2024医院护理部工作总结及2025年计划（详细版）.docx

2024医院护理部工作总结及2025年计划(详细版)“护理工作是精细艺术中之最精细者，其中有一个原因就是护士必须具有一颗同情的心和一双愿意工作的手。”正如南丁格尔所言,我院护理团队在2024年始终秉持着对患者的关爱与专业精神，全力推动护理工作的进步与发展。以下是对2024年工作的详细总结以及2025年的工作计划。一、2024年工作总结(一)护理人员团队建设截至2024年底，我院护理人员总数达到650人。其中，本科及以上学历护理人员260人，占比40%,较去年提升了8个百分点。为提升护理人员专业素养，全年共组织内部培训课程120场次，内容涵盖基础护理知识与技能培训50场、专科护理培训40场、急救技能培训20场以及护理管理培训10场，累计培训人次达18000余次。选派40名优秀护士前往国内知名医院进修学习先进的护理理念与技术，参与各类护理学术会议交流达60人次，使护理人员能够及时了解行业前沿动态，拓宽专业视野。(一)护理质量管理成果建立了完善的护理质量控制体系，成立了9个护理质量控制小组,包括基础护理、护理文书、消毒隔离、患者安全等方面。每月对全院35个护理单元进行全面质量检查与评估，全年共检查420次。通过严格的质量把控与持续改进措施，护理不良事件发生率较去年显著下降了25%,从1.2%降至0.9%。患者对护理服务满意度高达96%,较去年提升了3个百分点。护理文书书写规范率达到98.5%,为医疗记录的准确性与完整性提供了有力保障。（三）优质护理服务推进深入开展优质护理服务示范工程，优质护理服务已覆盖全院各个病房。护士们积极为患者提供全面、贴心的护理服务，全年共为患者提供生活护理服务45000余次，如协助患者洗漱、进食、翻身等。开展健康宣教活动800场次，内容涉及疾病预防、康复护理、饮食指导等多个方面，覆盖患者及家属30000余人，有效提高了患者的健康意识与自我护理能力。例如,在外科病房,通过实施快速康复护理理念，为300余名手术患者制定个性化康复计划，患者术后平均住院天数缩短了L5天；在心血管内科，为400余名冠心病患者开展心脏康复护理指导，患者的心功能得到明显改善。（四）护理创新与科研发展大力鼓励护理人员开展护理创新与科研活动，全年共收到护理创新项目申报30项。经过筛选与评估，15项创新项目在临床得到应用推广，如自制的防压疮气垫床改良设计，应用于150余例长期卧床患者，有效降低了压疮发生率。在科研方面，护理人员发表学术论文40篇，其中核心期刊8篇。申报护理科研课题10项，成功立项4项,科研经费累计达20万元，为护理学科的发展奠定了坚实基础。二、存在的问题与挑战尽管在2024年取得了诸多成绩，但我们也清醒地认识到存在的一些问题。首先，护理人员的数量仍相对不足，在应对季节性疾病高发期或突发公共卫生事件时，人力资源压力较大。其次，护理信息化建设有待进一步加强，虽然已初步建立护理信息系统，但在与医疗信息系统的深度融合、数据挖掘与分析等方面还存在不足，无法充分满足现代护理管理与决策的需求。再者，护理人员的职业发展路径还需进一步完善，部分高年资护士的职业晋升空间受限，可能影响其工作积极性与职业成就感。三、2025年工作计划(一)加强护理队伍建设计划招聘70名护理人员，其中本科及以上学历占比不低于50%,重点招聘具有重症护理、急诊护理、康复护理等专科特长的人才，以优化护理队伍结构。加大培训力度，耨培训课程增加至150场，丰富培训内容,包括护理信息化应用培训30场、护理人文关怀培训20场、跨学科协作培训20场等，培训人次目标为22000次以上。继续选派50名优秀护士外出进修学习，同时邀请国内外护理专家来院讲学10人次，提升护理团队整体水平。（一）深化护理质量管理进一步完善护理质量评价指标体系，引入患者体验指标，如患者对护理服务的情感体验、对护理沟通的满意度等。加强对重点科室、重点环节的质量监控，每月对手术室、重症监护室等重点科室进行专项质量检查2次，对护理交接班、医嘱执行等关键环节进行不定期抽查。持续开展护理质量改进项目，设定目标将护理不良事件发生率再降低20%,患者满意度提升至98%以上。建立质量改进案例分享平台，每季度组织全院护理人员进行质量改进案例学习与交流，促进共同提局。（三）拓展优质护理服务内涵强化以患者为中心的服务理念，开展护理服务创新竞赛活动，鼓励各科室探索个性化、特色化的护理服务模式。拓展优质护理服务领域，开展互联网+护理服务试点，为300名出院患者提供线上护理咨询、上门护理服务等。加强与社区医疗机构的合作，建立延续性护理服务网络，为慢性病患者提供长期的护理指导与随访服务。建立患者投诉处理快速响应机制，确保患者投诉在24/J时内得到有效处理与反馈，不断提升患者就医体验。（四）推进护理信息化建设投入100万元专项资金用于护理信息化建设。升级护理信息系统,完善护理电子病历、移动护理、护理排班等功能模块，实现护理工作全流程信息化管理。加强护理信息系统与医疗信息系统、医技信息系统、物资管理系统等的集成与数据共享，建立大数据分析平台，通过对护理数据的深度挖掘与分析，为护理决策提供科学依据，如预测患者跌倒风险、优化护理人力资源配置等。开展护理人员信息化技能考核,确保每位护理人员熟练掌握信息系统操作,提高工作效率与质量。（五）促进护理人员职业发展完善护理人员职业发展路径，建立护理岗位分层管理体系，明确各层级护士的岗位职责、任职资格与晋升标准。设立护理管理岗位后备人才库，选拔30名优秀护士进入人才库进行重点培养，为护理管理岗位储备人才。开展护理科研导师制，为有科研潜力的护士配备科研导师，指导其开展科研项目研究，计划申报省级以上科研课题6项,发表学术论文50篇以上，其中核心期刊10篇以上，推动护理学科发展与护理人员职业成长。总之，2024年医院护理部在多方面取得了显著成绩，但也面临着一些挑战。在2025年的工作中，我们耨积极应对挑战，持续改进护理工作，努力为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务，为医院的发展贡献更大的力量。