云南星辰五金有限公司电子商务应用研究.docx

摘要电子商务是现代网络飞速发展下必然的产物，而21世纪是网络的世纪，更加是电子商务发展进入成熟的时期。在互联网迅速发展的今天，电子商务已俨然成为了帮主中小型企业解决危机、提升竞争能力、促进转型升级的重要手段之一。为了与社会能够共同进步，不断发展扩大企业规模，各家企业必须开始逐渐转变传统的经营模式，应用电子商务来发展和扩大企业规模。而五金行业，由于产品的特殊性寻致该行业的电子商务发展缓慢。电子商务对于五金行业的发展是一个契机，也是一个开拓市场的机遇。庞大的线卜资源，让电了商务的出现为传统商业模式提出了许多新的挑战，并大有后来居上的趋势。与传统的商务活动相比，电子商务有着操作方式简单、运营成本低廉、并且突破了时间和空间等特点，更适合五金行业这种规模小，产品品种繁多的类型，能大大提高工作效率，促进公司发展.电子商务是一个发展趋势这已是一个不争的事实，本文针对目前五金内场的特点，结合在电子商务发雇过程中可能遇到的问题，找出存在的问题，分析五金行业开展电子商务存在的问题，提出合适的网络营销手段和有效的措施，从而应用到云南星辰五金有限公司，提供一个适合的解决方案。关键词：电子商务；云南星辰五金有限公司：五金行业；应用第1章绪论电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电产化。从涵盖范附方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行任何形式的商业交易：从技术方面可以定义为：电子商务是种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、伊前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。它始于网络计兑，从最初的电话、电报到电子邮件以及其后的ED1.都是电子商务的某种发展形式。随着国际互联网技术的发展，依托Internet的电子商务技术应运而生。它利用Internet的网络环境进行快速有效的商业活动，从单纯的网上发布消息、传递消息到在网上建立商务信息中心：从借助于传统贸易于段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销售全部业务流程的电子商务虚拟市场，从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，在互联网上的电子商务活动给企业在增加产值、降低成本、创造商机等方面带来了很大的益处。对五金企业而言，电子商务无疑是一场重大的革命。它变更了企业的业务运作模式，改变了企业竞争策略，提升了企业间业务合作伙伴关系，是企业在电子世界中获得成功的关健。作为信息处理技术的一个飞跃，电子商务的影响不仅停留在交易手段和贸易方式上，并且由于这些因素的改变，尤其是供应徒的缩短、市场核心的转移，以及各方面管理成木的大幅度降低，导致了企业内部过程的变迁。电子商务已经成为了企业流程重组的一种根本推动力。经济全球化的核心是信息化，信息化的核心是电子商务。电子商务是现代网络飞速发展下必然的产物，而21世纪是网络的世纪，更加是电子商务发展进入成熟的时期。在互联网迅速发展的今天，电子商务已俨然成为了梧主中小型企业解决危机、提升竞争能力、促进转型升级的重要手段之一。且电子商务的营销优势也在实践中日益显现，越来越多的企业把发展电子商务提到企业首要的议事日程中来。研究五金行业中，电子商务的利弊，刻不容缓。第2章企业开展电子商务的意义电子商务是将传统的商务流程电子化和数字化,一方面以电子物流代替j'实物流，可以大量减少人力、物力，降低成本：另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而提高效率。并且电子商务具有开放性和全球性的特点，可以为企业创造更多的贸易机会。电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子市场，使得中小型企业仃可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。