出租车客运公司安全生产管理制度.docx

XX出租车客运有限责任公司安全生产管理制度第一章安全生产领导机构组织为了认真贯彻执行国家行业主管部门的法律、法规要求和XX市相关出租车文件精神，按照XX市汽车租赁管理办法，切实搞好汽车租赁公司管理工作，打造好公司形象，达到不断提升我公司租赁车经营过程中服务更加优质、行为更加规范的目的，树立XX出租车良好形象，结合我司实际，特对出租车公司化经营管理作如卜规定：一、机构设置组长：副组长：成员：安全生产领导小组办公室设在公司办公室，日常具体工作由副组长负责。二、工作责任具体分工经理：1、负责公司管理工作的计划和布置.，建立健全安全生产责任制。2、定期召开安全生产形势分析会，掌握安全生产动态，对安全生产中的问题及时进行研究，并作出决策。3、确保安全生产工作机构、人员、责任、设备、经费“五落实”。4、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。5、组织制定本单位的安全生产工作发展规划和安全生产目标考核指标，实施建立有效的安全生产管理体系。6、及时、如实报告安全生产事故。7、对公司安全生产、经营、职工福利、人事、劳资、财务、发展全面负责。安全员：1、宣传贯彻执行有关安全生产的方针、政策、安全法规、条例和相关规定，落实上级运管部门和企业制定的安全生产各项制度，标准和方法。2、按照公司规划和目标，做好生产经营情况的分析工作及生产工作计划，为公司领导提供可靠的生产经营数据以便领导决策。3、对营运效益要作可行性分析，并作出详细的报告。4、掌握公司营运车辆状况，做好公司车辆及其它设备的登记造册工作。5、制定和执行车辆大修（含单项大修）计划及审核。6、随时深入生产第一线，及时处理生产过程中出现的问题，重大问题及时向经理和分管经理汇报。7、布置和检杳安全学习，修订本公司生产、消防、安全管理规章制度和安全考核标准。8、对公司生产、消防、安全实行统一监管，实现对公司安全生产的综合管理。9、定期组织召开公司的各类安全、车管会议，总结、分析各阶段的安全经营情况，并针对存在的问题制定相应防范措施，随时掌握安全生产动态，督促落实各项安全生产规章制度和责任制，出现问题及时协调和解决，超越职权范围的要及时报告上级领导。10、根据上级要求和公司实际制订安全计划和有关管理措施，并负责组织实施。11、组织公司的安全生产教育和培训，组织开展各种形式的安全竞赛活动，组织总结交流安全生产经验、教训、推广安全生产先进个人和提出有关责任单位或责任人的处理建议。12、负责组织对单位车辆、机械、动力、设备的安全性能、维护安全操作管理和特殊工种持证上岗等情况的监督、检查和考核。13、充分运用GPS卫星定位系统，汽车行驶记录仪等高科技管理手段，对车辆实施监控和动态管理，及时纠正违章行为。14、负贵对驾驶员的资格、资历审查和驾驶员考核、培训及安全奖罚。15、负责机动车的技术检验，鉴定管理。16、负责行车事故的调查、处理、善后、统计、上报工作，监督车辆的各项保险，索赔手续。对各类事故执行“四不放过”原则，按事故处理权限对事故责任人提出处理意见。17、负责建立企业安全生产各项基础管理工作台帐，妥善保管各项原始记录和资料档案，建立和完善企业安全管理信息系统。根据上级要求，及时、准确地提供有关安全生产方面的信息资料。18、完成领导交办的其它任务。办公室人员：1、负责公司工作报告、工作计划、工作总结的起草工作。2、认真做好公司领导主持的各项会议记录。3、抓好职工的调配和各科室的协调工作。4、负责文书档案管理，严格保密制度，收发文件及时。5、审查各部门上报、下发的文件和材料，及时打印，保证质量。6、做好来信来访工作，做到耐心解答和登记。7、完成好公司领导交办的其它工作。8、完成好上级有关部门交办的各项工作财务：1、严格执行财务制度，认真履行本职工作。2、制定现金及银行存款、有价票据及会计档案的安全制度，并负责监督和落实。3、保证公司资金的安全，重点做好防盗防抢。库存现金不能超过核定的限额，下班前要将大面额现金送存银行,到银行提取或存入现金时至少有一人同行，提取或存入大额现金时要求保R部门派人护送。4、正确计提安全工作经费，审核和监督安全工作经费的使用情况，筹集资金支持对安全设施的技术改造。5、注重消防安全工作，票据库房、会议档案室严禁使用明火和吸烟，消除火灾隐患。