大学生报考驾校情况调查报告.docx

内容提要在校高校生是社会发展的主要储备力气，是社会前进主要推动力，随着高校生数量的不断增加，就业环境的不断加剧让高校牛.不得不更好地装备白己，驾照也成为高校生竞争的差别点。另外现今潮流火爆的车市和人们的生活水平的提高，使越来越多人起先报考驾照。这种趋势也扩散到校内，在高校校内里高校生.学车热不断升温，不少校内流行起求职“三证”的说法，即计算机等级证书、英语等级证书和驾驶证。有的高校还将学生取得驾照计入学分，组织高校生集体报名学车，为高校生学车“推波助澜，让以高校生为主的年轻人蜂拥而至。而作为驾校一方，该把哪些方面作为重点去经营，如何做到高效、高质、提升自身竞争力从而赢得口碑，吸引学生报名呢？为此，我们组织r一次在本校的抽样调查，本次调查通过问卷调查的方式在木校随机散发220分问卷进行抽样调查。在了四周同学沟通中发觉：目前学校周边的驾校也许有IO家，但是都是问题垂垂，比如潜规则多、乱收取身用、练车效率低下、教练看法恶劣、补考费用昂扬等。据学生反映目前在西南政法高校四周没有一家真正做的好的，很多同学从报驾校起先就不时那驾校报有期望。我们的问卷主要调查目前驾校普遍存在的问题、学生在报考驾校过程中心理行为与学生对驾校的期望。从而让驾校有针对性的地进行改善，提高自己的服务质量以便占据市场、疡得顾客，最终让学生获得满足的服务与一个良好的报考环境。高校生报考驾照状况的调查报告一、调查目的（一）了解高校学生报考驾校的状况（二）通过调查和分析，了解学生在报考驾照过程中的想法，为笃校供应质量改进的依据.（=）通过对驾校的建议，为在校高校生供应更加优良考取驾照的学车环境与服务.（四）培育我们查阅资料、调查采访、信息处理与相关统计软件的运用实力.二、调查设计<-）调查对象XX高校在校高校生<-）调查时间2014年6月1日（=）分析工具采纳SPSS和WORD软件进行数据汇总、分析。（四）调查形式采纳问卷调查的形式进行探讨，随机抽选西南政法高校的学生进行问卷调查。共发放问卷220份，其中回收202份，无效问卷10份。在问卷发放的过程中，主要实行走寝的方式与随机抽取课堂进行问卷发放。三、数据分析（一）驾校前景分析在调查学生有无报考驾照的意愿时，只有15.6$的高校生不情愿报考驾校，19.27%的高校生已经报考了驾校，并且还有34.36%的高校生.想报考驾校但还有报（图1）。同时对不准备报考驾校的人进行分折发觉（图2）,还存在15.38%的人准备在将来有须要的时候学和28.21%的人没时间学车，也就是说在15%不想报驾校的人中，还有接近43%的人是将来准备学习的。从中我们可以看出：目前报考驾校在高校生中形成种趋势，接近有8族的学生情愿学习驾校，所以虽然驾校竞争激烈但是市场广袤，同时在众多驾校中，还没有一个领导者，所以目前驾校前景光明，盈利空间巨大。（二）驾校宣扬他篁点分析1 .宣扬内容恻重点我们通过调台“报考驾校的目的”来了解学生报考驾校的动身点与学生的需求。届时驾校在吸引学生报名的时候，可以在学生最重视的几个点进行针对性的宣扬。从图3中我们发觉，36.53%的人由于外出便利选择报考驾校，21.77%的人由于证多不压身才报考驾校。所以在驾校在吸引学生报考驾校可以重点直扬有了驾照外出比较便利,且说明高校生可以利用课余时间去拿到一个驾照，多一个证多一份保障。2 .宣扬受众的侧重点（1）在调查学生在什么时候选择报考驾校的调查中，发觉在大二时候报考的人数最多，有38%的选择在大二报考驾校，有3鸣的人选择在大三报考驾校，有28%的人选择在大报考驾校，而大四基本没有报。所以驾校在宣扬时应当重点针对大二这个群体，大二是驾校应当重点把握的群体。同时对大三和大也进行宣扬。（2）在性别和报考驾校状况的交叉分析中我们发觉，在驾照上，男女都存在肯定需求，男女生的需求是一样的，同时男生一般比女生更早的持有驾照。所以驾照在宣扬驾校的时候不须要特意针对男生，女生同样是一个很大的市场。picture4你在什么时恢报考“校3.宣扬点渠道的侧重依据对校信息渠道可以从中看的是通过亲绍的，有过广告和传近10%的是通得信息。（图广告和传单影响不大，消校主要是通得知。所以驾自己的口碑，员负责，让学员帮助宣扬，不要有报rCount性别男女Tota1.你有准备报考有且目前正驾照在学352459已经持有驾校29837有但没有报333366你有准备报考茸照性别Crosstabu1.ation学生获得驾的调查，我们出,有52.50%戚和挚友介18.23%是通单获得信息,过互联网获6）我们发觉对消费者的费者选择驾过亲朋好友校应当留意对已有的学Tota1.就不管r,坑一个是一个的想法。