事、胆小怕事、酒后上岗罚款50兀，打盹罚款20兀；2 .迟到、早退、串岗、脱岗、半小时以内罚款10元，超过半小时罚款50元，换岗吃饭，巡逻超过规定时间半小时以内罚款10元，超过半小时50元；3 .执勤中看书、看报、看电视、听收音机、吃零食、干私活、吸烟、会客罚款10元，嬉笑打闹、下棋、打牌罚款20元；4 .不巡逻或者在巡逻范围内以及在规定的巡逻时间内找不到人罚款20元，超过半小时罚款50元；5 .巡逻、交接不记录，乱写乱画，登记不全或者交接不清者罚款10元；6 .无故不参加集体活动，政治学习罚款20元；7 .上岗执勤仪容不整、不戴帽子、歪戴帽子、不扎腰带、不系领带、不佩戴标志、挽袖子、卷裤腿、衣服混穿、佩戴其他饰物罚款10元，便装上岗，敞胸露怀罚款20元，光背上岗罚款50元；8 .损坏公物，除按价赔偿外罚款50元，情节恶劣，造成影响极大者，停职待岗；9 .参加赌博、嫖娼、迷信活动、非法组织者罚款50元,并予以除名，情节严重者交公安机关处理；10 .执勤时截留、私存赃物，私自关押审查、处罚违法人员，扣除当月工资，并予以除名；IL不服从督察人员检查，殴打、谩骂、打击报复督察人员，扣除当月工资，并予以除名；12 .队员之间互相打架，肇事方罚款50元，并予以停职待岗；13 .不实事求是，弄虚作假，欺上瞒下，知情不报，诬陷他人，包庇犯罪，罚款50元，并予以停职待岗，情节严重者予以辞退；14 .不服从公司分工和管理，罚款50元，并停职待岗；15 .拉帮结派，破坏内部团结罚款50元，并停止检查；16 .待人粗暴无礼、态度生硬，故意刁难群众,无故打骂、侮辱他人，处事不力，造成投诉的，罚款50元，并停职待冈；17 造谣中伤，散布对公司或客户不利言论，罚款50元，并停职待岗；18 .利用工作之便吃拿卡要，索贿受贿，一经查实罚款50元并停职待岗，情节严重者予以辞退；19 .执勤期间不负责任，玩忽职守，客户单位发生失盗或者其他重大事故的，扣除当班人员当月工资，赔偿损失，予以除名；20 .生活作风不正，与客户单位职工乱搞男女关系，一经查实，扣除当月工资并予以除名；21 值班人员监守自盗，扣除作案人员当月工资，并予以除名，交公安机关处理。第八节项目人员稳定制度一、人员稳定保障制度保安队伍在历史进程中所处的环境、状况和发展过程中面临的诸多问题，队伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市场的大背景下衬托出保安服务的低层次、低水平、低素质、低科技含量的现状，加上中国保安市场的逐步开放、垄断地位的削除、保安业与政府职能部门的脱离、与现代化企业管理制度的不相适应，使保安队伍管理工作的难度进一步加大，队伍的流失日趋严重。上述问题的存在，不同程度地制约和影响了保安服务的职能发挥，所以我们要正视现实，积极采取对策，加强科学管理，做好队伍的稳定工作。针对保安公司中保安队伍面临的各种困难和问题，为逐步地完善队伍的科学化管理，应采取以下措施：（一）认真贯彻实施IS09000质量管理体系。公司在贯彻IS09000质量体系方针的基础上，排除各种不符合质量体系的管理方式和方法，根据保安服务操作规程与质量控制，规范对保安员的管理。（二）进一步加大对保安管理干部的管理力度。1 .坚持”治军先治官、严下先严上”的管理理念，各队长、班长应按照保安服务操作规程与质量控制规定，结合保安员手册，针对公司面临的困难、问题和各薄弱的环节，明确岗位职责。2 .制定尊重知识、尊重人才的措施，做到“好钢用在刀刃上”，按能力分工，实行战略管理，推行”等级制”，实现能者上、平者让、庸者下的竞争机制，针对在管理工作中屡次出现问题和存在重大管理隐患的管理干部要给予严厉查处，必要时做以降职开除处分，优化干部队伍结构。3 .对保安骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。按计划组织大（中）队开展保安技能训练，提高保安员的专业技能和服务水平。（三）严格队伍的培训和管理，推动保安服务质量跃上新台阶。1 .进一步加强保安员的保安业务知识、专业知识、业务素质、军事素质、心理素质和行业操守素质的培养。根据合同，选派符合岗位需要的保安员。对从事特殊岗位工作的保安员，须具备其相关知识和专业技能。2 .充分发挥保安督察部的职能作用，督促检查指导严格落实各项规章制度。把保安纠察工作往深度广度推进，不能只浮在表面，强化纠察工作重点做到有针对性、计划性。3 .