第二章安全生产管理组织机构责任、为全面落实国家安全生产法道路交通安全法等法律法规的方针、政策和上级交通管理部门指示精神，增强公司安全保障和抵御能力，确保公司可持续发展,结合我公司实际情况，特制定本制度。二、公司安全生产管理，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，坚持以人为本、安全第一的宗旨制定企业安全生产管理规章制度和措施，建立安全生产目标管理体系，落实安全生产责任制，逐级签订安全生产目标责任书。三、公司安全生产管理工作实行安全生产领导小组责任制，对公司安全生产工作全面负责。安全管理专职机构为安保小组，负责安全管理日常工作。四、公司按照规定配备专职安全管理人员，保证安全经费和安全设施设备到位。五、安全生产领导小组为本公司最高安全管理机构，负责制定和审核各级安全管理人员、安全岗位操作人员的安全工作职责、操作流程、工作标准。制定相应部门、岗位“一岗双责”安全职责。督促各部门必须按“一岗双责”认真履责。六、组织开展本单位范围内的安全生产检查，及时查找,整改事故随患。七、定期召开安全领导小组会、安全例会、总结、汇编上次安全会议安排事项落实情况，分析当前安全形势，研究安全措施，部署后期安全工作。八、负责重大以上事故和突发事件的处理工作，对肇事人员，相关人员进行处理工作。九、公司应做好年度安全部署、总结、评比工作；做好安全宣传工作；做好专项安全工作安排，积极开展各项安全生产活动，并认真总结评比。卜、公司要经常性开展安全生产监督检杳、隐患排查工作，并按要求、程序整改直至合格。十一、抓好安全生产“三支队伍”（安全管理人员队伍、安全操作人员队伍、驾驶员队伍）管理和车辆安全技术管理工作。第三章安全生产监督检查制度安全生产检查制度是根据国家有关规定，结合公司的安全生产工作实际，对生产场所、职工的安全教育等进行经常性、突击性或专业性的定期和不定期的检查，特制定以下制度：一、坚持以全面实施安全生产法、道路交通安全法和消防法，抓好安全生产监督检查管理工作，以建立完善安全生产长效机制为基础。二、把安全专项整治工作做为重点、要点来抓，贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，杜绝各类、重大事故发生。三、建立完善安全生产监督检查长效机制，加大安全生产各项制度、责任的制定工作。四、认真落实安全生产监督检查制度，成立安全管理领导小组.，做到安全管理人员分工明确，责任到个人负其责。五、根据本单位的实际情况制定重大事故应急救援预案,成立救援领导组织机构，组织长期救援运力值班。六、加大安全生产监督检查力度，利用板报、电子大屏幕和光盘宣传，向广大旅客及驾驶人员宣传“关爱生命，安全出行”的有关交通事故安全，使旅客乘车有监督，驾驶人员有防范。七、每月进行一至两次全面的安全生产大检杳，对检查结果进行汇总分析，制定整改措施，并由主管安全的部门写出书面检查材料。八、安全检查由公司安全领导小组成员负责组织实施;公司安全员和各相关管理部门人员参加。九、按照公司各项规章制度，认真抓落实，安全管理部门做到上下加强沟通，相互协调，形成抓安全生产的合力，保障生产信息渠道畅通，发生责任事故按规定及时上报、不迟到、不漏报，否则从严追究安全直接责任人的责任。十、监督与检查的内容为车辆设施的安全性能，驾驶员的安全操作执行情况及各部门安全管理制度的执行情况，出租车运营车辆的设施是否齐全有效，并监督配齐。十一、监督检查分定期和不定期抽查。对查出的重大安全隐患和问题应立即通知相关责任人采取措施，能现场整改的现场整改，不能现场整改的限期整改。第四章安全培训制度按照国家和行管部门的有关规定，对企业从业人员必须进行安全知识、业务技能的培训教育，特制定本制度：一、公司的职工必须进行本单位“三级”安全教育。未经“三级”安全教育的新职工，不得上岗。二、驾驶员安全培训和教ff学习工作由安全领导小组主抓、办公室协助具体实施。三、年初针对公司的实际和法律法规的变化及人员变动等情况，制定具体的年度学习和培训计划。四、安全生产领导小组要坚持每月两次的安全教育、及时传达交通和运管等部门的有关指示精神、督促出租车驾驶员及时学习培训以法律、法规、规章、规范性文件和专业的知识，同时参照巡游出租汽车经营服务管理规定和巡游出租汽车治安管理条例，对从业人员和管理人员进行培训I。