监视系统培训方案.docx

监视系统培训方案1培训总体梃述我公司承诺：可根据业主要求免费提供不同场次多次用户现场培训。我公司安排各制商的专业技术人员为本项目相关技术维护人员进行专业培训。我公司以及各制造厂商将致力为客户提供系统解决方案，亦包括为用户提供专业的培训，为客户培养不同层次的各专业工程师和维护人员。针对不同层次人才的需求，我公司制定有相应的培训大纲。我们将在设备安装、调试,试运转后，设备正式投入运行之前对业主操作人员进行设备原理、设备操作及维修培训，在培训过程中，我们将提供完整的培训器材,培训课程、培训方案，使相关人员对整套系统熟悉掌握。培训过程中，我方安排的专业讲师将使相关工作人员对该项目的所有设施,如系统、设备、设施'装修、图纸,资料、手册等各方面的情况进行学习并掌握，培训的培训内容包括但不局限于以下方面：设计图纸、资料'运行手册'操作、维修,故障诊断'故障排除、维护'保养'应急处理办法等。我司在培训前将提交培训课程、培训方案，供招标人审批。为保证设备安全、可靠运行,便于运行维护，以及今后应用软件的开发应用，培训一批合格的维护和管理人员，我们负责提供专业的技术培训。2理念我们将在施工验收后，对业主指派的维修、操作人员进行相关的培训，为业主培训出合格的能进行系统的维护和维修的人员，使接受培训的人员能了解合同内设备的基本结构、性能，并掌握设备的操作'使用和维护保养的方法，能够在系统运行管理中有效地操作和维护系统,特别是在我方完成系统维护而由业主方自行承担系统的调试、使用、维护、保养和维修工作时。作为售后服务不可或缺的一部分，我公司一直致力于为用户提供及时、有效的技术培训,一切从用户的商业利益、发展利益和战略利益出发。我们一直认为，维护人员的能力和水平是保持运营商设备正常运转和良好的企业效益的必要保障。我们希望通过培训这一售后服务环节为用户提供更多的支持和帮助，也希望用户的投资得到更丰厚的回报。在本次项目中，我方特安排了一大批经验丰富的培训讲师，制定了一个详细的、完整的培训计划。如果用户对于我们的培训内容和计划有任何意见，我们将根据用户提出的实际情况要求，再一次对我们的培训计划进行改进和完善。3培训学习方式为了满足不同用户不同层次的培训需求，培训中心采用集中培训、当地培训、现场培训以及远程在线学习相结合的四级培训体系：集中培训：在总部进行的集中培训系统性强、严格规范，学员在这里接受培1111.能够深入掌握培训目标中设定的所有知识点，使工作能力系统全面地得到提升。当地培训：在客户所在地进行的培训，培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性。现场培训：在安装维护现场进行的培训，侧重于日常维护，内容实用且针对性强。E-1.wrning培训h通过电子化平台提供的培训，具有方便,快捷、性价比高等特点，帮助客户大规模的进行普及性培训。4目标培训的总目标是：通过一系列的对业主有关人员的内容讲授和操作训练，为业主培训出合格的能进行系统的维护和维修的人员，以便进行系统的调试、使用、维护'保养和维修工作，保障系统的可靠稳定运行。在培训人员计划方面，我们将积极响应业主的要求，同时我们承诺：1）我公司将派出经验丰富的授课人员对业主的操作和设备管理人员进行培训，通过培训，使其能全面掌握系统的操作'维护及扩展等技能；2）在质保/维护期内，对于因业主岗位轮换、人员离职等原因提出的重新培训要求，我公司将保证接受，井保证最终的培训效果；3）我方提供培训所需的培训资料，并派出富有经骁的老师授课；4）在培训前，我们将要求有关的设备厂家技术人员与我公司的项目工程师一起编写培训教材，培训计划和教材等文件在得到业主的批准后实施；5）免美对业主的维修操作人员进行与本项目相关技术的现场培训；6）培训按本项目所涉及的每个子系统进行独立培训；7）培训人员来自采购方的相关技术人员，培训时间根据现场情况确定，培训人员数量不限，可以根据业主方的要求和系统维护的实际需要来确定。