XX医院互联网一体化平台建设项目采购需求.docx

XX医院互联网一体化平台建设项目采购需求一、项目建设目标本项目拟借助移动互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，为我院构建院外院内一体，覆盖诊前、诊中、诊后的新型互联网平台。通过智慧服务升级改造，依托实体医院，构建线上、线下一体化建设服务模式，运用互联网技术为患者提供安全适宜的医疗服务的同时也为院内医护人员及管理者提供更便捷的互联网应用服务，构建三位一体智慧医院互联网平台。二、总体要求及技术规格2.1 总体要求本项目定位于建立符合医院管理特色的现代医院成本管理体系，体现现代医院一体化运营管理的流程化、精细化、智能化应用诉求。从医院宏观管理的大局视角出发，基于顶层设计、分步实施的思路对医院成本管理业务进行系统性的项目实施建设。2.1.1 标准化、规范化标准化是支撑医院信息系统的重要手段，标准化包含基础数据的标准化、部门间业务接口的标准化、系统界面的标准化；规范化包含业务流程的规范化、管理规则的规范化；在标准化和规范化的前提下，建设的信息系统才具有管理价值和使用价值，是医院信息系统建设成功的前提条件。2.1.2关键技术路线系统的建设要采用最新技术手段，例如基于大型关系型数据库平台，采用JAVA.XML等技术；层次结构，基于B/S应用结构体系，表示层、业务层、数据库访问层分开;独立于特定的硬件平台和操作系统;支持各种类型的数据库系统;具有分布式事务功能；支持消息服务；支持组件化开发；具有良好的安全性。2.1.3适用性原则系统各功能部分按照要求采用不同级别模块组合，每种组合都可以解决医院信息系统中一类问题。各个部分既可以单独运行也可相互配合使用，保证医院信息系统的“整体设计、分步实施”，减少医院的投资压力；满足医院其他系统与本系统的相互关联，并预置接口。2.1.4应用技术培训在系统实施的初期，通过在医院搭建的模拟环境对人员进行培训；系统建成后，能否做到方便实用，达到预期的效果，用户应用技术培训是关键，公司提供的培训教材，包括快速入门、操作手册、管理员手册等，每一个应用系统有完整的在线帮助，提供咨询热线，分期分批组织教学实习，做好系统管理人员、科室使用人员特别是各级领导的应用技术培训工作，确保系统发挥最大的使用效益。2.2技术平台跨平台系统设计，支持主流操作系统平台，将来能扩容到国产信创操作系统及国产数据库系统如麒麟操作系统、达梦、北京海量数据库；开放的技术平台，支持WebServices,Java；未来扩展能力：数据可以直接在服务器内存中运算，支持行存储与列存储,快速便捷创建实时业务视图，可访问的实时业务分析结果；2.3技术要求1）标准化遵循全国信息化建设标准与规范（试行）、医院信息建设应用技术指引、医院信息平台应用功能指引、医院信息系统基本功能规范、医院智慧服务分级评估标准体系（试行）等。2）平台化系统核心平台由多个模块组成，根据用户需要科学合理选择/组合不同模块;支持多种主流开发和应用平台；3）移动化支持无线移动PAD、手机等智能设备的应用；4）先进性数据结构设计合理，三层架构和二层结构相结合；支持二次接口开发，数据转储；完善的后台安装与维护工具；系统采用平台化开发模式或者支持其他自主开发，可以由医院在平台上做二次开发；5）一致性保证数据采集、存储、整理、分析、提取、应用的一致性；6）实用性符合行业操作和使用习惯，系统性价比较高；满足医院信息管理的需要；整体设计、分步实施，无缝联接；开放式系统设计，便于医院维护，避免重复投资；7）安全性采用数据库级用户权限和应用程序级运行权限的双重控制机制；提供统一用户管理手段；通过数据库系统的数据安全机制，提供完善的安全保障体系；8）稳定性系统作为医院信息化系统中的关键业务系统之一，系统的稳定性和可靠性将关系到整个医院日常诊疗工作，因此系统必须支持在高并发大数据量情况下的运行效率和和稳定性；9）可继承性系统具有较强的可继承性，包括应用系统的可继承性及数据的可继承性，方便在现有系统基础上扩充子系统，并实现各子系统之间的无缝集成，以满足医院未来发展的要求；10）可维护性、可升级性系统采用结构化、层次化设计结构，使系统易于维护和升级，系统采用模块化设计，并保证各版本之间具有良好的兼容性，不会因为系统中某些模块的改变而影响整个系统的正常运行。