五、安全生产领导小组要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育、认真吸取他人教训、警示驾驶员要文明行车、严守规则、确保安全。六、学习和培训分为岗前学习和在岗学习。采用定期培训和临时培训相结合，集中学习和自学相结合的方式进行。七、初次上岗人员必须参加客管处统一组织的培训，经考核持证上岗。八、根据行业管理部门的要求、结合公司实际情况，安全生产领导小组坚持学习常态化，每月月底定期组织至两次驾驶员脱产学习。第五章值班制度为认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，进一步落实“谁主管、谁负责、谁在岗、谁负责”的原则。根据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法和道路交通运输管理条例，结合我司安全生产工作实际情况，特制定本制度。一、值班内容：1、接待下班后来客；2、处理未完成工作；3、处置下班后的突发、紧急事件。4、值班人员接听乘客、从业人员及主管单位电话，并提出处理意见。如遇值班人员处理不了的事件需上报领导或主管部门。5、值班人员要按规定准确填写值班日志。二、值班规定：1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便调整。2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡。3、在规定的时间内做好防盗、防火、防灾工作。4、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另方面及时汇报主管领导和上级主管部门，并启动应急预案。三、接听值班电话应注意：1、礼貌服务。接听电话，应主动通报公司名称，耐心细致询问，认真记录来电内容，并承诺什么时候给予答复。2、使用语言文明，切忌粗声粗气。3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。4、对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。5、对打听事情、咨询类态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。第六章信息管理制度一、驾驶员和车辆信息采集1、采集的信息必须保证：准确性、完整性。2、采集的信息需保留复印件及驾驶员档案。3、所有采集的信息要详细、具体、准确，不能用简称。4、不采集重复的信息。二、信息整理设立专人具体负责信息整理与校对工作。负责对采集到的信息进行初步加工，包括驾驶员个人资料和车辆资料等,校对工作必须准确认真。三、信息录入设立专人负责信息录入工作。录入完成后经过校对。四、信息安全驾驶员及车辆信息录入电脑后，必须及时为信息做电子档案备份确保公司信息的安全。第七章营运车辆管理制度一、公司所有出租车按照道路运输企业质量信誉考核办法规定，建立每辆出租车的服务质量信誉档案，该档案将作为车辆日常管理及考评的依据；二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常、座套干净，符合巡游出租汽车经营服务管理规定；三、不准“带病”车辆投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态；四、按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营运；五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和收车后的车况检查，对发现的隐患和问题，必须及时排除故障，使车辆随时保持技术状况良好；六、凡在检查中检查出的问题，由检查人员视情况通知驾驶员和承包人限期整改，直至收缴行车证、驾驶证、车辆行驶限期恢复车况接受复查等处置。七、对每次车辆安全检查情况，拟发检杳情况通报，对车容车况好的个人予以表扬；对问题突出的个人予以通报批评。八、要服从公司管理人员的指挥和管理，自觉遵守行车规定，严禁超速行驶、反道行驶、违章鸣号。