在培训前，我们将针对系统的特点制定详细的培训计划，计划的内容包括：培训的目标、培训的具体内容、培训的时间安排地点安排,培训的组织形式,培训的授课人员安排、培训的质量评价标准等，培训计划将报告给业主，整个实施过程将接受业主的评价和检验。按照培训的组织方式，我们将培训分成常规培训和专业培训两个部分。依据这一分类，我们将培训分两个阶段实施，第一阶段实施常规培训，主要是针对基本知识和基本技能的培训，满足日常操作和系统维护的需要；第二阶段是在常规培训的基础上实施专业培训，主要是针对系统的建立'系统的高级设置,程序的修改,维护、大故障恢复及相应的软件调试等.5创狮资由我公司商派遣1-3名经验丰富的工程师，到现场直接授课和示范，直到客户满意为止。另外核心产品华为供应商需提供五位系统管理员、操作员的专业系统应用培训服务，确保相关人员能够熟练掌握系统操作技能。6培训时间与地点培训时间：2个日历天培训地点：为了培训的效果考虑，我单位建议在项目所在地，这样既可以先进行集中的理论培训，也可以进行施工现场的操作培训，在甲方的办公大楼培训也可方便甲方的培训人员。如果甲方单位不方便提供办公室用来培训，我单位可提供培训地点。7埔说明D对操作人员,工作人员提供必要的技术培训，使其能够胜任设备的操作维护及软件的熟练使用，并对发生的故障进行判断以便做出相应的分析和处理。2）根据受训人员不同，针对工程师和操作员采用不同的培训方法，侧重说明。3）对于工程师将从原理性入手,全面阐述.详细说明主要设备的工作原理,实现方式.软件设置及使用技巧.常见故陲及解决办法,全面掌握,了解大屏幕显示系统的功能特性。4）对于操作人员,则主要从日常使用若手。侧重说明操作规范,使用注意事项,软件操作说明等,主要从软件应用上详细说明.并掌握相应的硬件知识。5）培训方式则以书面资料结合实际应用的办法，由点及面,从浅入深，充分利用现场设备形成生动的印象.鼓励学员积极动手.提出疑问,以达到良好的培训效果.6）在初步培训结束后，结合实际应用拟出考题.对受训人员进行考核,对反映出的问迤进行归纳,总结,着重说明，强调要点,为操作人员日后使用打下良好基础,达到工作使用要求。7）在培训结束后，如有任何疑问，用户单位可随时向我公司技术人员进行询问:生产厂家技术人员会不定期地和使用操作人员进行沟通了解,对新的技术和变化及时向用户单位说明.8）对用户单位操作人员更换后需要熏新培训的，由用户单位以书面形式提出申请,双方协商决定,我公司将根据实际情况制订合理的培训计划。8OIMM我们提供简明易悔的培训资料和讲义，所有资料以中文形式提供。每个部门发一个针对该部门的系统操作手册，用于日常查看。在培训之前，为便于用户快速了解掌握设备信息，我们将向用户提交以下文件：D视频处理器安装使用手册了解该系统的安装方法与使用功能。2）中控主机、混合矩阵安装说明书3）音响扩声系统设备的安装说明书4）其他由需要的资料，在培训期间，我方都会全部提供。9设备技术培讥支持9.1 技术培训本投标人拥有完整的客户培训体系结构，负责对招标方设备使用人员进行培训I,确保设备正确使用。通过我公司组织的系统培训，确保招标方人员能独立进行管理、运行'故障处理及日常测试维护等工作，确保系统能正常安全运行。使操作人员能够熟练了解系统和货物的性能、工作原理、操作，维护规程,故障分析与处理等，达到熟练操作、维护货物的程度；并能处理一些基本故障。客户培训计划一般分为基础培训和现场培训两个阶段，培训人员的人数根据具体情况确定。我方将委派具有中级职称和多年从业经验的专业工程师作为培训讲师。9.1.1 培训方式通过对设备的性能、系统结构原理,维护管理技术和实际操作的讲解，能使甲方的操作人员掌握视频监控系统运行的方法和技巧，保证后期正常安全运行.我方负责培训甲方人员掌握各种应急预案的启用、相关步既'操作等技术。1）其砒培训培训的主要内容包括：< 1）视频监控系统基础知识（2）视频监控系统的工作原理< 3）视频监控系统工作原理（4）视频监控系统设备工作原理,操作说明及手册< 5）控制软件的操作程序和管理< 6）常见故障的排除和解决（7）系统的日常维护与安全注意事项这项培训安排在模拟系统组建完成后进行。