三、采购内容3.1互联网医院系统一、互联网平台基础服务一级模块功能清单备注互联网平台服务平台基础服务，包含第三方应用Sdk管理、即时通讯服务、电子签名服务、安全保护、消息推送、安全防护等；医护端（APP）基础服务移动APP端的基础服务，包含用户端的注册登录、通讯录管理及基于通讯录的基础应用服务、移动终端的安全防护等；二、患者端（微信小程序、支付宝小程序）一级模块二级模块功能清单备注登录注册用户注册支持微信一键授权注册；快捷登录支持微信授权一键登录；支持手机号+短信验证码登录；支持手机号+密码登录；首页搜索支持在患者端首页按时段、医生、科室进行查找通知公告支持在患者端查看通知公告信息，支持多条滚动，支持查看过往列记录及公告详情（图文），例如药品及服务公示等；banner展示支持在患者端进行banner图的轮播切换就诊人支持在患者端快速切换当前就诊人；根据当前就诊人关联消息、订单、健康数据等多个模块业务就诊卡管理支持首诊患者通过录入姓名、身份证号、手机号等信息进行在线建档；通过用户姓名、身份证号查询用户在医院信息系统中的档案进行绑定；支持在移动端展示电子就诊卡完成院内全流程就诊；健康咨询（专家咨询）支持通过医生、科室查找医生排班；根据查找结果选择医生进行咨询预约；选择当前医生咨询详情页，填写病情描述及上传病历/检验检查报告图片（最多支持9幅图片），支持切换就诊人；支持快速导入病史病情；确认挂号并完成在线咨询的挂号费支付；医生接诊后进入IM在线沟通（支持图文/视频/语音等沟通方式）；医生未接诊的情况下，可修改病情描述问卷内容，支持取消挂号并自动退款；线上复诊支持通过医生、科室查找医生排班；根据查找结果选择医生进行复诊预约；阅读线上复诊服务条款；选择当前医生的排班时段，选择就诊人，填写病情描述及上传病历/检验检查报告图片（最多支持9幅图片）；支持快速导入病史病情；确认挂号并完成线上复诊的挂号费支付；医生接诊后进入IM在线沟通（支持图文/视频/语音等沟通方式）；备注：支付宝中不支持腾讯视频插件；医生未接诊的情况下，可修改病情描述问卷内容，支持取消挂号并自动退款；医生开具处方后在IM推送处方订单，提示患者支付；团队问诊支持通过医生、团队名称查找团队排班；根据查找结果选择医生团队进行问诊预约；阅读线上团队问诊服务条款；选择当前团队的排班时段，选择就诊人，填写病情描述及上传病历/检验检查报告图片（最多支持9幅图片）；支持快速导入病史病情；确认挂号并完成团队问诊的挂号费支付；医生接诊后进入IM在线沟通（支持图文/视频/语音等沟通方式）；备注：支付宝中不支持腾讯视频插件；团队医生都可对患者预约进行接诊；团队医生与患者通过IM群聊的方式与患者进行沟通；团队医生未接诊的情况下，可修改病情描述问卷内容，支持取消挂号并自动退款；团队医生开具处方后在IM推送处方订单，提示患者支付；报告解读支持根据院内检查、检验报告，选择开单医生进行报告解读；支持添加病情描述；确认挂号并支付挂号费；医生接诊后进入IM在线沟通（支持图文/视频/语音等沟通方式）；医生未接诊的情况下，可修改病情描述内容，支持取消挂号并自动退款；在解读过程中，接诊医生可在线开具处方，并自动提醒患者支付；住院登记医生线下开具住院证后，患者可线上办理住院登记及缴纳预交金；就诊快速通道（便捷开单）支持患者可根据自身疾病需求，自行在线开立检验、检查申请单，并在线缴费；支持发热门诊及肠道门诊开设特殊项目开单专区，方便患者快捷开立检验、检验申请单。