通过传单广告虽然效果低但还有肯定的成效，所以驾校可以隔一段时间进行传单的发放，借此持续吸引学生留意。同时不要忽视互联网的作用，留意自己的官网设计同时在搜寻时尽量让自己的驾校排行靠前，并且留意网上评论，可以刷刷好评。picture6跖通过G岭农班/解学校倡3:T4.报名方式的选择依据对学生选择报考驾校的方式地调杳，我们发觉85.42%通过门店报名，其他报名很少（图7）。从中我们可以看出：绝大多数都会选择门店报名，所以驾校应当重视其门店建设，不要让学生一看就对驾校失去信念，通过门店就应当向消贽者传递出一种专pictures业的形象，让消费者安心与舒心。同时垂视对店员的培训，让消费者感到驾校的专业与可信任感，增加消费者的满足度，吸引消费者进行报名。（三）驾校基本要求分析1 .基本条件（I）软条件在对报考驾校考虑因素的分析中，由于在问卷上标有按重要程度排序，但是有些受访者在填写问卷时，并没有按重要程度排序。所以在数据分析我们对有排序的问卷进行11,101进行赋值（共11个选项）：在对没有排序的问卷，我们将他们视为同等重要，对于选择的选项我们赋值1，对于没有选择的选项我们赋值0。通过分析我们发觉18.33%在选择驾校时主要考虑报考费用,15%的在考虑练车地点，14%的考虑全过程须要的时间，13$的考虑驾校的通过率，7%的考虑驾校知名度。这是驾校考虑的前5个主要因素,所以驾校应降低费用，同时假如有条件最好接近校内，有离学校近的应当重点宣扬这一个优势.同时尽量削减全过程的时间、练车模式与考试通过率。（2）基本硬件条件在对报考车辆的选择调查中，我们发觉57.29%选择手动挡，19.79%的选择自动挡（图8）.从中我们发觉目前学生报考主要以手动挡为主,但是自幼挡有肯定的时候,对于一个大驾校可以在有手动档的同时装备肯定的自动挡的下。假如驾校规模较小，则不须要另外去购置手动挡的车。2 .费用要求依据我们对受访者的志向价格范围调查中，我们发觉有67.19%人选择30001000之间（图9），也就是我们问卷的最低价，这说明很多人都追求价格越低越好，驾校目前盈利空间很大，驾校可以通过略微降低一点价格来吸引消费者。同时我们通过“是否情愿为学好一点而多花费一点费用”地调查，有40%的人会情愿学好一点而花贽300左右。（图10）所以价格可以在3000'4000的价格上浮动300左右。目前市场上的驾校价格在4000左右，这应当是一个能被消费者和驾校都接受的合理价格。3.时间要求依据我们对受访者最迟应当多久拿证的调查中，我们发觉，有45%的能接受4-6个月，38%能接受1-3个月（S1.1.）»可见消费者重视他们拿证的时间，有80$的人都希望能在半年内拿证。所以驾校应当重视这点，合理支配学员的时间，在学员时间足够的状况卜.，让学员尽快拿证。同时高校生时间比较敏捷，依据图12,除了29%左右会选择周末与节假日过去，大多数人选择有空的时候过去或者没课的时候过去。所以驾校应当合理支配时间，尽量让学生集中支配在周一到周五，周末时间可以留给工作人的。ZZIIra1.niictur13MnoO费f11300汾用S00B.-f'ft匿I次你会显意为生好点而学花费钱pictured（四）驾校教学模式分析1.教学方式依据我们对受访者练车方式的选择，有57席的人选择一人一车，每天半个小时，有28%的人选择4-6人一车，每次去半天。从中我们可以发觉，一人一车半小时是被大家p1.cture11picture12七£30079t11IiM2个“-¢111你量存最迟多久应该京到驾照你选齐什么时候城乍广为推崇的一种方式，11前这种方式在启富驾校仃肯定的应用。学院可以提前一天与驾校预约一个时间段，这样学员学车更加敏捷性，同时高校生就可以利用平常上课时间之余去选择练车（依据图12,有40%的人选择有空余的时间就过去练车，这帮助了高校生充分利用了他们的课余时间，同时提高驾校的效率。2.教学质量（1）通过对受访者选择报考时机的调查中，我们发觉47%的人情愿练得基本没有问题就去考试,有48%的人情愿多练一点再去考试，只有5%左右的人情愿练得牵强就去考试。依据95$的人都情愿，学好了再去考试，所以驾校应当在保证教学质量，同时让学员准备充分下再去准备考试，增加考试通过率（2）通过性别与参与考试的时机的交叉分析我们发觉：我们发觉男生可以情愿为早点拿证冒一点险，情愿练得牵强就去考试。而且男生偏向于练得差不多就去考试，女生则情愿多练几天保险一点再去考试。所以驾校在女生练车时，应当多给女生一点时间准备，同时激励女生增加她的信息，男生则正常考试。你会在哪种状况选择去考试性别Crosstabu1.ation（五）重点改善点分析Count1.