公司领导要经常深入基层班队检查指导工作，善于发现问题和解决问题，针对问题较多的单位和难以解决的问题,要集中精力、集中时间，进行蹲点指导，直至问题解决。4 .建立健全保安员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步提高保安员的福利待遇完善工资结构。充分调动保安员对工作的积极性、主动性，开展无流失保安班队竞赛活动，对于在活动中有突出表现的单位给与奖励。（四）加强与客户单位的密切合作，取得工作上支持和配合。1 .加强同客户单位管理者的沟通，掌握基层的实际情况，换位思考、防微杜渐，在思想和工作上努力做到与客户单位同步统一。2 .了解客户的性质、位置、规模、周边环境及其所需要保安服务的意向、服务种类、保安员数量、服务要求等。3 .根据合同要求，组织有关人员策划、制定保安执勤方案和应急预案，在征得客户单位确认后实施。（五）深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流。保安队员要及时向项目负责人及公司反馈队伍管理信息。遇有紧急情况，及时向项目负责人报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。保安服务是公司的主要业务，直接关系着客户的人身、财产安全，铭记历史，放眼未来。在肩负重任的条件下，我们只有开拓创新、锐意进取、顽强拼搏，才能开辟出一片广阔的新天地，用我们的智慧、勇气和毅力，创造保安事业发展的更大辉煌。二、临时工流动率控制制度在当前形势下，“临时工流失率高”的问题，是多年来一直困扰保安工作发展的一个突出问题，越来越成为制约保安事业发展的重要因素，对此我公司应相应的转变一下工作思路和管理理念，把管理工作从粗放型向科学型转变，从单纯的管理制约模式向人性化管理转变，要从社会大环境研究和改进保安工作，努力提高工作的针对性和时效性。针对本次保安服务项目我公司采取如下措施，能很好的控制临时工的流动控制率，有利于工厂安保队伍的稳定建设,从而更好的服务于采购单位。L深入开展思想政治工作，搞好管理工作与思想工作的结合渗透，坚持科学化、人性化管理，大力开展谈心谈话、思想工作。坚持以情带兵、以理服人，坚决杜绝打骂体罚现象的发生。2 .抓好企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力。合理利用时间安排开展形式多样的文体活动，以优秀的文化引导员工，以先进的思想教育员工，以榜样的力量鼓舞员工,提高队伍的战斗力。3 .以人为本，大力开展暖心工程。为基层保安办实事、办好事，为患病保安员开展捐款救助送温暖活动，提高队伍的凝聚力。4 .公司要从人文上关心保安员，以人为本，以宽待人。多倾听保安员的呼声，充分发挥以情动人、人文关怀的人性化管理。5 .关心保安员的子女，家属及家庭问题，使保安员充分感受到公司这个大家庭的温暖，使其能安心的投入到工作当中。6 .积极营造具有进取精神与活力氛围的工作环境，激发广大员工的工作积极性和主观能动性，培养和造就一支优秀的员工队伍。7 .建立健全保安员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步提高保安员的福利待遇完善工资结构。8 .提高员工福利待遇，让员工有安全保障，培养员工对公司的归属感。9 .充分调动保安员对工作的积极性、主动性，开展无流失保安班队竞赛活动，对于在活动中有突出表现的队伍给予奖励。10 .根据实地情况，可以适当的实行工龄工资。三、队伍建设保障制度为加强工厂保安队伍管理，充分发挥保安队伍维护工厂治安，协助公安机关预防和打击违法犯罪的积极作用，应从健全组织管理机制、监督考核机制、教育培训机制、激励保障机制、长效管理机制等五项机制入手，进行一系列大胆改革和有益探索，实现保安队伍建设从经验式管理向科学管理转变、从粗放式管理向规范管理转变、从应急式管理向长效管理转变。（一）健全组织管理机制，搭建保安队伍架构。一是加强组织领导。高度重视保安队伍管理工作，要有专职人员负责对保安队伍管理的组织协调、检查指导和督促工作。二是管理规范。明确保安性质、任务、职责、纪律、管理组织、招聘程序、政治待遇和规章制度等问题。（二）健全监督考核机制，督促引导保安工作。一是明确职责，人尽其才。结合实际，制定具有岗位特色的保安工作计划，明确工作目标，落实岗位责任，充分发挥保安服务工作的特殊作用，确保保安队员人尽其才。