转诊咨询异地患者有意向转诊，可通过患者端发起转诊咨询，由儿童医院医生评估后安排后续转运或其他事宜自制制剂复诊取药患者可线上购买自制制剂，药师审方后提供邮寄服务或线下取药医生首页在首页展示医生基本信息（头像、职称、科室、擅长、简介、问诊量及好评率等）；支持关注医生功能（对已关注的医生上线提醒功能）；按类型展示医生提供的服务类目，例如健康咨询、在线复诊等。推荐科室支持在患者端显示推荐科室，默认四个科室（可根据后台配置规则而定，可手动设定推荐科室）；支持查看更多科室；推荐医生支持在患者端显示推荐医生，默认显示四位医生（可根据后台配置规则而定，可手动设定推荐医生）；支持查看更多医生（按接诊量排序）；健康资讯支持在患者端查看后台及医生发布的健康资讯文章，包含历史内容；物价查询物价查询支持输入查询项目首字母进行项目价格查询和药品价格查询；药品说明书入口消息中心消息通知通过消息通知引导患者完成各项业务操作，包括咨询接诊回复、已关注医生的上线通知、关联就诊人业务通知等；在线客月艮智能客服支持智能客服自动回复支持转人工客服功能个人中心订单中心查询患者所有类型的订单信息，支持按订单类型、订单状态、订单日期等进行查询以及订单的各类操作，例如订单支付、取消订单、查看订单详情等；健康中心查询门诊记录、互联网诊疗等记录；就诊人管理维护就诊人的基本信息；实名认证对就诊人进行实名认证（通过身份证号及姓名进行实名认证）；收货地址维护收货人信息及收件地址；修改密码修改登录密码；全息档案支持查询患者的历史就诊记录，包括门诊记录、住院记录；支持查询患者门诊记录、门诊处方、门诊病历、门诊检验报告、门诊检查报告；支持查询患者住院记录、出院小结、住院检验报告、住院检查报告。志愿者报名个人&团队报名支持个人、团队在线填报信息申请加入志愿者，实现线上数据收集；个人信息包含：个人头像、姓名、身份证号码、性别、出生年月、名族、健康状况、职业、家庭地址、手机号、电话、社交QQ账号；团队信息包含：单位名称、单位性质、团队负责人姓名、联系电话、团队人数、团队特长；名医介绍名医介绍用于介绍医生擅长及简介、同时可以展示该医生问诊量、平均回复时长、好评率；三、医护端（APP、PC工作站）一级模块二级模块功能清单备注咨询接诊患者信息支持按登录医生的统计数据展示，统计服务包括：咨询待回复、咨询人次、当月咨询人次等；支持按待接诊、咨询中、已完成等状态分类展示患者列表；支持按日期、患者姓名等条件搜索定位患者；咨询接诊支持对咨询患者进行接诊、退诊等操作，退诊后自动退款；支持对咨询患者进行取消接诊操作，取消接诊后自动退款；支持对咨询患者进行主动结束服务，结束后患者不能发送消息给医生；支持自主设置咨询在线/离线状态；咨询会话支持文字、图片、语音等沟通方式；支持语音/视频通话，由医生主动发起；支持常用语管理；支持回复消息条数设置；支持主动赠送回复条数服务；支持结束问诊后对患者留言；支持对患者进行线下号源预约以及挂号；查看患者资料支持查阅当前患者基础信息，包括患者基本信息、检验检查信息；支持查阅当前患者的线上历史问诊记录，包括历史咨询记录和复诊记录；支持查阅当前患者的线下历史问诊记录，包括门诊记录和住院记录；复诊接诊患者信息支持按登录医生的统计数据展示，统计服务包括：咨询待回复、咨询人次、当月咨询人次等；支持按待接诊、咨询中、已完成等状态分类展示患者列表；支持按日期、患者姓名等条件搜索定位患者；复诊接诊复诊患者来源包括：在线复诊、报告解读支持对复诊患者进行接诊、退诊等操作，退诊后自动退款；支持对复诊患者进行取消接诊操作，取消接诊后自动退款；支持对复诊患者进行主动结束服务，结束后患者不能发送消息给医生；复诊会话支持文字、图片、语音等沟通方式；支持语音/视频通话，由医生主动发起；支持常用语管理；支持回复消息条数设置