2024秋期国家开放大学《个人与团队管理》一平台在线形考(形考任务9)试题及答案.docx

国家开放大学专科个人与团队管理一平台在线形考形考任务9试题及答案说明：资料整理于2024年11月18日；适用于2024秋期国家开放大学行政管理专科学员一平台在线形考考试。形考任务9试题及答案1.关于马斯洛需求层次理论，说法正确的是（红色字体为本题正确答案选项）。A低层次的需求在所有需求中最重要B.高层次的需求在所有需求中最重要C.只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求D,在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求2.小明是一名外企职员，经常与其他同事组成项目小组，共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短的一年的时间，但已经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明（红色字体为本题正确答案选项）的需求。A社会B.尊严C物质D.成就感3根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（红色字体为本题正确答案选项）。A,不会知道团队成员的价值B,不能对团队成员的价值作出评价C,会使团队成员的努力得到应有的回报D,会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑4 .人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（红色字体为本题正确答案选项）。A.期望理论B,需求层次论C,双因素理论D.X理论5 .赫兹伯格在提出双因素'理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括（红色字体为本题正确答案选项）方面。A工作环境或工作关系B.工作条件或行业前景C.工作内容或工作成果D.公司政策或行业前景6 .赫兹伯格发现，能够增加激励的因素，特别是那些与工作紧密联系的因素，就是马斯洛所确定的能够满足（红色字体为本题正确答案选项）需求的因素。生理；自我实现；自尊；安全；社会。A.B.C.D.7 .在实践中，如果管理者更倾向于（红色字体为本题正确答案选项），其将对团队拥有更高的期望值。A.Y理论BN理论C.X理论D.X+Y理论8 .关于交流的过程，说法正确的是（红色字体为本题正确答案选项）。交流可以是一个单向的过程；发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；为了使交流进一步开展。A.8 .C.D.9 ,倾听的技巧不包括（红色字体为本题正确答案选项）。A,不要考虑自己的兴趣和利害关系B.学会直到听完对方的全部内容，经过思考后再下结论C.认真倾听说话的内容D.遇到相反意见，及时提出10在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括：（红色字体为本题正确答案选项）。说出来；检查说话的内容；计划想说的内容；重复说话的内容。A.B.C.D.11 .小李是一家房地产公司的推销员，从进公司的第一天开始，她每天就很认真的工作，每个月的业绩比其他员工都要高，但是，公司除了每月发放基本工资和提成外，并没有给予小李额外的奖励，小李感觉很没有成就感，几个月后，她就辞职进入了另外一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于（红色字体为本题正确答案选项）。A.她找到了一家待遇更好的公司B.公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励C.她在公司里受到歧视D.公司领导排斥她12 .小李来公司已经6年了，一直在人力资源部工作的她，下个月的工作将换到营销部，仍担任部长的职位，公司采取的这种提高员工激励水平的方法属于（红色字体为本题正确答案选项）。A,工作扩展B,工作轮换C.工作充实D,工作复杂化13 .奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（红色字体为本题正确答案选项）。A主动与团队成员交流，注意倾听B.对情况进行解释并澄清误解C越权采取一定的行动D,努力建立和谐的团队关系14 .王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是（红色字体为本题正确答案选项）。A.理解团队成员的不满B.保证团队能及时知道事情的进展C,控制最能产生影响的方面D.严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理15 .来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是（红色字体为本题正确答案选项）。倾听员工的诉说；对情况进行解释并澄清误解；集中精力建立团队融洽的关系；驳回员工提出的任何意见。A.B.C.D.16 .组织文化的内容不包括（红色字体为本题正确答案选项）。A.组织成员穿着打扮的方式B,阶层的层级C,被授予权力的员工是怎样的人D.员工个人的生活习性17 .用来分析组织文化的构成内容的关键因素有很多，其中红色字体为本题正确答案选项）指已经发生的、人们正在讨论的，甚至要告诉新员工的事情。A常规形事方式B.故事和话题C.权力结构D.激励约束系统18 .公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（红色字体为本题正确答案选项）。A.与小孙交流，倾听他的想法B.置之不理，等小孙适应了环境就可以了C.强调公司文化和集体意识D确定团队有支持型的环境19.解决文化冲突的方法包括（红色字体为本题正确答案选项）。注重倾听；允许任何个性存在；强调文化；确定团队有支持型的环境。A.B.C.D.20.当组织文化和员工个性发生冲突的时候，领导者做法不正确的是（红色字体为本题正确答案选项）。A,注重倾听B.允许任何个性存在C.强调文化D.确定团队有支持型的环境