二是落实考核，奖惩分明。严格执行保安招聘辞职辞退制度，充分发挥考核的杠杆作用，健全完善保安工作和队伍管理的科学合理的评价体系，制定针对每一类保安岗位的工作目标责任制考核办法，每月由各保安大队对保安进行综合考核，并由考核办进行审核，将考核结果直接与队员经济利益相挂钩。三是加强督察，促进实效。加强对保安队员的日常监督检查，及时发现和整治保安队伍中存在的问题。同时，不断健全外部监督体系，及时了解掌握社会各界和客户单位对保安工作和保安队伍建设的意见和建议，及时纠正存在的问题和查改薄弱环节。（三）健全教育培训机制，提升保安队员素质。针对保安队伍庞大、队员素质偏低等问题，应该组织开展保安队伍集中教育整顿活动，逐步摸索建立了保安教育培训机制。一是建立“三必训”制度。实行“岗前必训、任前必训、每月必训”制度，每次必须不少于5天的教育培训，培训内容包括业务、法律、纪律作风和职业道德等内容；凡保安队员提任为中队长的，由公司先对其进行以思想作风、领导作风、工作作风和业务技能为主要内容的任前教育培训,培训考试合格的方可任职；二是建立保安培训机制。为更好地推进保安系统培训工作，配套完善的保安培训机制，分批、分类、分层次地对保安进行培训。因培训不合格进行补训，再不合格的辞退。三是推行因岗施教。以“紧贴岗位实际、服务现实斗争”为培训目标，制订培训方案，突出训练重点，并根据不同岗位有针对性地制作教材，精心挑选了一批在政治理论、基本法律、实战技能、服务礼仪、徒手防卫控制等方面具有专长的教员进行授课。同时，以大练兵模式，开展保安轮值轮训工作。（四）健全激励保障机制，激发队员工作热情。一是加强典型引导。组织开展立功创模活动，每月应组织评选保安先进小队、中队，每季度评选优秀保安员。同时，广泛宣传保安队伍中涌现出来的先进集体和先进个人，不断改善和提升保安的社会形象，不断赢取社会认同和尊重。二是加强政策保障。一方面建立薪酬管理制度，保障及时足额发放队员工资和按时缴纳相关保险，并从落实节日福利、绩效考核奖、补贴等制度着手。另一方面为保安队员配备必要的防护装备，建立保安正当权益维护机制和设立保安特殊困难互助金，努力消除广大保安队员的后顾之忧。三是推行竞争上岗。制发保安队伍竞争上岗工作实施方案，按照公开、平等、竞争、择优原则，组织开展保安各部门、大队、副大队、中队级竞争上岗工作，把想干事、能干事的保安队员选上领导岗位，从而，使能力强、品行优的保安通过竞聘走上领导岗位，有效调动了保安干事创业热情。四是落实奖励措施。探索建立保底加分考核机制，按照“下有保底、上不封顶”的原则，在确保保安员基本收入的前提下，将考核内容拓展到典型事迹，巡逻现场抓获现行、服务群众求助、在工作各个方面，实行“一事一奖”，并适当提高奖励金额，拉开收入档次，体现干好干坏不一样，切实增强保安队员工作积极性和主动性。（五）健全长效管理机制，促进队伍长远发展。一是完善制度建设。健全保安统一招录制度、人事管理制度、薪酬管理制度和谈话教育制度等规章制度，加强保安工作规范、考勤请假制度、交接班制度等制度体系建设，把保安队伍建设纳入到制度化、规范化的管理轨道，实现由“以人管人”到“以制度管人”的根本性转变。同时，还要探索建立了保安临时党团组织和保安代表会议制度，以此加强保安思想政治教育。二是争取客户支持。在工作上，要严格按照公司与客户签订的服务合同要求，积极努力为客户提供最优质的服务，使客户满意。从而，使客户不断的支持和关心保安的发展。三是增进职业认同。应研究制订保安服务公司员工特殊困难互助金管理办法等具有特色的管理制度,促进企业文化建设，增进队员的职业认同。同时，加大对保安队伍的宣传力度，突出展现保安队员巡逻防范、服务群众、救助群众的生动形象，增进群众对保安队伍的理解和认同，从而提高保安队员的职业归属感，促进保安事业的健康长足发展。第九节保安值勤制度一、目的严格值勤管理，保证责任区安全，树立良好公司形象。二、范围项目所有保安员工。三、管理规定L得到上级下达的岗位命令后，应清楚保卫目标，范围和应承担的责任，按时到达岗位。2 .严格执行报告制度，值勤中所发生的事件，均应及时向上级报告，必要时做好值勤记录。3 .必须牢记火警、盗警的报警电话号码和直属上级领导的联络方式。4 .严格交接班制度，交接班时，应明确任务和上班遗留的问题。5 .保安人员在值勤时，对责任区内各项主要任务应按下列要求进行工作。（1）制止现行犯罪对正在作案的犯罪分子，要及时制止，毫不退缩地与之作坚决斗争，并扭送公安机关处理，必要时应有奋不顾身的献身精神。