超市售后服务承诺书.docx

超市售后服务承诺书一、公司服务理念：一切追求高质量，用户满意为宗旨一、服务口标：指标目标责任部门统计频率售后服务投诉率<2%市场部每半年客户满意度98分市场部每半年客户服务及时响应率98%市场部每半年公司长期以来积累r丰富的实践经验，有着完善的售后服务体系，培养和造就了一批精通专业技术、具备过硬工作作风的员工队伍。公司的市场部，可为用户提供全方位、高效、及时的售后服务和技术支持。售后服务体系的先进完善的售后服务管理理念，可迅速解决用户应用过程中出现的问题。（一）我们承诺：数量：足量够面验收为准时间：准时送达风雨无阻服务：全天跟进满意为止（二）质保期内、外响应时间质保期内我公司接受7*24（小时）用户的相关咨询并进行解释与眼务。产品售后服务期间若出质量问题，我单位在2两小时内作出响应，48小时内到达现场进行处理。（三）售后服务承诺1、在质量方面不供应假冒、伪劣、过期、变质产品，坚决做到不合格的产品决不交付。如发现假冒、伪劣、过期、变质产品及不合格产品按照双方签订的购货合同中相关条例要求进行处罚。2、在数量方面保证数量准确，所送数量以您方验收为准。3、制定价格方面，在尊重市场实际行情以及良性竞争规则下，明码实价、双方协商定价保证给予贵方最优惠的价格。4、公司包调换一切不合格产品。5、我方派专人提供跟踪服务，第一时间了解业务往来中出现的考，保证您的任何需要都能得到及时的落实。6、我公司有关负责人定期上门回访跟踪，随时了解您中建意平要求，并及时做出处理，直至采购方满意为止。