；支持主动赠送回复条数服务；支持结束问诊后对患者留言；查看患者资料支持查阅当前患者基础信息，包括患者基本信息、检验检查信息；支持查阅当前患者的线上历史问诊记录，包括历史咨询记录和复诊记录；支持查阅当前患者的线下历史问诊记录，包括门诊记录和住院记录；处方和病历编辑病历支持复诊病历编辑；支持门诊病历导入服务；支持病历导入按照门诊病历模块导入；支持病历模板管理，包括：模板创建、模板引用；支持病历模板引用按照病历模块（主诉、现病史、既往史、过敏史、诊断等）引用；支持病历CA签名服务；支持根据医生维护常用诊断；中药西药处方开立支持中药、西药外配处方开立服务；支持根据维护常用药品；支持处方模板管理，包括：模板创建、模板引用；支持处方CA签名服务；支持默认用法、用量；住院通知住院通知单支持医生开具住院通知单；处方审核处方审核支持采用药师端审方功能进行人工审方及审方签名服务；支持审方时查看患者信息，包括基本信息、问诊记录、病历信息等。CA签名CA签名支持集成医院现有的CA服务；根据院内CA的接口能力，支持免密、批量、自动等签名方式。在线客月艮患者信息支持按待接诊、接诊中、已完成等状态分类展示咨询列表；支持按日期、患者姓名等条件搜索定位患者；客服接诊支持对咨询申请记录的接诊服务；支持对咨询申请记录医生主动结束服务，结束后患者不能进行消息沟通；客服会话支持文字、图片、语音等沟通方式；支持语音/视频通话，由客服人员主动发起；支持常用语管理；工作台互联网医院日报支持按日统计互联网医院数据，包括就诊人次，就诊金额；支持按科室及业务类型统计数据；支持按科室维度下钻到所属科室医生的相关服务统计。互联网医院月报支持按月统计互联网医院数据，包括就诊人次，就诊金额；支持按科室及业务类型统计数据；支持按科室维度下钻到所属科室医生的相关服务统计；四、管理后台（Web端）一级模块二级模块功能清单备注系统登录登录/退出支持手机号+验证码、手机号+密码登录。重置密码支持重新设置密码。工作台工作台工作台应用集成互联网医院、运营、患者、统计、审批、质控、消息、运维、工具等各类应用服务。支持通过点击应用模块跳转到相应系统页面组织架构组织架构管理支持新增、编辑、删除科室以及成员信息；支持配置敏感成员信息，对成员通讯录卡片的多个字段进行可见、隐藏的设置。标签管理对标签进行新增、编辑、删除等操作；支持在标签中添加、移除成员；支持按标签推送应用消息。应用中心配置中心支持配置平台业务初始化数据，包括医院基本信息、就诊人、支付平台配置等。CMS提供文章管理功能，支持管理文章分类、维护文章内容。科室管理支持新增、编辑、删除科室以及科室下的成员信息；排班管理支持新增、编辑、删除医生排班；支持按科室、按医生维度查看医生排班；支持配置排班模版，系统根据模版自动排班；支持批量更新、删除医生排班。基础数据管理班次管理对班次信息进行维护。号别管理对号别信息进行维护。病种管理对病种信息进行维护。问诊管理问诊业务配置支持对复诊/咨询等问诊业务进行相关配置，包括基础配置、退号配置、队列配置、消息配置、会话配置等。队列管理支持查看线上所有待接诊患者以及其排队信J息、O退款申请支持查看所有患者提交的取消就诊申请记录；支持对患者退款申请进行处理。会话管理支持查看所有已接诊患者及会话信息；支持对会话进行结束会话、重新打开、退款、查看聊天记录等操作。人员权限支持查看所有开通复诊/咨询等业务的人员信息；支持批量添加、删除人员权限。评价列表支持查看所有用户就诊评价。推送列表支持配置消息推送信息，包括接收方、推送节点、消息内容等；支持新增、编辑、删除推送信息。处方状态查询支持查询医生开具的处方信息（包括审核状态、支付状态、药店审核状态、发药状态、处方明细信息等）。订单中心订单查询支持查询复诊、咨询、门诊缴费等业务订单，可以查看所有订单汇总数据，也可以查看订单数据明细；支持导出查询记录。