国内水路旅游客运精品航线典型案例-三亚西沙海上旅游航线.docx

三亚西沙海上旅游航线海南海峡航运股份有限公司一、基本情况海南海峡航运股份有限公司于2013年4月28日正式开通西沙生态旅游航线。该航线自三亚凤凰岛邮轮港启程，途经鸭公岛（暂停开放）、全富岛、银屿岛，全程168海里，单程海上航行时间约11个小时，航线全程4天3晚。游客除沿途海上和岛礁观光外，还可参与在全富岛、银屿岛两个岛礁上组织开展的百米长卷签名、升国旗、环保卫士等主题活动。期间返回游轮用餐和住宿，游客可在游轮观看表演、参加“海南四宝”展示会等活动。航线可满足游客吃住游娱购复合型需求。二、主要做法（一）以供给创新为关键点，推动航线转型升级。一是以市场需求为导向更新运力。先后投入4艘船舶运营西沙生态旅游航线，不断推进船舶船龄年轻化、品质高端化。新船设施设备功能更加完善，西沙旅游产品整体形象明显提升。二是挖掘航线特色丰富主题产品。依托一带一路、海洋强国战略及南海文化，积极探索升级西沙航线文化内涵，充分融合非遗文化和中国传统文化，联合当地渔民、驻岛部队、南京博物院、海南省博物馆、十竹斋等单位在船上开展文化主题活动，并设海上珍珠玉石工艺品专柜，丰富航线文化内涵，受到游客广泛好评。建设爱国主义教育基地，组织游客参与主权宣示活动，激发国人的爱国情怀，增强了海洋国土意识。（二）以消费需求为切入点，创新交旅融合新模式。一是细分市场满足高端定制产品需求。针对高端旅客，充分整合资源，开发设计了西沙尊享及乐享晚宴、浪漫夕阳晚餐、海岛下午茶等一系列岛屿高端定制产品，配套海景豪华套房、管家全程贴心服务、贵宾专车接送服务等私享服务。二是创新研学产品需求。充分挖掘西沙群岛丰富的海洋资源和独特的自然景观，推动西沙航线旅游产品与红色教育、海洋文化、环境保护融合，推出红、蓝、金、绿“四色”研学课程，将传统的研学旅行与海洋探索相结合。（三）以行业提质为着力点，营造发展新生态。一是强化安全基础，建设西沙接驳安全管理体系。建立西沙接驳安全管理体系，并取得安全生产标准化二级达标认证。针对接驳业务操作、应急处理、船艇维修保养等进行了评估、定期培训演练和适时修订。同时，海峡股份通过新建和租赁柴油艇的方式，保障过驳作业安全性，提升接驳效率和游客体验。二是夯实服务基础，加强品牌建设。通过配备旅游管家，并在游客接待、安全管理等方面流程化培训，确保各项服务环节达到高标准，提升游客的安全感和满意度。三、取得成效西沙旅游航线不仅是一条生态环保航线还是一条红色教育、军民共建的多功能航线。西沙生态旅游航线的开通有利于推进生态环境保护，挖掘、保护和传承三沙历史文化，弘扬三沙建岛守岛精神，有利于维护意识形态领域安全，筑牢各民族共有的精神家园。自2013年4月28日首航以来，西沙旅游航线共计运营546个航次，接待游客约14万人次，实现收入约10亿元，间接拉动交通运输、餐饮、住宿、物资物料供应等相关行业经济收入约30亿元。以产业带动就业惠泽民生，在前端票务销售、船舶供应、船舶运营、码头运营、渔民转产转业等方面创造大量就业岗位，直接间接带动相关行业就业人数1400余人。2024年至今接待游客约4万人次，平均载客率达90%,产生了良好的经济和社会效益。