全国自考组织行为学简答题专项强化真题试卷2.docx

全国自考组织行为学简答题专项强化真题试卷2（总分:100.00,做题时间：60分钟）简答题（总题数：8,分数：100.00）1 .简述需要层次理论的主要内容。（分数：12.50）正确答案：（1）人的需要大致有五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。生理需要和安全需要属于低层次需要，尊重和自我实现需要属高层次需要，社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展，自我实现需要是人类需要发展的顶峰。当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要成为新的激励因素。当一种迫切的需要未被满足时，它将成为支配行为的优势需要。）解析：2 .（2016年10月简答第37题）简述群体规范的作用。（分数：12.50）正确答案：（1）群体规范能起到群体的支柱作用。群体规范能起到评价标准的作用。群体规范能起到群体动力的作用。群体规范具有行为导向和矫正作用。）解析：3 .（2017年4月简答第38题）管理者应如何开展有效反馈?（分数:12.50）正确答案：（1）强调具体的行为。反馈要对事不对人。使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标。（4）准确把握反馈时机并确保反馈被理解。把消极反馈指向接收者可以控制的行为上。）解析：4 .（2017年4月简答第37题）简述影响工作满意度的主要因素。（分数:12.50）正确答案：（1）挑战性的工作。公平的报酬。支持性的工作环境。和睦融洽的同事关系。）解析：5 .简述社会知觉的内容。（分数:12.50）正确答案：（对他人的知觉；对人际关系的知觉；对角色的知觉；对因果关系的知觉。）解析：6 .简述组织文化的消极作用。（分数:12.50）正确答案：（组织文化的消极作用:阻碍组织的变革。削弱个体优势。组织合并的障碍。）解析：7 .简述制约群体有效性的因素。（分数:12.50）正确答案：（1）群体的外部环境条件。主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评价和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等；群体成员资源。主要包括能力和性格特点；群体结构。主要包括正式领导、群体规模、群体构战等；群体任务。）解析：8 .简述事业生涯自我管理的主要内容。（分数:12.50）正确答案：（1）员工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力;员工必须具备接受新知识、新技能的能力；员工必须学会与上级就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力；员工必须学会对事业目标进行调整的能力。）解析：