互联网医院对账与医院对账平台对接，按约定的对账规则和时间，通过数据比对自动进行统一对账，运营大屏互联网医院Bl界面提供互联网医院可视化运营大屏；包含互联网医院当日业务量统计；电子签名签名记录支持查看所有电子签名记录，下载已签名的病历、处方。人员列表支持新增、删除电子签名服务人员。数据字典数据字典支持创建并维护平台公用的数据字典。权限中心权限管理配置管理后台应用目录、菜单、按钮权限。角色管理支持根据角色划分来控制各功能节点的权限。用户管理支持在相应角色下添加、删除用户；通过用户管理功能，对应用实现账号和角色权限控制。业务订单业务订单查询支持根据应用（预约挂号/咨询/复诊等）查询业务相关订单信息；支持导出查询记录。商户配置商户配置支持配置支付平台商户信息、支付渠道、商户通知等；支持根据支付商户查询对应支付订单、退款订单。工作量工作量统计报表支持查看医生工作量统计报表。互联网医院能力首页模版配置支持自定义患者端首页，可以调整功能区域位置、编辑具体应用信息；支持可视化编辑首页应用、应用标题、图标、跳转地址等。界面管理支持后台修改小程序界面信息,包括医院介绍、院区信息、院区楼层导航、科室管理、医生信息、排班信息、疾病库、诊断库、首页配置、服务中心配置、咨询管理（轮播内容、健康咨询、就医指南、常见问题、健康宣教、项目管理等）患者管理支持对互联网医院所有患者进行统一管理，可根据姓名、手机号、身份证号等条件查找患者；可以对患者进行定向消息推送；支持查看、编辑患者基本信息、禁用、注销用户账户等操作。信息查询支持患者预约信息查询；支持支付业务流水查询；支持停诊查询；支持患者绑定手机号信息查询；支持短信业务查询机构信息机构信息查询支持查看、编辑机构基本信息。系统管理用户管理统一管理后台用户管理，支持查看管理后台角色及拥有对应角色的用户；支持在用户角色下添加/移除用户。角色管理支持配置管理后台角色及角色权限。权限管理支持配置管理后台所有目录、菜单、按钮权限。3.2移动就医服务平台一、门诊全流程服务模块功能模块功能清单备注智能导诊智能意图识别能够基于Al引I擎，结合患者的性别年龄特征，以及描述的症状病情，推荐接入医院中合适的科室和医生文字语音双输入可以支持患者文字输入，同时也支持语音输入来描述问题多轮追问针对患者描述的问题，会进一步追问其他伴随症状，更准确地推荐科室和医生挂号直达智能推荐的科室和医生，可以一键直达挂号页面，减少线上挂错号的可能性预约挂号分时号源查询可以查询医生分时号源信息，可以查询到时间段内剩余号源数；预约挂号缴费支持患者在线预约挂号，支持在线支付，挂号成功后消息提醒；支持患者预约挂号缴费前再次弹窗提示违约后果；预约挂号记录查询用户可以查询预约挂号记录；支持线上取号停诊通知及退款停诊时自动帮患者取消预约已经支付的自动退款，消息提醒；当日挂号今日挂号入口支持查看当日号源信息；通过科室查找、医生查找进行当日挂号；支持线上取号国际医学部挂号国际医学部挂号入口同上预约管理预约规则限制提示通过与号源平台对接，并根据限制规则提示患者。挂号候补挂号候补通过与号源平台对接，支持没有挂到号的患者加入候补挂号队列并在出现退号时候补挂号成功检验检查预约（嵌入对接第三方）检验检查处方查询患者可以在手机端查询已付费的检验检查处方记录；检验检查预约/记录查询系统会自动推荐检验检查时间，用户也可以根据自身情况调整检验检查预约时间，可以查询检验检查预约记录；注意事项推送患者预约检查检验项目成功过后，系统自动推送该检验差检验注意事项提醒患者排队候诊排队叫号提醒提供排队叫号消息提醒，通过短信、微信消息等方式提供用户排队信息排队叫号查询用户可以在手机端实时查询候诊、治疗等排队信息，查询当前就诊序号、我的号序、剩余人数等信息门诊缴费待缴费处方查询可在手机端查询待缴费处方信息；门诊支付及缴费手机端进行待缴费处方支付，门诊处方支付成功后，推送消息提醒患