电子商务虫新定义了传统的物流模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上面改变了整个社会经济运行的方式。电子商务一方面破除j'时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能.通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈意见反映到企业或是商家的网站，而企业或是商家则要根据消我者的反馈，及时调查产品种类及服务皮质，做到良性互动。传统的加工业离不开生产和销售，传统的零件业也离不开供、销、存。但是在电子商务发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现。电子商务同时也可以提高我国在国际市场上的竞争能力。21世纪，中小企业面临着国内外贸易战的激烈竞争。瞬息万变的经济形势使中小企业常常受着危机的考验。尤其在我国加入世界贸易组织后，必将对中小企业的经营产生巨大的冲击。在世界各国大力推动电子商务的形势下，如果我国的中小企业在订单、报关、结算等方面还继续采用传统的操作方式,就无法与大企业进行竞争，也不可能在国际市场上立足。中小企业要提高在国际市场的竞争力，就必须发展电子商务。利用因特网迅速了解国际技术、产品发展趋势和市场动态。同时抓住这一契机，及时地发布企业的产品及相关信息，开展电子商务活动。第3章五金工具行业的特点和云南星辰五金有限公司存在的问题1.1 五金工具行业的特点在整个五金市场中，中端的产品占了绝大多数，其中已中小企业居多.每家公司竞争激烈，而客户已做熟客生意居多，从而会发现，要打造一家五金公司的知名度，是非常有难度的。传统的五金公司创新能力较差，且规模偏小，销售方式比较单一。产品线过长。五金产品种类较多，即便是同一种产品也可以分出很多种的规格。客户群体特殊。需要五金产品的大多都是中小型企业或者个体户，绝大多数的客户的采购方式还是停留在门店营销或是电话营销和上门推销这几种方式。3. 2云南星辰五金有限公司现状及存在的问题云南星辰五金有限公司成立于2008年，主要经营五金、机械和机电设备，公司规模展F小型企业.云南星辰五金有限公司本身所在地理位置落后，所处地区经济不是很发达.一般营销手段有限.在当地的竞争中也没有明显优势，局限性大.，目前也就只是在当地省份有十家门店，所接生意也是零零散散，固定客源也就几家当地的小工厂，发展能力有限。对于云南星辰五金有限公司本身来说，一个中小型的公司要成为一个独立而乂有创新的公司不是一件很容易的事情。云南星辰五金有阳公司本身在各个网站中有发布一些关于公司地址等内容的信息，却没有真正地成立一个公司网站。要有效运用电子商务，就必须结合五金工具行业的特点，在五金行业中领先于其他中小型企业，并重新整理公司所有的产品，在从产品中找出公司销路最佳的产品，以其作为“明星产品”来突显公司特点。再在门店营销和网络营精中，以“明星产品”作为重点来进行销售。但是，自建电孑商务网站，是一项耗资巨大的投入。为让产品展示完美、订单配送系统及时，以及实现有效的数据跟踪、挖掘等工作，一个电子商务网站至少需要投入几口万甚至上千万元的资金.这笔不菲的投入，时于云南星辰五金有限公司这样的小型企业而言，是个不小挑战。传统企业很难在基本不产生订单的情况下，就对电子商务砸进去上千万元。对于大部分企业而言，通过淘宝网、拍柏网等第三方电子商务网站，先摸索着市场经验，积累人气、获取销.量，再加大投入，自建电子商务网站，不失为一条谨慎的路径。但是，对于真正想长期潜心经营电子商务的传统企业而言，淘宝网的短板和弊端又是不可忽略的。随着大量品牌商涌向淘宝网，资源分布的扩散，单一品牌极速壮大的效益将被减弱。第4章开展电子商务面临的主要问题面对网络经济绐传统企业带来的机遇与挑战，中小企业已经普遍认识到开展电子商务的紧迫性和必要性。我国的中小企业在利用电子商务开展贸易活动才刚刚起步，许多方面还不尽如人意，普遍存在着问题。4.1中小企业认识上的不足和观念上的落后从1999年以来在政府大力倡导下，全国掀起了一股电子商务热。