培训前投标人将提供操作、维修手册。培训时间为3天。2）现场培训在工业电视设备试运行期间，投标人的现场技术人员将对甲方操作人员进行现场操作培训，讲授视膝监控系统及其他系统操作'一般故障判断和简单维护，维修和日常操作应该注意的事项，使操作人员掌握操作的基本方法和技巧，保证所有设备竣工移交后的正常安全运行，掌握各种应急预案的启用、相关步骤、操作等相关技术。培训的主要内容包括：（1）系统的软件安装（2）系统软件的日常维护（3）简单的软硬件故障处理培训地点在施工现场，培训内容随系统安装调试一起进行，系统操作员可参与系统软硬件安装调试。培训结束后向甲方的操作人员颁发证书。9.1.2 培训*程投标人将安排具有丰富安装调试经验的工程师做为培训课程的主讲,结合现场设备和实际应用中遇到的各种问题，进行分析和讲解，重点是设备简单故障的检查判断以及应急处理等实用内容，培训人员经技术培训并考试合格后，由投标人技术培训中心提供培训合格证书，培训合格人员能够达到的日常正常操作使用设备和简单故障的解决得水平。培讥课程表:概述课程内容地点时间备注系统入门系统总框图介绍公司内公司培训第一天系统所有设备系统安装简要说明公司内公司培训第一天安装的培训介绍系统供电布线介绍公司内公司培训第一天电力配线系统信号布线介绍公司内公司培训第一天分控制布线系统硬件设各介绍公司内公司培训第一天原理介绍系统设备介绍公司内公司培训第一天信号雉见故障及处理介绍公司内公司培训第一天控制部分分件电源控制盒现场现场培训第二天视频切换矩阵现场现场培训第二天使用说明及操作视频处理器现场现场培训第二天使用说明及操作中控系统现场现场培训第二天使用说明及操作控制软件现场现场培训第二天说明及操作中控主机、混合矩阵操作说明、故障排除方法现场第二天说明及操作工业电视系统操作说明、故障排除方法现场第二天说明及操作10培训方案10.1 常规培训常规培训将主要对系统的工作原理、系统构成和功能、本系统的运行数据、主要设备的构造、系统设备的特点等进行基本知识的培训，同时将依照本工程的具体特点进行技术补充，以增强培训的针对性；同时我们将安排对本系统的操作程序,本系统的维护要点、系统各部件的检套、系统和部件的小故障排除、现场操作实习等，培训重点放在人员的操作技能上。这样通过理论讲授和操作实习，达到理论和实际相结合的目的O整个培训过程要求使用人员和运行保障人员都参加，一同考核，使他们都能达到正确操作和维护的上岗要求.培训的谡程包括系统理论培训和实践操作培训，除厂家培训外，其他培训的地点在工程现场。常规培训按照组织形式分成随工培训和集中培训两种。随工培训是指在工程的安装施工和检测调试过程中，依据需要随时对甲方指派的有关人员进行培训,这种培训是随机性的，没有时间和地点的要求；集中培训是指依照培训计划，在规定的时间和地点内对甲方指派的人员进行专门的培训。10.2 专业培训除常规培训外，我方还将提供若干人的系统专业培训/考试，内容在一常规培训的基础上，包括系统建立及高级设置、界面及自控程序修改,增减设备的软硬件调试,接口维护开发知识、大故障恢复、相应调试软件及权限等.由于本工程各子系统的科技含量高，技术水平高，考虑到各个设备均有自己的独特特点，为了加强专业培训的效果，我们在培训授课老师的选择上做了必要的安排，提供培训的工程师，具有丰富的调试经验.培训时间,培训深度将完全满足用户要求和现场操作维护的需要，培训完毕后，被培训人将具备系统故障分析调试能力,如果被培训人在系统维护中遇问题,培训工程师还将提供长期免费技术咨询。10.3 培训内容整个培训课程是分开多个模块，分布在整个工程的不同时间，容许业主有关人员吸收到最多有关最新知识。保证有关工程人员有足够的现场工作训练。培训语言为中文。内容上包括：系统设计原理系统操作训练系统安装,测试及维护理论考核,实操考核A、操作培训本工程各子系统用户界面友好，操作易学易懂，不具备经验的人员也可在短期内掌握，但考虑到操作人员的水平参差不齐，为达到统一的效果，对操作人员进行基本的操作培训。熟悉各子系统结构，了解基本系统基本知识。能熟练的操作线路管理.能简单维护系统。