者；电子发票下载提供患者下载对应电子发票缴费记录查询患者可以查询缴费记录；用药指导可以通过处方记录查询用药指导信息；取药提醒通过短信、移动端消息等方式给患者推送取药提醒消息；订单中心处方订单管理查询患者处方类型的订单信息单、订单详；体检订单管理查询患者体检类型的订单信息单、订单详；（由体检系统提供数据）检验检查查询报告单查询查询历次就诊的检验检查报告单及报告出具提醒；报告出具提醒当患者检验检查报告出具后，平台将会推送消息给患者提醒患者及时查看；云胶片与院内云胶片系统对接，实现患者云胶片中的影像文件查看；提供患者云胶片中的影像文件查看和下载等功能；提供数字影像缴费功能消息提醒消息提醒预约挂号、检验检查、排队候诊、门诊缴费发生的即时消息通过短信、移动端消息等方式提醒患者；就诊指南就诊指南用户可以在手机端查询就诊指南、就诊注意事项等；患者信息信息查看、修改支持查看绑卡记录；支持档案补录；支持查看电子发票；支持查看用药提醒；支持查看关注的医生；支持查看我的收藏；支持查看量表测评报告；支持查看睡眠检测报告；支持更新患儿身高、体重等信息二、住院全流程服务模块功能模块功能清单备注在线床位预约可预约床位查询用户可在线查询可预约住院床位住院预约支持患者上线预约申请住院间、床位类型等住院预交金预交金余额查询/入院充值在线查询住院费用余额/在线预存住院费用；入院充值；缴费记录查询用户可以在手机端查询住院预交金充值记录；住院服务住院日清单用户可以通过住院号、身份证号、姓名等信息查询自己的住院日清单、住院总费用清单；出院带药查询用户可以通过住院号、身份证号、姓名等信息查询自己的出院带药信息；消息提醒住院床位预约成功、充值成功消息通过短信、移动端消息等方式提醒患者；病案快递病案快递支持患者根据病案复印的用途进行线上下单，下单时维护申请人的基本信息，包括姓名、身份证、住院号、申请复印内容等；支持患者查询病案寄送服务内容，包括服务明细和流程，服务价格，注意事项和免责条款，服务形式等；支持快递费用生成及查询快递动态（支持顺丰及EMS的接口对接）电子陪护证电子陪护证支持添加陪护人；说明陪护须知；出院结算出院结算支持患者在不需要亲自到医院窗口的情况下完成出院结算手续，支持患者补交及退费结算清单查询查询自己的出院结算清单；手术查询手术查询手术状态查询；报告查询住院期间报告查询住院期间检查检验报告查询3.3患者移动360视图系统模块功能清单备注搜索支持按患者姓名或住院号搜索定位患者；分组支持查看账号所属医生的患者；支持查看账号权限对应科室的患者；支持查看出院患者；支持查看门诊患者；支持查看收藏的患者。既往病史支持查阅当前患者的门诊记录，包括患者基本信息、门诊卡号、挂号科室、挂号类型、看诊时间、看诊医生、诊断结果等；支持查阅当前患者的住院记录，包括患者基本信息、入院时长、护理级别、住院号码、入院日期、住院科室、病区床号、管床医护、入院诊断、主诊断等；支持上传/授权外院病历首页支持查阅当前患者的门诊记录，包括患者基本信息、门诊卡号、挂号科室、挂号类型、看诊时间、看诊医生、诊断结果、门诊病例等；支持查阅当前患者的住院记录，包括患者基本信息、入院时长、护理级别、住院号码、入院日期、住院科室、病区床号、管床医护、入院诊断、主诊断、摘要信息等；支持查阅当前患者的看诊医生或管床医护，并与看诊医生或管床医护发起文字会话或语音通话；支持查阅当前患者的住院费用，包括总费用、预交费用、费用使用进度、医保类型以及详细的费用明细；病历支持查阅患者的病程记录，包括入院记录、查房记录、危急值记录、录入人等详细情况；医嘱支持查阅患者的长期医嘱，包括每天的详细数据，如记录时间、记录人、是否有效等；支持查阅患者的临时医嘱，包括每天的详细数据，如记录时间、记录人、是否有效等。检验支持查阅患者的检验报告数据，包括检验项目的详细日期、数值、结果、参考值等信息；支持检验项目按状态进行排序；支持查阅检验报告的原始PDF文档。