驾校急需提高点性别Tota男女1你会在哪种状况选择练得牵强就去729去考试练得基本没问题就去563591练得可1以了，保险点533992多练一些天Tota1.11676192picture15依据我们队驾校存在普遍的问题进行谢研，我们发觉：22%的认为驾校存在乱收费的状况，2迷的认为驾校存在练乍效率低的问题，17%的认为驾校存在教练看法差的问题，17%的认为驾校存在潜规则多的问题，1隔的认为驾校存在费用高的问题，8舟的认为练车效率低（图15）其实42%的问题都与钱相关，所以驾校应当着重解决费用问题，降低费用并且收费公开透亮，不乱收费。同时应当留意练车效率和教练的看法，提高考试通过率，让大家开心的练车。2.教练急需提高点picture16依据我们对教练最大问题的调研，我们发觉40%的认为教练看法不好，27%的人认为不负责任，15%的人认为额外收费，10%的人认为不拒绝红包,有僚的认为没有穿正装（图16）o看法不好还有不负责任是教练存在的最大问题，所以驾校在招募教练时留意教练的品质，找一些负责任的且看法良好的教练。同时驾校应当规定不能让教练乱收剪，同时要求教练拒绝烟跟红包。至J,服装，有实力的驾校可以要求统若装，但是对于较小的驾校可以不作要求，但是重点关注和塑造教练的品质。四、总结通过我们的调杳发觉，在短期内考驾救证热这现象不会消逝，驾照依旧是将来学生必要证书之，所以驾校旧场具有持续性，在将来还是有很大的盈利空间。但是目前市面上存在的驾校都或多或少存在一些问题，没有一家正规的值得信任的驾校.通过综合分析，我们发觉学生群体普遍对驾校收取的费用存在看法、对驾校教学质量与通过率存在不满、认为驾校教练素养普遍偏低，驾校无法满足学生需求.学生在选择驾校时只能通过时比几个驾校的缺点，依据自己能忍受的范用进行选择，而不是选择能满足自己需求的驾校。而我们对学生群体志向期望的调行中发觉：费用是影响学生群体选择的灯要因素，他们能接受的价格理应在4000左右，同时越低越好，但是目前驾校乱收费、潜规则、收费高的行为让学生很是不满。其次是口碑，学生群体特殊看重驾校的通过率，但是目前驾校的通过率普遍不高。再则是教练，学生希望有一个耐性负责的教练，但是目前驾校教练普遍比较凶且不负责任，教完让学生自生自灭不做过多的指导。最终是时间问题，学生虽然时间较多，但是这个时间是每天有很多段空闲时间但是每段时间都不长，依据现有驾校的练车模式，学生无法利用这段时间去练车。所以他们希望可以利用这些短暂的时间去练车。依据我们对数据的分析，我们提出了以下建议：<-）驾校行为的规范依据我们对多个数据分析，我们发觉消费者最重视的是费用、时间和质量。但是目前现存的驾校收费都比较高，而且进程比较慢，同时质量又不高。对此，我们提出了一下建议：1 .驾校应当适当地降低它的报名费，通过降价来吸引消费者。2 .驾校应当重视学员的时间，尽量让学员练车和考试，在每个流程中保证连贯性与效率，缩减学员拿证时间，做一个有效率的驾校。3 .教学保证质量，提高考试通过率，做个有效果的驾校。4 .驾校在收费时应当公开透亮，让学员知道每笔费用的去向，同时杜绝乱收费的状况。5 .驾校应当重视教练的索养，选择高素养和高实力的教练和留意对教练的培育，使教练拥有较高的看法和高度责任感。同时驾校应规定教练不能乱收费与要求教练拒绝红包和烟。（二）驾校宣扬留意点我们通过对数据的系列分析发觉，消费者在选择驾校时主要依鸵是亲朋好友的举荐，同时一般选择门店报名也较重视驾校的规模。1 .驾校在宣扬驾校时，应当说明驾校规模与报考驾照的.意义，宣扬内容往高校生时间较多且驾驶证可以出行便利与多一证书多一保证方面靠。2 .驾校应当重视其口碑，特殊是让学员满足，让学员满足的基础上，让学员口口相传，吸引更多的人报名，特殊是高校这种人群密集与消息传播较快的地方。3 .驾校在宣扬是应当重点针对大二这一个群体，同时应男女同等，不要轻视女生市场。4 .驾校应当重视其门店，消费者都会选择到门店报名。所以驾校的门店应当传递出一种专业和值得信任的信息。（三）教学方式教学是吸引消费者最主要的方式，驾校供应的服务应当尽量满足消费者的需求，这是驾校致胜的法宝。1 .驾校可以实行预约制，每天预约半个小时.由于高校生时间比较敏捷，高校生可以在周一到周五进行练车，错开与上班族的时间。2 .驾校可以向启富学习，针对实行一人一车每人半小时，在周一到周五的时间段,充分利用高校生的课间时间。而把周末的时间留给上班族，上班族可以整日练车。3 .确保学员练会r车再去考试，增加考试通过率，同时有助于树立驾校品牌，使驾校有个好口碑，借此来吸引客源。