许多大企业和三资、外企纷纷在网上安家，寻找贸易机会。作为一种以计算机通信网络为手段的经营活动，企业参与电子商务还必须建立在一定的信息化基础上。而企业的信息化建设总体而言比较落后，只有有限数量的部门企业应用计算机、互联网络等先进工具和手段借以提高管理水平和经营效率。目前五金企业实施电子商务的最大障碍不是技术问题而是人的一种观念。公司老总以60后居多，传统营俏模式的概念根深蒂固，只有提高对电子商务的认识才能促进公司加快电子商务的建设。4. 2信息技术和管理人才缺乏，服务产业信息化程度低因我国大多数电子商务服务企业从创业开始最需要和最重视的是开拓市场的营销能手，而信息人才和管理人才的匮乏是电子商务服务产业面临的普遍问题,加之这类人才的引进和培养成本很高,形成了制约我国电子商务服务产业发展的人才瓶颈.与此同时，与OECD公布的部分成员国2011年末的在线采购、在线销占普及率相比，我国中小企业开展在线销售的比例为25.3%,处于平均水平以上，在卜采购的比例为26.5%,低于平均水平。由于我国中小企业对在线采购的认识不足，法律和制度环境、物流和支付体系等方面的支掠力度薄弱，同时缺乏内部信息化的推动力，造成在线采购普及程度相比国外先进水平还有较大差距。电子商务应用技术面广，涉及到计算机、网络、外贸等业务知识。一个合格的电子商务专员应该要具备综合的且全面的专业素养，要引进合适自己公司的专员也是一个非常大的难点.4. 3发展电子商务的有用信息少、可操作性不强有些企业认为互联网为其能带来直接经济效益的信息太少，费用较高，很少利用互联网发展商务活动。另有一些企业虽然建了站点，但能为网民提供的产品和服务信息很少，信息更新周期漫长，缺少固定访问者，绝大多数只提供企业信息和产品信息，缺少互动式的订单和网上支付。综上，电子商务仅限于网上查找信息，能在网上完成大多数的交易过程的企业不多，在一定程度上影响了企业上网的积极性。4. 4缺少商务软件在我国实现电子商务并不是简单地建立一个网站、或是在网上发展销件，重要的是利用Imerne1.为核心的信息技术进行商务活动和企业资源管理，帮助企业建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。企业实施电子商务过程中，硬件设施固然重要，但软件更是电子商务的核心所在，因为它承担着电子商务的核心内容信息流的管理、增值和应用。4. 5消费者购物观念、购物习惯仍难改变虽然电子商务在我国已经发展了多年，但由于它是一种全新的商务模式：，传统观念的影响和科学文化素养的制约是妨碍电子商务应用和推广的一个重要因素.我国居民的消费正逐步呈现个性化倾向。电子商务虽为消费不和商家提供了多种选择机会，但消费者、商家的消费观念和消费习惯不适应电子贸易的交易方式。目前，“一手交钱、一于交货”的传统交易方式仍然盛行，特别是大批量订单，公众普遍感到上网购物不直观、不安全，缺乏的物的乐趣。4. 6资金补充不足中小企业普遍存在的困难就是怎样合理使用有限资金。许多中小企业尚处于摸索阶段，IT服务和配套软件等方面的投入相对滞后,对软件的选型不恰当，咨询合作伙伴协调不力等，都会限制电子商务的发展最终导致企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。第5章开展网络营销方式和云南星辰五金有限公司的网络营销机械行业的竞争日益激烈，各个公司之间的“战争”已逐渐从实体销售转战到了网络平台的竞争。只要五金公司能够坚持科学安全的网络营销方式的话，便一定能从中获利.而目前网络营铺方式主要包括搜索引擎营销和社会化网络营销。4.1 搜索引起营销搜索引擎营销是现今较为流行的一种网络营销手段，对于大型的五金公司来说，搜索引擎营销必不可少。搜索引擎营销（SEM）目前主要是搜索引擎优化（SE0）。通过雇佣专业人员来为企业节省大量的资金。5. 2社会化网络营销现在有很多公司已经在做社会化网络营销这一方式。从广义上来说，BBS、BIQG、微博等都属于社会化网络。汽车业和化妆品业在网络上营销尤其多见.从长远来看，五金公司也可进行社会化网络营销。刚开始，可以有专人来建立一个云南星辰五金有限公司官网。