检查支持查阅患者的检查报告数据，包括检查的基本信息、检查结果、检查详情；支持对接医院云影像平台，查看影像报告心电图支持查阅患者的心电图，包括测量基本信息及结果；支持查看原始心电图图像。病理支持查阅患者的病理报告详情。手术支持查阅患者的手术记录，包括患者基本信息、手术日期、开始时间、结束时间、全程时间、手术进展等详细数据。护理支持查阅患者的护理记录，包括护理时间、记录人、脉搏、心率、呼吸频率、高压、低压、意识、措施等；查阅数据时可自由选择查看折线图或柱状图，可自由拖动时间轴选择相应的时间范围；收藏支持收藏患者，方便医生对病患进行重点关注；分享支持分享患者，可快速分享患者信息到讨论组或其他院内医生，方便协同会诊；3.4满意度调查系统一、患者端移动应用一级模块功能参数功能清单满意度调查满意度问卷回答根据就诊记录在线对满意度调查问卷的各项内容进行逐项在线填写。满意度问卷提交将书写完毕后的满意度调查问卷进行提交。总体评分对就医过程中的总体感受与各分项进行评分。投诉管理投诉工单提交患者根据工单内容填写投诉内容。投诉工单查看患者查看投诉内容。二、管理后台应用（WEB）一级模块二级模块功能清单满意度投诉管理满意度问卷编辑在管理后台对满意度问卷进行编辑投诉工单编辑在管理后台对投诉工单进行编辑满意度问卷/投诉工单统计对各渠道推送的满意度问卷、投诉工单反馈进行统计和展示统计分析数据导出对满意度调查或患者投诉信息，支持eXCel表导出打印数据分析及排名展示对满意度调查或患者投诉，按日期、科室、部门等维度进行分析统计、排名展示权限管理权限设置对各管理角色人员的账号、权限、密码等进行设置，负责部门可用设置、增减、修改角色权限3.5双方态势感知系统模块功能模块功能清单两防态势感知系统高峰抢号防冲击机制高峰期抢号大量用户涌入，访问量激增下游系统承载能力有限，我方采用策略如下：1、采用负载均衡，微服务多节点部署有效提高服务性能和稳定性：2、采用队列和异步处理相结合的方式，按序分批处理，缓解下游系统压力：3、补偿机制，异常订单重复请求，确保挂号成功；防黄牛机制1、姓名身份证二要素校验；2、限制添加就诊人数量，软删除，避免黄牛反复添加就诊人；3、针对黄牛的暴力请求和篡改参数请求进行后台参数优化修改4、告警机制，如请求入参和患者信息、排班信息不匹配，告警疑似黄牛5、封号机制（确认黄牛，管理后台进行封号处理）6、限制主账号（如黄牛信息注册主账号被封禁后，不可再进行注册）3.6门诊订单医保脱卡支付一级模块二级模块功能清单门诊订单医保脱卡支付医保授权对接微信医保电子凭证授权接口，完成在线医保电子凭证授权，用于后续移动支付接口对接医保支付对接微信医保移动支付接口，通过移动医保结算信息在微信渠道完成医保费用的扣费结算线下预约挂号改造线下预约挂号支持患者选择医保和自费的支付渠道，根据患者的选择完成医保或自费扣费页面改造按照国家医保订单页标准要求完成医保支付页面改造线下挂号记录改造线下挂号记录页面改造,支持显示医保结算后明细费用信息，包含自费费用，个账费用、基金费用等线下处方缴费记录改造线下处方缴费记录页面改造,支持显示医保结算后明细费用信息，包含自费费用、个账费用、基金费用等HlS接口对接与HIS对接移动医保支付相关业务接口,包含医保个人信息获取，就诊登记、费用上传、支付下单、医保订单查询等接口3.7患者社区一、患者端移动应用一级模块二级模块功能清单文章查看查看文章支持通过患者端患者社区模块查看所有医生发布的科普文章；支持通过医生主页查看当前医生发布的所有科普文章；支持根据科室分类查看科室下医生发布的科普文章；支持对文章进行收藏、点赞、评论操作。患者评论支持自定义输入也支持从词库中选择。文章评论支持查看文章所有评论，可选择文章词库快速评论或者自定义输入评论内容，也可以回复他人评论。文章收藏支持查看所有收藏的科普文章。