九、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶；十、符合其它有关规定。第八章驾驶员管理制度为了使我公司客运出租汽车驾驶员服务规范，按照城市客运管理部门要求、和国家法律、法规的相关规定，特制定本制度。一、公司全体驾驶员必须严格遵守巡游出租汽车经营服务管理规定等相关法律法规。二、建立健全公司驾驶员档案，做到一人一档，内容要真实有效。三、全体驾驶员必须与公司签订“服务质量承诺书”并做到以下内容：1、保证车辆营运安全；2、严格遵守中华人民共和国道路交通安全法等法律法规，安全行车；3、严格遵守巡游出租汽车经营服务管理规定等相关法律法规;4、保证在营运过程中不出现“拒载”、“议价”“故意绕路”等行为；5、保证在每一次营运服务过程中为乘客提供“安全、高效、优质”的服务。四、驾驶员在营运过程中如有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧、助人为乐等先进事迹公司将上报行业主管部门并按照以下标准给予奖励：1、受国家级表彰的见义勇为、救死扶伤等先进事迹的奖励2000元。2、受省级表彰的见义勇为、救死扶伤等先进事迹的奖励1000元。3、有一般见义勇为、救死扶伤、拾金不昧行为（价值十万元及以上）等先进事迹的奖励500元。4、获省、市级党委政府颁发的荣誉证书的奖励500元。5、有拾金不昧行为（价值一万元及以上）、协助查处违法行为、获省、市级部门颁发的荣誉证书的奖励100元。6、有拾金不昧行为（价值二千元及以上）、受行业主管部门或媒体表扬、积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的公司通报表扬。五、驾驶员在营运过程中必须提高“服务意识”，加强自我约束：，做到以下内容：1、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服务，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方；2、做到面容清洁，发式大方，男驾驶员不留长发、小胡子，女驾驶员不浓装艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓的化妆品；3、营运服务中按公司要求统一着装；4、言谈举止文明得体，不说脏话，严格使用规范用语，按要求使用普通话服务；5、按规定携带、放置营运证件，做到亮证服务，服务资格证必须面对乘客摆放，以利于乘客监督；6、严格按照计价器显示金额收费，按规定使用票据，并主动向乘客出具；7、遵守站点秩序，服从站点管理人员管理，爱护站点卫生；8、严格遵守交通法规，执行驾驶员安全操作规范，严禁酒后驾车和疲劳驾车保证安全行车；9、出车前必须仔细检查车辆，保持车辆性能良好，不开带病车；10、按规定使用计价器、GPS.等无线电通讯设施，保持设施正常使用，不得对已安装好的专用设施设备擅自改动或毁损；11、待客营运时打开空车标志灯，载客营运时放下空车标志灯;12、严禁故意绕路行为，载客营运时遇到单行道路、禁行道路、道路施工等情况需要绕道行驶时，应主动向乘客讲明情况，协商最佳行车路线，如果意见不统一，按乘客要求路线为准；13、对老、弱、病、残、孕以及急需抢救的人员，优先供车，并根据乘客的身体状况妥善安全地做好服务；14、营运过程中应提醒乘客文明乘车，注意安全；15、严禁向车外吐痰、乱扔废弃物等不文明行为；16、严禁在营运过程中吸烟、吃东西、打电话等影响营运安全的行为；17、流动揽客时.，应减速靠边停车上客，严禁逆向揽客，在禁停路段应在规定的地点上、卜.乘客；18、满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事以及对车上音响、空调等服务设施提出的启用或关闭等要求；19、乘客上车时应主动问候乘客，提醒乘客遗失物品应及时设法归还失主，如与失主联系不上应及时上交本公司或行业主管部门；20、按照计价器显示金额收费，严禁不使用计价器或在计价器上作弊。21、严禁“拒载”。22、按时参加公司或行业主管部门组织的会议及活动。六、驾驶员未严格遵守行业管理规定和企业管理各项规章制度的，经查实，公司将给予清退出公司并报请第五师XX市客管办注销其从业资格证。