和大多数的化妆品网站一样，将公司每个产品分门别类，再重点突出前面所说的“明星产品”。建立一个有重点、清晰明J'的网站。配合网络上安全的支付宝等网络交易方式，让客户安全、安心的在网络上进行交易。为r能让更多的新老客户r解公司官网，在进行线下销售的同时，对客户进行官网的宣传，让客户们知道，网络上也能更好更快的了解到公司产品，从而促进网络销售。当然，在准备公司网站的同时，也一定要关注到网站的安全性和可籍性。大多数的五金行业都认为，阳碍五金行业电子商务发展其中重要的一点就是网上交易安全性差、网上企业信誉度无法辨识、出现问题后又很难用法律的手段进行维权。在建立社会化网络营销的同时，一定要加强对网上交易安全流程的监管，才能是企业重视诚信，加快网上交易市场的发展。第6章云南星辰五金有限公司开展电子商务的方式电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道一道互联网上来，打破国家与地区仃形无形的壁垒，使生产企业达到全球化、网络化、无形化、个性化和一体化。单纯从定义上来看电子商务和网络营销有一个很大的交集。电子商务的过程可以看作是一个三流的流动：信息流、物流、资金流。电子商务的过程把整个渠道都转移到了网络上，从五金行业的现状来看，要实现完全的电了商务还是有一段距离的。五金行业的业务资金流向较大，购买者比较理性谨慎，这就注定交易的周期相对较长，而交易的方式就比较的传统。五金行业要真正实现电子商务化需要做到以下几点：1 .把握潮流发展趋势。要把握潮流的发展，关键是要完善自身的营销方式，适时调整产业结构。2 .创建网站，实现机械行业与电子商务的有效结合。将传统行业的线卜交易转移到电子商务平台上，可解决普通店面所面临的销售范围狭瞪、销修集道单一的不足。当然，公司网站上必须包括公司形象宣传，和公司产品的详细展示。6.1完善自身营销方式，适时调整产业结构五金行业当前面临的主要问题是：发展方式粗放、工艺相对落后、中低档产品较多、产品质量不稳定，缺乏核心竞争力和片场主导能力。五金公司应到在现有的基硼上加大研发创新的能力，做到品牌创新。电子商务可以看作是网络营销的高级阶段。企业在开展电子商务前可以开展不同层次的网络营销活动。率先运用电子商务，通过网络营销平台展现公司风采，发布供求信息，在线商务交谈等方式抓住最新的商机和合作机会。电子商务不仅仅是销售，公司在推广产品的同时，也可以引进一些高品质的零件，采购一些常用工具等来降低企业的生产成本。传统五金公司利用电子商务实现产业化变革的同时也为共自身发展带来无限型机。6. 2创建公司网站网站是公司的网络形象的窗口，建设优质网站是企业实现电r商务化的硬件基础，其建设要求如下：1 .要发布高质量的产品信息，详细描述要能显示出公司的实力和产品的优越性。公司生产的规模、资质证书、设备和产品的图片都要做好。产品的介绍和售后也必须要写消。2 .网站的装修力求专业化，要给人一种大气和专业的感觉.3 .公司动态建议多发布一些专业性的文章。产品的介绍也必须包括注意事项、行业信息等可以帮助客户解决问题的内容。4 .公司官网还必须要有一个客户方式，如QQ或者阿里旺旺，这样能够及时为客户提供一些技术咨询等服务以便促成交易。5 .网站需内外项链，运用多个电子商务平台，提高公司和产品的曝光率。6 .网站最好请专人进行宣传和推广，并结合公司运用来操作。7 .加强网络监管，保证网上交易的安全可旅，此外，在公司网站的基础上，还应获取全方位的行业资讯，注重日常分析。市场风云变幻莫测.商机纵即逝.分析数据是做好电子商务的重要步骤，真实有效的数据可行效帮助洞察市场现状与行情，通过分析数据并及时谢整片场定位,以此获得更多的商机和客源。做任何事情，都强调持之以恒。五金产品品牌的打响，企业名声的远扬，都需要长期的过程，电子商务也遵循这一规律。专注产品的研发和销售，“扎稳马步”，“苦练内功”，方能“技扶摇直上九千里”。结束语在21世纪的当下，网络已经是人类传达信息必不可少的途径，电子商务也是现在和未来发屣的一种商业模式，作为企业来说，只有与时俱进才能生存下去，所以如何把电子商务更好更完善的运用下去是企业必须去认真思考揣摩的，特别是在发展相时落后的地区，网络更是接收传达信息必不可少的途径。