（2）防盗1）检查门窗封闭状态和防范设备状态，发现不安全因素，及时纠正。2）发现可疑人员及车辆靠近保卫目标，应严密注视状态，并向上级报告。3）在责任区内发现不明身份人员和机动车辆，应及时了解情况，并报告上级进行处理。4）发生盗案后，在保护现场的同时，应及时报警，并积极协助民警破案。（3）防火1）明确责任区的有火点和可能引发火灾的部位，随时排出不安全因素。2）经常检查消防设施，发现失效或位置不当应及时报告纠正。3）积极开展防火宣传。4）发现火灾及时采取措施扑灭，并应立即报告。（4）防破坏事故1）明确责任区的机密要害部位，加强重点区域的防范。2）注意因公司内部矛盾处理不当而可能引起的破坏行为。3）随时检查防范设施的使用状态。（5）防爆炸事故1）明确责任区可能发生爆炸的设施和部位随时检查不安全因素。2）发生爆炸事故，及时采取措施抢救，根据爆炸毁坏程度，及时报告或报警。（6）防自然灾害事故1）明确责任区内一旦发生地震、水灾、风雨、雷击等自然灾害可能造成损失的设施和部位，发现险情，重点保卫。2）对于责任区内的危险建筑或自然灾害可能造成损失的设施和部位，应及时向上级报告。3）风雨天气应巡视建筑物和重要物资的安全状况，发现险情，及时报告。6.值勤中应遵循的几个原则：(1)纠正违章和处理治安纠纷，要采取“宜散不宜聚”、“宜解不宜结”、“宜顺不宜激”的对策，防止矛盾激化。(2)严格依法办事，在法律许可范围内进行工作，下列内容不属于保安队员职权范围。1)拘留、搜身、关押、审讯违法犯罪分子。2)对违法违反规定人员实施罚款处理。3)查处治安刑事案件。4)参与企业、社团之间的经济、劳动纠纷。(3)处理每件事故，必须做好值勤记录，其内容包括时间、地点、人员、报警及警方到达时间，以及处理结果。第十节视频监控室管理制度一、视频监控室值班制度L视频监控室值班人员必须保持高度警惕及高度责任心,密切注意各部位情况增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。2 .视频监控室值班人员负责24小时监控闭路电视、防盗报警信号，发现问题时及时向有关领导或部门报告。3 .视频监控室值班人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。4 .视频监控室值班人员在值班室时对所观察到的非正常情况、可疑人物，应详细记录，并视情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。5 .视频监控室值班人员要对视频监控录像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。6 .非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员不准离开监控室。7 .视频监控室的视频监控录像使用登记制度，对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。8 .视频监控室的视频监控录像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录；不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。二、视频监控室管理规定L监控查看管理(1)监控系统由工厂保卫处消防监控室人员负责监控室的管理工作。(2)监控人员不定期于每班两次频率检查范围内的工作，并作好当班的资料记录，发现异常情况必须及时向保卫处汇报。(3)严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控,删除监控资料。(4)监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情，一经发现扣除当事人当月绩效。(5)认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行。(6)负责监控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐。(7)严禁非监控室人员进入监控室。2 .图像信息保存、使用登记制度(1)监控系统图像实行自动保存。(2)外来单位人员查看监控图像需经保卫处批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。