熟悉各子系统竣工资料，了解系统配置，位置对应关系。在日常和紧急情况下如何操作系统0B4维护培训我方技术人员在系统安装过程中和安装完毕后，向业主技术人员介绍系统的构成介绍,示范系统的使用和讲解系统的使用注意事项。使经过我方现场培训的维护人员，能独立完成管理系统,日常维护及紧急故障清除。熟悉各子系统结构，了解基本各子系统知识。能熟练的操作线路管理。能简单维护系统。熟悉系统竣工资料，了解系统配置，位置对应关系。在日常和紧急情况下如何操作、维护和管理系统。Dv系统设计系统设计的课程内容比较多。主要包括以下部分：系统总体设计思路与特点各设备技术性能系统网络架构系统操作软件'应用程序开发平台介绍系统应用软件设计开发流程及功能介绍2）、系统安装及维护系统安装主要分为以下的安装：线缆的连接各子系统设备的安装中控设备的安装工作站'服务器的安奘系统维护主要是对设备日常的正常运行进行保养及维护。主要包括：操作员手册维护规程故障判断C、理论考核、实操考核为使培训人员不断进度而达到培训计划要求，所有培训人员都要经常接受测试和考试，以确定他们可否称职地完成将被赋予的任务和工作.将操作人员和维护人员的考核分别进行。所考核的深度和难度也有所不同。针对以上所讲课的内容进行考核。主要分为理论考核和实操考核部分。我公司将在培训开始前提交一份测试和考试计划，以及详细材料,包括范围、功能和方法，供甲方确认。我公司负责测验和考试的所有安排和费用对成功完成培训的学员颁发证书（1由于本工程的主要设备科技含量高，技术水平高，各个设备均有自己独特的特点，为了加强专业培训的效果，我公司从多年工程实施经验出发，为了使甲方有关人员尽快掌握本系统的使用正确操作和系统维护，建议除了正式的集中培训外,甲方最好在工程开始施工时就安排人员在整个系统施工过程中进行跟踪学习和动手操作，一方面可以从系统的基本结构和各施工细节上进行学习和把握，为后续的集中学习打下良好的基础，另一方面可以在施工过程中帮助我公司进行施工协商和联系，这样对施工进度的促进也有非常大的帮助。10.3.1培训项目列我靖11科（目锻别集中蜻IN（工作日）工程习（I作日）学员人敷靖IN地点视叛监控系统操作与维护培训I1.1.2甲定客户级别说明：I级，指初级培训项目；I1.级，指中级培训项目；I1.1.级，指高级培训项目；IV级指专家级培训项目。10.3.2培训项目推逑时阿安捧事目靖调内容靖讥地点*»第操作系统以及视频监控系统熟础知识讲解上午：计算机基础知识，Windows操作；视频监控系统的构成与葛本原理，培训室下午：祝频监控系统的安全操作规程，使用视频监控系统系统的注意事项.有关仪器仪表的使用.第=视板监控系统操作系统的安装与使用,包括操作软件和编上午：视颊监控系统的操作软件与应用编辑软件（多媒体制作与播放）的类型'安装、功能，现场观看工作人员实际操作以及日常测试维护内容.培训室辑软件等电源系统的操作管理下午：操作系统的日常维护与安全注意事项，故障的描述与故障排除。学员实际操作控捌系统和编辑系统；如何进行日常测试维护，第三天项目的整体讲解、运行原理上午：本项目的各外观结构位置组成部分讲解，信号传锹线路，电源输入输出.施工现场下午：视频监控系统的操作系统安装、使用；故障描述、排除与日常维护，第四天操作系统与编辑系统实际应用操作系统与编辑系统所有功能的演练介绍,根据甲方实际需求有针对性有王点的培训学员的操作能力.旎工现场三m第五天操作系统与编辑系统实际应用根据甲方实际需求有针对性有重点的培训学员的操作能力。施工现场SEijMHM第六天故障排除与培训成果验收根据现场情况讲解与可能出现的故除以及故障的处理办法；要求甲方代表对本次培训成果进行哙收，施工现场10.3.3培训路径场外培训地点为我方公司所在地，现场培训地点为施工现场。我方为甲方指定技术人员场外培训提供食宿，具体培训时间由甲方定。现场培训时间由甲方与我方根据项目施工进度共同商议确定10.3.4 培训时故监控与维护人员操作与维护人员管理人员规划与设计人员10.3.5 学员要求D熟悉PC操作系统2）具备基本计算机知识3）具备通信基础知识