二、医护端（APP）一级模块二级模块功能清单文章发布文章信息支持查看本院医师发布科普文章数量排行，可查看其他医师发布的科普文章；支持按登录医生的统计数据展示，统计服务包括：发布文章数、文章浏览量、今日浏览量；支持按草稿、待审核、已发布等状态分类展示文章列表。编辑文章支持根据文章状态进行发布、删除、撤回、下架等操作新增文章支持自由编辑、排版、发布原创文章；支持编辑文章是否允许评论；文章发布前支持暂存、预览等操作。文章审核文章审核支持按待审核、已通过、已驳回等审核状态展示文章列表；支持对医生提交的文章进行审核操作，审核通过后文章自动发布；支持审核文章时查看文章标题、作者、详情等信评论审核支持按待审核、已通过、已驳回等审核状态展示文章评论列表；支持对患者提交的文章评论进行审核操作，审核通过后在文章评论区展示该评论内容（支持批量审核文章评论）；支持审核文章评论时查看评论人、评论内容、评论文章标题等信息。三、管理端（WEB）一级模块二级模块功能清单文章审核文章审核支持按照审核状态、文章标题、作者、所属科室等信息查询所有科普文章信息。支持对医生提交的文章进行审核操作，审核通过后文章自动发布；支持审核文章时查看文章标题、作者、详情等信文章审核设置支持配置文章是否需要审核、文章审核默认规则（全院通用审批流），也可以根据各个科室不同需求设置不同的审批流程。评论审核评论审核支持按照审核状态、文章标题、评论人、评论关键词等信息查询所有科普评论信息；支持对患者提交的文章评论进行审核操作，审核通过后在文章评论区展示该评论内容（支持批量审核文章评论）；支持审核文章评论时查看评论人、评论内容、评论文章标题等信息。评论审核设置支持设置患者评论模式，可选择自由输入或者从词库选择（支持维护词库内容）；支持配置是否支持医生删除评论、评论是否需要审核、评论审核默认规则（全院通用审批流程），也可以根据各个科室不同需求设置不同的审批流程。评论管理评论管理支持按照审核状态、文章标题、评论人、评论关键词等信息查询所有已审核的科普评论信息；支持对已通过的评论进行隐藏、取消隐藏操作，隐藏评论后文章评论区不再展示该评论内容。3.8随访管理系统一、患者端移动应用一级模块二级模块功能清单患者随访随访问卷接收接收后台推送的随访问卷消息，通过链接查看问卷详情。随访问卷回答在线对随访问卷的各项内容进行逐项在线填写。随访问卷提交将书写完毕后的随访问卷进行提交。二、管理后台应用（WEB）一级模块二级模块功能清单随访管理随访问卷编辑在管理后台对患者、随访问卷进行编辑随访推送规则设置对问卷推送时间、推送方式、推送人员等进行设置随访问卷人工推送对部分问卷，支持随访问卷的人工推送功能，人工回访后数据录入，可以汇总到随访数据中一起计算随访问卷推送统计对各渠道推送的随访问卷反馈进行统计和展示随访对象管理随访对象主要支持门诊患者、住院患者、体检患者和其他业务中的对象等，在随访过程中，支持对随访对象进行抽取、过滤和采样等功能随访任务管理支持人工坐席、面对面随访和消息推送等多种执行方式；支持设定应答比例、完成率、执行周期等设置；支持按业务场景需要生成随访渠道；随访问卷管理支持单选、多选、填空等多种题型的设置随访结果统计对随访信息，支持excel表导出打印；对随访问卷按日期、科室、部门等维度进行分析统计、排名展示，支持医院个性化设置统计数据、图表分析等统计分析数据导出对随访信息，支持excel表导出打印数据分析及排名展示对随访问卷按日期、科室、部门等维度进行分析统计、排名展示，支持医院个性化设置统计数据、图表分析等权限管理权限设置对各管理角色人员的账号、权限、密码等进行设置3.9医疗质控消息聚合推送一级模块二级模块功能清单医疗质控消息推送危急值定向推送效验检验检查系统中出现了危急值及时推送给互联网医院后端，并立即向管床医生或者值班医生推送危急值消息，保证医生第一时