(3)任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。(4)任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。(5)任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。(6)非监控室人员严禁进入监控室。因工作需要调阅监控找资料的需经工厂保卫处批准，并做好记录。3 .安全保密制度(1)监控室工作人员使用数字硬盘录像机后，要及时主动设置密码。(2)严禁将数字硬盘录像机密码告知无关人员。(3)未经审批，非值班人员严禁使用操作数字硬盘录像机系统及相关设备。(4)任何人不得擅自提供、传播图像信息。(5)必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的任何内容。4 .突发事件应急预案(1)监控室内突发停电或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报，并及时通知维保人员进行修理，排除故障，告知值班保卫人员加强工厂内安全巡检。(2)如发现外人强制入侵，应立即上报，并组织值班保卫人员到现场阻止，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公安机关。5 .系统运行安全保障制度(1)维保人员要定期(每周)对数字硬盘录像设备进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即上报。未经允许，严禁使用来历不明的软盘或光盘。(2)每季度定期检察监测系统线路和设备，超出服务期限的设备要及时更换。(3)严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。(4)严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。第十一节突发安全事件报告制度突发安全事件是指日常保安活动中突发的一般违法违规、犯罪事件和因自然、人为引发的灾害事故等，对突发安全事件保安人员必须立即采取行动，解决已发生或发现的问题，不允许有拖延的情况。突发安全事件包括执勤过程中发生的人员、车辆冲闯情况、骚扰闹事情况、殴打辱骂保安及工厂员工情况、打架斗殴情况、突遇违法犯罪人员情况、交通事故及水电气暖故障等客户单位重点部位发生的安全隐患以及地震、台风、暴雨等带来的自然灾害事故。各项目应依据项目实际情况和安全风险状况，制定突发安全事件的处置流程并给项目保安人员做详细的培训，有演习条件的要做好突发安全事件处置的演习训练，相关的培训、演习训练需做好计划、实施及记录各档工作。突发安全事件包括客户单位发生的事件及项目保安队伍内部发生的安全事件，针对不同类型的事件，因报告的对象不同，需要分别填写XX保安服务有限公司突发安全事件处置报告表或安全事件报告表突发安全事件发生后，现场保安人员要立即按项目汇报流程报告项目领班、项目主管，由项目主管人员或授权人员报告客户单位安全主管人员及公司主管领导并赶到现场组织先期处置事宜，如事件重大、时间紧迫，保安员可越级直接报告项目主管或公司主管人员，项目发生安全事件后，主管人员须在24小时内向客户或公司主管人员提交安全事件书面调查报告，报告中注意事件时闻、地点、人物、事件过程、处置情况、事件分析及调查结论等内容，并保证事件报告的真实准确性。第十二节培训及例会制度培训工作的目的是为了使保安人员了解和掌握涉及保安服务工作的基础知识、工作方法、专业技能、职业道德要求及法律法规常识，熟悉和实施项目执勤方案中涉及的岗位部署、岗位职责、工作流程及突发事件应急预案等工作。培训工作自保安人员入职初始即可由项目主管人员开始实施,公司保安服务部作为公司培训的主体，将配合客户单位及项目主管人员对项目保安人员开展阶段性或有针对性的培训工作。所有培训内容均应符合相关法律法规、专业技术规范的要求，培训过程应记录并留存备档。例会制度的目的是指导和规范服务项目各级命议的组织落实，会议的组织和召开是为了总结前期工作、提出改善计划、部署后期阶段性工作：传达公司及客户单位安保工作精神及通知等，会议的目的也是为了增强团队精神、凝心聚力，以便更好地完成服务合同中确定的保安服务工作。一、例会制度L早晚例会，主要用于班级单位，用于检查部署接班工作、提出工作要求及交班后总结工作，会议由领班组织；2 .周例会，用于班、分队基本单位，用于总结讲评本周工作、提出工作问题及整改要求，部署下周工作内容，会议由领班或项目副职主持；3 .月例会，用于整个项目，参会人员为全体保安人员，用于总结本月工作概况、提出工作问题及整改要求，宣扬褒奖好人好事、讲评月度考勤情况、传达公司文件及通知精神，部署下月主要工作内容等，会议由项目主管组织。项目的管理人员例会，用于项目各级管理人员，用于统一部署项目管理工作，培养管理能力，项目日常管理工作研讨等，会议由项目主管人员组织。除以上例会外，项目还可根据需求召开各类临时工作会议，对项目临时性工作、紧急文件或工作通知、突发情况处置沟通等方面工作作出部署和要求。项目各类会议需讲求会风会纪，会议内容贴近工作实际,不讲空话，尽量缩短会议时间。项目重要会议，特别是月例会及管理人员会议，要对会议内容做好记录并留档备查。二、治安管理培训制度1 .每年开展全厂性治安安全“防盗防抢”、财产及人身安全的培训。2 .治安培训，必须全员参加，由保卫处负责实施培训工作。3 .保卫处对全厂保安人员，定期开展安全培训，牢固树立安全忧患意识。4 .定期聘请公安机关民警对工厂保卫处员工及安保人员开展专业知识理论培训。5 .重点加强在门岗保安人员的岗位培训，掌握发生治安事件的应急处理能力。第十三节物资装备、勤务管理制度一、目的规执勤点勤务管理，加强各执勤点后勤、物资、伙食、车辆、房租申报的管理，确实作好后勤保障工作。二、适用范围本制度适用于公司各执勤点。三、勤务管理须知（一）物资管理L装备配置标准：岗台、太阳伞、对讲机、警棍、强光手电等装备，具体根据执勤点的人员数量、工作容、客户要求等由综合部统筹安排。6 .宿舍配置标准：床、桌子、椅子、煤气灶、液化气钢瓶、电饭锅、碗等物品，具体根据执勤点人员数量、实际环境等由综合部统筹安排。7 .服装配置标准：保安人员自被聘之日起，按参加工作的季节逐步配发制式服装，每人配发春秋服二套、夏服二套、衬衫二件、帽子、领带、武装带、肩章一套，室外岗、巡逻岗配备雨衣、雨靴、大衣等劳保用品。8 .所有物资由综合部统一采购登记入账，建立物资管理台帐及各执勤点装备、宿舍配置清单。9 .各执勤点“装备物资配置清单，由队长签字确认，并由队长负责管理，非正常损坏或丢失追究队长责任，按价折旧赔偿。10 队长职务移交时必须按执勤点“装备物资配置清单”清点物品，双方确认并签字。11 撤点时，由综合部按配置清单清点回收所配置物品，如有非正常损坏或遗失追究队长责任，按价折旧赔偿。12 各执勤点装备及宿舍配置使用年限期满，且不能再使用时，一律以旧换新。13 保安人员所发服装使用年限期满，一律以旧换新，在使用年限丢失或损坏，按价折旧赔偿；凡解聘、辞退人员的制服等物品必须收缴。14 .综合部每月对物资进行盘点，制作物资配置月报。（二）伙食管理1 .后勤部每周根据各驻点现有人数核定伙食费，交财务打入队长账号。2 .队长应合理分配伙食，并每日向队员公布菜单及每日伙食开支状况，账目公开。（三）宿舍管理L卫生应做到统一、整齐、清洁；床铺应平整、清洁、床单应折成与床垫同宽。棉被应二折四叠，放在床头的中间位置，被面口向另一床头；帽子应放在被子上中央，帽沿与被子前沿平齐。室其它物品均应整齐摆放在指定位置，不准放床上。3 .定期进行宿舍卫生评比，要求队员做到整洁划一，空气清洁无异味；4 .队长每天进行宿舍查房，要求员工保证睡眠，确保执勤精神抖擞。5 .队长定期向综合部申报房租，并提供房东账号，便于财务划账。（四）车辆管理L公司通勤车辆建立专人驾车制度，综合部确定人选考核通过后发放准驾证方可驾车。6 .司机不得将通勤车交给无准驾证人员驾驶，任何人员不得使用公司用车练习驾车，凡有违规一经发现，一律作辞退处理.7 .司机要牢固树立安全意识，保持良好的精神状态驾车,准时出车接送员工上下班。8 .司机应严格遵守交通法规，如有发生交通事故，第一时间报备人防部，按领导指示处理事故。9 .司机应定期维护保养车辆，确保车况良好；出车记录里程数及各项费用明细，按规定报账。10 综合部每月对车辆使用情况、安全性能、车况进行例行检查，并记录。（五）费用报销管理1 .报销的审批权限：公司员工因公报销，经综合部审核，报公司财务部，并由公司董事长批准后，方可报销。2 .公司员工因公乘坐交通工具：以公交车和地铁为主，如有特殊情况需经综合部批准后，